author-avatar
Светлана Ильиных

И я не избежала проблем с почтой и таможней.

У меня сейчас такая ситуация, что посылка очень близко от меня, но я ничего не могу сделать и она поедет обратно в Америку. Но расскажу все по-порядку. С недавнего времени я начала покупать кукол на е-бей при помощи посредника из Америки. Нам было удобно чтобы куклы ехали сначало к ней, а потом она копит, пакует и отправляет в мой адрес. С волнением ожидала первую посылку, но она добралась в разумные сроки и без проблем. Читая ваши топики о пропаже посылок и других проблемах, опасалась и за вторую посылку, но опять все обошлось благополучно. И я успокоилась и даже и не представляла, что у меня будут такие проблемы. Отслеживая отправленную посылку не могла понять как надолго она застряла и не движется дальше. Сейчас нужно рассказать где я живу. Это населенный пунк на севере. Добраться можно летом по воде, в межсезонье — вертолетное сообщение, а когда промерзает река, то мы уже куда-то можем выбраться на машине. Да-да, и в таких уголках есть жизнь и там тоже любят кукол. Вчера мне позвонили с нашего почтового отделения и сказали, что мне пришла посылка, но получить я её должна в ближайшем от нас городе. Толком ничего не объяснив, слава богу, что дали номер телефона. Я тут же набрала и мне сказали то же самое. Но добраться туда мне сейчас просто невозможно. Я пытаюсь искать какие-то варианты, и попробовала выяснить есть ли какая-то возможность написать мне согласие в нашем почтовом отделении на вскрытие коробки без моего присутствия и переслать её потом мне, а мне начинают рисовать такую схему, что я должна приехать к ним, они мне дадут какие-то документы, потом я должна ехать на таможню, там вскрывать коробку, что-то ещё должна доплачивать, и потом ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ мне отдадут мою посылку. И я тут уже точно понимаю, что моя девочка поедет обратно в Америку. Я думала, что ввели какие-то новшества, ведь ко мне доходили посылки и это были большие коробки, а в этот раз коробка намного меньше, но оказывается, что просто какой-то… поставил печать «с таможенным досмотром». Я так и не поняла по какой причине мне так не повезло и меня заклеймили. А вот собственно и объект моего страдания.
Топик создала с целью получения информации. Знаю, что многие на сайте совершают покупки за границей и может сталкивались с такой ситуацией и конечно ищу у вас поддержки. Мне интересно должен ли таможенник на границе отслеживать адрес доставки и понимать что таможенный досмотр там невозможен, или это никого не интересует и это в порядке вещей, что люди с таким трудом должны получать свои посылки. И почему и за что я должна что-то доплачивать? И ещё мне интересно ваше мнение, я недавно увлеклась БДЖ и может это знак какой-то, что не моё это, раз дается с таким трудом. Читая топики на сайте о депрессии, когда кулы не радуют, наблюдала и у себя такое состояние. Но знаю по-опыту, что такое состояние скоро проходит и удивляешся как ты могла так думать. Но сейчас видимо зимняя хандра на меня накатила и вроде я хочу её, но такие трудности, что уже не в радость что-то все. Вот как-то так. Буду рада получить вашу помошь и поддержку.

Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы
  • master-marya
    master-marya

    Ямогу: Шью кукол от примитива до шарнирных каркасных кукол.

  • Текстильные Куклы от Ларисы
    Текстильные Куклы от Ларисы

    Ямогу: Авторские текстильные куклы и игрушки! Полностью ручная работа. Игрушки, хранящие теплоту рук мастера!

Обсуждение (20)

ножнички надо поставить)))
Я с таким вопросом пока не сталкивалась, подождите девочки увидят и может кто-то что-то подскажет. А по поводу мое-не мое слушайте сердце свое)))
честно говоря не особо поняла все же но по порядку 1. вы покупаете кукол через посредника и на адрес посредника так? в этот раз вы купили «напрямую» на свой адрес или как (вам ее посредник переслал)?2. почему посылка пришла в другой город и на другой почтовое отделение -это может быть не вина таможни а ошибка как всегда нашей бесполезной Почты РФ и теперь они дабы хоть как то снять с себя ответственность говорят вам по телефону всякую чушь...3. при чем тут таможня у меня все посылки приходят всегда с отметкой о том что досмотренно и выпущено таможней. Я все же думаю тут либо обычная ошибка почты, либо доставили в тот населенный пункт который ближайший к вашему так как в ваш может быть не добраться сейчас по какой то причине но тут опять как только будет возможность посылка должна прибыть в пункт вручения, по какой причине ее отправят обратно в Америку не понятно… попробуйте позвонить на горячуюю линию Почты России
хотя наверняка все намного проще чем вам описали и наговорили по телефону, почему вы сама должны ехать и получать посылку в другом городе? ведь посылка отправлена на определенный адрес в котором указан город (населенный пункт) итд, и то почтовоек отделение где сейчас лежит ваша посылка не имеет к вашему адресу никакого отношения, пусть пересылают посылку в ваше почтовое отделение и все не понятно что они мудрят там у вас на почте
  • Lyalk
Я думаю, в описанном случае посылка приехала с таможенным уведомлением.
В этом случае обычно посылка приезжает в главное почтовое отделение вашего города (или областного центра), и svetik2405 нужно забрать таможенное уведомление и поехать в местное отделение таможни разбираться, почему посылка была задержана.
  • oksatow
Оксана, вот тоже самое они мне и говорят. Но приехать я не могу. Нет дороги и это не близко. Возможно ли решение вопроса без меня? Я готова им предоставить доказательство с ебей что сумма покупки не превышает норму? Я понимаю, что только из-за этого могли задержать.
  • Lyalk
Леночка, отправил посредник так же как и до этого отправляла. В Россию редко продавцы отправляют или за доставку берут большую сумму, а по-Америке иногда и вообще доставка бесплатна. Поэтому нам так удобнее. Заплатить уже только посреднику и я уверена, что она все упакует хорошо. Посылка дошла в Нягань, т.к. авиа из Москвы до Нягани, и это должен быть перевалочный пункт, как Москва, но дальше она застряла и требуют туда меня, т.к. у нас нет таможни, а на посылке штамп «с томоженным досмотром». Сегодня пообщалась с посредницей, она меня успокаивает и говорит, что видимо таможня что-то заподозрила что воэможно покупки совершены на сумму больше 1000 долл. Говорит нужно им показать распечатки с ебей с ценами и они угомонятся. Но как это сделать когда я здесь, а они в другом городе. Скажу сразу, что в этом месяце посылок ко мне не отправляли, вроде сумма 1000 долл. может складываться из нескольких доставок. Я ещё не сказала, что и раньше мне отправляли большую дорогую куклу, купленного мной коллекционного мишку и выкройки все в одной коробке. Тогда никакого вопроса не возникло о завышении свыше 1000 долл. А в этот раз с этой куклой ещё костюм на неё и ещё один михасик и какие-то подозрения. Я не знаю привил. Может с посылкой или в посылку нужно инфу с ебей о покупке прикладывать, чтобы проблем таких не было.
Возможно задержка из-за службы доставки (почта, ЕМС или др.). Доставка почтой или ЕМС безпошлино доставка на сумму 1000 евро (в долларах сумма больше) в течение 30 дней, а не месяца, есть также ограничение по весу. Другие фирмы только 10000 рублей и их придётся самой растормаживать. На таможне считают период доставки не календарный месяц, а 30 календарных дней между посылками, например если посылки на сумму превышающей 1000 евро, пришла в период 19.11-18.12 (т.е 30 дней, но два разных месяца), то на сумму превышение платится госпошлина, если нет превышение, то госпошлин не платится. Попробуйте зайти на сайт таможни, возможно можно решить вопрос по интернету (давно обещались запустить услуги по таможенному декларированию онлайн).
  • Shizuka
Галина, спасибо. Я так и считаю, что в течении 30 дней, а даже и больше мне ничего не поступало. Попробую зайти на сайт таможни.
Не за что, буду рада если мой совет вам поможет. Может из-за службы доставки такие проблемы. Еще совет, если придется декларировать, не указывайте что это коллекционная вещь, там госпошлина выше, укажите просто кукла игровая.
Вы прежде всего успокойтесь и не накручивайте себя, что кукла обязательно поедет обратно в Америку.Есть ведь определенные сроки, думаю, что это месяц, когда отправляется в обратный путь.Может у Вас в том городе есть знакомые или знакомые знакомых и т.д., делайте доверенность и тогда всю процедуру досмотра можно провести без Вас.У меня однажды пришла посылка из Германии, обклеена была лентой с надписью :«досмотрена таможней», получила я ее как обычно на почте, но вероятно кого-то заинтересовало содержимое.Удачи Вам, все будет хорошо!
  • tinaest
Валентина, я просто не представляю как этот вопрос разрешить. Мне сказали, что посылка пришла 24 октября, т.е. через 4 дня они могут её отправить назад. Я стала ругаться, что мне позвонили только два дня назад, на что они войдя в мое положение сказали, что готовы её держать, но я должна их точно заверить, что я за ней приеду, а я не уверена, что смогу. На счет знакомых скажу так, что меня мало кто поддерживает в моем увлечении и и я не представляю себе ситуацию когда я прошу какого-то человека, кто случайно туда поедет мне помочь. Приехать на почту, взять бумаги, поехать на таможню, и там будут вытрясать куклу, мишку. Я уже представляю что про меня подумают. «Совсем ку-ку». Да и на примете никого нет. Да и меня смутили слова, что после того как я приеду на таможню, посылку я заберу через несколько дней. Это что, норма? Логично было бы, при моем появлении решить все вопросы, которые их волнуют и отпустить меня сразу, на что её может понадобиться столько времени. Меня бы вполне устроило, чтобы они сами все вскрыли и отправили дальше. Возможно ли это, при наличии письма с моим согласием?
т.е. у Вас на посылке Ваш адрес, а Ваше почтовое отделение футболит в городское?! Идите в Ваше, пусть Вам дадут сие послание в письменном виде! с ним к начальнику почт. отделения, для начала. (к ним Вы ведь попадаете?)
  • mrc1810
Наташа, а что это мне даст? У нас на почте намного сотрудников и наверное с посылками из-за границы они вообще редко сталкиваются, поэтому мне сама начальник почты и звонила. Что ей сказали сделать в Нягани, то она мне и передала. А я, чтобы дальше свои права качать должна четко знать что я имею право требовать. За этим я сюда и пришла.
попросите положить на хранение. вам придется заплатить за это, но зато кукла уедет назад.
  • vladiy
Елена у такого хранения тоже есть сроки. Я предположила, что возможно мы поедем семьей уже ближе к 1января, может чуть раньше и тогда возможно получится забрать, но они столько ждать не могут.
Дайте на адреса почты и таможни телеграммы, в которых укажите серьезнейшую проблему, в связи с которой не можете к ним явиться в указанные сроки.Предупредите, что телеграмма — это официальный документ, на основании которого Вы можете предпринимать различные действия в дальнейшем… У вас копии на руках… Человеческий фактор должен сработать.Если люди до сих пор не летают, как птицы… что они хотят… Объективно именно Вы живете так далеко и нет у Вас крыльев… В телеграмме укажите, что в случае чего… будете звонить на горячую линию властям… Думайте не как потенциальная жертва, а как победитель, не обороняйтесь, а наступайте!!! ТРЕБУЙТЕ держать посылку до момента, когда сможете приехать, спрашивайте фамилии работников, все запишите.Одна=две телеграммы могут помочь.
Светлана, давайте я расскажу вам, как мне уже дважды приходили посылки с таможенным уведомлением.
Ехать лично придется, это однозначно, так как там нужны будут ваши документы, заявление-объяснительная, написанное вашей рукой, ваши подписи.
У меня были 2 раза задержаны посылки из Америки. Обе по подозрению на коммерческую партию. Я собирала документы, подтверждающие мою покупку именно на ту сумму, что была указана в приложенном инвойсе — распечатки счета на оплату, распечатки с пайпал, выписка из банка, заверенная в банке печатью, о сумме операции в рублях, копию паспорта с самим паспортом, ну и подтверждения, что это все было куплено для личного пользования — фото коллекции кукол с датой, даже пару кукол с собой брала. Посылка была задержана на глав почтамте, сначала я забрала бумажку о задержке оттуда. Потом поехала в наше отделение таможни, показала все это, написала объяснительную о том, что я покупала (полный перечень на русском языке), по какой цене и для чего. Затем у меня объяснительную и копии всех доков забрали и отправили начальнику таможенного отдела. После того, как начальник давал добро на выпуск посылки, что обычно происходило на второй-третий день, так как начальник ЕСТЕСТВЕННО! загружен по самые уши, я опять ехала к черту на кулички в таможню, забирала уже доки на выпуск с разрешением, и ехала на почту забирать посылку. Вот такая канитель.
А вообще посылка должна только через 1 месяц быть отправлена обратно, если получатель её не забрал.
  • oksatow
Спасибо, Оксана. Я попробую ещё узнать, может действительно существует таможенное декларирование онлайн и у меня что-то получится. Если нет, то не реально для меня выехать в другой город, два. три дня там где-то находиться и вернуться обратно. У меня эти затраты будут дороже куклы. Девушки, а на будующее, что посоветуете, чтобы избежать таких проблем. Может не ложить несколько вещей в одну коробку? Или нужно в посылку вкладывать всю инфу об оплате, чтобы при выезде из Америки и въезде в Россию такой штамп не ставили?