Бэйбики Публикации Разное Покупки в зарубежных магазинах, аукционах, в шопике. Платежи, переводы. Почта, таможня Мошенничество на Али
author-avatar
Татьяна
+428
80

Мошенничество на Али

Приветствую всех заглянувших! Недавно писала о мошенничестве на ebay. Теперь столкнулась с таким же на Али. Хочу сравнить впечатления. Если интересно, то прошу под кат.

Начнем. Суть мошенничества в том, что предоставляется неверный трек номер. И так сложились звёзды, что за это лето я с этим видом мошенничества столкнулась на двух различных площадках. Про ebay и paypal писала раньше. Теперь очередь рассказа про Али.

Казалось бы, на Али есть основание спора «неверный трек». Так какие могут быть проблемы? Но и тут все не так очевидно.
Покупаем товар, выбираем способ доставки ali express standart shipping (в моем случае была доставка до пятерочки). Далее наблюдаем в приложении Али, что посылка отправлена — прошла таможню — ожидает в месте вручения. И тут обнаруживается, что в месте вручения ее нет. Пробиваем трек номер в любой независимой службе отслеживания (я пользуюсь сервисом trackitonline.ru) и обнаруживаем, что посылка ждёт на почте в другом городе совсем другого получателя.
Кидаемся открывать спор, и начинаются чудеса. Этап первый — выбираем пункт — «товар не получен». И тут запускается злостный скрипт. Система автоматически проверяет те данные, что отображаются на сайте Али, и выдает сообщение «посылка ожидает в месте вручения». Все, открыть спор о неполучении товара вы не можете. Выхода два. Первый — это ждать окончания срока защиты покупателя, и тогда возможность открыть спор должна появиться (сама не пробовала). Но ушлые российские хаккеры (и не очень хаккеры) придумали простой способ, как этот скрипт обойти. Для этого в момент выбора причины спора нужно отключить интернет. Я устанавливала на ноутбуке режим полета. При этом выпадающие окошки на странице спора остаются активными. Выбираем «товар не получен», в следующем окне выбираем «неверный трек номер». Описываем ситуацию. Все, можно подключать интернет обратно. Загружаем доказательства. Я загружала скрин заказа со своим адресом, скрин из системы отслеживания, где видно, что получатель и адрес другие. И ещё скрин с сайта отслеживания, который предлагает сам Али (global что-то там. Перейти можно с сайта али, в мобильном приложении не нашла), там виден индекс получателя. Все жирно обводим красным, подписываем что есть что (как всегда в спорах на Али). Отправляем.

Дальше следующий сюрприз. Вам приходит письмо, что спор решен в пользу продавца. Не пугаемся, это всё тот же вредный скрипт, который упорно видит, что посылка вас ждёт (или получена, если ее получили). Не паникуем, заходим на сайт на страницу спора. Там будет предложено или согласиться с решением, или загрузить доказательства. Грузим те же самые доказательства (или дополнительные, если есть). Отправляем. И вот на этом этапе к спору подключаются живые люди, которые рассматривают доказательства и принимают решение. В моем случае через несколько дней деньги вернулись, а вот купоны сгорели.
Надеюсь, мой опыт будет полезен. Ещё один момент, все это я делала на английском языке. Как быстро русскоязычные комиссары будут реагировавать, сказать не могу.

Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы

Обсуждение (80)

Жесть… спасибо, что поделились
Пожалуйста.
Надеюсь, что не пригодится.
Жесть какая… Лишний раз убедилась, что не зря не хочу связываться с Али.
На самом деле это первый раз, когда пришлось исполнять ритуальный танец с бубном, чтобы деньги назад получить. До этого проблем с Али не было.
Капец. Хорошо, хоть деньги вернули. Еще раз убедилась, что али не для меня((
  • Grellis1
Да ладно. Со стандартными товарами у меня проблем не было, а покупала я много. Если отзывов несколько и они нормальные, то можно покупать на Али и не волноваться.
Тут было редкое экшн тело по вкусной цене. И отзыв был всего один.
  • sartan86
Я просто в английском полный ноль и вообще не умею эти споры открывать. А еще забываю следить за треками и сроком спора… Один раз пролетела, больше не рискую.
  • Grellis1
Определенная дисциплинированность при любых дистанционных покупках нужна, особенно на зарубежных площадках. Но зато можно найти очень выгодные предложения.
Тут каждый определяет для себя, что ему важнее. У меня, например, азарт включается. Я в обоих случаях видела, что продавец мутный. Но все равно покупала, и была готова к тому, что придется эти споры открывать. А возможно и деньги потерять.
  • sartan86
Да, наверное, мне не очень надо. И на самый крайний случай у меня есть вариант, кто может заказать. Пока обхожусь без али)
Трижды исполнила танец)),… Ничего не могу добиться. На русском языке))))… Вот думаю на это и рассчитано, что махну рукой — две пары туфель на паолочек по 170 р…
Жаль.
Я читала, что на Али лучше все же на английском споры вести, несмотря на русскоязычную поддержку.
Хотя я раньше и на русском открывала, проблем не было. Но там просто сроки защиты заканчивались, а по треку было видно, что товар не доставлен.
Составьте претензию на русском, и переведите в онлайн-переводчике.Хоть в Яндексе, хоть в Гугле.и отправляйте на али.
У меня тоже недавно была такая ситуация, я вышла из нее так… после того как получили мою посылку все это скринила, написала продавцу, он ответил подавайте на возврат, после этого я действительно не могла перейти в причину т.к. на этапе не получила посылку мне выдавали информацию, что посылка дошла, я выбрала получила посылку и далее причина возврата прикрепила все скрины, что посылка в другом городе получена. Мне быстро одобрили возврат.
Часто заказываю на Али.
Проблема, что мелкие бусины Дзи присылают с другим рисунком.
В отношении кукол довольна, клепок-заклепок, тесемочек-ленточек проблем не было.
Продавец уже 4 раза возращал деньги после спора.
Интернет не отключала при открытии спора.
Пользуюсь русской версией.
Трек с Гонконга никогда не отслеживается.
В целом — довольна.
Танцы с отключением интернета нужны только в том случае если
1) вы выбрали способ отправки Ali Express standart shipping
2) попался недобросовестный продавец, который предоставил чужой трек номер.
Просто существует технический глюк сайта, который проявляется именно в этом случае. Во всех других случаях система споров на Али работает нормально, никаких дополнительных ухищрений не требуется.
Много всякого приходило с Али, а тут нет. Конечно, сумма не такая, чтобы очень беспокоиться. Но, теперь с опасочкой заказывать)
Я тоже первый раз с таким столкнулась в этом году. Причем сразу на двух площадках, но продавцы оба раза были из Китая.
Но в обоих случаях деньги свои я всё-таки вернула. Так что, думаю, покупать продолжу.
Я, конечно, к потерям посылок с Али отношусь философски. Но я стараюсь не заказывать там ничего дорогого. Недоезд бусин за 100 р иди кейса для бьюти блендера я переживу, считаю это своего рода платой за дешевое остальное. Ну как бы, вот дешево, но с рисками.
Однако последнее время стала просматривать и в сторону более дорогих товаров — кукольные тела, головы. Кое-что для дома.
Поэтому огромное Вам спасибо за то, что написали этот пост! Буду теперь знать, как бывает…
На Али, как и везде, нужно ориентироваться на отзывы.
Здесь отзыв был всего один, и товар был редкий, только у этого продавца. Поэтому покупала на свой страх и риск.
Как все сложно, а главное — не приятно когда тебя обманывают. Желаю Вам удачи в разрешении спора. Хотя, думаю, что бесполезно. Извините за моё мнение.
  • 6635418
Так я же написала, что деньги уже вернули.
У меня пока прецедентов, чтобы не возвращали не было. Но я всегда в непонятных ситуациях сначала читаю в интернете, что советуют другие люди, какие нужны доказательства. И только после этого открываю спор.
  • sartan86
Что-то не поняла с возвратом денег. Беру свои слова обратно. Но все же не приятно и, наверное, жалко потраченного времени.Будьте впредь осторожны. Видимо, подобные ситуации Вас «любят». Тьфу — тьфу…
Жила без Али и буду. На фиг связываться, лучше с рук брать, пусть и дороже. Зато нервам спокойнее.
Кому как)
Я уже выше писала, что есть в этом определенный азарт. Я и на Али заказываю, и в закупках с ТаоБао участвую. И на ebay могу будильник ставить на середину ночи, чтобы окончание аукциона не пропустить. Тут сам процесс важен;)
  • sartan86
На ебей брала нираз. Всё окей было)
Так я и на ebay нарвалась. Правда продавец был китайский.
Мне вот интересно, кто этот скрипт придумал. Производители сайта Али? Зачем намеренно усложнять людям операцию по вводу доказательств на странице спора??
Конечно, разработчики Али. Все стремятся оптимизировать работу так, чтобы живых людей привлекать по-минимому. Тут логика простая: человек указывает причину, скрипт проверяет корректность введённой информации. А проблема на самом деле не в скрипте, а в системе отслеживания. Так как она не сверяет адреса, а только подгружает откуда-то статусы посылки, любой посылки. И этим пользуются недобросовестные продавцы.
Заказывала кукольные волосы, возникла накладка где-то в месте отправки и их вернули продавцу. Я открыла спор, недели 2 ждала, выиграла (!) Пришло уведомление, что деньги вернут. И там появилась кнопочка- мол, «оцените, как Вам все понравилось». Ну, я и написала: понравилось Денег же я так и не получила... Потом догадалась: видимо это был тот ОТЗЫВ, который надо было оставить ПОСЛЕ получения денег
А раз " все понравилось" и деньгу уже чего отправлять
А в банк звонили? Спросите, какие данные об операции у поддержки Али узнать, чтобы понять, отправляли они перевод или нет.
  • sartan86
Мне такая масль даже и не пришла, ведь обычно все сообщения о списании-пополнении и так вижу в сообщениях и в истории в самом банке онлайн
утащила в «на заметку»… тьфу — тьфу, конечно… спасибо за топик!!!
Пусть не понадобится!
Спасибо за информацию!
В этом году было много проблемных моментов с аликом. + заметила, что многие товары там стали в разы дороже, чем в розничных мелких магазинчиках.
  • TDF14
Их обязали отправлять только с трек номером. Поэтому отправка стала дорогой. А у кого бесплатная, они ее в стоимость включают.
Не перестаю тобой восхищаться!
Татьян, а ты покупала у проверенного продавца, с отзывами? Кто такими пакостями занимается, новички или старички?
Отзыв был один, но реальный, на русском и с фотографиями того самого тела. Так что была надежда, что пришлют. Но, видимо, тело было у продавца одно единственное.
А вообще, я этим летом что-то расслабилась и позволила себе рискованные покупки. И вот результат. Зато много нового узнала.
  • sartan86
Опыт тоже вещь полезная!
  • Alana
Однозначно!
У меня такая же ситуация была недавно. Заказала товар, отзывов не было вообще. Периодически заходила проверяла и появились отзывы- все плохие. Так же оказалось, что трек-номер указали не верный ( такое у меня вообще первый раз случилось). Ждать или не ждать уже не понятно, а однажды заглянула отследить ( по данным в самом заказе, тк трек не верный, по почте не отследить), где посылка и опа… оказывается я ее уже получила. Сразу пошла открывать спор, но там при выборе — посылка не получена, мне что то писали типа, нет, вон же подучили ее, обратитесь к продавцу. Продавцу написала, реакции 0. Чуть позже ещё раз пыталась, но все то же самое. Решила через какой то другой путь идти, так как сумма может и не большая, но восемьсот с лишним рублей не хотелось дарить. Потом как то было не до этого, а когда зашла в очередной раз увидела письмо от какого то человека, что мол что это вы спор открыли, мы все отправили ждите, написать этому человеку было не возможно — выбрасывало на переписку с магазином, а там не отвечали. Обо всем этом я и указала в очередной раз начав спор. И в этот раз все прошло, деньги вернули на следующий день.
  • ktatn
Скорее всего, у Вас как раз срок защиты покупателя подходил к концу, поэтому во второй раз спор нормально открылся (я про это тоже писала). Вариант с отключением интернета нужен, если не хочешь ждать. Так как срок защиты обычно больше двух месяцев.
Я тоже заказываю мелочь на Али.Тоже ориентируюсь по отзывам.Но однажды отзыв был один и цена у продавца была приятная.Рискнула.Посылку ждала 1,5 месяца, но так и не дождалась.Посылка дошла до таможни, и была развернута обратно.Открыла спор.Деньги вернули.
  • MaMMa
У меня тоже были случаи, когда посылка возвращалась к продавцу. Но там спор открывается штатно.
Я в начале лета открывала спор на али по поводу несоответствия мейка у дубовой монст. Продавец в переписке заверил, что мейк яркий, а по факту пришла бледная моль (у нешарнирной буки два вида мейка). На мои возмущения ответил- дорогой друг, чего ты возмущаешься, ведь кукла та же! Так что я открыла спор по поводу несоответствия. Приложила скрин переписки, фото той куклы, что якобы ко мне поедет и фото той, что приехала в реале. И недели через 2 мне пришло сообщение о возмещении, вернули 700 руб. На которые я и купила новую яркую голову)) Писала на русском.
  • Alana
Я тоже много раз убеждалась, что люди в поддержке Али работают нормальные. Тут весь топик как раз о том, как пробраться через скрипты до живых людей. Они-то как раз деньги вернули быстро и без вопросов.
  • sartan86
Просто многие еще и боятся или не хотят связываться со спорами, типа, все равно ничего не получится. А надо просто отстаивать свои интересы, даже если для этого приходится обходить систему)!
Неприятная история! Я была в такой же ситуации: трек номер не отслеживался, писала неоднократно письма продавцу, чтобы уточнил, отвечал, указывая тот же номер. И, о чудо! Привезли домой! Видимо, какая-то доставка через свою компанию!
У них там способов доставки масса. Хорошо, что все хорошо закончилось.
Такой ситуации (тьфу-тьфу) не было, было, что мелочевка без отслеживания не доходила (копеечная, но жалко) поначалу, когда я только начинала там осваиваться. Сейчас у меня Платиновый уровень и никто не шутит, все возвращают и предупреждают сами, если что не так.
  • zaborea
Это хорошо! Боятся;)
Это могла быть просто ошибка, а не мошенничество. У меня был такой случай. Получила трек, пошла проследить прямо на Али (советую это всегда делать). Обнаружила, что эта посылка для некоей немецкой дамы в Дюссельдорфе. Я в Санкт-Петербург к себе заказывала, имя не моё. Испугалась, что поменяли местами посылки. написала продавцу. Он извинился, сказав, что всё выслано правильно, просто мне сообщили не тот трек по ошибке. Дал мой трек, посылку я благополучно получила.
Человеческий фактор никто не исключал. Но тут не тот случай. Там сейчас по этому товару отзывы добавились с такой же ситуацией.
Видимо, у продавца товара в наличии не оказалось. Может надеялся, что пока обнаружится, что трек не тот, у него эти тела появятся.
Много чего на Али видела интересного. Но несмотря на знание английского и французского языков, покупать не рискну. Во-первых не понимаю процесса, а во-вторых отсудить возврат точно не смогу. Да и жуликов там много. Лучше уж тут, так сказать, из рук в руки. Рада, что у Вас все получилось, что деньги вернули. А за топик большое спасибо
Волков бояться — в лес не ходить. В большинстве случаев споры на Али никаких проблем не вызывают. Думаю, со временем и эту особенность исправят. А недобросовестные продавцы будут искать новые способы обмана.
  • sartan86
Согласна. Мошенников везде хватает)) но я все равно слишком бестолковая, чтобы понять, как купить. Это выше моего понимания. Увы…
у меня так было пару раз на Али, первый раз написала продавцу и деньги без проблем вернули.Со вторым было интереснее.Сначала был один номер трека, но потом вдруг изменился, естественно вместе с адресом, получателем и весом товара (я так поняла, что продавцы сами на другой поменяли, потому что товар закончился и мне выслать не могли, вот и решили схитрить). Продавец на мои вопросы ответил «открывайте спор».И начались танцы с бубнами как у вас, когда невозможно открыть спор.Открыла другой пункт, но описала ситуацию с треком и скрины приложила.После этого написала продавцу.Сразу зашевелились, сначала выступали что так нельзя, потом упросили закрыть спор и деньги и без него вернули.
  • Irisrom
Гады. Знают, что скрипт не даёт спор с нужной формулировкой открыть. Но на всякого хотроумного китайца найдется предприимчивый русский, который придумает, как этот скрипт обходить.
У меня не раз была такая ситуация, открываю трек а мою посылку уже получили в другом городе… Написала продавцу вопрос, дали правильный номер, все дошло нормально.
По-разному бывает. Если что-то доходит после возврата денег, всегда пишу продавцу и перевожу ещё раз.
Да уж, уже страшно заказывать что-то…
Мошенники были, есть и будут( Но это не повод не заказывать, скорее повод аккуратнее выбирать продавца.
Интересно 🤔. У меня всего один раз такое случилось. Чужой трек и город. Но посылка всё же пришла, продавец все треки свои перепутал (специально или случайно?) 😊
  • Aligesha
Ну посмотрим. Если случится чудо и все придет — оплачу ещё раз. Но что-то очень сомневаюсь.
Часто на али открываю споры. Бестреки не доезжают, часто приезжает некачественный товар. Но что же делать без Али :))) Всеми любимые куколки Monst оттуда, больше их нигде не взять, так что не все на али плохое.
А кто говорит, что все плохое. Я покупала, покупаю и буду там покупать. Но и неприятные ситуации там бывают, и к ним лучше быть готовыми.
Была подобная ситуация с неверным трек-кодом. Только такие танцы с бубном исполнять мне не пришлось. Сначала написала продавцу, почему сменился трек-номер и он вообще другому человеку. Ответили, мол посылка вернулась назад, дайте свой пэйпал честно вернём деньги. Продавцам не верю и предпочитаю возвращать через спор. Так же нельзя было его открыть, потому что посылка значилась в статусе доставки. Поэтому пошла в техподдержку, игнорируя бота призывала человека. В переписке поддержке предоставляла все скрины: скрин с измененным трек-номером, переписку с продавцом, скрин из почты России с трек номером и именем адресата. Операторы поддержки в течении 10-15 минут помогли открыть спор. Деньги вернули полностью
Тоже вариант. Спасибо, что поделились.
  • sartan86
Главное, чтобы оба варианта помогли другим.

Ещё меня удивило, до сих пор есть доставка в пятерочки? У нас в районе её убрали и можно выбрать только 1 вариант доставки в постамат сяоми, который месяц не работает
Я поледний заказ получала через Сбер-логистику. Дошло очень быстро.
У меня была конкретно эта ситуация. В результате выиграли мы диспут, но все продолжалось очень долго. Несколько было диспутов — 1 диспут отклонили, т.к. мы выбрали причину, что время заканчивается, а товар не получен. Не помню как действовали дальше, но деньги мы вернули.

Кстати и ситуация с тем, что в посылке было не то, что нужно тоже у нас была (с тем же продавцом!). В посылке приехала ерунда какая-то, при этом на посылке был чужой адрес, но наш индекс и телефон правильный, фамилия тоже. Каким-то образом почтальон доставила посылку в почтовый ящик (не имея правильного адреса)! Диспут мы тоже выиграли. Сфотографировали то, что было внутри и фото упаковки с адресом. Этот диспут выиграли быстро.

Т.е. мы заказали 2 одинаковые вещи у одного продавца и он оказался мошенником. Посылал в посылке ненужный кусок провода.
  • lili
Хорошо, что деньги все же вернули. А продавцы в последнее время с трек номерами мудрят все чаще, к сожалению(
У меня такое сто раз было, нужно в причине спора выбрать пункт «посылка была отправлена на другой адрес» или типа того. Продавцы так делают, чтобы заказ автоматически не отменился через 5 дней. Иногда они всё же отправляют то что надо, спустя две недели и меняют трэк номер в заказе. Деньги всегда возвращают
  • Funtik
Без танцев с бубном сейчас не получается открыть спор с этой причиной, если статус у посылки «в пути». Как только выбираете в первом окошке «товар не получен», система проверяет статус и выдает что-то типа «ваша посылка в пути, ждите».
Я как раз и описала, как мне удалось это обойти и открыть спор с правильной формулировкой.
Очень полезная информация для того, кто покупает на Али, сохраню на всякий случай, но надеюсь, не понадобится
Тоже надеюсь, что не понадобится.
У меня была такая ситуация. Сначала нужно выбрать другую причину, а после того исправить на нужную вам.
  • yuliabey
Спасибо. Не знала, что причину спора можно менять уже после того, как спор открыт.
Сейчас на Алиэкспресс открыть спор нельзя, если посылка еще в пути. Но есть способ, как это обойти, я так делала не раз. Нажимаете «открыть спор», отключаете интернет, заполняете все поля, включаете снова интернет и жмете кнопку отправить. И вуаля, спор открыт. Пока китайцы не закрыли эту дыру, можно пользоваться этим способом.
  • dveia
Я так и делала.
Ровно этот лайфхак я в топике и описала.