Бэйбики
Публикации
Разное
Покупки в зарубежных магазинах, аукционах, в шопике. Платежи, переводы. Почта, таможня
Мошенничество на ebay
Татьяна
Мошенничество на ebay
Приветствую всех заглянувших! Сегодня хочу рассказать о ещё одном (новом?) виде мошенничества. Сразу предупреждаю, будет много букв.
Точнее, как оказалось, этот вид далеко не нов, но я столкнулась с таким впервые. Может кому-то будет полезен мой опыт.
Итак, увидела на ebay лот с коллекционными Барби по очень вкусной цене. Продавец из Китая, без отзывов. Сомнительно, но «Чем я рискую?» — подумала я. Это ebay, в худшем случае вернутся деньги через пару месяцев (именно столько стоял срок доставки). Оплачиваю. Приходит милое письмо, что отправляем почтой Гонконга, без отслеживания, но Вы не волнуйтесь, любви, счастья и всяческих благ…
Дальше начинается интересное. Через неделю продавец выставляет тех же кукол повторно. Пишу, как же так? Реакции, естественно, ноль.
Я смирилась с тем, что кукол не увижу, и стала ждать окончания сроков доставки, чтобы открыть спор. Но не все так просто: ещё через неделю продавец предоставляет трек FedEx, причем посылка по треку уже в России. А на следующий день у посылки благополучно появляется статус «доставлена» где-то в моем городе.
Звоню в FedEx, мне говорят, что по этому треку получателем является юрлицо, и я никакого отношения к посылке не имею. На сайте отображается только город и индекс (с моим не совпадает). На всякий случай пишу в службу поддержки FedEx, прошу подтвердить, что трек не имеет ко мне никакого отношения, к письму прикрепляю выписку об операции в paypal, где виден трек и мой адрес.
Через два дня открываю спор на paypal, тут же перевожу в претензию. Прилагаю всю переписку с продавцом, скрины с повторным выставлением товара, историю отслеживания посылки, где видно, что индекс получателя не совпадает с моим. И через две недели диспут благополучно закрывают в пользу продавца с формулировкой: «продавец предоставил трек, по которому посылка получена». Все! Трек есть, посылка по нему получена в моем городе — остальное никого не волнует.
К счастью, за это время мне ответили из FedEx, сказали, что официальной бумаги дать не могут. Но письмо от них у меня было. Позвонила в русскоязычную службу поддержки paypal, объяснила ситуацию, переслала им письмо из FedEx, через неделю получила свои деньги.
Как оказалась, такая схема мошенничества давно опробована китайцами. Отправляют ничего не стоящий мусор на произвольный адрес в нужный город. В моем случае это был какое-то юридическое лицо, что увеличивает вероятность того, что посылку получат. Посылка отправляется в мусорку, а по треку высвечивается статус «доставлена» в нужный город (часто ещё и с нужным индексом). Информации о получателе нигде в открытом доступе нет, только город. На АлиЭкспресс с этим видом мошенничества знакомы, там можно выбрать в качестве основания для спора поддельный трек номер. А вот в paypal, как оказалось, все совсем не так. Основание открытия диспута — товар не получен. Статус по треку — посылка доставлена. Дальше они вообще не разбираются. В моем случае, они даже не запросили у продавца скрин квитанции об отправке (на которой виде полный адрес и имя получателя) — хотя чего уж проще? И покупателю самому нужно доказывать, что он не верблюд, и никакой посылки не получал. И не всегда понятно, как именно это можно сделать.
Так что, будьте внимательны при покупках на ebay у продавцов из Китая!
Спасибо, что дочитали до конца!
Надеюсь, информация окажется полезной.
Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы
Точнее, как оказалось, этот вид далеко не нов, но я столкнулась с таким впервые. Может кому-то будет полезен мой опыт.
Итак, увидела на ebay лот с коллекционными Барби по очень вкусной цене. Продавец из Китая, без отзывов. Сомнительно, но «Чем я рискую?» — подумала я. Это ebay, в худшем случае вернутся деньги через пару месяцев (именно столько стоял срок доставки). Оплачиваю. Приходит милое письмо, что отправляем почтой Гонконга, без отслеживания, но Вы не волнуйтесь, любви, счастья и всяческих благ…
Дальше начинается интересное. Через неделю продавец выставляет тех же кукол повторно. Пишу, как же так? Реакции, естественно, ноль.
Я смирилась с тем, что кукол не увижу, и стала ждать окончания сроков доставки, чтобы открыть спор. Но не все так просто: ещё через неделю продавец предоставляет трек FedEx, причем посылка по треку уже в России. А на следующий день у посылки благополучно появляется статус «доставлена» где-то в моем городе.
Звоню в FedEx, мне говорят, что по этому треку получателем является юрлицо, и я никакого отношения к посылке не имею. На сайте отображается только город и индекс (с моим не совпадает). На всякий случай пишу в службу поддержки FedEx, прошу подтвердить, что трек не имеет ко мне никакого отношения, к письму прикрепляю выписку об операции в paypal, где виден трек и мой адрес.
Через два дня открываю спор на paypal, тут же перевожу в претензию. Прилагаю всю переписку с продавцом, скрины с повторным выставлением товара, историю отслеживания посылки, где видно, что индекс получателя не совпадает с моим. И через две недели диспут благополучно закрывают в пользу продавца с формулировкой: «продавец предоставил трек, по которому посылка получена». Все! Трек есть, посылка по нему получена в моем городе — остальное никого не волнует.
К счастью, за это время мне ответили из FedEx, сказали, что официальной бумаги дать не могут. Но письмо от них у меня было. Позвонила в русскоязычную службу поддержки paypal, объяснила ситуацию, переслала им письмо из FedEx, через неделю получила свои деньги.
Как оказалась, такая схема мошенничества давно опробована китайцами. Отправляют ничего не стоящий мусор на произвольный адрес в нужный город. В моем случае это был какое-то юридическое лицо, что увеличивает вероятность того, что посылку получат. Посылка отправляется в мусорку, а по треку высвечивается статус «доставлена» в нужный город (часто ещё и с нужным индексом). Информации о получателе нигде в открытом доступе нет, только город. На АлиЭкспресс с этим видом мошенничества знакомы, там можно выбрать в качестве основания для спора поддельный трек номер. А вот в paypal, как оказалось, все совсем не так. Основание открытия диспута — товар не получен. Статус по треку — посылка доставлена. Дальше они вообще не разбираются. В моем случае, они даже не запросили у продавца скрин квитанции об отправке (на которой виде полный адрес и имя получателя) — хотя чего уж проще? И покупателю самому нужно доказывать, что он не верблюд, и никакой посылки не получал. И не всегда понятно, как именно это можно сделать.
Так что, будьте внимательны при покупках на ebay у продавцов из Китая!
Спасибо, что дочитали до конца!
Надеюсь, информация окажется полезной.
Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы
Обсуждение (56)
Меня в этой истории поразила реакция paypal. Такое ощущение, что они реально ничего не смотрели и ни в чем не разбирались, молча закрыли диспут в пользу продавца.
У меня была немного схожая ситуация, когда прислали, но количество меньше — 1 вместо 4-х. И пей пал меня перенаправил с моей претензией на ебэй. Не быстро, но разобрались.
А дальше уже было дело принципа.
А Федекс не стали долбить на тему посылки? Может это они напутали? Федекс ещё та шарашкина контора. Тоже от них посылку жду, кстати, и очень переживаю.
К FedEx у меня только одна претензия, что они на мое письмо ответили через неделю, а не в течении 48часов, как заявлено. А так, с их позиции они действительно ничего сделать не могут, так как с их точки зрения я не имею никакого отношения к посылке.
Пейпал удивил. Странно, что не затребовал с прода документы об отправке.
Сама в конце прошлого года открывала там спор, попала на мошенника на ебэй, товар он не отправил. Я позвонила на горячую линию, чтобы узнать, какие доказательства я должна предоставить при открытии спора, ибо оплатила товар через пейпал, ебэй в открытии спора отказал.
Сотрудник горячей линии открыл диспут по телефону вообще безо всяких доказательств с моей стороны, сказал, что свяжутся с продавцом и он должен будет предоставить квитанцию почты с трек-номером и с моим индексом и ФИО, и чтобы дата отправки была не позднее 10 дней с момента оплаты. Т.е. если бы прод засуетился и по быстрому отправил товар, после открытия диспута, все равно мне бы вернули деньги.
В итоге понятное дело, что прод в пейпал ничего не предоставил, мне вернули деньги через три дня, а я написала проду отрицательный отзыв.
А с paypal я тоже удивлена. Думаю, дело в том, что инструкции на такой случай нет.
Заказала у продавца 2 лота, продавец прислал только один из них.
Для них посылка в статусе доставлена, пишу продавцу, он молчит, написала в службу поддержки eBay, они сказали предъявить доказательство того, что в посылке отсутствуют вложения и предоставить «документ о том, что не было хищения в почтовом отделении».
Где получить такой документ ни на форуме, ни в почтовом отделении мне не сказали. В службе PayPal мне отказали, т.к. статус " Посылка доставлена".
В итоге я сумела разыскать личные данные продавца, написала ему на WhatsApp, он извинился и доотправил мне этих кукол!
Так что спасение утопающего было в руках утопающего.
А отзыв Вы ему оставляли? Если это не аккаунт однодневка, продавцы за отрицательные отзывы переживают.
Конечно, все это крайне неприятно… Сколько развелось проходимцев.
Я помню, у меня была неприятность на еБей, когда я начала вопить, что куклу не прислали, мне деньги вернули и заблокировали продавца. У него не было истории продаж. В общем, новичок. Так что эти ушлые ребята тоже закончат тем же)
Но мошенники явно в барби разбирается. Куклы были редкие и востребованные.
С другой стороны на Али тоже это основанте для открытия спора не сразу появилось. Может и в палке появится со временем.