Не получение посылки от tinkerbell-creations-jayne eBay Великобритания.

Решила написать о своем неудачном опыте покупки у продавца tinkerbell-creations-jayne товары для реборнинга на ебей в Англии. Небольшая предыстория, 27 марта этого года я оплатила заказ на сумму 202 фунта. Молд две пары стеклянных глаз, две баночки краски 30мл, магниты, спонжи и 30 штук игл. За эту мелочёвку почтовые расходы взяли 40 фунтов. Хотя всё могло поместится в одну коробку с молдом (доставка за молд 17 фунтов) Через три дня как появился статус, что посылка отправлена продавец написал что данного молда нет в наличии и предложил вернуть деньги или заменить молд на другой. Я согласилась на замену и долго недоумевала как можно писать такое письмо уже после статуса ОТПРАВЛЕНО ?! )))
Трек номер посылки указан не был. Через месяц в апреле я открыла диспут на ебей. Продавец в открытом деле указал трек номер и примерный срок вручения посылки, он отодвинулся аж до 17 июня. Диспут сначала открыла по незнанке только на молд. В середине мая из компании перевозчика UPS мне позвонили и сообщили что уже два месяца у них на складе лежит моя посылка и попросили предоставить документы для таможни. С предоставлением этих документов пришлось побегать))) Запросили подтверждение об оплате и подтверждение заказа покупки на ебей и т.д и т.п. При заполнении декларации с описанием что куплено и сколько стоило выходила какая то нестыковка. И выяснилось в конце концов, что продавец в документах указал что я сделала у него заказ не на 168 футов, а всего лишь на 32. Как можно назвать это действие если не мощенничество?! Я написала продавцу гневное письмо с вопросом зачем занижать сумму, на что получила не вразумительное письмо, что якобы мне пришлось бы платить налог. В ответ я ему какой налог? Эта сумма налогом не облагается--- от него тишина))) Забегая вперёд скажу сразу этот продавец на письма отвечает крайне редко!
Заполнила с горем пополам, документы отправила и села ждать когда таможня даст добро. Через день мне снова звонят спрашивают почему сумма в заказе у меня 168, а в документах продавца 32 фунта? Зачем мне задавать подобные вопросы не понятно, не я ведь посылку отправляла, а то что заказ был сделан я подтверджение им отправила. В общем сказали что сделают запрос продавцу о подтверждении стоимости покупки. Был конец мая, я написала письмо на ебей, что посылка не получена статус её не меняется. Диспут был решен в мою пользу, так как продавец не ответил и пришло сообщение, что мне вернут 106 фунтов. Дальше я открываю дело о стеклянных глазах и о иголках. Продавец пишет, что покупатель отказался платить таможенную пошлину и получать товар и диспут был закрыт. И 71 фунт пропал ))))
Дальше началась вообще одна сплошная нервотрёпка. Мой заказ из истории покупок переместился в архив, отзыв я уже оставить не могла. Заказ частично был сделан на американском и английском сайтах. Писала в службу поддержки ебей сом, так на русском языке, они отфутболивали меня на английский сайт. Там всё устроено по другому, система водила по кругу, нажмите это- выберите то. Короче я так намаялась.
В начале июня поинтересовалась" И хде моя посылка?" оказалось, что продавец отказался предоставлять дополнительные документы и потребовал вернуть посылку ему обратно. И 10 июня уже получил её обратно.
Тут я начала писать ему каждый день с просьбой вернуть мне деньги. без ответа оставались мои письма почти месяц.
В скором порядке окрыла диспуты на остальную мелочёвку краски, магниты, спонжи. Ответ один: " — Покупатель оказался получать посылку и платить таможенную пошлину"
Писала письма на ебей что продавец получил уже обратно посылку повлияйте на него, пусть вернёт мои деньги. От службы поддержки я осталась не в восторге, такое ощущение что отвечает робот.
eBay International через Пай Пал вернул мне всего 17 фунтов. Хотя спонжи, краска и магниты были по два предмета.
Сидели с сыном как два барана смотрели на туманную надпись " Оформит возврат". Ну наверное как все нормальные люди «понажимали» эту надпись и этот возврат от ебей отправили же на ебей обратно. Короче ещё и эти 17 фунтов потеряли)))
В общем подведу итог, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ подобных проблем обходите стороной этот магазин tinkerbell-creations-jayne! У этого продавца или не всё в порядке с головой или он просто мошенник и таким образом зарабатывает деньги.
Через полтора месяца после того как продавец получил обратно посылку сделал одолжение, вернул мне 106 фунтов за первый диспут. При переводе на рублевый счёт в российский банк мне поступила сумма
5 071 рубль вместо уплаченных 11770 рэ.
Извините если я непонятно и сумбурно изложила свои мысли, так как опять начало потрясывать от воспоминаний общения с тем продавцом и ежедневными письмами на ебей.
Вот такие бывают проблемы с покупкой))))
Всем спасибо за внимание!

Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы