Груз застрял на таможне

Посылку отправят обратно. Вы откроете претензию на продавца. Вам вернут деньги.
Купите у другого продавца все что нужно.
Это был бы самый наилучший вариант. т.к. молд Вы купили не тот, который хотели. (если я все правильно поняла)

Только время не упустите, всего 45 дней дают на претензии.

Мне всё таки хочется получить эту посылку. Поэтому и нужны подсказки в заполнении документов.

Вам нужно заполнить декларацию, желательно сделать распечатки страничек с купленными товарами.Посылку скорее всего задержали из-за отсутствия декларации или стоимость посылки превышает 200$и ее нужно " расстаможить. Вам нужно позвонить в компанию UPS там скажут какие документы нужны и в чем проблема.Ехать с документами на таможню возможно не понадобится. Можно выслать копии документов на электронку, а когда курьер привезет посылку передать их ему.Я пару лет назад столкнулась с такой проблемой в компании UPS лимит гораздо меньше чет в USPS, всего 200$. Возможно поэтому посылку задержали.

Россия Импорт таможенной процедуры Изменения за грузы предназначены для личного использования

Служба обновления

Начиная 7 февраля 2014, Федеральной таможенной службы России потребует следующую информацию для всех поставок не-документов, предназначенных для личного пользования на сумму менее 1000 EUR:

полное наименование (имя, отчество, фамилия) грузополучателя, как это выглядит на их паспорта
номер паспорта грузополучателя
контракт брокерские услуги предоставления ИБП право подать таможенную очистку
Оригинальный счет-фактура плюс две копии (включая точное описание товаров)

Дополнительные документы могут потребоваться таможенными органами по запросу. Просим грузополучателей иметь копию паспорта легко доступны и реагировать на вопросы / запросы о предоставлении дополнительной документации в целях завершения оформление их отгрузки. Грузоотправители могут помочь облегчить этот процесс, информируя их грузополучателей об этих требованиях. Таможенные процедуры на поставки, не документов, предназначенных для личного пользования по-прежнему ожидается в результате изменившейся процедуры и стандарты. ИБП продолжает следить за ситуацией в дополнительные изменения объявляются по Федеральной таможенной службы России. Для получения последней отслеживания информации о всех поставок ИБП, пожалуйста, использовать онлайн-инструмент отслеживания в www.ups.com .

Добрый день, Людмила! У меня был опыт получения посылок UPS с Амазона и с иБэй уже послу вступления в силу новых правил оформления посылок, доставляемых службами коммерческих грузоперевозок, поэтому рассказываю, как это было у меня без заполнения декларации и лишних поездок. Возможно, и в Вашем случае чёрт не так страшен, как его малюют. В общем, мне в одном случае приходило письмо, в другом — sms с логином и паролем на сайт ups.alta.ru. Когда получила первый раз ссылку в sms, то, разумеется, отнеслась к ссылке со скепсисом — а насколько этот сайт правомочен в плане оформления моих бумаг? Именно поэтому обратилась в центральный офис UPS за разъяснениями. Там подтвердили, что да, это их официальный таможенный представитель, не надо бояться — чем быстрее заполните, тем быстрее посылка будет оформлена на таможне.

Залогинившись по присланным данным, на сайте я заполнила свои данные, которые вбиваются один раз (в качестве логина обычно там используют телефон так, как Вы его вбивали в инвойс на сайте покупки). Вам понадобится, помимо внесения своих фактических данных, предоставить копию своего паспорта с двумя страницами — основная и адрес прописки. Вторые данные, которые потребуются — это файл, подтверждающий Ваше приобретение конкретного лота, то есть приготовьте в каком-то графическом редакторе склейку из скриншотов своих страниц (в Вашем случае это страница eBay с лотом, чтобы там был виден его номер, так как таможенники даже на обычных постах их проверяют, а также скриншот из PayPal — обратите внимание, что там есть идентификационный номер Вашей персональной транзакции, где перечислено содержание лота eBay, а также Ваш адрес доставки).

Таким образом, проблем со связкой данных ни у таможенного брокера, ни у таможенника на посту, который будет производить непосредственное оформление выпуска посылки, а возможно — и личный досмотр, быть не должно. Всё, после этих манипуляций, в течение трёх дней получила посылку, потом с меня даже и не требовали уже повторного заполнения паспортных данных, просили только скриншот прислать с лотом и оплатой. UPS, кстати, убедительно просит пользователей не фотошопить свои данные, потому что в таком случае они не принимают данные. А так, если всё-таки в Вашем случае что-то не срабатывает или какие-то трудности, то проще доехать до одного из официальных офисов UPS. В Перми их 2:

ООО «Терра»
ул. Комбайнеров, 44
614036, Пермь
Тел.: (342) 291-25-24
Тел.: (912) 98-00-777
Моб.: (909) 733-35-16

Mail Boxes Etc.
ул. Ленина, 26
ТДЦ «Привилегия», эт. 1
614000, Пермь
Тел.: (342) 214-17-25

Главное — не забудьте в итоге 3 распечатки, чтобы предоставить их таможенному брокеру в руки:
1) ксерокс на одной странице с основным разворотом паспорта и регистрацией/пропиской (прописной лист даже при задержке товара Таможней от Почты России всегда требуют);
2) распечатка страницы eBay с приобретённым лотом (если их было несколько, объединённых одним инвойсом, распечатываете все страницы);
3) распечатка страницы PayPal, где все эти лоты перечислены и произведена консолидированная проплата.
Ну, и паспорт свой не забудьте, а также номер накладной UPS, потому что у Вас паспорт сверят с ксероксом, а также должны будут ещё раз пробить номерок посылки при Вас.

Уверена, что, если придёте со всем этим в офис, никто Вас не прогонит, а всё за Вас заполнят, помогут, потому что в этом и состоит работа таможенных брокеров из службы доставки UPS (как, кстати, и у остальных). Раньше при стоимости заказа ниже 5 тысяч рублей из UPS никого не беспокоили, но, увы, с января 2014 года абсолютно все коммерческие курьерские службы обязаны собирать все данные по получателям и оформлять их именно через таможенное декларирование (заполняют обычную так называемую «пассажирскую декларацию» на двух листах). Имейте это в виду при последующих покупках, чтобы не сталкиваться впредь с нежелательными проволочками при доставке посылок. Из позитивного: приобретённый сейчас Вами опыт общения с таможней поможет Вам в будущем, когда все посылки, поступающие на территорию России, будут проходить такое оформление. Этот магический момент уже не за горами.

Так что старый совет получателям посылок, который был актуален много лет назад: использовать всё-таки адрес доставки, совпадающий с адресом прописки (или регистрации, если человек иногородний, к примеру), чтобы просто не иметь странных бесед на таможенных постах, а почему посылка шла по другому адресу, потому что у таможенников, сидящих непосредственно на местах, как и у работниц Почты России, работа такая — измываться над обычным человеком. Так что ничего не бойтесь, немного муторно, но не капитально. Единственное: я бы ещё задала вопрос, на каком основании посылка месяц где-то лежала. Поясняю: у UPS другие правила предоставления услуг по хранению посылки, в отличие от Почты России, и, если они попытаются Вас обвинить в мёртвом лежании посылки на складе и попытаться с Вас сколотить денег за хранение, всеми силами отбивайтесь.

Все курьерские службы одинаковы: что EMS, что UPS — лепят какие хотят статусы, из которых следует, что это была будто вина получателя. А в будущем, всё-таки, как получили трек-номер — очень тщательно следите за судьбой посылки. У меня так было на днях: вдруг вижу статус посылки, что я отказалась от получения и посылка уходит продавцу обратно — у меня сердце упало, успела перехватить посылку оперативно непосредственно в офисе при сдаче курьером. Просто не стесняйтесь никогда спрашивать с продавца трек-номер, ведь в России это нормальная практика — попросить продавца трек, а почему зарубежом действуют какие-то другие правила, тем более, что бывают и такие деятели, которые только при заведении диспута вспоминают, что деньги получили, а посылку не отправили. В общем, удачи Вам, и всегда держите ухо востро и хвост пистолетом! :)

У меня проблема, в том, что DHL не дал мне международный код, заказ делала с пуппен-траумленда
Статус заказа уже месяц не изменяется, в итоге написала на пуппен, где мне ответили, что не знают где посылка :(
А там молдик Ноа, иголочки, чтобы Марли свою закончить
Как из 1234567890 кода сделать типа AS***********СВ

Прошу Вас кто сталкивался с такой ситуацией подсказать мои дальнейшие действия.Концеледированную посылку на складеи отправленную ко мне Американской почтой, задержала таможня. Я предоставила все документы таможеннику о проделанных действиях.Не особо он на все это смотрел.Написала заявление на вскрытие посылки. Декларация была заполнена, все как приобреталось. Доставка обошлась почти в 200дол. Но таможник стоял на своем, видит комерческий интерес и заставил написать отказ, Сначала я отказалась написать, так в ответ он мне сказал, что вообще её больше не увижу, я решила пускай возвращается обратно на склад. чем она пропадет вообще. На складе я открыла дело о не доставленной посылке. Но она вернулась туда и свесом меньше на 2 кг вопервыхи лежит как вновь поступившая, Что делать? Чтоб не упустить время. А после открытия жалобы на складе ждать 30 суток.