Про работу почты России и посылки с алиэкспресса

Да, жаль, если не найдется(((
Покупаешь, ждешь в предвкушении и вдруг облом(

Продлевать срок защиты. Если через месяц не приедет, тогда можете начинать паниковать) Я Периодически подходила к оператору в своем отделении с трекером, и просила поискать… Там главное не упустить срок продления на алиэкспрессе. В крайнем случае ничего страшного не произойдет: напишете продавцу, что посылка не приехала, вам вернут деньги, а посылку, когда она найдется, отправят назад продавцу. У меня так было:)

Надо писать продавцам с али и просить продлить срок доставки. В большинстве случаев продавцы идут навстречу.

У меня срок отведенный на доставку закончился, по отслеживанию висит на таможне и я сегодня спор о возврате открывала. Написали, что если в первых числах февраля не дойдет, по вернут.

Заказываю на Джуме, там похожая схема доставок. У меня такое было несколько раз, когда посылка зависала на месяц в каком-нибудь сортировочном центре, но потом, всё-таки, приходила. Они пишут сообщение с Джума, типа, Ваша посылка задерживается, примите извинения и скидку на покупки.
В схеме отслеживания Джума указана дата, когда все сроки выходят и они обещают вернуть деньги. Такое тоже было у меня — деньги возвращали.
Не знаю, как на Алике, но думаю, что схема там такая же. Просто нужно ждать.

Спасибо всем ответившим. Не совсем понимаю смысл продления срока доставки. Посылка уже 23 дня висит в 15 минутах езды до моего отделения, сильно сомневаюсь, что найдется. И вторая подряд посылка с Алика начинает зависать… А посылки по России доходят нормально… Просто интересно, ведь почта должна нести хоть какую-то ответственность! Были новогодние праздники, наверняка спёрли, подумав, что там что-то интересненькое в честь НГ. А вообще обидно до чёртиков… Так хотелось эту куколку, первая сяомочка, которая прям понравилась мне

А почему это посылка розыску не подлежит?

Ой, представляю, как вам обидно и грустно.
Наверное, многое зависит от города и почты в нем, но я бы хотела вас немного успокоить — по моему опыту посылки сейчас крайне редко теряют бесследно. За 2 года из большого количества отправлений — были 2 случая, когда посылка зависала, болталась месяц и потом все же приходила. Ее найдут — это точно, но есть вариант, что через месяц может уйти обратно отправителю. К слову, дурацкие правила нашей почты не позволяют подавать заявления на розыск получателю, только отправителю.
Так что, наверное действительно проще или открыть спор, получить деньги и снова заказать, ну или продлить доставку и посмотреть что будет дальше! Надеюсь, почта вас порадует))

Подскажите, а не было ли переименования трека?
Если в посылке сгруппированных пул из разных магазинов, то трек номер меняется, прежний отслеживать не имеет смысла.
И ещё момент, попробуйте пробить через 2 системы отслеживания: track24.ru и gdeposylka.ru
У меня были истории, когда статус на АлиЭкспресс, в почте РФ, и gdeposylka.ru не менялся, а track24.ru показывал мотание по почтовым индексам.

А если сьездить в сортировочный и там попробовать разобраться?

Если ко мне не доезжают товары с али, я не парюсь, на каком этапе пересылки они пропали. В положенное время открываю спор и получаю деньги назад. Тем алиэкспресс и хорош. Деньги всегда возвращают.

Скорее расстрою, чем успокою. Видела собственными глазами в своём почтовом отделении, как операторы вскрывали мелкие пакеты без отслеживания по России. Причём, я с ними в хороших отношениях, общались по работе. Мне так отдавали мои посылки не проводя через систему (откроешь спор и вернешь свои деньги, как-будто посылка не доставлена — их слова). На данный момент уже три моих заказа как 1-1, 5 месяца прошли таможню. Я уже не надеюсь их получить!!! Вот так вот бывает!

Именно в Новый год почта завалена выше головы, опоздание в обработке посылок может достигать месяца — в нарушение всех контрольных сроков. Просто не в физических силах ускориться. Если, допустим, контейнер с Вашей посылкой поставили к дальней стене — его уже в 40 слоёв с тех пор загромоздили поступившей позже почтой. И сортировать будут, когда смогут до него добраться. Так реально может быть. Новый год — для почты совсем не праздник, а мясорубка на выживание.

Я бы писала, звонила везде… вообще везде, всем и каждому — до кого возможно «дописаться»… очень желаю вам получить своих девчат… но действовать — очень важно… на мой взгляд…  обнимаю сердцем...

Ещё так может быть: на любом этапе сортировок-пересылок стала нечитаемой этикетка на посылке. Залило почтовый мешок водой при разгрузке машины под дождём — и привет. Ни адреса «куда», ни адреса «откуда», ни индекса. Ничего, мокрые обрывки. Такая почта отправляется в пункты международного обмена (при международных аэропортах). И там утилизируется — а что ещё с ней делать? Дерьмо случается.
Верните деньги ввиду недоставки вовремя. Закажите снова.
Воры — это последнее, что я бы подумала.

7 февраля открывать спор или продлевать защиту — как вам больше нравится. Раньше спор открывать бесплезно, не встанет али на вашу сторону.

Про воров: я отработала на очень крупной почтовой сортировке 10 лет. Штат сортировщиков 800 человек (4 смены по 200). Вора видела в лицо один раз: мы одновременно выходили на перерыв, только её уже ждала группа внутренней службы безопасности + наряд полиции. А меня привлекли понятой.
Ещё о трёх случаях слышала.
Такое ещё может быть: пакет зацепился на конвейерной ленте сортировочной машины, и содержимое размотало по механизму. Посылка поступила на сортировку — и пропала, даже оболочка в неидентифицируемые клочья.
Такое ещё может быть: мешок по недосмотру прислонили к нагревательному прибору. К обычной батарее отопления. А этикетка на посылке — ТЕРМО. То есть от повышения температуры чернеет целиком, и какой там был текст — теперь никто не узнает. Отправка в место международного обмена, утилизация.
Ещё может быть: посылка склеилась с другой и упала не в свой сортировочный мешок/лоток/ящик, а в тот, куда правильно упала вторая. И поехала «зайцем» вместо Калининграда во Владивосток. Пока она туда доедет! Пока её там обнаружат, напишут акт и отправят обратно! Через весь континент. Пока она доедет куда надо!
Не получили посылку вовремя — возвращайте деньги, и весь сказ.

Тоже заказывала разной мелочи, их объеденили в одну, всё хорошо дошло. Есть пару висящих, но недавно новости показывали, что из-за ковидлы многие пункты закрыли и у них там коллапс, посылки многие придут с опозданием. Но вот у вас да обидно потеряшка рядом с домом. Может и найдётся, а спор лучше вовремя открыть чтобы деньги не потерять.

Все фото взяты из открытого доступа в Интернете. Конкретно машина-сортировщик международных пакетов в кадр не попала, но я объясню на аналогах. Что происходит на сортировках.
Это общий вид сортировки.На переднем плане — машина-сортировщик писем. Голубые двухэтажные горки вдалеке — машина-сортировщик посылок. Международку с отслеживанием туда тоже могут перебросить, если машина-сортировщик мелких пакетов перегружена.

Посылки кладут на конвейерную ленту ярлыком вверх, они проезжают под сканером, считывающим адрес и задающим горку, с которой посылка съедет оператору в руки (или в лицо, если он в этот момент наклонился. Особенно весело, когда с горки летит посылка 20 кг). У оператора на руке мобильный терминал: ещё раз считывается индекс, а потом — индекс с мешка, куда её положат согласно направлению. Так сразу формируется в электронке сопроводительная накладная на мешок почты.

Мешки, набитые доверху или превысившие предельный вес — закрываются в программе, распечатывается накладная, распечатывается ярлык, мешок взвешивается, пломбируется. Никто, кроме указанного на ярлыке получателя, пломбу вскрывать не вправе.

Полные мешки таким же порядком грузятся в контейнеры по направлениям, под пломбу. Контейнеры — в автомобили, под пломбу. Везде видеонаблюдение, на выходе с сортировки — металлоискатель и личный досмотр.
Пропускная способность машины-сортировщика мелких пакетов — 11 тысяч штук в час. И в Новый год этого совершенно недостаточно!
И бывает почта, которую сканер машины считать не смог. По разным причинам, да хоть соринка поверх строки «индекс получателя». Такие отправления сортируются людьми вручную, со средней скоростью 100 штук в час. Примерно так:

Контейнеры, которыми обставлена по периметру ручная сортировка — это всё отбраковка машины, в очереди на обработку. Здесь тоже мобильные терминалы и одновременное составление сопроводительных документов.

Если посылка попала на ручную сортировку — это в сто десять раз медленней, чем машиной. Но что возможно, обязательно будет сделано. Сортировки работают круглосуточно, 24/7.

Ещё раз спасибо всем за советы, поддержку и рассказы о работе почты! Защиту продлевать не буду, открою спор. Куколок перезаказала, они уже едут. Всем, к кому едут посылочки, желаю быстрейшего их получения!

В последнее время почта России стала сильно задерживать путь посылок. Вообще не хочется ничего отправлять и покупать. У меня посылка с 24 числа выехала с сортировки в Ростове на Дону и тишина. Тоже сижу переживаю.

А у меня посылка пришла раньше срока: заказала 14.12.21, Али обещал 11.01, заранее извинялся за новогодние задержки, а в итоге пришло 03.01. Чудеса бывают! Это капелька позитива
Так что я вам тоже желаю благополучного разрешения ситёвины и приятные сюрпризы.

Ой, у меня тоже позитив — сегодня получила рыженькую сяомочку-зайку, приехала ровно за 2 недели, причём три дня из них пролежала опять-таки в местном СЦ!

У меня так было пару раз. Зависали посылочки с мелочёвкой на таможне. Как ни странно, оба раза от одного продавца. Шло дольше, чем было указано на сайте. Спор не открывала. Пришло всё, что заказывала в полном объёме, упаковка без повреждений.

Почитала комменты и вспомнила, я спор не открывала, но продлевала срок защиты. Посылки не отслеживались по России. Подтверждение было на границе только, а потом при приходе в наше отделение почты.

Я всегда открываю спор, если посылка сильно задерживается или трекер «зависает» на какой-нибудь сортировке. Из множества моих посылок только пару раз было, когда пакеты приезжали с огромным опозданием. Все остальное где то «терялось».

Вообще, за последние года стоимость доставки выросла существенно, а вот качество услуг не очень. Наблюдаю работу почты в двух городах. За последние полгода, лично мой опыт — разбитая в хлам посылка с надписью «хрупкое» (меньше недели из Москвы в другой город ехало), потеря пачки отправленных мною открыток (2 месяца прошло и они до адресатов не доехали), сбои при получении посылок без паспорта и извещений. Я пишу жалобы. Если не писать ни жалобы, ни заявления, вообще ничего не поменяется. Только неприятно, что зачастую пока не начнёшь «качать права» ничего нормально не делается.