Бэйбики Публикации Разное Покупки в зарубежных магазинах, аукционах, в шопике. Платежи, переводы. Почта, таможня Отвечает ли почта России за свою работу? Часть 1
author-avatar
Елена
+219
96

Отвечает ли почта России за свою работу? Часть 1

Прошло много времени с того момента, когда моя посылка,
высланная из Иркутска в мой стольный град, исчезла.

Отвечает ли почта России за свою работу? Часть 1

И не просто посылка, а посылка 1 класса. Считается, что эти посылки
быстрее доходят до получателя и ним пристальное внимание почтовиков.
В этот раз я убедилась, это все слова и слова. Посылка потерялась
в недрах сортировочного центра Давыдково. Не мудрено,
в сортировочном центре не только посылки, но и сотрудники могут
легко потеряться. Или в лучшем случае заблудиться.

Отвечает ли почта России за свою работу? Часть 1 (фото 2)

Пользователи сайта, читающие мои топики, посвященные этой теме,
babiki.ru/blog/boltalka/220717.html
babiki.ru/blog/boltalka/223700.html

писали о своем опыте, советовали, сочувствовали и поддерживали.
Некоторые даже раздражались, почему я так неуважительно о почте пишу.
Мол, сиди и жди. Вот ко мне посылка через полгода пришла. И к тебе придет.

Отвечает ли почта России за свою работу? Часть 1 (фото 3)

Бывает и такое. И это прекрасно, что нашлась потеря. У меня же ничего не нашлось.
И почта благополучно об этом забыла. Но теперь я точно знаю, что посылка,
поступившая на сортировочный участок 7 марта, прямо перед нашим, милые дамы,
праздником, по умолчанию может потеряться. Да и вообще к любым праздникам
этот риск возрастает в разы.

Отвечает ли почта России за свою работу? Часть 1 (фото 4)

Вернее, нечистые на руку и случайно либо временно кантующиеся на сортировке работники,
горящие на работе и не успевшие купить своим милым дамам подарки к празднику,
могут поживиться здесь же, на работе. И главное, не отрываясь от рабочего процесса
и не потратив ни копейки денег на подарок. Еще и получив зарплату, может даже премию.
А для такого огромного с большой площадью помещения, где работают десятки человек,
пропажа посылки как песчинка в пустыне. Никто и не заметит.

Отвечает ли почта России за свою работу? Часть 1 (фото 5)

Я не хочу никого обвинять. Знаю, что на сортировке тяжелая работа
и работает там масса порядочных людей. А из-за одного мелкого воришки
тень подозрения может упасть на любого работника.
И тут же мой совет: старайтесь не высылать, чтобы в праздники посылка
проходила разные сортировки. Это риск.

Отвечает ли почта России за свою работу? Часть 1 (фото 6)

Посылка вовремя не придет из-за завалов и большой загрузки
пересылаемыми почтовыми отправлениями. Отправьте свою посылку
пораньше, чтобы сохранить и нервы, и посылку. Думаю, получатели посылки
не будут на Вас в обиде. Ведь все знают, какой наплыв оправлений
перед праздником. И сотрудникам почтовых служб приходится очень нелегко.

Отвечает ли почта России за свою работу? Часть 1 (фото 7)

Продолжение моей бесконечной истории с Почтой России в следующей части!

Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы
  • Doll with Heart (Ксения Попова)
    Doll with Heart (Ксения Попова)

    Ямогу: Только естественность и детская красота.

  • AlenaMashinskaya
    AlenaMashinskaya

    Ямогу: ООАК кукол Паола Рейна, Готц, мини реборнов. Вяжу одежду и свои фирменные сапожки для кукол. Делаю парики из шкурки козы с 2006 года. Тедди мастер, участник 11 международных выставок кукол и медведей.

Обсуждение (96)

Прочитала топики, вам сочувствую, что так получилось с зайчиком. Очень жаль малыша…но может ёще найдётся! Да… на почте всякое бывает и это всегда риск. Но это проблемма существует у всех почт. Наша например финская отправила ехавшую ко мне куклу назад отправителю в Россию и человеку пришлось опять идти и отправлять мне девочку. А другая посылка с антикварной куклой из России вообще оказалась вскрыта и мне куклу доставили во вскрытой посылке без пенопласта, памперсов для амартизации и просто завернутой в холщёвый мешок. Я когда посылку в руки взяла, думала там одни осколки будут. Что российская таможня проверяла не понятно… Как кукла оказалась целой, до сих пор загадка! Но у вас в России есть экспресс почта, там дороже, но посылки всегда приходят целыми и невредимыми.
Вообще работа Почты возмущает. Во второй части я напишу, как до сего дня я ничего так не добилась. Я просто много написала, пришлось на два топика разделить… А сколько получателей посылок пострадало? Фарфорочки приходят в виде кучки мелко битого фарфора. Посылки пропадают, либо посылки идут совершенно странными маршрутами, а то и возвращаются откуда высланы… В общем жесть… И все этой почте сходит с рук.
Потеря это неприятно, но дело даже не в этом зайчике, дело в принципе. Почта неуязвима и безнаказанна.
  • avri
Работа Почты не просто возмущает… меня она просто «выбесила» и съела кучу моих нервных клеток… НО Я ДОБИЛАСЬ ТОГО, ЧТО МОИ 2 ПОСЫЛКИ В АМЕРИКУ ДОШЛИ!!! Пусть и ободранные, как черти, и лишь на 48й и 54й день (хотя это EMS), но дошли. Но терять мне было нечего…
Я написала 22 электронные жалобы через Госуслуги, 4 бумажные, мне даже ответили и попросили больше не писать :) :). Я позвонила 16 раз на горячую линию Почти России, последние разы были уже с «яростными полу-матерными высказываниями» :), так что на той стороне возмущались, а я говорила «Не мычите, а скажите мне что-то вразумительное, типа „где они?,“ и „когда отправятся?!“, а мне в ответ „на следующей неделе :)“… и так из недели-в-неделю или бросали трубку…
Я на всевозможных сайтах писала отзывы/комментарии/претензии/возмущения… На Фейсбуке Почты в журнале и на странице контактов/жалоб/работы с клиентами/ странице директора или зама (не помню точно) по работе с клиентами (Feedback) написала, что они- „воры, разгильдяи, не выполняющие свои должностные обязанности, и замалчивающие правду, что я буду жаловаться в Роскомнадзор, чтобы их поснимали с должностей и т.д. и т.п. в самых нелестных выражениях, хотя я- человек не скандальный, и по жизни, достаточно воспитанный.
Но мне было всё равно, себя мне было “жальче»… в посылках были куклы и не дешёвые. Это было в ноябре- декабре 2020. И знаете, как ни странно, именно после этого «взбрыка» на Фейсбуке через 2 дня процесс пошёл… а так, мои посылки тоже «сидеди» в сортировочном центре, но в Химках, это «клоака», иначе не могу сказать… были выпущены таможней и пропали… никакого движения 40- 45 дней, будто испарились.
Слава-богу они дошли! И дошли целыми!
И вы можете отправлять экспресс, страховать, но если внешняя оболочка целая, не повреждена, не потеряна (а внутри раздавленная кукла: просто на неё сверху складывали 150 коробок...), вы ничего не получите… только если ее потеряют или в ней будет дырка, размером с дом… а это не так и часто случается…
Нужно паковать супер хорошо и надеяться на удачу :)!

Других рецептов я, увы, не знаю!

PS
И я получила по 2500р компенсации за задержку, хотя платила за каждую посылку по 4000р.
Ваучеров на их «бесплатную» отправку брать не стала…

В вашем случае, возможно, нужно было страховать на полную стоимость, и в этом случае, вам выплатили бы эту стоимость за утерю посылки ?!!!
«Что российская таможня проверяла не понятно…»
Российская таможня, возможно, проверяла, какого рода кукла вывозится из России, не является ли она культурной ценностью, подлежащей особой процедуре ввоза/вызоза за границу и надлежащей экспертизе. Возможно, таможню смутили заполненные бумаги; а может, ваш продавец «табунами» отправляет кукол за границу :) :) и декларирует их как подарки, и таможня решила проверить, что там в посылке у этого «щедрого» человека, может он владелец фабрики и т.д., и т.п. и всё дарит-дарит бесплатно :) :). Не забывайте, что сейчас всё компьютеризировано, и на таможне работают далеко не глупые люди…
И все эти факторы нужно учитывать!
Татьяна, большое спасибо за такой развернутый и полезный рассказ. Я поняла, что страховать нужно на полную стоимость то, что высылается, хоть это и дороже. Но скупой платит дважды, как мы знаем. Конечно, в правилах почты есть ограничения по выплатам. Но хоть что-то… А при отсутствии страховки вообще ничего не получишь… С ЕМС я больше не связываюсь после того, как посылка (тоже в Америку) шла так долго, что я уже потеряла последнюю надежду. А когда ее получили, вид у нее был такой, что лучше сразу в помойку. Насквозь промокшая и с запахом плесени. Об этом сообщил получатель. Это были московские сладости к празднику. Спасло их только то, что каждая шоколадка была в индивидуальной упаковке, я предусмотрительно упаковала в икеевские закрывающиеся пакеты. Вообще, мне было даже стыдно, что подарочная посылка приходит в таком состоянии.
У меня, кстати, еще в бытность нормальных Российско- украинских отношений, за год до майдана, был такой случай:
Я побывала в Почаевской Лавре, и при ней была великолепнейшая иконописная мастерская. И купила икону, изумительную, с росписью и резной работой по металлу. Работа современная!!! Мне к ней дали справку с печатями, ценой (ниже реальной, но весьма адекватной). Перелет Киев- Москва, выходной день, в аэропорту меня «задержали до выяснения нюансов», хотя все справки были в норме. Сказали, будут эксперта приглашать… она смахивала на старинную… но по ободу, мне во всяком случае, можно было понять, что она современная. Ан, нет, ждите… (когда рак на горе свиснет....)… Приехала за 2.30 часа… до самолета оставалось 50 минут… пришлось громко орать и скандалить :)… с тем, что у них нет оснований, они будут оплачивать гостиницу и новый билет… ждала-ждала-ждала… сникла уже… Но, о счастье!!, через 10 минут подошел таможенник и сказал: «Можете лететь. Приятного полета! »:) :). Вот такая ирония.
Понятно, что ни в какой выходной день эксперта так быстро не найдешь! Что это было??! Развод на деньги? Понты? Расчет, что брошу и «свалю»без иконы… Вот такая история…
Зато мне теперь ничего не страшно :):)… хотя страху натерпелась ой-ой-ой, все поджилки тряслись :)
Экспресс почта теряется точно также))) убедилась в прошлом году лично
Вероника, согласна. У меня случай не с потерей, а со сроками доставки. Моя посылка ЕМС в Воронеж (рукой подать) обычно за два — три дня доезжает. А тут надо было, чтобы ее гарантированно получили в Дню рождения. Неделю она ехала. Разозлилась, писала жалобу на нарушение сроков… Ответили традиционно отпиской: посылка доставлена. Пишу, вопрос-то у меня был не по доставке, а по срокам…
Ну жалоба эта растворилась опять же в недрах почтовой администрации…
Именно поэтому больших антикварных кукол мне доставляет курьер. Или забираю самовывозом)
Да, курьерские службы понадежнее будут). Хотя иногда курьеры пропадают вместе с посылкой!!! Но гораздо реже это бывает, чем потери по почте.
  • avri
Ну это когда техника какая нибудь дорогая а на куклу то вряд ли курьер позарится), а вот обращаться с посылкой точно будет аккуратно.
Я в последний раз вот недавно с Дании в Москву отправляла посылку, она за 5 дней дошла! 5 дней, я в шоке, девочка в ответ выслала мне посылочку… отслеживает трек: сортировка 1, началась, продолжается, прошла, сортировка 2 началась продолжается, прошла, уже 16 дней… пока все столбы по дороге до самолёта не посчитает, хотя какой там самолёт, с 18 числа вылетела, и все тишина… на ослике наверное везут.
  • Everin
Элина, какая же это нервотрепка… не иначе, как на телеге везут… Иногда ждешь дорогих кукол и просто сходишь с ума, пока находишься в ожидании. Работа почты для меня непостижима и непонятна. Я вообще понять не могу, когда по Москве местное письмо неделю может идти. Это через Владивосток что ли?
  • avri
Причём самое интересное — как раз во Владивосток может за ту же неделю и долететь. А то и быстрее.
  • Annna
Удивительно! Почта просто жжет! Нам этого наверное не понять)
  • avri
Это называют умным словом логистика, и она нам простым смертным порой совсем непонятна… как например пакет может идти через три страны и кучу сортировок, если логичнее его везти напрямую.А оказывается нет, у почты приложены свои выгодные маршруты, так что не удивляйтесь если ваше письмо адресованое подружке на соседней улице вдруг полетит через Владивосток, это оно не заблудилось, это так задумано!))))
Ой ещё дочке однажды в Баку пересылала документы отсюда.Первый раз их потеряли, второй раз принесли залитыми чем то непонятным, а третий раз даже в дверь стучать не стали просто перебросили через высокий забор, пакет упал в мм от лужи(в тот день был дождь)Причём все три раза я высылала эти документы с указанием на конверте, что письмо важное и требует быстрой доставки.Больше трех месяцев прошло, нервов куча, про недешевую отправку вообще молчу((((
  • Everin
Да, я знаю, что логистика наука странная… Иногда трекинг смотришь, посылка чуть ли не на соседней улице, ура, сегодня получу… и поехала, поехала бог знает куда. А потом обратно!!!
Мои сопереживания! Просто безобразная история, я не думала, что сейчас такое встречается, сама не бывала в такой ситуации. Один раз очень подвела почта Германии, не доставила художественные работы внука в университет, четыре месяца возила их по разным землям. В результате работы вернулись в Москву, следовательно, их не рассмотрели, и внук не попал в унивнрситет. Правда, все происходило в первую волну пандемии и первый локдаун. Но это к лучшему, учится здесь, отпустить было бы страшно.
Моя история с хорошим для меня концом, а Вам я желаю, чтобы случилось чудоперед Новым годом!
  • Teorema
Ирина, конечно, потеря маленькой игрушки это все лишь неприятность. И это незначительная потеря. Но когда складывается ситуация с Вашей германской посылкой, конечно, это ужасно. И опять же, никто за безобразную работу почты не ответил… Но я очень рада, что внук рядом, поступил и учится. Наверное все, что не делается, все к лучшему))))
В следующей части я сообщу, чем дело кончилось. Вообще я точку не ставлю, буду бороться дальше. Из принципа. Я не терплю почтового хамства.
  • avri
Конечно, надо продолжать искать и бороться. Я надеюсь, что Вы в этой ситуации заняли достаточно твердую позицию, пусть хоть небольшое возмездие случится. Всегда жаль затраченных усилий, времени и нервов. Удачи!
  • Teorema
Спасибо! Не все так просто… Да, к сожалению, из-за потери небольшой пустяковой посылки я потеряла больше времени, нервов и сил… И я получила отказ. Можно идти дальше, конечно… Но об этом в следующем топике расскажу.
  • avri
Совсем хамство. В самом деле, не Президенту же писать!
А обратно отправителю он не вернулся? 🐇
Антонина, я с Юлией держу связь. Нет, ни посылка не вернулась, ни компенсация…
Разборки я намерена продолжать…
  • avri
Может, сразу в Минцифры? Почта же этому министерству подчиняется и только делает вид, что сама себе хозяйка. На пендель сверху должны отреагировать.
  • Teorema
Видимо только еще в Минцифры обратиться. Но я-то в суд заявление подавала.
Я сочувствую, пишите через электронную приемную претензию в Роскомнадзор, они осуществляют контроль над действиями и бездействиями Почты России.
Мне пришлось инет перерыть… но всё так затуманено, судя по всему и Роскомнадзор может и не помочь :(
____
Вопрос: Какие меры можно предпринять, если почтовое отправление не поступило, поиск через систему слеживания оператора связи результатов не дает (отсутствует информация о поступлении, вручении и пр.), как можно найти почтовое отправление?

Ответ. Для решения данного вопроса следует подать оператору почтовой связи претензию, заявление на розыск почтового отправления.

Претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, рассматриваются оператором почтовой связи в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Порядок подачи жалоб и предъявления претензий определен статьей 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», статьей 37 Федерального закон от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» и разделом VII Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234.

При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензии вправе предъявлять отправитель, адресат (далее — заявитель) или уполномоченный представитель заявителя.
При регистрации претензии оператором почтовой связи ей присваивается идентификационный номер.

Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

Установление местонахождения почтовых отправлений, их розыск, а также рассмотрение заявлений с требованием о возмещении вреда (ущерба) за неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств по оказанию услуг почтовой связи, не входит в компетенцию Роскомнадзора.
Пробовать Всегда Надо!
Это точно. Не попробуешь, не узнаешь, а вдруг получится найти пропажу, жаль, не мой случай.
Точно! Спасибо, в Роскомнадзор я не додумалась. Напишу))))
Обязательно продолжу борьбу)))
У меня то же сейчас проблема с почтой. Ещё в начале месяца получила письмо с Али, что посылка в моём отделение. Потом ещё одно послание сразу на два заказа. По горькому опыту прожитых лет знаю, что идти не стоит, пока извещение не придет или не позвонят, это бесполезно, если только дня через три. С моей почты ни когда раньше чем через день извещения не присылают. И вот через два дня я радостная чапаю, две кукляшки и нужная вещичка пришли… Получаю пакетики… Нужной вещи нет, но приехала фигурка о которой из Китая не было сообщения, последнее, что было об этом заказе, что проходит таможню и это было месяц назад… Возвращаюсь на почту, посмотрите, должна быть ещё посылочка… Три дня бесполезной ходьбы. Горячая линия со мной и общаться не пожелала, так как номер не их… Китай посоветовал взять справку, что я не получила посылку. Почтовые работники упёрлись «Мы такие справки не выписываем»… До сих пор нет извещение и звонка. Спор на Али закрыли, у них доказательство, ведь все поисковики показывают что посылка в моём отделении… Везёт тому, где почта нормально работает, а я с ней столько времени и нервов угробила. Ни одна посылка в картонной коробке, кроме последней из Москвы не приходили целыми, всегда хоть немного, но помято. А порой коробки в смятку. Посылки получала из двух стран (из Японии и Китая), но по мятости похоже что рядом были… Теперь зареклась что либо в инете покупать. Вот дождусь последнюю куклёну, надеюсь дождусь… Я про почту ни чего хорошего не могу сказать, теряются посылки не только в пути, но и в самом отделении.
А почему вы не скачаете Приложение Почты России на телефон и не зарегистрируетесь на Почте??!!!
В этом случае, вам не нужно будет дожидаться бумажных извещений в ящик (это + 2-3 дня с даты доставки отправления в ваше отделение); вы сами будете отслеживать прохождение посылки и финальный статус «ожидает адресата в месте вручения». Вам просто нужно всегда узнавать у продавца ВАШ ТРЭК-НОМЕР.

А с Али ситуация звучит так (во всяком случае, я так поняла из ваших слов), что дело не в том, что вы не получили вещь, а в том, что вы получили НЕ ТУ ВЕЩЬ. И спор, возможно, нужно было заводить не о получении, а об возврате не того товара (ошибка продавца) и возврате денег.
Ну а если вы говорите о 4х отправлениях, тогда пусть Али СООБЩИТ ВАМ НОМЕР ОТПРАВЛЕНИЯ (а не просто письмо, что посылка в отделении) и вы сами по трэкингу посмотрите, там она или нет, её нет. Иначе спор Али закрыл незаконно, если только вы сами не просрочили все сроки, просто сидя и ожидая (уж простите за критику :))
Нет, я ту получила вещь, но она не отслеживалась, а вот которая отслеживалась не найдена. Именно по треку и отслеживалось Во всех поисковиках пакет в нашем отделении… Спор закрыт, но у меня ещё две недели «Защита покупателя» Вот и ворошу инет. В понедельник по совету из Китая смотаюсь в главпочтамт… Но думаю напрасно… Спор открывала не я, об нём узнала от продавца, это их Ева открыла. Я ни как не могла добиться нужного ответа… В итоге оказалось я открыла спор не зная об этом :)))
Куда приложение скачивать? В комп? Да и не желаю с этой электроникой связываться.
Вы смешная :)… сейчас весь мир электронно живет :)
Если по трэкингу пакет в отделении, значит вы имеете возможность его получить. Если нет, пишите на Почте претензию на утерю, но в любом случае, вы должны знать №№№№ трэкинга.

Он у вас есть??!
Даже я по этому номеру могу посмотреть статус вашей посылки и где она…

Вы сами своими глазами в компьютере то трэкингу видели, что посылка действительно в вашем отделении?! Или только со слов?? С чужих слов??!

А так вас будут футболить «туды-сюды»: Почта и Али.
Я сама всё отслеживаю.
Если ваше отслеживание в компе (сайт Почты России или другой отслеживающий сайт) показывает, что отправление на почте, а его там нет, то пишите письменную претензию об утере… и только тогда в конечном итоге, либо она найдётся, либо вы от Али получите возмещение.
А претензию на бланке пишут или на любом листе?
Я жалобу накатала, но не проверила что там, есть ли ответ. Нет ни какого желания уже на эту почту ходить. Через два дня после ходила, не было ответа. Я после таких походов отлеживаюсь неделю :))) В очередях стоять не могу, а у нас опять очереди, как до кавида… Не, немного меньше, пройти можно спокойно :)))
Если в Роскомнадзор писать, то моё происшествие не подходит
На Почте есть специальные бланки.
А если будете зарегистрированы на Почте электронно (ваша подпись), то сможете жалобы подавать электронно через сайт или Госуслуги.
Я вон 26 жалоб написала (выше свою «эпопею» описывала) :).

В следующий раз, когда пойдёте на Почту, зарегистрируйтесь. Вам там всё объяснят…
Экономия времени!!! И сил :)
А в приложении вообще удобно, там есть предварительная запись, записываешься в свое отлеление и без очереди получаешь, отправляешь! Уже полгода так делаю, очереди сейчас вообще сумасшедшие в отделениях.
Я тоже все сама отслеживаю через приложение Почты России, там указан срок доставки, если посылка еще в пути, а срок получения сегодня-завтра, долблю почту через приложение или претензией на сайте Почты России о нарушении сроков доставки. Информация через 12 часов появляется.
Я отслеживаю и через п.р и другие поисковики, а то вдруг кто-то что-то не то показал, но увы, все сходятся, что посылка на моей почте, вот только работники не согласны, её у них нет :))) Я одной номер трека дала, но из за прилавка не видно ни чего, она посмотрела и сказала, что нет такого номера у них. И тут вся очередь и ещё почтавичка давай учить меня то же с приложением. Да как вы могли узнать, что посылка у нас, если у вас нет приложения и понеслось… Меня года три назад от одной надписи «почта россии» (пишу с мелкой, не доросла до уважения) плохело, довели. Я потом ни чего в инете не покупала, потом успокоилась, ведь многого у нас в городе не найти… И вот опять… Много хотелок, но лучше без них, чем с этой почтой связываться.
В крайнем случае, идти на Главпочтампт города, и подавать там письменную претензию на розыск вашего отправления, а заодно, письменную жалобу на начальника вашего отделения за плохую работу отделения и хамство (для такой жалобы тоже есть форма :))
Жалобу пишите, звоните на горячую линию, спрашивайте ФИО оператора, которая Вам безобразно ответила и звоните. Меня год назад по телефону обтявкали, я культурно попросила тявкалку представиться, написала претензию на сайте и теперь она мне улыбается!
Мне горячая линия ответила, это не их трек и бросили трубку, У меня на посылке первые две буквы UZ- а последние CN… Так что на «горячую» то же нет желания звонить, я в принципе не любитель болтать по телефону, а с незнакомыми ещё сложней.
Что сказать? Видимо вам крупно повезло с работниками вашего отделения. Раз показало что в отделении, то значить прибарахлились. Только вопрос — то что там им надо?? Или решили что крутую вещь вы вызаказали??
Иногда действуют проклятия. Так мама вернула ботинки брата( их подменила уборщица в школе). Сказала что кто забрал то и все беды нашей семьи забрал. Но это если воришка перед вами. А что? Иногда вариант -я самая сильная ведьма — действует.
:))) У меня маленькая штучка со спичечный коробок, я её в городе почти три года искала и это всего лишь термометр в духовку "))) У моей духовки два режима: Включено и Выключено, остальное не пашет. В итоге снаружи всё сгорает, внутри сырое. По этому мне эта штука очень нужна. В наших магазинах только с печкой нашли, но печку я не хочу :)))
Вообще-то, если посылка в отделении, можно самостоятельно заполнить извещение не дожидаясь, когда его положат в ящик. По проводу справок для Али: кроме заявления на розыск надо было написать претензию, которую Вам должны были зарегистрировать в течение 3-х дней. На претензии ответственный сотрудник должен был поставить: дату, принято и расшифровку подписи, поставить штамп. Справок они, положим, не выписывают, но претензию принять обязаны. Сочувствую.
Альбина, вот как раз сегодня подруга написала, что ее сын заказал ноутбук на Али. Сегодня ему доставили… большую коробку, в которой
несколько упаковок стирального порошка. Сын молодец, сразу в присутствии курьера вскрыл и все это заснял. Посылку брать конечно не стал. Но увидел, что уже написано, что получено адресатом. Вот теперь разбираться будет…
Извещение о посылках с почты к нам приходит через несколько дней и даже до недели. А однажды вообще почтальон не принес. И через месяц посылка отправилась туда, откуда ее выслали…
Оооо (стон)… Почта России — это нечто! Тоже хватает историй, с нею связанных. Причем, описывать их могу исключительно матерными словами. А уж логистика — просто изумительная!!!
Да если каждый свои почтовые истории расскажет, получится многотомник размером с собрание сочинение русских классиков!
Я, конечно, всё понимаю, но… Может в этих всех проблемах с почтой России мы тоже виноваты. Ответьте на мой простой вопрос, кто ставит на посылке полную стоимость? Мы рискуем каждый раз, отправляя куклу за 5-15 и более т.р. без страховки. Да, почта очень дорогая, но если она ни за что не отвечает финансово, это будет продолжаться. Хотите дешевле — будьте готовы платить своими нервами за потерянные отправления. Есть над чем поразмышлять. Качественно работать и, что немаловажно, честно могут заставить только деньги.
А стоит ли??
Я ставлю полную стоимость, но не всегда.
Пример из жизни:
Я поставила как-то полную стоимость — 60 т.р., оплатила страховку и отправила ЕМS. Нормально упаковала (знаю с чем дело имею, антикварка).
В итоге: по приезду, коробка с виду не мятая, всё с ней нормально. А по факту: у куклы треснула рука, почти отломалась в предплечье. (Хорошо- не голова!!= 70% стоимости куклы).
Вам за это кто-то что-то вернёт??! НЕТ.
Вернут, если посылку потеряют или она будет «изрешечена автоматом», а за поломку вложения Почта ответственности не несёт, даже если приедет молоток вместо куклы; с виду то коробка цела!!! А то, что они «шваркали» её по дороге и ставили сверху 150 коробок, это не беда. Главное- доехала!!?? Какие претензии??!

ТАК СТОИТЬ СТРАХОВАТЬ? Предположу, что теряется не так много (1/10.000-я??)… Вот и ответьте мне на этот вопрос??!!! :)
Мне кажется, многие из нас рассчитывают на авось. И ни цены, и ни описи, и ни страховки… Потом локти кусаем.
Вот статью «ЮРИДИЧЕСКОГО СОВЕТНИКА 2021» нашла, на интересующую нас тему, но уж больно длинная :) :)… хотя, кто знает, может кто и дочитает до конца :) :)

КОМПЕНСАЦИЯ ЗА УТЕРЯННУЮ ПОСЫЛКУ: www.eduklgd.ru/zhaloby/kompensatsiya-za-uteryannuyu-posylku.html
Спасибо! Полезная ссылка)))
Как все это грустно!(( У меня лично до сегодняшнего дня к работе почты претензий не было. Но вот уже неделю посылка висит в Давыдково, и мне страшно. Обычно оттуда все уходило на следующий день, остальные посылки, отправленные позже, уже миновали этот сортировочный центр. Пока жду…
И еще одна посылка была отправлна из Италии 12 ноября, а дальше ни слуху, ни духу. Зависла в воздухе, не иначе…
  • Fiata
Держитесь. Будем держать за вас кулачки.
Спасибо большое за поддержку, Тамара!
  • Fiata
Если сроки получения прошли (да если и не прошли), пишите заявление «на розыск „или “на замедление в прохождении» через сайт или приложение Почты, или через Госуслуги (но и там, и там нужно быть зарегистрированным). Это, возможно, сдвинет ситуацию с места. У меня по полтора месяца «висели» международные посылки неизвестно где. И статус обновлялся только когда начинала писать.
Спасибо, я вчера в обратной связи в Приложении написала, но там бот отвечает, чувствую, что толка не будет. Или где-то еще там нужно писать? А в Госуслугах где именно, подскажите, пожалуйста! Я и там и там зарегистрирована.
  • Fiata
Оно и там, и там не сложно найти.
Возможно, удобнее будет на Почтовом сайте (ищите раздел претензии по международным отправлениям) и оттуда будет перенаправка на госуслуги, но будет автоматически вставлен номер трэка, вес и т.д., а потом госуслуги зарегистрируют ваше отправление.
Можно и напрямую, там не сложно, поищите.
Поняла! Спасибо, Татьяна, поищу! 😍💐
  • Fiata
Fiata, из Италии посылки идут отвратительно, особенно, если отправляет итальянец(((. У меня шла ТРИ месяца!!! Там была книга на итальянском, причем рабочая литература, вряд ли кому она еще нужна… Ходила ругаться на почту несколько раз, сама начальник отделения искала при мне, в очередной мой поход с претензией — нашли-таки!!! Уж где она обитала столько времени — то большая загадка 🤔
  • minata
О, благодарю! Буду хоть тогда морально готова к долгому ожиданию. Да, отправляла итальянка. Сначала куклу, дошла быстро, EMS. А во второй посылке (письмо даже это или бандероль) мешок от этой куклы, забыла она его сразу отправить и решила дослать обычной почтой. Вот жду теперь… 🙄
  • minata
В некоторых в почтовых отделениях нет порядка, завалы. Придешь за письмецом в одел доставки, час стоишь, подпираешь стену. Сначала один оператор ищет, потом другого на подмогу зовут, в результате все, кто работает поблизости, принимаются за поиски. И так повторяется каждый раз. Я удивляюсь, неужели нельзя порядок навести и внедрить порядок размещения корреспонденции, что где хранится, чтобы понимать, где что быстро найти и не нервировать получателя. Это же не высшая математика!
  • Fiata
На почте сказали, что сейчас месяцами международные посылки идут. Очень большие объемы к празднику. Но это так волнительно…
  • avri
Волнительно, да. За международную я как раз волнуюсь меньше, жалко если пропадет внутренняя. Кстати, Елена, тоже посылка 1 класса, как и у Вас…
  • Fiata
На почте агитировали. 1-й класс, это хорошо. Быстро и надежно. Ну-ну…
  • avri
  • Fiata
А чего Вы ждете? Идите на свою почту и пишите заявление на розыск. Там есть отметка «нарушение сроков прохождения». После таких заявлений в большинстве случаев «движуха» начинается, да и компенсацию за нарушение сроков доставки можно получить.
  • laskaPa
Я все надеялась, что вдруг процесс снова пойдет. У меня впервые такое, думала, что в связи с загруженностью почты… Сегодня ровно неделя, как мое отправление пришло в Давыдково и зависло там, начинаю действовать.
  • Fiata
Я человек нервный, ждать умею плохо. Так что примерно на третий день несусь с заявлением. Теоретически должно, конечно, и само двинуться, но чего ждать, если можно попробовать подтолкнуть? У меня «рекорд» был в прошлом декабре, когда на один МП из Украины я два заявления о нарушении прохождения сроков написала. После каждого посылочка начинала быстро двигаться, в общем, за месяц до меня доковыляла. А еще через месяц пришел ответ от руководства Почты, где — да, подвердили нарушение сроков прохождения и предложили обратиться в свое отделение с заявлением на компенсацию по этому поводу. Правда, письмо я вскрыла где-то через полгода, так что за компенацией обращаться было поздно.
  • laskaPa
Только что подала заявление на розыск электронно, и вскрылась одна подробность, которую я упустила. Оказывается, мое отправление уже пришло ночью 22 ноября в мое отделение, а его отправили опять в Давыдково!  Теперь точно на свою почту сегодня пойду разбираться и на компенсацию потом подам, спасибо Вам за информацию!
  • Fiata
Да, сами отделения — это жесть! У меня у родителей — гады — отправили официальное письмо из врачебной комиссии (или что-то типа того) только из-за того, что номер дома с дробью был написан через тире. Причем дом все равно было нельзя перепутать при любом из написаний! А мы узнали об этом только через несколько месяцев, хотя сейчас думаю, может и стоило попробовать жалобу написать, хотя я тому адресу отношения не имею…
В общем, удачи. И жалуйтесь выше, раз у вас работники в отделении не выполняют своих должностных обязанностей.
  • laskaPa
Бардак везде, короче.(( Спасибо большое за поддержку, Надежда! Отпишусь потом, что в итоге будет.
  • Fiata
По счастью, все-таки не везде, есть нормальные отделения.
Удачи Вам!
  • laskaPa
Благодарю!
  • laskaPa
Итак, сходила я на почту. Заодно нужно было получить пришедшие посылки. И вдруг среди них мне выносят ту самую потеряшку. У которой даже штрих-кода не было и которая высвечивается в Давыдково. Вывод я сделала только один — чудеса случаются.
  • Fiata
Ну и отлично! Поздравляю Вас с успешным завершением.
А почему штрих-кода не было?
  • laskaPa
Спасибо, Надежда! Самой не верится!😅По поводу штрих-кода загадка. Так же как и по поводу местонахождения…
Так как у меня было несколько посылок, я просто назвала фамилию, а они мне принесли все, что на нее пришло.
  • Fiata
А, приблизительно понятно, они в компьютере спокойно могут найти по фамилии посылки.
Штрихкод-то был на ней? Я к тому, что у меня когда-то был случай, что штрихкод оторвался по дороге и где-то на сортировке, видимо, новый приклеили. Посылка со старым треком так и висела в отслеживании на сортировке, через год я ее просто удалила из списка отслеживания.
  • laskaPa
Вот я на радостях-то и не посмотрела, не помню. Коробочку вскрыла там же, содержимое забрала и бежать!
  • Fiata
А, понятно! У меня так тоже бывает, но вообще интересно…
У меня тоже посылочка пропала в Давыдково уже с 18 ноября, никаких движений Вчера общалась по горячей линии Пишите заявление о пропаже Заявление написала, но его не приняли без бумажного чека Отправитель оформлял онлайн посылку, чека нет на руках Его надо как то распечатать и прикрепить Высказала вчера тоже всё о работе почты по полной Обещали провести расследование и ответить Я в это конечно не верю!!!
Ирина, я тоже оформляю онлайн, но оплачиваю в отделении, чек есть всегда, если оплачивается сразу по карте, то платеж надо распечатать.
Чек есть всегда! У отправителя д.б. электронный чек (он ему на имейл или телефон приходил), пусть он вам его перешлет.
И все эти заявления не обязательно подавать физически, вы можете отправить заявление «на розыск" или “на замедление в прохождении» приложив к нему электронный чек, через сайт или приложение Почты, или через Госуслуги (но и там, и там нужно быть зарегистрированным).
Чек есть всегда. Пусть электронный. Принимают распечатанную фотографию или скан чека. Ничего сложного в этом нет. И это не вопрос веры. Отдаете заявление с чеком на своей почте, они его куда-то вводят, и в 90 процентах случаев начинается движение. Не начинается — через неделю еще одно напишите, хуже не будет.
Да я тоже всегда чеки держу до полного получения посылки кому отправляю Но в данный момент я получатель Я задала вопрос, Это увеличивает шанс найти посылку если чек будет? Ответ — нет Трек есть, местонахождение известно, при чём тут чек для них?
Ну порядок такой. Не в отделении же работники это придумали. Чек всегда есть, тем более, что достаточно копии.
Написали заявление, теперь остаётся только ждать!!!