Информация для тех, кто в данный момент в ожидании посылки из США

Доброго всем времени суток.

Это мой небольшой топик-объяснение об изменениях в отслеживании посылок Почты США — USPS — First Class International (Фёрст Класс), отправленных из США и ожидаемых в России в настоящее время.

Так как мой Шопик расположен в США и большинство моих покупателей выбирают самую недорогую пересылку First Class International, я бы хотела объяснить некоторые изменения в почтовых услугах, которые произошли совсем недавно. Покупателей у меня много и объяснить все каждому лично будет сложно, поэтому я решила создать такой топик-объяснение… возможно он так же поможет и тем, кто сейчас в ожидании посылки из США.

Еще в ноябре 2020 я заметила, что все номера для отслеживания посылок First Class International из США изменились. Если раньше они начинались на буквы LZ, то сейчас их можно увидеть под начальными буквами UA.

Уже несколько моих покупателей обратились ко мне с вопросом: «Марина, почему-то моя посылка уже долгое время застряла в Лондоне?» На каждую посылку, я начинала подавать заявки на поиск. Конечно можно понять, что из-за пандемии Почты всего мира переживают нелегкие времена, но я решила заняться этим делом посерьезнее и вот, что я выяснила…

Когда посылки начинались на буквы LZ:
— Пример: моя покупательница из Комсомольска-на-Амуре, сделала заявку и я ей выслала куклу 20 октября 2020. Вот номер LZ544733913US.

Мы можем видеть, что на сайте почты США, посылка отслеживается до Лондона до 30 октября (практически все посылки вылетающие из США в Россию идут через какую-то промежуточную страну Англия, Арабские Эмираты и др.)



30 октября посылка вылетела из Лондона, видим надпись «The item is currently in transit to the destination» («В настоящее время посылка находится в пути к месту назначения») и согласно сканированию российской почты в этот же день она прилетела в Домодедово. На сайте Почты России мы это можем видеть. А 13 ноября посылка доставлена адресату в Комсомольск-на-Амуре.



Теперь смотрим начальные буквы UA:
Посылка с номером UA444583399US для моей покупательницы из города Чебоксары вылетела от меня (США) 23 ноября.

На сайте Почты США мы можем отследить этот номер так же до Лондона, посылка вылетела в Россию 2 декабря…



Но на сайте Почты России никакой информации о посылке нет....., написано только слово «Awaited» (Ожидается).



Но, как мы видим из переписки, 25 декабря моя покупательница вышла на меня и поблагодарила, что посылку она получила.



Но за все это время на территории России посылка не отслеживалась и поэтому покупатели спрашивают меня «Почему она застряла в Лондоне?», а на самом деле ее там нет..., посылка уже в России, но почему российская сторона ее не сканирует и нигде не показывает передвижение...., я на этот вопрос ответить не смогу.

Похожая ситуация была в 2018 году, когда США присваивали посылке один номер, а Российская сторона при получении посылки на таможне присваивала другой и по этому другому номеру посылку можно было отследить на территории России. Я не знаю, что происходит в данный момент, но второго номера, чтобы отследить посылку на российской территории, я нигде не вижу.

Поэтому, если у Вас сейчас похожая ситуация, смело идите на свою почту, скорее всего ваша посылка вас там уже давно ждет, а почему вы не получили извещение — это вы выясните у клерка.

Распишу вам на примере еще один номер UA444865925US, начинается он тоже на UA, посылка была отправлена 27 ноября от меня в Санкт-Петербург и согласно отслеживанию на сайте почты США (usps.com) посылка вылетела из Лондона в Россию 23 декабря.



Через три недели покупатель вышла на меня так же со словами «Все застыло...». Срок был еще не большой, но мы решили подстраховаться и я подала заявление на розыск. Официально почта США имеет 30 дней на обработку поиска посылки, она подает запросы в те места, где посылка может находится, в США, Англию и Россию и ждем ответов. Обычно ответы приходят гораздо раньше. Согласно запросам «Есть ли у вас посылка?», поступили ответы: «На территории США посылки нет», «На территории Англии посылки нет» и так же Россия ответила, что "«На территории России посылки нет».
— Подождите..., если посылки нигде нет..., то где она?
— Выясняем!
На сайте почты России информации о посылке не было:



Я не стала расстраивать покупателя этим результатом и попросила ее сходить на свою почту и тоже подать заявление. Здесь немного отвлекусь и скажу, что чтобы подать заявление с вашей стороны вам необходимо иметь на руках: номер посылки, адрес и ФИО отправителя, вес посылки, вид упаковки, желательно данные квитанции об отправке. Пишу это, чтобы вам потом два раза не бегать.

На следующий день покупатель пошла на почту, чтобы подать заявление по поиску посылки со своей стороны и после написала мне вот такое сообщение:



У меня нет слов, чтобы объяснить эту ситуацию…

Но такое происходит не со всеми посылками UA — в редких случаях, в большинстве случаев приходит извещение, скорее всего это зависит именно от данной почты, куда летит посылка, от того, как ответственно они работают…

4 января я выслала посылку в Москву, все тоже самое UA, до Лондона отслеживается, на территории России не отслеживается.
25 января посылка покупателем была получена.



Мне очень сложно объяснить это нововведение российской почты, но сказать могу одно: теперь будьте готовы к тому, что Ферст Класс не сканируется на территории России, соответственно не отслеживается на сайте почты России. Рассчитывайте на срок 20-50 дней (в зависимости от расстояния от Москвы) и если вы будете чувствовать, что сроки уже поджимают, а движения никакого нет, выходите на меня. Я Вас не оставлю и не брошу, мы будем идти до конца. У меня за все время работы ни одна посылка не потерялась.
Если у кого-то НЕ из моих покупателей возникнут вопросы, обращайтесь, чем смогу…

Здесь обновленное продолжение

Всего доброго.
Марина

Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы