Бэйбики Публикации Разное Покупки в зарубежных магазинах, аукционах, в шопике. Платежи, переводы. Почта, таможня Как искать посылку с куклой?
author-avatar
Валентина
+60
86

Как искать посылку с куклой?

Дорогие форумчане, обращаюсь к Вам за помощью. Отправила посылку с куклой в Москву. Последняя информация: «25.10.2012 Покинуло место международного обмена (Санкт-Петербург-Пулково ММПО PI-3)». А дальше неизвестность. Нашла в интернете телефон таможни С.-Петербугра, звонила дважды. Убеждают, что посылка отправлена в Москву, просто не занесли данные в систему. Написала им на.эл. почту и получила ответ, вобщем-то тоже самое пишут. Нашла еще и телефон в Москве, звонила, сказали, что где-то в международке валяется (слова -то какие нашел оператор), ну и еще про работу почты…

Девочки, подскажите куда звонить лучше, как искать? Помню, что кто-то давал информацию в топике: телефоны почтовой службы или таможни. Не нашла. Подскажите. Волнуется получатель, волнуюсь я. Впервые вот такая задержка, другие посылки доходили без проблем.

Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы
  • AlenaMashinskaya
    AlenaMashinskaya

    Ямогу: ООАК кукол Паола Рейна, Готц, мини реборнов. Вяжу одежду и свои фирменные сапожки для кукол. Делаю парики из шкурки козы с 2006 года. Тедди мастер, участник 11 международных выставок кукол и медведей.

  • Авторские текстильные куклы Ирины Поцелуйко
    Авторские текстильные куклы Ирины Поцелуйко

    Ямогу: Авторские текстильные куклы из натуральных материалов. Текстильные портретные куклы по фотографии.

Обсуждение (86)

Не волнуйтесь. Через недельку появится на сайте.
ой сочувствую, сама пока в такой же ситуации, но еще надеюсь, вроде мало времени прошло для паники. Желаю вам, конечно, чтоб все разрешилось в ближайшие дни!
1 Отправляете получателю номер отслеживание и скан (или фото) чека.
2 получатель идет в почтовое отделение и пишет заявление на розыск посылки.
3. Пишете такое же заявление у себя.
4. ждете.
P.S. Заявление должно быть написано на бланке и (получателю) выдадут квиточек.
Пройдет пара недель и если посылка не найдется, нужно будет звонить в местное почтовое отделение, которое занимается поиском посылок…
спасибо, но такое впервые, поэтому и волнуюсь.Всего в пути 18 дней, с учетом сегодняшнего дня.
Могу рассказать только свой последний случай: совершенно недавно международная посылка ехала ко мне очень быстро, а потом пропала после места международного обмена (В Москве), вернее данные не менялись 10 дней. Я не стала долго ждать и подала на розыск посылки в своем почтовом отделении, посылка нашлась в течение трех дней — статус поменялся на прибыло в место вручения!!!
Желаю, чтобы ваша посылочка как можно быстрее прибыла к получателю!!!
спасибо, так и сделаем.Я не бездействую, но пока не получается обнаружить((
  • tinaest
Я не хотела сказать, что вы бездействуете))), просто я всегда волнуюсь в ожидании посылок и начинаю бить тревогу иногда преждевременно, но убедилась, что с нашей почтой лучше не откладывать в долгий ящик ;-)
Ой, задам-ка я вопросик по теме! Может кто нибудь знает, киньте пожалуйста ссылочку: С
Как отслеживать посылку из другой страны в Россию? На данный момент мне нужно из Швеции проследить путь посылки ко мне, в сайтов я не нашла: С
www.trackitonline.ru/?service=track
Спасибо большое ^*^
www.trackitonline.ru/?service=postal&ctr=SE
По моим наблюдениям за работой почты, ещё не время паниковать и разыскивать отправление! :) Ждите, отслеживайте. У меня тоже посылка идёт с 25.10, только сегодня прошла нашу таможню. Ведь уж сколько написано и рассказано было про ужасные сроки доставки посылок перед Новым Годом! На почтах скапливается огромное количество посылок и получаются горы и завалы! Что делать, почта есть почта ?! Особенно перед праздниками. И статус на отслежке появляется с большой задержкой, я так прошлую куколку получила уже, а на сайте было написано, что посылка ещё на сортировке!
Не паникуйте, наберитесь терпения и ждите! Ваши сроки ещё не крайние. :) Удачи!
раз тут спецы по отправлениям собрались у меня вопрос -посыль поменяла трек-номер по приеду в Россию и более не отслеживается, -его узнать реально???( новый Российский трек) или это не возможно?
  • marisa
Попробуйте позвонить в ЕМС. У них иногда есть информация…
  • marisa
Российский трек можно иногда узнать на сайте той почтовой службы, которой она была отправлена в Россию. По крайней мере с DHL это работает. На сайте вводите их трек номер, высвечивается путь посылки по территории Германии и соответственно российский трек при пересечении границы. И уже по нему далее отслеживать на сайте почты России.
  • marisa
Откуда посылка? Почему поменяла номер?
из сша… в России меняет трек и не отслеживается… посмотрела на сайтах по отслежке.такой почтой не отлеживается… пишут… ушла из сша-13 октября пока не приехала ждёмс)))мне сказали рано ещё, надо подождать! просто я нетерпеливая.)мне хочется всё и сразу))))
  • marisa
Наверное Первый Класс с номером на L...? Его номер дает информацию только о дате отправки. А новый номер можно узнаеть только, когда пакет приедет, на нем будет номер.
ага оно самое.на L=LC729479366US.
  • marisa
отправления с литерой L не отслеживаются :( Единственно можно узнать дату и индекс почтового отделения где производилась отправка.
  • Lubasky
я уж поняла по сайтам полазила там написали не отлеживается… ждёмс приезда!))))
  • marisa
)) По опыту примерно 20-30дней идет, а бывает и до 40. Желаю терпения )))
  • Lubasky
я уже не 1 раз жду такую поту но30-40 дней!!! не было не разу максимум 20…
  • marisa
У меня, один раз 38дней было. А с посылками вообще не угадаешь, один раз за 6 дней доехала 0_0
чтож будем ждать))))
  • marisa
В Германии компании DHL и Deutche Post произвели слияние, и когда говорится
об отправке DHL Paket International, имеется в виду отправление компанией
Deutche Post, они доставляют груз до границы РФ, далее передают Почте
России, доставка с этого момента от 10 рабочих дней. На сайте DHL отследить
прохождение груза нельзя.
Компания Deutche Post присваивает посылке 12-значный номер накладной, который можно отследить на сайте www.dhl.de
где последний статус отправления будет <Посылка прибыла в пункт передачи
почтовому оператору страны назначения>; в пункте назначения посылке
присваивается локальный 9-ти значный номер.
Не волнуйтесь, у нас в конце года всегда так. В прошлом году мне отправили посылку с Украины 20 ноября и предназначалась она как подарок к новому году. Получила я ее 10 февраля… В конце года через границу лучше ничего не посылать, таможня, видимо, 3 месяца праздники отмечает…
Спасибо девочки за поддержку.Все мои предыдущие посылки тоже шли через Питер, а потом сразу к адресату, минуя Москву.А сейчас такая задержка((Если у кого-нибудь есть московские телефоны, куда можно звонить и выяснять, напишите, может еще кому пригодятся, не лишней информация будет.
ems24.ru/Pages/Adress.html
спасибо… время правда её есть… но всё-таки когда видиш как меняются цифирки чисел в строке продвижения посыли… как то спокойней))))
не волнуйтесь, все посылки от той даты висят где то в неизвестности, но скоро появятся… Предновогодняя мишура началась!
У меня тоже такое было, ждала посылку из Челябинска, (вернее из челябинской области), посылка добралась до самого Челябинска, и по статусу висела там больше 20 дней, не каких вестей не было, потом объявилась уже в Украине кажется, не переживайте объявится, нужно наверное подождать немного…
Не переживайте, данные на сайте почты обновляются с большой задержкой. У меня тоже были случаи, когда не могла отследить посылку.Мне уже извещение на посылку принесли, а по отслежке, она еще на таможне находится.Вот так обновляются данные! Я раньше чем через три недели после отправки тревогу не бью. Если посылка ЕМС звоню сразу на почту ЕМС и все выясняю, где посылка и куда едет.
Девочки, очень хорошая программа для отслеживания track checker. Она бесплатная, можно найти в инете и одновременно отслеживается по всем возможным и невозможным почтовым службам. Одновременно идет проверка по нескольким отправлениям. Удобна в использовании. В общем супер, всем советую :)
Ко мне посылка шла, застряла в Москве на таможне, тоже никакой информации… кажется недели две тишина была, потом пришла:)
У меня в этот раз обычной почтой 2 недели не отсвечивалась между странами… обычно 7 дней не видно…
В общем получится больше месяца, наверное на подводах с конями посылку везут… или пешком несут…
Главное не переживайте! У меня была похожая ситуация в августе, номер просто перестал отслеживаться. Я терпеливо ждала три недели, затем написала продавцу и девушка подала на розыск- наша любимая почта быстро ответила, что посылка ПОЛУЧЕНА! Я со сканом письма пришла в свое отделение и о чудо посылка нашлась, но в соседнем районе. Ее оказывается, просто в углу не заметили :((( (маленькая была), вообщем еще через два дня мне ее выдали.
  • Lubasky
Очень надеюсь, что и мою посылку очень скоро адресат получит.
  • tinaest
Конечно, не переживайте. Напишите на всякий случай письмо в справочную службу. Client@russianpost.ru Мне ответили на следующий день. Что да, номер прекратил движение и посоветовали отправителю, написать заявление в своем почтовом отделении.
  • Lubasky
я писала на Client@russianpost.ru, ответа пока нет.Писала еще и сюдаЭто в Питер: quality@cc.synterra.ru, ответ пришел, у них нет посылки.И в своем почтовом отделении я была, но там уверили, что все будет хорошо.
  • Lubasky
Летом я разыскивал посылку из Германии, след которой потерялся уже в Питере.
Вера (посредник) все документы у продавца запросила и прислала очень быстро, и я подал на розыск…
Нашлась пропажа уже через несколько дней в почтовом отделении другого района, посылка была вскрыта, международный мешок отсутствовал, но сама фарфоровая кукла была цела и невредима, упаковка продавца была надежна и все выдержала. Посылка шла обычным почтовым отправлением, не ЕМС.
Видимо у нашей «горячо любимой почты», это в порядке вещей. ( Очень неприятная ситуация, остается Всем нам пожелать крепких нервов и терпения! :)
а у меня чуть из под носа не забрали. благо был трек номер. Почтальоны поставили мою фамилию, только не успели подпись скопировать. Теперь когда я приходу за посылкой отчеканивают полностью мою фамилию и адрес.
  • vladiy
ну и дела… так хотели присвоить что ли?
Разные люди работают: порядочные и не очень.Меня сегодня где-то фудболили и возмущались: ну почему им все звонят.Но были и очень отзывчивые, помогали, искали и нашли.Куколка уже дома и ей очень рады!
  • tinaest
да, типа одной посылкой больше- одной меньше. я только с одним почтальоном была знакома, которая тут же мне маяковала, когда посылка приходила.
Я тоже ОЧЕНЬ беспокойна насчет посылок. Задержка в 5-6 дней (Почта РОссии) и я начинаю писать на электронную почту ООЭСПС Головенковой Т.Г. Чудесная женщина, специалист 1 класса, всегда на доступном языке объясняет, почему не меняется статус, какой этап проходит посылка, в отличии от горячей линии ПР, где всегда советуют писать на розыск и говорят сведения, которые я вижу сама по системе отслеживания. Когда проблемы с ЕМС пишу сюда, сразу на все адреса import@emspost.ru, expl6@yarpost.ru, post@yarpost.ru, Client@russianpost.ru
Напишу, и сразу так на душе спокойно… Мол, сделала все, что могла:)))
Потерянную вещь надо начинать искать на видных местах, если адрес написан правильно, то скорее всего посылка уже лежит на почте получателя. Проблема в написании и доставке извещения. Получателю нужно подойти на почту и попросить девочек посмотреть " вот такую большую коробку", это проще и эффективнее чем кого-то обзванивать. Проверенно.
посылки нет по адресу получателя, ходила уже девушка.
  • tinaest
Как я поняла посылочка идет в Москву?
Примерно с августа этого года стала очень плохо работать Московская сортировка… вот прям отвратительно — и данные нормально не вносят в систему, и с оформлением сопроводительных косячат… итог: как минимум- почтовые отправления не отображаются вовремя по трекеру, как максимум — теряются((
Если у вас уже нарушены контрольные сроки прохождения отправления, то конечно звонить и дергать нужно по всем доступным телефонам и эл. адресам — тогда быстрее найдется.
  • sivilla
посылка 18 дней в пути.Не знаю нарушены сроки или нет.У нас на почте сказали, что срок -месяц и тогда розыск.
  • tinaest
Нет, на розыск можно подавать как только нарушены контрольные сроки (почтовики говорят то что им выгодно)
Узнать нарушены ли у вас сроки прохождения почтовой корреспонденции можно тут www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/termsdelivery
но мне обычно лень грузить мозги и я сразу звоню на горячую линию (из России бесплатно) 8-800-2005-888 называю пункт отправления, пункт назначения и сколько посылка уже в пути, иногда спрашивают еще и номер трекера… есть внутренние сроки прохождения (сколько на таможне, сколько на сортировке, сколько после выхода с сортировки должно идти до нужного отделения и т.п.) их тоже можно проверить — если оператор не новичок, проблем с озвучиванием сроков и вопросом нарушены они или нет -не возникает.
  • sivilla
по номеру 8-800-2005-888 звонили, ответили:" нужно подождать..."
  • tinaest
А сколько нужно подождать сказали? Контрольные сроки назвали или просто отбрехались, типо ждите -когда-нибудь придет…
  • sivilla
сказали, что 5 дней до Москвы, потом еще по Москве, вобщем ждите…
  • tinaest
ну 5 дней-то до Москвы уже прошли… т.е. уже нарушение, ясно что скорее всего просто не занесли в систему, но и Ваша тревога понятна.
Тут два пути:
— уже сейчас написать по всем электронным адресам, что тут вам дали, мотивируя данными системы и нарушением сроков досыла до Москвы
-или приплюсовать к этим 5 дням время, которое вам назвали по движению по Москве (если не назвали, то еще раз перезвонить и уточнить) -до контрольного срока прибытия в пункт вручения адресату. И если в указанный срок нибудет ни извещения, ни новых данных в системе уже с чистой совестью и звонить, и писать везде и сразу.
Безусловно подключать адресата посылки, тем более получателю это будет сподручнее.
При письменном обращении не забывать прикладывать скан чека и все свои полные контактные данные (ФИО, адрес, телефон)

Когда у меня недавно возникла конфликтная ситуация, я слегка озверела и нажаловалась сразу по всем электронкам (прямо в открытую ставила в копию, чтоб было видно что я везде пишу и не было желания проигнорить мое обращение) — да и звонила еще… так мне посылку за день нашли, отзванивались потом и письмо с фициальными извинениями прислали.

Так что не волнуйтесь и не переживайте сильно. Все решаемо, уверена — найдется Ваша посылочка и как говорит «Русское радио» -все будет хорошо!))
  • sivilla
спасибо за информацию и поддержку
вот номера тел. по которым можно звонить
Полезные телефоны.
Справочная телефонная служба ФТС России (таможня):
(499) 449-7235
Сортировочный центр Москва PCI-1: (495) 956-20-67, добавочный 2551 или 2553.
Рассмотрение претензий ПР по международным почтовым отправлениям:
Отдел оперативного информационного взаимодействия Департамента претензионной работы Дирекции по управлению качеством quality@russianpost.ru; quality@gcmpp.ru
+7 (495) 232-09-96 988-68-58 доб. 6024, 6062, 6116
+7 (495) 956-20-67, доб. 2266, 2267, 2269
Факс: +7 (495) 232-67-44
—
Рассмотрение претензий EMS по международным почтовым отправлениям:
+7 (495) 988-68-58 доб 6024, 6062, 6116
—
Претензионно-исковая служба
+7 (495) 623-72-58
+7 (495) 628-72-06
«Узнать» задержано ли МПО таможней. (это Почта России)
Тел.: +7 (495) *32-67-15 — не звоните!!! телефон сменился
Факс: +7 (499) 782-25-98
—
Круглосуточная горячая линия федеральной таможенной службы
+7 (495) 740-18-18
—
PCI-1 (сортировка. не таможня. цех.)
+7 (495) 628-72-06
—
PCI-2 (сортировка. не таможня. цех.)
+7 (495) 918-55-11
—
PCI-3 (сортировка после таможни. цех.)
+7 (495) 303-81-01
+7 (495) 303-81-01 доб. 3194 — начальник смены
+7 (495) 303-81-01 доб. 3202 — начальник участка
+7 (495) 956-20-67 доб. 2269 — служба розыска
+7 (495) 956-20-67 доб. 1464 — склад задержанных МПО
+7 (499) 611-23-13 (таможенный пункт)
Куда можно написать претензию:
daria.krichevsky@rus­sianpost.ru Представитель от почты России в международной почтовом сообществе
client@russianpost.ru
mail@minsvyaz.ru
quality.gc@gcmpp.ru
quality@russianpost.ru

Я недавно сама собаку съела пока посылку искала из москвы с фарфоровой куклой, надеюсь я вам помогла, удачи.

ДАЙТЕ номер посылки попробую поискать.
Прекрасная памятка из разряда must have по работе с нашей почтой!))
Ирина — спасибо!

Для Москвы копию претензии на розыск еще можно послать на secretar@moscowpost.ru

Опять же для Москвы, если тормозят с розыском и обращения по всем доступным номерам и эл.адресам не возымели должного эффекта можно позвонить руководителю инспекции ММПЧ Мишкину Денису Вячеславовичу (вроде еще не уволили:)) по тел. (499)457-92-70 и сказать лично все что вы думаете о работе Московской почты))

Так же у нашей почты есть
ЖЖ ru-pochta.livejournal.com/
Твиттер twitter.com/ruspost_d
В свое время там обещали содействие всем обратившимся (не проверяла на практике:))
Большущее спасибо! Очень нужная информация.Номер в личку отправила.
Ирина, очень помогли.Спасибо.И всем спасибо за отзывчивость.
Я однажды звонила вцентральный офис.Посылочка нашлась на следующий день
www.russianpost.ru/rp/contacts/ru/home
И через год к моему удивлению еще и неустойку в 500 руб.заплатили! Мелочь, а приятно!
  • sharon
действительно приятная мелочь))
Ох, девочки у меня вот такая же ситуация, купила куколку, продавец очень оперативно мне ее отправила.Скинула номер, жду, отслеживаю, с 25.10 ни каких передвижений, начинаю волноваться! Позвонила на горячую линию, говорят сбой какой то в системе был и что посылка скорей всего в месте выдачи, завтра пойду искать, надеюсь что она там! tinaest Вам тоже желаю скорейшего и благополучного разрешения!
  • emma
спасибо за пожелание и Вам удачи!
Я не читала всю переписку, но по своему опыту: не сильно «заморачивайтесь», что статус посылки не обновлен в нужные сроки, зная когда приблизительно должна прийти посылка, пусть получатель идет(именно пойдет, а не позвонит!) в почтовое отделение и настойчиво просит проверить есть ли посылка. у меня было так, что посылка провалялась на моем почтовом отделении месяц:(, хотя по статусу прибытие посылки не отображалось, просто уж терпения не хватило ждать больше, а можно было и раньше ее получить.
была она на своей почте, смотрели и не нашли((
Без паники, придёт посылка, это так работает наша российская почта)) самое главное, что посылка никуда не денется и не потеряется, время да пройдёт больше, но посылка всё равно придёт, так что не паникуем и ищем без нервов, а то потраченные нервные клетки уже не восстановятся)))
Лена, спасибо тебе.Будем надеяться, что скоро кукла будет дома.
  • tinaest
:) Конечно, а иначе и быть не должно!!!
Ой, девочки, очень нужный и познавательный топик! У меня другая беда! Жду посылку, по отслеживанию передвигается как положено. Через 10 дней она уже в области нашей, ну я жду с нетерпением, пороги нашей почты обиваю 4 дня, а ее все нет и обновлений на сайте нет! А когда обновления стали появляться, то вышло, что посылочка назад идет!!! Я просто в шоке! Каких-то 40 км не доехала! Как такое может быть?
А вот это уже другая история, как такое могла получиться, а адрес прибытия ваш стоит???
У меня было, что адрес не мой указали и посылка в Москву ушла…
В чеке индекс, область, город, фамилия, имя, отчество точно стоит, но до города посылка не дошла((( только до областного центра и назад, судя по отслеживанию на сайте почты. Как попаду на почту, напишу заявление на розыск.
Девочки, я на почту сходила и посылочки там нет! Но пришла домой и проверила еще раз и о чудо отметка в Москве в сортировочном цехе! К концу недели надеюсь будет у меня! Так что девочки не отчаивайтесь, все будет хорошо, УДАЧИ!
я тоже сегодня кое-что про посылку узнала.Она 30.10 прибыла в Подольск, мне надавали разные телефоны, я по ним звоню, а мне все новые и новые дают..., дали еще номера емкости и контейнера.Девушка с сортировки обещала помочь и сама найти где именно сейчас посылка.
А я посылку из Германии ждала 2 месяца!!! При условии, что через неделю она была в Москве. Лишь через месяц мне позволили работники почты подать на розыск и то со скандалом. Право подать на розыск есть через месяц. Принесла скан с компа, что посылка отправлена и когда и что в ней, и еще переписку с сайтом.Все по требованию работников почты. Через неделю посылка появилась… в Петрозаводске!!! Надо ли объяснять, что с Петрозаводска она ко мне ехала еще три недели… А еще было, что из Германии посылку получила неожиданно быстро, через две недели.
К счастью из Германии к нам быстро посылки добираются:5-7 дней и Гермес почтой 3-4 дня.
Дорогие форумчане, огромное Вам спасибо за поддержку и информацию! Посылка нашлась! Она уже с 30.10 лежит в почтовом отделении получателя! Я очень рада, что куколка нашлась.А вот сотрудники почты… нет слов просто.К ним ходили дважды и сегодня получательница звонила, ну нет посылки и все.А куколка из Питера почему-то приехала в Подольск, хотя не должна была.Оператор из Подольска мне и помогла найти, дала даже номер накладной и добавила:«пусть на почте все перероют, посылка у них, а не найдут опять, так заплатят!»

Еще раз напишу номера телефонов по которым звонила:

(495) 956-20-67, добав. 1233

Подольск, цех логистики:

(495)500-50-22, добав. 10240,10138,10182

МСП-3
(495)918-55-11,918-59-50

ММП-7
(495)331-57-00,331-25-80

цех номер «3», где и работает отзывчивая девушка, она очень помогла.

(495)276-10-29

Получатель посылки уже отправилась на почту))А я пребываю в шоке, ну как такое возможно!? Полежм онав еще немного и поехала бы обратно)
Ох, девочки, у меня посылка ЕМС с 13 октября идет из Питера в Московскую обл.15-го покинула сортировочный центр и все, ни слуха ни духа.(( А сегодня после многочисленных жалоб продавца ( огромное ей спасибо) в статусе появилось прибыла в место вручения. Только не ясно куда в Мытищи что ли? Сейчас написала гневные письма во все возможные инстанции. Может у кого нибудь есть номер телефоны ЕМС куда можно еще пожаловаться?
  • helenn
В место вручения-это вероятно туда, где Вы должны ее получить, по Вашему месту жительства.
  • tinaest
Ну здесь ее не было))) Тем более каникулы младший сын весь день дома
  • helenn
Мне EMC-посылки в квартиру доставляют. Если по каким-либо причинам я не могу встретить курьера (курьер сам звонит на мой сотовый, который обязательно пишется на ЕМС-посылках, и мы договариваемся о встрече), то я сама еду в специальный пункт для получения ЕМС-посылки.Этот пункт всего один в Москве. Насчет области не знаю.
Девочки немного не по теме, но про нашу «любимую» почту России! К сожалению человеческий фактор! Я посылочку девочке отправила и в подарок положила пледик и пряжу для вязания, а девочке не сказала, думала откроет сюрприз будет! Эх если б я знала что сюрприз нас обеих ждет! Она мне отписалась радостная, а я спрашиваю про сюрприз… вот тут то и выяснилось. Представьте себе вытащили из коробки и нитки, и плед!!!
  • emma
посылки пропадают, еще и воровство процветает.У меня мысль была, что мою посылку отдавать не хотели.А сегодня, когда я всюду звонила, она сразу нашлась в месте вручения, хотя туда обращались.Но у меня очень хорошо упакована была, я ее так всю замотала и заклеила, что бы трудно открыть было.У получательницы правда не спросила, в каком состоянии была коробка.
Слава богу, что все хорошо закончилось! Я теперь тоже очень тщательно посылки упаковываю! Научена горьким опытом! Жаль только что пришлось понервничать, благодаря некоторым не очень порядочным людям! Почта России- это лотерея, повезет не повезет!
Я еще и писала всюду и чера пршел ответ: ссылка, куда нужно обращаться. Может кому пригодится.

www.gcmpp.ru/about_contacti.php
Девочки не знаю что поспособствовало, но моя посылочка нашлась и мои куколки дома и я очень рада! Всем у кого проблемы желаю благополучного разрешения! Не бойтесь звоните, пишите, отстаивайте свои права!