Почта России,требуется помощь

Здравствуйте! Это мой первый топик и он по не веселому поводу- моя посылка за время в пути «похудела» в два раза.
Мне требуется совет, так как в такую ситуацию я попала в первый раз, но, может быть, кто-то из бейбиковцев с подобным сталкивался.
Скажу сразу к продавцу у меня никаких претензий нет.
Я купила здесь на сайте куклу, сделка прошла быстро и спокойно, куколку отправили очень оперативно ( на следующий день), я обрадовалась, но как оказалось рано.
Посылка стала отслеживаться, я кроме сайта почты России пользуюсь несколькими интернет трекерами (track24.ru,gdetoedet.ru..), на них информация обновляется более оперативно и там на всех этапах пересылки указывается вес посылки.Посылка была отправлена с весом 353г., на всех промежуточных сортировочных пунктах у нее был тот же вес, но в нашем почтовом отделении вес зарегистрирован уже 160г. Значит куклы уже там нет полюбому. На всех трекерах отмечено (выделено) изменение веса.
У меня было, что почта «теряла» посылки из Китая, причем пропадали они именно на территории России, но с Российскими посылками такого никогда не было.Получается, что из посылки просто вытащили куклу.Я отпросилась с работы, хочу попасть на почту днем, что бы застать начальника почты (на случай если придется писать претензию).
Мне нужен совет что делать если действительно посылка «похудела», на что обратить внимание, как (и куда) правильно написать претензию, как вообще лучше поступить в такой ситуации.
Заранее благодарю всех за советы и помощь.

Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы