Бэйбики
Публикации
Разное
Покупки в зарубежных магазинах, аукционах, в шопике. Платежи, переводы. Почта, таможня
Крик души! ЕМS
Леся
Крик души! ЕМS
Сейчас в моей жизни не совсем то время, что бы писать топики, но, как говорится, «лямка лопнула».
Ситуация такая, что сейчас мне приходится распродавать некоторых кукол, к отправке отношусь ответственно. За каждое отправление болею душой, потому что и объяснять не надо, как у нас транспортные компании могут относится к отправлениям, как работает таможня и вообще человеческий фактор никто не отменял.
Так вот, отправила я посылку в США — обычная, с куклой, НИЧЕГО лишнего и подозрительного в ней нет. Проходит какое то время, проверяю номер посылочки, 2 раза прошла сортировку и тишина. Странно, но движется же, сомнения закрались, но накручивать себя не стала. На следующий день не выдержала — звоню. Оказывается моя посылка поехала поездом, якобы из-за того, что там какое то содержимое, которое насторожило сотрудников и то, что их насторожило можно отправлять только поездом. Я была в шоке и расстроена. Договорились с покупательницей отслеживать, быть на связи и не нервничать.
А сегодня мне пишет еще одна покупательница с подозрением, что что то с нашей посылочкой не так. Та же история — просто кукла, всё, как всегда, коробка, кукла, глаза…
Я звоню в колл-центр. Ответили — не переживайте, всё хорошо, сегодня-завтра высветится на территории города-получается, сроки не нарушены.
И вот я получаю письмо от покупательницы:
«Леся- у меня тут целый боевик!
Я вообщем позвонила в наш центр Емс и в Москву, оформили в розыск, все согласились- что очень долго доставка( у нас из Москвы самолет каждый день летает- 2 часа лета)
По их внутренней сети- 28 числа посылочка была в Домодедово, в общем в розыск начали!
Мне часа через два перезвонили- итог: посылки сформировали в мешок для авиа перевозки, но там оказалась посылка с запрещенным вложением, и весь мешок сняли с рейса органы безопасности- до выяснения! Сейчас моя девочка отправлена поездом и завтра будет в И**** — в районе 12ч)
В общем — теперь хоть спокойно жду, завтра приедет домой- уверили, что потеряться не может!
Позвонят как приедет в И****!»
А теперь вопрос! Что же это такое????? Деньги за пересылку EMS берет не малые, обещают быстрый срок доставки, целость и сохранность.
Я оформляю АВИАпервозку, да дороже, но быстрее и зачем куклам трястить в поедах?!
Скажите мне, дорогие форумчане, может я что то делаю не так?
В моей голове уже зреют гневные мысли, что может это какая то схема кражи денег. Может курьер как то оформляется не так? Или специально оформляет так, что бы ему деньги от разницы в пересылке в карман уходили?
Помогите, может у кого то подобное что то было, может кто-то работает в EMS или у кого-то работает там кто-то кто сможет мне объяснить ЧТО ПРОИХОДИТ?
Если бы это было 1 раз, но второй раз за месяц!
Короче — ЖДУ ПОМОЩИ!
P.S.: Если допустила ошибки — простите, пишу на эмоциях и с телефона. Как буду у компьютера — исправлю
Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы
Ситуация такая, что сейчас мне приходится распродавать некоторых кукол, к отправке отношусь ответственно. За каждое отправление болею душой, потому что и объяснять не надо, как у нас транспортные компании могут относится к отправлениям, как работает таможня и вообще человеческий фактор никто не отменял.
Так вот, отправила я посылку в США — обычная, с куклой, НИЧЕГО лишнего и подозрительного в ней нет. Проходит какое то время, проверяю номер посылочки, 2 раза прошла сортировку и тишина. Странно, но движется же, сомнения закрались, но накручивать себя не стала. На следующий день не выдержала — звоню. Оказывается моя посылка поехала поездом, якобы из-за того, что там какое то содержимое, которое насторожило сотрудников и то, что их насторожило можно отправлять только поездом. Я была в шоке и расстроена. Договорились с покупательницей отслеживать, быть на связи и не нервничать.
А сегодня мне пишет еще одна покупательница с подозрением, что что то с нашей посылочкой не так. Та же история — просто кукла, всё, как всегда, коробка, кукла, глаза…
Я звоню в колл-центр. Ответили — не переживайте, всё хорошо, сегодня-завтра высветится на территории города-получается, сроки не нарушены.
И вот я получаю письмо от покупательницы:
«Леся- у меня тут целый боевик!
Я вообщем позвонила в наш центр Емс и в Москву, оформили в розыск, все согласились- что очень долго доставка( у нас из Москвы самолет каждый день летает- 2 часа лета)
По их внутренней сети- 28 числа посылочка была в Домодедово, в общем в розыск начали!
Мне часа через два перезвонили- итог: посылки сформировали в мешок для авиа перевозки, но там оказалась посылка с запрещенным вложением, и весь мешок сняли с рейса органы безопасности- до выяснения! Сейчас моя девочка отправлена поездом и завтра будет в И**** — в районе 12ч)
В общем — теперь хоть спокойно жду, завтра приедет домой- уверили, что потеряться не может!
Позвонят как приедет в И****!»
А теперь вопрос! Что же это такое????? Деньги за пересылку EMS берет не малые, обещают быстрый срок доставки, целость и сохранность.
Я оформляю АВИАпервозку, да дороже, но быстрее и зачем куклам трястить в поедах?!
Скажите мне, дорогие форумчане, может я что то делаю не так?
В моей голове уже зреют гневные мысли, что может это какая то схема кражи денег. Может курьер как то оформляется не так? Или специально оформляет так, что бы ему деньги от разницы в пересылке в карман уходили?
Помогите, может у кого то подобное что то было, может кто-то работает в EMS или у кого-то работает там кто-то кто сможет мне объяснить ЧТО ПРОИХОДИТ?
Если бы это было 1 раз, но второй раз за месяц!
Короче — ЖДУ ПОМОЩИ!
P.S.: Если допустила ошибки — простите, пишу на эмоциях и с телефона. Как буду у компьютера — исправлю
Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы
Обсуждение (60)
Но вопрос то в том, что хочется, что бы приехала посылка быстро, да и кто захочет на поезде отправлять?!
Так вот всегда слушаешь про истории EMS и думаешь, что с тобой такого не будет. До поры до времени.
Если кто то поделится, ЧЕМ ЕЩЕ МОЖНО отправлять — буду рада информации. :-)
Конвенции Всемирного почтового Союза,
Правил оказания услуг почтовой связи
Порядок
подачи получателем заявления
на розыск международного почтового отправления,
входящего на территорию Российской Федерации
1. Претензии, связанные с неполучением международного почтового отправления, предъявляются в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления.
2. Претензии предъявляются в письменной форме. Бланк заявления можно получить непосредственно в ОПС либо скачать с сайта ФГУП «Почта России»
www.russianpost.ru/rp/contacts/ru/home/social_chamber/public_appeals_procedure
3. При подаче претензии должен предъявляться документ, удостоверяющий личность.
4. К бланку Заявления должна быть приложена квитанция (или ее копия), выданная отправителю при приеме почтового отправления.
5. Копию квитанции адресат самостоятельно должен запросить у отправителя. Инвойс, прилагаемый получателем вместо квитанции, не является почтовым договором между отправителем и почтой, он является договором между отправителем и адресатом, поэтому назначенные почтовые операторы других стран не принимают его в качестве документа, подтверждающего прием почтового отправления к отправке в их стране.
6. Адрес отправителя, должен указываться латинскими буквами и арабскими цифрами.
7. На основании п.55 Правил оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязан рассмотреть претензию и дать заявителю ответ (в письменной форме) в течение 2 месяцев. В случае решения вопроса относительно материальной ответственности, срок может быть продлен до 3-х месяцев.
8. В случае признания факта утраты международного почтового отправления, в соответствии с конвенцией Всемирного почтового союза, компенсация за почтовое отправление выплачивается отправителю.
9. Российские адресаты — клиенты интернет магазинов, в первую очередь, решают вопрос по возврату суммы за неполученный товар с магазином. Адресат может направить ответ ФГУП «Почта России» отправителю как подтверждение факта неполучения почтового отправления.
10. Для получения возмещения за утрату почтового отправления адресатом, отправитель должен оформить отказ в его пользу. Процедура оформления данного заявления в каждой стране определяется соответствующей почтовой службой.
11. В случае получения ФГУП «Почта России» от Иностранного назначенного почтового оператора официального уведомления об отказе от получения возмещения в пользу адресата, выплата возмещения производится почтовым переводом на адрес, указанный получателем в Заявлении на розыск почтового отправления.
12. За утрату регистрируемой международной письменной корреспонденции (заказные письма, заказные бандероли, письма с объявленной ценностью, мелкие пакеты), входящего на территорию Российской Федерации, предусмотрена следующая сумма возмещения.
12.1. За отправления категории «заказное» — 1416 руб. 90 коп. (30 СПЗ)
1 СПЗ = 47 руб. 23 коп. (Распоряжение ФГУП «Почта России» № 41-р от 10.09.12г.)+ сборы за пересылку
12.2. За отправления с объявленной ценностью – объявленная ценность + сборы за пересылку.
12.3. За международные почтовые отправления категории «простое» выплата возмещения не предусмотрена.
Моя посылка прошлогодняя покинула сортировку Домодедово и все… по идее она от туда должна была вылететь ко мне уже, но она пропала. Ну не могла же она катапультироваться с самолета, тем более их грузят в контейнерах, а не в рассыпную. Если бы ее отправили в другое место случайно, то она тоже высветилась бы и поехала или ко мне или обратно к отправителю.
Однажды ЕМС 1,5 месяца шло до Греции.Мы с Настей отбили 1200 из 1500 заплаченных.
И спасибо, что написали про, то что у вас с Настей получилось добиться выплат от EMS — хоть какая то надежда.
Тормозят посылки на таможне, и держат там их по три недели.
Очень многие кукольники из-за границы, с которыми я познакомилась говорят, что самые ужасные пересылки -это из России и Италии…
Держитесь! Дай бог, все образуется.