Бэйбики Публикации Разное Покупки в зарубежных магазинах, аукционах, в шопике. Платежи, переводы. Почта, таможня Как вернуть посылку?
author-avatar
Марина
+71
92

Как вернуть посылку?

Добрый день, дорогие жители кукольного мира! Прошу помощи!!! Может у кого-то была подобная ситуация подскажите пожалуйста ЧТО ДЕЛАТЬ?
Заказала куклу-мечту Isabelle Dianna Effner. Это было в июле 2013 года! И вот, наконец она едет ко мне!!! Каждый день по номеру отслежки следим за ее передвижением. Вот-вот и она дома, но… На таможне перепутали ОДНУ цифру в индексе, автоматически меняется город, ЕСТЕСТВЕННО последняя бумага клеится наглухо на первоначальный адрес и вот моя куколка в ХАБАРОВСКЕ!!! Звоню на отделение куда она поступила, они не могут конечно ее отослать нам, иду в своем городе на почтамт в бюро претензий они разводят руками, нужно подтверждение, пишем Диане просим скан квитанции пока тихо, какой шанс, что она вообще сохранена или мне ответят?!
Не буду писать, что я чувствую и переживаю, уверенна именно тут меня точно понимают! Куда обращаться? Что делать? Помогите!

Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы
  • Mad_Jeweller
    Mad_Jeweller

    Ямогу: Я создаю новых кукольных персонажей на основе кукол монстр хай и эвер афтер хай, которые, несомненно, рассказывают свои истории их хозяевам.

  • Ксения DOLLs
    Ксения DOLLs

    Ямогу: Текстильные авторские куколки

Обсуждение (92)

Кошмар. Погодите — а разве адрес «Заклеивается на глухо»?
  • konni20
В Хабаровске мне так сказали: " Даже не видно, что под бумагой есть старый адрес!"
Сочувствую, обычно просят отправителя писать заявление на изменение адреса. Если по РФ такие истории случаются. С международными посылками не знаю, но думаю, что логика та же.
Спасибо! Нужно ли будет это столь известному мастеру. А если да, то куда отправлять в Хабаровск или в мой город или на таможню?
  • Alex45
я сталкивалась с такими случаями по РФ, можно было отдать в любом отделении своей почты написать
но тут международный случай
Мне тоже не совсем понятна ситуация, у нас на таможне единственно что клеится-так это лента" проверено таможней".В любом случае-теребите отделения связи.И свое и то.куда посылка поступила.И не переживайте, в конце концов все решится и кукла приедет к Вам!!!
Огромное спасибо за поддержку, мне так нужны такие слова) Мне тоже с адресом не понятно, прошу их описать, как выглядит посылка, что осталось от прежнего адреса. Говорят ничего! Только одна бумага с таможни. По логике, старый адрес заклеен.
Стойте на своём. Ваш адрес, поди, не Хабаровск? Пишите жалобу в своём отделении почты. Пусть перепроверяют, пусть из Хабаровска возвращают в ваш город. Это не только ваши, но и их проблемы.
Спасибо! В своем отделении, мне сказали, что конкретно они не чем помочь не могут!
Какой кошмар! А в посылке кроме неправельного индекса, всё остальное ваше (адрес, ФИО). Может все таки попытаться договориться с почтой Хабаровска выслать им копию своего паспорта что вы это вы и наложенным платежом выслать посылку. Хотя конечно вина почты и все расходы они должны взять на себя. Просто иначе посылка пролежит там положенный срок и обратно уйдет отправителю.
Я по ошибке сама указала неверный индекс, нечаянно скопировала индекс подружки из Санкт-Петербурга и в таком виде предоставила адрес продавцу отправителю, т.е. адрес был мой а индекс совершенно не мой. Потом уже только по ослеживанию поняла что же я наделала. Кукла приехала в Санкт-Петербург, и я тоже звонила на их отделение, пришлось ждать месяц, пока куклу(т.е. посылку) никто не востребовал. А вот уж потом я опять звонила туда и просила отослать все же мою посылку мне по верному индексу, и они выслали, конечно времени прошла уйма, но долгожданная куколка все же нашла дорогу к моему дому.
Вот это да! Я готова ждать, лишь бы дошла! Спасибо за надежду!
В том то и дело, что после перемены индекса, поменян и город. Хабаровск! А все остальное наше. На их отделении они ничего не решают, направили на их почтапт. Там и требуют бумаги, которых у нас нет.
Кстати за досылку я ничего не доплачивала. А в моём отделении мне советовали, чтобы продавец выслал факсом подтверждения, что он указал не верный адрес и написал, какой же адрес все-таки является верным. НО!!! Поди-ка попробуй всё это сумасшествие объяснить этому продавцу, я честно пыталась, но он совершенно ничего не понял и сказал, чтоб я сама разбиралась.
А! Вот что ещё вспомнила, когда я пришла забирать посылку, я предоставила квитанции об оплате с сайта, и там же было фото той самой куклы, что находилась в коробке, при мне вскрыли и проверили, что именно в ней находится та самая кукла, что я принесла на ксерокопии. Вот как-то так… очень надеюсь, что и у вас получится повернуть посылочку на правильную тропку!!!
Спасибо большое! Про вскрытие коробки это идея!!!
Я не смогла ускорить возвращение посылки даже по служебной телеграмме, отправленной с главпочтамта. Я отправила посылку подруге, а она её не дождалась и переехала в другой город. Так пока не прошли два месяца, посылку раньше не отправили, хотя я делала всё возможное для этого.
Желаю вам поскорее получить свою долгожданную посылочку, держу кулачки!!!
Представляю Ваши два месяца ожидания! Как я Вас понимаю!!! Спасибо большое! Всего Вам доброго!
А на горячую линию почту России писали?
Попробуйте написать, изложите кратко свою ситуация с указанием трека, они официальный ответ напишут.
мейл: client@russianpost.ru
  • OTTO
Спасибо! Я звонила туда! Сказали нужно подтверждение из Америки! А там тихо.
У меня была точно такая же история! Дело всё в том, что на таможне в Москве был перепутан индекс, хотя индекс был написан на посылке верный. Саму посылку поместили в мешок, а вот на пломбе и в сопроводительных документах уже был неверный индекс. Моё обращение в почтовое отделение, куда прибыла посылка, никакого результата не дало.

Я обратилась к продавцу (в США), они проверили ещё раз правильность написания индекса, индекс был у них указан верный, из чего я и сделала вывод, что ошибка произошла на таможне.

Посмотрите внимательно на отслеживание, обычно индекс указывается в самом начале отслеживания, и затем после прохождения таможни. Узнайте у продавца, пусть проверят ещё раз, какой индекс они указали.

Я написала претензию на главпочтамте (Екатеринбург), они начали искать по своим каналам. И в отслеживании появилась надпись, что посылка прибыла в неверном направлении, и что сделан досыл до моего почтового отделения. И вскоре моя посылка была у меня.

А мой звонок на горячую линию почты России ничего не дал. Мне лишь подтвердили, что после «обработки» в таможне, моя посылка уехала «не туда» и посоветовали разбираться самой.
  • Luksura
Большое спасибо!!! Есть надежда.
  • Luksura
Девочки, у меня много посылок Россия-Казахстан, они тоже считаются международными. Так вот, в отслеживании всегда почта России указывает не мой конечный индекс (моего города) а какой-то другой вообще, может это индекс общей казахстанской сортировки, не знаю. С первой посылкой я всполошилась, боялась вдруг продавец ошиблась и не тот написала, но все пришло нормально. Индекс моего отделения (конечный) был указан только в последней операции «Прибытие в отделение почтовой связи». До этого в отслеживании указывались какие-то другие индексы, посылки к нам идут через Астану или Алма-Ату, наверное это их индексы.
Мариночка у меня не было именно такой ситуации, но пропадала посылка с тремя куколками.Типа я уже ее получила, даже подпись подделана.Написала заявления и в отделении и в главпочтамте.Официально мне пришел ответ, что Вы мол уже ее получили, какие могут быть претензии?! Типа-сама дура))))).Но прошел год, и однажды моему мужу при получении кучи его рабочих посылок всунули моих куклен.Он там даже не понял, что за посылка, да и некогда было разбираться. А дома я увидела сразу и поняла, что это они.Видимо, как-то нашлись! К счастью с самими куколками было все в порядке.Я все это пишу к тому, что Ваша малышка обязательно к Ваи приедет, и от всей души желаю, чтобы как можно скорей.Но и Вы ни в коем случае руки не опускайте.И пишите везде, как девчата тут советуют, и звоните везде.Только не бездействуйте.
Спасибо большое! Вот это история! Представляю Вашу радость и удивление! Но сколько было переживаний!
  • Alex45
А продавец этих кукол как удивлялась вместе со мной, когда я ей год спустя написала)))))До сих пор загадка, где они прожили этот год, и как сообразили их подсунуть мужу, но мы решили уже не ходить и не расследовать, бог с ними.
Пора посетить Хабаровск)) Шутка) Конечно надо измором брать почтовиков, лучше сразу к дир. глав почтамта.
  • betsi
Спасибо! Муж уже мне предлагал: «Подумаешь, 8 дней туда 8 обратно»)))
Была такая же ситуация! Я позвонила в то отделение куда по ошибке ушел коллективный заказ, и они сразу отправили досылом мою посылку(как только она появилась у них в отделении).Номер телефона отделения узнать не сложно.Не переживайте, а звоните и просите!
Спасибо!
Продавец из Америки перепутал в написании индекс.Вместо Москвы посылка пришла в Питер.
Звонила в то почтовое отделение.
Работники почты исправили индекс, посылка уехала в Москву, но в Москве на сортировке решили отправить её обратно в Питер.
К слову, исправленный индекс стёрся.
Посылка опять приехала в Питер.
Опять звоню.
Опять исправляют.
И опять в Шереметьево отправляют в Питер.
Уже всё написано, подчёркнуто, украшено восклицательными знаками.
Думаю отправиться в Питер… Кукла очень дорогая и очень желанная.
Жду, когда она появится в питерском почтовом отделении.
Моя посылка к ним не попала, а пошла на возврат в Америку.
Спасибо и низкий поклон работникам 191311 Питера.
Начальник этого почтового отделения нашла мою посылку в Пулково и отправила в Москву. уже автомобилем в моё московское отделение.
Фарфоровая кукла приехала без потерь.
Надо верить!
Нужно попытаться найти общий язык с людьми из почтового отделения Хабаровска.
Хорошие и неравнодушные люди есть везде!
Вот это история!!! Слава Богу все хорошо закончилось! Спасибо!
сколько историй с хорошим концом! чтоб и Ваша кукла прибыла домой. главное — не опускать руки: звонить, писать, действовать
  • bobis01
Спасибо большое! Очень надеюсь, что и моя история закончится хорошо!
Ваша куколка обязательно до Вас доберется, но, наверно, такой у нее характер, любительница путешествий… Когда возьмете ее в руки, сразу почувствуете — девушка с характером, свободолюбивая… Не переживайте, все образуется!
  • Zhanna9
Спасибо большое! Очень надеюсь и жду!
Я, однажды, как и Вы, неправильно сама указала индекс.
Поняла это на этапе отслеживания.
Сразу начала звонить в отделение связи, куда поступит посылка.
Мне сказали-ну и что, ну и поступит по неверному индексу, у нас же нет указанного на посылки адреса, да и город не тот. Оправим по указанному адресу. На корорбке исправили индекс, и посылка с задержкой, но приехала.
Но может, это просто в оделении связи нормальные люди были.
Да, но на таможне поменян автоматически и город)
Очень странно, ведь помимо адреса на посылке, к самой посылке есть еще и бланк и это не только на внутренние посылки распространяется но и на международные, у меня была похожая ситуация и также был изменен индекс и соответствии но изменился город, как только увидят на отслеживания подобное я сразу стала звонить на горячую линию почты РФ, где мне и сказали что ничего страшного нет такое часто бывает и посылка приедет по нужному адресу указанному в бланке и на самом деле посылка приехала через 3 дня, был такой случай и с внутренними (российскими)отправлениями на почте при оформлении спутали индекс и по отслеживанию посылка поехала не в тот город какой нужно, позвонила на главпочтамт своего города 51 очно также сказали что бывает и посылка поедет по адресу указанному в документах, трясти их почту я имею ввиду такого не может просто быть чтобы не было никаких других документов, они есть и всегда приходят в мешке (если кукла в коробке упакована на сортировке в почтовый мешок)или крепятся к самой коробке ив конце концов там помимо города есть адрес и ФИО, трясти почту звоните на горячую линию
  • Lyalk
Спасибо большое за совет! Завтра снова начну звонить, писать, ходить!!!
Горячая линия ничего не даст, найдите на сайте почты России почтовое отделение Хабаровска, где находится Ваша посылка, звоните туда и объясните ситуацию, они увидят по адресу, что посылка пришла не в тот город и будут делать досыл. У меня так было, продавец на ибее перепутал последнюю цифру, но это было соседнее отделение и я туда позвонила, посылка действительно была у них, приехала и забрала.
Попробуйте написать письмо на сайте ПР и приложить подтверждение оплаты и переписку с Дианной… это вполне доказательство. Вообще врут что розыск возможен только по заявке отправителя. У меня принимали на розыск и от меня когда посылка потерялась. И даже не нужно было от продавца ничего. Я сама распечатала чеки с ибея и Пейпала.
  • Eriden
Спасибо!
Посылка из Германии гуляла по почтовым отделениям Питера из — за переставленных цифр в индексе, но все таки пришла по адресу. Наверно надо набраться терпения, чего Вам желаю.
Спасибо! Очень надеюсь!!!
Проще слетать в Хабаровск. У нас на почте, например, такие грымзы работают, что от них вообще ничего не добиться. Самолетом далеко не 8 дней, а билет не намного дороже поезда, а уж если чартер найти, можно и с мужем слетать. Заодно Хабаровск посмотрите! Может это Вас судьба таким образом туда «заманивает»! Просто представьте горы бумаг, которые Вам надо будет написать, в почтовую и в таможенные службы, время убитое на хождение по инстанциям, потраченные нервы и годы ожидания, после того как Вы добьетесь своего, и Вам самой захочется съездить в Хабаровск и приехать домой с посылкой. Но если поездка категорически отвергается, тогда проще всего дождаться когда Хабаровск отправит посылку как невостребованную в Америку, а продавца известить (заранее) о том, чтоб куклу отправили Вам еще раз. Или получив посылку назад, продавец сам выйдет с Вами на контакт дабы узнать что стряслось и тогда Вы все объясните и договоритесь. Американцы очень скурпулёзные люди и им чужого не надо, они горы свернут, чтоб узнать как так случилось, но объяснить им тупость Российских таможенников и почтарей практически не возможно, а уж тем более требовать от них какие-то мифические справки. Кстати этот вариант по времени займет ничуть не больше времени, если Вы будете жаловаться, писать, страдать, ходить, звонить. Подождите, когда Диана Эффнер удивленно вскинет брови получив свою куклу обратно, напишет Вам по э-мэйлу и Вы вместе посмеетесь над приключениями куклы. Желаю удачи! В любом случае, напишите чем дело кончится, пусть даже через год.
сомневаюсь, что смеяться захочется после того, как придется оплатить повторную доставку куклы из Америки. Ведь оплачивать, как Вы пишете, «тупость российских таможенников» американцы вряд ли согласятся.

И с билетом до Хабаровска и обратно тысяч за 60 как минимум, простите, но совсем уж утопия.
О чем Вы говорите, у меня сестра с двумя сыновьями в прошлом году летала чартерным рейсом во Владивосток, по 11тысяч, на человека туда и обратно. Аэрофлот (а это не чартер) берет 7000 руб Москва-Красноярск. А поездом в плацкарте Москва-Красноярск 5дней трястись, 6800= Так что лучше? Какие 60тысяч? Хабаровск не на Луне. За 60 тысяч можно уже к самой мадам Эффнер слетать. Билет в Нью-Йорк 14000руб. Но правдв был 2года назад. Я лично к одноклассникам летала.
Да, немного я погорячилась. Я набрала в Яндексе билет из Кургана (где живет автор топика) до Хабаровска и получила самый дешевый билет около 31.000р. Но не обратила внимания, что это цена туда-обратно. но все равно — это не лучший выход. Прямых рейсов из Кургана нет (как и на поезде), лететь с пересадками через Москву Екатеринбург. Время в пути самое маленькое 18час.50мин. Дольше, чем в Америку. Плюс разница во времени. В-общем, это все равно несерьезно из-за куклы такой подвиг совершить, не говоря уже о материальных потерях. Но это мое мнение. Возможно, для кого-то это — обычная прогулка))
Я с Вами полностью согласна!
Если, здраво, то конечно, не серьезно. Ну хоть помечтать-то можно! Просто по времени, все равно быстрее, чем топтаться по инстанциям, хоть и дорого. Плюс романтика.Я имела в виду, что такой способ, пусть и самый фантастичный, но самый нервосберегающий!
Спасибо большое! Все так! Самолет исключен, из-за здоровья)
Поделюсь и я своей историей. Жду посылку из Испании и вижу, едет не ко мне, а в Ступино, и фамилия получателя не моя. Пишу отправителю, она -Адрес писала точный, -и высылает скан документов. До сих пор не знаю как подобное получилось, что на мою посылку на таможне подклеили не то что бы другой индекс, а вообще другой адрес и другого получателя. Но!.. По индексу выяснила телефон почтампа, дозвонилась!, аж 2 раза дозвонилась, все объяснила и алелуя!!! меня услышали, изменили адрес и переправили посылочку, «добежала» она до меня за сутки, видимо домой очень хотела. Здоровья и по-больше радостей сотрудникам почтампа Ступино-3. Чудеса встречаются!
  • Ksennia
Очень рада за Вас!!!
Зайдите на сайт почтовый того города, где «зависла» посылка, оставьте им сообщение, пусть запрос дают отправителю на подтверждение ваших данных.Иначе она и правда месяц поваляется на складе Хабаровска, потом попутешествует назад, откуда пришла.И вам точно не до смеха будет, от неизвестности… Связывайтесь и с отправителем, оставьте почте её контактный телефон, пусть звонят, чухаются быстрее!!!
А на счёт «не дали посылку, почта придурошная, грымзы злобные» и т.д. не стоит говорить, особенно мне: я почтальон на Укрпочте и даже моя работа там не позволит получить не правильно заполненный бланк! Будет и у меня горе, подобное: заплатила одной не слишком умной особе за товар, так продавец почти всё заполнила правильно, кроме имени/фамилии/отчества… интересно, ЧЕМ она думала, отправляя посылку на мою кличку на сайте?! И мекня ждёт геморрой-подтверждения, звонки и нервы, и никакие связи не помогут-ПРАВИЛА ПОЧТОВОЙ РАБОТЫ- ЕСТЬ ПРАВИЛА!!!
Не расстраивайтесь особо, но боритесь, только так мы можем победить бестолковых продавцов/работников таможни и других им подобных!!!
Удачи вам!!!
  • Niyya
Большое спасибо! Читаю все очень внимательно!
А если посылочка шла с номером для отслеживания и адрес уже в пути поменяла, это разве нельзя считать доказательством ошибки? Изначально то адрес Ваш был и индекс тоже Ваш стоял, и должно быть видно в каком месте адресат сменился ( без Вашего заявления и без заявления отправителя ). Мне кажется, что это весомый аргумент.
Мне вообще интересно: НА КАКОМ ОСНОВАНИИ поменялся адрес посылки?! Если индекс не тот, то по названию города отправляется с пометками «досыл» или «на справку».Если город не совпадает с региональным/областным-досылают по индексу.
Так какого икса ваша посылка переименована?! Да и какой умник заклеял адрес, написанный отправителем?! Это новости новые!!! Есть у менЯ одно подозрение, но делиться не хочется, чтобы вас не расстраивать ещё более… Давайте лучше надеяться на лучшее!!!
Для нас да, очень весомый, для них всех нет.
Это точно бред какой-то: наклеивать поверх адреса получателя другой адрес. Так можно все посылки куда попало перенаправлять или наоборот, куда надо самим работникам.
  • Madison
Вот-вот! Спасибо!
  • Madison
Вот об этом «куда надо» я и не хотела говорить, то есть «кому куда надо»…
Возможно моя идея покажется бредовой, но все же озвучу)Наверно есть бейбиковчане из Хабаровска и они смогут помочь, т.е., если на посылке Ваш адрес и Ваши имя-фамилия, Вы делаете доверенность на другого получателя, посылочку благополучно получают и перенаправляют Вам.Как-то так.В любом случае Вам удачи в разрешении этой проблемы!
  • tinaest
tinaest, почему же бредовая? )
Alex45, если Вы не сможете договориться с почтой, я могу попытаться помочь с пересылкой — как раз в Хабаровске живу :) Другое дело, что вряд ли кто-нибудь компенсирует Вам затраты на пересылку…
В любом случае — желаю Вам удачи и успешного разрешения этой ситуации.
  • Alezzz
Спасибо большое! У нас есть знакомый в Хабаровске. Мы узнавали про такой вариант, но индекс и город другой, трудно доказать что-то без бумаг из США, а там тихо.
идите в ваше почтовое и просите за ваш счет отправить телеграмму им, что вы такая то и проживаете там то и ваша посылка под № таким то уехала к ним. и все. обязаны отправить к вам. а вообще, если несколько раз позвоните, они возможно пойдут вам на встречу. но лучше сделать первое. ваше почтовое не может вам отказать.это по правилам почты. многие конечно не знают, я про даже начальников по, но это так
Спасибо! Наше отделение отказало, послали нас в бюро претензий, там нас тоже «послали», но подальше, в США.
  • Alex45
это не верно. все о чем я писала выше-это было лично со мной. тот же вариант. бюро претензий это кто? девочки на горячей линии? так они меньше знают чем некоторые из нас. надо просто наставивать. у меня подруга начальник отделения и она сделала именно так. у вас должно быть при центральном офисе почты россии специальный человек, который этим занимается. ведь мы не отвечаем ни за нашу таможню, которая коверкает фамилии ни номера, ни за сортировку. так что только от вас зависит все.
Я поняла, именно к такому человеку на почтамт мы и ходили после отделения, но завтра собираюсь сходить еще! Спасибо!
Друзья мои, спасибо вам большое за советы и поддержку!!! Читаю и перечитываю все очень внимательно! Составила уже дальнейший план действий. Буду держать вас в курсе дела, вдруг кому-то и пригодится такой опыт.
  • Alex45
достаточно звонить. бюрократия у нас в стране ни когда не закончится! им то все равно! а вам удачи! возьмите с собой об оплате распечатку и дианна обычно номер на пп ставит.что это именно ваша посылка.
Спасибо Вам, Вера!
  • Alex45
у меня был такой случай. посылка шла из сша. перепутан индекс на две цифры(но мне повезло, город соседний оказался). я начала переживать, но в почтовом отделении в течении пары дней разобрались и сделали досыл.по идее они не должны отправить вашу посылку обратно(слишком накладно). думаю если вам отправитель не ответит, вы можете распечать страничку вашего заказа, где указывается наименование товара, поставщик(или любая информация о нем), и оплачено.(у них же принято накладные в электронном виде делать(если вам такую высылали, или в вашем личном кабинете на сайте поставщика должно быть)). и с этой распечаткой идите в центральную почту вашего города. и пишите заявление на досыл. ну работники почты посоветуют что делать.
Спасибо большое! Прочла очень внимательно!
  • Alex45
и согласна с коментариями выше. номер для отслеживания можете распечатать тоже.
посылка 1 месяц лежит. если не заберет адресат, начинают проверять. увидят другой город делают досыл сами, но чтобы не ждать… можно найти номер телефона(и не просто этой городской почты), а именно этого отделения почты где ваша посылка(обычно номера разные) и непосредственно с ними договориться, думаю должны пойти на уступки.
и сомневаюсь что вам надо что то там доказывать. адрес то ваш. индекс по которому идет посылка сделан для удобства(он не является адресом).
вы уверенны что ваша посылка пришла на место вручения? там прямо так и написано? потому что она может попасть сначала в сортировочный центр хабаровска(если не ошибаюсь), они то её и отправят к вам.потому что непосредственно на месте они сортируют посылки по почтам города(у каждой своя улица).должны обнаружить ошибку.
ну будем ждать и молиться… удачи вам.
Роксалина, спасибо большое за участие! Всего Вам доброго!
Я разговариваю с людьми из отделения в Хабаровске, где находится моя посылка.
Удачи Вам!!! У меня была такая история: переклеивали адрес получателя и ошиблись с фамилией. Но Слава Богу все разрешилось и посылка дошла. Конечно звоните, боритесь и разбирайтесь!!!
  • tanja1
Спасибо) Вселили надежду! Рада за Вас!
Марина, может Вам списаться с кем-то из наших девочек с бейбиков, живущих в USA, чтобы они созвонились со студией, если от Дианны Вам не будут отвечать (в письме), оттуда же легче, и язык, к тому же?!
Я получала свою куклу со студии в декабре 2014г. Посылка прибыла в почтовое отделение в запечатанном белом тканевом мешке, почтальон при мне вскрывала мешок и я подписывала документ о ненарушении печати. Внутри мешка белая фирменная коробка с куклой лежала в коричневой картонной коробке (инбоксе), так, как его отправляли из Джеймстауна.

Мой адрес (получателя) написан дважды -на боковой стороне этого коричневого инбокса-от руки отправителем, и на фронтальной стороне -там наклеен типичный целлофановый почтовый «конверт», в который вложен бумажный документ на отправку посылки из США, со всеми данными об отправлении и моим адресом. Посылка тоже, конечно, проходила таможню.
Поэтому я не понимаю, как они могла заклеить адрес, что его стало даже не видно, там же документ лежит, и коробка в мешочке?!.. Может эти данные Вам помогут?! Желаю скорейшего и благополучного завершения доставки куколки к Вам!
Большое спасибо, Любовь! Очень нужная и полезная информация!!!
От Дианы пришло письмо! Там написано, что они проследили нашу посылку по своему сайту отправления, там стоит, что посылка такая-то 16.03 доставлена И НАШ АДРЕС и мы ее якобы уже получили! Я в шоке! Мы написали ей, что наша посылка никак не могла быть у нас 16.03, так-как посылка была ими отправлена нам только 09.03. и прибытие на территорию России только 20.03. и выслали им ссылку на сайт отслеживания на почту России. Где четко стоит, что она в Хабаровске. И еще, почему-то посылку в Хабаровске перенаправили в другое отделение, теперь даже не по ошибочному индексу. Пишем, звоним, узнаем, договариваемся. Пока вот как-то так. Ужас!
Мариночка, как дела у Вас? Есть какие-нибудь известия?
После частых переговоров и уговоров людей в Хабаровске, договорились так, мы сделали заверенную у нотариуса доверенность на знакомого в Хабаровске, собрали все что у нас было, распечатку с сайта об оплате, ответ от Дианны, № отслеживания, фото куклы в посылке, подтверждение, что по английски на бланках все-таки указан именно наш адрес (паспорт). Но куклу человеку не отдали, а сделали засыл на наш адрес (так нам сказали). И вот мы ждем! Прошло дней десять, посылка пока не отслеживается, и по прежнему стоит статус " прибыла в место вручения" Хабаровск! Надеемся!
И еще, нам сказали, что она в любом случаи снова должна пройти все пункты в Москве (международная посылка).
  • Alex45
Мариночка! На днях я тоже ждала посылку из штатов. В тот день, когда она пришла на мою почту, я не могла её получить -дежурила у внуков, а на следующее утро побежала туда. А на почте моей мне вдруг сказали, что её у них нет, что, мол, она приезжала, но в документах на посылке стоял номер не моего дома, и отделение «сделало досыл» -так это у них называется — на то почтовое отделение (тоже в Москве), к которому относится этот номер дома (улица та же). И начали бранить меня, что мол, мой отправитель неправильно написал мой номер дома, и поучать, чтобы впредь… и тд. и т.п… Всё, конечно, может быть, но я так не думала, это ответственный человек.
Я перенервничала, тк посылка уже могла успеть дойти, и извещение могли уже послать новому адресату, побежала туда, благо та почта была в нескольких остановках. Все там объяснила, паспорт был с собой. Главное, надо было, чтобы извещение на мою посылку не отнесли по другому адресу незнакомым людям. Слава Богу, там работники нормальные оказались, хоть и посмотрели на меня с прищуром, но посылку достали ( она уже и к ним успела дойти, за сутки она уже смоталась обратно на сортировку и опять к нам в район), и в итоге казалось, что адрес на коробке мой отправитель написал правильно, а вот в сопроводительных документах, которые оформлялись уже тут у нас, в России, перепутали дом с номером квартиры, и вместо д.65 кв.7 написали 7/65. Перепутали или на таможне у нас, или на первой сортировке в Москве. Посылку, слава Богу, отдали -я была с паспортом, да и номер отслеживания знала наизусть)) Так что вовсе не отправитель мой был виноват… Напоследок они посоветовали, чтобы при отправлении сюда писали на посылке номер телефона получателя (мой, значит), чтобы в случае чего они звонили.
И -еще раз -посылка лежала в запечатанном белом почтовом мешке (который они при распечатывании оставляют у себя), при мешке были наши российские сопроводительные документы (их тоже оставляют на почте), и отдают уже саму посылку, на которой прекрасно написан и виден адрес получателя. Так что, не понимаю, как хабаровские (или какие-то там еще почтовики) могут не видеть адрес у Вашей посылки?! Мою посылку они сравнивали, держа мою коробку в одной руке, а российские сопроводит. документы -в другой, и сами увидели и сказали, что где-то уже у нас на одной из инстанций был перепутан адрес…
Так что -звоните постоянно и прослеживайте -где ваша посылочка!!! Дайте им свой номер телефона!
Куколка приехала! Ее еще и на нашей почте не могли найти( Коробка вся помята, почти открыта, внутри фирменная коробка тоже вся помята! Слава богу с куколкой все впорядке!!! На коробке АДРЕСА НЕ БЫЛО!!! В Хабаровске люди на почте сами написали фломастером наш адрес на коробке, за что им большое спасибо! Прикрепленный файл с бланками там и с правильным адресом и ошибочным. Посылка снова прошла все пункты в Москве, прежде чем добралась до дома! Вывод!!! Только доброжелательное отношение людей на чье отделение попала посылка, их участие и понимание, уговоры, объяснения помогли вернуть посылку. Ни кто в системе почты, куда мы не обращались, не знает точного порядка и нет единой схемы действия в данной ситуации! Так что, всем спасибо за участие, советы!!! Все помогло!!! Всем нам желаю, что бы не было таких приключений и проблем из-за халатности и небрежности людей от которых зависит доедет наша посылка или нет! Будем ждать и молится!!!
Ну вот и замечательно, что посылка наконец-то доехала до Вас! Столько нервов Вам вымотала, но зато уже дома!
  • Alana
Спасибо большое!!!