Бэйбики
Публикации
Разное
Покупки в зарубежных магазинах, аукционах, в шопике. Платежи, переводы. Почта, таможня
Как вернуть деньги продавцу?
Ольга Рыжова
Как вернуть деньги продавцу?
Здравствуйте! Все мы рано или поздно делаем что-то впервые, возникает много вопросов, а посоветоваться не с кем. Недавно зарегистрировалась на eBay, радости моей не было предела, тут же совершила две покупки с разницей в неделю.Обе покупки были «КУПИТЬ СЕЙЧАС», продавец высылает кукол в Россию, вроде все нормально.Первую куколку продавец отправил без проблем, а при покупке второй я не написала сначала письмо(вроде все ясно, если одну выслал, зачем про другую спрашивать?).Оплатила, жду заветную посылочку.Дня два прошло, продавец пишет, что отменяет обе сделки, в Россию не высылает( черным по белому было написано при покупке, что в Россию высылает!!).Потом пишет, что ошибся и просит вернуть ему деньги за первую куклу, раз посылка уже в пути.
И все бы ничего, но на мой счет деньги пока не поступили и отдавать пока нечем.Это пол беды, я не знаю, как возвратить потом продавцу законные его деньги.Подскажите пожалуйста как правильно и грамотно это делается? Я не воровка и не хочу, чтобы о русских людях думали плохо.И так достаточно продавцов, которые в Россию не высылают.
Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы
И все бы ничего, но на мой счет деньги пока не поступили и отдавать пока нечем.Это пол беды, я не знаю, как возвратить потом продавцу законные его деньги.Подскажите пожалуйста как правильно и грамотно это делается? Я не воровка и не хочу, чтобы о русских людях думали плохо.И так достаточно продавцов, которые в Россию не высылают.
Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы
Обсуждение (54)
Я еще тот хакер:))))
Спасибо за совет, я примерно так же думала, но мне всегда нужна поддержка и подтверждение, что другие думают так же.
Продавец отменила сделку по пересылке… и я могу понять пОчему, не от того, что ты не такая, а т.к если сама продавец не слышала, что в полне может быть, то на Почте «внесли в уши» о том, что происходит и человек реально могла испугаться высылать.К сожалению время сейчас не спокойное ;(
Продавец, сделала перевод денег тебе по возврату, через Р.Р с получением на Катру от куда была сделана оплата.
Сегодня у нас выходной и перевод занимает даже на месте по США от 3 до 5 рабочих дней, а у вас еще может быть дольше.У тебя должно быть подтверждение, через Р.Р и еБей о переводе/возврате денег.
Далее, тебе надо дождаться получения денег на твой счет и сделать возврат, через эл. адрес продавца или на имя.Как девочки написали выше.Но, что бы ты не волновалась, напиши продавцу, что ты ожидаешь перевода денег и, как они будут у тебя на твоем счете, то сразу сделаешь возврат.
Поверь, что продавец НЕ будет открывать на тебя Кейс т.к сама продавец ошиблась и напутала, и тем создала сама себе и тебе проблемы.
Все образуется, не надо паники! Американцы народ добрый, умеет ждать и понимать, тем более твоей вины в этом нет.Но сообщить твои действия надо продавцу.Если нужна моя помощь с продавцом пиши мне в личку.Удачи!
Мне тоже показалось, что американцы в целом неплохие люди, но их политика испортила, как русских «квартирный вопрос»:))
Конечно ему это непривычно, в США это занимает секунды, но должен понять.
Самое крайнее — откроет кейс.
Но — по любому Евау дает несколько дней на улаживание проблемы между сторонами путел взаимной переписки и ранее чем через 5 дней
кейс не может быть поднят на рассмотрение администрацией. Но на этой стадии обязательно анализируется переписка сторон и никто зря
Вас наказывать не будет. Все будет ОК, не волнуйтесь!
когда заходтшь на пайпал внизу страницы маленькими буковками написано- «связаться с нами»
нажмите туда. потом на «позвонить нам» и наберите бесплатный номер и нажмите пароль показанный на экране.
и вы будете разговаривать со специалистом пайпал для России. Они все русские и свободно разговаривают.
передайте им ситуацию и поясните какие товары вы купили и что вам говорит продавец. и вам расскажут, что законно, а что нет.
Так очень грамотные специалисты. и они очень спокойно обсуждают все обстоятельства.
и принимают правильные решения. всегда!!! защищая покупателя и его финансы.
и вы быстро решите свою проблему!
А если серьезно, очень хочется отдать продавцу скорее его деньги и вдохнуть полной грудью.
Мне хотелось отдать скорее деньги, чтобы успокоить продавца, но как это сделать я, как новичок, не знала и очень испугалась.
САМА ТО ПОНИМАЕШЬ ФРАЗУ )) может покупателю
так как платит всегда покупатель
Вы ни в чем не виноваты по правилам ебэй. Оплатили сразу, вам продавец обязан выслать
покупку по правилам аукциона. А возврат вами денег ему-это уже ваше дело добровольное. Он это понимает и паникует.
Если не дай Б-г, что то будет не так — откроете свой кейс.
Вы можете прикинуть по трекинг номеркиу прохождение посылки, Приоритетная сейчас вроде в 2-2,5 недели укладывается, если только затора в последние дни перед изменением лимита не создалось.
А ПЛОХИХ отзывов пусть продавец боится :)
боюсь, что кейс открыть как раз покупатель и не сможет, ведь сделка отменена, деньги ему возвращены продавцом.
Говорят, что продавцы из Штатов не любят писать письма, мой продавец напоминает о себе ежедневно, хоть почту не просматривай.
На месте продавца, сделав случайно отмену сделки и возврат платежа после того, как отправила посылку, я бы не покупателя мучила, а писала бы в службу ибея с просьбой исправить эту ошибку.
На месте покупателя, я бы написала продавцу вежливое письмо, мол мне очень жаль, что вы больше не высылаете в Россию, я так надеялась купить этих кукол. С большим нетерпением буду ждать от вас посылку. И верну вам деньги сразу же после ее получения. К сожалению, не могу вернуть вам деньги сейчас, так как не знаю, как это сделать, чтобы не потерять защиту покупателей. Прошу вас обратиться в службу Ибея с просьбой исправить вашу ошибку. Уверена, они вам помогут разрешить эту ситуацию.
Я конечно попытаюсь договориться с продавцом, но если он будет настаивать, верну все же деньги, как обещала и будь что будет.Просто по незнанию я обнадежила человека, дала ему слова, впереть буду осторожнее с обещаниями.
Только что вернула ему все до копеечки, даже получила смс, что с моего счета деньги ушли.Теперь жду письма от продавца, что он все получил.