Про Али и возвращение товара

Интересно 🤨 Я тоже ни разу не возвращала. Был случай, что пришла тушка без рук. Я посмотрела стоимость кистей и доп. набора и эту сумму мне вернули. Я просто заказала новый набор кистей. Был случай, что пришла бракованная вещь ( вернее, я так думала:)), я сняла видео, где видно, что не работает и запросила возврат. Мне полностью вернули сумму товара и я купила новую, а эта неожиданно починилась мужем:)))

Я возвращала! Без проблем! Нужен лишь штрих от их упаковки вроде. Давно это было… Ни за что платить не нужно!

Вы можете открыть спор на полный возврат денег и без отправки товара назад. Я так писала им — что, отправка товара выйдет дорого, поэтому просила вернуть мне все деньги. И мне вернули все деньги. Продавец сам виноват, что не положил руки, поэтому пусть возвращает всю сумму! Мой продавец тоже просил вернуть товар назад, но это прям глупости — платить за доставку очень дорого!
И не переживайте, продавец сам виноват! Прям у них в привычку уже вошло — то не тот товар пришлют, то еще чего и на все у них один ответ — я вам скидку сделаю на следующий товар! За чем мне скидка, мне нужно то что я купила! Так что не чего не отправляйте!

Вам больше ничего делать не нужно, раз деньги вернули. Это значит, Али признал, что вы имеете право на возврат денег без возврата товара. Если отправлять посылку в Китай, это обойдется вам очень дорого. Тысячи две, насколько я знаю. Оно вам надо? Конечно, просто так прийти на почту нельзя. И новая упаковка нужна (иначе не примут посылку), и штрих-код на возврат (либо адрес получателя и полная оплата почтовых услуг).

Бывает, что спор разрешается в пользу возврата товара и возврата денег после этого. У меня такое случалось, прислали не то, что я заказывала, продавец согласился только на возврат товара и возврат денег после этого. Али одобрил такое решение. Итого, дело было так. Продавец мне прислал штрих-код, который нужно предъявить на почте, отправляя товар обратно (у меня он упорно не открывался с телефона, только с компьютера, пришлось распечатать и нести на почту бумажку — ну или сфотографировать телефоном). Упаковка нужна новая, конечно же, упаковка с вас, коробка или пакет. На нее на почте наклеят новый лейбл с адресом, они его узнают со штрих-кода, который вы предъявите. Отправка бесплатна в этом случае (по штрих-коду), за счет продавца. Я отправила, продавец получил и после этого вернул мне деньги за товар. За почту — не вернул. Когда покупала, шиппинг был за дополнительные деньги, не бесплатный, и эти деньги мне не вернули, хотя была ошибка продавца, моей вины не было.

Но это всё к вам не относится. Вам одобрили возврат денег без отправки товара. Всё, больше ничего делать не надо, ищите, где купить кисти к вашему телу.

Вам продавец с Али должен прислать подтверждение, что он оплатит возврат — штрихкод.
Иначе вы разоритесь на доставке в Китай.

Всем спасибо, в голове немного прояснилось. По крайней мере ясно, что возврат должен оформлять продавец, а не командовать «просто идти на почту».
Не знаю, можно ли оформить возврат после завершения спора, но, блин, я же спрашивала! И никакого кода мне не прислали. Про «укажите обратный адрес» (иероглифами?) отдельно смешно. Следующими сообщениями меня поторапливали идти на почту, пока я чесала затылок. Ладно, еще раз спасибо.

Али вернул вам деньги без возврата товара, внесите продавца вместе с его сообщениями в черный список и живите себе спокойно!
Еще не хватало отправлять посылки в Китай!
Проды на али хуже цыган! Что только не наобещают, лишь бы не открывали спор, вернули товар и т.д. Не стоит на это вестись. Я однажды влетела так — прод пообещал отправить новый товар, если закрою спор. Я закрыла, в итоге — ни товара, ни денег. С тех пор только спор и получение денег. И если али деньги вернул, то все, вопрос полностью закрыт, что бы там не писал продавец.
Я всегда открывала споры без возврата товара, бывало, что возвращали не всю сумму, но и то хоть что-то, а посылка в Китай влетит в копеечку.