Бэйбики Публикации Разное Покупки в зарубежных магазинах, аукционах, в шопике. Платежи, переводы. Почта, таможня И снова проблемы с возвратом денег на алиэкспресс.
author-avatar
Наталья
+84
33

И снова проблемы с возвратом денег на алиэкспресс.

Всем привет!
Прошу поделиться опытом, кто сталкивался с возвратом денег на алиэкспресс в последнее время. Как быстро доходят деньги.
Ситуация такая.
В мае сделала покупку на алиэкспресс. Оплачивала с карты мир, т.к. был не один топик о том, что нет теперь возвратов на визу и мастеркард.
Кстати, возврат за спор, который я выиграла в середине марта, я-таки получила в начале июня на карту мир, реквизиты которой алиэкспресс запрашивал в начале мая.

Так вот, в этот раз, чтобы не было проблем с возвратом, оплатила заказ сразу с карты мир (сбербанк).
В начале июля получила товар, увы, как чувствовала — продавец «накосячил», прислал глазки для БЖД черные вместо серых.
Выиграть спор не составило труда, но вот уже две недели не приходят деньги на карту.
Техподдержка али то ссылается на срок возврата от 3 до 20 рабочих дней, то советует обратиться в банк для выяснения…
Кто еще сталкивался с возвратами с али на карты мир? Как быстро зачисляются деньги? Не хотелось бы снова ждать три месяца… :(((
Алиэкспресс, конечно, стал очень проблемным магазином… Уж лучше в России что-то поискать, пусть и подороже, а то и ни товара, и с деньгами непонятно что.
Раньше возвраты почти сразу приходили, два-три дня максимум…

Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы
  • Новикова Ольга
    Новикова Ольга

    Ямогу: Доброго времени суток! Предлагаю свои услуги по фейс-апу.

  • Александра Лис
    Александра Лис

    Ямогу: Занимаюсь ООАКом, пошивом одежды на кукол МХ, ЭАХ и изготовлением аксессуаров, а так же кукольной мебели. Увлекаюсь кукольной миниатюрой

Обсуждение (33)

Это не АлиЭкспресс, а Сбербанк не возвращает деньги. Мне 3 раза удалось вернуть деньги за споры только после списывания с их тех поддержкой и создания какой-то заявки.
  • Funtik
Вы связывались с тех.поддержкой Алиэкспресс?
Я связывалась, но первый раз мне ответили, что нужно ждать 3-20 рабочих дней, а во второй раз рекомендовали обратиться в банк.
Честно сказать, не понимаю, какой смысл сбербанку не возвращать деньги. Тем более сумма не такая уж большая…
Когда я выиграла спор в марте и должен был быть возврат на карту виза, я несколько раз обращалась в сбербанк и мне говорили там, что возврат на визу и мастеркард невозможен и советовали обратиться на али и дать им реквизиты карты мир.
В то же время тех.поддержка али уверяла, что все будет хорошо и возвраты будут осуществлены на карту оплаты. А потом все равно стали запрашивать реквизиты карт мир и делать возвраты на них…
Так что я больше склоняюсь к тому, что это али что-то опять «химичит» с деньгами…
Да, связывалась, я привязала новую карту к Али, по их рекомендации, но это не помогло. Деньги вернули после обращения в Сбербанк, в течение недели. Сбербанк медленно возвращает деньги не из-за того что он хочет их себе оставить, а из-за отключения свифта. Это внутребанковая система оповещений. Они очень — очень долго обрабатывают запросы.
5 апреля открыла спор на детскую куртку, одобрили частично возврат на 306 р. Ждала ждала… Месяца 1,5… приходит письмо, скоро начнем возврат. И снова жду жду… 4 июня пришло это
Меня очень смутило, что на карте должна быть какая-то сумма, спишем… вернем…
Я не стала заморачиваться, плюнула на это дело.
Однако сейчас снова нужно открывать спор, я теперь вот не знаю, что получится.
Мне такое письмо приходило в начале мая, по спору, который выиграла в середине марта. Там деньги должны были вернуться на визу. Но поскольку это было невозможно, то я прошла по ссылке из письма, и ввела реквизиты карты мир.
На всякий случай перевела на карту мир то-ли 1 рубль, то-ли 10 рублей, не помню точно, но их не списали. А в начале июня пришел возврат.

В этот же раз я специально оплатила с карты мир, думала, не будет проблем… Но похоже, что на али в принципе проблемы с возвратами, на любые карты. Остается ждать…
Вообще что-то творится у них🤦‍♀️
Попробую и я ввести данные карты. Может получится вернуть.
Просто странно все это. Очень странно.
Единственное — если вводить реквизиты карты, то я бы посоветовала, чтобы она была пустая. Ну за исключением чисто символической суммы.
Я карту мир держу для оплаты покупок — в озоне, вилдберрис, на али тоже… Там не бывает денег, перевожу с основной карты столько, сколько нужно заплатить за покупку.
Может, мои 1 рубль или 10 они не списали, потому что сумма маленькая, а может будь там 100 рублей или больше, так списали бы, и неизвестно, вернули бы или нет.
Да, буду пробовать, денег там нет, за исключением копеек каких-то. Тоже карта для покупок.
В таком случае, советую попробовать, скорее всего, возврат придет. У меня около месяца прошло, с тех пор, как отправила данные карты, да того, как пришел возврат.
Спасибо, попробую.
Если бы не пришлось еще спор открывать, то честно не стала бы заморачиваться, а так сумма в итоге получается нормальная.
Надеюсь вернут
Я тоже надеюсь, что в итоге деньги вернут…
Реально возвращают тут же списанное. Можно 10 рублей на счету иметь.
  • Jana
Спасибо, буду пробовать.
Этот нормальная практика, так все проверяют карту. Списывается как правило 1-10 рублей и тут же возвращается.
На карте должна быть минималка, типа 1 евро (70р) — они списывают в районе 10р и возвращают — это нужно для проверки, что операция пройдет
А может дело в Сбербанке. У меня тоже было, что возврат на карту Мастеркард. Али утверждал, что возврат был, а на карту деньги не поступали. Ходила разбиралась в Сбере, концов не нашла.
А потом я решила вообще закрыть эту карту и вот при закрытиии выяснилось, что карта не закрывается, так как на карте одна сумма, а при закрытии высвечивается бОльшая сумма. Я писала заявление, долго разбирались, наконец карту зарыли и остаток, который перевели на счёт, оказался на 9 евро больше, чем был на карте. То есть, по сумме выходит, что мне вернули два возврата.
У меня в сбербанке онлайн на карте мир высвечивается остаток «ноль»… Как может поступить сумма на карту и быть невидимой?
Кроме того, зашла сейчас в личный кабинет на али, посмотрела в заказах, по которым открывала споры и получила возврат, там указано, что деньги перечислены в банк и данные карты.

А в возврате, который жду сейчас, нет отметки, что деньги перечислены в банк, только статус «обрабатываем возврат».
У вас карта привязана к счету, так вот деньги сначала поступают на счёт, а потом уже их зачисляют на карту. И на это у банка по закону есть 30 календарных дней, хотя на практике все это происходит гораздо быстрее (по крайней мере раньше). Т е вы в приложении это поступление не увидите, т к деньги не на карте. Однако продавцы порой хитрят и прикрываются этим, просите номер транзакции, если вам говорят, что сделали возврат. Я так с Рив Гош на НГ ругалась, пока не пригрозила обращением в Роспотребнадзор и непосредственно в банк.
  • Ilta
Попробую по истечении 20 рабочих дней потребовать с них номер транзакции.
Не ждите быстрого возврата, подождите двадцать дней.
Потом можете сделать запрос в Али и попросить номер трансакции, по которому сделан перевод и с ним обратитесь в банк.
Я во вторник делала заказ и при оформлении была информация, что в случае возврата, деньги должны вернуться в течении 89 дней.
  • Ilta
Все хуже и хуже там дела обстоят. Раньше примерно столько дней давали на доставку товара, по истечении этого срока можно было открывать спор о неполучении. Но три месяца на возврат денег — ужас! Явно стоит воздержаться от покупок…
Не у них, а у нас.
Это мы под санкциями и отключениями со всех сторон. 🧘🏻‍♀️
Да, согласна. Одно отключение пейпала чего стоит… :(((
У меня опыт по возврату положительный. Маленькие суммы ( 2 и 3 с небольшим доллара) вернули в течении часа, очень крупную вернули на следующий день, хотя писали что возврат в течении 3-20 дней ( но это был крупный магазин электроники может от этого что-то зависит). Банк сбер, карта мир.
  • Pavlik
У меня тоже карта мир от сбера. Сумма порядка 8 долларов, но вот что-то застрял возврат…
У меня карта Тинькофф, спор был в конце мая, деньги вернулись в тот же день после того, как алиэкспресс одобрил возврат. Сумма до тысячи.
С возвратами не сталкивалась, а вот заказы все пришли, один шел долго, но все в порядке. Надеюсь и у Вас все хорошо будет с возвратом.
Спасибо! остается на это надеяться :)
Заказала два складных стульчика для мытья в ванне, 400 с чем-то рублей стул. Пришли две верхние накладки на стул, которые стоят три конейки. Спор проиграли, ничего доказать не смогли — стулья отправлены и получены, и всё!!! Несколько раз пытались еще что-то доказать, чтобы деньги вернули -800 с лишним рублей… Нет — и всё! Больше никаких дел с Алиэкспресс не имеем!
Сколько весят накладки и сколько весят стулья, разница, думаю, есть. Надо было сфотографировать вес посылки, он указан. Я так два раза выигрывала спор, только по весу посылки.
Лучше, конечно, делать съёмку при вскрытии посылки.
На Али всякое бывает… Обычно споры закрывают в пользу покупателей, но редко бывает, что и в пользу продавцов. Я однажды получила бракованную визитницу, пользоваться можно, но наличие брака — «косяк» продавца, я запросила частичный возврат денег, а мне админы али назначили вернуть даже меньше половины той суммы, которую я запрашивала…
Вот у меня так же с курткой детской было.
Пришла курточка, вся вкривь и вкось сшитая, одна полочка длиннее другой, см на 3. Молния вшита криво, строчки все косые, местами распускаются, подклад, мало того что отличается от заявленного, так он еще и разлазится.Местами пришит только за ворс, местами дыры. В общем не куртка, а тряпка. Я открыла спор, на возврат всей суммы(больше тысячи рублей), прикрепила подробные фотографии! но алиэкспресс решил, что все отлично и возврат 0 р. Говорят, прикрепите видео! А у меня интернет еле еле, видео загрузить не смогла, пишу им, на фото прекрасно все видно, все бракованные моменты, как эту вещь носить ребенку? Одобрили возврат на 306 р😏
Больше я вещи покупать там не хочу🤭