Бэйбики Публикации Разное Покупки в зарубежных магазинах, аукционах, в шопике. Платежи, переводы. Почта, таможня Не судите Почту России, да не судимы будете... Часть 1.
author-avatar
Елена
+203
97

Не судите Почту России, да не судимы будете... Часть 1.

Уважаемые читатели серии моих топиков о работе почты,
моя почтовая история подходит к завершению.
На самом деле она, скорее всего так и не завершится,
потому что Почта России непобедима.
А попусту тратить драгоценное время
занятие неблагодарное.

Не судите Почту России, да не судимы будете... Часть 1

Мы, пользователи сайта, часто имеем дело с такими почтовыми отправлениями,
как посылки. И зачастую недешевые. Многим эта тема интересна.
В основном это те, кто имеет негативный опыт взаимодействия с почтой
или пострадал от ее некорректной работы.

Не судите Почту России, да не судимы будете... Часть 1 (фото 2)

В комментарии к одной из моих публикаций читательница так защищала Почту России,
что я была в недоумении. Возможно она редко обращается за почтовыми услугами,
и взаимоотношения с почтой у этой счастливицы складываются гладко и лучезарно.
Еще недавно у меня было приподнятое настроение, потому что назначено заседание суда.
Второе заседание. И уже скоро! Я была уверена, что я права и правда на моей стороне.

Не судите Почту России, да не судимы будете... Часть 1 (фото 3)

Почта украла посылку с зайчишкой, и почта в течение года не решила этого вопроса.
Я чувствую свою правоту, посылку украли, почта виновата и должна ответить,
правильно? Естественно, я выиграю! Те, кто не верит в кражу посылки 8 марта
прошлого года, они же защитники почты, пусть объяснят мне,
где гуляет моя посылка больше года.

Не судите Почту России, да не судимы будете... Часть 1 (фото 4)

Представитель Почты России явилась в суд и сообщила секретарю,
что у нее, то есть у Почты России есть возражение. Я, услышав это,
сразу напряглась. Возражение? Какое возражение может быть
в данной ситуации? Даже интересно.
По причине экстренной госпитализации судьи суд снова был перенесен.
И секретарь вручил мне под расписку «Отзыв» Почты России
за подписью представителя ПР Комаровской Е.И. Представитель…
Теперь сотрудники ПР не имеют должности и называются представителями?!
Это кто, роботы или вот такие неизвестные современной науке существа?
Мне стала интересна должность и образование этого представителя,
написавшей такой безграмотный отзыв-трактат на 24 (!) страницах.

Не судите Почту России, да не судимы будете... Часть 1 (фото 5)

Не надо быть специалистом, чтобы определить, что написано человеком,
который может писать, но с текстами работает так себе, выхватывает куски
из разных документов, отдаленно относящихся к делу. Главное не смысл, а масса.
Задавить читающего массой — главная цель. Так пишут уверенные и всемогущие
представители ПР! Да, бумага все стерпит… Но вот все-таки что она пишет, о чем?
Сначала читать было очень весело. Половину этого трактата занимали ссылки на законы
и выдержки из законов о почтовой связи. Похоже Комаровская очень старается выполнять
свои обязанности. А еще она похожа на дорожный каток, едет медленно, но но не дай бог
с такой комаровской встретиться. Это имя теперь для меня стало нарицательным.

Не судите Почту России, да не судимы будете... Часть 1 (фото 6)

Чтобы разобраться в трактате, пришлось привлечь специалиста, который изучил этот информационный массив. От него я узнала о содержащейся в письме разнообразной информации на почтовые темы. Это грузовые и пассажирские перевозки, даже морские перевозки, пересылка писем и масса прочей информации, не имеющей отношения к делу об украденной посылке. В общем, нагромождение ненужной для данного случая информации.
А для чего выдержки из ведомственных документов и правил?
Я же не сотрудник почты, который руководствуется в своей работы ведомственной документацией. Под конец рассматривался спор между двумя юридическими лицами…
Ни с какой стороны мой случай не подходил ни под одно из описаний г-жи Комаровской.

Продолжение следует.

Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы
  • Виктория Книтель
    Виктория Книтель

    Ямогу: Создаю кукол и аксессуары. Мастерю ёлочные игрушки.

  • BJD Makeup-мастер SON
    BJD Makeup-мастер SON

    Ямогу: Доброго. Я занимаюсь росписью BJD и предлагаю свои услуги по фейсапу. Обращайтесь, если вам нравится мой стиль и устраивают условия. Оставьте отзыв, если вы имели со мной дело. Спасибо.

Обсуждение (97)

Очень интересно. Читала о пропаже Вашей посылки, конечно, это ужасно. Надеюсь, суд встанет на Вашу стороу
Спасибо за участие! Продолжение будет. Только развязка не такая, какая должна быть…
Такой милый зайка ))
Вряд ли посылка уже найдется (( Почта — это болото ((
Если на посылке стояла стоимость, то может и вернут.
Но это нервы (( и время…
Год и два месяца прошло. Думаю, зайкой уже воришки вдоволь наигрались и на свалке он, растерзанный, валяется…
Скажите пожалуйста, вот просто интересно, а стоит ли игра свеч? Привлечь специалиста для составления отзыва на возражения -это уже стоит явно не 1000, и не 2000 рублей. А если еще учесть, что другой специалист составлял Вам исковое заявление, кто-то представляет Ваши интересы в суде- какова же стоимость этого зайки, ради которого все это? Или это уже дело принципа? Не сильно ли дорого обойдется зайка? Еще и далеко не факт, что суд вынесет решение в вашу пользу.
Согласна! Игра убыточна и не стоит свеч!
Просто практически каждое взаимодействие с почтой заканчивается нарушениями с их стороны. То посылку проткнут, то грязью заляпают, то сроки ускоренной курьерской доставки превысят в несколько раз. И когда они потеряли посылку, это было последней каплей. Знаете, дело даже не в этом копеечном зайчике. Дело в принципе.
  • avri
Вы думаете, что если даже вы выиграете дело что-то изменится в работе почты? Да их возражение показательный пример-это типовая отписка, поэтому и текст в возражениях на все случаи жизни. Вы думаете они по каждому такому иску будут составлять отдельные возражения? Ну это же смешно. Вы просто мотаете себе нервы, вот и все. И тратите свои деньги в пустоту. Для почты и их оборота ваш иск -это копейки, а вы в данном случае больше потеряете, чем найдете. Овчинка не стоит выделки.
К слову, у меня с почтой России из большого количества посылок проблема была только пару раз, и то проблемы связаны только с нарушением срока доставки. Так что вы сильно преувеличиваете проблему.
Полностью согласна с Вами и про овчинку, и напрасную трату нервов и денег. Этой могучей организации ПР никогда ничего не докажешь. Они всегда отмоются. Богатейшая организация, ведущая нечестную игру, и в эти три копейки вцепятся бульдожьей хваткой. Только не отдать пострадавшему от их же деятельности получателю. Как же можно относиться к своим клиентам? Да, может я преувеличиваю свою проблему. А у некоторых теряются дорогие посылки. И они тоже преувеличивают? Когда у Вас, не дай бог, посылка потеряется, это не будет для Вас проблемой?
  • avri
Я считаю что бороться надо! Но не принимать уже так близко к сердцу. Почта- это организация, там люди за деньги в суд ходят защищать ее интересы. А вы свою личную кровь сворачиваете! Бороться из принципа, но без нервов! Здоровья Вам и удачи!
Работала в сфере жкх, в одном районе города жил «противный» дедушка, заваливающий участок жалобами, за одно и администрацию. Его уже все знали лично. И ведь он давал толчок хиреющему нищему участку находить возможность устранять аварийные ситуации и мелкие неприятности, мегающие дедушке. Если бы мы все были хоть частично такими дедушками нас бы не игнорировали! Еще раз желаю Вам удачи т успехов в распинывании почты. Возможно благодаря Вам и подобным людям кто то работает лучше)
  • Jana
Яна, спасибо за правильное пожелание! Быть в стороне легче всего. Высовываться по любому пустяку ни к чему. Но если всем будет на все наплевать, нас вообще затопчут. ПР и так себя ведет крайне по-хамски. Сама сталкивалась много раз с нарушениями, безразличием и безнаказанностью ПР. Я лишний раз никуда не лезу. Да, жаль нервы, время, деньги. Но иногда чаша терпения переполняется. Борюсь…
Да, все правильно, если вы, она, я не будем махать рукой на бюрократов нашей страны, обязательно измениться, да, блин, уважение к самой себе поболее будет. Я маткапитал у пенсионного год отсуживала, на меня на саму в суд подали, а я понимала так надо и шла, и теперь в доме своем
  • Lyrfa
Леночка, спасибо! Я полностью согласна. Но ведь из прочитанных здесь отзывов можно сделать вывод, что недовольных пруд пруди. Да зачем в суд пошла, зачем написала. Подумаешь, какой-то зайчик потерялся. Да еще больше года назад. Зачем пишешь об этом, успокойся и сиди. Да чисто из принципа я борюсь. Потому-что именно из-за пассивных и равнодушных Почта так себя и ведет. Все ей с рук сходит. Я понимаю, наверное не специально теряют, а вот воруют специально, случайно и не желая того воровать не будешь. Ведь никто так и не ответил, где посылка. Хорошо, потерялась, допускаю. Но ведь не вернулась ни к получателю, ни к отправителю, а адрес-то не китайскими иероглифами написан, а на русском))) И доказывать, что Почта работает так отлично и четко. Ну я не знаю, что и думать об этих людях. Вероятно они там и работают, в ПР
У меня знакомая маткапитал тоже чуть ли не через суд отвоевывала… Так что многие проходят через это…
Есть такое выражение «чтоб другим неповадно было». По-факту имеем проблему кражи или халатности, попросту что-то стырили или провтыкали (потеряли)… и если каждый будет замалчивать такое, то ничего и некогда не поменяется и не только на почте, но и в стране! И не важно какая там была сумма, они оказали свою услугу не качественно, нанесли убытки нескольким людям сразу, и если каждый будет списывать на мизерную цену посылки, к людям эти посылки так и будут приезжать через одну! У нас в стране тож УкрПочта такая-же, то потеряют, то не отправят, то выпотрошат… и жаловаться бесполезно… но есть Новая Почта, это частный перевозчик, аналог обычной почты, ее головная боль и конкурент)) выполняет доставку быстро, ничего не тырит-вскрывает, возвращает страховку за форс-мажор… но и цены там чуть повыше. Наша обычная уже даже что-то бесплатно предлагает доставлять))
Слава Богу, я не знакома с УкрПочтой, мне своей хватает. Вы очки розовые снимите и живите в реальной жизни. Кому и что вы пытаетесь доказать? Глупость несусветная.
К Vikki19 Бороться надо, верно. Но почте наплевать на нас, борцов. Потому что почте все сходит с рук. Даже в суде, да и не только в суде, в жизни… Кто победит? Конечно сильный. Пока ответственность почты не будет закреплена законодательно, так и будут терять, портить, забывать.
  • avri
«Почта России» не входит в состав всемирного почтового союза, это частная лавочка и «суд» такая же частная лавочка. Прежде чем с ними «бодаться», надо изучить их лицензии и документы о регистрации этих контор как «ООО» из которых можно узнать много чего интересного.
Конечно, везде бывают и ООО и ЧП. Ибо сейчас многое в частных руках. Но в данном случае не думаю, что районный суд, здание которого десятилетиями стоит на одном месте и ведется судебная практика, имеет официальный сайт, является «конторой Никанора»))
  • avri
Все «официальные сайты» работают в тестовом режиме, их можно «грохнуть» в любой момент)
Здание-то на месте, а вот кто засел внутри… Надо проверять на юпик, что за «крысы» там завелись.
Всякое, конечно, случается, но не до такой степени)
К Aleks070572 Интересно, а почему в нас будут плевать, а мы потихоньку утираться и молчать в тряпочку? Странная позиция.
  • avri
Я не знаю, кто там в вас плюет и как часто вы утираетесь тряпочкой, но как взрослый и разумный человек я считаю, что любые действия должны соответствовать ситуации и иметь место тогда, когда в них есть смысл. Если у вас вагон и тележка свободного времени, не жалко денег, которые вы просто выбрасываете в пустоту, не жалко своих нервов, то судитесь на здоровье. Это так, из собственного опыта.
Главным верблюдом выступаете не Вы, не обольщайтесь, а Почта России)) За меня, мои нервы, деньги и прочее не переживайте)
Я вообще делаю то, что считаю правильным.
  • avri
На здоровье, кто же против. И чем мне не обольщаться, что Вы не со мной судитесь? Делайте что хотите, флаг вам в руки.
у меня не было проблем с почтой ни разу.
Вы счастливый человек)))
  • avri
Елена, даже если Вы сейчас выиграете и Вам вернут деньги за зайку, то все равно потеряете больше на судах ((
Но почта будет работать, как и работала — Вы будете судиться за каждую посылку?
Если в Вашем почтовом отделении все так плохо, то попробуйте заказывать EMS доставку.
Галина, и с Вами я согласна полностью)) Все правильно Вы пишете. Но Вы считаете, что у меня каждая посылка должна пропадать?!
Почтовое отделение не виновато. Там работают нормальные люди с зарплатой оператора в 20 тыс. руб. Посылка потеряла свой путь в Давыдково.
  • avri
Ну да — Давыдково та еще дыра ((
Но все равно — почте Вы ничего не докажите (( Для них Вы песчинка.
Обязательно просите чтоб на посылке обозначали сумму — к таким относятся лучше.
Про подвиги ПР знают все! Многие мои знакомые по сайту рассматривают покупки только у местных продавцов и продажи только внутри своего города. Конечно желательно почту миновать.
И у меня. За 20 лет ни разу ничего не потеряли. Таможня чудила пару раз, а почта — нет.
Продолжайте в таком же духе. Без потерь и с радостью)
  • avri
Спасиб:) но вот честно, что у меня, что у сестры 20 лет без проблем. Ну, при желании можно натянуть сову на глобус и вспомнить, как у сестры посылка мотылялась между 2 сортировками вечность и у меня почему то вместо мск уехала в городок под Рязанью, я ее сама оттуда вытащила, позвнив начальнику почты, милейшей тетечке. Ну и все:) хотя да, гоняем периодически, чтобы не расслаблялись:)
Какое то болото это Давыдково! У меня посылка тоже пропала там с октября месяца Пакетик маленький, всего то паричок на куклу, но стоимость 3 тр рублей, тоже очень жалко как то.Запросы делали тоже и тишина!!!
Ирина, бывают счастливые случаи, когда посылки и через полгода приходят. Моя уже точно не придет, потому что ее элементарно своровали. Давыдково это что-то типа черной дыры)

Давыдково…
Давыдково — это огромный сортировочный центр, а не «болото». Через него проходят все отправления — и в Москву, и из Москвы, и письма, и посылки. Вы правда верите, что все до единого при этом там теряются?
Ну почему все-то?
  • avri
Я посмотрела сейчас в программе Почты на своем мобильном свои отправления, насколько «сил хватило» (там можно открыть историю перемещений по каждому отправлению). Они все шли через Давыдково, и от меня, и ко мне.
Вот свеженький скрин, сегодня сделала. Ну и какая история передвижения это несчастного зайчика? Такая, что он так и остался в Давыдково.
Недавно узнала, что почта сейчас не государственный орган, а акционерное общество.
У нас вообще нет государственных органов, все только «ооо», замещающие госорганы.
Да, Вы правы. Было ФГУП, а сейчас АО. Лучше вот только не стало.
И что, что АО? Вы заметили какие-то ухудшения в работе после этого? Конкретные факты?
Было госпредприятие, теперь нет. Лучше точно не стало. А Вы считаете, что почта заработала так четко, как часы?
  • avri
По моему опыту почта работает от изменения формы собственности вообще не изменилась, хуже точно не стала. Сортировки пролетает то за сутки, то за час, но в любом случае укладывается в обозначенные на сайте сроки. А при любой задержке больше чем на сутки я лечу к начальнику отделения с заявлением на нарушение сроков прохождения. У меня претензий к почте точно нет. Тем более, что раньше мое отделение работало до 20 часов, а сейчас вообще до 21-го.
Но, разумеется, я стараюсь паковать отправления максимально «бронебойно» и избегать маленьких коробочек. Или уж если маленькие — отправлять 1 классом, тем более что зачастую это дешевле даже, если вещь легкая.
К an17042006na Так и есть!
Сочувствую вам, жду чем же все закончится. Стараюсь почтой не пользоваться, посылки не терялись, но тоже бывали косяки. То на другой конец города в отделение доставят, а оттуда звонят- забирайте (это еще повезло). Потом отправителя развели на EMS доставку, в результате все равно пришлось топать на почту — телефона то получателя не взяли и конечно же, посылку привезли домой в рабочее время. Потом заказывала курьера- смотрю посылка вручена, а не приносили ничего (это они отмечают, чтобы штрафа не было, принесли через 5 часов от времени). Так что на фиг эти нервы, лучше в городе куплю, или уж ТК воспользуюсь
И правильно! Все ситуации, которые Вы перечислили, я тоже проходила. Думаю, ограничить свои обращения на почту. Лучше, наверное, курьерская доставка. Да, дороже. Но здоровье опять же дороже))
Я поддерживаю Вас в тяжёлом и неблагодарном деле поиска правды у ПР. Дело не в стоимости, а в самой ситуации. И от души желаю, чтобы это была последняя неприятность в жизни. И пусть Вы будете для ПР скандальным клиентом, но хотя бы Ваши зайки будут доходить до того, кому они предназначены
Спасибо за теплые слова! Поддержка очень важна)) История ведь еще не завершена. Скоро продолжение будет)
Если автор выиграет суд, то при верном составлении претензии вернут и судебные издержки. Как- то так. По поводу овчинки — у каждого свинства есть предел, и у каждого человека он свой. У нас во всех сферах очень любят этот предел проверять: терпят — таааак, а если еще немного дожать… о — терпят! Значит, можно еще чуть- чуть… Ой, возбухли все — стоп, хватит, не трогать. На второй работе 11 лет не терплю, если что не нравится — вот вам получите — и не трогает никто меня " дожиманиями". Кукиш свернула сразу: не терплю хамства и «барства», и как- то — терпят меня). Пардон за офтоп.
  • Grnata
Наталья, согласна с Вами! Сколько можно прогибаться и терпеть этот бардак? В моем случае почтовый. Страусиная политика надоедает. У нас всего надо добиваться, а что делать…
Я очень вам сочувствую! У меня терялась посылка, тоже переживала и звонила им, нашли в соседнем отделении, и там еле нашли, точнее стою жду, говорят ее тут нет, пришлось стоять и говорить, пока не найдете, никуда не уйду и мне все равно, что у вас тут очередь.
После этого раза и поэтому каждый раз, когда есть проблема с отправкой почтой, я сразу, мысленно прощаюсь с деньгами, что потратила на покупку и пересылку. Приедет, значит мне снова повезло, нет ну и бог с ней! Это не такая важная потеря!
Пока у нас везде бардак, на почте будет именно так!
  • zin99
Зиночка, вот это не нормально, когда мы доверяем почте личное имущество, при этом платим деньги за пересылку и доставку, мы еще и должны весь путь этой посылки дергаться и трепетать. Где моя посылка. Ой, зависла, ой исчезла… А потом как ищейка разыскивать эту посылку, которую случайно не туда закинули. Разве это нормально? Я не думаю, что у зарубежных отправителей период ожидания посылки проходит в таких волнениях. Но Ваш философский подход правильный)))
  • zin99
Зина, ну как только какая-то задержка — тут же несете заявление на розыск в свое отделение. Тут же! И все отправляется в нужном направлении.
Нет Ирина я уже и не жду Пакетик маленький как и ваш зайка Просто положили в карман и всё тут Вы молодец! Я поддерживаю только вас Молчать нельзя Если бы мы так боролись со всем бардаком какой у нас в стране творится, может и жить лучше стали А мы как бараны молчим, нас всё устраивает наверно Пофигисты какие то! Вам только терпения желаю и удачи! И конечно берегите свои нервы, здоровья не купишь!
Ирочка, спасибо! Навести порядок в почтовом деле можно только сообща. Если один человек из ста обращается в суд, мы так и будем иметь от почты одни неприятности. Да, защитить свои интересы в нашей стране сложно. Но это не значит, что делать этого не стоит.
Мы Вас все поддерживаем!
Ура!!! Юлия, спасибо))))
Свои права необходимо отстаивать всегда, даже перед таким гигантом, как почта  
Да, для них 1 такой иск это капля в море, но вот пожаловался 1, за ним второй, третий тоже не стал молчать, глядишь, и будет какой-то эффект. А пока все рассуждают, стоит оно того или нет, ничего не изменится.
Да, да! Пока народ не научится отставить свои интересы и свое украденное имущество, так и будут воровать и чем дальше, тем больше.
  • avri
Елена, я вам сочувствую, но из своего многократного опыта общения с этой «Гидрой» пришла к выводу, что любая «борьба» с ней только лишь оборачивается нервами для самой себя…
Знаете, что меня всегда поражало и до сих пор вызывает недоумение в работе сферы услуг (таких как Почта, химчистка и т.д.)?!
Мы тебе берёмся доставить посылку или почистить пиджак, но доедет она или нет до адресата, полиняет или нет, мы не гарантируем и ответственности не несём… а хочешь иметь гарантию или возмещение, оценивай… вот тогда и вернём.
НО ЗАЧЕМ ИЗНАЧАЛЬНО ВВОДИТЬ В ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ УСЛУГУ, КОТОРАЯ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫПОЛНЕНА НЕ КАЧЕСТВЕННО ИЛИ НЕ В ПОЛНОЙ МЕРЕ, И БРАТЬ ЗА ЭТО ДЕНЬГИ? Вот этот момент в моём сознании не укладывается, и я для себя его логического объяснения так и не нашла! Может страховка изначально и по умолчанию должна закладываться в стоимость услуги по пересылке?! Все бы сэкономили нервы и время.
Жаль, что нет никого, кто бы это объяснил…
Поэтому, получая/отправляя посылку, я сразу понимаю/предупреждаю, что если посылка не оценена, то она может и не доехать:)… Главное, чтобы и отправитель и получатель это понимали, и в дальнейшем не имели претензий друг другу, если они не обеспокоились «страховкой». А воевать с Гидрой, увы, — себе дороже…
Вообще-то страховка — это нормальная практика везде. Вот вы едете на поезде или летиие на самолете и вам предлагают оформить страховку, и без нее, если что случится в дороге, вы ничего не получите.
И в других странах отправления страхуют, а как иначе? И что, за границей посылки не теряются? Теряются тоже иногда. И у нас — редко. Я около 20 лет регулярно получаю и отправляю посылки по почте.
А «гидра» — это что такое? Вообще-то на каждом этапе прохождения посылки работают обычные люди, а не циклопы. Кто-то из низ, может, даже в вашем доме живет. А кто-то на Бейбиках наверняка зарегистрирован.
Не вижу смысла устраивать дебаты. И не понимаю агрессивный посыл вашего комментария. Хотите дискутировать, пишите хозяйке топика в отношении нормальной практики страхования (она, я так понимаю, не оценивала свою посылку), а не мне. А я своё мнение высказала, и вы его суть прекрасно уловили.
Гидра- это СИСТЕМА, в данном случае, почтовая система, которая состоит из разных правил/условий/особенностей ведения бизнеса, а также, из работников, разных людей, как честных, так и нет. Почтовые работники в моём отделении так и говорят: «Хотите, чтобы отправление доехало без эксцессов, оценивайте. А если отправляете по обычному тарифу (без оценки)- компенсацию за вложение вы не получите.» (Спасибо, кстати, им за это! Чётко понимаешь, что это- твой выбор и твой страх-и-риск.)
А вот почему система, изначально, как аксиому, не пишет и «не трубит» нигде, что она за свою деятельность берёт на себя только относительную (а не полную) ответственность, это мне не понятно.
....«Я берусь доставить твоё отправление, но могу и потерять. А там уж думай сам.»
Для системы- это копеечно, а репутация- страдает.
Попробую объяснить. Я более 15 лет регулярно получаю и отправляю посылки по России. (Заграничные отправления — тема другая, там таможня играет большую роль.)
И я вижу, что Почта РФ стала значительно лучше. Мой «личный рекорд» пару месяцев назад — посылка из Калуги с момента подачи в отделение до момента фиксации в моем отделении провела в пути ровно 1 сутки и 1 час!
Да, бывает дольше. Но все заявления на розыск в последние три года у меня были связаны с отправлениями из-за рубежа. И после подачи заявления о нарушениях срока прохождения они тут же начинали двигаться.
Короче говоря — наша почта абсолютно не хуже, чем в других стран. Ну, мне просто обидно, что ее представляют каким-то кошмаром на основании одной потерянной полтора года назад посылки!
Полностью согласна с Вами. За всю историю получения и отправления посылок ( более 200 это точно) ни разу не видела, чтобы коробки приходили разодранными, проткнутыми, со следами открытия и т.д., а автор пишет, что у нее постоянно возникают такие проблемы. Видимо, мы пользуемся услугами разных почт России. В работе всех служб бывают ошибки, везде присутствует человеческий фактор и я не думаю, что кто-то специально воровал этого зайчонка. И по факту потери одной мелкой посылки, отправленной вдобавок еще и без страховки, поднимать такую волну по меньшей мере странно.И да, я поддержу Вас-сейчас посылки приходят очень быстро и отслеживаются на каждом этапе пути. Единственно, в случае какой-либо проблемы ( посылка больше 2 дней на сортировке, долго не отправляется из отделения приема и т.д.) надо не ждать у моря погоды, а звонить на горячую линию, писать в клиентскую службу. Помогает замечательно ( из личного опыта). Точно такие же проблемы возникают и у ТК, хотя их услуги значительно дороже. И как раз с ТК проблемы возникают значительно чаще. У меня СДЭК в прошлом году дорогую фарфоровую куклу возил три недели по всей стране, хотя всего навсего маршрут был Москва-Ростов-на-Дону- Ставрополь ( максимум 4 дня пути), а одно отправление из Ярославля шло больше двух недель, хотя было оплачено по повышенному ускоренному тарифу. Эта кукла вышла из Ярославля и все, 10 дней не было вообще никакой информации. Потом оказалось, что 10 дней эта кукла провела на сортировке в Москве и каждый день сотрудники СДЭКА давали совершенно противоречивую информацию. Я думала, вообще попрощаюсь уже и с куклой, и со своими 60 тысячами. Слава Богу, все обошлось, но СДЭКОМ я больше отправлять или получать не хочу, поскольку вот там действительно наплевательски относятся к клиентам.Так что проблемы есть везде, это просто воля случая.
Спасибо, Ирина! Очень хорошо и подробно Вы написали.
И добавлю о транспортных компаниях. До сих пор помню два антикварных столетних зонта, трости которых в курьерской службе (транспортной компании, не помню, какой) просто сломали при пересылке из Питера в Москву, хотя на словах обещали обращаться тщательно. Сто лет зонтики прожили, войны пережили, революцию, а транспортную компанию — нет… Это я для тех, кто считает, что при курьерской доставке кто-то на руках посылки носит. Да и нет там такой системы отслеживания, как на Почте РФ. Случись что, где концы искать — никто не знает. Да и без страховки никакая ТК никому ничего не возместит.
К Aleks070572
Извините, что значит услуги разных почт России?
Во -первых Почта России одна, все отделения связи входят в ее состав. ПР — организация с единым руководством, уставом и нормативно-правовыми документами и с обязательным соблюдением ФЗ О почтовой связи. Во-вторых :«И по факту потери одной мелкой посылки, отправленной вдобавок еще и без страховки, поднимать такую волну по меньшей мере странно». Вы считаете, что факт воровства чужого имущества на почте это нормально? И почему я должна об этом молчать?
Я числилась получателем посылки, ее выслали без страховки. Я не очень понимаю откуда такое утверждение у laskaPa, что посылки у нас не теряются. Не знаю ни одного человека, у которого не было потерь на почте.
  • avri
Вообще -то, к вашему сведению, страхование посылки оговаривается между получателем и отправителем. И если вам посылку выслали без страховки, это личная проблема вас и вашего отправителя. А когда хочется сесть на два стула одной попой, вот так и получается. Очень интересно, какое решение вынесет суд в данной ситуации, хочется увидеть это решение. Явно, следующий топик будет на тему «хренового» суда, который отказал вам в иске. А о вашем зайчике явно мечтали все почтовые работники, вот прямо ждали удобного случая что бы украсть его.
Я надеюсь, Вы все написали, что хотели?
Мне очень ценно Ваше мнение. Но все-таки придется попросить Вас избавить читателей от своих предположений и дальнейших комментариев.
У Вас есть статистика потерь посылок?
  • avri
А у Вас она есть? Я в какой-то из Ваших предыдущих публикаций предлагала сначала выяснить хотя бы у бейбиковцев, много ли у них чего потерялось. Вы же больше трех сотен раз точно отправляли и получали посылки, многие из них потерялись?
Я не отправляла такое количество посылок, о котором Вы пишете. Если Вам интересно, можете сами провести опрос бейбиковцев, у которых были потери посылок. И мне становится не очень понятно, откуда у Вас такая агрессия? Вам ничего плохого никто не писал.
  • avri
Просто Вы давно на Бейбиках, у Вас много отзывов. Ну не все же сделки были при личной встрече? То есть почта, так?
Я не агрессивна ни чуть. Просто обидно, что Вы пишите и публикуете картинки о Почте РФ исключительно негативного характера. Не заслуживает она такого.
Лет так 15 назад я была зарегистрирована как мастер на Ярмарке Мастеров. В то время ни о каких приложениях в смартфонах, да и о самим смартфонах даже нафантазировать не могли. И вот тогда — да, посылки шли долго, практически не отслеживались по дороге, сортировок было значительно меньше, а посылка в итоге могла оказаться где угодно, в соседнем отделении, не найтись. Но даже тогда, когда на ЯМ обсуждали проблемы потерявшихся посылок, просили делать видимыми только для Мастеров и невидимыми для покупателя. Просто потому, что далеко не все покупатели регулярно пользовались почтой, а начитавшись таких публикаций, они могли бы решить, что почта — это «ужас-ужас», хотя даже тогда, 15 лет назад, это было не так.
А с тех пор пор многое стало проще и удобнее. И уж сроки доставки сократились точно.
Вас возмущает, что я прямо достала всех своим потерянным зайчиком. Да, я давно на сайте и с почтой России приходится взаимодействовать. К сожалению. И зайчик, это не единичный случай. Была от меня масса жалоб на некорректное обслуживание, нарушение сроков доставки, многочисленные ошибки операторов в написании адресов в квитанциях и посылки уезжали бог знает куда, вплоть до другого города, порчу посылок, необоснованный возврат, доставка в другое отделение. Этого мало, чтобы человек заточил зуб на ПР?? Потеря этой несчастной посылки была последней каплей в море. Я человек миролюбивый, но впервые в жизни мне пришлось обратиться в суд. Потому что достали эти постоянные ошибки да человеческие факторы на почте, которые доставляют массу проблем. Поэтому не могу ничего хорошего сказать о почте, как бы Вас это не раздражало.
А картинки предназначены для тех, у кого в наличии чувство юмора)))
Не обращайте внимания, ну нравится человеку весь этот процесс- ну ради Бога. Знаете, когда заняться нечем, то хоть чем-то надо заняться.
Мне однажды позвонили с почты, сказали, у них в программе посылка, а посылки нет… они ищут, но… уже давно…
В общем, я эту посылку получила ещё за две недели до этого звонка, о чем и сказала, и не знаю, почему нет отметки, у меня смс информирование, и на почту приходило вроде…
Я такого вздоха облегчения в трубке ещё не слышала. Но сказали- пожалуйста, придите, давайте сверим адрес и т.д… да мне Несложно, почта у дома, и новую посылку надо получить
  • innaN
 Да, у меня когда-то тоже две посылки оказались «зависшими» в системе, хотя я их спокойно получила. Какой-то программный сбой, в теории-то при выдаче «трекают» посылку. Хотя… помню, месяц назад в воскресенье у нас на почте часа три то ли интернета не было, то ли программа не работала, выдавали только по извещениям, чтоб потом вручную в систему внести, когда все наладится. Без интернета сейчас почта работать не может, впрочем, без него сейчас вообще почти никто работать не может. Я практически ежемесячно последние три года получаю посылки из Темрюкского района, вот там недавно почта вообще не работала неделю из-за того, что не могли наладить интернет. Ну, ничего, справились в итоге.
А Ваши молодцы, волнуются! А ведь могли бы и оставить все как есть…
  • innaN
К innaN Бывают и счастливые завершения почтовых дел. Инна, хорошо, что Вас почта не огорчила)))
К iti_2010 Вообще когда появляется термин «страховка», будь то страхование от потерь на почте, страхование вкладов в банке и проч. виды, это значит, что организация не гарантирует доставки посылки или сохранность вклада. Почта принимает на себя обязательства по пересылке, сохранности и доставке груза адресату. Почта выдает квитанцию, которую приравнивает в договору между 2-я сторонами. И если посылку надо страховать, значит Почта запросто может не выполнить, нарушить условия договора. Почта просто зарабатывает деньги на услуге по страховке. Раз почта не выполняет условия договора, что не делает ей чести, надо страховать. У нас выбора нет.
Елена, я Вас полностью поддерживаю. Я думаю, что это действительно важная гражданская работа — отстаивать свои права. И даже если конкретное дело не разрешилось, это наш вклад в развитие общества.
Я сама в прошлом году провела много времени в суде. Мы пытались доказать, что процедура увольнения директора и назначение нового прошла с грубейшими нарушениями. Подробности тут не буду писать. Ну что сказать… Понятно, что мы не выиграли. Но зато колоссальный опыт о работе судебной системы получили (потому что последовательно подавали от районного суда и выше). И теперь нет иллюзий о судебном процессе. Никакой адвокат не поможет, если нет установки сверху. Его просто проигнорируют со всеми его речами и логическими цепочками.
Анечка, со всем написанным Вами согласна. Ничего независимого нет в этих вещах… Иллюзий у меня нет после того, как я побывала на суде. Опять же, правильно, надо отстаивать свои права…
Большое спасибо вам за то, что отстаиваете правду. Это очень важно, даже если сейчас и бесполезно. Это ПОКА что оно бесполезно, нужно просто продолжать и наезжать на систему, считающую себя непоколебимой.

Не понимаю, как можно проиграть суд. Посылку же как факт просрали. Что тут можно вообще проиграть?
  • Hanael
А Вам спасибо за поддержку, она очень помогает морально)))
  • Hanael
Суд можно проиграть чисто процессуально. Не выполнив требования ГПК.
Как вариант.
В утешение сообщу, что из Китая мне приходили посылки через 8 месяцев, полтора года и (тадаммм) — 6 лет. Забыла, зайчик из России был отправлен, или из-за рубежа?
Мария, Ваши почтовые результаты надо поместить в книгу рекордов Гинесса! Мой зайчик никому не мешал, ехал из Иркутска в Москву и потерялся в Давыдково, что уже недалеко от моего дома…
  • avri
Для России очень странно, конечно, должны быстро ходить… Ладно, международное неотслеживаемые воруют, но свою, в России…
Ну вот у меня такой негативный опыт случился. Дело было 7 марта. Видимо у кого-то из работников не было подарка…
  • avri
В целом, я не удивлюсь, если он затерялся где-то в Давыдково в укромном месте и найдется. По крайней мере, желаю именно такого исхода дела
Раз Ваша посылочка 6 лет шла, тогда я тоже буду ждать)))
  • avri
Да, и терялись наши китайские посылки тоже в крупных центрах под Москвой. Потом их, видимо, находили, присылали по адресу, почтальон приносил домой. Он всегда сам приносил «потеряшек»)
Спрашивала у него, почему так происходит, он сказал, что выпала где-то, залезла не туда, а найти трудно, потому что все время идут новые посылки.
Много посылок из Китая, с Али экспресс. Работники почты просто воют от этой массы. Конечно, потери неизбежны.
Леночка, Вы просто молодец! Бороться надо. Даже если результат будет отрицательным и нулевым, что скорее всего. Вы для себя будете знать, что сделали все возможное, а отписки эти пространные ни о чем делают ПР просто смешной. Так и будем ее воспринимать!
Ирочка, спасибо за поддержку! Но ведь есть и ярые противники борьбы и даже какие, кто не согласен защищать себя. Мне кажется, просто они не попадали в такие ситуации, когда надо бороться, когда на первое место выходит принцип). Столкнувшись с ситуацией кражи посылки, я пришла к выводу о хамском отношении Почты России к потребителям почтовых услуг.