author-avatar
Наталья

Возврат денег с Али на карту Виза. Доходят-ли деньги?

Всем здравствуйте!
Вопрос, собственно, в заголовке топика.
Был у меня заказ на али, с ноября месяца прошлого года. Срок защиты истек, открыла спор о неполучении, спор закрыли в мою пользу, и пришло сообщение, что возврат отправлен.
И возник вопрос — а зачислятся-ли деньги на карточку Виза в нынешних условиях?

Речь, конечно, не о сильно значительной сумме, но не хотелось бы деньги вообще потерять.
Если кто-то за последнее время открывал споры на возврат средств на Али, доходили-ли деньги на карты Виза и мастеркард?
Или, может, можно что-то сделать — например, написать в поддержку али, дать реквизиты карты «Мир»?
Или это бесполезно, т.к. карта мир не является международной?
Заранее всем благодарна за ответы и советы.

Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы
  • Emerald_Fairy
    Emerald_Fairy

    Ямогу: Добрый день, зовут меня Мария. Я занимаюсь макияжем для бжд куколок около трёх лет, очень люблю реалистичные мэйки. Также делаю OOAK куклам monster high, ever after high

  • Oddpage
    Oddpage

    Ямогу: Приветствую Вас в мастерской Oddpage ♥ Здесь Вы можете заказать макияж для своей куклы. Рисую на БЖД с 2017 года, имею художественное образование.

Обсуждение (68)

Народ пишет, что споры решаются положительно, решение Алиэкспресс — возврат, но деньги на карты Виза и Мастеркард не зачисляются.
«пишет:
А возврат от 4 марта мне так и не пришел до сих пор (мастеркард СБ).

Аналогично. Спор закрыт в мою пользу, но ничего не пришло. Виза.»


Про карты:
пишет:
Да тут та ещё загадка.
К примеру, не так давно не проходил Тинькофф мастеркард. Позже прошла.
У ВТБ не проходила ни мастеркард, ни мир.
У сбера мастеркард нормально проходил, мир тоже.

Я как раз тинькофским мастеркардом и платил вчера. Все прошло.

Это все цитаты
Спор решили в мою пользу, но вот тоже подумалось, что деньги могут не прийти…
Тогда встает вопрос — можно-ли что-то сделать, чтобы получить деньги…
Спор на днях был, закрыт в мою пользу. Сбер виза — деньги не пришли
  • Evaje
Попробовала связаться в чате с живым оператором на али, обрисовала ситуацию как могла, вот какой получила ответ.

Спасибо за ожидание 加油 Вижу что ваш возврат успешно обработан в нашей системе от 2022-03-17, пожалуйста ожидайте начисления в течение 3-20 рабочих дней. Обращаем внимание, что имеются ввиду именно рабочие дни, но максимальные сроки, как правило, применяются в редких случаях, преимущественно средства возвращаются в ближайшие дни.Если в течение этого времени он не придет, то пожалуйста возьмите выписку из банка и обратитесь к нам в чат.Спасибо за понимание)强 Дополнительно со своей стороны информацию зафиксирую, чтобы специалисты ускорились. В ближайшее время вам все вернут, не переживайте) Возвраты все активны вне зависимости от карты. Ограничение действует только на оплату
Ну, будем надеяться, что возврат будет. Платежи с визы на али проходят, вроде как и ограничений там нет
Ограничение на оплату? Это шо ж они имели в виду? 🤔
Может, что не всегда проходит оплата с визы и мастеркарда?
А как вы с живым оператором связались?
Зашла на алиэкспресс с компьютера, зашла в помощника, он там в углу (Ева) и набрала в строке слово «али». Внизу появилась менюшка «начать чат с оператором», нажала на нее и мне ответили.
  • Evaje
У меня тоже сбер виза…
Спрашивала у оператора — можно-ли изменить банковские реквизиты для возврата…
Мне ответили что нельзя. С какой платили на ту и возвращают.
Да, обычно так и бывает…
У меня был возврат на карту сбера виза, но не через спор. Я сделала заказ, оплатила, а потом отменила. Деньги пришли через три дня. Но… у сбера появилось новшество. При возврата с али смс о зачислении на карту не приходит и в истории движения по карте суммы тоже не видно. Она просто плюсуется к остатку. У меня так же было в феврале. Отобразится возврат по спору. Я жду, смс нет, в истории карты тоже нет. Написала в поддержку оператор ответил ждите. Я пошла в сбер, а они сказали что все зачислении и дали выписку. Действительно. Просто приплюсовали к остатку сумму. Сумму можно увидеть в кабинете если зайти в историю движения вверху меню или заказав выписку в банке. Через онлайн кабинет в движении по карте не видно. Ну или чётко знать остаток по карте…точно также произошёл и возврат вот сейчас по отмененному заказу. Я уже знала где смотреть и сразу нашла поступление. Скорее всего у Вас тоже самое.
Да, кстати, такое может быть. У меня было, я ждала смс и она не пришла, а на этой карте закончились деньги и неожиданно при проверке баланса я их обнаружила, но я расплачиваюсь на Али только миром, там раньше был кешбек с нее.
Карта мир, возврат по спору, прошла неделя, ничего нет. Посмотрела выписку, сумму знаю, возврата нет. Конечно, не критично, там и спор был мутный, и деньги не великие, в принципе, я уже попрощалась и с товаром, и с деньгами. И с АлиЭкспресс тоже. Но возврата нет, хотя всегда миром расплачивалась.
  • Mailika
Если выписка в сбербанк онлайн по карте формировали, то не видно этих сумм и в истории по карте их тоже нет. Ну если только остаток по карте точно знаете. Вверху в меню смотрите историю по карте истоию не смотрите, там не видно.
Остаток на карте я отслеживаю, если появится «лишняя» сумма, то замечу.
  • Mailika
Обычно пишут, что возврат денег может происходить до 20 рабочих дней. Я жду тоже без особой надежды, так как у нас же запретили переводы за рубеж, возможно и на из-за рубежа распространяется тоже.
  • Mailika
На карту Мир точно придет, их же не блокировал никто…
Карта «Мир», не Сбербанк, деньги не пришли, но спор был одобрен только вчера. Жду.
Спасибо за предупреждение!
Буду иметь в виду. Ведь раньше AliExpress деньги возвращал практически мгновенно.

То есть сейчас надо приобретать там только у продавцов с которыми ранее были сделки либо у тех, кто уже успешно в последнее время доставлял товары до России. Это можно проверить на главной странице продавца, сколько российских отзывов. Ну чтобы максимально себя обезопасить.

Хотя вот не знаю, буду ли там ещё что-то покупать в обозримом будущем.
Те товары которые меня интересуют поднялись в цене в 2 — 2,7 раза.

Хотя есть ещё один дополнительный вариант. Это если, как у меня, родственники или знакомые допустим в Евросоюзе.
Если они согласны, чтобы оплата прошла с их карты, а доставка была в Россию.
Не пробовал, но вариант по-моему жизнеспособный. То есть на крайний случай возврат денег туда пройдёт.
  • vereo
В плане повышения цен — согласна, пропало желание что-то покупать.
Две недели назад одобрили спор, деньги не вернули, карта Виза Сбера, не вернули точно, так как она с нулевым остатком, поступление я бы увидела, тоже пишут ждите до 20 рабочих дней.
Около двух недель как одобрили, тоже не вернули, виза сбер
20 рабочих дней это почти месяц
Рано ждёте
И ещё зависит от вашего банка
И у меня с 10 марта возврат не пришёл. Виза сбер, Расстроилась, сумма не маленькая, чтобы забыть.
Может, еще и придут деньги, если ждать 20 рабочих дней…
У меня история не с Али — с Ебей. Произошла отмена доставки оплаченного товара по причине «сложной обстановки». 15.03 пришло сообщение от Ебей, что деньги возвращены на карту, ждите 3-5 рабочих дней. Цена вопроса почти 400 долларов. На текущий момент деньги на карту не зачислены. Виза ВТБ
  • VeraV82
Сочувствую Вам!
Надеюсь, деньги ко всем вернутся… Могли бы хоть не сразу отключать карты, на случай как раз возвратов покупок в интернет магазинах. А так — магазин вернул, а на карту деньги не пришли. Интересно, где же они зависли?
у многих суммы немаленькие… Народ-то с чего должен деньги терять?
Мне деньги вернули на другой день — я отменила покупку. А вот посылка где-то зависла.
Оставлю здесь на всякий случай результат своих попыток вернуть деньги.
Деньги я так и НЕ получила. Официальный ответ банка ВТБ: зарубежные переводы по VISA и Mastercard НЕ работают. Ответ Ebay: НЕТ возможности перечислить деньги на российские счета. Как только найдем возможность — перечислим.
Вот и всё.
Тоже самое. Одобрили возврат за отменённый заказ от 28 февраля. Весь март в поддержке писали мол ждите 20 рабочих дней. Ну, прождала, уже апрель, денег так и нет. И техподдержка алиекспрес теперь не существует в онлайн чате, там только заявку оставить можно. Сумма почти 5 тысяч, куда кричать и жаловаться не знаю…плакали мои денежки
  • Xxyfle
Мне деньги так и не вернулись. Сбербанк настаивает на том, что изначально сказал — сейчас возврат денег на визу и мастеркард невозможен.
Али тоже невыгодно перечислять деньги на мир, потому что если на визу идет возврат, то на мир пойдет перевод, там комиссия может быть, им невыгодно.
Так что полагаю, можно попрощаться с деньгами…
На Мир Али прекрасно возвращал не однократно деньги. В этот раз я так и не дождалась возврата средств. Где они не известно, пока не буду покупать.😒 Сумма не большая, но очень неприятно.
  • Swetty
А мне неожиданно повезло — вчера товар-таки приехал! Откуда только взялся, 4,5 месяца прошло!
Но тем и лучше, если деньги все равно не вернутся.
  • Swetty
А на карту Мир странно, что деньги не вернулись. Мир же не заблокировали.
Или хитрые китайцы решили под шумок никому ни на какие карты деньги не возвращать?
Два спора в мою пользу (от 7 марта и от 10 марта), до сих пор возврат не пришёл…
А вчера за заказ списалось сумма 2 раза, первый раз такое.
Банк ответил, что продавец уже принял две оплаты, типа договаривайтесь с ним. А это опять же возврат неизвестно когда…
И чего-то я вчера перехотела ещё что-то на Али заказывать:)
  • YulB
Я тоже думаю, что пока стоит воздержаться, до того момента, как ситуация хотя бы не стабилизируется…
Уж лучше немного дороже купить у нас, чем заплатить на али и есть большой риск не получить ни товар, ни возврат денег. Раньше хоть деньги можно было получить гарантированно, если товар не приехал, а теперь это невозможно.
Не спорю!)
Да я бы рада купить чуть дороже у нас, но только то, что мне надо, тут не продаётся, увы… Я уже даже по всем городам объявления о продаже смотрела.
  • YulB
Я тоже отказалась от покупок у них. Хоть и хочется, но не возвращают деньги это значит могут прислать любое барахло и спор одобрят, но только потраченных средств мы не увидим. А на отзывы всем наплевать, некоторые негативные отзывы трут.
  • Swetty
До начала марта у меня с Али было всё нормально. Если был возврат, то деньги возвращались в тот же день или на следующий максимум. На два последних возврата — с каждым днём надежда стремительно тает на перечисление…
За заказ, оплаченный два раза, деньги вернулись на карту спустя 3 дня.
Ещё с начала марта «едут» ко мне заказы. Должна была получить их ещё на той неделе, судя по дате, которая отображается при отслеживании. Но с 11 марта нет данных по отслеживанию, статус «Принято почтой России», и тишина с тех пор. Но срок доставки ещё не истёк, спор пока не открывала. Нашла информацию, что теперь заказы с Али едут поездами, из-за этого срок доставки увеличен на 2 месяца. Возможно это и так, но вот прям «чую», что потерялись мои заказы…
Заказы, оформленные в начале апреля, «движутся», до России сейчас доехали. То ли тоже потеряются тут у нас, то ли всё же приедут — не знаю… Надеюсь на лучшее:)…
  • YulB
Если 11 марта отправили посылки, то рано судить о том, что они потерялись.
Моя посылка ко мне приехала после 4,5 месяцев странствий непонятно где, но похоже, что в России.
Отслеживание у нее было, по Китаю отслеживалась исправно, а вот после экспорта 23 декабря пропала наглухо. И вот 10 апреля принесли извещение! Ни одного статуса в отслеживании по россии нет.
Но хоть пришла, а то деньги по любому не вернутся. Так что теперь пусть делают с деньгами что хотят. Скорее всего их и вернут продавцу, когда они не зачислятся на мою карту. А в Сбербанке мне не один раз сказали, что можно денег и не ждать, зачисления из-за границы на визу и мастеркард невозможны.
Нет, отправили её в феврале. А с 11 марта она не движется больше.
Вот и я думаю, что с передвижением именно по России косяки начинаются…
  • YulB
Может, еще придет. Сейчас объем посылок явно меньше, так что меньше вероятности, что потеряется.
Надеюсь!)
Заказывал телефон с наушниками на AliExpress в январе 2022. Оплата происходила в долларах с рублевой карты MasterCard OZON. Продавец отправлял товар месяц, в феврале всё таки отправил, но не телефон, а пустой конверт пришел на почту. В конце марта открыл спор, продавец сделал возврат также в долларах в начале апреля. Деньги до сих пор не пришли, хотя раньше, когда были возвраты деньги приходили в течении 3-5 дней. Звонил в банк OZON, ответили что-то вроде этого: что с апреля не могут посмотреть транзакции в валюте и не могут ничего сделать из-за сложившихся событий, обращайтесь в магазин, где покупали. А на AliExpress наоборот пишут, при задержке, обратитесь в ваш банк. Вот такая сложилась ситуация!
  • emilh
Раз заблокированы платежные системы, то деньги не могут поступить на карту.
Мне деньги с али тоже не пришли.
это то понятно, не понятно как выходить из этой ситуации.
  • emilh
Боюсь, что никак. В Сбербанке мне сказали, что зачисление на визу и мастеркард невозможно, что нужно связаться с продавцом и запросить возврат на мир. Я обращалась на алиэкспресс, мне там ответили, что такое сделать невозможно.
и что в итоге получается, что ты за товар заплатил, а в итоге ни товара, ни денег и это на официальном уровне, всё законно.
  • emilh
К сожалению, так и получается…
Сегодня получила письмо с Али, напомню — спор от 16 марта, карта Мир, не Сбербанк. Писала две недели назад на сайте Али, ответ прилагаю. Может быть будет кому полезно. На этот период полностью прекратила покупки на сайте. . Зная китайцев, не удивлюсь, если они решили воспользоваться ситуацией. Но клиентов терять не хотят.
  • Swetty
Кто их знает… Мне так деньги и не пришли… Но я уже на них и не рассчитываю :)
Девочки, сегодня получила такое письмо. Скажите кто-нибудь получил уже возврат?
  • Swetty
Мне пришло такое письмо сегодня. Нигде не указана сумма, которую должны списать.
Тем не менее, я прошла по ссылке в браузере, открылась форма для ввода данных карты.
Поскольку в сбербанке мне говорили, что возвраты на визу и мастеркард невозможны в принципе, то я ввела данные своей карты мир. Она у меня пустая, на всякий случай я перевела на нее 1 рубль.
Ввела данные как просили, нажала подтвердить. Вышло сообщение, что все прошло успешно.
Рубль на карте так и остался. Может позже спишут… В истории операций не отражено, что этот рубль снимали и возвращали.
Посмотрим, вернут-ли деньги…
Да, подождем. Столько времени прошло, можно и ещё подождать.
Добрый день! А это точно ли было письмо от поддержки Алика, а не мошенники? Деньги то по итогу вернули?

У меня возврат тоже попал под санкции в марте (9 марта отмена, 22 апреля возврат) — там сумма 30К+… Альфа, виза… позже на Тинькофф возвраты приходили отлично… Вся переписка с Банком («у нас лапки, санкции» и т.п.) и Аликом («мы все вернем, ждите») до сих пор пока без результатно…
  • Chinori
у меня карта виза от сбербанка, в итоге, после письма с запросом реквизитов карты мир, возврат пришел на карту мир, тоже сбербанк.
Так что письмо точно было от поддержки али.
где б мне его достать… я им предлагала другую карту — проигнорили…
  • Chinori
Может снова связаться с поддержкой, еще раз запросить возврат на карту мир.
Я после делала еще заказ на али, оплачивала сразу с карты мир, и как в воду глядела, пришлось открывать спор. Возврат денег одобрили, но пришлось ждать три недели, а раньше возвраты зачисляли буквально на следующий день.
Я с ними постоянно на связи, но они отвечают через 3 дня и снова «ждите»… как бы уже 4 месяца прошло… Я много раз уже платила после другими и этой картой в том числе… возвраты были на другую карту, но тоже виза и без проблем… а этот застрял где-то «между» и даже отображение страницы возврата не работает…
  • Chinori
А если в банке поинтересоваться, почему не доходит возврат? Может, в самом банке какая-то загвоздка?
Банк ответил, что денег нет, поскольку это Виза — то у них лапки и ничего они не смогут сделать. Даже отказались дать бумажную справку о том, что денег не получали…
  • Chinori
Мне в сбербанке то же самое сказали. Что возврат на визу невозможен, потому что невозможен в принципе и речи об этом даже быть не может, «потому что не может быть никогда».
вот-вот… но то, что они не могут оформить справку… это меня прям удивило…
а адрес, с которого пришло письмо, aer_support@aliexpress.com? или какой-то другой был?
  • Chinori
Честно сказать — не припомню, письмо в мае приходило, я реквизиты карты мир ввела, письмо удалила.
понятно… спасибо, буду пинать дальше… не хотелось бы на крайние меры (через суд и т.п.) идти… но сумма не 100 руб…