author-avatar
Наталия

Делюсь решением проблемы с ЕМС

Всем добрый день!

Сегодня случилась огромная и внезапная радость — ТРИ НЕДЕЛИ ожидания закончились — привезли мою долгожданную посылочку целую и невридимую!!! (моя история была описана позавчера в этом топике babiki.ru/blog/e-bay/25631.html) Огромное спасибо всем откликнувшимся за помощь и советы!

Ну и когда все благополучно разрешилось, я хочу Вам рассказать, что я для этого сделала.
А сделала-то в общем-то совсем немного — написала 3 жалобы.
Одну оформила по телефону ЕМС еще неделю назад (ответа на нее так и не поступило ни в каком виде)
Вторую — на их сайте (ответ на нее пришел только сегодня, что передали в работу и прочее! ха, и ведь не знают, что посылка уже у меня на руках:)

Ну а самую главную ТРЕТЬЮ написала вот на этом сайте жалоб и предложений по работе ЕМС почты *http://edost.ru/voite.php?c=2&p=3916#v_top* да простят меня уважаемые модераторы за ссылку :-)
И представьте себе! Вчера написала жалобу, сегодня увидела, что мне на нее там ответили (извинились, сказали, что поставили на контроль) и СЕГОДНЯ же посылочку мне привезли!!!
Даже не верится, что такое возможно и ЖАЛОБЫ в нашей стране реально работают!

Так что, уважаемые коллеги по несчастью — описывайте на этом сайте жалоб и предложений свою ситуацию с обязательным указанием трекера, e-mail и телефона и да будет Вам скорое счастье!!! :-)

Делюсь решением проблемы с ЕМС

ВСЕМ УДАЧИ!

Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы
  • Adelaida Dolls
    Adelaida Dolls

    Ямогу: Автор шарнирных кукол.

  • Носкова Ирина
    Носкова Ирина

    Ямогу: Здравствуйте, меня зовут Ирина, я занимаюсь созданием авторских кукол, как каркасных так и шарнирных.

Обсуждение (26)

Поздравляю!!! Все очень замечательно, когда все так замечательно!!!)))Славненькая посылочка!!!
Наташа, спасибо большое за топик! Это такой наболевший вопрос! Вы поделились очень важной информацией! Спасибо! Забрала в избранное:))
У меня хоть и не ЕМС, но тоже нервы изрядно помотала посылочка!
Отправка из Англии 8-го февраля.
И всё! ТИШИНА!!! Никаких больше сообщений!
Чего хочешь, то и делай!
И вот сегодня первое сообщение высветилось.
Импорт 21.03.2013 15:07 185982 Петрозаводск PI-2
Ура! Пробилась!!!
Только одно непонятно, чего её в Петрозаводск-то занесло?
Там у меня ещё ни разу не всплывало. )))
  • AMINAR
Я жду две посылочки из Германии, отправленные 24 января! И они. о Чудо импортулись 18 марта — в Новосибирске! Вот как их туда занесло? Видимо наша почта не ищет легких путей, У меня это тоже впервые. Всегда все посылки приходили в Москву, живу в Подмосковье, а тут
Лети, лети, лепесток,
Через запад на восток,
Через север, через юг,
Возвращайся, сделав круг…
У меня из Англии объявилась посылка ровно через месяц после экспорта в Новосибирске :) Тоже интересная география :)
Топик полезен — будем знать, куда обратиться.
Поздравляю с благополучным исходом! ой, так интересно, а что в посылочке?
Спасибо! В посылочке тело для одной из моих куколок! Теперь голова и тело объединились и счастливы! :-)
Девочки, еще посылочки часто в Оренбург отправляют. Просто в этих городах большие сортировки. Так наши посылочки катаются по всей России!
Наталья, поздравляю Вас! Вы из рядов везучих!
Поздравляю!!! Хорошо, что хорошо кончается. Сайты возьму на заметку, спасибо.
УРА!!! Вы их добили!!! ПОЗДРАВЛЯЮ!
Я отписывалась в том вашем топике с такой-же как у вас проблемой.И о, ЧУДО!!! Мне посылку принесли 20 марта.А передана она была курьеру 6 марта!!!
А вам получается какого числа была она доставлена??? Кстати помоему мы с Вами из одного округа.Вам посылку не такой пухленький и низкого роста курьер приносил?
  • irinka
:-) неее, молодой, высокий, красивый! :-) спасибо!
:))))))
Ну и хорошо, что все так закончилось-что все хорошо!!! Рада за Вас!!!
Наташа, работа почты ЕМС вызывает много нареканий и жалоб со стороны клиентов. Я тоже оставила несколько жалоб на качество работы ЕМС, на сайте почты РФ. Через месяц получила конверт с официальным письмом от московского офиса: с извинениями за доставленное неудобство. Это все.
  • Edna
Пишите на этот сайт! Удачи Вам!
Большое всем спасибо за поздравления! Как здорово, что емс и почта России все-таки может добавить столько радости! :-)
Поздравляю вас! Спасибо, что поделились опытом по «выбиванию» посылок, приму на заметку!
Жалобы реально работают! Я тоже везде писала, когда посылку потеряла. В ответ шли отписки, но посылка пришла после этого в течении 3-х дней, хотя нигде даже не высвечивалась по трек номеру. Т.е. у них есть возможность находить их и доставлять очень быстро, если захотят.
А меня на днях ЕМС очень порадовал, впервые за всё время работы с ними, посылка из Кореи дошла за неделю, курьер приехал вовремя, вежливый, трезвый, из посылки ничего не вынули по пути, так что сказать, что я была счастлива — ничего не сказать:)
Желаю всем, кто ждёт свои посылочки, скорейшего получения!
Рада за вас, что наконец — то получили посылку! Чем больше читаю подобные топики, тем страшнее становится что либо покупать)))
А то, что из посылок воруют, вообще приводит в состояние ужаса! Я с таким ещё не сталкивалась, но знаю наперёд, что горевать буду сильно!
Девочка! Что вы хотите!? В нашей стране умеют людям делать радость! Если бы все шло благополучно и вовремя — это было бы не так заметно и настолько обыденно, что все было бы само собой. Выслали вам посылку — получили вовремя — скучно!!! Радость должна быть выстраданной — только тогда она по-настоящему радость! Ведь вы и не надеялись уже получить посылку, а тут раз — по одной жалобе и уже вам привезли! Вот она — Счастье! Просто страна Подарков!
Вот и я жду — Когда же мне посчастливится хоть увидеть, что моя посылочка обозначилась Импортом в России!
21 февраля выслали из Германии, а с 26 по сей день ни одной отметки, что моя посылка еще жива! Конечно она идет почтой — не ЕМС, но «радость» у меня такая же как и у всех, что ко мне едет желанная посылочка. Написала два письма на сайт Client@russianpost.ru — но он не «дышит» — то-ли там не читают писем, то-ли они уже завалены письмами по уши! Так я каждый день захожу в отслеживание — но воз и ныне там! С ЕМС-ом проще — можно по телефону оформить Розыск и они могут сразу навести справку и ответить хотя бы где предположительно находится, а с Почтой России — нужно идти на почту и писать заявление на Розыск — по телефону они не владеют информацией как ЕМС-ники — они только могут тебе сказать то, что ты и без них видишь в отслеживании! Цивилизация до нас видимо дойдет не скоро, чтоб мы жили без проблем! Если в России было две беды — Дураки и Дороги, то сейчас к ним прибавилась Почта России!
девочки подскажите вот с этого сайта кто нибудь заказывал itsirresistables номер не дали 100 раз им писала была отправлена 9 февраля помогите кто нибудь
По моему вы ошиблись с названием сайта, он такой irresistables.
Спасибо за ссылку. Моя посылка ЕМС (!!!) застряла в Москве еще 23 января со статусом «Выпущено таможней» и далее никаких изменений. Звонки особо не помогли, посылки все еще нет. Я как человек понимаю задержку в какое-то количество дней, но ускоренная доставка, которая длится уже больше 2х месяцев — это неуважение к клиенту и вообще причинение массы неудобств, а ведь за это платятся немалые деньги. Сказать, что неприятно — ничего не сказать.
Спасибо, за допол.полезную информацию), да, не всегда довольна ЕМС.