Прошу помощи в поиске посылочки в ЕМС

Добрый день!
У меня с ЕМС постоянные проблемы. Мне уже давно посылки не привозят, то пишут, что «временное отсутствие адресата», то «не доставлено по техническим причинам». Нужно звонить, оформлять самовывоз и забирать, пока окончательно Вашу посылку не потеряли. Я забираю посылки на Проспекте Вернадского, д. 18.
Оформив заранее по телефону самовывоз, приезжаете только с номером посылочки и паспортом. Не факт, что они ее сразу найдут, но там можно оформить заявление на розыск в бумажной форме.

В своем последнем топике я как раз описала подобную ситуацию… Копирую:

— Посылка очень быстро добралась до Москвы. Я этому была рада, но, видимо, рано обрадовалась… Мне позвонил EMS, оператор поинтересовался, как мне удобнее будет получить куколку: лично приехать на склад, второй вариант — курьер на дом привезет. Я выбрала второй вариант. Договорились о дне доставки, никто в назначенный день не приехал. Снова договорились, и опять никто не приехал. После 3-его такого раза, я позвонила и сказала, что готова сама забрать посылку с Остаповского. Но оператор мне сказал, что у них поменялись правила доставки с нового года, моя посылка идет по такому алгоритму, по которому я теперь не смогу сама забрать посылку, а только курьер может мне ее вручить лично в руки. Объяснив ситуацию с курьером, я спросила, что же мне делать? Ответили, что я просто должна ждать! Я решила, что я достаточно ждала, поэтому написала жалобу на сайте, где попросила разобраться с моей проблемой в кратчайшие сроки:)Удивительно, но мне ответили через 3 дня, извинились, сказали, что примут решение по моей посылке в ближайшее время. Пока они там решали, я решила сама съездить на Остаповский. Приехала, назвала номер отправления… Искали мою посылку минут 20, но все-таки нашли. Выяснилось, что ее никто и не забирал все это время, т.е. она ни разу не была передана курьеру для вручения… Выводы я сделала: оператору сразу объявляю, что посылку забирать всегда теперь буду сама.

— Думаю, что нужно ехать на Остаповский, либо на Вернадку и искать там. Удачи:)

Я смотрю в Москве вообще безобразие с ЕМС. У нас хоть одно отделение и курьер то ли один — как-то всегда его вижу, то ли несколько. Но только вижу на сайте, что прибыла посылка, звоню и прошу не отдавать курьеру. Иду и сама получаю. А в Москве — темный лес с бермудским треугольником вместе:)

У меня была абсолютно аналогичная ситуация.В итоге я сама поехала на склад ЕМС и забрала свою посылку.Когда мне её отдали, стало ясно, что за техническая причина: в коробке была огромная дыра, из которой торчала куколкина рука.
Может, курьеры отказывались брать драную посылку во избежании разборок с получателем?

У них есть аккаунт в твиттере, я не могу ссылку найти… Может кто помнит? Я туда писала. Мне ответили.

Абсолютно та же ситуация и у меня! С 9 марта посылка передана курьеру, как мне сказали. Звоню каждый день, оставляю претензию через сайт — результат 0. Я тоже ЮЗАО, в этой связи нашла сегодня прямые телефоны служб по ЮЗАО:
8-495-956-0808
Далее в тоновом режиме:
261-курьерская служба
198-диспетчерская ЮГ
131 — руководитель всех диспетчерских
Пробовала только что звонить по первым двум — пока дозвониться не смогла. Но буду продолжать.
После 11 дней общения с операторами емс уровень раздражения зашкаливает, на первый план в лексиконе выплывают исключительно неприличные слова… Когда ж эта емс помрет уже своей смертью???

у меня была проблема с ЕМС. я просто написала в таможенный комитет, на их официальном сайте. 2 недели разборок и теперь мой телефон находится очень быстро и адресат всегда находится без проблем

Девочки, привет! Я ТОЖЕ С ЮЗАО!!!
И моя посылка передана курьеру с 6 марта!!! А сегодня уже 18 число!!!
Звоним каждый день и мне нам говорят: ПЕРЕДАНО КУРЬЕРУ, ждите!

Так вот, стою я сегодня возле подъезда и подъезжает машинка ЕМС, но не ко мне, а в соседний подъезд! Я мчусь к курьеру(я его знаю в лицо)спрашиваю как так может быть, что у него моя посылка в машине валяется аж с 6 марта! На что он спросил: Посылка наверное большая? Я ответила: Да! Он говорит… ОООО, это надолго! Вообщем ее передали курьеру на большую машину, и не известно когда он ее еще доставит.Вы говорит позвоните и в дорожном или отправном(не помню как назвал он этот лист)спросите фамилию курьера, кому была передана посылка на доставку! Он сказал что может быть и такое, что посылка так и лежит на складе, и ее не передают курьеру на доставку, просто пишут что передана, что бы меньше было претензий.Но добавил, что мол не переживайте, полюбому посылка будет доставлена вам! Терпение, терпение и терпения вам!!!
Кстати мне он рассказал что его попросили (за вознаграждение)найти на складе 2 посылки от 7-го марта, вот он и нашел и доставил сегодня их в мой дом.За что получил люлей от начальства.

у меня емс идет дольше чем обычной Почтой РФ, я уже по возможности стараюсь не связываться, у нас в городе никогда нет курьеров и за посылкой приходится ехать к черту на куличики, а однажды правда моя посылка попала в услужливые руки курьера так мы этого курьера на машине полдня по городу ловили

Девочки, никогда не пользуюсь ЕМС и понять не могу, что хорошего другие в ней находят… Может, объясните? Отправления ЕМС стоят почти в 10 раз дороже, ЕМС это та же самая почта, но, вроде как, быстрее… теоретически… на практике же быстрее бывает так редко, что можно сказать, что не бывает совсем… Могу себе представить, кто на почте работает курьерами… скорей всего студенты, которые могут запить, загулять… вместе с посылкой и при этом ни за что не отвечают… ну, может пенсионеры, которые могут заболеть вместе с посылкой на полгода… При этом совершенно непонятно, где ее искать… на складе, как правило он на другом конце города, или у неведомого курьера, который вообще непонятно где… Может у ЕМС есть какие то существенные преимущества о которых я не знаю?

У нас ЕМС отправляется точно так же на почте… Хотя может и на дом курьер приезжает, не знаю, не слышала об этом… Но даже если и так, то стоит ли платить в 10 раз больше только ради того, чтобы на почту не ходить? Курьер на то и курьер, чтобы приезжать в удобное время… хоть ночью… Не знаю… не вижу никакого смысла в ЕМС, хоть убейте…

Извините, может пригодится моя информация… Сегодня получила куклу со склада ЕМС. Кукла находилась на складе с 3 марта, 4 её передали курьеру, но мне курьер не звонил и не приезжал. Статус не менялся. Подождав неделю, я начала звонить, мои просьбы доставить куклу в определеное время… потом, оставить на складе, чтобы я лично забрала… аккуратно записывались и «передавались» в отдел доставки! Но статус от этого посылки не менялся. Я не выдержала, и поехала на свой «страх и риск» на склад на Проспект Вернадского. Хотя меня предупреждали, что пока статус не изменится (должно быть что-то типа «посылка ожидает выдачи на складе или камере хранения»), мне туда соваться даже смысла нет! Я приехала, там толпа… один клерк собирает номера посылок на бумажках, проверяет на компе, где именно они, тут же отсеивае тех, у кого посылка на руках у курьера (пока он не вернется вообще получить будет невозможно). Вообщем, от него даже дым шел! Работал на совесть, но его одного просто мало (там была еще дама, но она только деньги принимает, больше ничего не делает). После 30 минут ожидания очереди до подачи своего листочка, он мне сообщил, что посылка крупногабаритная, поэтому курьер ее сегодня не взял! Видимо он не брал ее все эти 2 недели по этой же причине :) Поэтому мне повезло, и мужик ее нашел еще через 30 минут!

А может быть можно постараться выяснить какому конкретно курьеру отдана посылка? Я тоже из ЮЗАО, ко мне всегда приезжает один и тот же дядька с суровым выражением лица. Они видимо по адресам как то прикреплены.