Бэйбики Публикации Разное Покупки в зарубежных магазинах, аукционах, в шопике. Платежи, переводы. Почта, таможня Моя печаль
author-avatar
Найля
+168
114

Моя печаль

Доброго времени суток! Хочу поделиться своей печалью и мыслями по поводу неудачной покупки на ebay. В прошлом году в ноябре я купила куклу на этой торговой площадке. Продавец товар в Россию не отправлял, потому я пересылку организовала через склад в США pochta.com. Продавца я настойчиво просила фарфоровую куклу разобрать на части и отдельно каждую деталь завернуть в упаковку. Кукла шла долго из-за праздников, я с нетерпеньем её ждала, но получив её сегодня, очень расстроилась. В коробке лежал пакет с разбитой местами в крошку куклой. Сверху пакета лежали рулоны размотанной упаковочной бумаги. И пять пупырчатых пакетов лежали в самом верху этого безобразия.
По ebay все сроки прошли и указано, что доставлено в течение недели с момента оплаты и понятно, что ловить там нечего. Но я все равно написала продавцу и скинула фото. Он уверяет, что очень старательно упаковал куклу. Я ему верю, видимо он намотал на руки, ноги и голову куклы оберточную бумагу и сверху надел пупырчатые пакеты, намотал на тело куклы бумагу. Но его ошибка в том, что он её не разобрал.
Я долго думала почему так случилось и поняла, что в таможне куклу распаковали и развернули всю обертку, но наматывать обратно никто не стал. Куклу просто кинули обратно в пакет, бросили в коробку и сверху накидали все рулоны оберточной бумаги.И потом эта кукла комком путешествовала по России, долбясь в крошку об собственные детали.
Теперь вопрос — как защитить себя от подобных действий таможни? Были ли у вас подобные ситуации? Ведь никто их там не контролирует, что они там творят, потроша наши покупки.
Я в расстройстве, потому как кукла была действительно классная, и эта ситуация напрочь отбила желание приобретать что-либо на иностанных торговых площадках из-за беспредела таможни. И что теперь делать с этими осколочками… жалко даже не деньги, а саму куклу, ведь такую красоту разбили…

Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы
  • Katsiarynka's shop
    Katsiarynka's shop

    Ямогу: Аутфиты для BJD кукол. Мейкап. Исторические, fantasy, мори, готика и пр. Аксессуары, шляпки, украшения. Натуральные ткани, ручная отделка.Возьмусь за то, за что не возьмутся другие.

  • "Волшебное лукошко" мастерская Федоровой Надежды
    "Волшебное лукошко" мастерская Федоровой Надежды

    Ямогу: Авторские куклы, игрушки, одежда, мебель для кукол. Игрушки по картинкам или мультфильмам. Авторские текстильные куклы.

Обсуждение (114)

Найля, таможня распаковывает посылки ТОЛЬКО!!! в присутсвии покупателя и составляет акт о вскрытии, который подписывается обеими сторонами. Что делать — срочно открывайте спор на ebay по пункту: товар не соответствует описанию, прилагайте фото и требуйте компенсацию, если конечным получателем куклы на ebay являетесь Вы, а не склад, через который Вы оформили пересылку и если Вы не успели оставить отзыв и не выбросили упаковку
  • svetamm
А если продавец все упаковал нормально?
  • Annna
вы пробуйте отстоять «свое»… продавец разберется и предоставит свои фото, если делал… в любом случае — пробуйте… это опыт для всех…

удачи и терпения вам
В данном случае, к сожалению, отстаивать нечего. Продавец продавал товар с доставкой по Америке, на американский адрес склада, указанный самим покупателем. И в каком виде его товар оказался в России это не его головная боль. Если бы он знал, что товар пойдет в Россию, он может быть и не согласился бы его продавать вообще. Многие продавцы не отправляют посылки в Россию.
  • Annna
Если продавец упаковал нормально, тогда открытие спора на вашей совести, но в этом случае продавец не упаковал от слова совсем
  • Annna
Может, продавец упаковал отлично, а pochta.com перепаковала плохо. Они ведь тоже сверяют покупки и для этого их распаковывают, а потом пакуют заново. Сколько раз у меня выбрасывали сертификаты, я уже устала с ними ругаться!…
В моей практике, когда вскрывали на таможне — заклеили коробку своим скотчем с надписью и приложили акт…
  • minata
Сколько раз у меня выбрасывали сертификаты
Свинство и надругательство какое то, по какой причине вообще можно выбрасывать документы, да и вообще любую часть вложения. Деньги то за свои услуги берут, наверняка не малые.
  • minata
На Pochta.com распаковка и осмотр посылки платная функция, содержимое фотографируют при запросе. Я не стала заказывать эту опцию (о чем сильно жалею), переживая что сотрудники склада недостаточно хорошо все потом запакуют обратно.
Я доплатила за доп упаковку и наклейки «Осторожно! Хрупкое!».
  • svetamm
Спасибо за совет! Конечным пунктом я указала склад. На ebay не получится открыть спор, там все сроки прошли, гарантия возврата денег ebay тоже уже не действует. Посылка долго шла по России из-за праздников, почти два с половиной месяца, львиную долю времени проблуждала на складе РЦ Богородск в Москве, в этой черной дыре. Поэтому — увы и ах. Больше я в ebay ни ногой…
Если получатель склад, то ebay Вашу претензию рассматривать не будет конечно, а какие претензии предьявляются складу — я не знаю
  • svetamm
Складу я сразу написала, они рассматривают страховой ли это случай.
Мне очень Вас жаль, покупка на ебей, это всегда риск и кот в мешке, не всегда то, что хочешь увидеть. Хрупкие вещи я бы тоже воздержалась покупать на ебей. Не огорчайтесь! Я сильно Вас понимаю!
Спасибо за поддержку!
  • svetamm
А какой смысл теперь открывать спор, если пересылка шла фактически через посредника-почту.ком? Как теперь доказать, что именно виноват продавец, а не посредник-перевозчик? Да никак. Посылка благополучно пришла на склад посредника в США, никто никаких претензий не предъявлял. У таких служб, как почта.ком есть дополнительно оплачиваемые опции, когда за дополнительную плату они открывают полученную ими посылку, проверяют ее и делают вам фотографии. Если на этом этапе будет обнаружено, что посылка повреждена, то можно еще может быть будет возможно вернуть разбитую куклу и вернуть деньги. А так уже все, как только посылка пришла на склад в США и никаких претензий не было, обязанность продавца считается исполненной. При чем тут конечный адрес получателя? Продавец его в глаза не видел и знать не знает, что посылка ушла в Россию.
Да, вы правы. По неопытности я не заказала распаковку и фото на pochta.com. В этом главная ошибка.
Да, я тоже так попадала два раза. Если заказывать распаковку и проверку, то доставка вообще золотая выходит. Я теперь фарфоровых кукол покупаю либо лично у продавцов вне таких торговых площадок (которым не безразлично, как дойдет посылка и упаковывают на совесть ), либо только в России. Сочувствую Вам, теперь остается только смириться. Более того, как я поняла, вы посылку открывали уже дома, поэтому в любом случае у вас уже и почта.ком никаких претензий не примет.
Вероятнее всего, что да, не примет. Придется смириться, меня тоже постигла эта учесть… Обряд крещения, так сказать, через который наверное проходят многие любители фарфоровых кукол.
Обидно, неприятно, но пускай это будет самой большой вашей бедой. Не расстраивайтесь сильно, самое главное-все живы, здоровы. А куклы, как и деньги, это дело наживное.
Спасибо за добрые слова! Вот, поделилась с вами своими мыслями и полегчало.
  • svetamm
Как таможня может открыть посылку в присутствии покупателя? Вызвать его на границу? Или представить таможни будет ехать в любую деревню сопровождая посылку? Как это возможно технически?
Никто ни в какаю деревню :) :) не поедет, кроме самой посылки.
Она придёт в ваш город, и если у таможни есть вопросы по поводу вложения, его истиной стоимости или содержимого, она вам направит «вопросник» с просьбой предоставить документы, явиться или оплатить пошлину (иногда это делается не через почту, если вложение не габаритное), и сделать всё это в течение месяца.
Мои международные посылки приходили просто с приклеенным (скотчем к коробке) Актом. Это были не большие и не фарфоровые куклы. И вскрывалась посылка или нет, я не вникала. Да и таможни (как минимум) 2: страна отправителя и страна получателя. Вы можете утверждать, что знаете как работают сотрудники таможни каждой страны? Вызвать могут если заподозрят дорогостоящий антиквариат, а как они могут это «заподозрить» в закрытой коробке? Поверьте, сканируя её (как в аэропортах чемоданы), по молду таможенники явно кукол не знают. Как (слава Богу) и стоимости некоторых кукол:)
Я больше знакома с работой таможни в аэропорту. Как это происходит с посылками, могу только предположить.
А мне и не нужно знать, как они работают… «Приключение» любого рода может произойти на любом километре пути… Мне важно получить её в наиболее сохранном виде и с наименьшими финансовыми потерями.
И это моя задача, как покупателя, оценить все потенциальные риски (и не перекладывать их всецело на кого-то) и хоть как-то «проработать» (хотя бы через страховку, или доплатив продавцу за вторую коробку (коробка в коробке) с проложенным «пено-чем-то» между ними, или лишний раз написав продавцу и попросив обернуть голову в 20 слоев пупырки, а заодно и сделав на голову импровизированную коробку из пенопласта), если кукла особо ценная. Как-то так .

Вот любопытная статья о таможне… много о ней писали… https://360tv.ru/news/tekst/rezkij-perepad-temperatury/
Все они сейчас знают, они сейчас продвинутые.))) Мою куклу, которую задержали и захотели доплату-вот расскажу-они ее сфоткали, фотку тут же загрузили в поиск по фото-и выскочила такая куколка сразу с ее ценой))) он там чуть от компа не отвалился, увидев цену, открыл рот и говорит-ну что-будем доплачивать или отправляем назад? Я конечно доплатила, они просто офигели-сумма не маленькая была, но. на самом деле я купила куклу даже дороже, чем у них выскочила в инете цена, поэтому их вариант и сумма пошлины тогда меня устроили. так что и не надо говорить, что они ничего не знают, они прекрасно знают все про наших кукол, а если чего то не знают-интернет им в помощь:)))
Я не соглашксь с вами.Посылки с фабрики Готц приходят вечно перерытые и с небольшим недостатком веса.Таможня роется однозначно.Достают упаковочную бумагу, а как обратно аккуратно упаковать мозгов не хватает.Свиньи!
  • horizol
Ни разу за 14 лет мою посылку на таможне не вскрыли без меня, возможно Ваши посылки вскрывают почтовые работники. Таможня вскрывает посылку только на основании предписания в присутствии получателя
  • svetamm
На почту моя посылка из Германии приходит в мешке, который при мне вскрывают.А когда начинают взвешивать, обнаруживают недовес.Ни разу не было без недовеса, а все потому, что посылка внутри перерыта, а упаковать как было таможня не умеет, видимо никто их за это не наказывает.Не украли что-либо и на том спасибо.
  • svetamm
У моей подруги посылку вскрывали на пути «в обратную сторону», то есть из России в США. Она послала брату в Америку в подарок «собственнолапно» сделанного ежика из соленого теста. И не подумала, что делая основу под теста из фольги, привлечет эти внимание таможенников. Ёжика «вскрыли», то есть отломили часть кусков, убедились, что это фольга. Куски ежика сложили в посылку, что там фольгой, всю ли положили назад, — не помню. Естественно, никто никого ни в какую таможню не вызывал.
Правда, упаковали все кусочки, брат их потом склеил, сказал, что все нормально получилось.
Какое свинство. Очень жаль куклу. Починить никак, да?

А про споры с таможней ничего не подскажу, не сталкивалась. Просто сочувствую, возмутительно это все.
Если оплачивали куклу пей палом, то откройте спор через них. Таможня роется и вскрывает посылки, положено с актами, у меня без актов, но с ужасным упаковыванием назад. По тому как упакована была кукла я поняла, что посылка вскрывалась.
Я тоже заподозрила таможню, потому как по количеству пупырочных пакетов и рулонам бумаги понятно стало, что продавец старался её замотать и пакетами конечности зафиксировать.
Моя кукла вообще не была упакована, весь упаковочный материал просто валялся в коробке одним комом, хорошо кукла была виниловая, не повредилась. С таможней ничего не докажете. Берегите нервы-они наше здоровье! Мне начало этого года и конец прошлого тоже с нервами покупака на ебее досталась, тоже так дало по рукам, что и покупать ничего не хочу…
Обращайтесь, через меня все отлично упакованное приходит.
Я бы не только таможню подозревала.
Тут, по моему, практически всех можно заподозрить в халатном отношении.
Но вот этом момент меня удивил: «доставлено в течение недели с момента оплаты» — в этом случае я бы продавца считала слабым звеном.
Здесь все верно, получатель склад — на территории США, поэтому посылка доставлена быстро. А уже в Россию отправил Склад и это уже следующие отношения
  • svetamm
Тогда интересно понять, а на складе проверяли посылку и её сохранность?
Может быть у автора топика получится хотя бы со склада получить деньги за убитую куклу.
На складе проверяют посылки только по требованию покупателя и за дополнительную плату. Как правило, все покупатели экономят на этой услуге и не делают этого. Более того, покупатель открыл посылку дома, а не на почте или пункте выдачи. Следовательно, никакого акта о порче доставленного товара нет. Теперь уже ничего не доказать.
Да, грустно.
Спасибо за разъяснения.
Автору топика моё сочувствие.
Спасибо за поддержку!
Ebay всегда в таких случаях встает на сторону покупателя. Нужно отправить фото разбитых частей и фото упаковки и ebay абсолютно все-равно какие фото предоставит продавец, тем более если посылка была застрахована на полную стоимость покупки и Вы не просили не страховать, это тоже важно. В нашем случае, продавец также не выполнил требования покупателя по упаковке товара. Если не смог упаковать нормально, пусть идет на почту и получает компенсацию по страховке если сможет
  • svetamm
Срок открытия спора вышел по ebay
Я не просчитала все риски. Pochta.com сроки доставки указывала в пределах месяца.
покажите фото хотя бы до отправки, а то прям интрига )
  • katykei
Реплика Брю?
  • svetamm
Да, 60 см
  • svetamm
спасибо :)

по проблеме только одно — по почте отправлять деревянных, железных и текстильных кукол! :)))
  • katykei
Я покула фарфоровых на ebay, до этого случая целые добирались
У меня 2 из 4 купленных за последний год на ebay фарфоровых кукол пришли с дефектами, у одной скол на шее, у другой хороший кусок был отколот на ноге. Теперь зареклась покупать там фарфоровых кукол, упаковывают их ужасно, как не проси.
Сочувствую! У меня сразу отбилось желание что-либо там приобретать
Я умею делать так чтобы этого не происходило, обращайтесь.
Сочувствую. Красавица была. Очень жаль, что такое случилось.… Да же если и таможня не упаковала, а на посылке «хрупкая вещь» написано, думаю в других странах она бы целой приехала. А нашей почте я бы не доверила. У меня покупки пластиковые, и посылки- коробки порой в гармошку были, и пластик такой нагрузки не выдерживал… По этому прекрасно понимаю почему в россию (пишу с мелкой) не желают продавцы отправлять. Вот один японский магазин явно знал куда посылка идёт. Всегда посылка больше покупки, куча мусора, для заполнения и получив мятой коробку всегда содержимое целое было. И ваш продавец не желал с нашей страной связываться. Видно наслышан или на горьком опыте обжёгся об нашу почту…
Вы заблуждаетесь о других странах. Есть на ютубе видео с пояснениями как работает таможня. Идёт конве/й/ер с посылками по транспортёру, все посылки проезжают через скан или несколько сканов. Лента транспортёра расположена на уровне талии или чуть выше. По ленте ходят специально обученные собаки и нюхают. Если человек, следящий за сканом что-то подозревает, то останавливает ленту. Естественно, если собака дподаёт знак, ленту тоже останавливают.
Все, что может впитывать запах, может пахнуть травами. Или лекарствами. Или ещё чем-то.
Поэтому могли посылку и открыть, чтоб посмотреть что внутри.
В куклах, в мягких частях части запрещенные вещества пересылают.
Собака могла среагировать на любой запах.
У моих детей в школе собака среагировала на какую-то жвачку необычную в рюкзаке у одного мальчика.
Но вообще собаки очень сильно ошибаются, а зачастую вообще реагируют на движения людей.
Я всегда прошу продавцов очень сильно заматывать скотчем. Тогда таможенником будет лень это всё выковыривать и они сначала посмотрят скан как следует. И посылку в 99.99% случаев пропустят не открывая. А если заклеена только по швам, то гораздо легче её открыть, чем тащиться с ней через огромный зал к скану. В любой стране таможенники не церемонятся особо. Мне самые убитые посылки приходили из Германии в Америку.
  • katykei
Интриги нет, вот такая красавица была
Согласна с написанным выше-таможня вскрывает посылки только при вас. Мою, купленную на ибее куклу, задержали и вскрывали только при мне-вернее я сама вскрывала ее в их присутствии. Мне тоже кажется, что если и вскрывают, то где то по дороге, до таможни…
В любом случае, жаль, очень жаль вашу куклу.😬
Нет, при вас вскрывают только когда нужна доплата за посылку и нет вопросов о легальности содержимого. Если вопрос в легальности содержимого есть, то вскрывают на месте, причём и как в стране отправителе могут вскрыть, так и в стране-получателе. Я чуть выше описала процедуру досмотра посылок. Таможня вообще не перед кем не отчитывается. Это чёрная дыра в любой стране.
  • Alleria
Я не буду с вами сейчас спорить, но был у меня и другой случай, посылка пришла на почту но мне ее не отдают, сказали ждем таможенника-он сам приехал в наше отделение и так же я вскрывала исключительно в его присутствии посылку прямо на почте-внутри их служебного помещения. В тот раз их интересовало вот как раз содержимое посылки. И там вопрос совсем не в доплате был, там именно содержимое интересовало))) Но опять же без меня никто ничего не вскрыл. С таможенником мы тогда разошлись полюбовно-он даже подсказал мне как и что делать на такой случай, но таких случаев слава богу больше и не было.
Вы, прям, как в романах, пружину до предела закрутили… … заинтриговали… «и вильнув хвостом, умчались прочь»…
Уж, будьте любезны, поделитесь с нами в чём там интрига была… и что такого вы в посылках получаете, что даже таможенник на почту приезжает… а то ведь спать спокойно не смогу....
Выбирайте выражения. А то я так смотрю, своё недалекое «остроумие» наверное негде больше продемонстрировать то, кроме как на бейбиках🤪
Да ладно, собака вообще на всё, что угодно прореагировать может. В том числе и на жесты. Случайно махнул офицер рукой, она и села. Собакам же там скучно. Посмотрели на сканере- кукла с набивкой. Ага, давайте проследим что будет. У собак больше 40% сигналов ложно-положительные. Или реагируют просто нанеобычные запахи- травы, специи и т.д.
Ну это зависит от того что подозревают. Если контробанду, то одна схема, если наркотики, то другая. Ещё от занятости зависит. Если план уже выполнили, то просто откроют. Если не выполнили, то отправят по месту назначения, чтоб произвести арест/аресты.
  • Alleria
Дааа, у меня просто нет слов, девочки. Вот же вас заносит фантазия, даже удивительно-ведь это кукольный сайт как бы🤷‍♀️😅🙄Какая контрабанда и наркотики?)))))) Мне казалось, мы тут про кукол говорили😂🤷‍♀️🙏Господи, я удаляюсь из этого глупого разговора и больше не комментирую. Это уже финиш…😅🙄😬
Это не фантазия, а то, как работает таможня. Для чего они вообще существуют?
То есть если вас вызвали это может всего лишь говорить о том, что они собирались в случае чего дальше раскручивать. Это не значит, что они так делают всегда, скорее это редкость. Контрабанду, например, почти всегда просто изымают.
Таможенник приезжает на почту? О чем Вы говорите! Если они из-за каждой посылки на почту будут приезжать, то никакого штата таможенников не хватит и таможенная пошлина возрастет еще в десятки раз, чтобы покрыть расходы на все это. И что, таможня есть прямо во всех городах? У нас, например, ближайшая таможня в Минеральных Водах, которая обслуживает очень большой и по численности, и по площади регион. Ага, они вот прямо разбежались за 200-300 км ехать на почту и распаковывать с вами посылку. Извините, но это действительно глупый разговор, вроде бы взрослые люди, но такое писать…
Я описала конкретный случай, даже два, которые были. Если вы в это не верите-флаг вам в руки, доказывать ничего не собираюсь. Но, при этом попрошу вас свои фантазии оставить при себе, и не писать тут всякую чушь в мой адрес. А то за язык и подтянуть ведь можно. Думать надо хоть иногда, что пишете, где и кому.
Вот беда-то какая… Очень сочувствую.
Наверное впредь надо все, что присылается, вскрывать на почте и сразу проводить фотофиксацию или даже видео снимать. В присутствии почтовых работников, тогда можно отказаться сразу, пусть обратно высылают и там разбираются. Фото это доказательство. И конечно, не принимать посылку. Риск в том, что многоступенчатая пересылка, от еБей к посреднику, а потом к покупателю, естественно чаще в срок подачи претензий и споров сложно уложиться. Большой риск. Покупки на еБей это сложно. Сама сколько раз покупала дорогих бракованных кукол. Получала их и куда их потом девать?
И посредник должен быть надежный. А получается, к кому претензии писать, на каком этапе куклу разбили до порошкообразного состояния…
  • avri
Я не стала вскрывать при получении, потому как уже 2,5 месяца прошло, думала, что смысла нет, потому как через десятые руки посылка прошла, и сроки на ebay прошли, и вряд ли что докажешь.
До порошкообразного состояния разбилась часть куклы, также тело, бедра, предплечья все разбито.
Голова, часть одной ножки и части ручек с ладошками целы, что удивительно. Можно конечно докупить недостающее и состряпать куклу, но что- то этот квест по подбору запчастей не вдохновляет.
И все равно это надо было запечатлеть, хоть и с опозданием. Но они должны знать, ЧТО пришло к покупателю. Иногда еБей может войти в положение пострадавшего покупателя и компенсирует. Попробовать все равно надо было. И с надеждой на удачу. Все равно терять уже нечего. Мне кажется нет ни одного не пострадавшего от покупок на еБей. Не переживайте сильно, кто-то уже написал мудро. Да, пусть это будет самой большой потерей. Считайте, Вас отнесло от чего-то другого и Вы расплатились всего лишь куклой.
Наиля, не расстраивайтесь!!! Были бы кости, а сало нарастёт . Голова в кукле самое важное. Найдите ей на Бейбиках или Ярмарке мастеров тело, и будет она как новая и будете вы ей радоваться ещё долго-долго, и нарядов новых нашьёте.

А что касается сути вопроса, то самое достоверное мнение высказала Aleks07…
Вы сами сплоховали (увы, но это так) в этой ситуации, и, как правильно сказали, не оценили свои риски.
Вы оформили доставку по Америке, она доставлена, получатель в Америке претензий не имел… А продавца с ebay не должно волновать, куда дальше она поехала.
Я покупаю антикварных кукол на ebay, но их редко когда плохо упаковывают и всё доезжало нормально.
Я вообще очень удивилась, что с фарфором вы стали пользоваться посредником. Уж лучше бы списались с продавцом и попросили напрямую отправить UPS или DHL (экпресс или priority). А если нет, то лучше отказаться. Слишком много промежуточных звеньев. Истину трудно установить. «А по букве закона», к продавцу с ebay не придерёшься. Все остальное лирика и эмоции, и не сочтите это за бесчувственность.
Таможня вряд ли бы вскрывала без акта.
Я десятки фарфоровых кукол переправил из штатов и успешно.
Смотря каких и какой стоимостью....!
Вопрос №1:
Вы антикварку или даже просто дорогую фарфорку (не за 100-200 долларов) переупаковывать будете??!!! В голову фонарь засовывать и делать фото на просвет ??!!! Если вдруг получу голову с «волосянками», я потом как выясню, кто виноват? Первоначальный продавец, плохо упаковавший? Или ваши работники, «старательно и по инструкции» переупаковавшие?! Страховать будете?! Но и первоначальный отправитель может застраховать…
И зачем мне эти лишние действия? Что я выгадываю, нанимая вас в качестве посредника, а не отправляя напрямую??!
Вопрос №2:
Вы как-то решаете вопрос с «урегулированием» ныне существующего лимита в 200 долларов?
Если как-то, то только в этом случае может быть целесообразность в вашем участии.
Да и то, суммарно оценивая все риски, всё это под большим и жирным вопросом (?)!
Фото на просвет — нет, это только продавец сделает. Как и фиксацию рокера. Переупаковывается ЛЮБАЯ кукла, и с дополнительной упаковкой, особенно фарфор. Стандартную упаковку если только для совсем дубового винила.
Я в основном слал современный коллекционный фарфор с неспящими глазами.
В тучные времена слали Гюнцелей по 2-3 тысячи евро, было стрёмно конечно, но доехали целые, и WOP не повредился благодаря правильной упаковке, но это когда у народа ещё деньги были.
На складе проводится фотофиксация состояния куклы, чтобы разделить ответственность продавца и склада. и при необходимости запустить кейс по дефектам.
С таможенным лимитом тоже есть решения, но с некоторыми непубличными нюансами.
Риск есть, я ни на что не даю 100% гарантии, но все риски я существенно, в разы, снижаю.
Напрямую никогда нет гарантии что продавец правильно упакует за исключением разве что наших невозвращенцев, которые понимают, куда они отправляют посылку. Нормальному западнику и голову не может прийти что посылками у нас играют в футбол.
В ситуации, когда никто не даёт 100% гарантий, я как раз и выберу «уравнение с наименьшим количеством составляющих».
Я себе не враг.
Продавцы антикварок или дилеры как раз уж точно знают (ну, как правило), как нужно упаковать такую куклу, чтобы не иметь потом проблем. Поэтому, предпочитать в этом случае, нужно как раз их, а не вас!

А «пинают» везде, и на «западной» стороне в том числе. Только Западные «пинки» другие. В западном варианте, пройдя там таможню (в Америке) лежат на складах по месяцу (экспресс-отправка!!) без движения и мокнут по прессом ещё 10 посылок сверху, а потом приезжают с коробкой «в хлам» (хотя я упаковала железо-бетонно . Ну, хорошо хоть приезжают и целы, и то слава богу! Или что-то вдруг случается с адресом и посылка по непонятной причине направляется не туда…
Но ситуации и куклы бывают разные.
Мой посредник из штатов везет своим транспортом и передает в почту уже в европепочти на границе с россией, поэтому у меня ничего не мокнет по месяцу)
Я говорила об отправки из России в Штаты.
Он на собственном пароходе везет или совладелец Аэрофлота??!
Не нахваливайте себя и не морочьте головы другим (уж извините, за прямоту), сейчас, во время ковида ситуация хреновая приблизительно везде, везде задержки.
Вы даете гарантии, что если экспрессу положено доставляться максимум(!!) за 12 дней, при вашем «сопровождении» посылка доедет за эти 12 дней?! А если нет, возвращаете стоимость доставки?!
Сроки могут быть более месяца. У меня не экспресс-сервис. Из России не подскажу ничего, но это лишь небольшие проценты почтового потока. Возможно, поэтому таможня и беспределит.
А из штатов контора набирает за неделю-две объем и фрахтует самолет.
Голова целая, это уже хорошо. Сделайте мягкое тело, с платьем до пола, можно и без ног, просто конусом, ладошки целые, значит платье с длинным рукавом. Конечно это уже совсем не то, но любоваться можно.
Я не стала вскрывать при получении, потому как уже 2,5 месяца прошло, думала, что смысла нет, потому как через десятые руки посылка прошла, и сроки на ebay прошли, и вряд ли что докажешь.
До порошкообразного состояния разбилась часть куклы, также тело, бедра, предплечья разбиты.
Голова, часть одной ножки и части ручек с ладошками целы, что удивительно. Можно конечно докупить недостающее и состряпать куклу, но что- то этот квест по подбору запчастей не вдохновляет.
Ох, спать видимо пора :-)
Будут еще куклы! Не переживайте и доброй ночи))
Найля, представляю, как вы расстроены! Я, как и все проходила через такие испытания. Опыт разный был. На ебее как раз все нормально покупала и получала, правда не фарфорок. А вот на нашем сайте покупала у девушки из Америки и кукла приехала в развалившейся, просто рваной коробке, вообще без упаковки. Что самое удивительное, кукла уцелела, она была из плотного пластика, винтажка.
Что касается России, то я покупала куклу на другом ресурсе и из пскова получила куклу с отбитым глазным механизмом. Хорошо, что сама отремонтировала.
И про таможню смешно слушать, что они не вскрывают посылки! Вскрывают и еще как!!! Без всяких актов, а про присутствие получателя вообще смешно! АКИТ давно добились от ФТС чтобы не менее 5% посылок из-за рубежа вскрывали и проверяли для выявления и уничтожения контрафактной продукции. Цель была ясна, хотят, что бы мы покупали в наших интернет-магазинах. И ФТС дали добро шмонать посылки при малейшем подозрении на конрафакты. И жаловаться на них бесполезно!
Очень Вам сочувствую!!!
Я на заре своего хобби тоже увлекалась фарфорками и всех старалась покупать у себя в городе при личной встрече.
На пейпал срок подачи претензий полгода. Хотя видится мне, что продавец не виноват. А уж кто выпотрошил посылку — почта.ком или таможня — уже и не узнать.
Палка принимает претензии только в первый адрес а тут была пересылка.
Вполне может быть. Просто у меня однажды был случай, что нельзя было открыть спор непосредственно на ебэй, а палка вернула деньги.
более того, часто ebay просто отдупляется и прикидывается шлангом, выносит отказы в кейсе, а палка всё разруливает!
Благодаря ряду нехитрых, но важных действий, которые я предпринимаю при пересылке в т ч фарфоровых кукол, подобное исключается на 99%. Решайте сами, стоит оно моей комиссии и чуть более дорогой отправки, или нет. Был кейс по возврату 800 долларов за битую куклу, успешный.
Да уже все поняли, что вы предлагаете свои услуги посредника, но не под каждым же комментарием это делать. Вы, как посредник, какую несете ответственность, если все же кукла разобьется или повредится в пути? Вы сами возместите ущерб покупателю, а потом уже будите решать вопрос с продавцом или опять же, вы плюсом к стоимости доставки возьмете еще свой процент, а в случае повреждения покупателю надо решать вопрос с продавцом непосредственно через торговую площадку или палку? Если вдруг получится, что продавец не вернет деньги, вы гарантируете возврат денег со своей стороны? И как это все оговаривается между вами и потенциальным покупателем-только устная договоренность?
На первой доставке работает защита покупателя ebay или paypal, потому что на складе заказывается фото того, что приходит от продавца. Кейс веду я, как фактический покупатель. Потом на складе делается переупаковка по моему чек-листу, подробная инструкция упаковщикам. Отправка в Россию СТРАХУЕТСЯ. Распаковка идёт под видеозапись. Всё это на 90-95% обезопашивает доставку и обеспечивает сбор доказательств, достаточный для рассмотрения страхового случая. Кроме этого, есть способ 100% исключить незаметное вскрытие коробки на той же таможне. У меня бывало так «доставляли», что били и рвали серьёзные толстостенные коробки, они приходили залепленные поврех почтовым и таможенным скотчем с актами о повреждениях, но благодаря всем вышеописанным манипуляциям вложения не пострадали! Более того, вложения «пломбируются» от доступа внутри коробки. То есть не только факт вскрытия будет зафиксирован, но и факт, что шарились или нет!
У меня исключены все те классические ошибки, которые описаны в исходном топике.
НЕЛЬЗЯ экономить на фото. НЕЛЬЗЯ отправлять в Россию посылки в зарубежной упаковке продавца, даже если продавец и согласен на это.
Оригинально, то есть вы работаете через те же самые склады? Только в чем тогда заключается ваша функция? Я и сама могу оплатить осмотр посылки на складе, фотофиксацию его состояния при прибытии на склад в Америке, переупаковку посылки. Что то я не видела, чтобы посылка через такие службы приходила в Россию в зарубежной упаковке. Страховку оформить также большого ума не надо. Единственно, что это все надо делать покупателю, а не экономить на этом. И распаковывать посылку не дома, а на почте или в службе доставки.Вы для чего нужны, чтобы еще вам заплатить процент «за воздух»»? Я не знаю, кто там и что вскрывает на таможне, куклы из винила доходят прекрасно, и документы все на месте, и аксессуары. Я понимаю, что можно оплатить услугу посредника, проживающего в той стране, где производится покупка куклы. То есть когда посредник сам получит куклу на территории той же Америки или Германии, осмотрит ее, предоставит все фотографии, надежно упакует ее и, застраховав, перешлет вам. Вот за это согласна, можно заплатить. Но платить вам за то, что покупатель может и сам сделать, элементарно нажав пару кнопок на сайте посредника по доставке, это просто глупо.
Я знаю какой склад использовать, у меня есть опыт и статистика, с кем можно работать, с кем нет, я знаю, какие фото надо заказывать, какие инструкции давать, как вообще всё правильно проводить, как правильно отправлять. Оформить страховку тоже ум нужен, в противном случае ТС получил бы страховку и не плакался бы здесь. Распаковывать посылку при получении не нужно, за исключением очевидных повреждений, потому что это зона ответственности отправителя, а не службы доставки, которых на пути может смениться несколько. Если вам не нужны мои услуги, то отлично, только потом не плачьтесь, что кукла пришла разбитой и кое-как упакованной.
Создательница топика сделала единственную ошибку (по неопытности), «нагородив огород из посредника». Списалась бы с продавцом, договорилась бы об отправке напрямую, и сейчас вернула бы деньги от ebay или paypal. И даже в случае, если бы посылка шла более 2 месяцев.
Моя кукла приехала ко мне через 3 месяца во время ковида, провалявшись непонятно где на границе, на складе во Франции. Кейс открывала накануне истечения 2 месяцев, но тройственно «я- продавец- служба поддержки ebay» договорились, что если к 90 дню не приедет, то она делает мне возврат денег и заводит у себя страховой случай. Но готова была вернуть деньги сразу, при первом моём обращении, просто очень мне хотелось эту куклу получить.
Я просила продавца об отправке в РФ, он отказался.
Понятно. Я в таких случаях предпочитаю «перебороть» себя и отказываюсь, чтобы «гемеррой» потом не появился.
90% интересных лотов по интересным ценам продаются без международной доставки)0
Для этого я неплохо владею английским , пишу напрямую. И отказывали мне, на моей памяти, только трижды. И то, по текстилю, одни раз- по кукле. А так люди у себя на почте узнавали экономные варианты доставки, да я и сама по калькулятору узнавала на LaPoste или Colissimo (Франция) или UPS (Штаты) и т.д. и т.п., и всё отправлялось .
Ой, да ладно сказки нам рассказывать. Я пользуюсь совершенно другим складом, не почтой.ком. И везде ситуация аналогичная. Вы им кто, чтобы давать инструкции и учить, как правильно паковать, проводить и отправлять посылки? Вы сами то в это верите? У всех этих складов даже обратная связь только через колл-операторов- стандартные ответы шаблонными фразами. Прочитав это, мне лично все понятно с вашими «услугами». На конкретные вопросы у вас ответов нет-ответственности не несу, гарантий не даю, но денег заработать хочу. Спасибо, уж как нибудь без вас, лишние деньги есть куда потратить.
Я тоже не пользуюсь постой.ком, даже не знал о таком. На моем складе живая техподдержка реальными людьми, без шаблонных фраз. Возможно, поэтому все хорошо доходит. Моя работа — все правильно состыковать, за это я и беру деньги, это мой опыт и знания.
Ну да, ну да, я так и поняла. «На вашем складе» все замечательно и «ваши перевозчики» все доставляют целым и в предельно краткие сроки. Ну так поделитесь с нами контактами таких благонадежных складов, где принимают инструкции и пожелания всех клиентов. С удовольствием будем пользоваться услугами таких клиентоориентированных и ответственных складов.
Почему нельзя отправлять «в зарубежной упаковке продавца»? Она что, представляет из себя обычную кукольную коробку, как обычная, продающаяся в «Детском мире»?
Бывает, что именно так и есть. Вы наверное ни разу не имели дела с зарубежными продавцами.
Я как раз в 90% случаев имею дело именно с зарубежными продавцами! Покупаю кукол и антикварные кружева и текстиль именно там. Делаю это уже последние лет 15ть точно. Просто на данной стадии жизни современные куклы меня интересуют только «на посмотреть со стороны», а интересуют антик и лучшие реплики иногда. Но «современных» кукол я покупала раньше, из-за границы!
Очень вам сочувствую… сама попадала… не понятно кто открывал куклу, таможня или работники почты, но один раз я отправила куклу с новым мейком, который я так старательно делала, кидзика, который был хорошо упаковал и привязан в коробочке. Он приехал открепленный, с глубокими царапинами и следами жирных пальцев на мейке. Не знаю, каким чудовищем надо быть, чтобы так поступить…
А вы уверены, что это не ваш клиент сделал? Вам видео распаковски предоставили?
А вы хоть раз с таможней сталкивались, прежде чем задавать дурацкие вопросы?
Человек заплатил немалые деньги за мейк, чтобы потом его изуродовать?
логику то включите уже.
  • VeraAga
Изуродовал случайно. Решил возместить за ваш счёт. Вас же не было рядом.
У таможни есть множество других забот нежели ковырять кукол. Там огромный поток посылок идёт, им физически не до этого. А поживиться есть и более интересные вложения.
нормальным работником таможни надо быть. ничего больше. Это же дегенераты. Какая им разница сколько стоит кукла? у меня после случая с таможней вообще сложилось впечатление, что выбрали нарочно новых, закреплённых с полным набором аксессуаров (у мальчика-бейсболиста была большая перчатка кэтчера, кожаная) и именно их изуродовали. Я даже знаю кому отдали перчатку: собаке. Вот никаких сомнений. Просто поиграть. Зачем было сверлить!!! в ушах? наркотики искали? не там ищут…
  • VeraAga
Вы в какую сторону слали — в Россию или из?
Никак. У нас в том году тормознули закупку на три месяца почти. Почти все куклы вышли из таможни искорёженные-даже крюгерки, а там такой винил, что не поцарапаешь. Уши были высверлены, руки (куклы дисковые) поменяны местами. Половины аксессуаров не было.
Кому тут что предъявишь?
  • VeraAga
Закупку? Это не частная посылка на физлицо была? А страховка отправителем?
Однозначно на таможне посылки досматриваются, всегда вскрываются, сколько получала, и с ебей, и от частных лиц, всегда вскрытые, и потом упакованные, как кому повезёт. Только из магазина Готц пришла с актом вскрытия, остальные без.
Ну, если вы десятками покупаете в месяц, то, да, таможня может и заинтересоваться вами…
Мои никогда не вскрывались, но с актами приходили, но не «актами вскрытия», а «актами о разнице в весе» (могло быть до 100гр, отсырело, или наоборот утрамбовалось/«усохло» ).
У них физически нет возможности все вскрывать! Они смотрят инвойс, просвечивают рентгеном, скорее всего там нейросеть сливает силуэты с запрещенкой, все. Вскрытия единичны. По трекингу посылка часо проходит таможню за несколько минут. Это только просканировать и просветить, все!