author-avatar
Вера Ага

Почта Нидерландов: посылка пропала с 21 ноября

Здравствуйте! Удалось найти ещё в ноябре Ханну-Божью коровку в зарубежном интернет-магазине.
21 ноября посылка выехала, дали трек, баер предупредила: покупаю там не в первый раз, доезжает недели за две.

А всё. 21 выехала с Почтой Нидерландов, 22 полетела… На этом конец…
Знакомые советуют не переживать: посылки идут и по семь (!!!) месяцев.
У меня происходящее вызвало лёгкую оторопь.
Есть ли у кого положительный опыт окончания таких ситуаций?
Я даже не знаю куда написать.
Она просто исчезла.

Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы
  • Toshka
    Toshka

    Ямогу: Занимаюсь изготовлением маленьких текстильных мягконабивных кукол до 25 см. Теплые, милые и тискательные куколки. Маленькая радость в ваш дом :)

  • nadin58
    nadin58

    Ямогу: Создаю авторские шарнирные куклы из запекаемой пластики. Продаю готовых куколок.

Обсуждение (47)

Во время пандемии ехала посылка с куклой от меня за границу почти 10 месяцев! Мы писали тут на розыск, покупатель-там. Через 10 месяцев посылка доехала наконец до адресата и мы выдохнули. Ваша ехала получается в декабре-пишите тоже на розыск, у меня в декабре ехала кукла ко мне с Беларуси, ровно месяц-я писала на розыск во все инстанции и в результате за 2 дня до нового года мне прям домой принесли мою посылочку, а то уж тоже не ожидала ее увидеть🙄
Удачного и вам завершения)
А кому писать?!( вот в чём вопрос.
  • VeraAga
Я чуть позже в личку вам скину с компа адреса, по которым я писала.
Спасибо огромное! С языками проблем не будет, но вот на сайте почты нидерландов не нашли даже контактов. Только FAQ.
И мне можно тоже… у меня точно так же с 21 ноября нидерланды. Один в один.
Обнимемся, систро, и пойдём писать в Спортлото(((((( я написала в Почту Нидерландов в ФБ, дала трек и вопросила: где? щас выходные. вряд ли кто почешется ответить…
  • VeraAga
Обнимемся, систро!!! Вот и я о том же… продавцу написала, чтобы на розыск написал… он типа норм!!! Новый год же… я в шоке…
Несколько лет назад ко мне посылка из Англии ехала почти 3 месяца. Я все время поддерживала в себе внутреннюю уверенность, что все будет хорошо.
В результате она приехала. Меня если и беспокоило, то не время, а чтобы кукла была цела.
Настройтесь на хорошее и все образуется. Уверенна, это из-за пандемии в основном неразбериха, и не только на почте, а во многих сферах жизни.
На Рождество загадывают желания — пусть у всех посылки приедут и остальные желания сбудутся!
  • Zhanna9
Спасибо! Я настолько шокирована, что даже не переживаю, наблюдаю со стороны. Надо бы написать-а кому? Магазин послал, почта вроде тоже… а дальше след теряется, увы.
У меня нидерландская посылка с сентября пропала. Также «отправлено из Нидерландов» и… тишина.
Были попытки разыскать с моей стороны, продавца… Безуспешно.
Продавец повторно отправил, дошла за 2 недели.
  • stelena
Куклы там закончились. Сомневаюсь что магазин будет в это вникать, они свою работу выполнили. Повторно не пришлют)
Честно сказать, я не знаю ничего о почте Нидерландов, но очень переживаю вместе с вами, как вам тут посоветовали, напишите на розыск и думайте о хорошем 💕
Желаю чтобы ваша посылочка доехала к вам поскорее ❤
Спасибо!) Вопрос кому писать?
  • VeraAga
Думаю что и вам и отправителю нужно подать на розыск, только что нужно узнать, как правильно сделать в вашем случае.
Думаете, магазин будет впрягаться? Они свою часть выполнили, это справедливо.
  • VeraAga
Я увидела выше, что продавец не заинтересован? Думаю что нужно спросить у знакомых, что работают на почте, завтра смогу спросить и напишу вам, если они помогут узнать что делать и дадут нужную информацию.
В том то и дело, что и почту россии вроде как не спросишь: по треку то посылка до неё не добралась!( Но буду благодарна за совет, может кто что подскажет..( мало ли…
Я отправляла посылку в Нидерланды 7 ноября 21г, 15 ноября посылка была передана в Нидерланды. И всё. Больше статус не двигался. В начале декабря я на почте подала заявление на розыск, и 9 декабря появился статус Ожидает приёма на таможню. И снова тишина. 20го декабря я написала новое заявление на розыск, и 24го посылка попала на таможню. Покупатель получил посылку 26 го числа.
Я к тому, что нужно писать заявления на розыск — отправителю в его почтовом отделении и покупателю в своем почтовом отделении (при наличии чека с подтверждением отправки). На сайте почты россии есть бланк на розыск международных посылок, можно заполнить на сайте и распечатать. Только надо знать адрес отправителя (адрес получателя Ваш) и копия чека с датой отправки и номером отправления.
С другой стороны, у меня посылка емс, высланная из сша в середине декабря — пока тоже не приземлилась.
  • Lenina
Я не отправитель.
Отправитель-магазин кукол в Нидерландах. Они своё дело сделали, куклу отправили. Какой с них спрос?
  • VeraAga
Куклу магазин отправил, но Вы ее не получили, они должны со своей стороны
подать на розыск Это же магазин, а не шаражкина контора.Если отказываются, то есть закон по защите прав потребителя и можно написать в эту службу.У нас на сайте есть форумчане из Нидерландов, может они помогут найти куда написать, т.е. эл.почту департамента.
  • tinaest
… что ещё мне должен магазин в другой стране?
  • VeraAga
Вот бы все покупатели думали так, как Вы :))). Особенно те, кто платит через Пэйпэл. Продавцу совсем никакой ответственности нести не надо. Вам магазин отказал в помощи? Вы им писали?
  • Lenina
Да! Отказал писать на розыск. Продавец у меня из Испании… типа Новый год, все нормуль, ждите…
  • VeraAga
Здравствуйте, да нужно написать Роспотребнадзор, правильно вам сказали, если есть на сайте кто из Нидерландов, они смогут помочь 🌷
У меня аналогично! Не трекается с 21 ноября!
Значит надо всех поднимать, просто вот ради галочки: и в Почту России писать, потому что всё может быть…
Обязательно писать заявление на розыск отправителю и получателю.Вы попросите у продавца скрин чека об отправлении.Сделайте ксерокс этого чека и на почту.Либо там написать заявление, либо на сайте почты России есть бланк на заполнение.Всё у Вас получится.У меня если зависают посылки, то я сразу начинаю бить тревогу.Только отправляю заявление и посылка появляется на горизонте.Удачи Вам!🤗
Спасибо! С частниками понятно, с магазином я ещё ни разу дела не имела(
  • VeraAga
Магазин Вам вышлет скан.Мне всё высылали и отправляла я заявление через почту России.Если она вылетела из страны значит она валяется в России.
www.pochta.ru/support/claims/tracking/lost-sendings
Не знаю можно ли здесь ссылку кидать.Выбираете международное отправление.Скан чека обязательно нужен.Без него не примут заявление.
нет у меня скана. Буду писать запрос в магазин, чтоб прислали…
  • VeraAga
Они обязаны предоставить скан.
Мне скан чека магазин не дал…
Вы напишите им и они пришлют.Объясните что на розыск посылки требуется скан чека.Всё у Вас получится.🤗
Написала… делают вид, что письмо не видят…
Это как не видят?😧Напишите ещё одно.Руки не надо опускать и тем более долгожданная куколка.
Ага… сегодня написали: ну да… если что-то станет известно про посылку, мы вам напишем… и все!!! Это магазин испанский Dollsanddolls так себя красиво ведет… кто-нибудь сталкивался с этим магазином? Хорошо, что Готц там не заказала… был бы пипец полный!
Здравствуйте! Ко мне год назад из России одна посылка добиралась четыре месяца, а другая пять. Сейчас ситуация с логистикой тоже не совсем простая. Так что я уверена, что Вы получите свою посылку. Просто позже ожидаемого.
  • IrGu
Да я уж и не жду, если честно… такая вот «последняя кукла»((((((
Пусть найдётся и доедет!!!
Она вылетела и прилетела. Валяется на складе и не зарегистрирована. Теперь только ждать, пока позже приехавшие посылки разгребут и до ваших доберутся.
  • Bubosik
Хорошо емли так. По предварительному звонку на горячую линию сказали, что посылка не прилетела-чего они могут то?
Как то так.
  • VeraAga
Пока у нас регистрацию не пройдет, ее у нас считай, нет. Она не передана перевозчику. По факту сейчас за нее отвечает почта Нидерландов, которая зависит от нашего растяпства. У меня посылка из Германии шла с 1 декабря и только вот дошла. У нас она зарегилась только 1 января, а из Германии уехала 8 декабря.
  • VeraAga
По звонку бесполезно розыскивать! Надо взять и написать заявление на розыск! Тогда будет сдвиг.
Получаю ОЧЕНЬ много посылок из разных стран и основываясь на своём опыте, могу предположить, что посылка лежит на складе российского аэропорта. У таможни в приоритете почтовые компании, а Почта России идёт в очереди последней.
И так как у таможни есть сроки прохождения, то им невыгодно регистрировать посылку сразу.
Если волнение сильное, то для спокойствия можно написать заявление на розыск, НО! Пока посылка на территории России не зарегистрирована, то её как бы и нет🤷🏼‍♀️ и Почта России её искать не обязана.
Постарайтесь отпустить ситуацию, а посылка, я уверена, обязательно до Вас доберётся!
Да, да, всё так и есть: её пока на территории России кагбы нету.
Магазин-отправщик не отказался писать на розыск. Что уже хорошо.