author-avatar
Елена

Отвечает ли почта России за свою работу? Часть 3

Меня ситуация с почтой, не выполнившей
свои обязательства по пересылке и похитившей посылку,
к тому же не выплатившей компенсацию, окончательно разозлила,
и я начала собирать документы в суд. По большому счету,
я уже успокоилась насчет потерянного зайчика, проехавшего
через всю страну, чтобы потеряться в большой Москве
и недалеко от моего дома.

Отвечает ли почта России за свою работу? Часть 3

И я понимаю, что компенсация, если будет, то копеечная,
это не потеря посылки с куклами на большую сумму денег.
Но дело то в том, что почте все сходит в рук. Потому что Почта
незыблема, как стена, на которой прикреплена эта табличка.

Отвечает ли почта России за свою работу? Часть 3 (фото 2)

Почта неуязвима, потому что с ней никто не связывается, даже суды.
Почта безнаказанна. Почта будет жить вечно и относиться к нам как к лохам.

Отвечает ли почта России за свою работу? Часть 3 (фото 3)

Потерялась посылка, все развели руками, погоревали, пообсуждали,
успокоились. Теряй, дорогая почта, дальше. Надо наказывать. А кто, если не мы,
пострадавшие от действий (бездействия) почты. Мало того,
цена услуг почты растет как на дрожжах, они еще свои обязательства
не выполняют. И я, уверенная в своей правоте, собираю документы, чеки, квитанции,
банковские выписки, переписку с Почтой России, вернеее ее отписки.

Отвечает ли почта России за свою работу? Часть 3 (фото 4)

И несу все это в местный (районный) суд.

Суды без дела не сидят, там огромные очереди в канцелярию или экспедицию.
Пришедшие туда обращаются в основном не от нечего делать, а когда не могут
полюбовно разрешить вопрос с обидчиком, должником, я уж и не касаюсь уголовных дел.
Наше дело гражданское, можно назвать легкое.

Жду месяц, мониторю на сайте мосгорсуда состояние моего дела.
Для этого нужно просто ввести номер дела.
И наконец я увидела свою строку в реестре дел и обрадовалась.
Но радоваться оказалось нечему, когда я прочитала,
что мое дело рассматривать не будут в связи с его неподсудностью
данному суду.

Пошла получить свои документы. Снова отстояла очередь,
получила свое дело и бумагу от судьи. Предлагаю вам ознакомиться с текстом!

Отвечает ли почта России за свою работу? Часть 3 (фото 5)

Мы что-то хотим доказать. Мы даже хотим наказать,
а почта России продолжает возить наши посылки,
радовать нас и огорчать, терять и красть!
Потому что она Почта России, которой все можно!

Отвечает ли почта России за свою работу? Часть 3 (фото 6)

Следующая глава — посещение мирового судьи…

Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы
  • Ирина Ткачева
    Ирина Ткачева

    Ямогу: Реставрирую фарфоровых барышень и реплик с частичным сохранением или полной заменой авторской росписи, замена воскового слоя(все зависит от характера повреждения). Смотрите мои топики.

  • Greta Murz
    Greta Murz

    Ямогу: Делаю мейкап и блашинг для BJD кукол и не только.

Обсуждение (72)

Удачи Вам в нелегком деле! Главное — создать прецедент
Спасибо!!! Но мне кажется, что на все эти прецеденты им наплевать в высокой башни!
Пока деньги трачу я — 300р. госпошлина в суд. Мировой суд тоже бесплатно не работает… Главное я поняла, что результата возможно и не будет…
  • avri
Плевать на одного, за вами потянутся, в случае победы, так что дерзайте!
  • Volodja
Володя, спасибо за поддержку! Главное, чтобы победить в этой схватке с теми, кто сильней… А это нелегко…
  • avri
Иски о защите прав потребителей не облагаются государственной пошлиной, самое главное при подаче иска сделать ссылку на этот ФЗ.
  • Lolli
Тут наверное перед иском в суд надо было с юристом проконсультироваться.
Слов нет…
Елена, спасибо. Сообщу, чем дело кончится. Но наверное мировой суд это тоже долго…
  • avri
Обязательно держите нас в курсе!
Меня от работы почты реально трясет.
И меня тоже…
Удачи… Чувствую, скоро по вашим стопам пойду. У меня новенькая сяомочка-рыжик зависла в СЦ моего города. Почта отписалась, типа ждите, в случае чего, эта посылка даже розыску не подлежит… Сегодня даже на работе всплакнула…
  • Nissia
Ирина, не теряйте душевного равновесия и тем более не стоит плакать. Может еще найдется посылочка. Я уж молчу, что посылку приятелю послала в Америку. В общей сложности она стоила около 10 тыс.р. вместе с пересылкой и страховкой… 28 ноября — последний привет из «дружественной» Польши. Посылка неизвестно где. Написала заявление на розыск. Что-то долго ищут…
  • avri
За поддержку спасибо! А вы не пробовали в прокуратуру обратиться? Там хотя бы пошлину платить не надо, и с подсудностью заморачиваются. Просто в некоторых вопросах лично мне помогала именно прокуратура.
  • Nissia
В прокуратуру не пробовала. У знакомой прокуратура не приняла заявление, правда по другому вопросу…
Слушайте, ну это ж героизм, подняться и пойти по судам. Я преклоняюсь. Желаю удачи! Вы верно понимаете, что пока все подряд не будут долбать суды — почта так и будет наплевательски работать.
Юлия, тут дело в принципе. Времени особенно и нет ходить и в очередях толкаться, еще и отрицательные эмоции получать. Потери мизерные. Но сам факт потери и наплевательского отношения просто не оставляет равнодушной.
ээххх… вот и у меня цверг 50 см от сортировки до почтового отделения не доехал… в декабре. натыкала заявление. жду… мысль уже тоже мелькнула, а не пойти ли выше… но пока жду…
Какой ужас! Это же цверг!!! У меня посылка для подруги больше недели в Воронеже на сортировке провалялась. Как раз с 29 декабря. Но все-таки доехала. На горячую линию позвоните) Желаю дождаться куколку))
Цены на посылки поднялись, да! Последний раз была на почте 8 января. Чтобы отправить обычную, самую недорогую посылку весом в 430 г. с их целлофановым мелким пакетиком стоит теперь 450 руб! Я в шоке! И всё что-то хотят содрать, дополнительные опции впарить… Я уже устала им повторять — вы не слышите меня? Сделайте мне самый недорогой вариант, без всяких смс уведомлений и т.д. Даже мужчина в очереди распсиховался и крикнул — вам же говорят — чем дешевле, тем лучше!
Хотя, наверное, это зависит от оператора. Помню, когда-то оператор сказала мне — самый выгодный вариант получается авиа перелётом, странно… 80 руб. Давайте попробуем? Я говорю — конечно, мне супер!
Вот от чего это зависит?
В общем, я ничего не понимаю. Такое ощущение, что это какой-то грабеж, а не отправление посылок…
  • Nata125
Полностью согласна. Зарплата оператора 20 тыс. У нас операторы увольняются массово. Работа собачья. Кого разводить на дополнительные услуги, спрашивается, таких же простых людей? Пользуемся почтой России, да. К сожалению. Купить дорогих кукол еще и услугами курьерских фирм воспользоваться, кукла вообще золотой окажется. Ведь не каждый имеет возможность. Я пыталась ЕМС выслать, негативный опыт. Сроки нарушают и посылка в непотребном виде пришла… А на почте России цены еще выросли?? Ну супер… Так бы они работали…
  • avri
С ЕМС я тоже зареклась связываться — стоимость намного больше, чем обычная пересылка, а толку никакого. Один раз пришлось воспользоваться исключительно из-за срочности, обещали, что адресат получит посылку уже на следующий день после отправки, в результате из Москвы в Питер с помощью ЕМС посылка добиралась неделю, хотя даже обычной почтой это занимает примерно 3 дня.
Nata125, чтобы хоть как-то сэкономить на пересылке, я всегда оформляю её заранее на сайте Почты России. При таком оформлении он-лайн посылке сразу присваивается трек-номер, который просто нужно назвать оператору почты, когда приходишь туда отправлять посылку. Отправляю довольно часто, в разные города России, вес моих посылок обычно примерно такой же, как у Вас — от 300 г до 1 кг, стоимость получается где-то от 280 до 350 руб. Если посылка тяжёлая, то немного дороже.
У меня другой вопрос к нашей почте — почему заказным письмом или бандеролью принимают только печатную продукцию? Я, например, часто отправляю заказчикам одёжку для их куколок, иногда до смешного доходит — вес «посылки» получается меньше 100 г, если одёжка на мелкую куколку. Почему нельзя отправить хотя бы бандеролью? Я поначалу пыталась как-то приспособиться — вкладывала одежду между двумя картонками и заранее дома упаковывала в их фирменный почтовый конверт, типа там подарочный блокнот или рекламные буклеты. Так они у нас на почте стали усиленно прощупывать такие отправления и если у них возникают сомнения, то требуют вскрыть и показать, что там лежит на самом деле! Пыталась пробовать отправлять из других отделений — то же самое. Больше не связываюсь, отправляю как посылку, хотя заказным письмом или бандеролью было бы дешевле.
  • nata72
Я тоже спешила подругу поздравить, ЕМС в три раза сроки превысили… Писала жалобу, в ответ они написали отмазку…
С бандеролями они решили в свою пользу конечно. Посылка весом 30г это смешно. Но дешево почте совсем не выгодно.
А они жить хотят и хорошо жить, чиновники от почты…
Я тоже начала борьбу, но не с почтой, а с соцслужбой и пенсионным фондом. Пока зашла в прокуратуру. Даже просто обратится к вышестоящим незяяя. Нет адреса.
Так они все теперь перевелись на безмолвное обслуживание. Беспокоить нельзя. Жалобы, претензии, пожелания — телефоны не отвечают. Только пешим ходом в головной офис и заяву в администрацию через канцелярию… Чтобы один экземпляр остался и присвоенный номер…
Елена, удачи Вам!
У меня посылка из Франции зависла на сортировке недавно. Обзвонилась на горячую линию, — отговорки. Сама поехала, разыскали, получила! Не одна такая была.
Надежда, как это обслуживание достало…
… Моя посылочка сейчас застряла в Воронеже, куда собственно и ехала. Уже с 24.12 на месте стоит. Срок конечно еще не вышел, но уже боязно, что не доедет. Кукла то не дешевая(((. Отправляла я. Чуствую себя как то неуютно, ведь покупатель ждет и наверное беспокоится (((. Первый раз такая беда пока.
Пусть это будет первым и последним разом… Желаю дождаться, когда посылка поедет к получателю)
Вы и покупатель должны подать заявление на розыск, а не портить себе нервы в ожидании. После заявления в подавляющем большинстве случаев начинается движение.
  • laskaPa
Естественно, сразу как я заподозрила неладное, и посылка зависла, такое заявление было подано в письменном виде, зарегистрировано. И даже ответ получен от Почты России. Об этом я писала в предыдущих главах. Неужели я бы сидела сложа руки и потом ни с того ни с сего в суд побежала?!
  • avri
Да я знаю Вашу историю, я писала Ann-denis, у которой посылка в Воронеже без движения. Там надо было с декабря же и заваливать отделение заявлениями.
  • laskaPa
Иногда ответы перемещается на другое место и непонятно, кому ответ))) Да, лучше сразу искать, потом уже бесполезно…
К сожалению, все хоть однажды да попадали с почтой. А то и не раз. И не только на нашей почте проблемы. Я отправила посылку в Америку. У нас она шла нормально, а вот в Штатах что-то непонятное начало происходить. Пришла она по другому адресу, получить её человек не может соответственно. Одна такая «неудачная попытка вручения» и посылка едет назад. Я написала на почту Америки, заявление принято, но в ответ тишина уже месяц как. Деньги Пей Пал с меня взял за недоставленную посылку + почта и ещё за открытие спора((
Так что не только у нас проблемы.
И я с посылкой, отправленной в Америку, столкнулась с пропажей. Посылка гладко шла по России и в Польше канула…
Желаю удачи в этом муторном деле
Гульнара, спасибо)
Да уж, почта не выполняет свою работу. Я несколько дней ходила за пакетом, всё говорили нет его, попросила бланк на претензию, то же нет. Ответ на жалобу не увидела, так как книгу жалоб сменили, та закончилось!.. А через месяц просто так, уже плюнула давно и заново заказала и получила ту вещь что мне не отдавали, посмотрела отслежку, а там… написано, что пакет отдан адресату и красным число!!! Число как пакет только пришел на почту! Это почти месяц они мурыжили, говорили нет посылки, нет бланков. Пошла опять выяснять отношение, здоровье немного поправилось и я рискнула понервничать. Мне сказали посылку отправили обратно в Китай… Так и не получила ни посылку, ни денег… Ладно дешевая вещь, но обидно. Теперь я больше ни чего решила не покупать в инете… Раз в нашем городе хотелки нет, значит мне этого не надо :), чем нервы с этой почтой мотать. Если бы это был первый случай безалаберности, а то много лет, не, так посылки не терялись, обычно находились. Но нервы потрепали порядочно.
Вообще все это ужасно… Почта у нас как монополист. Неуязвима и все ей дозволено.
  • avri
До прошлого года я думала на неё (почту) есть управа, но в декабре поняла, что я не пробью своей головой эту твёрдую стену и решила, что жила раньше без покупок в инете и сейчас проживу :) Правда с инет. знакомыми теперь не будем обмениваться посылками, просто теперь боюсь что либо отправлять… Я и в прошлом году из-за этой почты поехала в другой город, там получили посылку для меня из Японии. В своём отделении я ещё ни разу не получала целые посылки, всегда коробки хоть немного, но помяты, а порой в смятку, по этому и написала, что сама приеду за фигуркой… Завидую у кого почта как почта работает, а не нервомоталка :)
Почта вероятно не одно десятилетие так погано работает… Когда я была маленькой, так скажем, при царе Горохе, отдыхала на каникулах в деревне у бабушки. Мама постоянно присылала мне посылки с московскими сладостями. В деревенском сельпо таких тогда не продавали. Каждый раз мы получали вскрытые посылки. Видимо самое вкусное доставалось кому-то еще из почтовых работников. Было это почти полвека назад.
  • avri
В Советское время мне почта не нравилась только очередью, всегда она там была и кучу времени отнимала, Письма и посылки шли долго. После перестройки по разному, то быстро, то долго. Почти десять лет назад с Али все посылки за месяц- полтора приходили, а потом стали и по три месяца, а в последнее время ещё дольше, видно пешком посылки несут…
Удачи Вам с почтой! Сейчас везде такая жесть. Я вот хочу преподов собрать и демонстративно ЕГЭ сдать… По тому предмету, что веду. По все стране. Флешмоб, так сказать… Задрало, как над детьми издеваются.
  • Grnata
Да, к сожалению, проблемы не только на почте… Везде.
  • Grnata
Слушате, прикольная мысль! Чтоб учитель сдал егэ по своему предмету, и по результатам его допустили или не допустили к работе!
Хорошая идея!
Напишите заявление в суд о вынесении определения о возврате Вам судебного сбора и уже с ним обращаетесь в казначейство. У нас в Украине, если не принимают к рассмотрению можно так сделать. Думаю, что и в России тоже.
Я наверное опоздала, там написано 15 дней срок обжалования…
  • avri
Это не обжалование, а возврат гос пошлины, раз дело не рассматривалось. Подойдите в суд — у них есть образцы ходатайств.
Наверное попробую. Они могут сказать, что заявление рассматривалось, работа велась. Ответ ведь они дали. Я думаю, они найдут, что сказать.
Ох, Елена, самое противное, что это гадливое чувство несправедливости надолго останется. Не только у Вас, у всех нас тоже. Вот уж и в суд верить совсем нельзя, грустно.
  • Teorema
Ирочка, я так была рада, когда отнесла заявление в суд и уверена, что дело решится в мою пользу. Но так сказать не говори «гоп», кока не перепрыгнешь…
  • Teorema
Гадливое чувство сродни тому, как чувствует, когда обворовывают…
  • avri
Это точно, долго противно бывает. Хочешь справедливости, а тебя как помоями обливают. И все, вроде бы, по закону.
  • Teorema
Нравственный аспект никто не рассматривает, кроме обтекающего после помоев. У нас только обязанности, а у них — права.
  • avri
Да, Леночка, хорошо это понимаю. В другой ситуации, но сталкивалась с подобным. Ничего, кроме досады и обиды, официальные органы не вызывают. Стараюсь больше не иметь с ними дела, трясёт. Удачи Вам!
Очень грустно, что у вас так получилось. И что вам приходится сейчас тратить время, нервы и деньги на восстановление справедливости. Лично меня почта России никогда не подводила, а, когда я по незнанию и неумению впервые посылала посылку в другую страну, наделав при этом кучу ошибок, сотрудники моего отделения и чуть ли не Главпочтамт города помогали исправить мои глупости и вместе со мной следили, как она едет в Казахстан чтобы терять мои посылки — слава богу такого не случалось.
Желаю вам от всей души, чтобы ваше предприятие закончилось успехом. И чтобы почта больше не косячила.
Спасибо!!! Иногда конечно, к почте не бывает претензий. Читала статистику, в основном все недовольны деятельностью почты.
  • avri
Да просто в эту статистику попадают в основном те, кто недовольны, это всего касается — и поликлиник, и ЖКХ, и магазинов. А если Почта работает так, как она и должна работать, то что писать? Они выполняют свои обязательства, как и другие ведомства. Если все в порядке, то так и должно быть.
  • laskaPa
А недовольных-то очень много… Недовольство начинается с тарифов на пересылку, а потом и на другие почтовые операции…
  • avri
Ну, что значит «много»? Это сколько процентов пользователей? Никто не знает и не сможет узнать. Почтой пользуется огромное количество людей и в нашей стране, и во всем мире. И — увы — тут уже писали — «косяки» и в других странах бывают. Увы… При этом масса народу получает посылки и по России, и из других стран. Ну, получают и получают, все нормально, никто ничего не пишет в этом случае. Альтернативы все равно нет, ни одна транспортная компания почту не заменит, да и там никто не гарантирует на 100 процентов сохранность, и там теряют. Так что… честно, я вариантов не вижу. Только все самолично покупать в магазине, потому как даже с курьером из интернет-магазина может пойти «что-то не так»…
Если для Вас так ценен был этот заяц, то договорились бы с продавцом об оценке в полную стоимость.
Деньги бы Вам вернули в этом случае, а мастер бы сделал на заказ нового.
С судами у Вас навряд-ли что-то получится, везде откажут. А из произошедшего лучше сделать вывод, что если посылка идет с чем-то реально ценным для Вас, то оценивать нужно в полную стоимость.
Если такая посылка затеряется, то возможно, ее и искать будут реально, а не формально, чтобы деньги не возвращать.
Я если покупаю то, что для меня ценно, то прошу оценить посылку в полную цену. Иногда мои покупатели просят оценивать посылки.
Золотые слова))) Согласна!
Обязательно надо бороться, плохо, что люди у нас в большинстве своём ничего не делают, сидят и ждут манны небесной. Я никогда не жду неделями, тем более месяцами, чуть задержка сразу пишу на розыск, а параллельно в Роскомнадзор, он быстро им штрафы выписывает за задержки. И ЕМС тоже штрафанули, когда они по Москве мою посылку неделю таскали, сколько нервов их операторы мне вымотали тогда.
ЕМС это песня… Никогда не свяжусь с этими курьерами…
Леночка, исковые требования до 50 000 руб рассматривают мировые судьи. Перепишите иск в адрес мирового судебного участка.
Такое у нас законодательство.
А почта России работает безобразно. И это факт.
  • 6635418
Поняла… Как раз я собираюсь к мировым судьям обращаться… Спасибо, Маргарита)
Леночка, сейчас прочитала Вашу фразу о том, что Вы пропустили срок обжалования — 15 дней. Этот стандартная фраза. Обжаловать отказ суда в рассмотрении иска в Вашем случае абсолютно бесполезно, судья поступила в рамках российского законодательства.
Ваш иск должен рассматривать Мировой суд. Там Вы и будете добиваться решения на исполнение Вами заявленных исковых требований.
Хотя исход будет зависеть от того, насколько убедительной в плане доказательств будет Ваша позиция. И еще от разных факторов, о которых промолчу. Ведь это Почта России, а кому она принадлежит??? Вся надежда на справедливую судью…
  • 6635418
Вот и думаю, стоит ли время и невры тратить. И бить себя кулаком в грудь, доказывая свою правоту…
  • avri
Исход любого судебного процесса непредсказуем. Думаю, бороться стоит. А вот с адвокатом или нет — решать Вам. С адвокатом шансов больше, но гарантий нет. Если сумма иска небольшая, то подумайте стоит ли идти на дополнительные расходы на оплату услуг адвоката.
  • 6635418
Сумма не та, чтобы адвоката брать… Дело ущербное
Леночка, ну видно судьба нам искать правду и посылки! Попробуй сюда rkn.gov.ru/
Там есть вкладка обращение, выбираешь по почтовым услугам и пишешь.
Танечка, спасибо! Попробую)