Когда же придет посылка? И мой опыт с таможней...

Я жду посылку из Украины. По Украине она прослеживалась. 2 февраля была выпущена из Украины, но на просторах нашей необъятной страны до сих пор не засветилась (.

Жалобу о сроках доставки может подать только отправитель.

Сама проходила процедуру растаможки, очень волновалась, хотя у меня всё было чисто: реальная инвойсовая стоимость ит д. процедура заняла 10 мин, пакет документов собрала( распечатки лотов, выписки по кредитке итд), никаких комментариев относительно содержимого посылки и.т.д не было… всё было чинно-благородно.

Очень долго жду сейчас посылки из Германии. Посылка зависает со статусом «Экспорт» на 3-4 недели… Чёрная дыра… потом буквально за 3-5 дней «Импорт- прибытие в место вручения». В среднем жду Германию 6 недель.

Из США последние посылки приехали за 2,5 недели. Хотя те что отправились в конце декабря ехали больше месяца. Тоже достаточно быстро появляелся статус «Экспорт» и дальше дыра на месяц… потом очень шустро «импорт», в тот же день или на следующий «выпуск», «покинуло место обмена», и через день извещение в ящике.

На мой взгляд затык в аэропортовой логистике. Посылки поскают сок в аэропортовых отстойниках, ожидая грузовые места.

Я часто бываю на Варшавке 37 ( по работе), там не такая большая территория у таможни, устроить там кладбище хранилище посылок невозможно.

С середины декабря жду посыль из Германии, она даже не отслеживается нигде, вчера написала заявление на розыск, вот жду (( подозреваю, что у меня еще на самый долгий срок ожидания, который может быть ((

Я недавно покупала у девочки с Украины куклу и она мне предложила оплатить 40 долларов за доставку. Я сначало сомневалась да и дорого, но она сказала что эта доставка(я не помню как эта услуга называется) супер быстрая. И я решилась. И действительно через 4 дня мне лично принесли посылку и даже на работу, а до этого позвонили и спросили в какое время мне удобнее ее получить. Вот и думай после этого, что лучше

Мне сегодня пришли сразу три моих «потерянных» посылки с трек номерами. Сроки доставки были 82 и 62 дня. А в середине января пришла посылка с Америки с куклой, которая в пути была всего две недели!

У меня тоже пропала посылочка, ждем))), спасибо продавцу за понимание, переживает больше Меня)))

Заявление на розыск посылки действительно может подать только отправитель, так как все подлинники документов, подтверждающих что посылка действительно была отправлена, находятся у него. Но! Есть проверенный способ, что может сделать в этой плачевной ситуации получатель. Звоните на горячую линию, (тел. 8-800-2005-888), звонок бесплатный из любой точки России, и начинаете очень долго и, по-возможности, спокойно общаться с девушкой-оператором. Она будет вежливо и монотонно предлагать Вам не торопиться и подождать, будет всячески стараться Вас успокоить и положить трубку, но НЕ сдавайтесь, продолжайте беседу! Так как этот разговор записывается на плёнку, оператор Вам не нахамит и первая трубку не бросит, а будет вынуждена разговаривать. И вот кода ей уже окончательно надоест, обычно это происходит минут через 12-15, она предлагает принять принять от Вас заявление на розыск почтового отправления. Это самое главное — добиться именно этого! Вы оставляете ей заявление в устной форме, она записывает все Ваши данные, и говорит Вам о том, что работники Почты России обязаны отреагировать по этому заявлению в течение 3-7 рабочих дней и известить Вас телефонным звонком или письмом на Ваш электронный ящик о месте нахождения посылки. Так вот после такого разговора посылка на третьи сутки всегда невероятым образом обнаруживается в Вашем почтовом отделении. Это не только мой опыт розыска посылок, об этом пишут многие.
Желаю удачи!

И я в вашу компанию :( Жду посылку из Великобритании. Экспорт 31 января, статус на сайте Роял Мейл Грейт Бритн, а у нас на сайте Почты РФ — до сих пор нет отправления с таким номером :((( Не знаю, что и думать. Был бы хоть статус «экспорт» — мне бы спокойнее было.

Кто-нибудь пользовался услугами USPS при пересылки из Америки в Россию? Правда, что она как идёт по Америке, то отслеживается, а как выходит из Америки, то всё её не возможно отследить. И не добросовестные работники почты России эти посылки растаскивают. Мне одна фирма в Америке отказалась посылать с USPS, по причине не возможности отслеживания и если посылка пропала, то найти пропавшую посылку невозможно. Так как у них таких случаев было достаточно, фирма советует посылать в Россию с UPS. Как говорят доходит 100 %. Но эта UPS. дорогая.

Присоединяюсь( К пупсику секигучи на ибее присматривалась долго, но продавец соглашался высылать только по Штатам, пришлось обратиться к посреднической фирме. Кукленок маленький, посылка получилась очень легкой и за это ее наградили особым штрих-кодом, который отслеживается только на территории США. 27 ноября посылка покинула сортировочный пункт Ямайка… и с тех пор тишина. Посредники предложили сходить на почту, поузнавать. На мой вопрос: не пора ли начинать розыск посылки их аська промолчала. На почте посоветовали ждать, мол, все придет, просто предпраздничный ажиотаж на таможне(

да уж работа нашей почты оставляет желать лучшего((( посылки из Германии идут особенно долго, в декабре купила в Германии шубку 8 декабря она была мне отправлена какой то супер быстрой немецкой доставкой))) но только на территории РФ думаю видали их супер быстрые отправки (извиняюсь за вырожение ) в одном месте… шубка моя быстренько приехала на экспорт и все тишина… получила я посылку 19 января вот так экспресс доставка!!! правда продавец попался честный и вернул мне за доставку мои лишние 25 евро но не в этом дело а в том что внутри посылки лежал листок что то типа заявление не помню как называется из которого следовало что моя посылка приехала в РФ 14 декабря и все это время находилось на таможне из за того что было не соответствие веса т.е приехала посылка на таможню 3,500кг а на таможне взвесили в ней оказалось 3600кг вот из за 100гр она и валялась якобы месяц на нашей таможне! ИМХО или кто то в моей шубке на новогодние празднике красовался…

А можно попросить рассказать? :)

Так, что если кому то из нас предстоит поездка на таможню, могу рассказать предстоящий сценарий действий, как с вашей стороны, так и с другой.

Сама хотела уже топик создавать! С почтой нашей «дорогой» реально какие-то проблемы!
Заказывала 2 посылки из Германии:1-ая от 7 декабря, и только сейчас 5 февраля она появилась в России и до сегодняшнего дня статус посылки «импорт».
Вторая посылка от 7 января вроде бы стала немного двигаться и сейчас закончила импорт.
Хотя сколько ни заказываю из Америки быстрее приходят, хоть это радует.2 ну макс.3 недели!
Что же творится с нашей почтой!
Слышала, что посылки с Нового Года и до него стоят и еще долго и медленно будут разгребаться.Т.к. почта не успевает видите-ли разгребать такое количество посылок.((((((
Жесть и все тут!!!
Уже жду не дождусь своих посылочек! Наверно когда приду с почты праздник устрою.

Опять больная тема про работу почты и таможни.
Оказывается и трек номера не гарантия того, что посылка дойдет быстро или вообще дойдет!
Продавцы волнуются не меньше покупателей, т.к. вся головная боль в итоге ляжет на них, но Российскую таможню это мало волнует!
Остается только пожелать всем запастись терпением и спокойствием.

А Мои 3 посылочки декабрьские из Испании уже дошли, а вот январская одна где-то застряла, на сайте для отслежки олько экспорт от 16 января и тишина. И парадокс: посылка отправленная 28 января — пришла 12 февраля (в пути 2 недели), отправленная 16 января — пришла 6 февраля (в дороге 3 недели). а отправленная 12 января целый месяц в дороге и неизвестно когда придет. Так же было в декабре, отправленная 28 декабря пришла уже через 3 недели, а отправленная 12 декабря — шла полтора месяца. Никаких правил — одни исключения.

Нужно искать какой-то выход из этого Бермудского треугольника, называемого Почтой России. Может быть, у кого-то есть положительный опыт почтовых междугородних и международных отправлений другими компаниями, поделитесь, пожалуйста! Никаких сил нет терпеть это издевательство!
Последнее моё общение с курьером ЕМС-службы-просто песня из которой слова не выкинешь!
Что приятно удивило, курьер отзвонился перед доставкой за 15 минут(по его разумению, за то время вполне можно было «добежать до Канадской границы»©)) Ожидая заветную куколку, я уже слилась воедино с телефонной трубкой и запомнила наизусть все телефоны «Горячих» и «холодных» линий ЕМС, которые в природе существуют. Так вот, замечательный дядечка-курьер оказался, во всех отношениях замечательный! Стала при нём распаковывать посылку, попутно ведя с ним непринуждённый диалог: мол, у нас оплачена экспресс доставка, сроком 1-2 дня, а сегодня уж 2 недели как отправили. Как же Вы так, заявляете сроки, берёте деньги и не выполняете обязательств???))) Дядечка, ничтоже сумняшеся, парирует:" потому что на заборе «Х..»написано, а там дрова лежат, вы где живёте-то? Не в Америке, чай"
Замечу, говорит он это прямым текстом, при моих малолетних детях, которые высыпали в коридор посмотреть на новую куколку. Мы с мужем поинтересовались:«Это официальная позиция Почты России?» и пригрозили жалобу написать(муж пригрозил). На что дядечка, весело подмигнув, заметил:«Да хоть обпишитесь, всем это пох..., а меня вообще за… ло бесконечное нытьё получателей и отправителей слушать, уволюсь и гори оно всё синим пламенем!» Меня так развеселило это общение с курьером, что я даже не рассердилась на него за трёхэтажные конструкции у меня в коридоре. Скорее наоборот, этот прямой и честный человек вызвал у меня чувство симпатии, так хорошо все точки над Ё расставил. Не стал юлить и порядочным прикидываться, как девы из колл-центра со своими «старыми песнями о Главном». Типа, «ожидайте», «статус отправления может измениться в любую минуту», «чем я могу Вам помочь», «спасибо, что являетесь нашим постоянным клиентом» и проч. интеллигентщина)))
Хотелось с Вами, девочки, поделиться этими впечатлениями от жизни и от общения с сотрудником ЕМС Почты России…Теперь я в поисках альтернативных вариантов доставки.

Может не по теме но по правде,

Я жду 2 посылочки с Украины!!! Одна 16 января числа вылетела в страну назначения и все… Вторая 2 февраля покинула таможню и тоже все… я в шоке!!! Мне сказали что посылка может ждать таможенного оформления 2 мес!!! А вторую посылку уже подавать в розыск! В общем все грустно!!!

Катя, спасибо за топик. У меня есть знакомый в сортировочном цехе в Москве, у меня когда застряла посылка на 2 месяца, он по внутренним схемам отыскал ее и только тогда она двинулась. А еще одну мы нашли в Красноярске вместо Краснодарского края — просто почта перепутала пути при сортировки и «по ошибке упала не в тот контейнер». Если нужно поделюсь его контактами, может будет полезен.

Девочки, боюсь говорить вслух, чтобы не сглазить, но от Почты России я скорее в удовлетворении, чем нет.Были несколько вопиющих случаев, да что там говорить, на нашем крохотном почтовом отделении вчера нашли мою посылку, которая пролежала там с 26 января, и извещение мне даже не приносили! Но эта же посылка была отправлена из Москвы 23 января, а 26 уже была у нас-это ведь очень быстрые сроки, я довольна.Потеряли её уже у нас, но это другая история.А посылка из Белоруссии была отправлена мне 10 февраля, притом не из столицы страны, а из другого города.12 февраля эта посылка уже покинула Московскую таможню, прошла её за пару часов! Все оперативно.Посылка из США сегодня ночью отметилась импортом в Москве, из США шла неделю(это немного долго, обычно быстрее), и сегодня же утром уже покинула таможню и тоже едет уже прямо ко мне(очень надеюсь, дойдет без приключений, хотя ручаться все таки у нас нельзя).Пару недель назад я получила посылку из Московской области, которая ровно на третий день после отправки была уже у меня в руках, а я живу в Тверской области, в небольшом поселке.Были и не такие оптимистические случаи, но больше запоминается хорошее.
Знаю, что будет ещё всякое, и хорошее и плохое, но все-таки не всегда так уж все мрачно.Желаю нам всем поскорее дождаться наши посылочки! И впредь хочется, чтобы неприятностей, связанных с плохой работой почты, было поменьше.

Посылка из Германии с 25-о января висит со статусом «Экспорт». На Горячей линии Почты России дали весьма «дельный» совет: подождать до 25-го февраля и подавать заявление на розыск :-(

Девочки, дорогие! Много писать не буду, просто факт: по Москве доставка почтой ЕМС идет с декабря месяца, сегодня обещали подвезти, ждемс!!!

У меня с ЕМС вообще ни разу ещё не получилось гладкой доставки.
Один раз я пошла на принцип, и реально звонила им каждые 10 минут, получилось где то звонков 40-50 за день. И каждый раз, писали, какое то заявление на доставку. Операторы ЕМС отвечают «по бумашке» и такое чувство, что имели они наши проблемы…
ЕМС поганцы и с одной посылкой я распрощалась навсегда, потому что она была отправлена обратно. А продавец притворился «зайчиком» сказал, что не получал посылки.
А что тут сделаешь, продавцы дорожат своим рейтингом, пока его можно получить. Это период в три месяца, если за этот срок вы не выясните с ним проблему, потом вам в редких случаях это удастся!!!

У меня вообще случилось непонятное! Час назад позвонили с таможни в аэропорту Домодедово, говорят, ваша посылка задержана, приезжайте и заполняйте декларацию. Я отвечаю, что лимит по стоимости (1000 евро) у меня не превышен, а они говорят, по месячной стоимости не превышен, а по дневной превышен — говорят, можно только 200 евро в день! Бред вообще! Каким образом я должна ехать в Домодедово из Екатеринбурга и заполнять там декларацию? А они говорят, у нас нет брокерской службы, чтобы за вас декларацию заполнить, и прислать её вам в Екб не можем без декларации. Какие вообще 200 евро в день? Это что, новые правила?

Мне пакет ЕМСом был отправлен 22 января в США, 10 февраля уже готовы были доставить (по моей просьбе перенесли доставку на другой день). Между импортом и экспортом «провисел» неделю.

Девочки, вот альтернатива ЕМС-почта России. Конечно не всем подходит по месту жительства, но всё же может кому пригодится: Центральный офис расположен в Москве, филиалы, представительства и агенты — во всех федеральных округах, районах, областях и республиках России. За рубежом Гарантпост представляют партнерские компании.
www.garantpost.ru