Как вообще работает наша почта?


С недавних пор пользуюсь услугами почта России довольно часто. И вот что пришло в голову — интересно работники почты знают устав своей службы или это просто для «галочки» написано?
Начну по порядку:
1) отметка о прохождении промежуточных сортировок — отправляя посылку мы получаем номер для отслеживания, но как выясняется не всегда отметка о том что посылка покинула ту или иную сортировку есть! А о приеме на сортировку отметки ставят похоже только в Москве…
2) контрольные сроки — на сайте почты можно посмотреть таблицу с контрольными срока пересылки почты между пунктами «А» и «Б»… Интересно в данном случае другое. Наземным путем между городами федерального значения почта переправляется РЖД, вопрос — если от Москвы до Екатеринбурга поезд идет 2 суток, почему посылка едет 7? Входят ли в этот срок пролеживание наших отправлений на станциях или почтовых сортировках не сказано… То есть, теоретически, ессли посылка покинула сортировку в Москве — значит её погрузили на поезд, в течении какого-то времени (смотря куда едем) она добирается до следующей сортировочной станции — где в свою очередь должна быть сделана отметка о её прибытии, чего на сортировка НЕ ДЕЛАЮТ!
3) Отправления 1 класса — выбирая данный вид услуг почты мы расчитываем на качество и скорость пересылки. Ага!!! Это не про нашу почту! Одна из моих посылок 1 класса пролежала на сортировке в Москве — внимание — 4 НЕДЕЛИ!!! Покинула она эту сортировку только после того, как было написано заявление на розыск! А другая посылка отправленная в один день с первой, но обычным отправление, благополучно добралась до адресата за 5 дней, хотя по контрольным срокам должна была прибыть через 7-10… Вот и думай после этого как работает наша почта?
4) Вскрытие посылки — думаю многие из нас — Бейбичан — пользуются услугами почты для отправления хрупких вложений (например фарфоровые куклы) — хочу дать вам совет! Всегда, получив посылку на почте вскрывайте её прямо в отделении! Устав почты гласит, что должны быть внешние признаки повреждения, но ничего подобного… иногда коробка может не пострадать, а то что внутри может быть испорчено!!! Откройте посылочку, убедитесь что там всё в порядке и со спокойной совестью идите домой. Если же, не дай Бог, что-то не так, потребуйте от работников почты составить акт вскрытия посылки, если соблюсти все правила, в случае порчи вложения поста ОБЯЗАНА ВОЗМЕСТИТЬ ОБЪЯВЛЕННУЮ ЦЕННОСТЬ ПОСЫЛКИ!
Вывод напрашивается сам собой… наша почта — наши люди! Никогда наверно у нас не будет порядка пока не забудутся советские времена, до сих пор многие ходят на работу чтобы «отбыть» рабочее время, и им даже в голову не приходит, что это их РАБОТА и кроме зарплаты у них есть ещё и обязанности!
Спасибо всем кто прочитал мой топик. Надеюсь не очень вас огорчила констатацией фактов ))) Очень интересно знать ваше мнение по этому поводу.


Наталья MioO

Ямогу: Рисую макияжи, шью одежду и парики для шарнирных кукол).

Ольга Брежнева

Ямогу: Здравствуйте, меня зовут Ольга. Я занимаюсь OOAKом куколкам monster high, ever after high, мейком для бжд кукол. люблю, когда куколка оживает в моих руках. так же занимаюсь пошивом аутфитов на заказ


Комментарии (136)

наша почта сеичас работает ужасно, да как вы сказали они забывают свои обязанности, что касается отслеживание посылок это вообще уму не постижимо, они словно не на работе по недели молгут не пробивать, отправление 1 класса идет быстрее как нам говорят на почте еще и плати за это, оказывается на деле совсем не так, по 2 недели идет я в шоке от работы нашеи почты, не раз посылки вскрывали хорошо что на месте все, но сдесь мы биссильны! не хотять люди работать, страдают люди а начальству все равно!
Я согласна с вами! Работать не хотят… есть инстанции куда можно обратиться с жалобой, но вопрос имеет ли это смысл?
Я жду заказного письма.Его мне отправели 30октября, сегодня была на почте-нет.Спросила сколько идет письмо обычно.Ответели -до 10 дней без учета выходных.выходит наши отправления тоже отдыхают!!))Сегодня 13 дней а я жду((((((((((
Знаете, что заказное письмо должны принести вам домой? Только вот скорей всего, к своему удивлению, вы найдете в очтовом ящике извещение с отметкой «адресата не было дома» и ничего ведь не докажешь!!!
И не удивительно) Ведь почтальон приносит письмо в СВОЕ рабочее время. Адресат в это же время находится на своей работе, а не дома, куда почтальон несет письмо. Если рабочие времена почтальона и адресата совпадают, они никогда не встретятся.
Я в декрете, сижу дома, большинство моих адресатов в таком же положении и очень удивительно что почтальон не застал меня или их дома, если ожидая посылку даже в магазин не выходишь — сидишь и ждешь!
Девочки, читаю и удивляюсь! Оказывается заказные письма должны приносить на дом! На моей почте не то что на дом, уведомление не приносят в ящик! Сама отслеживаю по интернету и иду требовать письмо! Причем они не всякий раз отдают- ждите уведомления, говорят! На мое возражение- его ж не приносите- все равно ждите, принесут! Из пяти писем заказных два вообще пришлось просто заставлять их искать в своей коробке)))
Мне не так давно пришло заказное письмо от девочки с сайта, меня не было дома-был только брат, ему без моего паспорта письмо не отдали, дело было в субботу… Но почтальон оказалась на удивление милым человеком-попросила, чтобы после выходных я была дома и она письмо обязательно принесёт снова… Тогда же как моему папе письма пачками приносят заказные(он ИП), но их почему-то на дом не приносят, а только кучу уведомлений… Не знаю, какие уж у них там критерии о доставке на дом)
Да уж вот вопрос так вопрос…
Наши тоже возмущались когда я приходила за посылками раньше чем они принесут извещение, я там такой скандал закатила. что даже начальник главпочтамта прибежала… теперь меня в лицо все знают и не перечат!
К сожалению, в нашей стране это единственный действенны способ. чтобы к тебе относились по человечески — устроить скандал, с привлечением вышестоящих инстанций…
Как не печально, но это так! Любить клиента их не заставишь, остается 2 варианта — либо он будут тебе хамит и пинать как собачонку, либо они будут боятся и разговаривать сквозь зубы.
Я пробовала дождаться квитанции. Мне приносят, почти всегда, но с опозданием на 3-4 дня после прибытия на почтамт. Когда я на другой день прихожу за посылкой, мне предлагают оплатить хранение начиная со срока, указанного в квитанции)))
А если идешь с номером трека, то сначала постоишь в очереди к администратору. Она зайдет на сайт, своей рукой отметит прибытие, потом на выдачу к ворчащей сотруднице. Ей удобнее когда предъявляют извещение — легче искать квиток).
А вообще сотрудники почты реально сильно перегружены. Не хватает сотрудников, штаты сокращают с целью экономии бюджетных средств, зарплаты мизерные. Тяжелый и неблагодарный труд.
Ну у нас немного по другому это дело обстоит: обычно приходишь на почту узнать про посылочку, вроде должна прийти, ага! пришла! получаю(без извещения, потому что еще нет его), а потом прихожу домой и в ящике лежит оно-извещение, ну или на следующий день приходит, что еще парадоксальней:)
аналогично((((((
Никаких выходных нет, заказная корреспонденция приходит в отделение даже в воскресенье, обязательно дежурный почтальон должен доставлять воскресную корреспонденцию, если адресата нет дома оставляется извещение. ЧАЩЕ ПИШИТЕ ЖАЛОБЫ И ПИСЬМА НА РОЗЫСК, ТОЛЬКО ТОГДА ОНИ ШЕВЕЛЯТСЯ. Если Ваше заказное письмо опустили в ящик значит почтальон от балды заполнила в извещении паспортные данные, за Вас расписалась и отчиталась о вручении, все, Ваше письмо вручено. А в результате это подделка документов.13 дней это очень много, Ваше письмо скорее всего в отделении, пусть ищут.
Вы наверно шутите, у нас в воскресенье почта вообще не работает, а корреспонденцию по домам разносят раз в неделю!
Да, само почтовое отделение, если оно к примеру 3-го класса, может и не работать, но заказная корреспонденция в отделение поступает, сортировка работает и воскресение, поэтому если на календарном штемпели стоит число которое совпадает с воскресным днем Вам вручить его должны уже в понедельник.
У нас и сортировка в воскресенье не работает, говорят вынужденная мера в связи с нехваткой кадров… и почтовая машина в воскресенье не приезжает.
Всяко бывает, и хорошо и отвратительно, несколько раз писала бумагу на розыск посылок… уже привыкла… почта потихоньку умирает… не успевает за прогрессом…
почта успевает, а вот почтальоны не шевелятся, безответственные люди…
Выслала большую посылку сестре из США в Россию. По Америке посылка шла 3 дня, по России месяц. В итоге порванная коробка, пачка памперсов 80 штук исчезла. Возможно, что и вещи на новорожденную племяницу были тоже перебранны. Сестре говорю, видела же, что посылка порванна, почему не проверила вес, содержимое. Тем более, что я её застраховала. Сестра говорит, что пришла на почту, ей кинули посылку на весы, там даже не разобрать сколько было и в руки — не задерживай очередь. Но самое страшное, так это как я искала эту посылку. Звонила по всем почтовым инстанциям, меня гоняли от одного отделения к другому. Хорошо номер страховки был.Попросила даже нашу американскую почту объявить розыск.После этого на следующий день принесли сестре квиток, чтоб забрала. Так что вы думаете? лежала она родная всё это время на месте. Если бы искать не начали, то так бы и пропала. А кому пожалуешься? Скажут, что порванная уже пришла.Или вообще посылки не было.
да, у нас на почте одни собаки рабоют, им нет дела до посылок они и не будут разбиратся и смысла нет жаловатся бесполезно, я пробывала!
Такое впечатление что мы одним почтовым отделением пользуемся… У нас тоже как с цепи сорвались. Прихожу на почту так они такими глазами на меня смотрят… прямо одолжение делают! А деваться некуда… почта одна!
Жанна, конечно работники на почте часто хамят, в меня даже паспортом моим кипдались))Но не от хорошей жизни, по этому собаками называть не надо. Все дело в организации работы. З/п у них очень маленькая, а женщинам часто довольно сложно устроиться на работу. Вот и сидят озлобившиеся, из-за того что руководство почты не хочет ее развивать, им приходится работать на допотопной технике и совдэповскими методами. Им кучу бумаг приходится писать в ручную. Хотя можно затратить деньги и сделать единую, адекватную программу, которая быстро окупиться, выработав грамотную систему работы почтовых отделений, расписать алгоритм действий каждому сотруднику, создать выносимые условия труда и распределить уровень нагрузке, ан некоторых почтовых отделениях посадить по больше операторов, определить норму на каждого сотрудника например, по каждому порописаному в районе человеку(ведь даже если съемное жилье, в этой квартире кто-то прописан). Почта монополист, потому и отношение халатное к работе. А по ставь во главе грамотного человека и он соберет грамотную команду, отладится система, можно будет внедрить больше услуг, тем самым увеличив прибыль, обороты, количество обслуживаемых людей+ тем самым заинтересовать работников в денежном эквиваленте
Что самое интересное посылки с наложенным платедом редко портятся! А вот частные… Вот думай, может все таки наложка лучше?
относительно наложки. рискнула я как-то наложкой отправить. за наложку и пересыл дороже, взяли всё как надо, всё посчитали. а наложенный не оформили! и… далее полный бред! — звонит мне с почты мой получатель и говорит, что отправленную мной посылку ему не отдают потому что… Я ЕМУ ЗА НЕЁ ЕЩЁ ДОЛЖНА СУММУ В 5 ТЫС!!! наложенный был как раз на 5000. это вот как так, скажите мне, я отправляю посылку наложенным платежом, надеюсь получить за это деньги, а в итоге ни посылки, да ещё деньги и с меня требуют заплатить покупателю! ну сами поняли, что бред и… отдали получателю посылку просто так! без оплаты наложенного. надо отдать должное получателю. на редкость порядочный человек, он не уходя с почты перевёл мне всю сумму почтовым переводом. так что осторожнее с наложенным… это тоже не панацея.
Это работники почты, простите, дебилы!!! Как интересно они представляют наложение платежа на отправителя, да еще и по получению посылки адресатом????? Точно БРЕД!
не знаю, откуда только таких работников берут.
Я думаю с улицы… у нас новенькая сидит тупит уже второй месяц… каждый раз спрашивает где взять ИНН отправителя (это я про наложку)
Лично в моем городе почта стала работать лучше, чем раньше. Квиточки стали вовремя приходить, а если вдруг не пришел, иду на почту с номером и без лишних слов посылочку отдают. Часы работы почты увеличили (хотя с клиентами не значительно, но это все равно разгрузило громадные очереди). Последняя посылка (которая раньше 2-3 недели шла) меньше, чем за неделю у меня оказалась. Коробок правда у нас в отделении вечно выбора нет, то маленькие, то наоборот огромные, т.ч. приходится маленькие посылочки в большие коробки упаковывать. Мне кажется, хоть и медленно, но работа улучшается.
И да, по моим наблюдениям посылка с объявленной стоимостью идет гораздо быстрее, чем 1 классом.
наша почта жжет по полной. У нас вообще на мужа судебные уведомления приходили, а их получал кто то другой якобы по паспорту мужа. Когда муж пришел разбираться, они говорят а что мы можем сделать, нам же паспорт показали. Так ничего и не добились, сейчас вообще если уведомления приходят, они их сразу обратно отсылают и пишут, что не смогли доставить адресату из за его отсутствия. Вот такие работники
Ужас!!!
Вот и моя посылка местного значения с Питера добирается уже больше 2-х недель… хотя первым классом должна всего 4 дня быть в пути…
А интересно, зарубежные посылки «премиум» класса (напр., PRIORITI MAIL или DHL) тоже поездом по России везут, или всё таки самолётом? У нас вообще почта самолётом теперь летает или всё поездом отправляют?
Есть авиа и наземные перевозки, способ отправления указывается при отправление посылки в отделении связи.
Если отправитель не пишет о способе отправления, значит поездом?.. т.е.пешком)))))))
Хотя «1 класс» и выше — это должен быть самолёт, стоимость доставки то заоблачная)))))
Да, 1 класс — это авиа, но опять же где это возможно, не везде самолеты летают…
Вот и я думаю, что за почтовую пересылку взяли аж 450р как за 1 класс (или даже больше), а отправили простой почтой (между большими областными центрами). Вот тебе и интернет-магазин(((((
У меня случай был, выписала кое-что по предоплате, а посылка пришла с наложенным платежом на полную стоимость((( Хорошо сумма не большая, но осадок остался…
Досадно...(((…
А я вам расскажу случай похожий на чудо. Ждала посылку из Германии, и почему-то, по территории Германии она шла 14 дней!!!, потом прошла место международного обмена и опять затишье, ещё на 13 суток, и вдруг высветилась в Самара на таможне, в тот же день что и была импортированна она прошла таможню и даже! сортировку, а дальше полный аут, на самолёте! (с авиа значками на коробке) буквально за 8 часов добралась до Москвы, и уже на следующий день, что тоже я всегда считала не возможным, обычно с Московской сортировки к нам посылки едет дня 3, была у меня в руках. О ЧУДО!!! Российская почта утёрла нос немецкой. Жаль, что чудеса такие встречаются редко!!! Очень хочется, что бы посылочки наши «бежали» к нам как можно быстрее.
Действительно чудо! Наша посылочка из Москвы выбралась за 2 дня (включая день приемки) и уже 5 дней где-то между Москвой и Екатеринбургом…
Девочки, будете смеяться, моя посылка по Америке последний раз шла 10 дней-от приема, до следующей отметки, а по России-от таможни до меня-за четыре, притом по России со всеми отметками прохождения.Я уж думала, она в США потерялась, никогда такого не было, а вот бывает, видимо.На нашу Почту пока обиды особой я не держу, лишь однажды, вроде, потеряли посылку, было дело-спасибо Юле-адресату посылки, она сама позвонила на свою почту и выцарапала её-посылка у них там зависла, видно, большой почтамт, чего-то намудрили.А так-ничего, тьфу-тьфу-тьфу, дай Бог, чтобы всегда было нормально.
Наша почта как лотерея — куму-то везет, а кому-то нет )))
Полностью согласна насчет лотереи — одновременно оправила две посылки из Ярославля — одну — в Москву, другую — в Йошкар-Ола. И как вы думаеие? до Москвы шла дольше!!! Когда спросила на почте, то сказали, что это значит повезло с поездом — по времени посылка подоспела как раз на уходящий в далекий город поезд)))
По моему, так никак она уже не работает:(
Правильно говорят девочки-вымирает.Вот не понимаю я, ведю колличество клиентов у них резко возросло, соответственно и прибыль, а ууслуги все уже и хуже.Вот плохо, конкуренции у них нет, а то зашевелились бы.У нас по округу, вообще беда, все поувольнялись, отправка посылок не работает!!! Зарплата то у этих бедных теток от 13000 и ниже, а попробуй, потягай огромные коробки(((
Анушик, от 13000??? Знаешь, сколько они у нас получают? 4300-4700, вот так! За 13000 наши с ума бы сошли от счастья, а ведь работают все равно, бедные, я с ними лажу.
Да Светик, у нас за такие деньги не хотят работать, одна тетка осталась, и та ждет, пару месяцев до пенсии…
А у няни в детском саду ЗП больше? Или у медсестры на участке? А в отделении Сберкассы в маленьких населенных пунктах знаете сколько ЗП? Я знаю в поселке где живет моя мама кассир получает 5500 в месяц, за 6 дневную рабочую неделю… Но Сберкасса работает как часы! И переводи вовремя приходят, и зарплата от работодателей по 3 недели в пути не задерживается…
Я тоже в поселке живу.Ну знаете ли, нерадивые работники есть и в детских садах-да сколь угодно, и в школах(я там работала и сама и видела всякое), и везде.Хоть сколько плати.Часто это зависит от человека.Но знаю я и множество энтузиастов, которые за копейки горы свернут-деньги для них не цель.Но это, конечно, не совсем правильно тоже.Труд должен оплачиваться, ведь так устроен человек, что хочет кушать.Не знаю, я работниками, которые работают на нашей почте вполне довольна, они такие же люди-не надо всех огулом.
Когда плохо говорят о почтовых работниках, я вижу перед собой доброжелательную хорошенькую моську Наташи-работницы нашего почтового отделения, и мне обидно за неё-она старается и просто хороший человек.
Жаль что не везде есть хорошие Наташи))))
Об этом и ведется речь — не важно сколько у них зарплата, важно как они относятся к своей работе. Мы ведь не платим им зарплату, мы оплачиваем услуги почты! Так почему на клиентах отрываются работники не довольные зарплатой? Мы то тут при чём???
Я думаю ЗП у них зависит от нагрузки и оборота, но дело не в конкретном отделении. а в рабете самой службы… пока посылка идет от отправителя к адресату она ведь не одну инстанцию проходит…
от региона тоже очень зависит зарплата у всех.
Какое там 13тыс, они работают с 8 до 20 и хоть начинающие, хоть 28 лет отработано 10тыс не получают, от силы 8тыс, а объем работы такой, что времени нет перекусить, они тоже люди. Да еще эти посылки по 20 кг. на себе тягают…
У нас на почте я не видела ОГРОМНЫХ коробок, ну кроме AVON так с получателями этих посылок почтальонши любезны… У нас в отделении сидит 5 штук, а компьютер для оформления один! В одну очередь стоят и за пенсией и периодику выписывать, и почту отправлять — получать… одна сидит — работает, а остальные сплетни собирают… Такого наслушаешься пока в очереди стоишь(((
Здравствуйте. У меня тоже разные истории с почтой были, об одном я уже рассказывала в подобном топике о работе нашей почты, хочу рассказать ещё об одном. Моя сестра живёт очень далеко от меня и поэтому письма она всегда отправляла мне заказные, которые обязаны доставлять домой под роспись, что вообщем-то всегда и делалось.Но с определённого времени их перестали доставлять, а вместо этого в почтовом ящике стали находить уведомления с содержанием типа придите на почту, получите заказное письмо, так как когда приходил почтальон Вас не было дома.Мы удивлялись и не могли понять как так происходит, ведь дома практически всегда кто-нибудь есть.И вот однажды сидим мы с мамой возле окна и видим как почтальон зашла в подъезд и быстро вышла, а надо сказать что мы ждали письма от сестры, я следом бегу к почтовому ящику и нахожу уведомление с известным содержанием, возмущению небыло предела.Собираюсь и иду на почту с жалобой.Вызываю начальника отделения (к этому времени вернулась и почтальон)и рассказываю ситуацию, которая уже вошла в систему.И что Вы думаете эта почтальонша смотрит мне в глаза и нагло утверждает что она поднималась на этаж, звонила в квартиру, но дома никого не оказалось и все мои попытки доказать что я её видела и домой ко мне она не заходила, а бросила в почтовый ящик заранее заготовленный бланк были безуспешны, она твёрдо стояла на своём глядя мне в глаза.Начальнику я сказала что это у почтальона вошло в систему, но почтальонша доказывала своё упорно. Вот так платим за доставку, а они заранее заготавливают бланк с подобным текстом(чтоб не бегать по этажам), а письмо оставляют на почте. Правда после этого случая уведомлений в почтовом ящике поуменьшилось, письма доставляли как положено.
Вот и я об этом! Они даже не пытаются доставить письмо — они с почты выходят с уже написаными извещениями и отметкой «адресата не было дома»!!!
у нас на почте, если письмо заказное судебное, то кидают в ящик, а если другого характера, то только извещение приходит, при этом никакой отметки, что дома нет никогда не делают.
Отметку они делают для себя и в статусе почтового отправления (при отслеживании видно)…
Отвратно работает. вот так выглядит СЦ Мытищи например. Оттуда отправления можно ждать бесконечно.


ОПА-НА!!! Когда ж они эту кучу разберут-то???!!!
бедные наши кукло-малыши, как тяжко им приходиться добираться))))
Да уж… А им наверно и в голову не приходит, что все эти посылки кто-то ждет!!!
Приблизительно так выглядят все сортировки, особенно перед НГ, начиная с ноября
Каждый день туда привозят все новые и новые отправления…
это фотографии ноября прошлого года, но картинка там не меняется
Значит перед Новым годом заказы лучше не делать, чтоб не встрять до весны! А когда после Новогодне-рождественских праздников заканчивается такая котовасия с раскидыванием посылок? Т.е. когда можно уже спокойно заказывать? Или это круглогодично?
ну на фото сортировка ЕМС почты же) с ЕМСками все немного по другому. Когда я работала на почте, там в 9 утра приходили мешки громаднейшие с коробками… их вытрясали на пол и получалось примерно то что на фото, но к 10-11 утра они должны все разгрести и отправить курьеров развозить… и они это делали… у нас емски так валялись от силы 2-3 часа… и все убирали
Нет, это неразгребаемые завалы ЕМС Мытищи, к сожалению
В прошлом году отправления оттуда ждали по 2 месяца, хотя это экспресс-почта

А СЦ Мытищи где сортируется обычная почта выглядит не лучше
В итоге уже после крупного скандала и освещения данной проблемы в СМИ. туда нагнали доп силу и завал разгребли, но в этом году история повторяется, курьеров нет, все увольняются, работать никто не хочет. Да, услуги дорожают, но выигрывают от этого не рядовые работники.
Почте нужна реорганизация и реформа, ха-ха-ха в Москве даже есть НИИ, который занимается якобы оптимизацией ее работы, но по факту вся система со времен СССР не реорганизовывалась и услуги почты скорее напоминают лотерею с элементами издевательства над получателями услуг.
Нашей почте нужна здоровая конкуренция!!! Чтобы они боролись за клиентов, а не с клиентами!
Вот-вот!!! Вместо того чтобы сидет на «мадам сижу» и жаловаться на маленькую зарплату разгребали бы лучше кучи!!! Можно подумать только почтальоны мало зарабатывают… Размер ЗП не дает право бездельничать… Они небойсь когда ведет своих детей в детский сад не переживают за зарплату няни которая их деткам сопли вытирает, с неё наверно спрос есть…
пф… я уже как то писала… была подобная тема… где я рассказывала как проходит работа на почте… Пока люди там не поработают, все будут только РУГАТЬ. Поверьте они разгребают и в обед и после работы… и привлекают к этой работе бухгалтеров… экономистов почты… потому что операторы не справляются… все всё делают… никто просто так не сидит уж поверьте… медленно не потому что не хотят… потому что не хватает рук… никто туда работать идти не хочет… опять же из за зарплаты… но это уже другая история
мама родная. упаси нас от такого счастья
Смотрю фото… Тут сын подошел и спрашивает:«Это что мусорка?»
Ужас!
Почта у нас классная и очень веселая… жду 2 недели заказное письмо, которое по нормативам идет 5-7 дней. Когда все таки обнаруживаю ее на почте по отслеживаемому номеру, жду… когда принесут извещение… день жду… два… три… четыре… тишина… пошла сегодня сама… мне там все перерыли, все коробки при мне перетрясли… нету… и пофиг всем что я платила отправителю за это письмо и там наклейки представляющие коллекционную раритетную ценность для меня! Благо я раньше работала на почте и знаю начальницу, пошли к ней узнать что и как, и что делать… на что мне ответили что скорее всего почтальонша взяла письма на раздачу, и не донесла… то есть они у нее дома, а сама она ушла в загул… бухает уже третий день… сказали что потерять не должна… ждут когда пройдет похмелье у тети и она вернет письма! Сижу как на иголках…
Дурдом!!! Нет, у меня свекр тоже на днях нашел возле гаража пачку писем и газет (свежие — запечатанные) — видно почтальонша устала на полпути…
вот в почтальонши берут реально ужас кого… у нас сколько их сменилось, одна краше другой… неблагополучные, пьющие женщины, с которыми алкоголь так хорошо поработал, что на вид даже возраст уже не определить… естественно такие будут и терять и выкидывать и в запой уходить… им фиолетово…
жесть!!!
Хоть бы не потеряла… вот тебе и человеческий фактор! Безалаберность сплошная!!!
Почта работает-ужасно!
Посылка из Питера приехала в Москву через 12 дней, из Москвы в Коломну (100 км-2 часа езды)-через 6 дней, плюс у нас в сортировке пролежала-3 дня- в общей сложности-3 недели.

Сейчас повторяется история, но посылка едет из Тольятти (Самарская область)-30 октября отправлена и 15 ноябра приехала в Москву, сейчас на сортировке… Сколько пролежит там неизвестно, а контрольные сроки давно прошли, вместо заявленных 7 дней, посылка блуждает уже 18 дней…
Я вот предполагаю, может все посылки по России за границу по пути заруливают?

Отслеживание на сайте-вобще беда…
Самое интересное, что из заграницы в Россию посылки идут дня 3 обычно)) остальной месяц они гуляют по России)) и в итоге приходится ждать месяцами посылки из заграницы
Вот и чувствуешь после этого, что «ШИРОКА СТРАНА МОЯ БОЛЬШАЯ!» ...)))…
C почтой тоже мучалась,(особенно ЕМС)но вот один просто удивительный случай: пасылка из Беларусии( ЕМС)
пришла за 3! дня, и принесли домой, всё как полагается! Чудеса!
Заголовок можно было переимменовать " А РАБОТАЕТЛИ НАША ПОЧТА ВООБЩЕ!?" Безобразие конечно полное!
Не знаю как ЕМС, но наша почта обычная по Москве работает не спеша.Посылка шла из Москвы в Москву около 2-х недель! И все потому, что получить мы эту посылку никак не могли, то очередь огромная, то девушка по компьютеру зачем-то ее искала, а идти и смотреть на почте, куда мы пришли в отделении отказалась, ссылаясь, что это не ее работа:))
Из других городов посылки тоже идут примерно 10-12 дней.
Про три месяца из-за границы не знала, надеялась, что месяц.
Ой о чем тут говорить… Работой это ни как нельзя назвать! Отправила посылку из одного конца города в другой конец… И что вы думаете? Сколько посылка шла с одной почты на другую, в этом же городе?? НЕДЕЛЮ!!! С ума сойти… Пешком бы донесла в разы быстрее! вот так!
Девочки, а может всетаки есть альтернатива почте? Может у кого есть опыт отправлений маленьких посылок через другие компании? Насколько дороже обходится?
Мне бы тоже очень интересно было узнать!
Только что хотела отследить посылочку.Уже надо дополнительно, к номеру посылочки, вводить код, который там высвечивается.К чему это?
Я нашей почтой довольна.Могу сказать, что получала посылочку с Томской обл., она пришла за 11дней, прям долетела! Другая с Иваново за 10 дней.
А вот мои посылочки, которые я отправляю в Россию идут дольше.
Вот, как раз, в советские времена такого безобразия не было!!! По-видимому, Вы просто этого не знаете. Такого безобразия, ворья, коррупции и безнаказанности в советские времена и представить невозможно было.
В советские времена больше письма писали, а не посылки слали… слать особо нечего было…
Дело не в посылках, а в том, что все работали как положено, а не время отбывали, в том числе, и законы работали.
Только сейчас пришла с почтового отделения, где мне сам работник почты разъяснила что это нормально для Москвы и Питера, там просто некому работать, и наши посылки просто напросто валяются, никому не нужные!!! Моя посылка до сих пор где-то!!! с третьего ноября! Зато по Питеру она гуляла аж два дня, все сортировки прошла! Сама уже жду не дождусь, изнервничалась вся, а мне говорят: что вы переживаете, месяц то еще не прошел! вот месяц пройдет, тогда можно считать что она потерялась. Говорю что она УЖЕ потерялась, последняя отметка 6 ноября, на что мне разводят руками, и начинают разговаривать со следующим в очереди…
Наша посылочка на удивление быстро покинула Москву, три сортировки за 2 дня… А вот теперь тишина… с понедельника.
Наши посылки просто кузнечики какие-то!!! Три быстрых прыжка, и затишье — подготовка к следующим прыжкам))))
Очень интересно, это уже в Москве и Питере работать некому, а что уж про другие города говорить(((((
по-моему в маленьких городах намного больше порядка, чем в крупных! Видимо проследить за работниками здесь проще… сдирают по семь шкур:) сама знаю, так как немного была связана с почтой, и по времени доставки тех же писем и телеграмм намного строже у нас! Попробуй на почту доставь не вовремя уведомление с телеграфа, такого выслушаешь!
Прочитала… согласна со всем полностью… печально (((
Про заказные письма дополню… Приходишь после работы — в ящике извещение, хаватешь его и на почту за письмом, а там его нет! Оказывается почтальон после раздачи ушла спокойно домой, а письма, адресатов которых не было дома она принесет и сдаст на почту только завтра!!! Ругайся — не ругайся, бесполезно… нет письма ;) «Приходите завтра» ;)

Альтренатива почте — транспортные компании, у нас многие в городе стали ими пользоваться, говорят что намного дешевле и быстрее. Все сообщения приходят СМС-кой и так же можно отследить по номеру накладной на сайтах он-лайн. Стоимость ниже почтовых услуг. Тренажер весом в 41кг доехал из Москвы за 5 дней при стоимости доставки 450руб. Оплата за отправку на получателе при получении посылки.
Девочки. А у нас На Украине появилось много транспортных компаний. У них конкуренция ( кто быстрее кто лучше). Они практически разгрузили Укр почту. И теперь посылочки из России приходят за 7-8 дней. А на почте ни очередей ни свалок. Хотя человеческий фактор все же существует.Видимо тоже связано с низкой зарплатой.
Конкуренция дело хорошее:)Только она и способствует лучшему обслуживанию!
А у меня за магниты весом в 85 грамм запросили 650 рублей за доставку из Питера (самих магнитов при том тоже на 650р стоимость), пришлось почтой за 350р!!! Теперь «жду у моря погоды» (((((
Всем добрый день! Прочитала тут почти всё. Мы тоже столкнулись с нашей почтой. Сын выиграл на аукционе e-bey компьютерную игру, которая не продавалась в России. По Канаде посылка пролетела со скоростью звука. А по России началась уже знакомая всем история. Итог неприятен- посылку буквально с боем нашли на нашей почте. Она чуть ли не готовилась на обратную отправку- якобы получатель не явился получать. Муж устроил разборку. Было просто обидно. Каникулы кончались и сын так и не успел насладится игрой, так как основные игроки в Канаде и США. А разницу во времени все знают. У них день а у нас то ночь. Не знаю как в других отделениях, а в нашем сделали какой-то супермаркет. и бытовую химию продают, и книжки, и игрушки, одеяла и подушки, чипсы, консервы. Жуть какая-то.
борьба с почтой россии-это борьба с ветряной мельницей! бесполезно. и не копейки они получают, как привыкли мы думать. да, немного, но и не 6000 как они говорят, а раза в три больше. я про свой регион. это нормальная зарплата. а отношение такое к «не своему» всегда в россии матушке было и будет. остается только смирится и хотя бы искать подходы на местах. емс -это та же почта с тем же уровнем, но за цену, в три раза большую, единственное удобство-забрал и привез на дом. короче все вместе…
мне объяснили что дело не в з/п, а то что люди уходят, и некому работать якобы!
У нас такая же история! Только там товар валяется на прилавках, и никто его не покупает, не доверяют!
Я тоже не видела, чтоб покупали что-то. Периодически плачУ квартплату на почте. Стоя в очереди всякого насмотришься. Отношение такое как будто мы крепостные к барину на поклон пришли: просить, челом бить. Сама работаю с людьми, на претензии отвечаю. Каждого клиента буквально оближем и расшаркаемся, принесем извинения за доставленные неудобства. А они как не с людьми. Вот поэтому наверное и боюсь покупать кукол из других городов. Только с рук на руки.
На нашей почте тоже была такая мадам, «сама себе не рада» и вечно всем не довольна, всегда отвечала с таким презрением как будто точно как Вы описали крепостные к барину на поклон пришли: просить, челом бить хорошо уволилась, теперь более приветливые девушки работают.
А я ужасно не люблю когда мои посылки с куклами приходят на Глав почтамт(
На прошлой неделе по номеру отслеживания посылка поступила на Глав почтамт утром (примерно в 10:20 я была там) поехала забрать посылку не дожидаясь уведомления (принесли бы или нет не известно, бывает по разному).
Спросила у девушки в окошке про свою посылку, (очереди совсем не было, я была единственная)
мне ткнули на журнал и сказали ищите сами, не нашла отметки, но посылка отслеживалась на сайте в интернете, она сегодняшним днем поступила на почту. Попросила посмотреть, лежит ли моя посылка у них, на что мне ответили, что посылки еще не разбирали и вообще приходите завтра или ждите два часа пока их все отметят и разберут.
Пришлось уже не просить а настоятельно и громко потребовать посылку, только после этого мне через 10 мин. ее отдали. И при чем это второй раз когда они так делают, первая посылка с куклой тоже прибыла туда и ее возили домой, но оказалось что ни кого не было (проживаю я не по прописке а посылки отправляют на мой прошлый адрес который указан в паспорте) уведомление мне мама не успела принести и я была без него. Так же не хотели искать посылку без уведомления а просто по номеру, пока я не начала орать и звать заведующую.
На районных почтах такого нет, отдают посылки просто по номеру и не отказываются проверить есть ли посылка.
  • avatar
  • mioO
  • +2
Я живу в Украине, и всё таки у нас почта работает быстрее (может из за размеров страны...) кто знает.Помню забыла индекс написать (отправляла в маленький Российский городок) — и нормально дошло, при чём довольно быстро, и сейчас отправляла посылку в Свердловскую область не где пока не зависала прошла таможню, добралась до России — сейчас прошла таможню в Брянске — 10 дней прошло, но думаю что всё по плану, всё таки не ближний свет. Меня больше сами сотрудники почты волнуют — я им говорю «Дайте пожалуйста чек, и подчеркните трекер» а она мне «Чё тебе дать?» «ну номер для отслеживания посылки» пока я ей пыталась донести что такое трекер минут 10 прошло, и чеки иногда забывает дать.По Украине ко мне извещения вобще не приходят, сама иду (вернее мама)- без извещения, вроде не ругаются, отдают.Посылки с России — у нас лежат в сторонке от общих, пока в очереди стоим — могу наблюдать за стопочкой коробочек и пакетиков из России — и гадать какая моя:) Правда очень долго иногда стоять приходится, так у нас 2 окошка, — но работает почти всегда одно, а если и два то приходят добрые люди с горой каких то писем, пакетов, коробок, и занимают целое окошко на неопределённое количество времени, — пока упакуют, пока напишут, пока зелёные бумажечки наклеят ( И о Чудо они заканчиваются, и операторша идёт их искать и куда то пропадает...) а бывает все на одно окно — куча народу оплатить услуги, получить — отправить письмо, посылку, и дяденька — с пакетом каких то писем, и стоишь кайфуешь пока не надоест, и терпение не заканчивается. Про упаковку вобще молчу… коробок нету, только ящики огромные… вобщем почта это просто нечто!
В 90-е годы муж моей двоюродной сестры работал дальнобойщиком и мотался по всей России. Так у нас весь город знал Мишу и куда он поедет… С ним передавали всё, письма, посылки, даже мебель и бытовую технику… брал всё и всегда довозил до места назначения, при чем бесплатно! Говорил, не на себе же тащить. а мне по пути…
Вот если бы хотя бы каждый второй, которому не вовремя доставили отправление, потеряли, или испортили в пути отправление обращался в суд, тогда бы и операторы, и почтальоны были бы в отделениях в нужных количествах, а так у РУКОВОДСТВА почты один лозунг, ТОЛЬКО ДОХОД. В обслуживании нашего отделения есть мужчина который судится с почтой регулярно. Он не проиграл ни одного суда, листок с его фамилией крупными буквами лежит у почтальона, сортировщика и нач. отделения на столе. Но он такой один. Только когда суды будут переполнены исками, тогда возможно там наведут порядки.
Если что-то еще такое не дай Бог случится, я так и сделаю. Пусть потрачу время и нервы, но по крайней мере заставлю их уважать наши права!!!
объем работы у них непомерный, но не у самих работников, а у начальства Почты России действительно цель — доход. Пример, в передаче «Пусть говорят» как-то говорили, что потребительские кредиты которые выдает почта тем же пенсионерам, дает под бешеные проценты, больше чем в банках.
Второй пример, лотерея-пирамида «Доступное жилье». В серии «А» выпущено 50млн. билетов на всю Россию, а призов всего 1005. 1000 по 2,5 млн. руб. и 5 по 10 млн.руб.
Кто случайно купил — выиграл, кто специально (мужик) по 3000 билетов купил — не выиграл. Билеты не берут, так запустили серию «Б» — уже 5 млн. билетов и 54 крупных приза и много мелких. Но все равно великая афера и пирамида «Доступное жУлье», а Почта в доле.
Да уж, мне кажется на почте нагрузка на работников была бы гораздо меньше если бы они не торговали всякой ерундой! Там же всё от продуктов до постельного белья!!!
как хорошо, что наткнулась на эту темку) пришло извещение на заказное письмо, идти на почту реально нет времени, работаю дома, поэтому точно знаю, что никто с почты не приходил. Сейчас позвонила в отделение и нажаловалась) завтра должны принести
Что самое интересное… почтовый ящик рядом с моей дверью находиться… на уровне звонка
Что самое интересное… почтовый ящик рядом с моей дверью находиться… на уровне звонка
ну а руку ж поднять надо:))
Прочитала Ваш топик и стало грустно. Не одна я такая! Посылка с куколкой вышла из Ростова-на-Дону еще 6 октября и след её потерялся. Куколка дорогая, а вот застраховала я её только на полсуммы. Звонки на сайт почты России ничего не дали, предложили написать заявление о розыске. Хочется верить, что не все потеряно и мамочка получит свою девочку. Но, что-то волнительно.
К сожалению у меня уже не хватило сил, чтобы прочитать все комментарии… очень-очень устала на работе… я месяц работаю на Почте))6 лет сидела дома с детьми, да и сейчас не могу выйти на нормальную работу, так как весь дом на мне, поэтому пришла в своё почтовое отделение(во дворе моего же дома)и устроилась.Да-да, в то самое отделение, к тем самым «работникам», у которых ещё вчера выбивала свои бандерольки и посылочки)))Ничего лучшего мне не удалось найти, несмотря на своё высшее образование(никто сейчас на дипломы не смотрит)
Никого не хочу оправдывать, но могу немного прояснить ситуацию по поводу посылок и писем, так как теперь вижу её изнутри…
Работать некому.Работают посменно 2 оператора, положено -5!!! С 8 до 20ч.Поэтому все операции в одном окне, поэтому вечные очереди.Выплата пенсий, коммуналка, приём отправлений-одна касса.Кроме работы с населением оператор принимает, регистрирует, маркирует и раскладывает отправления, выписывает извещения! Оплата труда полностью сдельная.
О порче вложений.Фарфор и хрупкие предметы запрещено пересылать, так что никто ничего не будет возмещать, увы.Почему бросают посылки? Как вы знаете, работают одни женщины, у нас нет грузчиков! Принять 20-30 посылок по 3-5(это в лучшем случае, часто и по 10-15кг)и АККУРАТНО поставить каждую на полку-это нереально!
Почему требуют извещения.Потому что на нём есть НОМЕР)По этому номеру проще и быстрее найти посылку.В противном случае, надо перевернуть весь склад, а это сотня отправлений… Представляете, сколько времени за рабочий день можно на это потратить? Каждый думает, что его посылка одна -единственная на этом свете и все должны носиться с ней, как курица с яйцом)))Повторюсь-оплата труда полностью сдельная! За то, что я ищу вашу посылку по 15 минут 10 раз в день мне никто не заплатит.Кстати, почтальонов тоже не хватает, работа тяжёлая, а зарплаты низкие.Обычно подрабатывают пенсионерки.Носить газеты и заказные письма 60 летней женщине тяжеловато, это 2-3 сумки выйдет, если всё сложить… ну, или носить понемногу и снова бегать в отделение за следующей пачкой)))
Менять надо всю систему, причём с основания-сделать ремонт в почтовых отделениях(у нас плесень на потолках и температура в помещении ненамного выше, чем на улице), оснастить современной техникой(транспортёр с допотопный времён давно не работает)-создать условия для нормальной работы людей и достойно оплачивать их труд, тогда и «работники» будут по-другому относиться к работе.А сейчас потому и хамят и чувствуют свою безнаказанность-не уволит их никто, работать некому! Замкнутый круг…
Ужас, в каких условиях вы работаете… Прочитала ваш комментарий и думаю, вот у вас работников не хватает, плесень, холод, посылок много… У нас на почте (в отделении — сортировка это отдельное «государство»)работают сейчас 5 женщин, 6 — в отпуске, т.е. штат полный! Компьютер один — следовательно одно окно работает. Почта находится в одном здании с конторой Ростелеком — а они заботятся о своих сотрудниках, в здании автономные источники отопления т.е. там всегда тепло и сухо. На сортировке работают молодые женщины, есть 2 тетки пенсионного возраста, но они носят пенсию, а когда они носили почту — они приносили и письма и бандероли, несмотря ни на их вес ни на объем!!! А молодые леняться — хотя им велосипеды в этом году дали… в магазин они на них ездят, а почту разносить они рядом с ним ходят, а почта вся в большой корзине — багажнике. Нашей почте, чем оправдываться???
Сегодня звонила на горячую линию и мне сказали что у моей посылки срок доставки аж 16 дней, посоветовали не волноваться до 20-го числа:))))) а на сайте отслеживания сейчас идут обновления, работает отвратительно.потому информация не обновляется!
Вообще интересно как расчитаны эти сроки? И почему не делается отметка по прибытии на сортировку, а только по отбытии с неё?
можно позвонить и узнать:) может объяснят
На нашей почте та же история. Работает одно окно, в котором сидит взмыленная операторша и орет на всех. На заднем плане как тени ходят еще человека три и ничем не занимаются.
Пытались ту мне пару раз вякнуть, что посылки отдают только по извещениям, но я быстро пресекла эту инициативу. Извещений от нашей почты не дождешься, а если я знаю, что моя посылка уже в городе, с чего я обязана еще ждать до морковкина заговенья, пока одна кошелка соизволит выписать извещение, а другая — его принести? Так что ищут по номеру посылки как милые, мне пофиг, сколько времени это займет.
Касаемо жалоб на зарплату — я тоже не раз говорила. Под дулом пистолета туда что-ли устраивались? Или насильно держат там бедных тетушек, уволиться не дают?
Потому как только я слышу жалобы от почтальонов на свою зарплату, всегда говорю — когда устраивались, понимали, что за гроши придется работать, а раз понимали, то руки в ноги и бегом работать! Я на почту за посылкой пришла, а не чужие жалобы на жизнь выслушивать.
С заказными письмами у нас та же история. Не доставляют на дом. Кидают в ящик извещения с отметкой, что адресата не было дома. Один день я очень ясно помню. Дождь лил, как из ведра и я с утра до вечера дома просидела. А на следующий день появилось извещение. Конечно почтальонке в ливень влом было письма носить, Снегурочка тоже мне отыскалась! Хотела нажаловаться, но письма заказные мне приходят раз или два в год, решила — «пусть живут».
Хотя, надо жаловаться на каждую мелочь, может, это как-то будет стимулировать нерадивых почтовых работников.

А еще очень животрепещущий вопрос — сортировки в Москве. Почему посылка теперь там сортируется на трех-четырех сортировках и занимает этот процесс почти неделю? Какой-то АСЦ ЦЕХ ЛОГИСТИКИ появился… Гастарбайтерам предоставили лишние рабочие места?
Жалуйтесь, жалуйтесь на здоровье)))ничего не изменится)))
Кстати, Почта России не монополисты, есть альтернативные компании, ТНТ, например)Там у работников хорошие зарплаты, будут носить в зубах Вашу посылочку, привезут домой в положенные сроки, и всё будет хорошо;)
ТНТ это конечно хорошо, но их ближайший пункт в Екатеринбурге, а это 800 км от нас!
По моим жалобам уволили уже 4х нерадивых работниц в нашем почтовом отделении. Правда, потом перестали это делать.
Я звонила на Почтамт, в отдел качества, там начальница этого отдела долго мне объясняла, что да, сотрудники на почте неквалифицированные, но что делать, если никто на такую зарплату не идет. Более-менее лучше у нас становится летом, там студенты на подработку устраиваются…

Так что все дело как раз во фразе со смайлами
Жалуйтесь, жалуйтесь на здоровье)))ничего не изменится)))
Почтовые работники чувствуют безнаказанность и совсем оборзели.
Втом-то и дело!!! Мне просто интересно почему не берут молодых и шустрых? Почему берут пожилых и пьяниц?
У меня знакомая девушка хотела устроиться — так ей сказали, мала ещё!
Это у них инновации… улучшают работу почты…
Девочки! В результате того что была поднята тема о почте мне дали адрес электронной почты куда можно обратиться, если посылка застряла на сортировке! Если кому-то нужен адрес я напишу в личку.
Считаю тему можно закрывать. Спасибо всем!!!
можно мне в ЛС.
нажмите в настройках топика — запретить комментарии. И тогда тема сама закроется.
Я нажимала, мне написали, что я не могу этого сделать (((
Девочки, мне дали адрес сайта (вроде бы здесь его не видела), где помогают найти посылку очень оперативно по:
Службы экспресс доставки
Службы доставки для интернет-магазинов и организаций
Транспортные компании

Записывайте:
edost.ru/