Бэйбики
Публикации
Разное
Покупки в зарубежных магазинах, аукционах, в шопике. Платежи, переводы. Почта, таможня
Прошу помочь советом, как вернуть деньги на PayPal
Наталья
Прошу помочь советом, как вернуть деньги на PayPal
Всем здравствуйте!
Прошу помочь советом. Влипла в крайне неприятную историю с покупкой на ебэй, а деньги нужно возвращать через пейпал.
Вкратце история такова.
Нашла на ебэй один товар, но продавец из Англии не доставлял в Россию. Я подумывала поискать посредника для помощи с покупкой, но решила сначала обратиться к продавцу самостоятельно, и спросить, не отправит-ли он товар в Россию. Он согласился, в итоге мы договорились, что я оплачу покупку непосредственно на пейпал. Он прислал запрос на перевод денег, я перевела требуемую сумму.
Дальше продавец оформил заказ на ебэй. Потом появилась отметка в заказе, что товар отправлен, но без трека. В принципе, из Англии всегда посылки доходили без проблем, даже в пандемию, поэтому я не стала просить доставку с треком.
Крайний срок доставки на ебэй обозначился 28 ноября. Поскольку товар до этого дня так и не прибыл, что странно, обычно так долго не шли посылки из Англии, я решила написать продавцу письмо, и спросить, есть-ли у посылки хоть какой-то трек номер, чтобы понять где она.
В ответ на это письмо продавец прислал откровенное хамство, писал, что я аферистка, чтобы даже и не пыталась с ним связываться и требовать возврата денег, что он доподлинно знает, что я получила товар, и чтобы не требовала с него денег.
Я была просто в шоке! Тут-то я и поняла, что попала тупо на мошенника, что товар и не был отправлен.
На всякий случай я спросила, какие у него есть доказательства, что я получила товар? На этот вопрос он мне ответил, что у него есть квитанция, где указан мой индекс. Я попросила фото квитанции, в надежде, что там, кроме моего индекса и трек номер есть :) Но продавец уже стал писать, чтобы я открывала спор.
Я на ебэй полный новичок. Всегда брала лоты с доставкой в Россию, оплачивала пейпалом, но через ебэй, и ни разу не открывала там споры.
Промучившись два дня — спор открыть не получалось — я написала в службу поддержки ебэй. Спросила как открыть спор. Получила ответ, что транзакции по оплате на ебэй нет и если я оплачивала непосредственно через пейпал, то спор нужно открывать там.
Проду я влепила жирный отрицательный отзыв, что он мошенник. К слову, мой отзыв такой не единственный. Так хотелось заполучить этот товар, что даже отзывы не почитала, растеряла весь здравый смысл!
Вот теперь нужно открывать спор на пейпал. Поскольку это не алиэкспресс, где грошовые споры моментально решаются в пользу покупателя, прошу совета. Как лучше на пейпал сформулировать запрос о возврате денег, какие приложить доказательства (там запрашивают счет или товарный чек, но продавец не выслал никакого счета, есть только скриншот заказа на ебэй)… Есть-ли вообще шанс вернуть деньги?
Ведь по факту, продавец товар 100% не выслал, раз так агрессивно отреагировал на просьбу написать трек-номер. Да и фото квитанции почтовой не выслал, значит, ее и нет.
Заранее всех благодарю за советы.
Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы
Прошу помочь советом. Влипла в крайне неприятную историю с покупкой на ебэй, а деньги нужно возвращать через пейпал.
Вкратце история такова.
Нашла на ебэй один товар, но продавец из Англии не доставлял в Россию. Я подумывала поискать посредника для помощи с покупкой, но решила сначала обратиться к продавцу самостоятельно, и спросить, не отправит-ли он товар в Россию. Он согласился, в итоге мы договорились, что я оплачу покупку непосредственно на пейпал. Он прислал запрос на перевод денег, я перевела требуемую сумму.
Дальше продавец оформил заказ на ебэй. Потом появилась отметка в заказе, что товар отправлен, но без трека. В принципе, из Англии всегда посылки доходили без проблем, даже в пандемию, поэтому я не стала просить доставку с треком.
Крайний срок доставки на ебэй обозначился 28 ноября. Поскольку товар до этого дня так и не прибыл, что странно, обычно так долго не шли посылки из Англии, я решила написать продавцу письмо, и спросить, есть-ли у посылки хоть какой-то трек номер, чтобы понять где она.
В ответ на это письмо продавец прислал откровенное хамство, писал, что я аферистка, чтобы даже и не пыталась с ним связываться и требовать возврата денег, что он доподлинно знает, что я получила товар, и чтобы не требовала с него денег.
Я была просто в шоке! Тут-то я и поняла, что попала тупо на мошенника, что товар и не был отправлен.
На всякий случай я спросила, какие у него есть доказательства, что я получила товар? На этот вопрос он мне ответил, что у него есть квитанция, где указан мой индекс. Я попросила фото квитанции, в надежде, что там, кроме моего индекса и трек номер есть :) Но продавец уже стал писать, чтобы я открывала спор.
Я на ебэй полный новичок. Всегда брала лоты с доставкой в Россию, оплачивала пейпалом, но через ебэй, и ни разу не открывала там споры.
Промучившись два дня — спор открыть не получалось — я написала в службу поддержки ебэй. Спросила как открыть спор. Получила ответ, что транзакции по оплате на ебэй нет и если я оплачивала непосредственно через пейпал, то спор нужно открывать там.
Проду я влепила жирный отрицательный отзыв, что он мошенник. К слову, мой отзыв такой не единственный. Так хотелось заполучить этот товар, что даже отзывы не почитала, растеряла весь здравый смысл!
Вот теперь нужно открывать спор на пейпал. Поскольку это не алиэкспресс, где грошовые споры моментально решаются в пользу покупателя, прошу совета. Как лучше на пейпал сформулировать запрос о возврате денег, какие приложить доказательства (там запрашивают счет или товарный чек, но продавец не выслал никакого счета, есть только скриншот заказа на ебэй)… Есть-ли вообще шанс вернуть деньги?
Ведь по факту, продавец товар 100% не выслал, раз так агрессивно отреагировал на просьбу написать трек-номер. Да и фото квитанции почтовой не выслал, значит, ее и нет.
Заранее всех благодарю за советы.
Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы
Обсуждение (25)
Есть только вот такой запрос на перевод денег
И такой скриншот заказа на ебэй.
Достаточно-ли этого для того, чтобы в пейпал поняли, что я оплатила эту покупку?
У меня аналогичного опыта с возвратом через них не было, помогали в других вопросах, но именно помогали, и очень доходчиво.
Почитайте, может быть что-то получится.
Пейпал не али, там нельзя изменять спор, нельзя добавлять доказательства. Как с первого раза все написать по сути и какие доказательства предоставить…
Но должна-ли я как-то доказывать, что именно эта оплата на пейпал относится именно к этой покупке на ебэй? Или это достаточно очевидно?
Возможно, к ебэй будет и не привязать эту операцию, т.к.заказ оформляли не через эту платформу. Хорошо, что продавец указал, что деньги просит именно за календарь. А так я понимаю, фактически на ебэй у Вас покупки и не было? Что-то я не очень поняла, как продавец оформил заказ на Вас.
Желаю Вам скорейшего решения в Вашу пользу.
Диспут на пейпал мне открыли по телефону, никаких доказательств на первом этапе от меня не потребовали. Сотрудник Пейпала сказал, что поскольку причина открытия спора в том, что товар не получен, они будут связываться с продавцом и требовать предоставить трек-номер.
Потом там по правилам нужно было, чтобы мы с продавцом провели между собой переговоры, но продавец понаписал такого бреда и гадостей, что я нажала кнопку «эскалация спора», после чего уже Пейпал занимался переговорами с продавцом. Переговоры длились, вероятно, в подобном же тоне, диспут закрыли в мою пользу через два дня, деньги вернули в полном объеме. ТО есть, сколько списали в рублях за покупку, столько и вернули, до копеечки.
Прод потом еще долго писал мне всякие то гадкие, то угрожающие письма на ебэй. Требовал вернуть ему деньги. Пришлось написать админам ебэй, попросить заблокировать профиль этого урода. Понятия не имею, что админы ебэй с ним там сделали, но писем я больше не получала.