Бэйбики Публикации Разное Покупки в зарубежных магазинах, аукционах, в шопике. Платежи, переводы. Почта, таможня Помогите советом
author-avatar
Ирина
+95
27

Помогите советом

Доброго времени суток, дорогие мои девочки, знакомые и незнакомые!!! хочу спросить у вас, была ли такая же ситуация у кого нибудь, как у меня, и если была, подсказать, что сделать, либо ничего не делать)). дело вот в чем,- захотелось мне очень новеньких девочек Готц, блондинку Грэтту (Ниночку белокожую), и 2 малышек по 36 см, я год назад покупала на оф.сайте Готц, с карты сбер, перевод денег произошел мгновенно, магазин сразу же выслал мне номер заказа, все отлично было. И вот 30 августа я опять зашла на сайт, кинула девочек в корзину, дошла до оплаты, все заполнила, платежный терминал операцию провел, деньги сняли, но… сегодня 3, а на все мои письма ежедневно Готц отвечает, что никаких денег они не видят. Банк утверждает, что деньги переведены, звоню каждый день. Даже не знаю, что же делать дальше, сама нахожусь на Ямале, на работе, здесь нет ни офисов банка, и вообще ничего, только тундра, и слава богу интернет, скажите пожалуйста, было ли у кого нибудь подобное? Немецкий не знаю, позвонить наверное не смогу, но они и так отвечают на почту, что нет денег,,, все таки 380 евро очень жалко, и кукол,,, и себя,,, Спасибо всем, кто хоть что то сможет подсказать. Ваша Ирина.

Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы
  • Елена Евченко
    Елена Евченко

    Ямогу: Художественные куклы в смешанной технике подвижные и статичные

  • Дмитрий Сечкин
    Дмитрий Сечкин

    Ямогу: Я делаю реаличтичных авторских кукол

Обсуждение (27)

Здравствуйте! Я как бухгалтер, могу Вам сказать что некоторые банковские переводы идут 2-3 рабочих дня, учитывая что 30,31,1 это выходной, ну по крайней мере у нас, то вполне возможно что Ваш перевод все еще в пути.
если так, то это очень хорошо, тогда жду еще день, очень не хочется терять деньги, спасибо!
Добавлю, что информацию о платежах Вы можете получить на постоянной основе в офисе Вашего банка, осуществляющего обслуживание Вашей карты. Если деньги в пути, Вам это разъяснят. Удачи Вам в покупке.
Наверное это так, конечно, но в офис лично не могу явиться, на вахте сейчас, а по телефону в контактный говорят только одно- мы перевели, разбирайтесь с получателем((
Возможно проблемы есть. Я 1 сентябрь оплатила за доставку через РР, мне ответили что отправила не туда. Но я же вижу, да и только копирую адреса. Оплатила еще раз м потребовала возмещение первого платежа. Сразу получила трек и возмещение. Мое мнение, что кто то очень не внимателен в офисе.
хорошо, что вернули… а я сегодня, в очередной раз когда звонила в контактный центр банка, и спросила- можно ли вернуть эти деньги, (я бы отправила их по другой карте), служащий банка ответил, что нет… Всегда делала перевод с карты Газпромбанка, мгновенно, а на этот раз… дернул перевести с карты Россельхозбанка! Думаю приеду домой, вообще уйти оттуда. Спасибо вам за внимание.
Девочки, а еще подскажите, есть ли какая то прямая связь с Готц в инстаграмм? могут ли там пропустить платеж? (ни в коем случае не подозреваю их в плохом, просто думаю- может это быть или нет.)
  • irinabik
Может, против этого банка действуют санкции?
  • Krolikk
международные? оо, сейчас проверю, спасибо!
  • Krolikk
мама дорогая, действительно, есть этот банк в списках санкций, но операторы про это ничего не сказали, ну вот это да, нужно звонить снова,
Ещё раз убеждаюсь, что платить надо через Пейпал.
Удачи в нахождении своих денег!
  • Albna
спасибо…
Ждите, дойти должны. 3-5 рабочих дней иногда.
  • Hanael
5? тогда хорошо, буду ждать, как то паника сама собой пришла… Меня тут на днях на АВИТО «наказали» на деньги, вот и боюсь теперь.спасибо.
  • irinabik
Выдыхайте) У меня сейчас и неделю идти могут. Вы можете зайти в мобильный банк и посмотреть, прошла ли транзакция?
слушаюсь!!! выдыхаю!)) смотрела, да, там в истории есть запись, что в этот день снята сумма, в рублях, эквивалентна 380 евро, с соответствующим остатком. то есть деньги ушли получателю, что и утверждают операторы. но к сожалению работники Готц это не подтверждают. вот и думаю гадаю, что еще можно. ((
  • irinabik
Списана сумма и прошла транзакция — это разные вещи) Международка сейчас чудит с переводами :)
я наверное не прогрессивная, транзакцию не вижу, то есть не знаю где можно увидеть запись, все просмотрела, не вижу.
  • irinabik
В мобильном банке возле этого перевода или галочка, или часики схематичные. Или крестик вовсе.
  • Hanael
все, спасибо, Юля, увидела, да, есть галочка, буду знать!)
  • irinabik
Значит банк и правда отправил. Готц могут не видеть, их система должна обновить данные. Можно выписку у своего банка на емейл попросить (или в мобильном банке найти кнопочку самой, она где-то возле конкретного перевода должна быть, типа выслать чек или квитанцию) и немцам отправить.
У меня было с Готц нечто подобное при покупке Милы, когда помните они на сайте появлялись по одной. Я оплатила тогда, деньги естественно списались, платеж к ним поступил через 4-5 дней. Я им присылала скан выписки с печатью банка. Т.к. оплачивала через Сбер, выписку взяла в личном кабинете. И после проверок у них там… в итоге мне отправили куклу.
спасибо, это уже хорошо,, что хоть через 5, тогда у меня есть еще день, жду.
30 августа банк перевод принял, проводить тразакцию (!) он может до трех раб дней, а это со второго по пятое сентября. Если сегодня например она провелась, то деньги готц может увидеть только через сутки. А может и через три рабочих опять же дня, ибо три на транзакцию и 3-5 дней на международку. Если я не ошибаюсь то там бывает с бубнами и нужно физические деньги конвертировать плюс все это через центробанк сначала наш, а потом их. Иногда все дружат и на доверии ловят цифровой перевод, а реальные доллары к ним приезжают позже. А сейчас все перессорившись, могут из принципа ждать.
я поняла)), спасибо огромное за подсказки и советы, сейчас скан выписки отправлю. Благодарю вас всех, мои хорошие!!!
!!!!!!!!!!)))))) только что прислали письмо!!---«слава богу, мы нашли ваши деньги, они приходили странным образом три раза и все три раза были отозваны обратно, но вот на четвертый раз сумма зашла и осталась!» Все, уффф, спасибо всем, и пусть удача будет со всеми нами!!))
  • irinabik
Поздравляю! Отличная новость!