Бэйбики Публикации Разное Покупки в зарубежных магазинах, аукционах, в шопике. Платежи, переводы. Почта, таможня Что делать?! Где отправленная посылка!
author-avatar
Татьяна Васильевна.
+25
62

Что делать?! Где отправленная посылка!

Здравствуйте! Прошу помощи. Первый раз отправила посылку за границу в Израиль. (Обычная отправка, мелким пакетом) Прошло уже чуть больше месяца, а человек ещё не получил посылочку. Вот так началось и закончилось отслеживание-
14.09.2012 Приём, Единичный…
14.09.2012 Покинуло сортировочный центр…
18.09.2012 10:49 Прибыло в место международного обмена Москва PCI-2
18.09.2012 21:19 Передано таможне Москва PCI-2
18.09.2012 21:21 Таможенное оформление завершено, Выпущено таможней Москва PCI-2.
Что сначала нужно сделать, куда обращаться? Я в этом деле совершенно не понимаю ничего.Чего говорить? если звонить на почту.

Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы

Обсуждение (62)

просите у продавца копию чека- квитанции. С чеком и паспортом на почту. пишете заявление на розыск посылки. ждете.
номер отслеживания напишите пожалуйста. попробую по разным поисковикам посмотреть
Отправитель(продавец) это я.Пишу в л.с
Позвоните по телефону горячей линии и спросите — где посылка? Они обычно спрашивают номер отправления. И пишите заявление на розыск — месяц уже прошел.
  • OksanaVB
Да я и номер даже не знаю, второй раз в жизни посылку отправляю.
  • Tatita70
Я имела ввиду трек-номер. Можно еще откопировать квитанцию и отослать получателю — а он пусть у себя сходит на почту и узнает что и как.
Месяц это ещё не много.
Ваша посылка отслеживалась почтой России, пока она была на территории России. Как только она пересекла границу, её уже нужно отслеживать на сайте местной израильской почты.
Вот что я нашла:
Посылка, которая отправлена наземным транспортом, в Израиль дойдет через два месяца. Посылка, которая отправлена авиатранспортом, в Израиле окажется через неделю. Адрес получателя посылки желательно написать на английском языке.
Попробуйте отследить здесь www.poiskpisem.ru/
Или здесь post-tracker.ru/
Ссылка на сайт почты Израиля www.israelpost.co.il/hpcontent.nsf/EntryHomePage?ReadForm&L=EN
И вот здесь ещё можно отследить www.trackitonline.ru/
Вот ещё что пишет работник израильской почты:
У нас крайне редко теряются посылки, я с таким за многие годы жизни и работы с израильской почты ни разу не сталкивалась.
Возможно, посылка задерживается из-за праздников — у нас сейчас как раз идет праздник Суккот (он идет неделю в октябре), до этого был Новый Год и Судный день.
  • oksatow
Спасибо большое.Как я понала её уже отправили из России да? И таможней выпущено успешно.
  • Tatita70
Если хотите, киньте мне номер трекера в личку, я попробую пробить посылку, где только можно.
  • oksatow
Пишу в л.с.Спасибо!
  • oksatow
У нас крайне редко теряются посылки, я с таким за многие годы жизни и работы с израильской почты ни разу не сталкивалась.
нашей почте бы поучиться:))
Я, конечно, могу ошибаться, но раз выпущено нашей таможней, значит полетело в Израиль? В Германии, например, когда посылка попадает на территорию России, она изменяет трекер. Его конвертируешь и уже смотришь по сайту Почта России по новому трекеру, который состоит уже не только из цифр, но из цифр и букв. Может в Израиле похожая ситуация???
  • bobis01
Мария, а вы не могли бы мне в личку написать, где и как вы конвертируете трекеры посылок?
  • oksatow
да, мне тоже интересно. а то иногда не видно посылок на сайте почты России…
  • oksatow
Вот по этой ссылке вбивала номер. nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?lang=en
Но конвертируется спустя какое-то время. Опять же это использовала для Германии. Для Израиля, к сожалению, не знаю…
  • bobis01
Да я тоже так думала, но покупатель пишет что посылка не поступала в Израиль.
интересно, а как для Америки конвертировать номер трекера?
  • Golubka
У меня из США шла посылка и номер на всем протяжении был один. И сейчас из Кореи отслеживается тот же, что был изначально. Может это для определенных видов отправлений?
  • OksanaVB
Может и такое быть.А через сколько бить тревогу? Если человек не получит посылочку.
  • Tatita70
Уже можно звонить или сходите на почту пусть они по своим каналам посмотрят. В любом случае их не мешает потормошить:))
  • OksanaVB
Значит, вы отправили Priority Mail. В этом случае трекер прослеживается на сайте почты Росси без проблем на всем пути из Америки до адресата в России. Если посылка была отправлена UPS First Class Mail (это типа наших самых обычных посылок, самый дешевый вид отправлений), то тогда она отслеживается только на территории Америки (и отслеживается только на сайте usps), а при пересечении границы трекер молчит уже, никакой новой информации не дает. Посылке присваивается новый внутрироссийский номер трекера. Я слышала, что можно узнать этот новый номер, написав куда-то запрос, но вот куда и где написать…
  • oksatow
А на почте об этом могут сказать или направить куда нибудь, кто может сказать?
  • oksatow
я с этим тоже сталкивалась у нас в Казахстане. Все посылки, отправленные с треком начинающимся с L… у нас не отслеживаются. Я не знаю, возможно у почты Израиля есть что-то подобное
И хочу отметить, что посылка ИЗ Германии В Россию. Как наоборот проследить не знаю… Я пока только получаю посылки, еще не разу не отправляла никуда за всю свою жизнь:))
Golubka, из Америки мне посылки всегда приходили без конвертирования трекера — какой дали при отправки куклы, такой действовал и на территории США, и на территории России
  • bobis01
у меня посылка с трекером, который прослеживается только на территории Америки, а в России нет((( Сижу гадаю где она…
  • Golubka
такая же ситуация
  • Golubka
Посылка ЕМС или Приорити?
  • mariann
у меня USPS First Class Mail InternationalTM
  • Golubka
Уууу… тогда да, в России не отслеживается…
Отправлению должен быть присвоен международный трек-номер. По российскому треку свой путь она уже прошла. Сегодня в ночных новостях в 23-15 анонсирован репортаж о работе Почты России, международных пересылках и работе таможни, кстати.
  • karabas
Спасибо за отзыв.
Репортаж по какому каналу будет?
  • Golubka
По-первому в 23-15 новости обычно бывают.
Я до сих пор была убеждена, что по Первому, а сынок вносит смуту, говорит, по НТВ анонс был))) Я правда думаю, что все-таки по Первому!
  • karabas
спасибо! постараюсь найти)
похоже все таки НТВ)
  • Golubka
)))Точно. Молодец сынок!
Правда радоваться нечему, судя по репортажу(((
Как предположение: попробовать пробить этот номер на сайте израильской почты. Как называется почта в Израиле? У нас Почта России. В Америке USPS, Германии Deutche Post и т.д.
Я уже попробовала, говорит? нет информации по номеру трекера. Да и номер этот внутрироссийский, заканчивается на RU. Мне кажется, что при пересечении границы посылке присвоили новый международный номер трекера, но вот как его узнать…
  • oksatow
из германии номер автоматически меняется на российский. Я вбиваю немецкий трекер-высвечивается российский измененный. В англии тоже самое. Почему израильский засекречен? как искать? Дурдом.
Звоните:
Cправочная служба
ФГУП «Почта России»

8-800-2005-888
(звонок из любой точки России бесплатный)
Client@russianpost.ru

Cправочная служба
«EMS Почты России»

8-800-2005-055
(звонок из любой точки России бесплатный)

Обычно, отвечают на все вопросы. Там же указанны электронные адреса, на которых рассматриваются претензии.
  • Ksennia
Так посылка уже покинула пределы РФ, почта России уже не причем, она свою работу выполнила, разведут только руками. Надо надавить на почту Израиля, пусть-ка постарается, попыхтит.
  • oksatow
Что значит, разведут руками? При приёме корреспонденции почта принимает на себя всю ответственность за пересыл, и все вопросы образовавшиеся при передаче отправления они всё равно обязаны контролировать. Ведь, не бежит же отправитель рядом со своей посылкой, всю дорогу её следования, они берут на себя всю ответственность за доставку, и с них, конкретно, и надо спрашивать.
Для начала, надо позвонить и узнать ту информацию которой они располагают на данный момент.
  • oksatow
Они деньги получали — пусть и ищут. Я так считаю — не надо бояться их потревожить, пусть посуетятся, это их обязанность — обеспечить доставку отправления адресату, а уж как они делят ответственность с почтой Израиля — это их проблемы.
В Израиле почти месяц были праздники и почта не работала! Поэтому все приехавшие посылки лежали на сортировке… не волнуйтесь и подождите пару дней, Ваша посылка скоро будет у адрессата!
Спасибо.Подождём ещё немного).
Сочувствую!!! Я отправила посылку в Канаду, и мы с покупателем почти месяц с ума сходили, пока неаконец не удалось выяснить, что посылка едет морем…
Надо верить в хорошее и все обязательно наладится!
Спасибо).
Не переживайте! Отследить посылку в Израиле крайне сложно, я отправляла два раза и оба раза посылки ехали долго и отследить их я смогла путём долгих поисков в интернете путей отслеживания.Нашла подсказку на каком-то форуме, уже не помню.В яндексе в поисковую строку забивала КАК ОТСЛЕДИТЬ ПОСЫЛКУ ИЗ РОССИИ В ИЗРАИЛЬ.В этой стране посылки не пропадают никогда, доедет благополучно и Ваша)))
Спасибо вам! Будем надеяться.
вот номера тел. по которым можно звонить
Полезные телефоны.
Справочная телефонная служба ФТС России (таможня):
(499) 449-7235
Сортировочный центр Москва PCI-1: (495) 956-20-67, добавочный 2551 или 2553.
Рассмотрение претензий ПР по международным почтовым отправлениям:
Отдел оперативного информационного взаимодействия Департамента претензионной работы Дирекции по управлению качеством quality@russianpost.ru; quality@gcmpp.ru
+7 (495) 232-09-96 988-68-58 доб. 6024, 6062, 6116
+7 (495) 956-20-67, доб. 2266, 2267, 2269
Факс: +7 (495) 232-67-44
—
Рассмотрение претензий EMS по международным почтовым отправлениям:
+7 (495) 988-68-58 доб 6024, 6062, 6116
—
Претензионно-исковая служба
+7 (495) 623-72-58
+7 (495) 628-72-06
«Узнать» задержано ли МПО таможней. (это Почта России)
Тел.: +7 (495) *32-67-15 — не звоните!!! телефон сменился
Факс: +7 (499) 782-25-98
—
Круглосуточная горячая линия федеральной таможенной службы
+7 (495) 740-18-18
—
PCI-1 (сортировка. не таможня. цех.)
+7 (495) 628-72-06
—
PCI-2 (сортировка. не таможня. цех.)
+7 (495) 918-55-11
—
PCI-3 (сортировка после таможни. цех.)
+7 (495) 303-81-01
+7 (495) 303-81-01 доб. 3194 — начальник смены
+7 (495) 303-81-01 доб. 3202 — начальник участка
+7 (495) 956-20-67 доб. 2269 — служба розыска
+7 (495) 956-20-67 доб. 1464 — склад задержанных МПО
+7 (499) 611-23-13 (таможенный пункт)
Куда можно написать претензию:
daria.krichevsky@rus­sianpost.ru Представитель от почты России в международной почтовом сообществе
client@russianpost.ru
mail@minsvyaz.ru
quality.gc@gcmpp.ru
quality@russianpost.ru

Я недавно сама собаку съела пока посылку искала из москвы с фарфоровой куклой, надеюсь я вам помогла, удачи.
Спасибо большое! Ещё немного подождём и начнём звонить.Очень помогли.
  • Tatita70
Звонить бесполезно. Контрольных сроков на международные отправления у нашей почты нет, заявление на розыск принимают спустя 2 месяца с момента отправки.
Если посылка покинула таможню, значит теперь за пределами РФ. Наберитесь терпения, все будет хорошо.
Спасибо за поддержку.
ох уж эта почта, мне из Германии две посылки едут ЕМС 6 окт (как по отслеживанию) вылетели в страну назначения т.е в РФ и все тишина уже 10дней вчера на нашу почту ЕМС звонила ничего говорят нет, чтобы я еще связалась с этой ЕМС никогда в жизни одни нервы обычной почтой доходят за 2 недели ровно (по крайней мере у меня еще не разу не было ни одной задержки)ровно 13-14 дней а тут уже начинаю волноваться почему посылка так долго не меняет статус…
  • Lyalk
Да уж… Вот так почта у нас.
  • Tatita70
10 дней-для ЕМС это еще мало, это даже быстро, если только 10 дней. Сейчас норма будет к праздникам 1,5 месяца на границе. Запаситесь терпением и укрепляйте нервную систему, она должна быть железной или каменной в случае с почтой.
  • Lyalk
Lyalk вы не одна такая-у меня тоже от 6 числа ушла на экспорт и тишина… что делать не знаю.У меня тоже такое в первый раз-обычно через 4 дня после экспорта она у нас на таможне.
  • lena1406
lena1406 вот и у меня также, а это что то ну ооочень долго посылка которая была отправлена обычной почтой на 2 дня позже даже, и то вчера приехала, а емс что то застряли совсем, сегодня нашла сайт емс статистика там написанно что посылки отправленные (экспорт)из DEFRAA ожидаются аж 24.10 про DELEJB вообще ничего ((( будем ждать...Tatita70 простите )) я уже в Вашем топике со своей немецкой посылкой )))…
  • Lyalk
лена, не волнуйся, я отправила свою куклу недавно 10 октября почтой емс в самарскую область, уже 17 октября, а статус не меняется, такое бывает, почта емс намного реже теряет посылки чем обычная почта, а вообще мне муж недавно сказал такую вещь, он у меня большой босс представительства от немецкой фирмы, они все отправляют DHL, это по цене примерно тоже что и емс, а сервис лучше. вот недавно получила я льдинку, курьер ни пожалуйста вам ни спасибо, вечером пришел мальчик из DHL улыбчивый, вежливый, принес коробки. в общем я подумываю все подробненько узнать у них, потом напишу тебе в ЛС.
Заранее прошу прощения у Tatita70, я не с советом, а со своей«ложкой дёгтя» в сторону ЕМС из Америки.Мало того что сплошные нервы по отслеживанию по различным трекам, замирает отслеживание и долго едут, так в последнее время фокусы -в одном случае не выдавали посылку на почте-так как документы оказались мокрые, когда почтовые работники показали их-с них текла вода и размыты все печати и надписи, в нескольких случаях именно с ЕМС было -посылка есть-документов на выпуск не вложили, тоже не выдавали по несколько дней-как получать эти «прекрасные» посылочки «от двери к двери»-а у нас в Провинции сроду не было курьеров по доставке-это не Москва,-так не захочешь уже никаких кукол и радости никакой.
  • Veresk
ну незнаю, вот недавно, я уже писала, получила посылку из германии с куклой большой фарфОРОВОЙ, ПОКУПАЛА У ПРОДАВЦА НЕ ВПЕРВЫЙ РАЗ, в этот раз продавец мне отправила емс почтой, а тел. мой не указала, я сама отслеживала посылку и увидела что она пришла, позвонила и мне ее привезли, даже если на сайте пишут что она например (посылка) где-то зависла, а по срокам уже должна прийти, я всегда звоню и уточняю пришла или нет.