Нужна ПОМОЩЬ


Девочки, откликнитесь, нужен Ваш совет как правильно поступить. Сделала покупку на ебей у продавца с положительными отзывами. Всё полностью оплачено, кукла и доставка. Сняли с карты даже больше, думаю из за комиссии. С Пей пал пришёл чек об оплате. Через некоторое время приходит смс от продавца что куклу она не отправит пока я ЕЩЁ не доплачу 13€. Якобы в Россию доставка 31€. По объявлению сняли 18€ с меня как было там и указано. Товар оплачен но отправлять его не собираются. Кукла желанная очень, как поступить в такой ситуации? Может кто сталкивался, я впервые( по смс я ей объясняю, что заплатила столько за доставку, сколько указано. Разговор не получается( готова уже даже доплатить еще эту тысячу рублей лишь бы не переживать, но как???


Irina Thaarup (Ирина Тооруп)

Ямогу: Авторские куклы, текстильные куклы, куклы по технологиям художников-мультипликаторов

Ellidolls

Ямогу: Авторские шарнирные куклы.


Комментарии (67)

Спросите продавца, куда оплатить. Наверняка даст свой пэйпэл.
Спасибо) я спросила, она молчит насчет этого и повторяется, что не отправит пока не доплачу. Пишу ей простыми словами(
Если перед покупкой вы не уточняли стоимость отправки в Россию, то да-может быть сумма больше.Часто пишут почтовые расходы по стране.
Если вы согласны оплатить дополнительно-попросите реквизиты продавца для оплаты через пейпал и просто переведите с сайта пейпала.
Спасибо) спрошу еще раз. Я смотрела во сколько обходится к нам доставка, указана была сумма18€(самая высокая) в др страны 12€
Я Насчет доставки всегда до покупки договариваюсь, а то потом они (особенно американцы)могут с потолка цифры брать)
Ну как вот доставка одного и того у одного 24$, а у другого 70$??? как на базаре;)
Теперь то я буду знать что и такое возможно. Всю ночь не спала, во всех ее объявлениях такая сумма стоит к нам в Россию
Это из какой страны?
Из Германии, например, самая дешевая со страховкой- 31€.
Реквизиты она сама должна дать или пей пал?
В принципе на пейпал остаётся информация о платеже и можно оттуда взять
Ага, именно из Германии. Свои реквизиты продавец должен дать на оплату или у пей пал узнавать?
У продавца
до 2-х кг из Германии без страховки всегда за 16 евро отправляли мне, кроме одного случая, когда тоже сначала одно, потом другое, и пришлось доплачивать. а со страховой 31. был еще случай, когда по факту узнала, что отправка продавцу встала дороже ею заявленной сначала, но она ничего не просила доплатить, да еще и конфетки положила в посылочку. сказала, что это уже ее проблема, раз она сначала попросила меньше. Оказалось, почти соотечественница — из Казахстана переехала в Германию.
))))))
Отредактировано: 5 июля 2019, 16:48
Спасибо. Я на ебей вообще чайник) это мне нужно в службу поддержки за этим обратиться или как то всё проще?
Честно -не знаю
Таких ситуаций не было…
Если сложная покупка-то я посредника прошу;)
У себя не смогла увидеть… значит надо у продавца просить реквизиты

На пейпал пишет за что и кому я оплатила, адреса нет
Спасибо большое, сейчас буду писать снова и снова
Откуда продавец? Из Германии? Запросите у него email привязку на PayPal и оплатите обычным образом через РаyPal.Такое происходит т.к. почтовая сумма отправки ставится для всех стран атоматически и продавец должен был сначала выставить Вам полную сумму оплаты в ручную.У меня с покупателями ebay тоже такое бывало.
Спасибо) да из Германии, сейчас буду снова ей писать
Так и напишите: хочу доплатить, дайте ваш пп.
По объявлению всё просто что касается именно перевода, а на ее пей пал также всё происходит или сложнее? Смогу ли я
Вам может по-немецки текст скинуть?
Написала) вроде она на все смс отвечала без проблем до этого
На всякий случай даю Вам текст.
«Наllo.Bitte teilen Sie mir Ihre PayPal gebundene email Adresse mit,damit ich Ihnen restliche Portosumme überweisen kann.LG.Ваше имя.»
Спасибо, жду ответа)
Добрый день, сняли все правильно, что больше — конвертация и комиссия пайпал.По доплате, лучше доплатите, иначе если продавец вернет сумму назад и отменит покупку деньги потеряете все равно, так как покупаем мы по одной графе Покупка евро у банка, а получаем деньги назад по другой Продажа евро банку, а они рознятся.Тысячу раз такое было, спокойно доплачивали и все приходило.Особенно если это продавцы евро союза.Лучше уж не экономить, с посредником оплатили бы все равно больше .1 кг из Германии стоит 38 евро если через госпочту, или 31 через транспортную компанию DHL, там есть вроде ещё без страховки за 16,5-18 евро примерно, но лучше не рисковать.Поищите сами на их сайте расценки.Видимо, продавец тоже решил подстраховаться. Лучше конечно через Пайпал все оплачивать, и спокойнее ко всему относитесь), чтоб ещё ни спать по ночам из за ерунды такой, всего доброго, все будет отлично!
Отредактировано: 5 июля 2019, 11:05
Спасибо, решила конечно доплатить. Продавец пока молчит почему то. Вчера быстро отвечала
Не переживайте, ответит обязательно, и после отправки сразу номер попросите. Некоторые в листинг продажи не добавляют.
Обязательно напишу чем всё закончится. Надеюсь на лучшее
У меня такое месяц назад было с Германией как раз, продавец написала мне, что Ебей рассчитывает неправильно, а ещё с них снимают комиссию за перевод и они в минус продают. Мы очень хорошо пообщались на немецком, правда, и все решили.Я доплачивала около 9 евро.Все в порядке в итоге, куклы очень быстро прибыли и отличные ))))Продавец мне отправила чек, там видна сумма.
И у меня такая история с продавцом из Германии была, тоже без проблем доплатила и вопрос решился в течении пары минут, все могут ошибаться.
Да, наверно с каждым такое может быть. Я конечно даже не знала о таких нюансах. А сейчас сижу и переживаю, время тянется. Быстрее бы доплатить и успокоиться
Немцы вообще на счет денег очень точны и скрупулезны, я пару раз доплачивала комиссию Пай-Пал по просьбе продавцов, потому что с продавца снимают комиссию при переводе Пай-Пал. Я в таких случаях никогда не мелочусь, тем более продавец ещё платит большую комиссию самому ебею, поэтому всегда вхожу в положение продавца. А сам ебей зачастую неправильно указывает тариф доставки, не знаю почему. Ну и знаю, что многие продавцы считают плюсом упаковку товара, ведь скотч, пленка, коробка — денег стоят) Не переживайте, у Вас просто опыта мало в покупках за рубежом, поэтому просто подождите — продавец ответит и всё будет хорошо)
Спасибо, ) с 5 утра жду ответа
Не переживайте, у нас разница во времени… вот и не отвечает. доплатите и все будет хорошо… и из франции тоже доставка ок 30 евро, я тоже списывалась про доставку заранее.
Спасибо, всё равно сейчас сижу как на иголках… может продавец решила отменить покупку поэтому молчит
Думаю она напишет, когда отправит посылку, вопрос то решен, ждите номерочек, может вообще не написать, а просто появится номер отслеживания в листинг продажи, может и так быть ))))
Я еще ей не перевела те 13€ которые она просит дополнительно. Меня и настораживает что уже обед а ответа все нет
В последнем сообщении что она писала? Чтоб доплатить нужен её счёт Пайпал (это ее электронная почта) или реквизиты банковские, или ещё она может выставить доп счёт Вам через Пайпал.Ебей может блокировать, информацию, содержащую электронные почты, счёта Пайпал.Может в этом ещё проблема быть.
Отредактировано: 5 июля 2019, 11:37
Электронная почта эта та с которой она пишет? Через нее как то можно перевести?
Вы можете ей позвонить? Контакты есть?
Добрый день) только по электронке переписывались. Я на ебей вообще плохо разбираюсь конечно, но раньше заказывала без проблем. В этот раз как то всё сложно. Пока тишина от нее, жду, если только не отменет покупку
Отредактировано: 5 июля 2019, 12:16
Попробуйте связаться с ней через Help ебей- написать продавцу, ответить должна будет быстро.И ещё раз через них в этом же сообщении узнайте как доплатить 13 евро за доставку.
Отредактировано: 5 июля 2019, 13:05
Спасибо) Сейчас попробую
Реквизиты счета пайпал — это и есть электронная почта, на которую зарегистрирован аккаунт пайпал продавца или покупателя.Именно электронная почта и является так называемым номером счёта.Но бывает что пишет продавец с одной почты, а пайпал зарегистрирован на другую, это тоже бывает, поэтому нужно этот момент учитывать.На ебей все эти электронные почты закрыты, в целях сохранения конфиденциальности и чтобы продавцы и покупатели не обходили Ебей и не совершали сделку за его пределами, т.е. без их комиссии.))) Поэтому вряд ли Вы её просто так найдёте, сейчас и в пайпал уже нет данных, раньше можно было оттуда вытащить, после совершения операции.
Отредактировано: 5 июля 2019, 14:47
Да, незнаючи не стану, а то наделаю делов) потом не разгребешь)) до вечера буду сидеть и ждать. Ну а если уж и вечером не ответит, тогда вообще не знаю что делать
Прислала продавец свою почту) Слава Богу, подскажите как с ней дальше быть(
Заходите в свой аккаунт на РаyPal и находите там есть опция отправка денег.Выбираете эту опцию и задаете email кому переводите деньги.Есть там два варианта: знакомым и родственникам или услуга.За опцию услуга получатель платит налог РаyPal.Если продавец просит перевести деньги в евро, то Вам нужно еще перевести рубли на евро.Там тоже должна быть кнопка.После перевода денег переставляете снова на рубли Ваш аккаунт или оставляете в евро как Вам удобнее.
Сообразила, уже перевела. Спасибо вам огромное просто за поддержку)))
Наши DHL расценки 4a тарифная зона из Германии в Российскую Федерацию зависит от размера коробки и веса посылки:

За 16 евро это коробка до 90х90х90 см не более 2кг
Да, скорее всего. Получается ебей не правильно указал расценки
Продавец должен был сразу счет выставить или Вы поторопились быстро оплатить.Для всех стран еbay дает так называемую pauschal расценку.Поэтому после покупки в Германии лучше сразу связаться с продавцом а еще лучше сразу до сделки спросить сколько будет стоить с отправкой в Россию.
Спасибо, теперь буду знать)) а перед тем как оплатить, я посмотрела, во всех объявлениях продавца такая сумма доставки и сейчас заглянула, ничего не поменялось. Пока тишина от нее, странно даже, в 5 утра ей сегодня написала, сейчас еще через ебей СМС отправила. Может всё хорошо будет, надеюсь. Всё равно от неизвестности переживаю конечно
У нас второй час дня.Возможно она на работе.Подождите до вечера.Не всегда есть возможность на работе заниматься еbay.Возможно может где-то в дороге, в пути и т.д.Должна выйти на связь я думаю.
Мне больше ничего не остаётся как только ждать)) написала и через ебей и по электронке. Атаковала со всех сторон))
Как я Вам сочувствую. Я вот вообще не умею там покупать. А кое-что бы купила. Страшно.
Да, 31euro это правильно. Это мин. стоимость посылки с треком. Мелкий пакет (бандероль) можно отправить дешевле, но без № трека, поэтому имеет смысл доплатить. Удачи Вам!
Девочки, пишу как обстоят дела на данный момент. Оплатила я эти 13€, спросила, получила перевод или нет, в ответ тишина. Вчера еще раз написала, отправили куклу или нет, до сих пор ответа нет. На ебей в покупках как был статус Не отправлено, так и стоит. Буду ждать до Пн. Хотя в объявлении написала что отправляет в течении 2х дней.
Отредактировано: 7 июля 2019, 08:54
А доплату за доставку сделали как платеж или помощь родственникам?
Обычный перевод Pay Pal на ее счет, кот привязан к почте. По др там больше никак нельзя было перевести, только так. Чек тоже сразу пришёл о зачислении
Без комиссии платеж? Не как торговая сделка? Ну пока не нагнетайте и ждите...2 дня теперь начнутся с даты того платежа и минус выходные) и трек может продавец не сразу написать) пока ещё мало времени прошло и лучше себе не накручивать)
На пей пал всегда комиссию снимают. Да дело даже не в этом, я ждать умею, а в том что даже не отвечает не на одно смс, молчит. Как то не хорошо с ее стороны
За перевод родственникам снимают только процент при конвертации валют, но такой перевод никак не страхуется и не возвращается.
У Вас оба платежа как покупки, в случае чего — вернутся, тут продавцу нечего мутить и если он дорожит репутацией, то товар отправит. Всякое бывает, если он не заходит на сайт и молчит, ничего страшного. Думаю, что все отправит вовремя. Когда я покупала на этом сайте в первый раз, я ничего не поняла)просила про хорошую упаковку — мне ответили ок, продавец молча отправил товар(посылка без трека была), меня ни о чем не оповестил и тоже пропал) через месяц я потом получила извещение и посылку забрала)
Я тоже не раз покупала, но с таким впервые сталкиваюсь. Конечно буду ждать, больше ничего не остаётся
Ну всегда можно нарваться) я вот нарвалась недавно на Али с ушами для Блайз...20 дней не высылали и молчали. Психанула — открыла спор, что не нужен товар, верните деньги, так этот китаец на следующий день отправил. У каждого продавца свои причуды. Насколько помню, Ебей даёт определённое время на отправку товара? Думаю, что к концу срока Ваш продавец проснется.
В объявлении стоит В течении 2х дней отправка, не знаю.