Бэйбики Публикации Разное Покупки в зарубежных магазинах, аукционах, в шопике. Платежи, переводы. Почта, таможня Новый "развод" на почте России. Мошенничество. Будьте внимательны
author-avatar
Наталья
+220
65

Новый "развод" на почте России. Мошенничество. Будьте внимательны

Всем привет!
Нечасто захожу на почту в последнее время, вчера днем зашла, а вечером пришлось аж 4 жалобы писать — на саму почту, в Роспотребнадзор, в Роскомнадзор и Минкомсвязи.

Основанием обращения с жалобой явилось то, что мне было отказано в приеме посылки. Посылка была упакована в коробку, вес был около 400 граммов. Хотела упаковать в пластиковый конверт и отправить. Оператор ОПС аргументировала отказ тем, что якобы имеется постановление о том, что посылки весом менее 1500 граммов отправляются либо первым классом, либо службой ЕМС. Доказательств своих слов она не предоставила. Находясь в ОПС, я совершила звонок на горячую линию Почты России. Сотрудник горячей линии предоставил информацию, что такого постановления не существует, отказ в приеме посылки является нарушением и у меня обязаны принять посылку, согласно тарифам, указанным на сайте Почты России. Однако оператор ОПС настаивала на приеме посылки именно первым классом по тарифу 295 рублей, или курьерской ЕМС почтой, тариф свыше 530 рублей.
В итоге я обратилась в другое ОПС. В этом почтовом отделении посылка была принята по тарифу, указанному на сайте Почты России (176 рублей) и никакие постановления с предоставлением услуги по завышенным тарифам не упоминались.
Считаю действия оператора ОПС 150054 по навязыванию услуг с завышенной стоимостью мошенническими с целью увеличения выручки ОПС и, следовательно, своей зарплаты.

Это я немного измененный текст своей жалобы «скопипастила». Дело-то в том, что посчитала бы я этот случай жадностью сотрудников своего местного ОПС, оно у нас уж давно филиал ада на земле, в аккурат года с 2013го, когда поувольнялись все нормальные сотрудники и теперь раза два в год появляются новые, которым на все пофигу… Но пока вчера «гуглила» куда и как жаловаться на почту, нашла в комментариях к одной статье точно такой же как у меня, почти слово в слово рассказ.
Значит, это у них новая «фишка» такая, из категории «клиент всегда лох».
Не попадайтесь в лапы мошенникам!

Вот скриншот с сайта почты, где указан тариф на отправку, и фото чека, уже из другого почтового отделения. Надеюсь, мои жалобы возымеют эффект и потреплют мое ОПС как Тузик тряпку…
Новый "развод" на почте России. Мошенничество. Будьте внимательны Новый "развод" на почте России. Мошенничество. Будьте внимательны (фото 2)
Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы

Обсуждение (65)

Однако… Почта России — боль
Да уж. Ухо надо держать вострО!
Поддерживаю Вас. Почта у нас слишком часто с сюрпризами выступает, хотя, казалось бы, уж куда стабильнее место должно быть? Но нет — цирк сплошной…
Место, может, и стабильное, только зарплата маленькая, вот и работают абы как, да еще норовят обжулить.
У нас в местом ОПС только и ноют, что зарплата копеечная, на что я всегда отвечаю, что крепостное право давно отменили, никто их там не держит, а если другую работу найти не могут, так пусть будут любезны выполнять имеющуюся.

Я помню как-то писала жалобу, года три назад, так мне ответ пришел с примерным текстом, что типа можно всех имеющихся сотрудников уволить, так ведь новые-то лучше не будут. В общем, за такую зарплату «не стреляйте в пианиста, он играет, как умеет».
Да, с этим согласна, с одной поправкой — у них своя правда, у нас своя. И мне ни капли не интересно получать сюрприз там, где не жду, только вот никто меня не спрашивает))) Поэтому от меня обращение они тоже получали, когда после введения новых тарифов в этом году я за то же, за что платила раньше до 300 руб., заплатила 440 с объяснением, что «по-другому теперь никак нельзя»… Письмо на почту потом «отчетное» приходило, что «в отделении были проведены дополнительные разъяснительные беседы», но пришлось же еще полдня потратить, чтобы понять, как я так «попала», чтобы не повторяться.
Ох, я на своей почте много лет нервы трачу. Сотрудники почти каждые три месяца меняются, а плохое обслуживаеие остаётся… Интересно меня  то же обсчитывают. Я ни фига в посылках не понимаю, отправила чуть меньше 700 грамм в Челябинск, с меня почти триста рулей взяли. Ценность не писала, они да же не спрашивали. В прошлом году отправляла чуть больше весом но меньше килограмма,  а заплатила немного меньше, (вроде 240 рублей), да ещё заставили ценность написать… Эх, ваш бы топик да недельки на две раньше :))) Тогда бы знала сколько примерно посылка стоит :)… Но, спасибо! Постарабсь не забыть в следующий раз посмотреть расценки и «законы» почты :)
Столкнулась с такой же ситуацией около месяца назад на своей почте. И тоже ссылались на постановление лишь в устной форме. Звонок вышестоящему руководству возымел действие. У меня спросили мои данные (!), перезвонили начальнику почты (!) — и посылку приняли! посылку приняли. Но приняли только у меня, а в очереди стояли ещё люди. Больше тот телефон не отвечал…
Сочувствую. У нас на отделении тоже вредные люди пожилого возраста, ни ящиков нужных размеров, ни конвертов, вечно недовольные, еще и правила свои придумывают…
Да не такая уж у них и маленькая ЗП. Не высокооплачиваемая, конечно, но средняя. Я спрашивала у одной знакомой почтовички (она не нач.отделения а рядовой операционист какого-то рязряда, не помню, но чуть повыше чем новичок), она получает 35 тыс на руки, а это примерно средняя ЗП по нашему региону! К слову, у нас на заводах есть люди, которые по 17 тысяч получают.
  • Lenina
Хи хи… У нас зарплата на заводе холодильников порой меньше 17 тысяч. И ни какой выслуги.
  • Lenina
В Красноярске операторы 10-15 тыс. получают, не больше. Откуда знаю- месяца три назад дочь работу искала поближе к дому, заходила и на почту.
  • Lenina
У нас учителя по 12 тыс получают((
  • Lenina
И я спрашивала знакомую, работающую на нашей почте, 30 тысяч она получает. Совсем не мало для женщины и у нас в городе. Иной раз мужики в Москву мотаются за такой же зарплатой. И вся социалка при них- обеды, выходные, праздники, больничные и отпуска.
  • Lenina
В Ярославле почтальоны 11-12 т.р. получают, начальники ОПС — тысяч 17.
у меня была такая же ситуация в начале года, я тоже здесь топик писала. Писала жалобу на сайте почты россии, после чего мне позвонили с провинившегося отделения, извинялись и вернули разницу (189 р.), которую удержали незаконно. Взамен я написала заявление, что претензий больше нет, ситуация решена.
что происходит на самом деле: каждому почтовому отделению дают определенный план выручки. А как они его будут выполнять — это на усмотрение начальника отдела. в нашем отделении придумали фишку с отправлениями по завышенному классу. Операторы тут подневольные люди, а вот на заведующих нужно писать жалобу. Это с их подачи все происходит.
Понятное дело, чо все это с ведома и при попустительстве заведующей делается. Наше почтовое отделение во дворах находится, наверное, им тяжело план по выручке делать, вот и придумывают всякое.
тут уже нам нужно не молчать, а требовать соблюдения правил. я стала оформлять и оплачивать он-лайн, им теперь деваться некуда
Вот тоже надо так же делать.
это так удобно… в любом почтовом отделении должны принять с бланком. в моем уже и бланк сами распечатывают. Правда, у нас в городе не во всех отделениях УМЕЮТ принимать такие предоплаченные посылки. Но ничего, терпения у меня много, учу потихоньку))))
Совершенно согласна.Операторы-люди подневольные.Про зарплату в 30-35 тысяч слышу впервые.На почте вечная текучка из-за мизерной зарплаты.На двери постоянно висит объявление о наборе персонала.Я наблюдала, как сумма зарплаты понималась от 10-12 до 17,5.Если сейчас перевалила за 20, то думаю не на много.Это в Москве. А у родителей, на Тамбовщине, и до 17 не дотягивает. А вот торговля всем подряд, от игрушек до продуктов питания и план по реализации этого товара, с советского времени существует.Так-что, начальство «имеет»сотрудников, сотрудники «имеют» нас. А жируют самые верха.Увы и ах…
Столкнулась с таким, вопрос на горячую линию решил проблему, навязывают активно о дорогую отправку(
У меня звонок на горячую линию проблему не решил. Оператор уперлась, что не примет по обычному тарифу и все. Видимо, знает, что от заведующей ей за это не влетит, а о других мерах воздействия она и понятия не имеет, вот и получается, что никто ей не указ…
Немного не поняла… Это наверно вопрос к автору данной публикации. А разве зарплата сотрудников почтового отделения зависит от количества (оценки, класса и т.п.) принятых посылок? Например, она получит больше в зарплату, если я отправлю посылку первым классом, а не обычную? Я просто не в теме…
Ни для кого не секрет, что у почтовых отделений существует план по выручке. Недаром же они там торгуют всем — от шоколадок, до кофеварок. От выручки надбавки к окладу зависят. Так что да, операторы кровно заинтересованы в том, чтобы втюхать услугу подороже.
А что за низкая такая расценка наземной посылки — 176 р. за 300 грамм? Я всегда от 250 р. плачу…
Это расценка для посылочки первого класса до 200 грамм
  • Tanya1
Отправляла вчера посылку первого класса 56 грамм — 173 р и 36 пакет, итого 209 рублей!!! Сколько раз замечала, что на нашем центральном ОПС всегда тарифы выше
Эта расценка вышла мне на сайте почты, когда я набрала посылка, из Ярославля, в Мытищи, забила примерный вес 400 граммов, вышел такой тариф.
И в чеке вышло, посылка нестандартная, негабаритная.
Не первый класс.
Какой позор для нашего государства.(((
Не может наладить работу почты.
А вы видели новые почтовые коробки — это «чудо» современного производства? Жесть! Не думала я, что там будет продаваться тара, пользоваться которой невозможно.
Это да, коробки ужасные! Проще найти какую-то свою коробку и на почте купить пластиковый конверт.
Мне не про какие постановления не говорят, на почте бываю часто. Новенькие сотрудники не пытаются «раскрутить», а вот «старенькие» сразу пытаются втюхать и разрекламировать 1 класс и ЕМС.
Меня как то пытались убедить, что 400-граммовая посылочка должна непременно идти из Мытищ в Щелково (30 км) ЕМСОм (ведь у них бесплатный пакет!!!) «всего» за 470 р!!! Зато дойдет за 4 дня. А обычная придет только через две недели и будет стоить почти столько же. Попросила пересчитать — да, всего за 390 р!
Я прифигела от такой неожиданности. И тут «моему» оператору позвонили на мобилку и я перешла к другому.
Вы не поверите — всего 200 р с пакетом и оценкой. И дошло за 5 дней (с учетом, что я отправляла вечером). Причем, первая, когда освободилась — спросила у второй — Ну и сколько у тебя получилось? — 200р.-Да? Долго идти будет!
Хотя, действительно, маленькие посылочки первым классом в пределах европейской части России выгоднее обычных ценных. И ЕМСом из Москвы в Москву большие и тяжелые посылки выгоднее обычной почты.
Трехкилограммовая посылка обошлась мне в 350р.
А я-то думала чего меня оператор спросила не хочу ли я отправить емс-ом? Мелкую посылку даже без оценки, ага)) Я ей прямо сказала, что это дорого и мне не подходит
Меня как-то так уговаривали на ЕМС. Но получатель специально просил обычной почтой, т.к. работает на сутках и совершенно не ждет несвоевременных звонком и визитов доставщиков. Я объясняю, что да, я знаю, что Москва-Москва ЕМСОм удобнее, хоть и чуть дороже, Но! Адресат ПРОСИЛ обычной почтой. Объясняю почему. Минут десять бодались. Убедила обычной))
Хотя видно что почта как может повышает выручку — у нас уже половина стендов заставлена продуктами питания! И таки втюхали мне недавно паштет)))
И у нас то же самое! Стиральные порошки, канцтовары, постельное белье, мелкая бытовая техника (кофемолки, блендеры), продукты питания…
Вот меня так развели на нашей почте недавно! Пришла отправить обычную посылку, мне оператор заявляет что у них теперь все посылки до 2,5кг отправляются первым классом. Я спросила а что обычной нельзя на что мне сказали что нет. Я пожала плечами и согласилась, ме посчитали и объявили сумму вместе с пакетом 610р без пакета выходило 564р. Я в шоке стою и перевариваю но что делать надо отправлять. На слелующий день на работе рассказываю всю ситуцию а мне и говорят позвони на горячую линию что там скажут. А там сказали что вас нагло обманули и отправить посылку я могла как обычную. К слову в этот город я уже ранее отправляла и не раз и выходило в пределах 300р. Вот и верь им после этого.
О! У нас на почте чего только не продают! Как в магазин приходишь! И крема, и химию, и тушёнку, и кильку в томате. Атас полный! Но дамы работают все положительные. Очень вежливые.
Я тоже из Ярославля, посылки отправляет муж, в один прекрасный день звонит и говорит принимают только первым классом, это до Москвы 396 рублей вместо 200, аргумент убийственный: Обычную посылку примем только оформленную и оплаченную онлайн на сайте почты России, в противном случае только 1 класс или ЕМС. Он поехал в центральное отделение и там всё приняли, НО теперь все посылки оформляю онлайн, оплачиваю и он без очереди их отправляет и кстати при оформлении онлайн нет никаких левых статей типа обклейки скотчем, голый тариф и всё.Я кстати тоже звонила на горячую линию, объяснили что не вводилось таких ограничений, мол требуйте своего и баста, но ругаться нет ни сил, ни времени.
  • jhtitr
«Эпидемия» обмана в Ярославле получается… Видимо, «сверху» указание спустили людей обманывать.
Может, правда, операторов начальство заставляет впаривать дорогую отправку?
  • jhtitr
Скажите пожалуйста, а как быть с весом приопоаие онлайн? Где то надо взвешивать ее сначала?
  • jhtitr
Интересно не знала, что онлайн можно оформить
Дома взвесить, у меня кухонные электронные весы.
На скрине с сайта почты способы доставки- обычный 4-6 дней, ускоренный 5-7 )) «Ускоренный» выходит и дольше и дороже, получается
Наташа, здравствуйте! Не смогла пройти мимо Вашего топика.Я как раз утром в четверг ездила на встречу в Москву и за одно решила отправить посылочку с аутфитами в отделении рядом с метро.Каково же было моё удивление когда оператор сказала что за посылку 240 гр. в ближайшее Подмосковье будет 290 руб. первым классом.А до этого я дома посмотрела на сайте что по чём и выгоднее всего отправить обычной посылкой, да и по срока получается быстрее на 1-2 дня.Я стала возмущаться что первый класс мне и не нужен, а нужна обычная отправка.Оператор сказала что надо зарегистрироваться на сайте почты России, оплатить и отправят без проблем.Я на сайте зарегистрирована, но мне проще придти в отделение и отправить по факту, тем более я уже знала, что за пересыл будет 176 руб. без их пластикового пакета(всегда покупаю заранее чтобы очередь потом не задерживать).Так же я сказала, что у нас в Люберцах(Подмосковье) отправляют любой посылкой, на что оператор ответила что зачем тогда отправляете у нас идите к себе.Я конечно выпала в осадок от такого ответа.Ещё я сказала что на Люберецком главпочтампе тоже отправляют как захочешь.Ответ был-ну не знаю что у Вас в Люберцах, а у нас только первый класс или ЕМС.В итоге мне всё же отправили обычной посылкой за 176 руб..))) Теперь я утром хочу позвонить на горячую линию почты России и всё рассказать.Пусть принимают меры за такое отношение.Так же у меня есть информация что некоторые отделения заставляют именно первым классом или ЕМС отправлять и это исходит от вышестоящих руководителей.Так что вот такие вот дела.Остаётся только ругаться с ними и звонить сразу чтобы не было беспредела.Жалко людей которые редко отправляют и не знают весь этот лохотрон.(((
P.S. Ваш топик вышел в публикацию как раз когда я вышла из отделения.)))Так что он кстати.Беспредел видать везде и надо с ним бороться. ;-)
Инна, спасибо Вам за Ваш рассказ!
Из комментариев к топику я сделала вывод, что навязывание отправки посылок по завышенному тарифу много где происходит, и согласна с тем, что операторы это не сами придумали, а им это приказали, так жаловаться на горячую линию в принципе, бесполезно. Они оттуда «спустят» жалобу начальству ОПС на которое жалуются, на том дело и кончится. Надо жаловаться выше. Буду ждать ответы от Роспотребнадзора, Роскомнадзора и Минкомсвязи.
Наташа, добрый день!)))Я всё таки позвонила на горячую линию почты России и мне составили претензию.Подтверджение пришло на электронную почту и в течении 30 дней должен придти ответ.Так что посмотрим чем дело закончится. ;-) Вы тоже потом напишите в топике как Ваши дела продвигаются.
В Минкомсвязи «отфутболили».
Странно, почему жалобы НА почту отправляют туда же? Бесполезно жаловаться почте на почту, сами себя за попытку увеличения выручки ОПС они же не накажут Равно как за прочий беспредел.
Я вчера звонила горячую линию почты России, мне ответили что не имеют права не принять обычную посылку, составили претензию и обещали пртнять меры.
  • jhtitr
Теперь будем ждать результатов :)
И у нас тоже навязывают услугу по завышенному тарифу, отправляю редко… Если такое повторится, буду жаловаться…
Уже давно регистрирую посылки онлайн, благо принтер дома есть). Распечатываю сразу бланк для отправки. Но сегодня меня ждал сюрприз: на почте раньше категорически запрещали своим скотчем отклеивать, а сегодня заставили идти в магазин и покупать скотч, так как фирменный почтовый им перестали выдавать из-за «нерентабельности и дороговизны». Теперь боюсь, что каждую посылку страховать придётся, а иначе никакой гарантии, что дойдёт в целости…
Повезло Вам что хорошо доходит при регистрации онлайн.
Я отправила один раз пять посылок, попробовать такую услугу… Ведь очень удобно.
И все пять посылок потерялись, писала заявления на розыск это не помогло.
Я по глупости не оценивала…
Теперь отправляю как обычно по старинке и стараюсь давать хоть не большую оценку.
У нас в Туле тоже самое, ссылаются на указание сверху и принимают только первым классом.
Теперь оформляю на сайте почты, там обычным способом можно отправить.
Поход за правдой закончился ничем. Роскомнадзор ничего сделать не может, потому что мое слово, против их, видео или аудиозаписи нет. Теперь все свои визиты на почту на видео снимать буду!!!
Вот объяснительная этой твари, наполненная враньем!!!
Сегодня пришел ответ и от почты. Ну как я сразу писала, бесполезно жаловаться почте на почту. В ответе было написано, что дескать, мы заботимся о клиентах и предлагаем им наиболее удобные и быстрые способы доставки, и все в таком духе.
Короче, почта осталась безнаказанной.

Выводы — спасение утопающих дело рук самих утопающих. Нужно самим изучать тарифы, правила пересылки и все такое.
Наташа, здравствуйте! Чего и стоило ожидать от почты России.((((Печалька.(((Я ещё не получила ответ, но думаю скоро придёт так как подавала заявление 21 июня 2019 г… Потом напишу что да как. ;-)
Инна, здравствуйте!
Жалобы имели хоть какой-то результат годах в 2011-2012м. А сейчас — написала кому только можно и результата ноль. Работница почты написала сочинение на вольную тему, и все…
Буду ждать Ваших результатов.
Хитрая все-таки почта. Для любого человека с логикой и интеллектом стало бы ясно, что если бы эта работница действительно мне стала объяснять, какими способами отправить посылку, то что я, сумасшедшая, чтобы после этого на нее наорать и уйти отправлять посылку в другое почтовое отделение?
Видимо, им проще выставить клиента чокнутым. Мошенники, одно слово. Шайка-лейка. Монополисты, люди-то все равно никуда не денутся.
Хотя я в последнее время по договоренностям прибегаю и к услугам курьерских служб. Недавно пользовалась услугами DPD. Все прошло гладко. Цена, конечно… Но зато без нервов.
Ох почта… Да с ней вечно одна морока.
Я на почту хожу каждый день, и каждый раз много нервов…
То нужно вскрыть посылку и показать что внутри, потом ведь нормально не упакуешь…
Но это понятно для чего.
А вот по Вашей ситуации так же было, когда не нашла для себя «любимую» почту.
Ходила в разные отделения и наконец-то нашла то отделение где не навязывают, наоборот подскажут как дешевле, как лучше.
Возможна причина того поведения в том что им более выгодно ЕМС или первый класс.
Желаю Вам крепких нервов и хороших операторов почты России.
Спасибо за комментарий!
Судя по тому, что сейчас довольно часто пишут топики подобного содержания, навязывание дорогой отправки происходит повсеместно, видимо, указание у них «свыше»…
Наверное… Меня еще удивляет что каждый месяц подорожание идет на 10 рублей за отправку.
В январе отправляла посылки за 150, сейчас минимум 250 рублей.
Вроде кажется 10 рублей, не так сильно дорожает.
Но выходит что за десять месяцев 100 рублей.
Перед новым годом предупреждают что скакнет на 50 рублей.
Скоро будет выгоднее и безопаснее переходить на транспортные компании.
Это верно. Я тоже думаю, что скоро будет выгоднее пользоваться услугами курьерских служб. ТОлько не ЕМС — та же почта…
О, и я сегодня напоролась. Письма и бандероли только 1 классом, посылки только ЕМС курьерская доставка. Других отправлений не существует- изменения с 1.10.2019. Но судя по комментариям, изменения раньше начались) написала на почту, ответили- требование оператора неправомерно.
Нда, я думала после разрешения торговать пивом на почте, данной организации падать ниже уже некуда.