Кое-что о наших правах при отправке посылок и т.п.

Всем прекрасного лета!
Кто не в отпуске и не на борьбе с жуком, можете ознакомиться с некоторыми нюансами при отправке посылок и т.п.
Узнал про это буквально пару часов назад.

Недавно у меня был топик, посвященный тому, что по чеку посылка направлялась сюда же в Брянск, а на коробке был верный московский адрес.
В итоге она, по трекингу показано, металась туда-сюда, но в конце концов за 8 дней, долго, до адресата добралась.
Я обнаружил несоответствие информации и вернулся на почту на следующий день, посылка была ещё там. Сказали не волноваться, дойдет. Дошла, но волновался постоянно. Покупатель давний и был спокоен)
Да к тому же посылка была оценена на малую сумму, а покупка недешевая.

На почте сказали, что изменить ничего в чеке не могут.

Я этому поверил, про что и писал в предыдущем топике.

Сегодня ситуация повторилась в плане ошибки.

Только суть в том, что на посылке была указана оценочная стоимость, а когда я уже дома писал трек номер покупателю, этого не обнаружил.
Никогда такого не случалось, поэтому машинально проверил только фамилию и регион получателя.

Покупатель у меня сам настоял на страховке и оплатил эту сумму.
Да, скорее всего посылка прекрасно дойдет в хороший город, Нижний Новгород)

Но…
Проверяя трек-номер, Покупатель не увидит информацию об оценке, она высвечивается обычно, естественно, будут вопросы. Плюс если посылка будет утеряна, с почты денег никто не получит.

После обеда я вернулся на почту и указал им на это!
Сказал, покупатель возмущается, за что заплатил???, а я с этим покупателем общаюсь впервые ну и т.д…

В итоге оказалось, что всё можно изменить!
( посылка ещё находилась на почте)
Делается какая-то актировка, мне возвращаются деньги и всё отправляется по новой и с новым трек-номером!
( правда я оплатил банковской картой, что-то они сделали, карту я вставлял в терминал, какая-то операция прошла без пин-кода, деньги ещё не поступили, но мне сказали, что по их документам переведены.
( зря настоял на оплате картой изначально))
Наличные дали бы сразу.

У нас сейчас летом временно подрабатывают школьники на почте, поэтому полдня и после обеда этой девушки уже не было. Ее подруги сказали, завтра придётся ей писать объяснительную, но всё-таки в Сибири не сошлют.
Правда они сказали как-то над ней подшутят на эту тему, мол проблемы очень серьёзные и придётся платить штраф громадный)
Но это уже их внутренние разборки)

Вывод:

Если бы увидели любое несоответствие в полученном чеке, даже если вы уже оплатили, имеете право также само настаивать на актировке!

Зачем?

Получите спокойствие, кто волнуется также как и я.

Не надо будет что-то объяснять и доказывать получателю, особенно если он новый и незнакомый или особо придирчивый.

Заставить сотрудника впредь быть умнее и внимательнее.

И такой момент.
Иногда при отправке ценных посылок, оцененных, может быть ошибка в одну букву в фамилии отправителя. Или в других его данных. А вот теперь думай, выдадут ли страховку если на чеке Иванов, а в предоставленных в документах будет Ивонов. Не знаю…

Конечно, кому-то эта информация известна, а вот я в прошлый раз поверил, что нельзя ничего изменить, оказалось, просто не хотели заморачиваться и писать актировку.

Всем удачных отправлений и получений посылок, писем, бандеролей и т.д.!

Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы