Бэйбики
Публикации
Разное
Покупки в зарубежных магазинах, аукционах, в шопике. Платежи, переводы. Почта, таможня
Эти удивительные американцы...
Хозяйка Медной Горы
Эти удивительные американцы...
Хочу поделится впечатлениями за 10 лет на торговой площадки Е-бей и услышать мнение Бейбиковцев, может кто подскажет они как борются с неприятными ситуациями у продавцов на Е-бей.
Уже много лет у меня на этой площадке есть магазинчик, где я продаю аутфиты на кукол, общаюсь. За этот период я нашла и друзей и постоянных покупателей. Но иногда, особенно в последнее время, положительные эмоции от этой площадки омрачают неприятные моменты.
Так после изменения Политик в защите покупателей добавилось откровенных мошенников.Так, например, в описании лота я обязательно указываю, что доставка в США может занять до 4-6 недель, покупая аутфит покупатель конечно видит эту информацию. Дальше, как только отправляется аутфит, как только проходит 14 дней — дни доставки автоматом считает программа, недобросовестный покупатель открывает претензию, которую через 5 дней переводит в диспут и получает возмещение. Товар получает позже и подать апелляцию уже не возможно или же, были случаи, когда отметки электронной нет о вручении, а фактически товар получен — так у меня было и я обращалась в Почту Россию за расследованием, где подтвердили вручение адресату.Итог — покупатель и с аутфитом и с деньгами. Странное стало творится на Е-бей — апелляцию подать на такие случаи не возможно априори! все в пользу покупателя решается единожды.
Но есть и ответственные покупатели, так мне сегодня написала одна из постоянных покупательниц Ебея с такой ситуацией — ей ошибочно вручили бандероль с аутфитом от Мурановой Анны. Она просит помочь найти настоящего покупателя этого аутфита, чтобы ей передать или перенаправить. Девочки, может вы сталкивались с мастером кукольных аутфитов Мурановой Анной, пусть со мной свяжется. Состав бандероли мне известен.
Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы
Уже много лет у меня на этой площадке есть магазинчик, где я продаю аутфиты на кукол, общаюсь. За этот период я нашла и друзей и постоянных покупателей. Но иногда, особенно в последнее время, положительные эмоции от этой площадки омрачают неприятные моменты.
Так после изменения Политик в защите покупателей добавилось откровенных мошенников.Так, например, в описании лота я обязательно указываю, что доставка в США может занять до 4-6 недель, покупая аутфит покупатель конечно видит эту информацию. Дальше, как только отправляется аутфит, как только проходит 14 дней — дни доставки автоматом считает программа, недобросовестный покупатель открывает претензию, которую через 5 дней переводит в диспут и получает возмещение. Товар получает позже и подать апелляцию уже не возможно или же, были случаи, когда отметки электронной нет о вручении, а фактически товар получен — так у меня было и я обращалась в Почту Россию за расследованием, где подтвердили вручение адресату.Итог — покупатель и с аутфитом и с деньгами. Странное стало творится на Е-бей — апелляцию подать на такие случаи не возможно априори! все в пользу покупателя решается единожды.
Но есть и ответственные покупатели, так мне сегодня написала одна из постоянных покупательниц Ебея с такой ситуацией — ей ошибочно вручили бандероль с аутфитом от Мурановой Анны. Она просит помочь найти настоящего покупателя этого аутфита, чтобы ей передать или перенаправить. Девочки, может вы сталкивались с мастером кукольных аутфитов Мурановой Анной, пусть со мной свяжется. Состав бандероли мне известен.
Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы
Обсуждение (16)
Я являюсь на Ебае продавцом и покупателем вот уже почти 15 лет. Живу в Бостоне, Америке уже 28 лет.
Я много и посылала за границу и получала посылки отовсюду (в том числе и из России, Китая, Бразилии, и ближнего Востока и т.д.)
Работала и с Global International и с обычной частной пересылкой.
99 топиков написаных о «мошейниках» на ЕБАе заканчивались тем, что продавцы не разобрались в ситуации.
Исключение составил топик о реборне, который какая то больная латиноска специально изуродовала и хотела отослать обратно. Но и там вроде с этой дурой разобрались, даже нашли ее на фейсбуке!
То что Вы написали в топике больше похоже на детективную историю, чем на правду! Поясню:
1. Невозможно подать иск о возврате, пока посылка не достигла адресата. Требуется указать причину возврата, а это не возможно сделать, пока посылка не у получателя.
Даже если у Вас нет отслежки, проверить что посылка от вас дошла от адресата любым американским перевозчиком (UPS, USPS, ect...) раз плюнуть, все компютерезировано еще с таможни.
2. Деньги возращаютя только ПОСЛЕ ТОГО как посылка выслана обратно с подтверждением. Чтоб получить деньги ты ОБЯЗАН предоставить Ебаю доказательства, что посылка отослана. Чаще всего отсылка обратно происходит за счет продавца, поэтому многие продавцы предпочитают оставить и деньги и товар у покупателя, чтоб не платить дважды за дорогущую посылку за границу. По доброй воле. Но НИКОГДА Ебай не делает этого автоматически, на такое сроки не распространяются.
3. Вы можете открыть диспут против Вашего покупателя, и с этим будет разбиратся команда EBay. Обычно может на рассмотрение дела уйти до трех месяцев.
4. В Америке идет учет каждой посылке, как только она достигает таможни, и у Ебая есть четкие доказательства, когда посылка пересекла границу.
Разберитесь в ситуации, почитайте правила, EBay 20 лет работает над тем, чтоб не было таких лазеек для мошейников и вполне в этом преуспели — проблемы бывают, но всегда разрешимы.
У меня есть нарекания к ЕБаю — высокие налоги, не всегда корректно отображается обявление, разрешены автоматические ставки, и т.д. Но то что Вы написали — очень уж странно и не правдоподобно!
И да, именна эта, о которой я писала, была больная на всю голову: истыкала тело реборна ножницами, порвала тело и пыталась доказать, что куклу ей именно в таком виде и прислали.
Она еще и подала сначала в Ебай жалобу, что посылка не пришла, и потребовала денег обратно. А когда это не вышло, попыталась сказать, что куклу прислали испорченную.
На Бебиках вывели ее на чистую воду, дама заявление забрала. Был большой топик.
Если бы я написала «Эти удивительные русские», уверена, многие бы в России обиделись, да, это расизм. Обобщение. Описание всего народа в негативном ключе.
«Больная латиноска» — конкретное описание той чокнутой тетки из Латинской Америки (она не была Американка, по Фейсбуку поняли).
… Слишком много негатива в сторону американцев идет на Бебиках последние пару лет, иногда совсем без повода. Раньше такого вроде не было. Сколько раз я читала тут «пендосы», «америкосы», и т.д., даже в контексте покупок на Ебае.
Почта она и в Африке почта, те же проблемы что и везде — больше или меньше…
Вопрос не по теме, прошу заранее меня извинить.
Моя ставка победила, я попросила конечный счёт, замдоставку выставили большую сумму, для меня неожиданно (( теперь у меня проблема, лимит не пропускает, были праздники, решить в он-Лайне не смогла. Прошло два дня, в воскресенье продавец открыл диспут. Хотя я написала и продавцу и на ebay. Чем мне может это грозить? Извините ещё раз. Заранее спасибо
Понимаю вас. Но, к сожалению, тут ничего не поделать. Есть мнение, что ебей после того как окитаился вообще старается мелкими продавцами не заниматся… Тесно общаюсь с несколькими нашими девочками тут (в сша), кто на ебее торгует. Такое рассказывают — волосы дыбом. Возвраты по любым какие вздумается причинам, возврат комков бумаги вместо товара, возврат вместо новой вещи — ношеной… Примерочная вообще бесплатная… т.д… И никак продавец не защищен…