Бэйбики Публикации Разное Покупки в зарубежных магазинах, аукционах, в шопике. Платежи, переводы. Почта, таможня Такое случается редко, но могут быть проблемы впоследствии
author-avatar
Владимир
+159
85

Такое случается редко, но могут быть проблемы впоследствии

Вот я практически никогда не проверяю чеки, полученные после отправки посылок.

Оказывается, стоит!

Сотрудники почты иногда загружены несколькими делами одновременно и могут ошибаться.

Да, ошибка в фамилии получателя случается довольно часто, на это никто не обращает внимание. Опытные получатели знают, что это не страшно. Всё равно выдадут по информации с упаковки.

На чеке, то что произошло сегодня у меня. Отправил днём, но увидел, когда отправлял фотографию чека(давно уже так делаю, потому что один раз ошибся когда сам писал).
А вот если бы писал в данном случае именно трек-номер, то скорее всего и не обратил бы внимание на информацию внизу.

ФИО получателя, оценочная стоимость, вес, всё это совпадает.

Вот только откуда взялась улица Красноармейская и город Брянск, мне непонятно…
Даже теоретически не мог туда что-то отправить, потому что этот дом проезжаю по дороге на почту)

В отделение связи звонить было поздно, 5 минут как закрылись и трубку не поднимали.
Номер пока не трекался полноценно.
На горячей линии, сказали идти в отделение связи и писать заявление, чтобы посылку отправили обратно.
Вообще, маловероятно, чтобы прямо они приклеили бланк от другой посылки где получатель такой же самый но живёт здесь.
Наиболее вероятно когда подставляли ФИО выскочил адрес из базы данных, куда уже что-то отправляли, может выскакивать.

Но в моём случае ещё не так плохо, потому что адрес вручения приписан к этому же отделению связи)

Понятно, завтра с утра пойду, всё решу.

Вообще скорее всего, посылка пошла бы туда куда надо, единственное вот что напрягает, действительно, они посчитали стоимость отправки именно как по городу, исходя из веса и оценки в Москву было бы дороже. То есть при получении у покупателя могли бы потребовать деньги.
( отправлял не одну посылку, поэтому знал только общую сумму)

Да и если посылка начнет проверяться при отслеживании с другим конечным городом, покупатель может быть в недоумении.
У меня сейчас начала отслеживаться, но пишут только ФИО получателя, без населенного пункта.

Так что, как говорится, проверяйте деньги и чеки не отходя от кассы!

Фамилию получателя периодически путали, но вот такого еще не случалось.

Всем удачных отправлений и получений посылок и чтобы ничего не терялась и доходило вовремя!
Такое случается редко, но могут быть проблемы впоследствии
Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы
  • Kира
    Kира

    Ямогу: Ручная работа пока так, хочу швейную машину.

  • mariiaozesen
    mariiaozesen

    Ямогу: Я изготовляю одежду, обувь, аксессуары для кукол Паола Рейна, Готц, Sasha Morgenthaler, бжд и другие

Обсуждение (85)

будем более бдительны!
Вообще сотрудников почты часто отвлекают другие люди — то газетку им продай, то конверт без очереди выдай. Меня это раздражает, т.к. сам-то я честно спокойно простою свою очередь. Может в такие моменты и бывают похожие ошибки. не стоит их отвлекать, люди на почте работают не самые коммуникабельные и не так на все руки мастера. Пусть лучше в одну единицу времени делают одну операцию.
  • Tezik
Вы абсолютно правы!
Я и сам этим грешу)
Всех в отделении знаю и иногда пока стою в очереди, тоже что-то спрашиваю, теперь не буду)
Самая свежая информация

Владимир, попробуйте отследить вот здесь gdeposylka.ru «Где Посылка», там справа высвечивается место назначения
Действительно, забыл про этот сайт! Но мне он не нравился раньше, потомучто когда отслеживал итальянские посылки информация всегда отставала от почты России. Но проверю сейчас
Светлана, Спасибо! Посылка уверенно движется в Брянск)
Я всегда проверяю чеки не отходя от кассы, будь то магазин или почта. Но вот не так давно отправили мне посылку с куклой и прислали скан квитанции с суммой отправки в два раза выше обычной для такого веса. Стала смотреть и увидела, что оператор неправильно указал вес. Вместо 332 г. поставил 3.320. Вот и стоимость отправки увеличилась. Отправитель никуда не пошел и разбираться не стал, но на меня почему-то так обиделся, что даже отзыв не оставил)!
  • Alana
Вот как! Значит мой случай не единичный(
  • Alana
мне так посчитали вместо 840 гр 8,4 кг. На мое возмущение оператор хлопала ресницами и говорила-ой извините, ничего сделать нельзя. говорю ничего, что вместо 250 р с меня взяли 550?.. отдала из своего кармана оператор. но и это ее не научило ничему. она же ошиблась в индексе и посылка месяц почти гуляла по России, пока ее не вернули, переупаковав, отправили уже правильно. Как мы с покупательницей испереживались. Слов нет.
  • po25lj
Вообще печальный случай…
Надеюсь такое больше не случится!
  • vereo
оператор та больше не работает, то ли сама ушла, то ли уволили-не знаю. Так что надеюсь больше не повториться. Учитывая, что первую посылку она отправила также покупательнице этой, но там переслали и все было норм. ох, как вспомню, так вздрогну.
  • po25lj
Да в том-то и дело, здесь все неплохие сотрудники и я с ними нормально общаюсь
  • vereo
вот и у меня так, всех люблю, все умки, жалобы писать жалко на них, а вот так вышло.
Однажды оператор вбила некорректно фамилию получателя (заметила тоже не сразу на чеке), но как мне пояснили, главное, чтобы на самой посылке стоял верный адрес и ФИО. Посылка дошла благополучно:)
Да, это Абсолютно верно! Но неопытные покупатели пугаются)
  • vereo
Я всегда фотографирую адрес на упакованной коробке, и если оператор в чеке ошиблась, то заставляю исправлять и писать нам обратной стороне чека«исправленному верить».роспись, печать, а покупателю отправляю и фото обратной стороны чека и фото коробки
Но у меня последнее время ошибаются в оценочной стоимости, последний раз вообще отправили без оценки, хотя стояло 1 тыс руб.
Вы уже опытный отправитель, я вот первый раз столкнулся)
Тоже повышу бдительность!
  • vereo
Я просто человек такой дотошный, всё проверяю по нескольку раз.У нас штрихкоды в отделении не самоклеящиеся, так я хожу со своим клеем и своим прозрачным скотчем, заставляю сначала на клей клеить, потом прозрачным скотчем сверху, а то от ихнего клеящего карандаша они отваливаются на первом сортировочном.Они ко мне, такой дотошной, уже привыкли, не возражают.
)))
У Вас скотчем можно клеить?! У нас на почте запретили, примерно месяц назад отправляла небольшую коробочку, обернутую крафтом, и склеила шов и боковины скотчем, совсем немного, он почти весь бы закрылся их синей штампованной лентой, но нет! Оператор при мне же расклеила посылку, отодрала скотч и просто завернула коробочку в мой крафт, соединив все это синей липкой лентой. Проккомментировала, что теперь у них скотч табу. Самое интересное — в чеке эта переупаковка оказалась включена как услуга запаковки посылки стоимостью 10 рублей. Со всего только бы денег содрать…
Как услугу дополнительную еще не встречал)
Прозрачным что-то подклеивать тоже нельзя здесь.
А скотчем, прозрачным или почтовым, приклеивают по периметру бланки на пакеты или коробки которые не имеют полей для заполнения.
  • vereo
На нашей почте только клеем. Причем их клей действительно не держит, я запаковываю дома и приклеиваю намертво Титаном, от него уж точно не расклеится ничего;-)
А здесь бланки они на столе заполняют, не на посылках( В смысле свои отметки на них ставят)
Поэтому дома не приклеивают.
Ну иногда я свой прозрачный скотч приношу и разрешают для надежности на пакет бланк по всей поверхности приклеить, чуть ли не заламинировать)
  • vereo
У них все дополнительные услуги. Марки самой клеить? Нет, мы сами, вот, пожалуйста, к доплате еще 10 руб…
Посылку у нас своим скотчем клеить нельзя, только на штрихкод можно наклеить прозрачный скотч, штрихкод у нас в отделении вырезают ножницами из обычной бумаги, а потом на клеящий карандаш приклеивают, и он по дороге отваливается, на сортировочном приклеивают другой штрихкод и посылка идёт под другим номером и не отслеживается, у меня так было пару раз.У всех штрихкоды липкие, а в нашем отделении просто распечатаны на бумажке.
Удивительно, штрихи на эти коды они карандашом наносят, наверно)))
  • vereo
Не знаю чем, но несколько раз спрашивала, почему у всех нормальные, у них такие, отвечают, что такие присылают
Действительно странно, Воронеж уж точно не хуже Брянска)
Здесь везде самоклеющиеся на большом листе
  • vereo
Отправляла и в других отделениях, там нормальные, только в нашем такие.Когда есть возможность езжу на главпочтамп отправлять, но с большими коробками в транспорте неудобно добираться.
Да вы знаете, столько обсуждений про почту читал, выходит моё отделение по всем показателям самое лучшее, ну конечно, что-то случается, но главное чтобы дошла посылка)

С другой стороны, ведь мы не знаем как обстоит дело с этой службой в других странах.
Да уж, надо всё внимательно читать! Немного не в тему, но тоже о внимательности. Как-то с мужем покупали в «Магните» много всего, на большую сумму. Но, всё равно, итоговая сумма показалась сильно большой. Заплатили, встали рядом с кассой и стали проверять чек. Оказалось, за кочан капусты вместо 30-ти рублей пробили три тысячи рублей! Интересно, можно такое нечаянно пробить, как сказала кассирша, или она думала, что мы не заметим?
Скорее всего всё-таки нечаянно, ну чересчур сумма большая)

Да в том-то и парадокс, магазинные чеки я все проверяю почему-то, а эти нет)
Нам в магните пробили мороженое- 103 шт., вместо 3…
  • innaN
Хорошо что не съели, а то ангина была бы неплохая от 100 порций)
Посылка пойдет по указанному на ней адресу. То что в чеке — не важно. Я точно так же отправляла с неправильными чеками, точно так же получала (не на свой адрес). Всё было в порядке.
!!!
Спасибо!
То есть, Вы считаете, что так будет даже если стоимость доставки меньшую указали, вернее посчитали?
Именно так! Главное, чтобы на самой посылке были верные данные. Я тоже сталкивалась с такими ошибками уже дважды, но все посылки нашли адресатов в положенный срок.
Ну спасибо! Обнадежили! А то она застрахована далеко не на всю стоимость и если что, я буду виноват, на американцев в данном случае вину не свалить)
Всё же завтра на почту Обязательно схожу
я выше написала, не факт, моя месяц гуляла по кругу по сортировкам, потому что именно в чеке неправильно стоял индекс. на посылке все было верно написано.
  • po25lj
Аналогично, посылка три раза ездила в Казань и еще два- в Йошкар-Олу, хотя совсем не по пути… на одну цифру в индекс ошиблись, а какое путешествие куклы…
  • innaN
вот тоже самое, только наша 10 раз была в Самаре!!! у меня невроз уже начал развиваться.
  • po25lj
Ну по идее мою дальше Брянска никуда надеюсь не пошлют, разве что к адресату в Москву. Посмотрю, что завтра скажут на месте.
  • vereo
мне говорили, что вернут, и все будет норм, но по факту вышло то, что вышло.
  • po25lj
Ну я надеюсь, всё нормально будет. Попробую узнать телефоны сортировок и туда позвонить
  • vereo
позвоните на горячую линию
  • po25lj
Так сразу звонил, сказали идти в любое отделение с чеками писать на возврат
  • vereo
пишите сразу
  • po25lj
А я завтра ещё утром непосредственно перед почтой проверю, где сейчас посылка, может в Москву идет…
  • vereo
проверяйте, следите. глаз да глаз за ними
  • po25lj
Да у меня даже мысль Если не дозвонюсь, съездить на эту перевалочную базу.
Правда есть небольшой шанс, что сегодня с отделения не забирали посылки, а будут Это завтра утром делать
Не переживайте-у меня такое было, не раз. Посылка поедет по адресу-прописанному на посылке. А в чеке адрес-который выскочил у них в компе по набранной фамилии, вот про насчитанную сумму я точно не скажу. Но то, что посылка дойдет-это однозначно.
Хорошо бы!!!
  • vereo
Просто, операторы порой не смотрят на посыль, выскочила нужная фамилия и адрес-им же не вбивать по новой-вот и ставят тот адрес, который выскочил в компе. Первый раз когда такое случилось-я ночь не спала, бегала на почту-так и сказали что приедет туда куда нужно)) И приехала. И потом не раз такое было-я уже не переживала больше-всё приезжает куда надо и в срок. Так что не волнуйтесь:)
Вот про оплату я поеду когда на почту-спрошу, вопрос конечно интересный. Но я примерно знаю сумму отправления всегда, и разница если и была-то не критичная, поэтому я об этом даже не задумывалась)
Ну дойдет, буду спокоен)))
Такое бывает, не переживайте! Дойдёт куда надо. Как вы верно заметили, никто не обращает внимания на ошибки, сделанные оператором, и на сбои системы тоже. Посылка едет по информации написанной на коробке/ пакете.
У меня и сейчас один такой чек лежит с отправкой на моё родное ПО)))
Спасибо, выходит обычное дело, но, согласитесь, когда первый раз сталкиваешься, не весело…
  • vereo
За шесть лет плотной работы с Почтой России у меня иммунитет на такие вещи. Вообще не напрягаюсь, знаю, что всё решаемо.
Хорошо, в данном случае, я более-менее спокоен, с покупателем давно и хорошо общаюсь, не первый раз сотрудничаем.

А вот что вы будете говорить, если новый, неопытный и нервозный покупатель поднимет панику?)))
  • vereo
Объясню и успокою. Уж каких у меня только ситуаций не было)
И в Курган вместо Читы посылка ехала, но доехала куда надо.
И теряли коробищу 70х60х40 в отделении, потом находили. Главное — не паниковать самому.
Спокойствие, только спокойствие! ©
Да, бывает паникую…
Я тоже попадала в такую ситуацию. Продавец отправила скан чека, а там Астрахань вместо Челябинска. Я, хотя и опытный покупатель, запереживала, конечно. Все закончилось благополучно, продавец пошла на почту, оказалось, что отправили куда нужно, в чеке ошибка. Кукла доехала в установленные сроки. Нужно отдать должное продавцу, она не поддалась моему паническому настрою, быстро все выяснила и погасила страсти ))
А у меня одна посылочка из Китая трекалась как в Грузии- вручена. И мне китайцы сообщение ещё 15 мая прислали что моя посылка у меня на почте, но на почте ни чего не знают… Теперь по треку видно что в Россию отправлено, но это всё было 8 мая (в Россию добавили, но по дате ещё 8 мая), теперь просто жду или придёт или деньги заберу. Так как номер трека который в нашей стране меняют, а данных ни куда не сообщаю… А смена Ф.И.О. мои на почте частенько, по россии, так как из за рубежа всё оформляется автоматически в их магазинах сама же данные печатала :)
Спасибо за предупреждение, я то же чеки не читаю.
Может кто уже писал, прошу прощения. Теперь, с 1.06. срок хранения отправлений на почте сократился. Вместо месяца — две недели. Будьте бдительны. Обидно будет.
  • Mrajig
Не знала про новые сроки хранения. Спасибо!
  • Mrajig
А такую информацию может следует обнародовать отдельным топиком!
Чтобы покупатели знали, некоторые не торопятся забирать, я уже одну такую посылку обратно получил)))
Жалобы писать иногда полезно! Я долго терпела свою человеко-ненавистническую почту. Смирилась с очередями, с тем, что посылка лежит у них, а в отслеживании это не отражено. Но выбесил один случай. Пошла отправлять посылку в красивой почтовой коробке. Надписей на ней небыло, только пара следов от скотча. Оператор сказала, что это вторсырьё и отправлять нельзя. Я говорю: «ладно, упакуйте в бумагу или в пакет». Но эта гадина отказалась наотрез! Заставила покупать такую-же коробку. На почте меня знают, но эта, видимо, новенькая, пошла на принцип. После этого я ни раз видела как отправляли такие коробки завернув в бумагу или в пакет. И когда в сотый раз в отслеживаниях появились «попытки вручения посылки» задним числом.( То есть посылка лежала у них дня четыре, а то и пять, но информация об этом появлялась только на пятый день, а по датам — посылку будто давно мне вручить пытаются.) Я подала жалобу на сайте почты! И случилось чудо! Помогло! Теперь посылка приезжает к ним через час после того, как покинет сортировку! Думаю, так было и раньше, просто пенделя не хватало кому-то, чтобы вовремя обновить информацию.
У меня такое было и не раз, то корпус пропустят, то фамилию искорежат на чеке, они отвечают: не обращайте на это внимание, главное, что на посылке написан адрес и он должен быть верным, на чеки никто не смотрит никогда, это нам для отчетности, что мы с Вас взяли деньги за пересылку и всё!
Свежая информация!
Только что был на почте, посылка еще там)
Сотрудница к этой информации отнеслась спокойно, сказала, всё дойдёт!
Я сфотографировал коробку с бланком на фоне части сотрудницы.
Отправлю фотографию покупателю!
Поменять данные сказала нельзя.
Я с ними дружу, соглашусь, скоро посылка будет в Москве!
Проверять однозначно необходимо! У меня вместо указанной оценочной стоимости забили вес в граммах… В результате я переплатила 200 руб. Обнаружила через день, пошла на почту… Заведующая сказала — посылка уехала, исправить нельзя, сумма с оператора. Ссориться с ними — себе дороже… Сошлись полюбовно, поделив сумму пополам. Теперь все проверяю сразу.
У нас на почте, где получаем посылки, за год раза три ПОЛНОСТЬЮ поменялся штат сотрудников. От почтальона до заведующей. Посылки лежали не разобранные с лета. Народ со многими уже простился. У меня случилось чудо — нашлись две потеряшки с Ебей — из Англии и из Америки. Одна малюсенькая нашлась через 3 месяца))) Возмещение было получено, пришлось писать продавцу о находке и оплачивать по новой. Вторая посылка нашлась через 4,5 месяца!!! Продавец сначала никак не хотела выплачивать возмещение, но когда я открыла розыск на всех возможных сайтах и потребовала от нее документы об отправке, все-таки возместила. И так же пришлось ей писать о том, что куколка все-таки приехала!!! Она была несказанно рада.
Наша почта — самая непредсказуемая, медленная и безответственная почта!!!
После таких рассказов, радуюсь, моя почта еще ничего! Только что там был, сказали всё дойдёт)
  • vereo
Доброго дня! У меня был подобный случай, в чеке указали абсолютно другой адрес. На следующий день, с этим чеком подошли на почту, нам сразу же сделали переадресацию на правильный адрес, и покупатель получил без всяких проблем. И, конечно, выдали другой чек, но трек -номер сохранился.
Возможно, у всех свои правила.
Видела и не один раз, как почтовые работники исправляли аналогичные ситуации. От ошибки никто не застрахован.
Но это скорее сделано для нашего успокоения, так как посылка едет по индексу, указанному на ней, и эти же данные вносятся в компьютер.
Так что Ваша посылка поедет по адресу, который Вы указали, просто стоимость доставки может разниться. Так мне объяснили на почте.
Спасибо! Ну мне почему-то не сочли нужным что-то менять, просто успокоили, я с ними в хороших отношениях, поэтому особо не настаивал)
С почтой приключения постоянно… У меня была и выдача моей посылки другому человеку (не вернули ее, компенсировали деньгами), и при отправке двух посылок в один день путали адреса, посылки ехали в противоположном направлении. И отклеивался штрихкод в пути (к счастью, посылка дошла благополучно без него). Постоянно путают ФИО получателя, но это на доставку никак не влияет. Периодически возникают неведомые суммы за упаковку, за оформление посылки в чеке (с этим у нас бороться бесполезно). Однажды система выдала сумму за пересылку в 3 раз больше, чем было нужно. Оператор, не моргнув глазом, сказала, что все верно. Все решил звонок на горячую линию, моментально ошибку исправили. Вчера забирала международную посылку, а она распотрошенная вся, кое-как заклеена скотчем, претензию принимать отказались: «Ну, вес же у вас совпадает!!!» Да, все оказалось на месте, но понервничать пришлось…
Ничему не удивляюсь уже, но так хочется, чтобы почта работала нормально!

Всем посылкам доброго пути:))))
  • 1289
Когда-нибудь и улучшения должны быть!
По примеру другой крупной организации. Все помнят Сколько было нареканий на Сбербанк. Но как пришёл немец, уже сколько лет всё очень прилично работает
У меня было подобное с адресом. Вбили улицу рядом с Почтовым отделением, с которого я отправляла, хотя посылка шла значительно дальше. Естественно и тариф взяли меньше. На почте пообещали, что посылка дойдет без проблем. На сортировке в Москве видимо этот момент заметили и посылку отправили в обратном направлении. Но на Главпочтампте нашего города ее завернули обратно и она благополучно добралась до получателя.
  • nusik
Ну я тоже сегодня сказал, что может стоимость не совпадать, она ответила, Что мол примерно столько и в Москву будет.
Так что надеюсь, Как Ваша путешествовать не будет)
Ответственный момент!
Только что Почта России прислала письмо, я зарегистрировался раньше.

Судьбоносный момент, решается, куда пойдет посылка дальше!
Ого! Мне и в голову не приходило проверять, теперь стану. А у нас на почте вообще бардак. За стеклом сидят три оператора, но по всем вопросам надо обращаться только к одной. И все ее поминутно дергают. Что делают остальные две мне не ясно, марки, наверное, лижут.)))
А еще есть громогласная тетка, которая письмоносец, она тоже норовит из подсобки выскочить и начать разговоры с кем- нибудь разговаривать, городок- то маленький, все друг друга знают. В первый раз, когда я пришла отправлять посылку, ничего не знаю, всего боюсь, спрашиваю о чем- то оператора за стеклом, и не слышу, что она мне отвечает, да что там, я и себя не слышу, потому что рядом со мной почтальонша радостно галдит на житейские темы.)))
  • Narche
Вот-вот!
Лучше на месте проверить)
Чем вот так волноваться и писать топики)))
Обязательно проверить на почте, не отходя от кассы и индекс тоже. Моя посылка вместо Москвы попала в Питер, поволноваться пришлось, но все же до места назначения она дошла. Я сначала, не могла понять как же так, спросила у оператора, она мне ответила:«Подумаешь циферку перепутала в индексе!»
Порой складывается впечатление, что делается это намеренно, нельзя противоречить оператору, ни в коем случае))).
  • GuNa
Да теперь конечно, буду внимателен!)

В Москву идет!
всё-таки отправили по бланку.


По отслеживанию посылка начала метаться.
Вчера поздно вечером звонил на горячую линию.
Ответили:
" для волнения нет причин, дойдет в установленные сроки, 3 дня, не считая день отправки и день прибытия. Информация на самой посылке является более приоритетной, чем ошибка в чеке."
И якобы информация в отслеживании на вчерашний вечер может быть неверная, что за сутки она не может с одной перевалочной базы прийти на другую в Брянск. Остается ждать