Бэйбики
Публикации
Разное
Поиск правды. Отзывы о продавцах и посредниках, споры
Кажется, я выяснила причину участившихся "разборок" в шопике.
EraDanTi
Кажется, я выяснила причину участившихся "разборок" в шопике.
Здравствуйте.
Думаю, не для кого не секрет, что на сайте периодически появляются «проблемные» топики о «недобросовестных» продавцах. Но, на мой взгляд, в последнее время среди них увеличивается доля таких топиков, речь в которых не идет непосредственно об обмане. Скорее о несовпадении ожиданий покупателя с реальным состоянием приехавшей куклы. Обычно я, как и большинство пользователей сайта, вставала на сторону покупателя — ведь продавец должен давать полное и достоверное описание продаваемой куклы. Однако по каким критериям можно определить степень достоверности и «полности»? Какое из этих двух описаний можно назвать более достоверным и полным, а какое менее?
Описание № 1:
Что по этому поводу нам говорят правила? Смотрим:
И вот тут мы приходим к главной идее данного топика: нигде на сайте нет четких критериев, где заканчивается хорошее состояние и начинается удовлетворительное или неудовлетворительное. Да, при составлении объявления продавец может выбрать из предложенного списка:
Например, состояние «с дефектами» — но критерия, что именно дОлжно считать дефектом тоже нигде нет, и это тоже исключительно субъективная переменная.
Все эти параметры — исключительно субъективная оценка человека, которая может отличаться от также субъективной оценки другого человека.
Например: разбитая нога — это дефект? Да. А если кукла 17-го века? Это всё еще дефект, или это «отлично сохранилась до наших дней»? А замятая коробка — деффект? Для того, что собирает НРФБ — однозначно. А для того, что вынет куклу из коробки, выбросит ее (коробку, не куклу!) и даже не заметит, что там что-то было? Шарнирная кукла со стертым мэйком, но с идеальным состоянием шарниров? Она «с дефектом» или «в идеале»? Или в «хорошем состоянии»? Нет на сайте такого критерия, благодаря которому можно однозначно ответить на этот вопрос. Пользователю предлагается только "выбрать наиболее подходящий для вашей ситуации пункт", но принимать решение, какой пункт «более подходящий» человеку предложено самому, руководствуясь только своими личными соображениями и взглядами.
И вот, когда субъективное «хорошо» продавца расходится с субъективным «хорошо» покупателя — появляется очередной «проблемный» топик.
И решение проблемы я вижу (хотя моё мнение не претендует на истину в последней инстанции) в более ответственном подходе к покупкам со стороны покупателя. Конечно, это не означает, что надо снять всю ответственность с продавца, но! при этом и покупатель должен помнить, что продавец в шопике — это такой же форумчанин, как и он (а не обслуживающий персонал, который априори обязан причинить ему радость) со своим мнением и взглядами, в том числе и на состояние кукол, которое может не совпадать с его, покупателя, мнениями и взглядами. И именно в интересах покупателя уточнить все нюансы и задать все уточняющие вопросы, которые могут иметь для него значимость, ДО совершения сделки. А так же я считаю, что на сайте должны быть разработаны более подробные критерии состояния кукол, которые должны решить проблему многочисленных споров покупателей с продавцами. И конечно, меня интересуют мнение других пользователей сайта, так как эта ситуация может затронуть любого, а так же администрации.
Спасибо за внимание!
Смотрите больше топиков в разделе: Отзывы о продавцах и посредниках: черный список, споры, поиск правды
Думаю, не для кого не секрет, что на сайте периодически появляются «проблемные» топики о «недобросовестных» продавцах. Но, на мой взгляд, в последнее время среди них увеличивается доля таких топиков, речь в которых не идет непосредственно об обмане. Скорее о несовпадении ожиданий покупателя с реальным состоянием приехавшей куклы. Обычно я, как и большинство пользователей сайта, вставала на сторону покупателя — ведь продавец должен давать полное и достоверное описание продаваемой куклы. Однако по каким критериям можно определить степень достоверности и «полности»? Какое из этих двух описаний можно назвать более достоверным и полным, а какое менее?
Описание № 1:
Barbie TOP MODEL SUMMER 2007, Mattel, нюд и б/уОписание № 2:
Какая-то рыжая барбейка, волосы распущены, на спине в районе лопаток черная точка, на щиколотках окрас от обувиЯвляются ли эти описания «полными и достоверными»? Или одно из них? Если одно — то какое? Почему? Как определить, какое из них «достовернее и полнее»?
Что по этому поводу нам говорят правила? Смотрим:
Условия размещения объявлений
•Полное, достоверное и грамотное заполнение объявления должно больше интересовать его подающих, а не модерирующих.
Помощь по созданию нового объявления
•6. В пункте «Состояние» нужно выбрать из предлагаемого в списке наиболее подходящий для вашей ситуации пункт.
И вот тут мы приходим к главной идее данного топика: нигде на сайте нет четких критериев, где заканчивается хорошее состояние и начинается удовлетворительное или неудовлетворительное. Да, при составлении объявления продавец может выбрать из предложенного списка:
Например, состояние «с дефектами» — но критерия, что именно дОлжно считать дефектом тоже нигде нет, и это тоже исключительно субъективная переменная.
Все эти параметры — исключительно субъективная оценка человека, которая может отличаться от также субъективной оценки другого человека.
Например: разбитая нога — это дефект? Да. А если кукла 17-го века? Это всё еще дефект, или это «отлично сохранилась до наших дней»? А замятая коробка — деффект? Для того, что собирает НРФБ — однозначно. А для того, что вынет куклу из коробки, выбросит ее (коробку, не куклу!) и даже не заметит, что там что-то было? Шарнирная кукла со стертым мэйком, но с идеальным состоянием шарниров? Она «с дефектом» или «в идеале»? Или в «хорошем состоянии»? Нет на сайте такого критерия, благодаря которому можно однозначно ответить на этот вопрос. Пользователю предлагается только "выбрать наиболее подходящий для вашей ситуации пункт", но принимать решение, какой пункт «более подходящий» человеку предложено самому, руководствуясь только своими личными соображениями и взглядами.
И вот, когда субъективное «хорошо» продавца расходится с субъективным «хорошо» покупателя — появляется очередной «проблемный» топик.
И решение проблемы я вижу (хотя моё мнение не претендует на истину в последней инстанции) в более ответственном подходе к покупкам со стороны покупателя. Конечно, это не означает, что надо снять всю ответственность с продавца, но! при этом и покупатель должен помнить, что продавец в шопике — это такой же форумчанин, как и он (а не обслуживающий персонал, который априори обязан причинить ему радость) со своим мнением и взглядами, в том числе и на состояние кукол, которое может не совпадать с его, покупателя, мнениями и взглядами. И именно в интересах покупателя уточнить все нюансы и задать все уточняющие вопросы, которые могут иметь для него значимость, ДО совершения сделки. А так же я считаю, что на сайте должны быть разработаны более подробные критерии состояния кукол, которые должны решить проблему многочисленных споров покупателей с продавцами. И конечно, меня интересуют мнение других пользователей сайта, так как эта ситуация может затронуть любого, а так же администрации.
Спасибо за внимание!
Может ли мнения покупателя и продавца относительно состояния куклы отличаться?
Смотрите больше топиков в разделе: Отзывы о продавцах и посредниках: черный список, споры, поиск правды
Обсуждение (106)
Хочу сказать, что в этом вопросе Вы попали в точку: четких критериев нет. Поэтому я всегда, выставляя куклу в Шопик стараюсь описать все, что может показаться недостатком))
И есть у меня я на сайте любимые продавцы, они тоже скрупулёзно перечисляют все, что им удалось заметить (я зачастую этого не вижу ни на фото, ни вживую:))
А ещё мне кажется, что спорные ситуации возникают чаще всего, когда покупатель решил приобрести куклу, о которой он мало знает.
Словом, кто владеет информацией, владеет миром!
Здесь я тоже с вами согласна. При этом очень часто встречается мнение, что всю информацию о кукле (вплоть до биографии автора) должен рассказать именно продавец, словно он экскурсовод или гид на полставки.
Конечно, можно покупать в «Детском мире» или напрямую с сайта — производителя, но как насчет давно снятых с производства кукол? Кукол, которых не завозят российские ритейлеры? Кукол, которых не пересылают в Россию? Если бы не вторичный рынок — многих «хотелочек» и «мечталочек» форумчанам было бы не достать.
Небольшое набюдение: раньше раздел «КУПЛЮ» был представлен 1-2 страницами или совсем пустовал, потому что в шопике можно было найти ВСЁ, на любой вкус. Сегодня в нем 13 (тринадцать) страниц. Из этого можно сделать — косвенно, конечно — вывод, что люди не очень-то страмятся связываться с продажами. Возможно, стоит лелеять не только покупателей, а?..
Все остальные уточнения по состоянию куклы должен подробно написать продавец. В том числе и по всем его требованиям к продаже: рассрочке, продаже первому кто оплатит, о срочности продажи и не намерении ждать деньги даже одного дня, о своих способах пересылки (кто-то не хочет отправлять курьерами, кто-то наоборот не хочет отправлять почтой).
Ведь продавец в реале видит куклу и все ее недостатки/отличия/положительные стороны. Или честно написать что он в таких куклах совсем ничего не понимает.
И только продавец знает точно каким образом он хочет продать куклу: быстро, не очень быстро, готов ждать год.
Конечно и покупателю надо задавать все вопросы, которые для него важны. Но он здесь не на равных. При интернет-покупках всегда приобретаешь небольшого *кота в мешке*
Подробное? Недостаточно подробное? Недостаточно информативное? Совсем неинформативное? И что, если по мнению продавца описание подробное — но покупатель считает это описание неинформаным?
Как показывает практика — даже подробно расписанные «правила» продаж в профиле — не гарантия того, что их прочтут и примут к сведению, так как такие покупатели считают, что эти моменты им должны сообщать лично и эксклюзивно, а что-то там самим читать — ниже их достоинства.
Полностью соглашусь с первым, но позволю себе не согласиться со вторым. Никто не заставляет человека покупать «кота в мешке», и если есть какие-то сомнения — то всегда можно отказаться и поискать другой вариант.
-прописывать правила продажи в каждом, конкретном объявлении
-не соглашусь с тем что никто не заставляет покупать. Заставляет покупать *интерес к кукле*. Так можно договориться до того, что никто не заставляет продавца продавать конкретному покупателю. На самом деле не так. Есть негласные правила.И потом покупатели так и делают часто — если что-то не устраивает, то ищут другой вариант.
Да, логично. Но требовать, именно требовать этого от продавца нельзя — так как это не закреплено в провилах. Если продавец обозначил свои правила в профиле — то почему он должен, как попугай, повторять их раз за разом?
И вот тут у меня вопрос — почему «интерес к кукле» не заставляет его искать информацию об объекте его интереса?
Собственно — де, не заставляет. И многие этим правом пользуются. Я, например, не продала коллекционную куклу «ребенку на поигруньки»© — так как, вкупе с отповедью в духе "ваша кукла — гавно дешевое, так и быть куплю за полцены" -считаю неэтичным такие заявления от покупателей.
Кодекс — это просто свод указаний, а не жёстких законов©. Пираты Карибского моря: Проклятие Чёрной жемчужины
Конечно, хорошо когда есть негласные правила (например, не продавать хамам). Но опять же ТРЕБОВАТЬ их исполнения от других людей в обязательном порядке никто не имеет права. И все эти «вы обязаны продать первому в очереди» и прочее — они ни о чём. Продавец ничего не обязан, он свою вещь продает не для того, чтобы какую-то посторонную тётю порадовать, а чтобы какую-то свою задачу решить — найти денег на другую «хотелку» или место в шкафу освободить.
-Продавец обязан дать полную информацию о товаре.А уж если у покупателя есть свои *пунктики*, например волнует прошивка волос, то тогда он должен задавать вопросы. И совершенно не должен спрашивать есть ли почеркушки фломастером, когда в объявлении написано что кукла новая.
-Продавец должен прописывать в каждом объявлении свои правила продажи, потому что каждое объявление — это новая сделка. Если ему это делать лень, то хотя бы из уважения к потенциальному покупателю написать сообщение — мол мои правила продаж вы можете увидеть там-то.
— Интерес обычно заставляет покупать куклу, и это не связано с информацией в интернете, потому что предполагается что продавец уже написал подробно об этой кукле.
-продавец должен быть совсем наивным, если уверен на 100% что его коллекционную куклу купили не на *поигруньки ребенку*. Как это можно проверить? Требовать присылать ежемесячный отчет о кукле с фото? И потом, когда кукла продана, она становиться собственностью покупателя и он вправе делать с ней что угодно. Даже если продавцу очень жаль куклу. Жалко не продавай.
-Этика проявляется и в том, чтобы дать полноценную информацию о куклу при продаже. И жесткие правила здесь ни при чем. Неэтичным может быть любой человек, независмо от того покупатель он или продавец.
Да, и этика кукольного мира все-таки требует чтобы кукла была продана первому покупателю ( если не было прописано другое в объявлении ). Неужеле так трудно написать одну строчку — оставляю за собой право выбора покупателя. А как много проблем она решает, как много обид удается избежать. Правда и отсеевает 10-20% потенциальных покупателей.
хорошо сказала и главное — правильно!
Всегда считал, что многое в обьявлении о продаже, ДОЛЖЕН писать продавец! Ибо ты же хочешь продать и ставишь нужную тебе сумму, ставишь галочку — предложить цену, либо не ставишь… Покупатель практически никак не защищён перед мошенником! Много раз бывало, что и я проглатывал обиду на продавца и сам уделывал повреждение, лишь бы не связываться! А вот если бы я сначала получил куклу, а потом послал деньги в полном обьёме! Но так тоже нельзя! Это будет работать только в случае абсолютной честности обеих сторон, кристальной! Но такое невозможно… Поэтому всё упирается снова в одно и то же — продаёшь, будь честен! Покупаешь — не жуй сопли, а задавай вопросы!!!
Должен. Обязан. Каждый первый комментарий делает акцент именно на этом, словно я доказываю обратное. Но проблема, поднятая в топике не в том, что продавец не должен и не обязан, а совсем в другом — кто устанавливает четкие критерии, где заканчивается «полная информация» и начинаются *пунктики*?
Комментарием ранее, в диалоге с SVK1, мы уже выяснили, что вообще-то не должен. И что раз администрация ввела в профилях целый специальный раздел — значит обязанность ознакомиться с этими правилами лежит на покупателе.
Можно уточнить — это как? Влюбиться в шопике в «химку» и из принципа не заходить в раздел, посвященный куклам химштед? Восхищаться автоским скульптом Донны Руберт, но упрямо не смотреть ни другие обяъвления, ни топики о её куклах? То есть вон настолько не интересно, что даже не возникает желания узнать, а что там еще у автора есть и вдруг еще краше найду?
Вот смотрите как интересно получается — вы пишете в предыдущем посте:
То есть вы выдумали своё собственное правило, которого официально не существует, но по которому продавец должен продавать куклу какому-то определенному человеку (например, первому написавшему), и вы требуете от остальных пользователей соблюдение этого выдуманного вами правила. Однако когда вы встречаете чужое правило (например, не продавать тем, кто ведет переговоры в дурном тоне) — вы что делаете? Вы высмеиваете его. Конечно, никто не ждет гарантий, что кукла не попадет к ребенку. Но сообщать это продавцу — дурной тон. То самое «негласное правило» и " этика кукольного мира ".
А к нему комментарий:
Вы можете добавить необходимую информацию к своему шопику
Вот так это примерно выглядит (я открыла первый попавшийся профиль наобум):
Я, например, встречала такое оригинальное мнение, что новая кукла — это текущего года производства, а старая — например 2002. И пофигу, что «старая» НРФБ (никогда не извлекалась из коробки), а «новая» — на каждом дереве, в каждой клумбе «отфотосетчена». Вот так человек интерпретирует понятия «новое» и «старое».
Тут явно имеется в виду ТИП тела. Например у Паолок — «старого типа» тело ниже и проработанней, а «нового» — выше и худее. Но если вы «паоломан» — вам это и так известно.
Категорично предложу — не покупать, если не уверены, что под определенным (например, отличным) состоянием вы с продавцом подразумеваете одно и тоже.
И то, что для другого — улучшение, для вас — явный дефект.
А вот про фраза про *собственного мишку*- уже ложь. Если мишка заменен, то надо обязательно об этом написать.
А уж про дешевых игровушек это забавно, некоторых кукол продают за 6000-7000, неужели за эту цену приятно получить десять раз нагретую куклу, собранную из частей от других кукол, даже если она игровая.
Если у новых кукол поменяли головы/тела, то общепринято считать в мире паоломанок, что кукла новая. Еще раз подчеркну что говорю о конкретных куклах, подружках Паола Рейна.
Про других не могу ничего сказать
Ответственность все-таки в большой степени лежит на продавце — так я считаю. Он видит перед собой конкретную куклу и обязан подробно и честно ее описать — это совсем нетрудно.
Должна сказать, что у меня на этом сайте никогда никаких разочарований не было, и я считаю наши «Бэйбики» одним из самых надежных и честных сообществ, с какими приходилось иметь дело. Горжусь, что являюсь членом этого сообщества! (Но при этом и продавцы у меня есть любимые, проверенные.)
Собственно топик и поднимает главный вопрос: каков критерий «подробности»? Если по мнению продавца описание подробное, а по вашему — нет? Кто из вас двоих прав?
Если на мой взгляд описание продавца недостаточно подробное и мне что-то неясно, я задам вопросы — вот и все.
Абсолютно новое:
* NRFB — никогда не доставалась из коробки
* MIB — с куклой не взаимодействовали, полный комплект; аутфит, коробка, документы и сертификат в наличии (если предусмотрены)
Новое, есть недостатки
* фабричные недостатки: жирные волосы или редкая прошивка, неровный мэйк-ап, окрасы от одежды, слабые шарниры, неровные швы, присутствуют трещины или царапины
* приобретенные недостатки: отсутствует аутфит или аксессуары, отсутствует/повреждена коробка, отсутствует сертификат
Первый владелец, хорошее состояние
* кукла хранилась в витрине, фабричные или приобретенные недостатки отсутствуют
* с куклой взаимодействовали, фабричные или приобретенные недостатки отсутствуют, отсутствуют следы взаимодействия
Первый владелец, удовлетворительное состояние
* с куклой взаимодействовали, фабричные или приобретенные недостатки отсутствуют, имеются следы взаимодествия (распущена прическа, заменены некоторые части, некритичные повреждения — трещины, царапины, пятна, окрасы)
* с куклой взаимодействовали, фабричные или приобретенные недостатки присутствуют, имеются следы взаимодействия (распущена прическа, заменены некоторые части, некритичные повреждения — трещины, царапины, пятна, окрасы)
Вторые руки, отличное состояние:
* NRFB — никогда не доставалась из коробки
* MIB — с куклой не взаимодействовали, полный комплект; аутфит, коробка, документы и сертификат в наличии (если предусмотрены)
Второй владелец, хорошее состояние
* кукла хранилась в витрине, фабричные или приобретенные недостатки отсутствуют
* с куклой взаимодействовали, фабричные или приобретенные недостатки отсутствуют, отсутствуют следы взаимодействия
Второй владелец, удовлетворительное состояние
* с куклой взаимодействовали, фабричные или приобретенные недостатки отсутствуют, имеются следы взаимодествия (распущена прическа, заменены некоторые части, некритичные повреждения — трещины, царапины, пятна, окрасы)
* с куклой взаимодействовали, фабричные или приобретенные недостатки присутствуют, имеются следы взаимодействия (распущена прическа, заменены некоторые части, некритичные повреждения — трещины, царапины, пятна, окрасы)
С дефектами
* подробное описание дефекта
***
Вот примерно так я себе представляю конкретизированную квалификацию состояния кукол.
Я все же думаю, что ключевой аспект в отношениях продавец/покупатель — честность. Если со стороны продавца присутствует лукавство — любые правила, даже самые подробные, можно обойти. Это мое мнение. ))
Тут все зависит от контекста. Например, царапина на лице — это критично, это портит куклу и её сложно игнорировать. А если она, я извиняюсь, на жопе?
Или трещины:
* у момоко трещины в кистях и лодыжках — это вообще «банальная обыденность», они появляются чуть ли у каждой второй куклы даже при хранении НРФБ.
* многие из шарнирного маттела страдают трещинами по швам. То есть попалась шарнирка без нюансов — считай ты выйграл в лотерею.
* у ФР часто встречаются трещины ПОД головой. Т.е. пока голову не снимашь — не увидишь. У меня на таком теле сумеречная Бэлла сидит. На вид она в идеале — но трещина есть. Критична она или нет? Я бы выбрала ответ «нет», но покупатель, зная об этом пункте, может сам для себя решить — считать его критичным или нет.
*тоннеры. Трещины на плечах для них — поголовная «болезнь».
Как-будто кто-то спорит)) А если продавец честно считает, что кукла в отличном состоянии, а покупатель — так же честно — что это состояние НЕудовлетворительное?..
Собственно, дело в принципе: возможна ли разработка ОБЪЕКТИВНЫХ правил, где все потенциально спорные моменты будут оговорены. Я лично считаю, что это невозможно — вот и все. (И тоже не претендую на истину в последней инстанции.)
А если продавец честен, но оценивает состояние куклы отлично от покупателя, единственный выход — долго и терпеливо переписываться, пока все моменты не прояснятся.
В любом случае спасибо за интересный топик и приятную беседу! ))
предложите администрации!
От себя лично могу лишь сказать, что русские поговорки могут обьяснить многое и дать ответ на все вопросы в нашей жизни — в них мудрость целого народа! А в данном случае, поговорка звучит так — на рынке два дурака, один продавец, другой покупатель.
Почему обоих назвали дураками? А потому, что дураком его ПЫТАЕТСЯ считать оппонент и пытается сделать из него того самого дурака… Продавец всегда пытается продать товар как можно выгоднее, а покупатель пытается сбить цену по максимуму. И до тех пор пока это происходит — поговорка будет верна!
Я сам много продаю, но покупаю больше и в этом случае очень согласен с автором топика! Давать полное описание товара ОБЯЗАН продавец, а покупатель ИМЕЕТ ПРАВО запросить дополнительные фото и задать вопросы, но всё же — именно тот кто продаёт должен давать описание, а не тот кто покупает, должен тянуть клещами информацию о товаре от продавца! Другой вопрос с обьявлением о покупке — я дал обьявление о покупке того или иного предмета, написал удобную цену, вид и состояние, в котором хочу видеть этот предмет — тут уже дело предлагателя, предложить или нет тот товар, который хочет спрашивающий, при условии, конечно, что он у него есть и если предлагателя устороят параметры спрашивателя…
Я много лет в хобби и имею множество сделок с различными людьми, с многими неоднократно, так вот что я для себя решил — я не покупаю у продавцов хотя бы с одним красненьким отзывом и меня не интересует, как он его получил и я не продаю товар за границу России. Это мои личные, субьективные правила, которые я вынес из многих-многих купле продаж.
В заключение хочу сказать, что беречь и уважать надо не конкретно продавца или покупателя! Беречь надо друг друга, давать взаимное уважение, хотябы пытаться соблюдать правила того места, где мы все обитаем и тогда не будет купле срачей и проблемных сделок!
Чисто не там, где убирают, а там где НЕ МУСОРЯТ!
Отрицательные отзывы, насколько я знаю, невозможно самому убрать. Это может сделать только администрация, если придет ко мнению, что человека оклаветали.
Спрошу и у вас: Если по мнению продавца описание подробное, а по вашему — нет, ведь описание состояния куклы на данный момент, согласно правил — исключительно субъективная оценка продавца, и она может отличаться от оценки покупателя? Кто из вас двоих прав? И не лучше ли покупателю составить собственное мнение на основании запроса дополнительных фотографий и уточняющих вопросов?
Да, продавец обязан давать полное описание товара. Но что, если по мнению продавца это описание подробное — а покупатель считает его неинформаным? Где тот «золотой стандарт», «программа-минимум», на которую надо равняться?
Описание состояния куклы на данный момент, согласно правил — исключительно субъективная оценка продавца, и она может отличаться от оценки покупателя.
И снова поговорка- репутация зарабатывается годами, а просрать ее можно за минуту…
Вот поэтому я и говорю, что покупатель должен сам быть внимательным!
Так же отдельными пунктами стоит указать то, что не зависит от конкретной куклы, но может повлиять быть важно, как-то:
* присутствуют посторонние запахи (табачные запахи, духи, запах животных и др.)
* в доме проживают животные (на всякий случай, так как они могут быть аллергичны)
Ну берём же мы ещё кукол на других ресурсах и в том числе на блошином рынке. А там один большой недостаток — антисанитария. Сколько рук потрогали куклу. Даже очень редкую. Покупаем. Через некоторое время она у нас не в теме. А то и приобреталась ради продажи у бабульки. И вроде всё в кукле замечательно, а попадается очень капризный покупатель. Всё разжёвывать нужно. А слова не находятся правильные. Хорошо, когда продавец и покупатель из одного города и у покупателя есть возможность рассмотреть товар лицом. Пощупать, подумать. А то и приехать к продавцу за самовывозом. Всё сложней, если города разные и здравствуй почта. За которую порой стыдно.
— состояние шарниров
— курят ли в доме
— есть ли животные в доме (у некоторых может быть аллергия на шерсть)
— наличие точек, царапин, сколов
— состояние мэйка и волос
Конечно, это не полный список, но как было бы легче ориентироваться!
Нераспечатанная — Кукла никогда не доставалась из коробки, все бирки, документы в наличие
Новая — из коробки доставалась, но не раздевалась, не мылась, не причесывалась, все документы и коробка в наличие.
Отличное — Кукла не имеет изменений мейка, прически, аутфит полный, нет никаких повреждений, возможно отсутствие коробки.
Хорошее — Кукла имеет незначительные повреждения, типа небольших царапин, волосы явно мылись и расчесывались, аутфит может быть частичный, может отсутствовать коробка и документы.
Удовлетворительное — Кукла была в игре, может иметь значительные повреждения, изменения мейка и другие изменения, аутфит, коробка и документы могут отсутствовать.
Неудовлетворительное — Кукла с сильными повреждениями, сломанная, с отсутствующими пальцами, глазами и прочее.
Кукла на запчасти.
И отдельно ООАК — так как одному класс, а другому «испортили куклу».
!!! ВТОРОЕ и ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ — показывать предельное положение удерживания шарниров во всех положениях.
!!! ТРЕТЬЕ и ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ — описывать нюансы и дефекты (фотоаппарат их не всегда может взять).
И поверьте, разочарований, обид будет в разы меньше.
Если ваша кукла не открепляется без повреждений, что делать, это, конечно, уважительная причина.
Но я, как покупатель, даже не рассматриваю и не прошу раздеть кукол, привязанных к коробке и одетых.
Если продавец честен, ему нечего скрывать. И зная о всех царапках и пятнышках, не буду никого винить. Так я купила прекрасных Мару и Ларк, и люблю их со всеми царапками, и каждый день благодарна девочкам — продавцам! Это моё выстраданное мнение.
Кстати, если продавец не дает написать отзыв ничто не мешает создать объявление «Куплю», расписать там во всех красках, с фото купленную куклу и перевести его в купленные, указав продавца и оставив ему соответствующий отзыв.
Спасибо за подсказку! Надо всем взять на заметку Ваш совет.
Ведь достаточно много случаев на нашем сайте, когда продавец либо не отправляет куклу в проданные, отправив её в «снятые с продажи», либо отправляет её в «проданные на другом ресурсе», отнимая тем самым у покупателя возможность оставить отзыв продавцу.
Это, простите, как? Мои бесценные куклы – у человека, который их так низко оценил?
Я продавец по профессии. У меня разные клиенты, и я к ним все эти годы реально по-человечески отношусь, так что это аж в работе мешает. Но теперь и у меня есть покупатель, которого ну никак не удаётся простить.
Речь не идет о проблемных сделках. Речь не идет о ситуациях когда внесен задаток или кукла полностью оплачена.
Мне интересна ситуация на стадии договора и позиция «Мне эту куклу не продали, хотя обещали, я настроился, это моя мечта, испортили настроение, продавец плохой человек, пусть ему прилетит бумеранг. По моему разумению на стадии договора и продавец и покупатель в праве действовать руководствуясь личной выгодой.
Шью платья на заказ. Бывает, что работа не подходит клиенту, т.к. были другие ожидания. Без проблем выставляю платье в продажу и никогда не настаиваю на выкупе. Если покупатель не хочет купить мою работу, он в праве её не покупать. Но продавец так же в праве не продавать, если не хочет, передумал, или теряет в деньгах.
Представляю сколько подобных ситуаций у продавцов кукол, когда просили отложить и „не пришли“. Но про это почти не пишут. Для любого продавца дорога репутация. И продавец как бы и не считается потерпевшей стороной. Просто покупатель передумал.
Ни кому в голову не приходит допытываться у покупателя почему не случилось покупки, планы изменились, деньги кончились и вообще какие проблемы.
Продавца допрашивают с пристрастием, кто первый забронировал, почему не ждал три дня, пока я определюсь и т.д. и т.п.
На мой взгляд, на стадии договора, каждый в своем праве. Продавец волен выбрать более выгодного или приятного покупателя, покупатель в праве брать, или не брать товар. Все мы взрослые люди и это просто „рынок“, у каждого есть своя выгода, 50 на 50.
А.С. Пушкин