Бэйбики Публикации Разное Покупки в зарубежных магазинах, аукционах, в шопике. Платежи, переводы. Почта, таможня Опять безобразие на почте! Помогите
author-avatar
Руся
+46
50

Опять безобразие на почте! Помогите

Обращаюсь за советом, помогите пожалуйста разобраться с безобразием на нашей почте. Описываю ситуацию. Я сегодня должна была отправить посылку с куклой нашей форумчанке из Белорусии. За день до этого мой муж приходил в наше почтовое отделение и узнавал по адресу и индексу у сотрудников почты стоимость отправления в Белорусию. ему озвучали сумму. Мы упаковали куклу вес посылки около 7 кг, размеры 40-25-90 см ( ширина, высота, длина). Сегодня отстояли 1 час в очереди и потом у нас отказались принять посылку как не соответствующую стандартным габаритам. Мы вернулись домой, я просидела на телефоне 1 час. Дозвонилась в вышестоящую организацию и дама, занимающаяся котролем работы почтового отделения обещала перезвонить в данное почтовое отделение и выяснить ситуацию. Мы вернулись опять на почту, вытребовали квитанции для заполнения и даже начали заполнять. Мы слышали как сотрудница почты разговаривала по телефону по поводу нашего случая. И какого же было наше удивление когда эта дама вышла с какой-то папкой и начала нам тыкать на то, что в Беларусию нельза отправлять хрупкие вещи. Ей помешала наша наклейка на коробке. Мы сказали, что можем убрать наклейку. Нам предъявили претензию, что коробка заклеяна скотчем и сотрудница почты должна посмотреть вложение. Я понимаю, что это бредовые отговорки и придирки — НО ПОСЫЛКУ У НАС НЕ ПРИНЯЛИ!
Я не так часто отправляю посылки — но это БЕЗОБРАЗИЕ! Хамят, работать на хотят и что теперь каждая любопытная тетка должна лазить и смотреть кому и что я отправляю.
Ушла ни с чем. Перед нашей форумчанкой извинилась. Посылку отправлю завтра ЕМС, вызвала курьера. Но не хочу я оставлять просто так этот случай. на горячую линию напишу. А ЧТО ЕЩЕ МОЖНО СДЕЛАТЬ?
C горячей благодарностью приму ваши советы.

Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы
  • Ариша
    Ариша

    Ямогу: ООАК кукол, Paola Reina, одежда для кукол

  • Terrakotta fox
    Terrakotta fox

    Ямогу: Авторские шарнирные текстильные куклы и игрушки в стиле Teddy Doll. Так же я создаю одежду и мебель для кукол. Различные аксессуары

Обсуждение (50)

думаю, они не имели права требовать вскрыть коробку… бред! это безусловно человеческий фактор — зажрались там ваши начальники!
  • PoliSha
У нас на почте, в этом году, сменилось много работников почты, огромный объем работы, низкая зарплата и сокращение штатов. Сейчас сидит женщина, которая несколько дней выписывала мне извещение на получение посылки. Я знала, что посылка на почте, но получить не могла, просила её отдать мне так, без извещения, раньше мне девочки отдавали, но она не стала искать, а я не стала настаивать, ну зашивается человек, что поделаешь. В результате посылка пролежала в нашем почтовом отделении неделю. Я её не виню, виновата система, плохая организация работы. Зачем там дополнительно устроили
магазин? У них и так много работы, принять, зарегистрировать, разложить. и т.д. А ещё приходят капризные посетители и по пол часа выбирают открытку, которую можно купить в любом киоске и где сидят продавщицы и скучают. В нашем районе несколько предприятий и секретарши каждого предприятия приносят каждый день кучи заказных писем, каждое нужно обработать.

Nil72 пишет:
(((что теперь каждая любопытная тетка должна лазить и смотреть кому и что я отправляю)))

Конечно должна! А вдруг там взрывчатые или горючие вещества? Случись что и она будет отвечать.
Зря не стали настаивать на вручении посылки без извещения. По правилам, если у Вас есть номер на руках, но нет извещения, работник почты обязан найти на складе и вручить Вам посылку...
У меня недавно была такая история с небольшой бандеролькой. Мне вообще забыли выписать извещение. Потом у продавца узнала трек и выяснилось, что моя бандероль больше недели лежит на почте… Пришла туда с разбором. Так как по истечению 7 дней они обязаны были выписать повторное извещение, коего тоже не было
У нас почтальоны совсем плохо работают, видимо, зарплата маленькая и их просто нет(. Я посылки получаю по трекам, а недели через 3 после получения в почтовом ящике оказываются извещения и первичные, и повторные(((
Печально… Я тоже отправляла посылку.Упакована в их пакет-конверт, проверяли на ощупь.
Надо было прям с почты позвонить на их горячую линию, а предварительно почитать на сайте почты правила отправки. Я вот почитал — и теперь у меня без звука принимают посылки в простых коробках, а не купленных у них.
Пишите письменную жалобу — просто чтобы их пролечить на будущее.
Я не конфликтую с работниками почты себе дороже… Если просят показать, что отправляю-показываю.Я понимаю теракты и все такое.Скорее всего положено.Да и бюрократию никто не отменял.
Конечно можно обойтись без услуг почты, но после такой порции адреналина… ну очень хочется найти управу на это отделение
У меня тоже самое-человеческий фактор, почта для меня-это БЕЗОБРАЗИЕ в нашем городке.Поэтому еду в другой мне повезло Минск -10 км от нас.
Как ни печально, но сотрудники почты по инструкции обязаны проверять содержание посылки. Мне пару раз тоже отказывали в приеме посылки и пытались вскрыть тщательно упакованную коробку. После этого, езжу отправлять на центральный почтамт, там принимают ВСЕГДА!!!
  • marinami
Как ни печально, но сотрудники почты по инструкции обязаны проверять содержание посылки.

Увы, но факт, девушки действовали не по злобе, а из соображений безопасности. Это вы знаете, что вы хорошая, а им откуда знать, что у вас там? Может опасное что.
  • marinami
Они должны сами клеить своим скотчем. А всё внутри укладываете вы.
В правилах нигде не сказано, но они обязаны проверять содержимое. Я эти правила чуть ли не наизусть выучила, когда у меня будучи беременной на 6м месяце, произошел конфликт на моей почте. Я отправляю ценные бандероли. Принесла заклеенный почтовый пакет. А мне новая принципиальная операторша заявила, что должна быть опись. Так я ничего не могла ей доказать, что в правилах — на мое усмотрение. Она час меня промурыжила, она звонила своему начальству. Которые кстати в этом вопросе тоже оказались некомпетентны. В итоге она «решила» принять мое отправление. Но мне уже было от духоты и обиды так плохо, что я кое-как вырвала у нее из рук свою бандероль послала ее к черту. В итоге на нее после тоже жаловались и она через неделю там уже не работала. А я на свою почту почти год после этого не заходила :(

Читайте внимательно правила. Нигде не написано, что оператор обязана проверить содержимое. Она может усомнится. Но проверять она не имеет право. Так же не имеет право требовать опись. Опись только по желанию отправителя!
А ещё, всегда безотказно работает улыбка, коробка конфет или «что-нибудь к чаю».
У меня тоже коробка была скотчем заклеена, по глупости с работы мужа с их атрибутами, их только это смутило. Купила у них мешок, положили туда коробку и отправили.
Ни разу не просили показать, что в посылке.
  • Irunja
Упаковывает сотрудник почты фирменным почтовым скотчем. Так что приносите коробку уже заполненную, но не проклеенную.
Подскажите — куда писать письменную жалобу?
Cначала и я избегала конфликта, но сотрудники почему-то явно не хотели принимать нашу посылку
  • nii72
В вышестоящую организацию, все контакты на сайте. Можно по г. линии спросить адрес куда писать. Заназное с уведомлением о вручении, ессно.
  • nii72
На что жаловаться-то собрались??? На то, что сотрудники по инструкции действовали??? =))) Меня всегда просят показать, что в коробке. Я даже не запаковываю, пока почтовики не проверят и своим скотчем не проклеят =) Это их работа =)
И проверка содержимого коробки — это был последний пункт. А все начиналось со скотча, кот была обклеяна коробка и размеры посылки. Скотч белый прозрачный.
  • nii72
Не их коробки действительно по правилам д. б. без надписей и следов скотча. Так что самое крупное отклеиваете, а на мелочи обычно забивают.
Габариты — есть ограничения по отделениям почты (смотреть на сайте, в реале в жисть не скажут, совок-совок)
Спасибо, сейчас посмотрю.
  • nii72
Тарифы и габариты международных отправлений, смотреть посылки. Всё в габарите.
www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/bookpostandparcel/int#parcel
Обычное отношение в почтовых отделения в Москве.Сталкивалась не один раз, пытаясь отправить посылку на Украину год назад.Да и в обычные города России, если посылка не габаритная или зашита в мешок не того цвета, начинаются проблемы.Нашла маленькую почту, которая похожа на почту, которые были в 70-80х гг, там работает один дедушка — он принимает все, помогает упаковать, очищает коробку, обклеивает — просто чудесный дед! После этой почты не очень хочется идти в крупное отделение и выслушивать очередное хамство.
  • lokill
Похоже это почтовый ФЕЙ…
Спасибо всем за то, что не остались равнодушными к моей проблеме и за советы. Вывод -чем меньше сталкиваешься с почтой, тем спокойнее.
Вам надо позвонить в Управление Федеральной почтовой связи по Москве и там вам дадут телефон для жалоб, на который можно позвонить и пожаловаться на своё почтовое отделение.Я так звонила(правда по МО).Если вам будет интересно, то могу в личном сообщении написать телефон.Надоел беспредел на Почте России, с этим надо бороться!!!
У меня два года назад был подобный случай ( посылка должна была ехать по России). И даже ни в одном отделении Почты. Я оббегала тогда аж 3. Одни сплошные отговорки, что мол посылка крупногабаритная и не по стандартам, что мол мешки сейчас уже не шьют и т.д Тогда потеряв целый день тоже вернулась ни с чем. Но потом в инете нашла решение. Крупногабаритные, нестандартные посылки без проблем принимают на Коровинском шоссе ( там специализированное отделение по крупным посылкам). Сейчас отправляю только там и всегда без проблем. И девочки, которые там работают, очень хорошие и отзывчивые!
  • germes
Да, именно так, одно (!) отделение на весь город. Спрашивается, зачем нужны остальные отделения. Почему, спрашивается, по Германии большая посылка с куклой (коробка метр) идёт за 7 евро и в течение половины дня через всю страну, а у нас…
Потому что протяженность Германии 867 км с севера на юг и 640 с запада на восток на равнине, в то время как протяженность России составляет 4000 км с севера на юг и более 10000 км с запада на восток пересеченной местности: горы, тайга, болота… Я вас уверяю 640 км и наши посылки доходят за день. Более того из нефтеюганска в Москву посылка идет 5 дней из них 2 выходных, а из Петербурга в нефтеюганск 3 дня. А это расстояние в котором поместятся несколько европ, не то что Германий.
Не знаю, как насчет один-три дня. Посылка из Вологды в Волгоград ехала почти две недели, и долго на их сайте по номеру не определялась… На почтамте у нас девочки хорошие работают.
  • Grnata
у меня как-то из Тосно, Лен.обл. (50 км от Питера) посылка шла до Питера 34 дня!
5 дней? Ага. Смотрим трек:
Приём 05.09.2014 15:39 194044 Санкт-Петербург 44 Единичный
Обработка 05.09.2014 20:12 194044 Санкт-Петербург 44 Покинуло место приёма — 10,00 —
Обработка 10.09.2014 14:49 190915 Санкт-Петербург-Красногвардейский Уооп Покинуло сортировочный центр — - —
Обработка 10.09.2014 16:06 200983 Санкт-Петербург Асц цех Посылок Сортировка
ПЯТЬ!!! дней — и до сих пор ещё не покинула город!
Идите на другой почтапт
Очень злободневный топик!!! Только вчера столкнулась с наглостью ПОЧТЫ. Отправила посылку с объявленной ценностью, всю дорогу она так и шла, но прибыв в место вручения она вдруг стала наложенным платежом! И теперь представьте покупателя который всё оплатил и пришел получать посылку, а ему её не отдают… Мой покупатель получил посылку, съездив на почту в пятый!!! раз, и после всех разбирательств её отдали не принеся ни каких извинений!
Сказать что я в шоке- ни чего не сказать!!!
Пару месяцев назад отправляла в Минск. У меня ничего не проверяли, встретили хорошо, всё рассказали. Это видать на какую смену нарвешься…
Не смогла пройти мимо… согласна с Fibi, человеческий фактор налицо. Я отправляла неделю назад… прибежала на почту с коробкой ( кукольной)… не было возможности упаковать все дома. Девушка ( работник почты) выносила мне на примерку несколько коробок, так как у меня была нестандартная узкая и длинная, а почтовые коробки широкие меряли только длинну… а потом она САМА принесла какую то маленькую коробченку чтоб заполнить пустоту и кукольная коробка не болталась… и опять же САМА принесла стопку старых газет и все уплотнила.И это все при том, что я даже у них отправлять не собиралась( напротив находится емс), мне нужна была лишь коробка и она знала об этом. Вот такой сервис))) очень приятное впечатление остается после таких случаев и вера, что хорошие люди не перевелись))
В принципе Вам и пожаловаться не на что, работники почты требовали всё по правилам
1. На коробке не должно быть никакого постороннего скотча
2. Посылка за границу принимается только в открытом виде
Если знать всё это то и проблем никаких не будет.
я на главпотампе свое отправляю мелкие пакеты за границу. Отправляю в пластиковых пакетах. Само содержимое в картонной коробке, заклееной скотчем. Ни разу не спросили, что внутри и не просили вскрыть. Хотя у нас они там строгие.
Ох, вот из-за этого я высылаю только по России… На нашей почте похожий безпредел!
А я нашла свой выход из ситуации для отправки крупногабаритных посылок — я сдаю посылку на почте и оформляю как отправление ЕМС. Очень удобно, так как не приходится ждать курьера ЕМС весь день, который может к тому же и не приехать. На любой почте, как я понимаю, есть такая услуга.
на почте есть правило, все международные коробки вскрываются и вложение проверяется, взвешивается отдельно от коробки и записывается таможенную декларацию. Так что извивинет, но она была права втом, что попросила вскрыть коробку.
ой, понаписала, сама не знаю что))) Извините* и в том*
Поддерживаю Машу. Международные отправления упаковываются, но не заклеиваются. Заклеивает сам работник почты. И проверяет содержимое (но если морда лица отправителя примелькалась — то порой просто спрашивают — верят на слово) *^_^*
Я международные отправляю на свое почте без проблем, ничего не проверяют, просто просят указать содержимое в декларации. Но вот коробки заклеивают слегка, не обклеивая все углы, а однажды вообще заклеивать не стали. мотивировали тем, что таможня всё-равно вскрывает… а кто будет отвечать за утерю содержимого, пока посыль до таможни идёт — для меня остаётся загадкой. И потом, зачем таможне вскрывать коробку, сканеры им на что? таможня московская, с финансированием проблем быть не должно.
Я отправляла посылку в Беларусь, так уж на что меня операторы хорошо знают, и то все просмотрели и прощупали. Таковы правила международных отправлений.
Спасибо всем за участие. Посылку сегодня отправила ЕМС. Курьер ко мне всегда в первых рядах приезжает (он у меня прикормленный). Но выводы для себя я сделала, отправлять буду только по России и только не нашей доблестной почтой
Тему затронули очень болезненную!
Порой перед заказчиками бывает не удобно, приходится оправдываться. Хорошо, что заказчики всегда очень понимающие и входят в положение! Так как истории разные случаются на почте.
Когда посылки не в первый день начинают отслеживаться, очень не приятно! А такое что то частенько стало случаться.
А недавно была история, очень не приятная:
Отправляла ЕМС из г.Пятигорск.
Всегда была уверена, что только Главпочта принимает отправления ЕМС.
А в этот день у них не оказалось бланков))) И мне «предложили» отправить с другого отделения. На что я очень удивилась, т.к. меня «отфутболивали » уже не раз с отговоркой, что только Главпочта делает ЕМС отправления.
В итоге я объездила 5!!! почтовых отделений по городу!
Уже почти в конце рабочего дня я все таки обратилась на телефон горячей линии, и действительно мне сказали, что любая почта в городе обязана принять ЕМС отправления.
Не на что не надеясь и оставила жалобу.
Это была субботу. И, о чудо, в понедельник утром меня разбудил телефонный звонок. Звонили, разбирались в произошедшем. Честно сказать, после того случая я еще не отправляла ЕМС ни с одной из тех почтовый отделений, где мне отказали по разным причинам. Но приятно, что все таки отреагировали. И надеюсь, что то поменяется!
Ведь стоимость отправки посылки ЕМС не дешевое!

Справедливости ради замечу, что и добросовестные работники тоже есть на почте.
Нужно отдать им должное! Но их совсем мало!
Очень странно что с вами так поступили. Я вот только вчера отправила посылку в Беларусию и до этого тоже отправляла туда очень большую посылку с двумя фарфоровыми куклам. Коробку муж сам делал, так как таких кукол больших не просто отправить, на коробке действительно не должно быть ни наклеек, ни скотча или надписей. Сотрудница может проверить содержимое только в том случае если товары в коробке болтаются и тарахтят, но ни кто не в праве запрещать отправлять хрупкое! Вы могли просто для своей убедительности пойти на другое почтовое отделение отправить свою посылочку, так как не важно от куда отправлять, а главнее куда! Вот например я отправляла с разных почтовых отделениях и в разное время, так как например у нас есть центральное почтовое отделение которое работает и в воскресенье что очень удобно и спокойно отправить а не бежать после работы на почту и под конец рабочего дня отправлять посылку. На почтовых отделениях работают разные люди, одни нормальные а другие могут быть не очень или без настроения скажем. Возможно так и получилось что вы чем-то не понравились той мадам и она решила вас погонять. Мой совет не ругайтесь с ней, а лучше обойдите эту ситуацию!