НЕДО-Почта-России. Снова проблемы

Всем здравствуйте! Сегодня и я решила присоединиться к ожидающим посылки и имеющим проблемы с почтой. Хочу спросить — кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией, как у меня, что делать в этом случае и какие прогнозы на получение посылки?
Ситуация такая. Мне была отправлена посылка из Франции, это куколка, купленная на ебэй.


Судя по отслеживанию на сайте почты Франции три Российские фазы отслеживания переводятся так
11.02 — Ваша посылка прибыла в страну назначения
12.02 — Ваш пакет будет храниться у нас в ожидании его оформления.
13.02 — Ваш пакет из офиса обмена. Это в пути в страну назначения

Насколько я могу судить, по нашему говоря это
11.02 — импорт
12.02 — передано таможне
13.02 — тут я не совсем понимаю — либо «выпущено таможней», либо «покинуло место международного обмена».

А теперь суть проблемы. На сайте почты России информация о моей посылке до сих пор «не найдена». Звонила на горячую линию почты России, мне сказала тамошняя оператор категорически — если посылка не отслеживается на нашем сайте, значит ее в России НЕТ! На все мои убеждения, что по данным Франции посылка уже движется по России оператор ответила примерно так


Поделитесь пожалуйста, у кого еще такое было? Что по данным иностранного сайта посылка продвигалась по России, а на российском сайте не было бы о ней информации. На горячей линии почты России оператор так уверенно говорила, что я и сама сомневаюсь, что посылка в Россию прибыла.

Что можно сделать в этой ситуации — ждать? Можно-ли надеяться, что посылка дойдет до меня, так и не «высветившись» на Российском сайте?
Честно говоря, сталкиваюсь с таким впервые. Недавно ко мне шла посылка из Штатов, российский сайт показывал и «Прием», и «Экспорт», «Импорт» и т.д. И сайт США тоже показывал и импорт в России, и таможенное прохождение…

Буду всем благодарна за отклики.

Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы