По следам Остапа Бендера, или, Скупой платит дважды, а не скупой – трижды!

Хочется просто плакать от бессилия! До каких пор нас всех будут держать, извините, за лохов, забирая наши деньги и ничего не давая взамен? И тут уж не скажешь, что скупой платит дважды, потому что доставка из Англии обошлась в 139 долларов!!! Моя история обращения в компанию FedEx.

Купила я куколку, о которой давно мечтала, но цены на неё на вторичке просто заоблачные, увидела я очень заманчивое предложение на одном из форумов, и отказаться не смогла. Продавец мне написала насчёт доставки – три способа пересылки из Англии. Первый – регистрируемая Королевская почта, номер есть, трекается только по Англии, но идёт как обычная почта (особенно по России). Второй – Прайорити, номер есть, отслеживание есть, идёт как обычная почта. Третий – Парселфорсе Экспресс, идёт за несколько дней, доставка до квартиры, как ЕМС. Правда, стоимость отправки довольно высокая – 139 долларов (куколка всего 25 см, бжд). Думаю, ладно, скупой платит дважды, выберу эту доставку, но оказалось, что СКУПОЙ ПЛАТИТ ДВАЖДЫ, А НЕ СКУПОЙ — ТРИЖДЫ!!!

Куколка была отправлена из Англии в пятницу, а сегодня она прибыла в Москву, в Домодедово – потому что у компании Парселфорсе Экспресс-доставкой занимается компания FedEx, а терминал у них – в Домодедово. Посмотрела я на прохождение моей куколки и порадовалась, что она так скоро прибыла из Англии в Москву. Но радость моя была преждевременной.

В час дня раздаётся звонок из офиса Федекса в Домодедово, и молодой человек, назвавшийся Валерием, говорит, что, так как стоимость моей посылочки превышает дневной лимит в 200 евро (причём, стоимость отправки входит в общую декларируемую стоимость), то мне необходимо выполнить одну формальность – самой подъехать в Домодедово и заполнить таможенную декларацию.

Я, конечно, удивилась, так как знаю, что лимит беспошлинной доставки – 1000 евро. На что молодой человек мне сказал, что это у всей остальной России беспошлинный лимит в 1000 евро, а у Федекса – недекларируемый лимит 200 евро. Вычтя из 200 евро (это примерно 267 долларов) доставку в 139 долларов, получаем разрешимую стоимость оценки посылки приблизительно в 130 долларов (моя куколка была оценена на бОльшую сумму). Конечно, заверил он меня, пошлину мне платить не надо, но надо посылку растаможить, а для этого надо приехать в Домодедово, или найти кого-то, кто заполнит декларацию за меня, то есть, УДАЛЁННО, онлайн.

И где же мне кого найти, поинтересовалась я. На Екатеринбургской таможне, был ответ. Звоню в таможню. Они говорят – мы по телефону советов не даём, приезжайте к нам, там вам скажут, что делать. Приезжаю – говорят, ааааа, так у вас Федекс! Это экпресс доставка, а она обслуживается только в аэропорту, в грузовом терминале. Беру машину, еду в аэропорт.

А там говорят – неее, мы с Федексом не работаем, идите к начальнику таможенного отдела. Прихожу к начальнику. Она говорит – оооооо, Федекс, неееее, мы с ним не работаем, с ним только брокеры работают, на 5 этаже несколько штук брокерских контор, ищите, кто подешевле. Обошла я штук 10 контор, и все наотрез отказываются. Говорят, Федекс – это государство в государстве, у них свои правила, они нас никак не воспринимают, а воспринимают только брокеров из Домодедово. Или самим ехать, несколько дней на дорогу и куча денег, или ищите таможенных брокеров в Домодедово, через интернет, они вам за 1 день всё оформят. Беру машину, еду домой, к компьютеру. С учётом пробок уже прошло 5 часов от звонка из Домодедово.

Ищу конторы, а у них такие расценки – мама дорогая! Причём, на сайте расценок нет, надо звонить, узнавать. Самоё дешёвое, что мне предложили – это растаможить мою куколку за 25 тысяч, остальное всё ещё дороже!!!

Что делать? Поревела в уголке, да позвонила в Домодедово и отказалась от посылки. А сама давай в интернете отзывы о Федексе читать. Чем больше читаю, тем больше прихожу в ужас.

Во всём мире это уважаемая служба, доставляет везде без проблем за 2-3 дня по всему миру. Но с Россией просто беда какая-то! Если посылочка стоит вместе с почтовыми сборами больше 200 евро, а вы живёте не в Москве, то ваши шансы получить вожделенную посылку равны нулю! Скорее всего, пишут люди, Федекс в сговоре с брокерами, так как у всех других компаний есть свои собственные брокеры, и растаможку поэтому они проводят в регионах, и один Федекс – только в Москве, и только в Домодедово! А брокеры в Домодедово берут просто жуткие деньги за свои услуги – ведь понятно, что человек не поедет из-за посылки на другой конец страны, и всё равно к ним обратится! Но вот мне интересно, какой такой брокер, которого у них нет, провёл операцию по задержанию моей посылки? У меня спросили е-мейл и на него отправили письмо, где ясно написано:

«Согласно решению брокера, действующего в рамках законодательства, груз подлежит индивидуальному документальному оформлению. Наша компания готова передать Вам документы на груз для самостоятельного документального оформления в ближайшее время. Очистку груза необходимо совершить в течение пяти рабочих дней. По истечении данного периода груз будет реэкспортирован отправителю. Стоимость обратной транспортировки будет взиматься с отправителя».

Если вы приехали в Домодедово на растаможку, вы должны иметь с собой распечатки с интернета, с сайта, где вы покупали, плюс инвойс от пейпала и прочее. Это для того, чтобы Федекс мог сверить стоимость покупки и декларируемой суммы. Потому что часто, как я прочитала в отзывах, брокеры, которые действуют в рамках законодательства и которых у Федекса официально нет, считают, что сумма декларации, указанная отправителем, явно занижена, и на этом основании тоже требуют приезда к ним в офис в Домодедово. Как я уже показала выше, сумма должна быть не больше 130 долларов, чтобы вместе со стоимостью доставки вписаться в лимит. А как же указать такую низкую стоимость, почитайте на форумах, где продают кукол? Никто в Россию не занижает стоимость, никто не пишет подарок, и все указывают полную сумму и сумму страховки.

В общем, отказалась я от посылочки. Получить её, находясь не в Москве, просто нереально. И, представьте себе, Федекс во всём мире это отлично знает! Но никто не скажет этого отправителю, что его посылка НИКОГДА не дойдёт до адресата. Заплатили денежки? Вот и хорошо, вот и молодцы! Сейчас мы вашу посылочку свозим вашему получателю, но ему не отдадим, потому что у него докУментов нету! И никакие ваши усы, лапы и хвост не помогут, или в Домодедово лично, или брокеру минимум 25 000 рублей, или есть третий, тоже очень интересный вариант. Посылка идёт обратно к отправителю, и он, согласно письму, снова оплачивает доставку из своего кармана. Правда, вы ведь купили эту куколку, вы и оплатите повторную доставку, вернув ему за это денежки. То есть, 139 долларов до России, 139 из России, а потом плюс другая доставка, более надёжная, чем самая надёжная во всем мире Федекс. Во всём мире, кроме России! Прибавьте сюда переговоры с Москвой, таможней, таможенными брокерами в Домодедово (обзвонила, наверное, компаний пять), плюс такси в аэропорт и обратно. Вот и выходит, что доставка оплачена будет ТРИЖДЫ!

И заметьте, Федекс ничего особенного не предпринимал, но почти 300 баксов имеет в кармане! Куда там Остапу Бендеру! У него было 100 честных способов отъёма денег у населения, а у Федекса всего один, но зато какой!

Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы