Валентина

Инструкция для тех, кто хочет получить свою посылку, или, Как бороться с FeDex Express

Девочки, все вы знаете, какая произошла у меня неприятная ситуация с посылкой, когда предложили приехать в Домодедово и заполнить таможенную декларацию, чтобы получить мою куколку, застрявшую в аэропорту в Москве. Сразу скажу, что всё позади, и моя малышка передана в доставку, и уже сегодня вылетает в Екатеринбург. А помогла мне ссылка, любезно предоставленная пользователем с бейбиков avanna , за что ей огромное человеческое спасибо.

Так как всё в нашей жизни случается не просто так, и от почтово-таможенных казусов никто не застрахован, хочу поделиться с вами той информацией, которая мне помогла.
Мои комментарии будут выделены значком ***…***

Всего на таможне – в ожиданиях и переходах из кабинета в кабинет я провела 20 часов. Вся эпопея длилась ровно неделю, со среды до среды, из этого времени ожидание подтверждения растаможки длилось три дня.

Инструкция по растаможиванию посылок перевозимых FeDex Express.

1. Введение
2. Сокращение и термины
3. Контакты
4. Разбор ситуации
5. Растамаживаем
6. Заключение

1. Введение.
Многие люди покупающие товары через интернет, нередко сталкиваются с ситуацией, когда их посылку (груз) задерживает таможня. Особенно часто это происходит, когда доставку осуществляет грузоперевозчик FeDex Express.

Типичная ситуация выглядит так:

Вы что-то покупаете, оплачиваете курьерскую (за немалые, кстати, деньги!) доставку FeDex'ом и ожидаете прибытие своего заказа, надеясь, что Вам его доставят быстро и без проблем.
В теории так и должно быть, на практике же очень часто по прибытию вашей посылки в Домодедово, раздается звонок от оператора call центра FeDex'а, и девушка приятным голосом сообщает, что вашу посылку задержала таможня и необходимо ее растаможить…

Предлагается три варианта:

— Приехать лично в Домодедово, и осуществить процесс растамаживания самому. Это хороший вариант для жителей Москвы. А вот если Вы живете за 500, или больше километров от Домодедово, вариант совсем не подходящий по понятным причинам.

— Нанять брокеров. Чтож нанять брокеров не сложно, и даже можно. Только вот цены которые предлагают брокеры за свои услуги совсем не гуманные. Например, мне озвучивали цены за растаможку посылки весом 500 грамм, и стоимостью в 28 долларов от 9000 до 16000 рублей! Этот вариант возможно и подойдет тем, кто не хочет ничего делать, а деньги не имеют значения. ***Мне предлагали за растаможку наименьшую сумму в 25000 рублей.***

— Отправить посылку обратно. При этом отправитель заплатит за обратную транспортировку. А Вы потом, если повезет, уговорите его еще разок выслать ваш заказ с помощью EMS или AirMail. Т.о. Вы заплатите и за обратный путь, т.к. отправитель-то тут не при чем, и еще раз за новую доставку другим перевозчиком.
Не знаю, что в этом хорошего — гонять тоже самое по 4 раза через границу и терять кучу времени и деньги, но тем не менее многие сдаются и посылка улетает обратно.

Больше вариантов не предоставляется.

***Мой отправитель написал жалобу в головную контору Федекс, на что ей ответили, что из-за отказа получателя выполнить требования таможенного поста Домодедово (то есть, либо приехать и всё самой растаможить в Москве, либо нанять местного брокера и заплатить ему 25000 рублей), вернуть ей деньги за пересылку не представляется возможным!***

2. Сокращение и термины.
СВХ — Склад Временного Хранения. На СВХ храняться грузы которые еще не прошли досмотр/таможенную очистку. Каждый СВХ имеет свой специальный номер.

Таможенный транзит — Процедура перемещения груза под таможенным контролем в место назначения (получения). Груз вы не получите, а получите уведомление и пойдете с этим уведомлением на свою местную таможню осуществлять растаможку.

Грузоперевозчик — Компания осуществляющая транспортировку груза.

МПО — Международное Почтовое Отправление.

АГК — Автоматизированный Грузовой Комплекс.

Мастер накладная — Общая накладная на сборный груз (cargo), в составе которого находится ваша посылка.

Накладная на посылку (груз) — Накладная конкретно на вашу посылку.

Инвойс (Invoice) — Документ, предоставляемый продавцом покупателю и содержащий перечень товаров, их количество и цену, по которой они будут поставлены покупателю. Фактически список вложений внутри посылки с ценами.

Пассажирская таможенная декларация — Документ, необходимый к заполнению в таможне для осуществления процесса растаможки груза.

Реэкспорт — отправка груза отправителю, по истечению срока хранения.

Таможенное уведемление — Фактически направление на растамаживание груза. Выписывается таможенным инспектором, если у него возникли подозрения, что внутри посылки есть признаки коммерческой партии или занижена цена или еще что-то.

3. Контакты.
+7-495-666-25-14, Кудинова Ирина (irina.kudinova.osv@fedex.com). Руководитель отдела по работе с клиентами Представительства Федерал Экспресс Корпорейшн.
+7-495-795-38-33, СВХ ЗАО «Домодедово-Карго» (10002010).
+7-495-967-83-52, Оперативный дежурный таможня Домодедово, грузовой терминал.
  • Alis_toys

    Ямогу: Делюсь сказкой, берегу мгновения, создаю кукол

  • Tatyana Petrova

    Ямогу: Перепрошивка и допрошивка виниловых кукол, мейк, восстановление, мелкий ремонт при наличии временных и технических возможностей. Не бжд. Одеваю своих кукол, или тех, которых восстанавливаю.

Обсуждение (48)

4. Разбор ситуации.
Итак, нас поставили перед фактом, что нашу посылку задержала таможня. Вернее, так говорит приятным голосом оператор call центра компании FeDex.

Что ж, давайте разберемся, что же действительно произошло.

Для начала некоторые пояснения:

Во первых у компании FeDex нет своих таможенных брокеров, которые бы за разумные деньги осуществляли растаможку груза. Вообще, это вроде бы должно быть включено в стоимость доставки. И хотя про это даже написано на сайте компании, на самом деле эта информация не соответствует действительности.

Во вторых у компании FeDex нет лицензии на таможенный транзит, т.е. они не могут осуществить доставку вашей посылки в место назначения, если вдруг будет выписано таможенное уведомление. При этом почему-то осуществляется доставка в регионы РФ! ***Доставка в регионы осуществляется, если заявленная стоимость отправления не превышает 75 долларов!!! Об этом в офисе приёма посылки вашего отправителя должны предупредить и не брать у него ни посылку, ни деньги за её пересылку. На самом деле, никто никого не предупреждает НИКОГДА!!!***

Зато у компании FeDex, есть договор с брокерами компании «ООО СПСР Экспресс».
В задачу этих брокеров, как только приезжает сборный груз, входит отсортировать его на посылки, которые 100% пройдут таможню без проблем — т.е. у таможенного инспектора, когда посылка попадет к нему на досмотр, не возникнет каких-либо подозрений, и он поставит штамп ВЫПУСК РАЗРЕШЕН, и она дальше поедет без проблем до места назначения.

И на те посылки, которые ВЕРОЯТНО могут попасть по каким-либо причинам под процесс растаможки, и таможенным инспектором будет выписано таможенное уведомление. Т.е. у инспектора МОГУТ возникнуть подозрения, что это, например, коммерческая партия, или занижен инвойс, или еще что-то. Т.е., такую посылку, ВОЗМОЖНО, придется растамаживать.

Итак, наша посылка, благодаря брокеру, попала в «не проходную» кучу. В статусе отслеживания мы видим занятную надпись «требуется уточнение стоимости товаров», а call центр приятным голосом нам рассказывает, что ее задержала таможня =)

Зачем это делается?

Для того, чтобы компания FeDex не попала в неразрешимую для нее ситуацию и не нарушила свои обязательства по доставке груза.

А именно:

— Т.к. у FeDex нет лицензии, и ему не доступен таможенный транзит, то, если вдруг таможенный инспектор напишет уведомление (направление на растаможку) на Вашу посылку, FeDex не сможет ее физически переместить с этим уведомлением из Домодедово, например, в Новосибирск.

— Если посылка попадет на таможню, FeDex уже не сможет осуществить реэкспорт, т.к. границу РФ груз пересечет.

— У FeDex нет своих брокеров, он только грузоперевозчик, все остальное вне его компетенции. Т.е. некому за разумные деньги/зарплату заниматься решением вопросов по растаможки грузов и посылок, и нет гарантии, что получатель, т.е. Вы, отвалите денег сторонним брокерам за растаможку, или же приедете лично ее сами растамаживать.

— Т.к. это коммерческий грузоперевозчик, и посылка это название лишь номинальное, фактически это несопровождаемый багаж, перемещаемый через границу РФ в адрес физического лица, то упрощенная процедура, применимая к МПО, здесь не работает. Т.е. по факту это груз, к которому применяются общие процедуры.

Поэтому, и сидит по ночам брокер и сортирует посылки (груз) на «проходные» и «не проходные», дабы FeDex не оказался в неприятной для него ситуации. В крайнем случае, если вы не будете предпринимать никаких действий по растамаживаню, посылку просто отправят обратно и все. Никаких рисков, т.к. Ваш груз даже до таможни не дойдет.

А нам говорят, что ее задержала таможня!

В соответствии со ст. 281 ТК РФ физические лица могут перемещать через таможенную границу РФ товары для личного пользования
в упрощенном льготном порядке.

Предназначение товаров (для личного пользования) определяется таможенным органом исходя из заявления физического лица о товарах, перемещаемых через таможенную границу, характера товаров и их количества, а также из частоты перемещения товаров через таможенную границу с учетом общепринятых международных норм и практики, а также всех обстоятельств поездки этих лиц.

Все физические лица на равных основаниях имеют право на ввоз и вывоз товаров. Все товары, перемещаемые через границу
физическими лицами, подлежат таможенному контролю и оформлению.

Возможны следующие способы ввоза/вывоза:
сопровождаемый багаж
несопровождаемый багаж
пересылка в адрес физического лица


Т.о. определять предназначение товаров и иметь какие-либо претензии, может только уполномоченный таможенный инспектор, но не брокер или грузоперевозчик или еще кто-то посторонний, только таможенный инспектор!

Теперь самое главное:

Согласно п.6 ст.317 ФЗ «О таможенном регулировании»
Таможенное декларирование товаров для личного пользования, перемещаемых в несопровождаемом багаже либо доставляемых перевозчиком, может производиться по выбору декларанта таможенному органу, в котором находятся такие товары либо в регионе деятельности которого постоянно или временно проживает физическое лицо, вне зависимости от того, куда доставлены такие товары.


Собственно, это и есть четвертый вариант, который по закону дает Вам право осуществить таможенное декларирование (растаможку) по месту Вашего фактического пребывания.
5. Растамаживаем.
Звоним или пишем Ирине Кудиновой и берем у нее три документа на посылку (грузоперевозчик обязан Вам их выдать):

— мастер накладную на весь груз. Рис.1
— накладную на вашу посылку. Рис. 2
— инвойс. Рис. 3

***Необходимы ещё 2 справки со склада, где будет указано, 1) что ваша посылочка принята на хранение; 2) что весь груз (cargo) принят на хранение, — кем принят и куда положен.***

Если инвойс краткий, как в моем случае — просто указано 56 pcs alluminium (56 штук алюминия) и непонятно чего же там 56 штук, то делаем самостоятельно расшифровку инвойса. Т.е. составляем полноценный список того, что находится внутри или просим отправителя сделать это за Вас.

Осуществляем перевод инвойса на русский язык. ***Мне перевод инвойса прислал Федекс. Он прислал перевод инвойса на весь груз: первую страницу перевода инвойсов – со всеми вводными номерами и т.д. – и конкретно мою страницу, где, среди прочих, был выделен перевод моего инвойса.***

Составляем описание каждого вложения, на русском с фотографиями и краткими характеристиками.

Желательно, русский перевод инвойса заверить у лицензированной фирмы переводчика.

Пишем о назначении данных товаров. Т.е. где они применяются, зачем применяются и т.д.

Например, если у Вас в посылке запчасти для вертолета, то позаботьтесь о том, чтобы представить таможенному инспектору какие-либо документальные подтверждения вашей авиамодельной направленности. Это могут быть дипломы с соревнований или карточка членства авиамодельного клуба, или еще что-то. Или, если, к примеру, в посылке фото-объектив, то принесите документ из фото клуба, в котором Вы, например, состоите или награды с фото выставок. Т.е. это должно быть что-то, что убедит таможенного инспектора, что Вы не преследуете коммерческих целей, а везете данные товары для своего личного пользования. ***Я принесла распечатку объявления о продаже куклы, её фотографии и фото, любезно присланное продавцом, с надписью на нём пожелания скорейшего прибытия девочки домой. ***

Делаем ксерокопию паспорта, первую страницу и прописку.

Всех документов, кроме описания и назначении товаров делаем по 2 копии.

Может потребоваться подтверждение стоимости товаров, поэтому желательно сделать выписку с карты, если вы оплачивали покупку пластиковой картой, или принт страницы платежной системы, или предоставить оригинал денежного перевода, в случае если это был Western Union. ***Я делала распечатки с Пейпала, причём, у меня была оплата в два приёма, поэтому делала распечатки обеих транзакций. Печально, если данные продавца и ваши данные расходятся, то есть, указанная продавцом стоимость должна соответствовать распечаткам с Пейпала.***

Берем свой паспорт РФ, все бумаги и едем на таможню.

На таможне, все это показываем инспектору, отвечаем на вопросы, объясняем, что данная посылка для личного пользования, подтверждаем это доступными в нашем распоряжении фактами. Если все ок, далее Вам будет необходимо заполнить пассажирскую таможенную декларацию (2 штуки, см. Рис 4.), таможенный инспектор объяснит, как правильно. ***Я распечатала эту копию, и по ней заполняла, так как на таможне никто вам ничего объяснять не будет!*** И написать заявление, в котором понадобится указать номер склада СВХ, где лежит ваша посылка. Номер склада СВХ смотрим здесь — см. на Рис. 1.
По номеру склада ищем его правильно наименование и адрес здесь: ****http://www.tks.ru/db/svx/

У меня был склад под номером 10002010, что является 10002010, таможенный пост Аэропорт Домодедово (грузовой), ЗАО «Домодедово-Карго». У Вас может быть другой склад. ***Таможенники не удовлетворились номером склада, указанного на мастер-накладной, и потребовали отдельных справок – на весь груз и на мою посылку, эта справка готовится почти целый день, так что заказывайте её сразу со всеми документами!***

Затем подписываете все бумаги надписью — «Копия верна. ФИО, Ваша роспись, дата».

На одной копии накладной на посылку инспектор ставит два штампа, один из которых будет ВЫПУСК РАЗРЕШЕН (см. Рис 5) и выдает Вам одну копию заполненной пассажирской таможенной декларации.

Все, Ваша посылка (груз) растаможен. Поздравляю!
Последний важный очень момент — ваша местная таможня должна подтвердить факт растамаживания груза и отправить подтверждение в Домодедовскую таможню на основании Приказа №715 от 24 мая 2011 года Федеральной Таможенной Службы, согласно пункту 26, Таможенный пост должен проинформировать Домодедовский Таможенный пост о факте оформления данного груза и выслать подтверждение. ***НЕ поленитесь найти и распечатать выдержку из приказа, так как после общения с вами, таможенный инспектор вовсе не будет гореть желанием связываться с таможней в Домодедово и что-то ей там объяснять. А приказ есть приказ, его надо выполнять!***

Для этого существует внутренний таможенный регламент, но есть вероятность что Ваша местная таможня никогда прежде еще не сталкивалась с подобной практикой, поэтому, лучше всего если Ваш таможенный инспектор свяжется с таможней Домодедово и проконсультируется, как это лучше и оперативнее сделать. ***Лучше всего им отправить е-мейл по внутренним каналам – не забудьте также распечатать ФИО таможенных инспекторов в Домодедово, ответственных за ваш груз, эту информацию вам пришлёт Федекс!***

Пока таможня будет отправлять подтверждение, Вы сканируете и отправляете копии документов (накладную со штампом ВЫПУСК РАЗРЕШЕН и пассажирскую таможенную декларацию) Ирине Кудиновой.
Т.о., уже нет причин, чтобы Ваш груз ушел на реэкспорт. Т.к. он уже растаможен. Далее ждем, пока Домодедовская таможня получит подтверждение и все, посылка поедет дальше к Вам, никто ее далее задерживать не будет. ***В моём случае ожидание составило трое суток!***

Есть еще возможность электронного удаленного декларирования. Но проблема в том, что данная система только развивается, и возможно, на данный момент Ваш местный таможенный пост еще не имеет связи по этой системе с таможней в Домодедово. Но все же советую поинтересоваться на сей счет.

6. Заключение.
— Пользуйтесь услугами EMS или обычной почтой (AirMail). Там ваша посылка будет проходить как МПО, и даже если будет таможенное уведомление, ее без проблем доставят в Ваш город по таможенному транзиту.

— Не надо бояться идти в таможню. Там работают адекватные и компетентные люди. Хотя почему-то у нас и принято сваливать многие проблемы на таможню, но когда начинаешь разбираться в ситуации, оказывается, что таможня тут вообще-то и не при чём. ***Подтверждаю! В нашей Екатеринбургской таможне, по крайней мере, в её Центральном Управлении, работают замечательные люди!***

Постарайтесь доходчиво объяснить инспектору ситуацию. Упомяните про брокеров, которые почему-то решают за таможенных инспекторов о предназначении груза. Расскажите о хобби, продемонстрируйте, если будет такая возможность, поясните для чего вам вообще все это нужно.

— Не тормозите! Весь процесс желательно осуществить как можно быстрее. В течение двух-трех дней. Учтите, грузоперевозчик по истечению определенного времени, отправит автоматически Вашу посылку обратно, если не будет предпринято действий с Вашей стороны.

— Писать жалобы в FeDex бесполезно. По условиям компании, жалобу может написать отправитель в стране отправления. На Ваши гневные письма из вышестоящего руководства вряд ли кто-то отреагирует.

— Постарайтесь не вести разговор на повышенных тонам с руководителем отдела по работе с клиентами Ириной Кудиновой. Попортите только себе и ей нервы, все равно никто ради Вас не будет менять или нарушать внутренние инструкции и устои компании.

— Нет четкого определения коммерческой партии. Формально, свыше 5-7 штук вложений одного типа может вызвать у инспектора подозрение на коммерческую партию. Но в доступных документах это нигде не прописано.

Рис.1. Мастер-накладная на весь груз (cargo) в составе которого находится Ваша посылка:



Рис. 2. Накладная на Вашу посылку (груз) с номером FeDex.



Рис. 3. Инвойс (Invoice).



Рис. 4. Пассажирская таможенная декларация.





Рис. 5. Накладная на Вашу посылку (груз) со штампом ВЫПУСК РАЗРЕШЕН и штампом таможенного поста.

комментарий был скрыт
Поздравляю)))
Ндааа, ситуация не из приятных… Спасибо. Буду иметь в виду.
Валентина, я очень рада, что смогла Вам помочь! =))))
Ещё раз спасибо вам!
вот это да, сколько же это времени все заняло? какие нервы! Спасибо!
Дааа, в нашей жизни всегда есть место подвигу. Вы молодец и умница. Поздравляю с хеппи эндом!
Вы какая молодец, что прошли через этот кошмар, все остальное не поддается пониманию и не возможно даже комментировать!
Хорошо, что у Вас все закончилось благополучно, не считая затраченного времени и сил! Но как же все сложно и мудрено! Получая посылки из Америки, я постоянно сталкиваюсь с процессом расторможки.Но как -то все проще что ли: пишу на таможню и прошу их прислать мне на эмейл нужные бумаги, распечатываю, потом распечатываю лист с ебей, где покупала куклу и везу в налоговый, но можно и отправить по емейл.Отдаю все бумаги, они чего-то там оформляют, я плачу 20% налога со всей суммы и груз свободен.Еду на таможенный склад и забираю посылку.У Вас ситуация похожая, исключая налог.Может можно вот так же все через интернет сделать или обязательно присутствие? Возможно чего-то я недопонимаю, извините.
Да, если посылка приходит в тот город, где вы проживаете, это гораздо быстрее и проще. Но мне предложили за оформлением посылки приехать в Домодедово. Потому что в наш город они её для растаможки привезти не могли. Происходившие находилось за гранью моего понимания вообще. Никакого электронного оформления в нашем городе просто не существует, а чтобы добиться удалённого декларирования (то есть, когда я в Екатеринбурге, а посылка в Москве, пришлось провести только в Таможне 20 часов, не считая переездов из аэропортовой таможни в центральную и обратно).
А теперь представьте, что вам со своими распечатками предложили бы приехать для растаможки, например, в Лондон, и так — каждый раз! Вот примерно то, что происходит в России! Все обязаны ехать только в Домодедово! Даже с Владивостока, например!
У меня была та же ситуация с Федексом. Мне позвонили из Москвы в Калининград и предложили растаможить посылку в Домодедово в течении 5 дней! Брокер в Москве берет не менее 9000. Посылка уехала обратно, а Пэйпал вернул деньги. Я только не поняла, каким способом взять документы у Кудиновой? По электронке и распечатать?
Да, они присылают все документы на электронку.
И распечатывать надо всех документов по 2 экземпляра!
Спасибо, топик очень ценный :)
Хочу добавить… Когда я разговаривала с Федексом, они сказали, что посылки до 200 евро они растамаживают своими силами.
Дело в том, что 200 евро — это только для Москвы! Для регионов — 75 евро!!! Потому что стоимость отправки входит в этот лимит!
Понятно :) А еще понятно, что с Федексом лучше не связываться.
Скажите, а на какой эмейл нужно отправлять запрос, чтоб прислали бумаги?
Спасибо за информацию! Желаю беспроблемных посылочек в дальнейшем!
Вывод один, нужно как можно дальше обходить компанию FeDexExpress.
Валечка, от души поздравляю с тем, что все разрешилось! В целом вся наша почта — это один сплошной кошмар! Сама сейчас вся извелась, дурочка продавец что-то напутала и моя посылка едет не в Москву, а во Владивосток!!! (Минуя Москву). Всеми силами пытаюсь ее остановить.
Желаю успеха в борьбе с почтовым механизмом! И пусть посылочка быстрее приедет по нужному адресу!
Какой КОШМАР!!! И в страшном сне не приснится! Поздравляю, что Вы с этим справились!!!
Очень за Вас рада! Поздравляю Вас! Спасибо, что сделали этот топик! УДАЧИ!!!
Валюш, как я переживала за тебя! Слава Богу, что все обошлось! Я тоже 4 дня бегала в таможню, чтобы забрать с почты свою посылку! У меня инспектором был молодой человек, очень обходительный! Попросил меня распечатать с магазинов и аукционов страницы как доказательства реальной стоимости.Я сделала скрин страниц и отнесла все ему! Когда спросил, для чего так много кукол, я сказала, что это мое хобби.Ещё он сказал, что это же комерческий груз, так как там были 5 разных молдов. А я сказала, что это сначала даказать надо! Пусть приходит ко мне в гости и я покажу ему всю коллекцию!;)Блин, это наверное многозначительно звучало!:) Вобщем отпустил он меня с миром, даже посылку не вскрывали и не сверялись со списком! Видимо, испугался, что я каждый день приходить буду! Год назад я к нему уже попадала с 11 молдами и кучей кукол! Ну ничего прокатило!
Зачем же так пугать молодого человека?
Валентина, читала всю вашу историю и переживала за вас… Хорошо, что все благополучно закончилось! Поздравляю! Нам с Федексом «повезло» меньше. Были заказаны лекарства, выбрали «быстрый» и " надежный" способ доставки. Друг моего мужа доверился Федексу… Лекарства летели через Лондон. Там их тормознули и завернули обратно в Америку. Долго разбирались… Итог: лекарства были посланы в итоге EMS, благополучно получили их в Москве. Муж долго разбирался с возвратом денег за доставку. Потому как доставку к нам-обратно-к нам муж оплачивал из своего кармана. Его друг из Америки посылку обратно из Лондона мог получить только в каком-то конкретном отделении, а это тоже время, расстояние, деньги, потраченные на бензин. В общем, как-то все тяжело и нервно прошло, перед другом очень неудобно было.
Ещё к таким же «частично» надёжным относятся TNT, DHL и парочка похожих, например, Global Express. Ими лекарства вообще нельзя посылать, они их априори не пропускают!
Спасибо, буду знать.
Как всё муторно, ужас. Поганцы похуже ЕМС будут. Валечка, теперь будем ждать, когда вы нам покажите, что там было в посылке. Уж очень интересно стало)))
Ох… Одна фраза: Господи, спасибо, что взял деньгами…
Вы молодец, что так подробно и обстоятельно все расписали, предупреждая и помогая всем остальным, на таких как Вы держится многое в этом мире.
А вот денег, как раз, с меня не взяли. Совсем. Только временем и нервами обошлись!
Ну точно. Вы же оплатили не дешевую «беспроблемную» доставку. А вышло — «полный комплект неудобств за ваши деньги».
Я сказала в этом смысле, а не по поводу дополнительных платежей.
Дааа- ужжжжж!!! кошмарррр!!! Хорошо, что всё разрешилось.
Я тоже от души вас поздравляю! И спасибо за такой труд по созданию толика! Очень ценная информация! Arigik)))
У нас в Украине а именно в Симферополе примерно так же работает почта DHL, когда то три года назад я забирала свою куклу, мне так же позвонили и предложили проехать в аэропорт на растаможку и с собой привезти накладную, которую они должны были мне выслать на электронный адрес, которую я соответственно с английского языка должна была перевести на украинский. Правда я пробыла там часа 2-3, протащили меня с этой дамой по нескольким кабинетам, постояли в очереди и отдали посылку. Не дай Бог больше с этими почтами связаться!
Очень рада, что все закончилось благополучно! Поздравляю!:)
После такого, надо десять раз подумать, прежде чем, что-то покупать не у себя в стране…
меня например, напугало это обилие бумажек мелким иностранным шрифтом, да еще и в «двух» экземпляров.
Спасибо за предупреждение!!!
Бумажки — не самое страшное. Самое страшное, когда с этими бумажками ходишь из кабинета в кабинет, а они говорят — мы ничем вам помочь не можем, это не в нашей компетенции, или, мы вам уже ответили, что ещё вам надо?
Валентина, спасибо за топик! Сразу сколько народу в избранное добавили))))))))Голова, конечно, кругом от того, сколько всего и куда надо. Переварить просто надо. Надеюсь не столкнуться с этим! Кстати, у меня очень давно муж работал в Fedex в Москве. Говорит, что раньше них была своя служба брокеров, которые именно и растаможкой занимались. А потом когда филиал перекупила там какая-то другая фирма, то всех разогнали, потому что куча всяких бумажек нужна была для всего этого.
Просто ужас! Голова кругом! Неужели такое бывает? Хотя… это Россия;))) Рада, что все у вас благополучно разрешилось! Терпения и скорейшего приезда малышки! Ждем ее уже с нетерпением!
Слава Богу, что все разрешилось! Вы молодец, что создали этот топик! Утащила в избранное. Быстрой дороги вашей с таким трудом отвоеванной куколке!
Ага… Быстрой дороги… Обещали доставить сегодня, но доставкой до квартиры у Федекса занимается их партнёр Major Express, чьи курьеры никогда не звонят перед приездом. В офисе компании мне сказали, что у курьера нет такой технической возможности (такие деньги дерут за доставку, а купить сотовый курьеру не могут). А на форумах про этот Мейджор пишут, что иной раз курьеру даже влом в домофон позвонить, просто подёргают — подъезд закрыт, и возвращают посылку отправителю, из-за отсутствия получателя.
Ура! Победа! Моя потеряшка прибыла, наконец-то, домой!!!
Ах, ждем любопытным глазом глянуть на содержимое данной, такой драгоценно добытой, посылочки! В конце концов она все таки умудрилась придти куда надо! Поздравляю!!! Спасибо за науку!