Бэйбики Публикации Разное Покупки в зарубежных магазинах, аукционах, в шопике. Платежи, переводы. Почта, таможня Нужен совет.
author-avatar
Марина.
+20
49

Нужен совет.

Добрый вечер. Уважаемые пользователи сайта, нужен Ваш совет. В первый раз осуществила покупку на e-bay, заплатив за USPS Express Mail International, рассчитывая на быструю доставку. А сейчас узнала, что мне отправили USPS Priority Mail International… Должен продавец вернуть разницу в цене и как это сделать? Я в этом деле совсем новичок и пока плохо разбираюсь, как правильно вести переговоры с продавцом и куда при необходимости нужно обращаться с какими-то проблемами. Спасибо всем кто откликнется.

Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы
  • Blythe Peredbogova
    Blythe Peredbogova

    Ямогу: Если у Вас есть блайзочка, то готова раскрыть ей душу и характер. По Вашим заказам

  • My MiMi Doll
    My MiMi Doll

    Ямогу: Необычные авторские куклы ручной работы.

Обсуждение (49)

Вы сначала узнайте разницу между тем сколько Вы оплатили и сколько заплатил продавец за доставку. Обычно это разница 5-10 долларов. А может быть, что продавец меньше взял с Вас чем реально получилось ЕМС, и суммы, которую Вы заплатили, хватило только на приорити. Я бы не заморачивалась из-за такой суммы.
А Вы посылку-то получили? Нормально все дошло? Хорошо было упаковано?
  • mariann
Проблема не из-за разницы в цене, в скорости доставки. Мне отправили дорогой молдик только сейчас и очень переживаю из за Новогодней суматохи… Все равно спасибо. Я связалась с продавцом, но пока ответа не получила.
  • Mavlida
Ну, если только из-за скорости… А какой смысл? Все равно это ничего не изменит. Максимум — в отзыве можете написать, и то… Весь вопрос в том, что Вы хотите получить в результате.
  • mariann
Я бы хотела получить свою посылку до Нового года… Чтобы она нормально доехала и не потерялась где-нибудь. А вообще не понятно. Продавец устанавливает сумму доставки, даже если не хватило на отправку данной почтовой услуги, покупатель не виноват. Мне кажется, было бы порядочней отправлять так, как оплачивает покупатель.
  • Mavlida
Так может быть, все-таки сначала выяснить причину почему так поступил продавец, а потом уже…
Кстати, узнайте, может быть он отправил и экспрессом. Дело в том, что у экспресса два номера — внутренний американский (он по буковкам как приорити) и международный (начинается на Е). Частенько продавцы присылают внутренний. Вы попросите продавца поискать на квитанции номер, начинающийся с Е. Возможно, никакой проблемы и нет.
Мне с Америки пришла посылка USPS Priority Mail International.Дошла за две недели.Я не ожидала что так быстро. При этом продавец с меня взял меньше денег, чем стоит цена на коробке.Хочу отправить ему разницу, а то неудобно как то.
  • Helga777
Мне почти всегда Priority приходят в течении 2 недель. Думаю, и правда, разницы никакой нет. Успокойтесь и радуйтесь жизни. Если случится затор на сортировочной, то застрянут все посылки, никто не будет разбирать, что там на них написано)
  • Takalin
Спасибо Вам. Я все понимаю. В данный момент от меня точно ни чего не зависит, придется ждать и надеяться на скорый исход. Просто, когда сталкиваешься с чем-то новый и малоизвестным… волей-неволей волнуешься.
Сейчас международные что Приорити, что ЕМС, что Экспресс — все долго едут! Разницы не будет по сроку доставки… моя посылка Экспресс едет дольше недели и ещё не засветилась на таможне в России… А по разнице — просто вежливо поинтересоваться у продавца почему вместо заявленного метда отправки, отправили другим способом. Подождать ответ, я думаю продавец всё предельно ясно объяснит. Потом узнать по разнице в стоимости, но я тоже думаю, что разница в стоимости не большая.
Девочки спасибо большое. Просто я впервые перевожу достаточно приличную сумму неизвестному человеку за границу, поэтому сильно переживаю о сохранности в пути.
В последнее время Приорити приходит гораздо быстрее, чем ЕМС.
  • Luksura
Спасибо. Успокоили. Мне из Германии 2 посылки едут, прошло две недели, а в России ещё не отслеживаются.
  • Mavlida
Вы волнуетесь о скорости доставки, но в данном случае она ведь зависит от почты, а не от продавца. Уточнить у продавца, как он отправил посылку можно и нужно, тут ничего такого нет. Но мне кажется, что отправил он посылку правильно, т.к. продавцам проще, легче и надежней отправить экспресс почтой, чем приорити.
Для сравнения вам — я жду посылку ЕМС из Америки с 26 декабря, и она только 10 высветилась, что прошла таможню.
На счет посылок из Германии, так у меня посылка с 17 ноября до сих пор до меня не доехала, причем едет через Самару аж.
Так что нужно набраться терпения и ждать))))
Удачи вам!
Спасибо большое. И вам, благополучно получить посылочку. Вот странно как-то. Раньше из Германии посылки доходили недели за три(максимум), при том что почти две недели шли по России. А сейчас как-то задерживаются. Но я пока по этому поводу не переживаю.
А вот интересно, на каком сайте вы отслеживаете трек номера? Плиз, скиньте ссылки.
  • Mavlida
я отслеживаю на usps.com
А если Вы все-таки договоритесь с продавцом на возврат разницы, то отправьте ему адрес электронной почты, по которой Вы зарегистрированы на Pay pal, туда он сможет отправить деньги, которые придут вам на карту.
  • Li-lu
Спасибо за совет.
  • Mavlida
посылки из США я отслеживаю здесь www.usps.com/, а из Германии на почте России смотрю
Спасибо за ссылочку :-)
согласна полностью, остается только ждать. у меня посылка ЕМС с Германии с 23.11. только в Питере таможню прошла. А из США отправленная 26.11 еще даже не появилась в России, так что запасайтесь терпением и ждите
  • yarko
))), запаслась.
  • yarko
Таня-yarko, посылка от 26/11 уже в России, а вот почему нет отметок на сайте Почты России-это уже вопрос с службам, которые осуществляют оформление документов, к той же Таможне и Сортировке.Это их прямая обязанность делать отметки, но они не далают свою работу.
Создается впечатление, что посылки зависли в США, когда это далеко не так.Да, понятно еще другое, что перед Н.Г Почта, которая и до этого работала не отлажено, но хоть как-то… теперь загружена полностью.

Я, только что звонила в Костюмер Сервиз USPS-Почта США, узнавала о посылках высланых мной 27/11-12г. и 4/12-12г., которые у меня показывает, что они высланы из США, а на сайте Почта России-нет никакой информации.Посылки находится в России, а проследить далее их путь следования нет пока возможности.
Ни я, не USPS-в данной ситуации ничего изменить не можем, как бы это не было печально :(
Остается, только ждать и надеяться, что хоть и нет отметок-НО-работа все же выполняется!
  • MomMouse
Ольга, спасибо за пояснения, я тоже думаю, что посылки наши лежат где-нибудь в таможенной зоне и ждут своего часа, а всем нам хочется получить свои посылочки пораньше до НГ:)
  • MomMouse
Очень хорошо вы всё написали, но хочу добавить — парадокс в том, что в одном разговоре, когда я звонила на горячую линию почты России, оператор мне открыто сказал, что посылки просто не зарегистрированы в России. Пока посылка не зарегистрирована в стране получателя, ответственность за сроки и все такое несет страна отправитель ;-) Так что задержка в регистрации посылок в России вполне прозрачна и понятна.
Пока посылка не зарегистрирована в стране получателя, ответственность за сроки и все такое несет страна отправитель ;-) Так что задержка в регистрации посылок в России вполне прозрачна и понятна.
Люба, все верно сказано и правильно! В чем вся и проблема-пока нет отметки о приеме и оформлении на таможне, посылка считается за страной отправителя.Хотя она давно находится в стране получателя.Очень удобно таким образом прикрывать свою не выполненную во время работу.
Главное, что на это есть отговорка и крайний.Но, все же будем надеяться на лучшее и, что все же чудеса случаются и все посылки и подарки будут получены к Н.Г!
  • MomMouse
Ольга, конечно вот мы и ждем тут все дружно охая и ахая, больше ничего не остается :-)
Все хорошо. С продавцом пообщалась. Она обещала возместить «убытки». Теперь бы дождаться посылочки…
Можно я в вашу темку тоже с вопросом вклинюсь? Я сама совсем недавно попробовала сделать свою первую покупку на ибей. Уж как разобралась :) А вопрос такой. Покупка была сделана 20 ноября. Оплатила и тишина. Через пару дней спрашиваю у продавца отправлена ли посылочка, можно ли её номер и получаю ответ «Hi. Your order was sent out standard air mail we have proof of postage but no tracking number with that service». Как я перевела это значит есть, доказательство об отправке, но отследить посылку нельзя. Пожалуйста разъясните мне как и что. Как быть если посылка до меня так и не доберётся? Сколько ждать? Пока ничего нет :( Сумма хоть и небольшая, но всё-таки неприятно будет и я надеялась что к новому году успеет. :(
  • Strekoza
У меня в истории покупки(личный кабинет) сразу меняелся статус… оплата, потом отправка посылки и т.д. А по поводу Вашего случая не могу подсказать, возможно кто по опытней поможет.
  • Strekoza
Из США мне всегда дают трек-номер, даже если посылка недорогая. Обычно Китай на дешёвые посылки номер не даёт (и идёт посылка 2 мес.)Будьте внимательны. Меня поначалу 2 раза «прокатили» с деньгами. Главное, до день этак на 40 диспут открыть. Одну посылку мне якобы выслали, но номер не указали. Я пишу: дайте номер посылки — тишина. Так три раза спрашивала, а на четвёртый пожаловалась на продавца (не ждала 40 -45 дней) и мне ebay вернул деньги. В итоге посылка так и не пришла. Продавец оказался мошенником. Может, Вам повезёт и посылка приедет.
  • pingvin
Простите, я совсем чайник в этом. А что такое диспут? :) Как открыть? Расскажите пожалуйста. Я конечно почитала, перед тем как во всё это ввязываться, но если честно, не особо что поняла. Именно поэтому и попробовала сделать недорогую покупку. Так сказать, на пробу
  • Strekoza
Вот вот, я тоже хотела услышать советы, как правильно в случае непредвиденных обстоятельств, грамотно разрешить ситуацию.
  • Mavlida
На странице ebay справа на верху есть Customer support (поддержка клиентов). В столбце Self-service tools выбираете Ваш случай — их всего 5. Дальше всё по шаблону. Справа — популярные вопросы. Можете тоже посмотреть. Если не очень с английским, воспользуйтесь переводчиком Google.
  • pingvin
Спасибо Вам большое за реальный совет и помощь.
  • Strekoza
Вот ссылочка про то, как открыть диспут:

www.vxzone.com/ebay/review-rating/227-dispute.html

Сама буквально вчера открыла «кейс».Пришлось к сожалению.Выиграла куклу 14 ноября и вот с тех пор все тянется.История длинная и малоприятная.В конце ноября мне обещали отправить посылку, из Германии, доставка ко мне 5-7 дней, прошло 2 недели.Продавцу писала и просила трек-номер, в ответ тишина.А вчера, после открытия диспута, продавец появилась и я получила номер, посылка поехала.Для себя сделала вывод: не нужно очень долго ждать, просить номер, волноваться, что обманули.Открывать диспут и все сразу решается.
  • Strekoza
Ой, у меня тоже самое. Продавец говорит, что отправил международным письмом (я так понимаю, у нас это звучит как мелкий международный пакет), и тоже вместо трэка прислал какой-то номер, мол, отследить по нему невозможно, но он доказывает, что посылка была отправлена. А если хочу с номером, то отправлять надо было другим способом и тогда доставка будет 50 что ли долларов, а не 8. (Куколки 1:12 у меня там. Маленькие. Австралия). Так что остается только ждать. А если ничего не придет, то через 40 дней открыть спор, как уже ниже писали…
Недавно был такой случай: в почтовом ящике уведомление, где от руки написано, что конверт не входит в почтовый ящик и просят прийти на почту. Думаю, что это виниловые наклейки на стену, которые я заказала из Китая (цена на них в Китае раз в 5 ниже, чем у нас) и так как они плоские и длинные, то конверт как раз в ящик не поместится. Какого было моё удивление, когда мне выносят коробку приличного размера. У меня даже паспорт не спрашивали, т. к. «это» шло письмом. Открываю, а там — кукла. Вот продавец сэкономил! Отправил куклу как открытку. Там ещё 2 марочки наклеено -точно как письмо. Я продавцу в отзыве скромно поставила ОК, хотя за отправку нормальные деньги взял. Главное: кукла дошла в целости и сохранности. А Вы говорите, что отправили как USPS Priority Mail International. Это ещё ничего. Бывает и письмом. Странно, что такое дошло в Россию. У нас на почте точно такое бы не прошло.
  • pingvin
ого, чего только не бывает… я надеюсь, что мою посылочку нормально упакуют и доедет она без приключений…
Ко мне едет посылка ЕМС — еле-еле… Такое впечатление, будто ее пешком несет безногий инвалид. Все сроки прошли. Так что ЕМС — не лучший способ пересылки.
))) да, мне продавец тоже написала, что быстрее обычной посылкой получать. Дай Бог скоро к Вам принесет «безногий инвалид» посылочку.
  • Mavlida
Спасибо! Надеюсь, все мы еще успеем наши посылки получить до праздников.
В наше время, «скорости» нет не у ЕМС, не у Priority, все доходит с большими опозданиями, поэтому и не хотят с Россией работать…
  • Laura
Ко мне EMS и приорити-все в один день приходят ))))))) разницы нет, EMS иногда запаздывает. Почта России создает только видимость разной доставки, а везет все одним транспортом, не разделяя где что.
Милочка, однозначно! Нет разницы и порой Приорити приходит быстрей, чем ЕМС-Экспресс посылка.
Вот у меня сейчас ЕМС посылка между вылетом из США и отметкой Таможни-не понятно, где была 8 дней.
При этом от меня посылка вылетела одним днем с Чикаго в Москву, где чистого лету 13-15 часов в зависимости от рейса.Замечу, что это не с Германии, а Международный Аэропорт США-пункт отправления и при этом 8 дней посылка гуляла сама по себе и понятно, что еще и в Москве дополнительно гуляла, не смотря на то, что всех очаровала своей красотой.Но, уже дома и это очень радует меня.
Так, что скорость, как у черепахи сейчас и ЕМС, и приорити ;)
разница приорити и экспресс только в том, что экспресс -емс привезет посылку на дом и возьмет за это больше денег. а качество доставки и скорость абсолютно одинаковы.
  • verara67
Спасибо, что пояснили. Я думала, что разница в скорости доставки.
  • Mavlida
Разница должна быть не только в доставке, а и скорости.
Когда я высылаю посылку из США, то уже не хуже заЕженной пластинки получается, смешно до слез, когда мне говорят, что Экспресс-ЕМС будет доставлена через 3-5 дней, как должно быть.Приорити до 2-х недель.Но, увы...так должно быть!В реальной жизни к сожалению так не получается и это при том, что от меня посылки в основном приходят быстро.
Не выполняет условия доставки Почта России, а сейчас в канун наступающих праздников вообще не пойми, что происходит.