Как взять "Форсаж", на абордаж! (топик о серьёзном и почти без картинок)

Здравствуйте, Бэйбики! Нет, сегодня мы не будем говорить о полюбившейся многим киноэпопее «Форсаж», мы поговорим о будничном, о нашей дорогой почте.

Все мы с вами привыкли к ней с детства и хоть иногда, да пользуемся её услугами.Неоднократно здесь поднимались проблемы этой организации, вот и я решила бросить свои 5 копеек.
Почти уверена, что каждый, хоть раз в жизни получал или отправлял письмо, посылку или денежный перевод. Вот о последних и пойдёт речь в моём сегодняшнем топике.
Честно признаюсь, что я человек вспыльчивый и «на взводе» напоминаю торнадо или как минимум вулкан, поэтому сначала хотела написать топик в стиле Чикагского боевика или как минимум вестерна, где выложила бы всю правду-матку о наболевшем и бурно кипевшем у меня на душе. Но «выпустив пар» в нужном месте, передумала, решив, что мало ли что у меня произошло и наболело и у всех свои проблемы.
После этого, мне стало очень себя несчастную жаль и я решила сочинить мелодраму в лучших бразильских традициях. Но, на наших телеэкранах сейчас столько разнообразных мелодрам, что я вряд-ли переплюну бразильских гениев сценарного искусства.
Поэтому слегка «остыв», я решила соорудить некоторое руководство в помощь таким же простым клиентам почтовых отделений как и я. Но сначала немного предыстории, чтоб вы понимали, что всё-таки произошло. А произошло, то, что у меня в очередной раз по интернету заказали работу — ура, счастье! По некоторым техническим причинам, я в данный момент не могу получать средства на свою банковскую карту, поэтому гонорар мне присылают по почте, то есть почтовым переводом. Сама я никогда ничего не покупала в телемагазинах, по интернету, и вообще из всех моих родственников, знакомых и соболезнующих я самая нищая, поэтому никогда мне не доводилось отправлять именно почтовый перевод, в основном только получать. Если быть честным, то, конечно доводилось, но так давно, что мы тогда жили в другой стране и я не помню что там да как.
Заказчица известила меня, что деньги отправлены, какой-то новейшей услугой «Форсаж» и я должна их получить ну, вот прямо сейчас, кроме шуток, через час! Через час мне было лень идти на почту и я пошла туда на следующий день. Перевода не было. И через два дня и через три и после выходных. Само собой, что за это время я уже связалась с моей заказчицей, мы сравнили все данные, адреса, пороли, явки, всё в порядке и даже фото чека об отправке у меня уже было. Прихожу на почту — нету!
Одновременно с этим заказом у меня было ещё два заказа, гонорар за них был отправлен в тот же день, что и «форсаж» и эти деньги я получила в то самое утро, когда не было того перевода о котором мы говорим.
Здесь я произношу волшебные слова :«Дайте жалобную книгу!» Мне предоставили некую тетрадь, в которой я очень стараясь не употреблять ненормативную лексику как раз и выпустила тот самый пар.
Дома за чашкой кофе бороздя почтовый сайт в поисках правил доставки перевода «форсаж»

знакомый рекламный постер? я узнаю, что получить свои деньги я должна была действительно, как обещала заказчица через час и более того за каждый час просрочки я имею право на компенсацию в размере от 2-4 % от суммы перевода в зависимости от его суммы.
Прихожу на почту. Чудесным образом мои деньги нашлись. Я выразила желание узнать когда точно эти деньги поступили на наше отделение.Вот тут и начинается самое интересное! Все работники прикинулись умственно отсталыми, а заведующая даже попыталась изобразить, что она вообще была мертворожденной. Будучи со вчерашнего вечера, дамой подкованной, я звоню на горячую линию почты России. Там мне советуют написать претензию на бланке с некоим отрывным талоном, который должна выдать почта или изложить её в электронном виде на сайт почты.
Надо ли рассказывать о том, что бланков не было и все до единого работника почты, даже 2 штатных уборщицы поклялись в том, что никогда в жизни не видели вообще бумаги, не знают как она выглядит и были крайне удивлены, что китайцы уже изобрели бумагу вообще, ещё кажется до нашей эры.
Я отправилась домой и залезла в интернет, выложила на сайте всё, что я о них думаю, естественно на литературном языке, без всяких излишеств.
Через неделю получила ответ по эл. почте, что меры приняты и ещё на следующий день мне позвонила заведующая центрального почтамта нашего города и пригласила на беседу.
Я распечатала фото документа об отправке, отксерокопировала свой чек о получении и путём нехитрых вычислений обнаружила, что задержали мне перевод на 120 часов, причём исключительно из благородных побуждений я брала в расчёт только рабочие часы. Выложив все эти документы и доводы на беседе с заведующей, выслушав её объяснения и просмотрев некоторые пункты правил, мы пришли к общему знаменателю, а именно, что я получу компенсацию, конечно не за весь просроченный период, потому как я могла и до нового года не спохватиться, а за промежуток времени от момента отправки, до момента поступления денег в наше отделение. Путём опять-таки нехитрых вычислений, оказалось, что сумма компенсации даже немного больше чем сам перевод. Весь наш разговор с главной в её кабинете сидела заведующая нашим отделением, почему-то вишнёвого цвета, наверное и впрямь мертворожденная. А может компенсацию вычли из её зарплаты? К слову, сказать дня через три я её и получила.
С тех пор, у меня было ещё несколько заказов и переводов и всякий раз, кроме смс уведомлений, мне ещё и почтальон звонит и интересуется, когда мне удобно будет посетить отделение для получения.

Эпилог
Да, всё-таки не умею я писать коротенько, а уж если коротенько, то минут на сорок. Просто не хотелось ограничиться сводом правил, хотелось рассказать, что как и почему. А если по пунктам, то:
1. Никогда не теряйтесь.
2. не поддавайтесь панике.
3. Не давайте себя обижать.
4. Пользуйтесь сайтами поддержки и горячими линиями, они не просто так существуют
5. Отправляйте свои деньги старым добрым почтовым переводом.
6. И никогда не посылайте деньги переводом «форсаж».
7. Если Вы всё-таки это сделали, смотри пункт 1.
Кстати, одному моему приятелю пришлось в «форсаже» месяц разыскивать свои деньги. Жаль он не знал о правилах получении компенсации, а срок предъявления претензии уже прошёл (это 6 месяцев с момента инцидента).
Ну, вот, как-то так, думаю получилось хоть и длинновато, но ведь интересно же!
Мне кажется, что «форсажу» стоит подумать о том, чтоб средства, которые они будут выплачивать в виде компенсаций, потратить на оборудование наших почтовых отделений 3D принтерами. А что, удобно и ждать посылки не надо месяцами, я слышала с этим тоже проблемы. Пришёл на почту, нажал кнопочку…
Вот, например есть мини почти портативные принтеры

Или более профессиональные варианты

Есть даже принтер, который может «печатать» здания


А если серьёзно, то я не понимаю, почему работники почты всегда устраивают какие-то козни и проблемы нам и себе.Ведь это совсем не сложно, вежливо обслужить, во время принять или выдать, мило улыбнуться. Если нет времени отправить уведомление или не попасть в подъезд, отправить смс или позвонить. Почему, меня стали извещать по телефону только после неприятностей, ведь это входит в перечень услуг почты, причём бесплатных. Мы простые люди, простые клиенты и многого не знаем, многим не пользуемся, а вот кто-то пользуется нашим незнанием, чтоб упростить себе жизнь, чтоб не до конца выполнять должностные инструкции и попросту халявить на работе.Да так привыкают к этому, что начинают проявлять агрессию и защищаться, когда их ловят за руку.
И ещё, если вам придётся когда-либо (не дай Бог, конечно) писать подобную претензию, меньше эмоций в тексте, больше фактов с числами, временем, местом (вплоть до адреса) происходящего, фамилиями участников. Укажите обязательно все свои адреса, фактические и по регистрации и обязательно не забудьте номер мобильного и адрес эл. почты. Вся эта информация конфидециальна и за её разглашение уже грозят совсем другие наказания, так что не бойтесь, это лишь ускорит связь разбирающихся сотрудников с вами и ускорит решение проблемы. И не забудьте, чтоб оператор, который принимает вашу бумагу на ней расписался и выдал Вам ксерокопию. Иначе на следующий же день она потеряется и Вас даже не будут слушать.

Спасибо, всем, кто заглянул и прочитал мой топик. Надеюсь с Вами не случится ничего подобного и в Вашем отделении почты работают адекватные люди.

P.s.: Номер телефона горячей линии почты России: 88002005055 Для всех операторов бесплатно. Звоните, если Вас обижают. Претензии в электронном виде можно изложить на сайте почты России, на главной странице есть раздел контакты.
Желаю всем удачи!

Смотрите больше топиков в разделе: Болталка и разговоры обо всем: жизнь, общение, флудилка