author-avatar
Владимир

Даёшь добро и позитив

О взаимоотношениях продавцов и покупателей.
Вот сейчас один из самых обсуждаемых топиков, как раз на эту тему, как обычно какая-то проблема.



Иногда участвовую в обсуждениях подобных топиков, просто хочется объективности. Жалко обиженных, особенно несправедливо пострадавших.
Также жалко людей, которые сделали какие-то обобщения и высказывают мнение, мол торговля в интернете здесь и вообще сплошной бардак, участвовать больше не хочу и т.д. и т.п. Жалко тех, кто не разобрался в правилах, к примеру аукциона и тоже разочаровался, перенеся единичный негативный опыт сразу на всё.

Ну вот есть же куча примеров, когда при решении спорных вопросов, продавец и покупатель смогли сами найти решение, так что все остались довольны. Ну может кому-то пришлось прибегнуть к помощи руководства сайта, но в итоге всё решилось локальным обсуждением к обоюдному согласию сторон.

Предлагаю поделиться такими позитивными историями!
Естественно, называть имена других участников или нет, каждый сам пусть решает для себя!


С другой стороны, был спор, решили всё полюбовно, почему не рассказать, заодно сделаете комплимент бывшему оппоненту)

Ведь на самом деле подавляющее большинство сделок происходит прекрасно!
Посмотрети, в шопике почти все положительные отзывы, ну может 98 или 99% это точно.

Вот и надо говорить не только о проблемах, но и о достижениях и о чём-то хорошем!

Начну с себя.
Чего-то серьезного не было. Ну может потому, что не было дорогих сложных кукол, а то что дорогое, то было золотое. А золото оно и в Африке золото, всё видно по фото, проблемы маловероятны.

Ну вот то что вспомнил. На днях, правда не здесь, покупатель после аукциона который он выиграл, очень удивился ценой доставки, хотя она была указана изначально не только в соответствующей графе, но и в тексте объявления.
Мог бы почти послать его, был бы прав однозначно, тот товар был востребован, если бы он отказался от покупки, то получил бы отрицательный отзыв, от меня и любой спор, я бы выиграл в этом случае, но потратил час времени на объяснение почему и что и как. В итоге он всё понял, ещё сказал спасибо за урок на будущее.

На Бэйбиках. Покупатель получил товар, но он оказался надтреснутым. При доставке этого произойти не могло по многим причинам. Выяснили, что этот аксессуар оказался не из олова, а из шпиатра, треснул когда я его упаковал, расчитывая что это олово, оно треснуть не может. А это оказался шпиатр, при том очень хрупкий.
Как-то решили всё полюбовно, без споров, ругани, стрельбы, публичных обсуждений. Деньги решают всё)
И деньги, не самое важное в жизни)
Парадоксально, но оба утверждения верны)

Старайтесь искать компромиссы, все вопросы решаются, если хотеть их решать!

Пожалуйста, делитесь положительным опытом, подавайте пример!
Верните Веру потерявшим!)

Негативные истории и споры в данном топике запрещены (новое постановление из Министерства кукольного хозяйства, только сейчас пришло )))

  • Дубоносова Елена

    Ямогу: Меня зовут Елена, я шью куколок с настоящей одеждой, обувью и аксессуарами

  • Наталья Агаева

    Ямогу: ООАК кукол монстр хай, эвер афтер хай. Реанимация кукол в любом состоянии. Прошивка волос.Перерисовка вашей куклы.

Обсуждение (90)


Всем мира и взаимопонимания! На комментарии отреагирую уже утром)
Вот что сейчас придумал)
Понятно, топики где обсуждаются спорные вопросы, возможно, кого-то хотят предостеречь, необходимы.
Но ведь можно создать и Топик о благополучном, взаимовыгодном решении сложного вопроса, когда несмотря на разногласия достигнут консенсус!
Не повредит это точно)
улыбнули картинки))))
а вообще… вот лично мне очень повезло с продавцами)))… было множество покупок, а разочарований, даже чуть чуть — просто нет, все замечательно и идеально)))… хотя в свете последних случаев, очень сопереживательно, за тех, кому откровенно «подфортунило»… и очень переживательно за них, не сильно хочется оказаться на их месте(((…
понимаю актуальность Вами созданного топика… пасиб)
  • Arisaema
Спасибо! Отличный почин!
)))
сама в шоке)))
  • Arisaema
Пусть Вам и дальше везёт с продавцами, не только в интернете)
Да, всякое бывает и в нашем хобби, и всегда очень жаль " обманутых " покупателей. Правда и продавцов не редко кидают. Но, как ни крути, а все равно все зависит только от самого человека, от того на сколько он честен ( или наоборот )
Лично я всегда стараюсь по максимуму предоставить всю информацию, ну и интересующие меня моменты тоже не забываю уточнить. Может даже и дотошной бываю, но это скорее в случаях с покупкой дорогой куклы .:))
А топик классный и пользительный, но особенно картинки улыбнули :)
Спасибо)))
Вы адекватно понимаете, что бывает по всякому, всё как в жизни и не делаете обобщений, всем бы так)
У меня переживания настолько мелкие. :)) Расскажу об одном, давно купила куклу, кукла прекрасна и радует меня до сих пор. В описании стояло упоминание, что полный аутфит. Какое мое было удивление, когда через месяц случайно увидела промку куклы.
Не хватало ох как минимум трех деталей (мелких) костюма, собственно вряд ли это повлияло бы на мое решение покупки куклы, если бы знала. Но я вынесла урок очень важный!
Доверяй, но проверяй! Теперь перед покупкой я сама ищу информацию, промки, топики, где кукол показывают, в каких заинтересована, разыскиваю каталоги.
  • Irilika
Отличное решение! То есть Вы стали достаточно продвинутым специалистом и даже сами сможете что-то объяснить продавцу, если он недостаточно компетентен в товаре.
У меня есть такая хорошая история. Давно хотела Диану евро-гел, увидела в шопике, написано абсолютно новая, много фото, продавец с отличными рекомендациями, купила сразу, не раздумывая. Получила-одна нога короче другой, въевшиеся следы от бирочки, расстроилась и написала письмо продавцу приложив фотографии. Продавец предложила компенсацию, я ответила, чтоб она решила сама сколько может мне вернуть, чтоб цена была адекватна нюансам, и отправила номер телефона, к которому прикреплена карта, для перевода. Мгновенно было перечислено 30% от цены куклы и продавец позвонила мне и извинилась, за то, что невнимательно осмотрела и описала куклу. За эту сумму меня Дианочка полностью устраивает, и радует и меня и дочек. А продавец умница, у неё и так самые адекватные цены в шопике, в общем обязательно ещё буду Ее покупателем.
  • Albna
у всех Диан еврогел одна ножка короче. Это их особенность, а не брак. Вы отняли у продавца прибыль.
  • Tanya1
Ну все довольны в итоге, покупатель то остался)))
  • Tanya1
Татьяна, Вы знаете, я не сколько не жалею о том, что потеряла прибыль, человеческие отношения все-таки важнее.Тем более ни я, ни покупатель не знали об этой особенности Дианок, я девочку не раздевала и не увидела этого нюанса, значит мой недосмотр, если бы я этот нюанс указала в объявлении, то покупатель мог бы решать брать ей Дианку с такой особенностью или нет, а так я лишила ее права выбора.
У меня много продаж и я могу пропустить что-то или посчитать какой-либо нюанс не важным, а для кого-то это может оказаться очень важным, поэтому и случаются иногда казусы, но всегда стараюсь, чтобы покупателю покупка доставила удовольствие, а не огорчения.А прибыль… честно скажу, что я хоть и много продаю, но в основном кукол ищу лично для себя, но так как доставка из-за рубежа дорогая, то покупаю еще что-нибудь, чтобы как-то компенсировать затраты, но и чисто любопытство играет в моем случае большую роль.Мне так хочется посмотреть кукол всех авторов, вот и покупаю, но так как квартира не резиновая, да и финансов столько, увы, нет, то посмотрела, в руках подержала и в шопик.Поэтому многие куклы продаются почти за ту сумму, за что они мне и достались(но не все, врать не буду, все-таки тоже не совсем дура, вижу цены на некоторых).
А за то, что сказали про такую особенность Дианок, спасибо! Будем теперь знать)))
В общем как-то так… А еще спасибо всем моим покупателям и так же продавцам, у которых я покупала.Слава Богу мне всегда попадались адекватные и порядочные люди.
  • 08031965
Какой адекватный подход!
Действительно, деньги забудутся довольно быстро, а хорошие отношения и дальше будут приносить радость)
  • Tanya1
У нашей Дианки (оригинальной) ножки одинаковые.
Это же отлично!)
  • Tanya1
Не правда, у моих двух Дианок ножки абсолютно одинаковые. Одну покупала в упаковке новую нетронутую, другую в убитом состоянии б/у.
  • Albna
Вы и Ваш продавец, обе оказались адекватными!
Продавец из за сиюминутной выгоды не стал ничего доказывать, а признал свою ошибку и получил благодарного постоянного покупателя. Вы не стали поднимать шум, а абсолютно адекватно всё решили.
Отлично, всем бы так!
Спасибо, Владимир, за позитивный топик!!!
У меня 98% покупок прошли на отлично.
А одна недавняя порадовала безмерно. Заказала маленьких пупсиков. Оплатила. Жду. Приехали они быстро. Самое приятное было, когда открыла мультиконверт! Там очень мило упакованные два микропупсика и ещё подарочек! Радовалась, как ребенок! Сейчас опять обратилась к этому же продавцу! Приятное общение, красиво упакованный товар и ещё подарочек! О чем ещё можно мечтать?
Ольга, мечтайте о счастье и в дальнейшем и о красивых куклах!
Вы очень позитивный человек и жизнерадостный запятая поэтому всё так хорошо получается)
  • vereo
Спасибо, Владимир, за комплименты. Смущена…
)))
Картинки забавные, улыбнуло.
)))
Спасибо Вам за Топик и Мудрые Слова-Наставления! Действительно нужно Жить Дружно! Желаю Всем Удачных Сделок!
  • 07051979
Виктория, Спасибо!
Да, пусть все сделки будут удачные!
Очень мало продаю и стараюсь покупать обдуманно.
С некотоыми продавцами и покупателями теперь хорошие друзья. Созваниваемся и списываемся.
  • vladiy
Похожая ситуация)))
Порой возникающая дружба и общение приносит больше радости чем покупки или продажи)
Ко мне приехала куколка новая, но с прилично приятными ресничками на одном глазу, на фото было не очень заметно, продавец извинилась и прислала мне две пары новеньких, большое ей спасибо!) В основном все мои сделки проходят очень хорошо и к качеству продавца и в качестве покупателя.
  • EleSha
Отличный пример!
Вы и Ваши партнеры готовы идти на уступки и входить в положение друг друга!
Хороший топик, с утра картинки настроение поднимают!!! Согласна, жить надо дружно! Обязательно стараться максимально решать все вопросы мирно, бывает что и ситуация не так уж и критичная а люди растрясли грязным бельем на весь мир… Думаю спорные ситуации нужно обнародовать только тогда когда использованы ВСЕ способы мирного решения!!! Не спешить «выносить сор из избы».А я вам скажу кому я больше всего сочувствую когда появляется очередной скандальный топик, заметили что их рейтинги самые высокие!? А в это время рядом люди выкладывают топики где делятся своей радостью, красотой или мыслями, но смотришь, а там 7-8 коментов а то и меньше, и становится даже немного обидно за автора.Итогда я захожу в них и обязательно плюсую, чтобы​ человеку было приятно! Вот такая я тундра:)))Всех желающих принимаю в свой отряд!!!(Почти Тимуровский :))))) )
Очень позитивный настрой у Вас!)))
Тоже часто плюсую, даже если нет возможности прочесть, а просто знаю, что человек затратил труд и эмоции и хочу поддержать)

Ну что поделать, такая природа людей изначально, негатив, криминальные хроники притягивают рейтинг…
Хорошо, если там всё кончается хорошо)
  • vereo
Полностью Вас Владимир поддерживаю, поступаю так же, ВСЕ ПУБЛИКАЦИИ-ТОПИКИ до одного оцениваю и только Положительно! Так как, в первую очередь поддерживаю Человека и его Труд!
  • 07051979
Виктория, Спасибо! Плюс к этому, Бумеранг добра обычно возвращается!
  • vereo
И здесь я с Вами Владимир, Согласна! Сколько живу, и Всегда было именно так! Бумеранг Возвращается ВСЕГДА!
  • 07051979
Ага, Виктория, пусть не сразу и из неожиданных мест, но возвращается)))
Мне повезло! Хотя я считала, что это так и должно быть. Но есть «косяк» с моей стороны, который хочу сейчас исправить. Так как правила читаю в последнюю очередь, благодарила Продавцов только в ЛС. Потом разобралась, где оставлять отзыв после сделки. Девочки, простите, что списком. Хочу сказать огромное СПАСИБО за доброжелательность, оперативную отправку, прекрасную упаковку Ольге-OlalaA, Валентине-Vtarakan, Алене-avadAkedavra, Екатерине-Samarochka и Татьяне-Freeriver/
Ольга, Вам огромное спасибо за этот комментарий!

Признавать ошибки, тем более публично это большая редкость! Вы достойны всяческого уважения!

( больная тема для меня. есть очень близкие родственники, которые никогда так не делают к сожалению, а просто умышленно не хотят даже сказать <извини>)
Ольга, и Вам спасибо за покупочки и добрые слова!
А Вам, Екатерина, Спасибо что Цените и помните доброту)))
А у меня были истории как пострадавшего покупателя так и продавца. Я купила Янину от Элизабет Линднер, а на шее у нее зеленое пятно, о котором не было ничего сказано в объявлении. Я в ужасе пишу продавцу, она предлагает забрать куклу, я даю ей реквизиты для возврата денег. А в это время Кукла Янина сидит на против, и такая она хорошенькая, что сердце мое дрогнуло и я сказала что оставляю куклу. Продавец все же перевела мне определенную сумму на устранение дефекта. Сейчас мы с продавцом дружим.
А как у продавца была такая история. Я отправила абсолютно новую куклу Готс, только купленную в магазине. А покупатель получил куклу с поврежденным носиком и мейком. После длительных выяснения кто прав, кто виноват… Я куклу забрала и моей подруге как то удалось сдать ее в магазин, но я до сих пор в недоумении, что же все таки произошло с той куколкой… Но все так или иначе разрешилось))))
Ведь по большому счёту, всё разрешилось отлично!
Одни из основных задач в жизни кукол это приносить радость и положительные эмоции, в Вашем случае это получилось)))
Потерлись об коробку. Я таких готц видела с потертыми губками.
Очень позитивный топик!!! Я покупатель и мне до сих пор везло, все продавцы моих кукол отличные люди, со всеми поддерживаю хорошие отношения! Очень счастлива, что мне так повезло, но считаю, что всегда можно договориться без скандалов.Картинки очень забавные!
Спасибо!
Поддерживайте и дальше прекрасные отношения и пусть все сделки только радуют и дарят новых друзей и подруг!
но считаю, что всегда можно договориться без скандалов.
К сожалению не всегда.
Не утверждала бы это, если бы сама не столкнулась с таким продавцом.
  • bebe
Знаю, согласен, но это достаточная редкость не только в этом вопросе, ну и вообще в жизни)
Да, к сожалению бывают люди, которым необходим конфликт ради конфликта, даже без какой-либо выгоды. Ну что поделать, как говорится издержки производства)
Отличная тема! У меня абсолютное большинство сделок здесь прошли прекрасно — полезно, выгодно и приятно. Один раз я не заметила дефект при продаже, но мы с покупателем решили вопрос, я даже топик на радостях написала babiki.ru/blog/obitsu/84553.html. Один раз продавец не заметила дефект — мы с ней быстро договорились. Я получила компенсацию. А сейчас ждёт разрешения спорная ситуация. Я верю, что все будет хорошо.
  • Isolda
И будет всё хорошо!
А кто-то прочтёт Ваш комментарий и задумается, а действительно, ведь негативные моменты крайне редки, не всё так плохо)))
Ведь на автодорогах тоже случаются неприятности, но никто не говорит, всё, больше не буду появляться на автотрассе, а уйду в лес ( Хотя Медведь тоже не дремлет)))
Как и у большинства «местных жителей», сделки почти все проходят на волне позитива и взаимопонимания. Как продавец всегда стараюсь максимально предупредить все возможные ньюансы, особенно, если вещь не новая или с дефектами. Даже если замечаю, что покупатель не задает вопросы дополнительные, то еще раз стараюсь обратить внимание на недостатки, чтобы убедится, что покупатель внимательно прочел объявление и посмотрел фото. Один раз только столкнулась с ситуацией, когда все обговорив, предоставив скидку за большую покупку, покупатель в момент оплаты уже засомневалась, зачем она все это покупает… А когда товары пришли начала «плакать» на тяжелую судьбу и плохой товар. В итоге я предложила все мне вернуть, раз уж ничего не нравится. Продавец согласилась, правда оставив себе часть товара (не самое лучшее к слову). По деньгам с ней договорились, какую сумму я ей верну. Очень неоднозначные были эмоции, но все закончилось более-менее благополучно. Администрацию я предупредила сразу, спросив про некие ньюансы сделок и возвратов. Именно после этого (прочитав соответствующие законы), стала прописывать свои Правила возврата товара, чтобы не терять деньги на отправку товара «просто посмотреть».
  • Chinori
Вот Вы хорошую тему затронули!
На самом деле, в отличие от многих мест, на Бэйбиках администрация во-первых очень быстро отвечает, во-вторых всячески старается помочь. Обращался знаю.
Раз они придумали пункт меню, написать в администрацию, значит сами заинтересованы в скорейшем решении разных вопросов. Естественно надо стараться писать максимально кратко и по делу и приводить больше доказательств, тех же скриншотов переписки, чем проявлять эмоции типа я буду жаловаться в международный трибунал в Гааге)))
А я как-то стеснялась сообщать продавцу о своём разочаровании покупкой, если о недостатке не было сказано, а я не уточнила сама. Считала, что это моя вина в том, что поспешила, что не опытная. Спасибо за топик, теперь буду меньше винить себя и больше общаться.
Ну выходит еще и поощряли безнаказанность, если недостаток был скрыт)
Да, старайтесь заранее всё обсуждать, не стесняйтесь, будет меньше неожиданных сюрпризов)
Конечно, продавец может быть занят, но смотрите как ответит. Может просто сказать, объясню всё но попозже, а может проигнорировать, тогда скорее всего вам не по пути)
  • vereo
Да, спасибо. Теперь понимаю, что торопиться не нужно, даже если кукла очень понравилась.
Ну не то что не нужно)
А то может убежать к другим)
Как говорится, не спеши, но поторапливайся)))
Замечательная тема! Спасибо! Жалко только, что редкая (((
Люди гораздо чаще пишут о проблемных сделках, чем об успешно разрешенных.
Надеюсь, всеобщее обсуждение им поможет разобраться, если не смогли это решить между собой.
Хотя, негативный опыт это тоже опыт, может, будет наука другим продавцами и покупателям, ведь общественное мнение — страшная сила!
Мне всегда везло с продавцами, а получать маленькие подарочки очень приятно…
Надеюсь, что и как продавец никого не обидела )))
Всем приятных покупок-продаж и побольше новых куколок!
  • minata
Наталья, Вам спасибо за позитивное отношение)
Вдруг вспомните из своего опыта что-то, будет хорошая тема для топика как решаются вопросы)))
Владимир, какой хороший топик! Спасибо!
Я как продавец ни разу не выступала, но покупателем уже тут побывала не единожды. И от всех покупок только крайне приятные впечатления. Была ситуация, когда у куколки оказался нюанс, но к продавцу претензий не было, она действительно не могла это увидеть. А куколка та меня очень радует, милая и тискательная))
Да и в остальном, всё что покупалось — всё только с позитивом. И это при том, что я покупатель не ах, какой хороший… Часто видишь то, что прямо очень-очень хочешь, но понимаю, что купить смогу только в самом начале следующего месяца, когда з/п будет. А время еще только середина этого… И вот думаешь, как быть. Если прямо очень-очень нравится, то пишу продавцу, спрашиваю, есть ли возможность так на долго отложить. И если нет — значит нет. И никаких обид быть не может.
В общем, мне пока очень везло, общение с продавцами было только очень приятное, все покупки — радостные, и настроение от этого — хорошее))))
  • Gullveyg
Александра, и дальше Вам так будет везти)
А получите покупку, которая превзойдет, то что ожидали, так напишите не только отзыв, а и благодарственный топик)
Продавцы почитают, подобреют, станут более сговорчивми)))

Видал такие топики. Да и рубрика ведь существует, отзывы о продавцах, а не конкретно негативные отзывы)
У меня тоже есть примеры полюбовного решения проблем, между покупателем и продавцом.Первый раз покупала куклу, которую долго искала.Кукла не совсем уж редкость, но мне важно было ее коллекционное состояние.Кукла нашлась, по приятной цене, я оплатила.А так как кукла ехала из Украины, в не самый лучший период общения, продавец даже отправилась в Белгород чтобы уж наверняка, чем меня удивила безмерно.Куколка приехала, но без верхней кофточки(часть аутфита).А он у куколки не критичный, она была в шортах, туничке и сверху в кофточке.Более того продавцом было оговорено в личной переписке, что кофточка где-лежит, но на момент отправки ее не нашлось.У меня был выбор, но я все равно купила, договорившись что если кофточка всплывет, продавец мне ее пришлет.Покупкой довольна, общением с продавцом тоже.И вот прошло несколько месяцев, мне приходит маленькая посылка с кофточкой, я уже в общем-то и не ждала, забыла, а тут такая приятная радость.С продавцом общаемся, замечательный человек.
Другой пример, долго не решалась купить куколку, на фотках нравилась, но формат для меня новый, бесконечная переписка с продавцом с множеством дотошных воросов, и куколка поехала.По приезду оказалось что состояние куколки не соответствует описанию.Продавец заявил что отличное, а для меня оно было… Написала продавцу, откровенно перечислив что меня не устраивает и я не знаю как быть, потому что в таком состоянии я никак не могу оставить себе куколку, а на ее востановление у меня нет ни сил, ни желания(имелось в виду помывка парика и выведение запаха).Продавец оказалась порядочной и адекватной, извинилась, объяснила что куклу толком и не видела, их было несколько в посылке с ее покупкой, куклу сразу планировала продавать, и искренне опечалилась что так вышло.Сразу перевела деньги за куклу и дополнительно за пересыл обратно.Мне было даже жаль отправлять куколку обратно.Эти два примера далеко не единственные в общении продавец покупатель, но они все были позитивными, и честными.
Первая вообще трогательная история)
Прекрасные примеры!
Встретились адекватные люди, способные, договариваться, входить в положение друг друга!
Надеюсь у Вас с ними будут ещё приятные сделки)
Какой топик чудесный! Добро и позитив! Спасибо, Владимир!
Лично мне везет и с продавцами, и с покупателями тоже (хотя продавец я начинающий)). Все мои сделки были удачными. Хотя, был один момент, на другом сайте, купила куклу, продавец обещал состояние новой. Приехала — вижу. что сильно б/у, еще и уши проколоты. Не стала высказывать претензии — оставила ему положительный отзыв! Куклу отмыла, нарядила — стоит и радует меня, а у продавца, как говорила великая Раневская «Деньги съедены, — а стыд остался!». Конечно она это сказала про одну из своих ролей, но я думаю, и к этой ситуации слова подходят.))) А на Бэйбиках — лично для меня, просто огромное количество порядочных и очень доброжелательных людей! Честно! Вот, совсем недавно, я искала определенную куклу, и мне пришло сообщение — «Куколки такой у меня нет, но могу купить ее Вам в Америке!» Представляете! Как я была рада — просто не передать! Сейчас куклена уже на пути ко мне!)) Желаю всем добра и удачи во всем!)))
  • Sigurny
Наталья, большое спасибо за добрые слова!
У Вас хороший рассказ получился)
Да, стыд и должен остаться)
А к Вам и потянулись люди, готовые помочь)
Кто-то прочтет такие истории а, скорее всего задумается)
Владимир, у Вас хороший топик получился :)) позитивный:)) и идея отличная — говорим о выходе из ситуации, а не просто эмоции и тупик. Если честно, не совсем понимаю смысл топиков про конфликтные ситуации, если предупредить о непорядочном продавце, то в большинстве случаев ник не называется… как понять кто это… Конечно недовольному покупателю хочется внимания и общественной поддержки, и всем сказать, что «вот среди нас есть такой таинственный плохой продавец», но если быть справедливыми в таких ситуациях, то нужно и продавца выслушать, а его мнения нет, и ситуация однобокая… Поэтому желаю всем находить хороших продавцов-покупателей и совершать счастливые покупки, которые принесут радость!!! А главное — побольше добрых топиков о прекрасных куклах!!!
)))))
Ирина, Спасибо, у нас одинаковые мысли)))
Тоже часто задавал вопрос о смыслах топиков)
Зачастую выходит именно поплакаться)
Хотя бы потому, что пользователи шопика и топиков разные люди, смотрю по своим покупателям. Большинство из них вообще никакой активности в топиках не проявляют и говорят, что читают очень редко.
Дай Бог, чтоб таких ситуаций не было, но если что, буду решать всё через администрацию.
Хотя конечно, иногда раздуть что-то в общественном мнении и может помочь, к примеру надавить на совесть контрагента.
Но, именно здесь, администрация отвечают очень быстро и старается помочь. есть с чем сравнить, в другом месте знакомы покупатель как не пытался добиться справедливости администрация ему вообще не отвечала.
Кстати, я неоднократно в таких топиках и писал, Или давайте имена всех участников, чтобы было объективность, Если вы вы носите на общественное суждение, или признавайте, что пишите типа анонимки, где мы почему-то должны верить только вам. Видимо прислушались, потому что последнее топики начали делать хотя бы с согласия администрации, а не засорять сайт может и правдивой но однозначно однобокое информации.

Есть проблема, напиши всех участников и дай скриншоты переписки. Так будет хоть какой-то смысл.
А то может помните где-то весной был топик и так в итоге выяснилось, сама автор было мутным человеком в итоге ее заблокировали
  • vereo
Владимир, полностью с Вами согласна!!! И я очень рада, что мне попадаются порядочные и продавцы, и покупатели:)) Хороших, позитивных и добрых людей больше :)))
Но есть же разница между недоразумением, непониманием и сознательным обманом. А в последнем топике речь о сознательном обмане. И полюбовно тут ситуацию не решить. Как в анекдоте:
-официант, а что это за позиция «прокатило 3000 руб?»
-Не прокатило, вычеркиваем.
А уж решить полюбовно на позитиве: ой, вы тут мне куклу прислали, бутлег из кривых форм вместо оригинала, меняемся обратно? Попробуйте обмануть кого-то ещё кто в этом меньше разбирается. И в отзыве: хороший продавец, поменялся обратно быстро, чмоки-чмоки.
Конечно есть!
Последний топик со спорным вопросом как раз мне и понравился!
Во-первых согласовали с руководством, во-вторых не было анонимности, участвовали открыто все стороны и пользователи могли видеть объективную картину.
Удивительно, сколько нашлось специалистов, обычный человек как я, вообще не понял бы о чём речь)))
Как тот топик конечно нужны! Однако не помешают и положительные примеры. Если помните, в том топике, да и в других, некоторые люди рассказывали, что полностью разочаровались и вообще перестали покупать. Вот пусть и послушают о хороших примерах)))
  • vereo
вот и я обратила на тот топик внимание. потому в моем шопике появился такой пункт: если выявятся какие то недостатки после получения куклы, которые Я не заметила-договоримся, скрывать мне нечего. но всегда по максимуму стараюсь проверить куклу на сколько это возможно. и сразу указать все ее недостатки, даже если они являются производственным браком
  • seysonen
Очень мудрое решение! Думаю, так Вы себя обезопасите и в любом случае.
При случае, советую создать или отдельный топик на эту тему или будете создавать какой-нибудь другой, в одном топике никто не мешает Две разных темы, можете предложить. Важная вещь!
Лишь бы этой добротой не воспользовались мошенники, много слыхал случаев, не здесь, о хитропопых покупателях.
На самом деле их не намного меньше чем недобросовестных продавцов
  • vereo
ну я всегда делаю предпродажные фото для себя (по максимуму) и предоставляю любые фото покупателю. запаковывать стараюсь очень тщательно. так что если кукла повредится в дороге из-за плохой упаковки-это моя вина. если на коробку гиря сверху упадет-уж простите, но компенсацию покупателю в любом случае какую-то выплачу. потому и спрашиваю перед отправкой на сколько страховку делаем. от недобросовестных покупателей тоже надо подумать как себя уберечь… но я все время надеюсь на порядочность-да оптимист))))по крайней мере мне за себя стыдно не будет, а это главное))))
  • seysonen
Ну в некоторых других местах вот я имею право оставить покупателю отрицательный отзыв. На Бэйбиках если покупатель кому-то недодал отзывы, любые, для меня это уже не очень хорошо, товар просто оставляю в резерве, перевода в проданный не делаю.
Объяснение простое, рейтинговый сайт, отзыв это обязанность, бывали случаи чуть ли не выпрашивать приходилось. Просто к сожалению некоторым, конечно не всем, и не обязательно здесь, плевать на это хотя товаром довольны.
Никто не возмущался, но на такое объяснение ответить ему будет нечем.
Хоть так)
  • seysonen
Плюс здесь прекрасная возможность добавить видео, пообщаться по телефону до покупки.
Только единожды кукла пришла с браком (одна нога короче другой), но вины продавца в этом не было, поскольку брак не мог быть выявлен продавцом (кукла не откреплялась от коробки, да ещё в высоких ботинках). Продавец предложил замену/возврат, а мне куклу вдруг стало так жалко… Что с ней такой будет… в итоге компенсация, куколка меня до сих пор радует. А брак я с трудом, но исправила, теперь у нас все хорошо)
То есть продавец вернул какие-то деньги?
Прекрасный пример компромисса по спорному вопросу, раз все довольны! Кукла наверное тоже)
  • vereo
Продавец вернул небольшую сумму, да, хотя я и не просила, собственно, потому что посчитала неправильным требовать компенсацию с продавца. В описании было: кукла новая, от коробки не откреплялась. Чтобы понять, что у куколки что-то не так с ногами, нужно было её достать из коробки и поставить на ноги, понять, что она сгибает одно колено, раздеть, выявить причину.
Я в коробках ничего не продавал, но думаю надо изначально договариваться о мере ответственности.
На мой взгляд, это, может не совсем верно скажу, кот в мешке, ведь продавец и покупатель должны принимать во внимание, что качество контроля на производстве этих кукол может быть всяким, значит в Вашем случае плохо проверили на фабрике. При условии конечно, что коробка без следов вскрытия или повреждений.
Всем добрый день! давно здесь обитаем всей семьей, пишу в основном комментарии, которые хочется писать, если что не нравится просто прохожу мимо, я не понимаю, другие зато понимают, а это не мое вот и все, зачем гадить человеку в душу, если что-то не твое, куклы это целый мир и у каждого здесь своя эмоция. Покупать я здесь люблю и часто выбираю душой, а не разумом, не пожалела ни об одной своей куколке, все они мои любимые. Не знаю, от чего это зависит, но мне встречались только позитивные люди, со стороны продажи, хотя бывало, что у них и были негативные отзывы, но меня это не останавливает, если я знаю, что кукла наша, она ею будет. Мне кажется, что для одного важно одно, для другого второе, тут не угадаешь, я например не особо заморачиваюсь на такие детали — пятнышко, блестка, так как мне больше важны глаза, душа куклы, а вот моей подруге это важно, она всегда придирчиво осматривает моих кукол, ищет недостатки, а я просто их люблю. По этой же причине не продаю кукол, так для меня это часть меня, они идеальны, а вот как для других будет неизвестно, за все время кукла удивила меня лишь однажды — она приехала ко мне и вдруг с ее головы упал не приклеенный парик, удивлению моему не было предела, продавец не написала мне об этом, я не очень люблю изменять кукол, подклеивать им ресницы и тем более парик, так и сидит у меня с не приклеенным париком, ну не могу я что-то менять пока в кукле, они у меня как самостоятельные единицы авторов со своей душой, характером, зачем же их переделывать?!
Знаете, не смотря на разных продавцов и покупателей, куклы приходят к нам в наш мир, чтобы делать нас счастливее, добрее, мы прикасаемся, благодаря им к кукольному искусству, узнаем мир других людей — авторов, это чарует и манит к себе, давайте помнить об этом, что кукла — это целый мир со своей историей и никакой продавец или покупатель не сможет изменить этого! Всем хорошего настроения, тепла и удачных покупок!
  • Kattiuba
Спасибо! Очень добрая и жизнерадостная история получилась у Вас)
Вот и призывал, создавая топик, чтобы не только о проблемах писали, но и о таком прекрасном опыте и отношении к сделкам, да и вообще к жизни и куклам)
  • Kattiuba
Катя, если не хотите приклеивать парик, его можно ведь закрепить на липучки, как у кукол БЖД. Для меня тоже пятнышки и блестяшки не критичны, если кукла очень понравилась. Есть куколка с блестяшкой на щёчке, о которой не было заявлено продавцом, но я не стала ничего писать, так как поняла, что куколку я уже от себя не отпущу)))
А вот продавец сейчас прочтет и напишет, верните куколку обратно, отдам деньги.
И слезы не помогут)
  • vereo
А срок давности?)))
Неограничен)))
  • vereo
Владимир, не пугайте, куклу не верну!)))
)))
  • vereo
Если бы можно было так забирать назад своих кукол!
Володя фото улыбнули.)))У меня пока попадались хорошие и порядочные продавцы!!!))))
Надя, потому что у вас биоэнергетика положительная)))
Да по большей части хорошие они и есть)))