Даёшь добро и позитив
О взаимоотношениях продавцов и покупателей.
Вот сейчас один из самых обсуждаемых топиков, как раз на эту тему, как обычно какая-то проблема.
Иногда участвовую в обсуждениях подобных топиков, просто хочется объективности. Жалко обиженных, особенно несправедливо пострадавших.
Также жалко людей, которые сделали какие-то обобщения и высказывают мнение, мол торговля в интернете здесь и вообще сплошной бардак, участвовать больше не хочу и т.д. и т.п. Жалко тех, кто не разобрался в правилах, к примеру аукциона и тоже разочаровался, перенеся единичный негативный опыт сразу на всё.
Ну вот есть же куча примеров, когда при решении спорных вопросов, продавец и покупатель смогли сами найти решение, так что все остались довольны. Ну может кому-то пришлось прибегнуть к помощи руководства сайта, но в итоге всё решилось локальным обсуждением к обоюдному согласию сторон.
Предлагаю поделиться такими позитивными историями!
Естественно, называть имена других участников или нет, каждый сам пусть решает для себя!
С другой стороны, был спор, решили всё полюбовно, почему не рассказать, заодно сделаете комплимент бывшему оппоненту)
Ведь на самом деле подавляющее большинство сделок происходит прекрасно!
Посмотрети, в шопике почти все положительные отзывы, ну может 98 или 99% это точно.
Вот и надо говорить не только о проблемах, но и о достижениях и о чём-то хорошем!
Начну с себя.
Чего-то серьезного не было. Ну может потому, что не было дорогих сложных кукол, а то что дорогое, то было золотое. А золото оно и в Африке золото, всё видно по фото, проблемы маловероятны.
Ну вот то что вспомнил. На днях, правда не здесь, покупатель после аукциона который он выиграл, очень удивился ценой доставки, хотя она была указана изначально не только в соответствующей графе, но и в тексте объявления.
Мог бы почти послать его, был бы прав однозначно, тот товар был востребован, если бы он отказался от покупки, то получил бы отрицательный отзыв, от меня и любой спор, я бы выиграл в этом случае, но потратил час времени на объяснение почему и что и как. В итоге он всё понял, ещё сказал спасибо за урок на будущее.
На Бэйбиках. Покупатель получил товар, но он оказался надтреснутым. При доставке этого произойти не могло по многим причинам. Выяснили, что этот аксессуар оказался не из олова, а из шпиатра, треснул когда я его упаковал, расчитывая что это олово, оно треснуть не может. А это оказался шпиатр, при том очень хрупкий.
Как-то решили всё полюбовно, без споров, ругани, стрельбы, публичных обсуждений. Деньги решают всё)
И деньги, не самое важное в жизни)
Парадоксально, но оба утверждения верны)
Старайтесь искать компромиссы, все вопросы решаются, если хотеть их решать!
Пожалуйста, делитесь положительным опытом, подавайте пример!
Верните Веру потерявшим!)
Негативные истории и споры в данном топике запрещены (новое постановление из Министерства кукольного хозяйства, только сейчас пришло )))
Вот сейчас один из самых обсуждаемых топиков, как раз на эту тему, как обычно какая-то проблема.
Иногда участвовую в обсуждениях подобных топиков, просто хочется объективности. Жалко обиженных, особенно несправедливо пострадавших.
Также жалко людей, которые сделали какие-то обобщения и высказывают мнение, мол торговля в интернете здесь и вообще сплошной бардак, участвовать больше не хочу и т.д. и т.п. Жалко тех, кто не разобрался в правилах, к примеру аукциона и тоже разочаровался, перенеся единичный негативный опыт сразу на всё.
Ну вот есть же куча примеров, когда при решении спорных вопросов, продавец и покупатель смогли сами найти решение, так что все остались довольны. Ну может кому-то пришлось прибегнуть к помощи руководства сайта, но в итоге всё решилось локальным обсуждением к обоюдному согласию сторон.
Предлагаю поделиться такими позитивными историями!
Естественно, называть имена других участников или нет, каждый сам пусть решает для себя!
С другой стороны, был спор, решили всё полюбовно, почему не рассказать, заодно сделаете комплимент бывшему оппоненту)
Ведь на самом деле подавляющее большинство сделок происходит прекрасно!
Посмотрети, в шопике почти все положительные отзывы, ну может 98 или 99% это точно.
Вот и надо говорить не только о проблемах, но и о достижениях и о чём-то хорошем!
Начну с себя.
Чего-то серьезного не было. Ну может потому, что не было дорогих сложных кукол, а то что дорогое, то было золотое. А золото оно и в Африке золото, всё видно по фото, проблемы маловероятны.
Ну вот то что вспомнил. На днях, правда не здесь, покупатель после аукциона который он выиграл, очень удивился ценой доставки, хотя она была указана изначально не только в соответствующей графе, но и в тексте объявления.
Мог бы почти послать его, был бы прав однозначно, тот товар был востребован, если бы он отказался от покупки, то получил бы отрицательный отзыв, от меня и любой спор, я бы выиграл в этом случае, но потратил час времени на объяснение почему и что и как. В итоге он всё понял, ещё сказал спасибо за урок на будущее.
На Бэйбиках. Покупатель получил товар, но он оказался надтреснутым. При доставке этого произойти не могло по многим причинам. Выяснили, что этот аксессуар оказался не из олова, а из шпиатра, треснул когда я его упаковал, расчитывая что это олово, оно треснуть не может. А это оказался шпиатр, при том очень хрупкий.
Как-то решили всё полюбовно, без споров, ругани, стрельбы, публичных обсуждений. Деньги решают всё)
И деньги, не самое важное в жизни)
Парадоксально, но оба утверждения верны)
Старайтесь искать компромиссы, все вопросы решаются, если хотеть их решать!
Пожалуйста, делитесь положительным опытом, подавайте пример!
Верните Веру потерявшим!)
Негативные истории и споры в данном топике запрещены (новое постановление из Министерства кукольного хозяйства, только сейчас пришло )))
Обсуждение (90)
Всем мира и взаимопонимания! На комментарии отреагирую уже утром)
Понятно, топики где обсуждаются спорные вопросы, возможно, кого-то хотят предостеречь, необходимы.
Но ведь можно создать и Топик о благополучном, взаимовыгодном решении сложного вопроса, когда несмотря на разногласия достигнут консенсус!
Не повредит это точно)
а вообще… вот лично мне очень повезло с продавцами)))… было множество покупок, а разочарований, даже чуть чуть — просто нет, все замечательно и идеально)))… хотя в свете последних случаев, очень сопереживательно, за тех, кому откровенно «подфортунило»… и очень переживательно за них, не сильно хочется оказаться на их месте(((…
понимаю актуальность Вами созданного топика… пасиб)
)))
Лично я всегда стараюсь по максимуму предоставить всю информацию, ну и интересующие меня моменты тоже не забываю уточнить. Может даже и дотошной бываю, но это скорее в случаях с покупкой дорогой куклы .:))
А топик классный и пользительный, но особенно картинки улыбнули :)
Вы адекватно понимаете, что бывает по всякому, всё как в жизни и не делаете обобщений, всем бы так)
Не хватало ох как минимум трех деталей (мелких) костюма, собственно вряд ли это повлияло бы на мое решение покупки куклы, если бы знала. Но я вынесла урок очень важный!
Доверяй, но проверяй! Теперь перед покупкой я сама ищу информацию, промки, топики, где кукол показывают, в каких заинтересована, разыскиваю каталоги.
У меня много продаж и я могу пропустить что-то или посчитать какой-либо нюанс не важным, а для кого-то это может оказаться очень важным, поэтому и случаются иногда казусы, но всегда стараюсь, чтобы покупателю покупка доставила удовольствие, а не огорчения.А прибыль… честно скажу, что я хоть и много продаю, но в основном кукол ищу лично для себя, но так как доставка из-за рубежа дорогая, то покупаю еще что-нибудь, чтобы как-то компенсировать затраты, но и чисто любопытство играет в моем случае большую роль.Мне так хочется посмотреть кукол всех авторов, вот и покупаю, но так как квартира не резиновая, да и финансов столько, увы, нет, то посмотрела, в руках подержала и в шопик.Поэтому многие куклы продаются почти за ту сумму, за что они мне и достались(но не все, врать не буду, все-таки тоже не совсем дура, вижу цены на некоторых).
А за то, что сказали про такую особенность Дианок, спасибо! Будем теперь знать)))
В общем как-то так… А еще спасибо всем моим покупателям и так же продавцам, у которых я покупала.Слава Богу мне всегда попадались адекватные и порядочные люди.
Действительно, деньги забудутся довольно быстро, а хорошие отношения и дальше будут приносить радость)
Продавец из за сиюминутной выгоды не стал ничего доказывать, а признал свою ошибку и получил благодарного постоянного покупателя. Вы не стали поднимать шум, а абсолютно адекватно всё решили.
Отлично, всем бы так!
У меня 98% покупок прошли на отлично.
А одна недавняя порадовала безмерно. Заказала маленьких пупсиков. Оплатила. Жду. Приехали они быстро. Самое приятное было, когда открыла мультиконверт! Там очень мило упакованные два микропупсика и ещё подарочек! Радовалась, как ребенок! Сейчас опять обратилась к этому же продавцу! Приятное общение, красиво упакованный товар и ещё подарочек! О чем ещё можно мечтать?
Вы очень позитивный человек и жизнерадостный запятая поэтому всё так хорошо получается)
Да, пусть все сделки будут удачные!
С некотоыми продавцами и покупателями теперь хорошие друзья. Созваниваемся и списываемся.
Порой возникающая дружба и общение приносит больше радости чем покупки или продажи)
Вы и Ваши партнеры готовы идти на уступки и входить в положение друг друга!
Тоже часто плюсую, даже если нет возможности прочесть, а просто знаю, что человек затратил труд и эмоции и хочу поддержать)
Ну что поделать, такая природа людей изначально, негатив, криминальные хроники притягивают рейтинг…
Хорошо, если там всё кончается хорошо)
Признавать ошибки, тем более публично это большая редкость! Вы достойны всяческого уважения!
( больная тема для меня. есть очень близкие родственники, которые никогда так не делают к сожалению, а просто умышленно не хотят даже сказать <извини>)
А как у продавца была такая история. Я отправила абсолютно новую куклу Готс, только купленную в магазине. А покупатель получил куклу с поврежденным носиком и мейком. После длительных выяснения кто прав, кто виноват… Я куклу забрала и моей подруге как то удалось сдать ее в магазин, но я до сих пор в недоумении, что же все таки произошло с той куколкой… Но все так или иначе разрешилось))))
Одни из основных задач в жизни кукол это приносить радость и положительные эмоции, в Вашем случае это получилось)))
Поддерживайте и дальше прекрасные отношения и пусть все сделки только радуют и дарят новых друзей и подруг!
Не утверждала бы это, если бы сама не столкнулась с таким продавцом.
Да, к сожалению бывают люди, которым необходим конфликт ради конфликта, даже без какой-либо выгоды. Ну что поделать, как говорится издержки производства)
А кто-то прочтёт Ваш комментарий и задумается, а действительно, ведь негативные моменты крайне редки, не всё так плохо)))
Ведь на автодорогах тоже случаются неприятности, но никто не говорит, всё, больше не буду появляться на автотрассе, а уйду в лес ( Хотя Медведь тоже не дремлет)))
На самом деле, в отличие от многих мест, на Бэйбиках администрация во-первых очень быстро отвечает, во-вторых всячески старается помочь. Обращался знаю.
Раз они придумали пункт меню, написать в администрацию, значит сами заинтересованы в скорейшем решении разных вопросов. Естественно надо стараться писать максимально кратко и по делу и приводить больше доказательств, тех же скриншотов переписки, чем проявлять эмоции типа я буду жаловаться в международный трибунал в Гааге)))
Да, старайтесь заранее всё обсуждать, не стесняйтесь, будет меньше неожиданных сюрпризов)
Конечно, продавец может быть занят, но смотрите как ответит. Может просто сказать, объясню всё но попозже, а может проигнорировать, тогда скорее всего вам не по пути)
А то может убежать к другим)
Как говорится, не спеши, но поторапливайся)))
Люди гораздо чаще пишут о проблемных сделках, чем об успешно разрешенных.
Надеюсь, всеобщее обсуждение им поможет разобраться, если не смогли это решить между собой.
Хотя, негативный опыт это тоже опыт, может, будет наука другим продавцами и покупателям, ведь общественное мнение — страшная сила!
Мне всегда везло с продавцами, а получать маленькие подарочки очень приятно…
Надеюсь, что и как продавец никого не обидела )))
Всем приятных покупок-продаж и побольше новых куколок!
Вдруг вспомните из своего опыта что-то, будет хорошая тема для топика как решаются вопросы)))
Я как продавец ни разу не выступала, но покупателем уже тут побывала не единожды. И от всех покупок только крайне приятные впечатления. Была ситуация, когда у куколки оказался нюанс, но к продавцу претензий не было, она действительно не могла это увидеть. А куколка та меня очень радует, милая и тискательная))
Да и в остальном, всё что покупалось — всё только с позитивом. И это при том, что я покупатель не ах, какой хороший… Часто видишь то, что прямо очень-очень хочешь, но понимаю, что купить смогу только в самом начале следующего месяца, когда з/п будет. А время еще только середина этого… И вот думаешь, как быть. Если прямо очень-очень нравится, то пишу продавцу, спрашиваю, есть ли возможность так на долго отложить. И если нет — значит нет. И никаких обид быть не может.
В общем, мне пока очень везло, общение с продавцами было только очень приятное, все покупки — радостные, и настроение от этого — хорошее))))
А получите покупку, которая превзойдет, то что ожидали, так напишите не только отзыв, а и благодарственный топик)
Продавцы почитают, подобреют, станут более сговорчивми)))
Видал такие топики. Да и рубрика ведь существует, отзывы о продавцах, а не конкретно негативные отзывы)
Другой пример, долго не решалась купить куколку, на фотках нравилась, но формат для меня новый, бесконечная переписка с продавцом с множеством дотошных воросов, и куколка поехала.По приезду оказалось что состояние куколки не соответствует описанию.Продавец заявил что отличное, а для меня оно было… Написала продавцу, откровенно перечислив что меня не устраивает и я не знаю как быть, потому что в таком состоянии я никак не могу оставить себе куколку, а на ее востановление у меня нет ни сил, ни желания(имелось в виду помывка парика и выведение запаха).Продавец оказалась порядочной и адекватной, извинилась, объяснила что куклу толком и не видела, их было несколько в посылке с ее покупкой, куклу сразу планировала продавать, и искренне опечалилась что так вышло.Сразу перевела деньги за куклу и дополнительно за пересыл обратно.Мне было даже жаль отправлять куколку обратно.Эти два примера далеко не единственные в общении продавец покупатель, но они все были позитивными, и честными.
Прекрасные примеры!
Встретились адекватные люди, способные, договариваться, входить в положение друг друга!
Надеюсь у Вас с ними будут ещё приятные сделки)
Лично мне везет и с продавцами, и с покупателями тоже (хотя продавец я начинающий)). Все мои сделки были удачными. Хотя, был один момент, на другом сайте, купила куклу, продавец обещал состояние новой. Приехала — вижу. что сильно б/у, еще и уши проколоты. Не стала высказывать претензии — оставила ему положительный отзыв! Куклу отмыла, нарядила — стоит и радует меня, а у продавца, как говорила великая Раневская «Деньги съедены, — а стыд остался!». Конечно она это сказала про одну из своих ролей, но я думаю, и к этой ситуации слова подходят.))) А на Бэйбиках — лично для меня, просто огромное количество порядочных и очень доброжелательных людей! Честно! Вот, совсем недавно, я искала определенную куклу, и мне пришло сообщение — «Куколки такой у меня нет, но могу купить ее Вам в Америке!» Представляете! Как я была рада — просто не передать! Сейчас куклена уже на пути ко мне!)) Желаю всем добра и удачи во всем!)))
У Вас хороший рассказ получился)
Да, стыд и должен остаться)
А к Вам и потянулись люди, готовые помочь)
Кто-то прочтет такие истории а, скорее всего задумается)
Ирина, Спасибо, у нас одинаковые мысли)))
Тоже часто задавал вопрос о смыслах топиков)
Зачастую выходит именно поплакаться)
Хотя бы потому, что пользователи шопика и топиков разные люди, смотрю по своим покупателям. Большинство из них вообще никакой активности в топиках не проявляют и говорят, что читают очень редко.
Дай Бог, чтоб таких ситуаций не было, но если что, буду решать всё через администрацию.
Хотя конечно, иногда раздуть что-то в общественном мнении и может помочь, к примеру надавить на совесть контрагента.
Но, именно здесь, администрация отвечают очень быстро и старается помочь. есть с чем сравнить, в другом месте знакомы покупатель как не пытался добиться справедливости администрация ему вообще не отвечала.
Есть проблема, напиши всех участников и дай скриншоты переписки. Так будет хоть какой-то смысл.
А то может помните где-то весной был топик и так в итоге выяснилось, сама автор было мутным человеком в итоге ее заблокировали
-официант, а что это за позиция «прокатило 3000 руб?»
-Не прокатило, вычеркиваем.
А уж решить полюбовно на позитиве: ой, вы тут мне куклу прислали, бутлег из кривых форм вместо оригинала, меняемся обратно? Попробуйте обмануть кого-то ещё кто в этом меньше разбирается. И в отзыве: хороший продавец, поменялся обратно быстро, чмоки-чмоки.
Последний топик со спорным вопросом как раз мне и понравился!
Во-первых согласовали с руководством, во-вторых не было анонимности, участвовали открыто все стороны и пользователи могли видеть объективную картину.
Удивительно, сколько нашлось специалистов, обычный человек как я, вообще не понял бы о чём речь)))
Как тот топик конечно нужны! Однако не помешают и положительные примеры. Если помните, в том топике, да и в других, некоторые люди рассказывали, что полностью разочаровались и вообще перестали покупать. Вот пусть и послушают о хороших примерах)))
При случае, советую создать или отдельный топик на эту тему или будете создавать какой-нибудь другой, в одном топике никто не мешает Две разных темы, можете предложить. Важная вещь!
Лишь бы этой добротой не воспользовались мошенники, много слыхал случаев, не здесь, о хитропопых покупателях.
На самом деле их не намного меньше чем недобросовестных продавцов
Объяснение простое, рейтинговый сайт, отзыв это обязанность, бывали случаи чуть ли не выпрашивать приходилось. Просто к сожалению некоторым, конечно не всем, и не обязательно здесь, плевать на это хотя товаром довольны.
Никто не возмущался, но на такое объяснение ответить ему будет нечем.
Хоть так)
Прекрасный пример компромисса по спорному вопросу, раз все довольны! Кукла наверное тоже)
На мой взгляд, это, может не совсем верно скажу, кот в мешке, ведь продавец и покупатель должны принимать во внимание, что качество контроля на производстве этих кукол может быть всяким, значит в Вашем случае плохо проверили на фабрике. При условии конечно, что коробка без следов вскрытия или повреждений.
Знаете, не смотря на разных продавцов и покупателей, куклы приходят к нам в наш мир, чтобы делать нас счастливее, добрее, мы прикасаемся, благодаря им к кукольному искусству, узнаем мир других людей — авторов, это чарует и манит к себе, давайте помнить об этом, что кукла — это целый мир со своей историей и никакой продавец или покупатель не сможет изменить этого! Всем хорошего настроения, тепла и удачных покупок!
Вот и призывал, создавая топик, чтобы не только о проблемах писали, но и о таком прекрасном опыте и отношении к сделкам, да и вообще к жизни и куклам)
И слезы не помогут)
Да по большей части хорошие они и есть)))