author-avatar
Алёна

Продать любой ценой?

Здравствуйте, уважаемые Бэйбиковцы! К сожалению, приходится писать о грустном, но, возможно, кого-то это убережет от неприятной ситуации, в которую попала я. Топик создан с разрешения администрации.
Очень полюбилась моей дочке диснеевская Рапунцель, поэтому на день рождения решили подарить ей малышку Рапунцель от Disney Animators. Куклы такой на тот момент не было в Шопике, поэтому я написала объявление о покупке. Зная о том, что у кукол этой серии могут быть недостатки, я написала в объявлении, что кукла нужна мне в идеальном состоянии. На объявление откликнулась Oxana_2007 , предложив мне 3 куклы. У одной из этих кукол были распушены концы волос, я написала, что она мне не подходит, так как куклу я покупаю дочке на день рождения. Выбирала из двух кукол — 2011г и 2015г. Кукла 2015г, по словам продавца, была новая, в коробке, и рекомендовала она ее, чтобы дочка открыла и распаковала все сама. Выбрала я новую куклу, оплатила и стала ждать.
Получила куклу… Коробка с куклой просто была брошена в почтовую, не подходящую ей по размерам, отчего она помялась и окрасилась. Решила проверить состояние самой куклы. Кукольная коробка была вскрыта, подложка, к которой прикреплена кукла, надорвана, то есть заметно, что куклу уже доставали из коробки. Первый ряд волос прошит неровно, с левой стороны уходит за ухо, видна разметка под прошивку. Живот у куклы весь в окрасах от одежды.

Вот повреждения коробки, здесь же видно, что коробку вскрывали


















А вот сама Рапунцель. Правая «правильная» сторона


и «неправильная» левая




Окрасы на животике не получается сфотографировать четко, но их видно даже на таких фотографиях








Написала продавцу. Она ответила, что ей жаль, что я расстроена покупкой, но идеальных кукол у Диснея нет. То, что коробка повреждена — так это при пересылке почтой случилось, а у нее она была в идеальном состоянии, закрытая.
Я была вынуждена обратиться к администрации. Сразу же оказалось, что коробку вскрывали при прохождении таможни. Забегая вперед, скажу, что позже оказалось, со слов продавца, на фото, которые она мне отправляла до покупки, видно отсутствие кружков, которыми заклеивают коробку. То есть я как бы с самого начала должна была знать, что коробку уже вскрывали. Но, во-первых, на фото этого не видно, во-вторых, эти кружки есть, но вскрытые.
В диалоге с администрацией я указала, что наиболее справедливым считаю возврат куклы продавцу, тем более что у нее есть возможность составить претензию на официальном сайте. Продавец предложила обмен, ее объявления были заблокированы и это ее очень беспокоило. С обменом я бы и согласилась, но она посчитала уместным выдвинуть условия: я возвращаю ей деньги, оплачиваю все пересылки, а она, после получения и осмотра куклы, отправляет мне куклу 2011г. Администрация встала на мою сторону, но продавец по-прежнему считает, что права во всем.
Обидно, что зная о том, что кукла покупается ребенку, продавец проигнорировала указанные мной условия покупки, не проверила/умолчала о недостатках, так отнеслась к пересылке. Почему вдруг решила, что моему ребенку «и так сойдет»? Деньги решают все и самое главное — продать?
Хочется у слышать ваши мнения, советы и, конечно же, еще раз напомнить — будьте бдительны при покупке!
Спасибо администрации и модераторам шопика за уделенное время, за объективность и терпение!
  • Светлана Гарипова

    Ямогу: Текстильные куклы… Мишки Тедди

  • Alyn Ram

    Ямогу: Приветствую! Меня зовут Алина, будем знакомы)

Обсуждение (348)

Я на Вашей стороне, такие недостатки недопустимы, если они не были обозначены продавцом! Жаль что Вы попали в такую ситуацию, надеюсь все разрешиться положительно для Вас. А продавец неправа во всем, зная что Вы берете на подарок, отправила куклу плохо упаковав и с такими недостатками…
  • ElenaG
Елена, спасибо за понимание. А ситуация дальше разрешаться уже не будет, только что я теперь буду думать, что с этой куклой делать.
Со стороны продавца я вижу косяки только в плане упаковки посылки, вскрытия коробки с куклой и неаккуратной обратной упаковки.
А пятна и кривые волосы — а чего ещё ждать от современных игровых китайских кукол?
Кстати, многие зарубежные интернет-магазины, которые торгуют по всему миру и предлагают год на возврат товара, тоже обратную пересылку не оплачивают. Недавно у меня товариш купил в Англии вилку для велосипеда, с бесплатной доставкой, дорогую, она не подошла, возвращал, деньги вернули, но пересылал обратно ЕМСом немаленькую вещь за свой счёт!
А пятна и кривые волосы — а чего ещё ждать от современных игровых китайских кукол?
Так продавец в любом случае должна озвучить — это покупателю!
  • bebe
Ну, если она настаивает, что коробку не вскрывала, то логично предположить, что она скажет, что о пятнах и волосах не имела ни малейшего представления
  • bebe
я считаю что вина продавца в неправильной упаковке и в умолчании некоторых дефектов куклы. это вина именно продавца. в этом случае лучше просто верните деньги если это возможно.
но пусть в меня кидают тапками я все же выскажусь. вы такие странные люди! и первые комментарии туда же относятся… если вы выбираете подарок для ребенка(вы просто вся такая в возмущении, мол моему ребенку и так сойдет?) поинтересуйтесь предметом своей покупки хоть немного. здесь много топиков об этих куклах. много сказано об их недостатках. если бы вы прочитали заранее вы бы знали что выпуски этих кукол 2011 года намного лучше по качеству нежели 2014 или 2015 года. что окрасы от одежды у 90% этих куколок. и тут нет вины продавца. такая с завода приходит. повторюсь ее вина в умолчании. но вы сами должны были спросить ее об этих окрасах в переписке, чтобы потом тыкнуть носом как говориться. так что не думайте что именно вам пришла такая цветная… нет у моей тоже есть окрасы.хотя я покупала 1 волну. боюсь представить чтоже там у последней волны твориться.
я тоже выбирала дочери подарок. мне приглянулась покахонтес. почему? потому что я 3 суток лазила везде и читала. об окрасах, о прошивке. к слову сказать самая нормальная прошивка у ариэль 1 волны, у покахонтес, девочки изначально идущие с прической такие как динь-динь у них соответственно прошита линия по прическе, если ее распустить внутри хиловатая прошивка. а ребенок естественно захочет прически делать.
я понимаю ваше расстроенное настроение. но как говорят незнание закона не освобождает от ответственности. еще раз повторяю о сделке между вами и продавцом я полностью на вашей стороне. просто если вы купите куклу напрямую из сша нет гарантии, что она придет с неокрашенным телом, хорошо прошитая, с ровным макияжем, и одинаково ровными ногами, потому что это кот в мешке, фартуна и все такое прочее. мне оттуда такие мятые коробки приходили, и пофиг им что куклы в них коллекционные… единственное пришла бы невскрытой, а остальные недостатки никуда бы не делись.
Спасибо, что понимаете. Дело тут в том, что я считала, что коробка куклы не открывалась. Если бы так и было, естественно, что не было бы и вопросов к продавцу по этому поводу. Про качество разных выпусков я знаю, но вот эта несчастная закрытая коробка перевесила, к сожалению.
Кукла была вскрыта и осмотрена и при этом продавец умолчала о недостатках.
Возможно, продавец не счёл это существенными недостатками, к тому же а что ещё делать? Ну хорошо, написал диснею. те сказали — присылайте заменим. А пересылка стоит дороже куклы!
Не счел недостатком, не написал покупателю-забирайте куклу обратно. Покупатель должен решать являются ли для него эти недостатки существенными. Тем более коробка была вскрыта.
Александр, согласна с тем, что уже написали — продавцу нужно было рассказать о том, что коробка вскрыта и осмотреть куклу. А насчет пересылки, я считаю, было бы справедливо разделить ее между мной и продавцом, но больше мне «понравилось», что сначала я должна отправить ей куклу для «осмотра».
Я тоже считаю, что правда на Вашей стороне.
Недостатки самой куклы, продавец обязана Вам была озвучить.
Добивайтесь возврата денег.
  • bebe
Евгения, спасибо Вам за понимание и поддержку. Возврата и обмена уже не будет, продавец не видит своей вины ни в чем, даже в безответственной пересылке, не воспринимает даже слова администрации сайта. Более того, она пыталась создать здесь еще один аккаунт, благо администрация заметила это. Так что понятно, что это за человек и для чего пришел на сайт.
Если продавец не открывала коробку, она не могла знать о дефектах прошивки и окрасе. Кукла игровая, подобные проблемы бывают часто. Я считаю, что продавец абсолютно не виновата. Вам надо было попросить ее вскрыть коробку и проверить качество куклы, как это делают в магазинах при вас. И потом уже решать, нужна вам такая кукла или нет.
Ага, продавец вскроект коробку, а ему — извините, нам это не подходит :)
Как вскроет, так и закроет опять. Но покупатель не оказалась бы в такой ситуации.
Автор же написала
Кукольная коробка была вскрыта, подложка, к которой прикреплена кукла, надорвана, то есть заметно, что куклу уже доставали из коробки.
Значит продавец все знала и в ответах, после получения автором куклы, ни чуть не удивилась недостаткам куклы и не возражала, что коробка вскрывалась.
Татьяна, почему же она ее не открывала? Если коробку вскрыли на таможне, она должна была мне об этом написать, в таком случае я бы попросила дополнительные фото. А в том, как она «упаковала» ее для пересылки, тоже нет ее вины?
Добрый день, Алена! К сожалению такое случается на нашем добром сайте ((( Лично со мной такая ситуация приключилась дважды.Покупала куклу Готц, заявленную продавцом, как новую, а получила Страшно вспоминать… А второй раз-кукла была собранной из разных запчастей, обнаружила только когда получила.В обоих случаях я не могла написать отзыв продавцу, т.к. продавцы не указали, что кукол купили.Кукол покупала для себя и поэтому просто привела их в порядок, не стала трепать себе нервы, но сделала для себя вывод: что надо смотреть какое количество кукол продано и какое количество отзывов написано.Очень жаль, что и у нас появились недобросовестные продавцы, которые хотят только заработать, даже на детях.
  • Elenia
Елена, спасибо за поддержку. Понимаю Вас, в таких случаях стоит, наверное, написать администрации, чтобы не входило это в норму. Иногда и количество продаж не спасает, к сожалению.
На мой взгляд покупатель излишне придирчив к продавцу. Мне приходили Барби из Америки со вскрытыми пломбами, купленные с официального сайта, а уж окрас от аутфита — такое бывает, к сожалению. Особой вины продавца здесь не вижу.
Наталья, с официального сайта — да. Я же покупала куклу у конкретного человека, который мог сказать, как минимум, что коробка вскрыта. И мне кажется, что стоит более ответственно подходить к продаже и упаковке куклы.
Сейчас вообще участились утаивания недостатков при продаже товара. Это безобразие! Я Вас очень понимаю и считаю, что Вы полностью правы. Если продавец утаила недостатки, то с какой стати Вы должны оплачивать пересылку. Она должна Вам вернуть стоимость куклы и стоимость 2-х пересылок. В следующий раз будет уже думать, как высылать некачественный товар. Я тоже здесь на Бейбиках попала на очень нечестного и непорядочного продавца. После отказа вернуть мне деньги, оставила ей отрицательный отзыв. Администрация меня поддержала. Спасибо им. Тут есть защита от таких непорядочных продавцов.
А вот на других торговых площадках вообще ужас, что творится. Одному такому продавцу после его отказа вернуть деньги за бракованный товар, оставила отрицательный отзыв. Так он в отместку написал такое вранье, что диву даешься, насколько могут быть люди непорядочными. И никто из владельцев сайта не помогает! Страшно стало покупать. Ради обогащения готовы на все!
Требуйте возврат денег с учетом всех пересылок. На другое не соглашайтесь!
Ирина, спасибо за поддержку и понимание. Да, покупать действительно страшно уже, а на других некоторых площадках тем более. От продавца ничего ждать уже не приходится, к сожалению.
Пусть это останется на совести продавца.
В том, что продавец вскрыла коробку, ничего страшного не вижу. А вот то, что не написала про окрасы на животе, раз уж доставала куклу, безусловно, непорядок. О прошивке волос тоже надо было сказать, если заметила.
Но уврена на все 100%, что на коробку Ваш ребенок не обратит никакого внимания, для нее будет главным поскорее достать сам подарок из коробки. Да и прошивка волос думаю, для ребенка останется незамеченной. Только животик заметит, когда начнет играть.

Но Вы сами пишете, что знали о том, что
у кукол этой серии могут быть недостатки
. Значит, надо было наоборот попросить продавца вскрыть коробку, раздеть куклу, тщательно все осмотреть, сфотографировать и оправить Вам.

Сейчас я думаю, Вам нет смысла производить обмен. У куклы 2011 года наверняка будут следы времени, уж на коробке однозначно, и это вновь вам не понравится. Попробуйте договориться с Продавцом о скидке. А еще лучше, о возврате денег. Здесь всегда возникает вопрос, что первично: кукла-деньги или деньги-кукла. Если друг другу не доверяете, но в принципе об остальном договоритесь, то всегда можно найти посредника в Белгороде, кому Вы отправите куклу, а тот, после ее передачи Продавцу, получит и перешлет Вам деньги.
Ирина Петровна, спасибо! Я была бы не против вскрытой коробки, если бы об этом продавец упомянула изначально. Тогда всей этой истории, наверное, и не было бы, так как в этом случае обязательно попросила бы куклу дополнительно сфотографировать.
Историю эту считаю завершенной, продавец не слышит ничего кроме того, что хочет услышать. Хорошо если этот случай напомнит всем еще раз о бдительности и убережет от подобного.
Обидно, конечно, но не стоит забывать, что Продавец не магазин, и здесь вторичный рынок. Претензии принимать не кому и две недели на возврат Вам не дают, к сожалению. Да и перечисленные дефекты произошли явно не по вине продавца. В социальных сетях полно групп с совместными закупками, можно при желании заказать абсолютно новую с сайта Диснея, например.
но и это не гарантирует Вам идеальную покупку ((
фото из магазина (точно не вскрывали и от коробки не открепляли):
  • mrc1810
В том то дело что продавец не магазин, но он отвечает за свой товар. Если бы коробка не была вскрыта, то продавец не знал бы о дефектах и ему уже сложно было что то предъявлять за брак производителя. Но коробка была вскрыта и о недостатках просто умолчали.
  • mrc1810
А причем здесь коллективнавя закупка?
Вы привели примеры кукол, которые не доставались из коробки, но в данном случае продавец знал о недостатках, но продал куклу, как новую без недостатков.
  • mrc1810
О, я видела нечто похожее в «Катюше»( оба глаза криво стояли)… И что интересно, цена без скидки на такую «красоту», как и на нормальную.
Визуально коробка из толстого глянцевого картона и только чуточку примята, таких полно новых в магазинах, претензии к коробке озвучены до кучи, усугубить картину… Ребенок на коробку не отреагирует. А вот кукла мне крайне не понравилась, и непонятно, почему Вы при покупке не попросили подробные фото куклы у продавца.Ведь все хорошо видно сейчас.Если поверили на слово, то взяли и на себя риск. Ребенку нужно в миллион раз дотошнее и осторожнее покупать куклу, тем более в интернете.Куклу я бы вернула, такую дарить ребенку неприятно.
  • Zhanna9
Согласна полностью, раз уж продавец все равно вскрывала коробку и тем более покупателя знает о том, что у кукол этой серии могут быть недостатки, нужно было попросить продавца сфотографировать куклу со всех сторон и в том числе без одежды, чтобы не было потом претензий. Примятость самой упаковки не страшна, в любом магазине можно купить такую. Ребенку упаковка не нужна.
  • Zhanna9
Жанна, почему усугубить? Я считаю, что если ты получил за проданную тобой куклу деньги, не стоит думать, что на этом все, а нужно еще и упаковать посылку так, чтоб она не повредилась. Ребенок, может, и не отреагирует, но дело не только в этом. Подробные фото не попросила, потому что продавец утверждала, что коробка запечатана, если бак и было, претензий бы не было.
А есть время ждать вторую куклу? Ребенок же хочет Рапунцель, она уже у Вас… Не лучше ли, действительно, о скидке договориться? На эту сумму куколке платьице дополнительное связать/сшить/приобрести
Елена, уже нет, да и вряд ли продавец пойдет навстречу. Дело это считаю законченным, кукла остается у меня пока.
Я бы тоже постаралась договориться о скидке. Пятна базироном можно вывести. А если они свежие, то и мокренькой тряпочкой или меламиновой губкой ототрутся. Потом и прическу можно поменять и платье новое связать. Я понимаю Вашу обиду, но если продолжать бодаться с продавцом ДР у ребенка будет испорчен и не только из-за куклы.
  • ChuLena
Елена, спасибо за поддержку. Бодаться я устала уже, так что на этом все. Пусть эта ситуация напомнит всем, что нужно быть внимательными ко всему при покупке.
а дочка видела куколку?
Пока нет, не видела.
блииин, мне правда жалко что у вас так вышло(((((печально((((хотя я понимаю что вы расстроены, может ваша доченька очень обрадуется подарку и правда не заметит этих недостатков…
а когда день рождения?
Спасибо за поддержку! Я подумаю, что делать с куклой, 29 числа день рождения.
У китайских Диснеек пятна на животе от одежды привычное дело. У моей тот же косяк, но я об этом написала в объявлении. Не факт, что продавец вскрывала коробку, а если и вскрывала — что увидела озвученные Вами недостатки. С Вашей стороны, думаю, необходимо было потребовать подробные фото, ведь не все продавец может увидеть. Со стороны продавца — наиболее подробно написать обнаруженные им недостатки. Как решить ситуацию: если кукла продавалась как новая и по цене новой — возврат денег и куклы.
  • Olga20
Оль, а не китайских диснеек то и нет;)
)) вот я наивная))
  • Olga20
Ольга, коробка-то открытая приехала. И мне с трудом верится, что продавец не видела недостатки, исходя из общения с ней. Куклу оставляю пока, продавец на возврат не согласен. Будет мне уроком, надеюсь и других убережет.
У меня есть такие куклы, и при вскрытии коробки порой выясняется, что кукла под одеждой окрашена. Кто тут виноват? Фирма производитель. А за прошивку продавец тоже не должен отвечать.
Тем более Вам были предоставлены фотографии и Вы сами выбрали какую куклу отсылать.
Единственное, что Вы можете предъявить продавцу, это вскрытая коробка и все…
Маргарита, отвечать не должен, но должен подробно описывать состояние продаваемой куклы. Я видела только фотографии куклы в коробке, которую ожидала получить запакованной. Если бы продавец упомянул, что коробка уже вскрыта, я попросила бы дополнительные фото.
А, так это продавец, который выставлял за 10 000 6000 эксклюзивную лысую Рапунцель с блестками, заметное было объявление.
Сочувствую, считаю, что кукол надо осматривать перед продажей и писать о недостатках. Да, мы знаем. что у диснеек окрас одежды распространенная проблема (у меня обе с пятнами приехали, хоть и фирменный магазин).
Алла, да, та самая. Если бы кукла была в закрытой коробке, то и про окрасы не было бы речи. Спасибо Вам за поддержку.
Никакого обмана со стороны продавца не вижу. Кукла игровая, китайская и сложно ожидать какого-то особенного качества. Тем более игрушка для ребенка, а дети не за прошивку кукол любят =)
  • Fantasy
Да, кукла игровая. Произведена в Китае. Но это не подпольный Китай, а официальный завод Дисней в Китае. Разницу, думаю, понимаете. Окрасы есть, но и у испанских кукол встречается окрас от аутфита. И раз коробка была вскрыта, значит все эти недостатки продавец видел, но умолчал. Понятно, что продавец не сам сделал все эти недостатки, но честно сообщить об этом покупателю просто обязан!
насчет китай не китай. это для нас куколки дисней аниматор стоят от 2000-4000 т.р. а к примеру в америке это какие то 20-35$. для сравнения в сша гамбургер стоит 4$. т.е кукла игровая обходится им в 4-5 штук гамбургеров.о чем речь? и странно для них предъявлять претензии к качеству такой бюджетной куклы… это мы тут их покупаем по цене в пол зарплаты. вот нам и кажется что они должны быть без изъяна.
  • Fantasy
Даже если и китайская кукла, недостатки необходимо озвучивать, а покупатель уже сам решает покупать с этими недостатками или нет.
И тут дело даже больше не в прошивке, а в окрашенном теле.
  • Fantasy
Fantasy, как уже написали, продавцу нужно было сказать, что коробка открыта, осмотреть куклу и подробно описать ее состояние.
Прошивка это Ваш недосмотр, ее хорошо на фото видно, и о том что прошивка у диснея корявая много девочек писало. А вот вскрытая и помятая коробка, это да претензии обоснованны
  • Nein
Так это же фото покупателя. как сфотографировал продавец мы не знаем.
Просто я по себе сужу… когда покупаю куклу у которой по шевелюре не айс отзывы, по прошу дополнительные фото, чтоб при получение не разочаровываться
  • Nein
Так прошивку видно на фото автора топика, продавец таких фото перед продажей не предоставил.
  • bebe
Всегда можно попросить дополнительные подробные фото, как правило продавцы их делают
  • Nein
Возможно автор не знала, что у этих кукол бывают такие недостатки.
  • Nein
Ну это сейчас покупатель сделал фото прошивки крупным планом, и нам видно. А как это выглядело на фотографии в шопике, теперь неизвестно, все удалено. Да и скорее всего, все фотографии были в коробке, что там разглядишь.

Все же я лишний раз убеждаюсь, какие мы все покупатели разные. Одному важна коробка, другому, как мне, совсем по барабану, главное — это кукла. Поэтому, чем больше Продавец будет рассказывать даже о мельчайших нюансах, тем лучше.
Пусть я буду знать обо всем, и сама буду принимать решение, брать мне куклу с недостатками за такие деньги или искать другую. Во всяком случае, сюрпризов при вскрытии коробки для меня уже не будет.
Все втроем написали одинаково))
Согласна! А продавцу всего лишь стоило вытащить куклу с подложкой, к которой она прикреплена (это точно можно сделать, у дочек есть куклы этой серии), раз уж и так все наклейки отклеины (хотя наши точно также проходили таможню и ни одна из 6 кукол не была вскрыта), и подробно сфотографировать куклу со всех сторон. Тогда бы и проблем никаких не было.
Да никто там в таможне кукол в таких коробках не вскрывает, могут распаковать если понавернуто-позавернуто все.Тут и так видно что это кукла, а не огнестрельное оружие. Сколько с Америки кукол приходило и ни одна коробка не скрыта.
Знаешь, Юль, тоже думаю, что это просто отговорка…
Согласна глупость про таможню.
У нас приходят постоянно посылки из Германии и ни одна не была вскрыта.
  • bebe
Бывает что посылки вскрывают и проверяют что в ней, но вот чтобы такие коробки где явно видно что кукла ни разу не сталкивалась.
Я не оправдываю продавца, при покупки и покупатель должен быть внимательнее и даже если повар позиционируется как новый, лучше попросить дополнительные фотографии во избежания
  • Nein
Татьяна, возможно. Я не подумала, что именно такие недостатки прошивки у диснея могут быть. О редкой прошивке наслышана, была к этому готова, поэтому об этом и не упоминаю. Фото были такие, что именно это не было видно.
К сожалению, подобная прошивка (неровная) встречается и у испанских кукол, и у кукол Готц… Это же игровые куклы, и о точности не особо заботятся в таком потоке. Да и дети вряд ли обратят внимание. И у моей детской немецкой куклы была не особо ровная прошивка, но заметила это я только уже коллекционируя кукол, во взрослом возрасте.
Я из-за прошивки и отложила покупку Диснеевских принцесс, пока финансы не позволят купить сразу несколько одинаковых, чтоб выбрать, тк мне себе хочется в коллекцию идеальную. Просто жизнь дала урок, что при покупки, даже ребенку, лучше перестраховаться и рассмотреть будущее приобретение со всех сторон.
Считаю, что автор топика права! А на таможне посылки вскрывают крайне редко, неделю назад получила дорогую авторскую бжд куклу, все сохранно, никто ничего не вскрывал, а уж тем более не открывал коробку!!! На таможне есть сканеры, которые позволяют увидеть содержимое, не вскрывая посылки, а если возникают спорные вопросы, то на вскрытую таможней коробку, а особенно заводскую упаковку, должен составляться и вкладываться спец.акт о вскрытии!!! К тому же, мы все делали покупки и если от новой коробки оторвать защитные круги, то грязных, черных следов не остается (как на фото), клей прозрачный, а грязь налипает к открытой и хранившейся коробке, тогда и след от круга темнеет. Так что, вопрос с открытием на таможне отпадает!!!
у меня девочка покупала куколку Готц, они у меня из Праги приходят, так вот кукла шла из Чехии в Беларусь довольно долго, а когда пришла-с куклой все было норм, но на коробке было написано, что вскрывалась на таможне. Так что не так уж и редко вскрывают. Следующие шли-их уже не вскрывали. Поэтому всякое бывает.
  • po25lj
Что еще раз подтверждает, как и писали выше должна быть сопровождающая бумага о вскрытии на таможне, ее не было, так, что продавец врет.
  • bebe
по ситуации ничего не могу сказать, была не бумага, на коробке написано, что на таможне вскрывали.
  • po25lj
У автора и на коробке ни чего не написано.
  • bebe
ну эту ситуацию я не берусь судить, т к здесь представлена только одна сторона.
  • po25lj
Вскрывалась ведь посылка, а не распечатывалась коробка с куклой, тем более если кукла в прозрачной коробке.
да, конечно, кукла была в целости, никто ее не трогал, просто посылку вскрывали.
  • po25lj
Если вскрывали на томожне-должна быть отметка о вскрытии и продавец обязан предупредить об этом потенциального покупателя перед продажей заранее!!!
на коробке была, это мне покупатель рассказала уже, но просто коробку посылки вскрыли и заклеили, саму куклу в ее родной коробке не трогали, это вообще никак не влияет. Даже если ее вскрывали на таможне, продавец мог и не сказать, к кукле то это не имеет отношения.главное чтоб кукла с родной коробкой были целы. А вообще хорошо бы услышать и вторую сторону. не только покупателя, но и продавца. Ведь здесь представлено только мнение одной стороны.
  • po25lj
Не согласна с Вами, считаю, что в данной ситуации не прав продавец. Т.к., я допускаю, что если коробка была бы фабрично закрыта, запечатана, то дефекты на кукле могли бы быть не видны продавцу. Но на фото видно, что коробка открыта давно, о чем свидетельствует грязь на следах от липучки, а значит продавец ОБЯЗАНА сообщить:
1) о том, что коробка была вскрыта ранее ( таможней, дома и т.д.);
2)о том,(раз коробка была уже открыта) какие дефекты были у куклы!!!
Автор указывает, что кукла покупалась как новая!!! А, в моем понимании, новая-значит, в запечатанной фабричной упаковке, не тронутая и та, что не открывалась и не вынималась из коробки!!! И не важно, сколько стоит кукла 2000 или 200€.Если кто-то продает, перепродает товар, то он и несет за него ответственность. Фабричный брак, если таковой имеется, не проблема покупателя со вторых рук, а проблема продавца, который купил бракованную куклу с рук у производителя, пусть он и решает с ним вопросы. Ведь если я куплю в бутике блузку и у нее заводской брак, я пойду обратно с претензиями в магазин, а не к итальянскому производителю напрямую!!!
Ваше право иметь отличное от моего мнение. Но как показывает практика, не всегда одна сторона оказывается совсем правой, т к рассказывает только свое видение ситуации. В любом споре честно и правильно выслушивать обе стороны. А то как-то все однобоко получается.Поэтому в данной ситуации я стороной. Написала лишь про то, что таможня не так уж и редко вскрывает посылки, и все. Остальное не мое дело.
Татьяна, спасибо! Дело даже не в том, кто именно коробку вскрыл, а в том, что продавец умолчала об этом. После того, как я написала ей, утверждала, что отправила запечатанную коробку, потом, что ее вскрыли на таможне, затем, с ее слов, оказалось, что этих кружочков липких на коробке не было совсем, и я должна была увидеть это на фото, которые она мне отправляла…
Из всего перечисленного ничего не увидела странного.Как продавец могла знать об окрасе живота, если вы хотели не вскрытую коробку??? Непонятно… А качество китайских кукол оставляет желать лучшего.С такими претензиями лучше покупать в магазине…
Так коробка была вскрыта в том то и вопрос. С таким подходом можно купить куклу,, дома ее вскрыть, найти недостатки которые вас не устраивают и спокойно продавать здесь на бэбиках под видом новой, ну типа сбагрить как говориться то что самому не надо и моя хата с краю ничего не знаю.
нееет, я считаю, умалчивать не в коем случае нельзя.тут ее и так купят.я бы купила. только у меня пока денег нет. все растратила(((
Вот именно что нельзя если ты вскрыл коробку и увидел. Для кого то это сущий пустяк будет, а другой откажется от покупки.
Написано, что вскрывали на таможне, а не она…
Это продавец так написала когда ей уже претензию выкатили. Чего ж она сразу не предупредила что коробка вскрыта?
Так коробка была вскрыта, кукла откреплялась и продавец это не отрицает.
nika07111968, коробка пришла открытая. После того, как я написала продавцу, она продолжала утверждать, что отправила запечатанную коробку, потом, что ее вскрыли на таможне, затем, с ее слов, оказалось, что этих кружочков липких на коробке не было совсем, и я должна была увидеть это на фото, которые она мне отправляла…
Можно, конечно, покупать и в магазине. А еще можно быть честным и подробно описывать состояние, в котором находится продаваемая вещь.
если уж продавец не вернет деньги, то просто продайте ее тут. эти недостатки катострофичные для вас для другого могут оказаться пустяком.как тут уже писалось выше- коробку выкинут, пятна можно удалить, линию прошивки допрошить, а то и вовсе так оставить… кому то важнее ровность и яркость майк апа куколки. так что думаю все будет хорошо. и если вы все же хотите аниматорскую малышку выбирайте самых первых волн.такой вот расклад могу предложить)
согласна…
roxsalina, спасибо! Да, если бы я покупала эту куклу для себя, я не была бы к ней так критична. Я подумаю, как быть с ней дальше.
Покупатель прав если он дорого заплатил за дешевую куклу. Но если изначально цена была низкой, то какие претензии? За что заплатил то и получил. Из топика это не понятно.
Интересно а как вы определяете низкая это цена или как для разных людей? Если вы покупаете в интернет магазине новую блузку за 200рублей, она приходит к вам с дырой на пузе и вам получается магазин вправе сказать " а что вы хотели, это же дешевая блузка была..."
ну, одно дело покупать в магазине, совсем другое — с рук. Тут риски куда больше: начиная с преднамеренного и непреднамеренного умалчивания о недостатках и до мошенничества. В магазинах такое тоже встречается, но там действует закон о защите прав потребителей. А если покупают с рук, априори считается, что вещь не новая, б/у, а, значит, может иметь недостатки, обнаружение которых зависит как от искренности продавца, так и бдительности покупателя.
  • Olga20
Риск есть если попадется вот такой продавец утаивший недостатки. В магазине кладут любое что со склада попадется под руку и в Америку обратно.к примеру, возвращать затратно хоть и есть закон.Мы здесь все таки не на авито где полно мошенников и бездействие администрации.
А может покупателю вообще кукла с такими недостатками за любые деньги не нужна была. Цена может быть низкой по разным причинам- продавцу срочно деньги к примеру нужны.
Судя по объявлениям продавца(в проданном), цена не была низкой.
Покупателя обманывать нельзя в любом случае, не зависимо от того сколько стоит кукла.
Екатерина, кукла стоила 2800р + пересыл. Есть какая-то ценовая планка, ниже которой продают только товары плохого качества? Тогда почему за примерно такую цену продают кукол этой серии без недостатков, их надо продавать дороже? Простите, мне тоже непонятно.
Извините, но я считаю, что правда на стороне покупателя. В любом случае, когда продаешь вещь, ее необходимо просмотреть на предмет вот таких конфузов и честно описать недостатки (если есть). И цена вещи не имеет значения — репутация честного продавца дороже. А здесь еще ситуация обиднее, что кукла покупалась на подарок ребенку! Как выше писали, что ребенок может и не заметит, но я думаю, любой маме будет обидно и неприятно вручить своей дочери такой вот «подарок» с браком…
  • Julian
Юлия, спасибо Вам за поддержку.
Как уж так продавать куклу и (якобы) не открыть-а вдруг брак? или еще что? перед продажей даже новой куклы все продавцы делают фото-кто открепляет аккуратно, кто не открепляет.все достатки и недостатки указывают

Про пятна обязаны были написать… это ведь подарок девочке!

У этого продавца я купила Рапунцель.У меня были претензии по кукле-писалось, что в идеальном состоянии-на деле пятна от ручки и еще красного чего-то.небольшие как тут, но неприятно.так вот со мной проблему она решила-скидку сделала.
Поэтому меня удивляет почему она сейчас не идет навстречу покупателю?..
Другой инцидент с другим продавцом был решен-куклу я вернула, а мне вернули все деньги и за пересылку тоже(там тоже кукла в идеале была заявлена, а приехала со спутанной челкой и стертой губой-кукла готц)
  • janEVA
Евгения, спасибо, что помогли и поддержали. Видимо, очень нужно продать, а нести какую-то ответственность… Она уже создала новый аккаунт здесь, хорошо, что администрация увидела и заблокировала.
добрый вечер -мое мнение что продавец все же должен был проинформировать покупателя про недочеты которые даже визуально видно -не доставая из коробки через окошечко-и тогда наверняка покупатель бы попросил более тщательно осмотреть куколку -я недавно столкнулась с такой проблемкой -получила фарфоровую куколку-как писалось в отличном состоянии -ее привезли прямо на дом -получали родители -она была очень хорошо упакована и проверять до моего прихода не стали -а когда я аккуратно сняла пузырьковую пленку -то обнаружила на щечке скол -о котором продавец и не промолвился -расстроилась ужасно-но тк не захотелось неприятных разговоров -гель-клем капнула капельку-получилось как слезка и совсем незаметно -так теперь красотка радует всех нас -но к сожалению осадочек на душе остался -тк продавец взрослая и очень приятная женщина умолчала этот факт
ой забыла сказать и отзыв продавец не попросила -а просто удалила продажу-видимо побоявшись негативого отзыва
  • ALLA11
Автор топика пишет, что сама писала объявление о покупке, значит и отзыв в случае чего оставить может.
  • ALLA11
Алла, спасибо за поддержку! Объявление писала я о покупке куклы, и отзыв обязательно оставлю.
Здравствуйте.
Я — продавец куклы Рапунцель.
Дублирую свои комментарии, уже данные по теме продажи куклы Покупателю и администрации сайта, теперь и сюда.
Первый и ключевой момент — из коробки куклу я НЕ ВЫНИМАЛА. Я не посчитала целесообразным доставать и обследовать совершенно новую куклу, прикрепленную к коробке множеством креплений, проволок, нитей и резинок, с пришитыми к коробке волосами.
Кукла новая, упакованная в родную коробку Дисней, все крепления и резинки присутствуют и сохранены, ничего не снималось. Клейкие кружки были отклеены при прохождении таможни. К сожалению, так делают. Не всегда, но часто.
Коробка с куклой была упакована на Почте России ее работниками в наиболее подходящую по размеру почтовую коробку из предложенных. Качество процесса транспортировки я не могла проконтролировать.
К сожалению, я не могу согласиться на возврат, поскольку кукла новая, в фирменной упаковке, не б-у, все вышеперечисленные замечания, как было правильно отмечено администрацией сайта, не являются недостатками. Возврат возможен только непосредственно производителю куклы официально. На сайте www.disneystore.com/disney-animators-collection-rapunzel-doll-16/mp/1362756/1000259/ в открытом доступе есть все отзывы о куклах Аниматорах. Насчет окрасов и прошивок волос тоже. Мои личные куклы почти все с окрасами. Я вывожу их Угресолом/Базироном/другими средствами.
Покупателю janEVA была сделана скидка 400 руб. на куклу б-у за штрих от шариковой ручки на ноге. Потому что кукла не новая, и это был мой недосмотр, я это признаю.
Покупателю Tentatio был предложен обмен, но ей не подошли условия.
Я прошу администрацию и модераторов сайта открыть доступ к нашей переписке с Tentatio, чтобы у всех появилась возможность полностью ознакомиться с деталями переписки, моими фото и пр.
Ваша позиция понятна, но… кукла Вами, насколько я поняла по Вашим словам и словам автора топика, была заявлена как новая!!! А значит, то что у куклы есть заводской брак-Ваша проблема, Вы должны разбираться с производителем по этому поводу, а покупателю вернуть деньги, не обмен, а деньги!!! А то, что у этих кукол часто бывают такие браки, покупатель не обязана искать эту информацию на других ресурсах, это Вы должны перед продажей ее предупредить, что в 70% эти куклы имеют брак и такая возможность есть и большая. Я считаю, что кукла в любом случае имеет брак, а значит не соответствует состоянию НОВАЯ!!!
tatsiana741
не могу с вами согласиться. если вы в торговле не в зуб ногой, не кричите так громко. купля-продажа это своего рода сделка заключаемая между покупателем и продавцом. покупатель должен был знать о преобретаемом товаре хоть какую то информацию.
А Вам никто и не кричит, я высказываю свое мнение и, между прочим, в предыдущем обращении обращаюсь не к Вам!!! К тому же, рада за Вас, что Вы-то «в зуб ногой» в купле-продаже. Но, считаю ( повторюсь-это мое личное мнение, которое, если Вас чем-то задело, то я здесь ни при чем), что в первую очередь, полную информацию о состоянии товара и возможных дефектах, должен представлять потенциальный Продавец, а не выпрашивать Покупатель!!!
я не стану с вами спорить… тем более такое грубое обращение с вашей стороны.. моё выражение «не в зуб ногой» не было сказано Вам в оскорбление(на это указывает отсутствие в моём тексте восклицательных знаков). просто я уточнила эту деталь, т.к. училась по направлению — торговля. я не на стороне продавца если вы не заметили.продавец виновен по всем вышестоящим предъявленным претензиям, но как я писала ранее «не знание закона не освобождает от ответственности». покупатель хотя бы немного должна была поинтересоваться куколкой, фирмой и т.д.ведь они купили не просто куклу которая понравилась по картинке, они хотели именно Рапунцель аниматорс коллекции, поэтому логичнее предположить наличие информации о хотелочке.
Я так же закончу спор с Вами, сейчас Вы все понятно объяснили. А грубостью я отвечаю на грубость, т.к. считаю Ваше выражение, цитирую :«если вы в торговле не в зуб ногой, не кричите так громко», не очень вежливым. Но думаю, что нашу беседу следует прекратить, т.к. топик не о том. Всего Вам хорошего!
По коробке невооруженным взглядом видно, что коробка вскрывалась и не раз.
А раз вскрывалась, то и под платье Вы заглянуть могли, большого труда не составит.
Так, что не надо лукавить и вводить всех в заблуждение.
И, что Вы за продавец, что не позаботились о сохранности упаковки, как так можно было упаковать, чтобы к покупателю коробка пришла мятая?
И не надо на почту пенять, я не первый год отправляю посылки по всему Миру и ни разу в таком состоянии мои отправления не приходили, т.к. зная, что посылки могут бросать и придавить в общей массе, пакую очень надежно.
Уважаемая, кого вы хотите сейчас обмануть? Таможня не отклеивает кружки и кстати покупатель пишет что и бумажная подложка надорвана и кукла явно вынималась с подложкой, хотя возможно она и не откреплялась. Что значит " кукла была упакована работниками почты? " вы просто отдали куклу и сказали -упаковывайте как хотите? А если бы это была фарфоровая кукла ее бы тоже работники почты упаковывали. Вы нечестный продавец, да еще и вводите здесь остальных в заблуждение. При чем тут брак и претензии производителя, кукла у вас куплена, а вы ее в свою очередь где то приобретали, при чем покупатель не пользовался вашими услугами как посредника, а купил эту куклу именно у вас и это ваша теперь головная боль спрашивать с производителя или где вы там покупали за брак куклы.
А что это за обращение: «уважаемая»?..

Я написала все выше.
Прошу администрацию и модераторов сайта открыть доступ к нашей переписке с Tentatio, чтобы у всех появилась возможность полностью ознакомиться с деталями переписки, моими фото и пр.
А чем вам это обращение не угодило?
Что минусы вы умеете ставить я еще днем заметила.
По фото автора четко видно — коробку вскрывали и не один раз.
  • bebe
Какие минусы или Ваша реплика не мне адресована?
А вы прям штрих от шариковой ручки у куклы не в коробке тоже не заметили или решили " и так сойдет"? По ходу у вас норма утаивать недостатки. Ну типа покупатель же не спрашивал " есть ли штрихи от шариковой ручки? " вот вы и решили промолчать, по вашему определению у куклы б/ у в вашем шопике могут быть любые недостатки хоть оторванная нога, это ж кукла б/у, а кукла в коробке по определению новая и без недостатков -она ж в коробке. А что железная логика…
Покупателю вы сообщали что коробка с новой куклой была вскрыта?
все вышеперечисленные замечания, как было правильно отмечено администрацией сайта, не являются недостатками
Это неверная информация. Мы отметили — именно как недостатки, особенно, проблемы с пятнами на теле. Что касается возврата «производителю» (по вашему предложению), он должен быть сделан вами, а не вашим покупателем.
  • admin
Вы ответили, что коробка и волосы не есть недостатками.
Вот комментарии Админа (во избежание «переворачивания») относительно волос и коробки:
«Спасибо всем за пояснения. Волосы у куклы, в данном случае, не можем назвать серьезным недостатком, кукла игровая, погрешности вполне возможны. А вот пятна на теле, другое дело, проблема присутствует».
А что это меняет? Вы готовы компенсировать часть суммы выплаченной за куклу из-за пятен? Администрация это определила как проблему.
я продаю и иногда покупаю кукол на бейбиках. Часто продавцы не сообщали мне о каких-то недостатках, возможно, не заметили, возможно, не считали это недостатком, а, может, просто хотели скрыть. Но поскольку мне очень нужны были именно эти куклы и я готова была смириться с небольшими недочетами, я закрывала на это глаза. Когда же сама выставила этих же кукол по разным причинам в шопик, сообщила обо всем, что обнаружила и снизила на этих кукол цену на 500-3000 рублей (а мне, в декрете, деньги ой как нужны). Вопрос в том, чего Вы хотите: продать во что бы то ни стало с выгодой для себя куклу или сохранить своё доброе имя? Если последнее, то лучшим вариантом было бы вернуть деньги этому покупателю (раз уж для неё эти недостатки оказались существенными) и продать куклу дешевле как бракованную. Это моё мнение, на истину не претендую.
Почему покупатель не желает понять продавца? Если коробка вскрывалась на таможне, а продавец не доставал куклу из упаковки( а зачем ее доставать, пачкать лишний раз?), откуда продавец мог знать о недостатках куклы? Тем более под одеждой? Надо было тогда покупателю просить распаковать куклу и все сфотографировать перед отправкой. Может быть, в таком случае, сделка и не была бы заключена или нашелся другой покупатель, согласный с недостатками куклы. А так, получается, покупатель не требовал осмотра куклы перед покупкой, а теперь ищет виноватых?
Вина фабричная, не продавца.
Пойдите уже друг другу навстречу, ну что из пальца высасывать-то проблему?
  • nkova
Покупатель ниже, вроде, ответила, что если бы коробка не была распакована, то и топика по сути не было. Где коробку распаковали- мы этого не узнаем достоверно. Почему так получилось, фиг его знает: дотошные покупатели у меня всегда спрашивают подробные фото, задают вопросы. А тут покупатель оказался не особо дотошным, а продавец не особо внимательным (а, может, не особо совестливым), но упрямые оба — это точно))) вообще, раз уж дело дошло до администрации сайта, и администрация вынесла свой вердикт, продавцу стоило бы пойти навстречу покупателю, если она заинтересована и дальше продавать на бейбиках. Она же, как я поняла, попробовала создать новый аккаунт, что не делает ей чести. Это ни о чем не говорит по сделке, но зачем пытаться кого-то обмануть.
  • nkova
nkova
не могу с вами согласиться. если не брать во внимание открытость коробки… порванность подложки… пятна под платьем… меня смущает один большой момент! кукла в открытой коробке… ее можно осмотреть визуально! продавец должна была заметить неровность прошивки волос. Ведь у покупателя в объявлении о покупке чётко прописано(если правильно помню)что то там о погрешностях, НО КРОМЕ прошивки волос! поэтому продавец зная что покупатель ищет куколку с хорошей и ровной прошивкой просто не могла не заметить этого недостатка на самой кукле. для этого не нужно вскрывать коробку… ведь если у вас покупатель спросит допустим куколку с идеальными пальчиками… вы сами того не желая на подсознательном уровне проверите пальчики куклы которую будете продавать. так и тут. как же продавец не углядел такой недостаток как прошивка, когда у покупателя это прописано черным по белому как говориться.
Видимо потому что, как выяснилось ниже на фотографиях продавца, куклы эти идут в коробках от производителя с повернутой влево головой, как раз где брал прошивки и заметить его было нельзя, если конечно кукла не вытаскивалась из коробки.
Вы неправильно помните. Объявление покупателя: «Куплю Рапунцель новую или в идеальном состоянии. Могу рассмотреть куколку с мелкими недостатками (кроме волос) при необходимости. Коробка обязательна». — где «у покупателя это прописано черным по белому как говориться»?
Нужны были волосы новые, не игранные, не распушенные и не замочаленные.
нужен был подарочный вариант. Получено покупателем совсем не то.
Ребенок не заметит волосы, коробку, а вот живот его точно расстроит.
А вы ей послали куклу в подорваной вскрытой коробке. Если коробка была вскрыта чего ж вы не проверили куклу на предмет дефектов? У вас как на складе сотни кукол и вы их пачками каждый день высылаете?
Могу рассмотреть куколку с мелкими недостатками (кроме волос) при необходимости. Коробка обязательна
Ну Вы уже несколько пунктов не соблюли.
Автору явно не мятая коробка нужна была, про волосы она упомянула — у куклы прошив оказался неровный.
Вы считаете весь живот в окрашенных пятнах -это мелкие недостатки?
И ответ лично для arkhangel, которая дала комментарий не по теме публикации:
Спасибо за внимание к моему объявлению об «эксклюзивной лысой Рапунцель с блестками». Она успешно продана.
Для интереса, раз уже Вас так впечатлило мое объявление, цены на нее здесь:
www.ebay.com/itm/Disney-Tangled-Rapunzel-Animators-16-Doll-1st-Edition-Tinsel-Hair-RARE-/231712367754?hash=item35f322248a:g:HYsAAOSwDFNWE98E
www.ebay.com/itm/Disney-Store-Toddler-Doll-Princess-Rapunzel-Tangled-Animator-Rare-/121798645030?hash=item1c5bc3d526:g:nLYAAOSw~bFWLrvW
ОМГ! Народ сошел с ума! В таком состоянии, простую игровушку за 20 баксов.
Видимо эксклюзив какой-нибудь =)
К сожалению многие продавцы считают-умолчал, не значит обманул. И действительно, здесь не магазин, единственная ответственность-моральная. Значит их мораль это допускает. Я когда-т о купила винтажку Фейсинку, на тот момент весьма недешевую. Когда получила посылку, увидела следы уколов на ушках, ручка подвисала. На что продавец твердо ответила-проколов не видела, в руки детям не давала, натяжка у всех моих такая, думала так и надо. Кукла старая, естественно должы быть издержки, купила бы даже зная о них. Но как уже кто-то писал выше, осадок остался. Сложно выспросить все подробности, если сам не допускаешь возможности таких уловок. Плохо, когда это выливается в такую вот тему бесконечных споров:-\
Я уже трижды прокомментировала сложившуюся ситуацию и объяснила, что кукла новая, из коробки мной не доставалась.
Коробка с куклой была вскрыта, кукла с недостатками, а вы утверждаете что она новая. Вы могли не знать о недостатках если бы коробка была запечатана, на каком основании вам должны сейчас верить? Мне приходили куклы из Америки, Китая, Японии и Кореи и ни одна упаковка с куклой не была вскрыта таможней. Они посылки то редко вскрывают, а тем более кукольную коробку. У вас есть доказательства что посылка вскрывалась таможней?
Согласна, после фото пломбы утверждать, что коробка не вскрывалась просто глупо. Да и зачем таможне вскрывать ПРОЗРАЧНУЮ коробку с куклой? Если бы были какие-то подозрения, то проверили бы и внутри куклы, открутив ей голову.
  • Mintaka
Вам повезло, что Вы не видели, КАК проверяют посылки на границе.
Юль, тебя человек не слышит...«кукла новая, кукла новая»… и все...«моя хата с краю, ничего не знаю»… кукла вытаскивалась, причем очень неаккуратно, и это видно… переворачивать слова администрации в свою сторону — это вообще нонсенс…
Вот поэтому я и прошу открыть доступ к переписке, чтобы стали видны ответы, вопросы, комментарии сторон, фото. Или мне выложить все скрины здесь?
А мне кажется, это уже никому неинтересно. Что мы узнаем нового? Вы доказываете, что коробку не открывали, это где-то когда-то сделали на таможне. А Покупатель пишет, что все сложилось бы по-другому, если бы Вы изначально сказали про открытую коробку, она бы попросила дополнительные фотографии, и возможно, отказалась бы от покупки. В переписке Ваших слов про открытую коробку мы точно не найдем. А именно эта фраза сейчас ключевая.
Все три коробки с куклами пришли мне в таких коробках, я не считаю это проблемой, потому что куклы в них были целые и новые! Я получила куклу из Англии за 140 фунтов в коробке из-под печенья, завернутой в мусорный пакет. И это тоже не проблема.

Возможно, это изначально никому не было интересно, потому что начали с куклы, а потом обвинения дошли до «переворачивания слов администрации в свою сторону» и так далее. Здесь уже пишут, что коробка открывалась много раз, кружочки грязные и прочее. С какой целью надо было открывать ее много раз???
Вы не считаете это проблемой, а кто-то считает. Все мы люди разные. И если кукла продается новая, в коробке, то даже нюансы коробки, в которую упакована кукла, вы обязаны указать, и о возможных окрасах на теле куклы тоже. Вы ведь сами об этом прекрасно знаете, так как все время их покупаете, а кто-то не в курсе, что при покупке данной куклы может быть такой вот «сюрприз».
Ксения, я уже посоветовала, как разрулить эту ситуацию. Просто предложить Покупателю скидку (хотя бы на Базирон). У ребенка день рождения, мама захочет — подарит куклу, а не захочет — попробует вывести пятна и отправит куклу в шопик. Неужели какая-то небольшая сумма дороже четного имени, да и просто спать будете крепче. Меня бы совесть точно замучила, даже если бы я была не виновата, но мой Покупатель остался в расстроенных чувствах. Попробуйте все же услышать друг друга. Тем более, вы же видите, что Ваш Покупатель уже на все махнул рукой и ничего Вам отправлять назад не собирается. Но этот скандал надолго отобьет охоту покупать что-то в шопике не только у автора топика, но и у многих читателей Форума.
дороже честного имени)
Мне тоже кажется, что компенсация (хотя бы на базирон) — выход. Если удастся стереть пятна, то ребенок будет счастлив получить куклу с такой прошивкой и в такой коробке. А вот с пятнами — совершенно другой эффект. Моей бы дочке точно настроение бы испортили такие пятна.
Ирина, совесть мучает, когда она есть.Но к сожаление по факту, не всем она досталась.
Похоже и честное имя продавца не особо беспокоит, вот такой толстокожий продавец(
К сожалению, как уже писали, все чаще стали на нашем сайте появляться вот такие продавцы.
Если бы таможня в каждой посылке каждый предмет вскрывала то таможились они бы по два месяца. Я заказываю кукол через посредника и коробки по 10-20кг и даже если их скрывают то вот такие коробки с куклами в которых явно видно что кукла никто не вскрывает, вы еще скажите что они каждую куклу из коробки вытаскивали, а то что там не просто кружки отклеены, а и куклы были вытащены с подложкой видно. Зачем дурачите людей то? Вы совершенно намеренно не сообщили покупателю что коробка вскрыта.И продолжаете какие то басни нам плести.
С какой целью надо было открывать ее много раз???
Вам видней.Фото говорят сами за себя.
И администрация не подтвердила ваши слова, что уж тут переворачивать, вы сами все и перевернули.
Вот, что вам ответила администрация:
Это неверная информация. Мы отметили — именно как недостатки, особенно, проблемы с пятнами на теле. Что касается возврата «производителю» (по вашему предложению), он должен быть сделан вами, а не вашим покупателем.
Вот поэтому я и прошу открыть доступ к переписке, чтобы стали видны ответы, вопросы, комментарии сторон, фото. Или мне выложить все скрины здесь?
Личная переписка видна только ее участникам. Открыть ее для всех невозможно.
Если вам необходимо предметно выложить что-то конкретное, чтобы пояснить свою позицию, вы можете сделать это. Выкладывать все ваши диалоги, не несущие в себе конкретной сути — это спам, он будет пресекаться.
Даже если так. Предположим, что из коробки не доставали, о недостатках знать не могли. НО продали Вы, значит несете полную ответственность перед Покупателем. Здесь уже привели пример, что купил новый товар, дома обнаружил брак, идешь к Продавцу и пишешь претензию. А не отправляешь этот товар в Китай или Германию производителю.

Так что, думаю, Вам лучше все же договориться с Покупателем либо на частичную компенсацию, либо на полный возврат.
Не так давно тоже продавала куколку НРФБ (не доставалась из коробки)

Как раз, чтобы снизить риск покупателя до минимума- отфоткала со всех сторон, сфотографировала пломбу, подтверждающую, что кукла не доставалась.

Понимая, что тело могло окраситься от одежды и что у Азонок изредка, но бывает брак в бедренных шарнирах — попросила покупателя распаковку фотографировать, а лучше- снять на видео. Если бы было что-то не так, за свой счет купила бы отдельное тело и выслала на замену.

Если бы не было возможности заменить что-либо — десять раз бы предупредила покупателя о том, что не несу ответственность за возможный брак у запечатанной куклы. И по возможности со всех сторон осмотрела бы и отфоткала все, что видно сквозь коробку.

Несколько раз отговаривала потенциальных покупательниц от покупки куклы ребенку, если не подходил тип куклы или если кукла не игровая или если есть какие-то особенности и кукла не в подарочном состоянии.

Странно, что вы сами не попросили отфотографировать куклу со всех сторон до покупки.
Да, сейчас к большому сожалению очень много новых игровых кукол производится с браком. Я покупала дочкам «Götz» с официального сайта. После 2-х возвратов мы перестали рекламировать и взяли «то, что было», только чтобы детей не травмировать. Они так ждали этих куколок и возвращать их не захотели. А недостатки были очень серьезные: поврежденный винил, плохие шарниры, жуткое косоглазие. (Я кстати потом заказала «Götz» через знакомых во Франции — супер-качество и полный восторг! )

Теперь к теме. Абсолютно согласна с Ириной Петровной. Продавец несет полную ответственность перед покупателем. Даже если кукла новая. Просто чтобы себя «обезопасить» лучше вскрыть и посмотреть. Это только мое мнение!
Девочки, сейчас меня, наверное, минуснут, но пусть продавец выставит фотографии, которые посылала покупателю в переписке. Ведь, возможно, на них были видны недостатки.
И, может я чего-то не понимаю или совсем ничего не понимаю, я не вижу ничего критичного в прошивке волос куклы и ее упаковке. Не обкусанная и не ободранная, лишь слегка примятая. Проблема в пятнах на теле, для ребенка это будет разочарованием, но покупатель, наверное, должна была знать о таких куклах, потому как в проданных объявлениях у ПОКУПАТЕЛЯ имеется куколка Покахонтас этой же фирмы и в недостатках указаны окрасы от аутфита. Я бы до Дня рождения ребенка вывела бы аккуратно пятна у куклы и опять ее упаковала и подарила. Раз ребенок хочет именно эту куклу, то будет очень рада получить ее с такой прошивкой, чем не получить ее совсем. Удачи в разрешении вопроса! А дочке здоровья и много-много подарков! Пусть все будет хорошо!
Отличная идея! Я тоже за то, чтобы здесь выставили фото куклы, которые продавец отправлял покупателю, тем более, что продавец так жаждет опубликовать переписку.
Думаю, проблема не в том, что у куклы есть недостатки, а в том, что, как считает покупатель, продавец вскрыл коробку, видел все эти недостатки и умолчал о них. Полагаю, если бы коробка была девственно запечатанная, этого топика бы и не было…
  • Olga20
Да, конечно, все верно. Именно поэтому и надо выставить фото продавца
Светлана, спасибо! Проблема, действительно, в том, что продавец умолчал о том, что коробка была вскрыта, со всеми вытекающими… Я, когда писала объявление о покупке, считала, что потенциальный продавец отнесется к этому серьезно. И куклу с недостатками я готова была рассмотреть, можно было честно все сказать, я бы уже думала, смогу ли я их исправить и нужна ли мне такая кукла.
Вот фотографии, предоставленные продавцом
И все? Голова куклы повернута так, что закрывает «неправильную» прошивку. Интересно, это случайно? Два фото всего?
Нет, так голова повернута при упаковке производителем. Наша точно в таком же положении была. Там с «неправильной» стороны прядь волос также прикреплена к коробке. Но ведь фото-то очень «интересно» сделаны: крышку у коробки не видно. И по этому фото сложно судить, вскрытая она или нет.
Согласна. На это я тоже обратила внимание. Неужели это все фото? Если бы были фото, где видно крышку коробки и тогда вина с продавца была бы снята — коробку не открывала, пятен на теле не видела, и прошивку с «неправильной» стороны тоже получается не видела. Вопрос открывалась ли коробка продавцом? Она утверждает, что нет, но следы на фото покупателя говорят об обратном. Получается покупатель сняла с коробки кружочки, распечатала куклу, ей она не понравилась, она ее упаковала назад, все сфотографировала так, будто коробка была вскрыта кем-то и решила предъявить продавцу претензии? Что-то не верится, чтоб покупатель так поступила.
Ну так и продавец признала, что коробка была вскрыта (о чем она умолчала), только по ее словам не ею, а таможней…
Ну я и говорю, были бы фото продавца, где видно коробку, что она не вскрытая.
Даже если бы покупатель так сделала, пятна под скотчем на коробке все равно от одного вскрытия не был бы такими грязными.
Недобросовестная упаковка уже говорит о безответственности продавца, так почему ей должны верить в другом…
  • bebe
))) одно враньё не означает, что человек лжёт постоянно. Лично я склоняюсь на сторону покупателя, но не потому что продавец такой-сякой))) (обычный человек со своими тараканами, как и все люди), а потому что покупатель спрашивал
Продавец же по неясной причине ввел покупателя в заблуждение
Алёна, я тебе очень сочувствую, но всё не так плохо, когда первое впечатление уляжется, поймёшь, что всё это не так ужасно! Пятна на животике надо базироном (кремом от прыщей)намазать, и всё сойдёт за неделю! Если будет время, приезжай, подарю вам с дочей пару нарядиков для куколки и, надеюсь, вы её ещё полюбите!

У меня тоже была подобная ситуация. Продавец заявляла, что у куклы отличное состояние (я покупала мини-химочку), но кукла была вся в окрасах от одежды и обуви, красные полосы на лбу, руках и ногах! Я была в шоке, написала отрицательный отзыв продавцу, а она ещё возмущалась, говорила, что кукла окрасилась при пересылке. Я не стала с ней это обсуждать, а просто мазала куколку базироном около месяца (пятна были очень въевшиеся), но мы справились! Только потом, я заметила, что у других покупателей тоже были претензии из-за не соответствия заявленного качества фактическому…
Я думаю покупателю не хочется выглядеть одураченной, а выглядит именно так. Базирон тоже не копейки стоит, наверное 600рублей сейчас. На фото не видно что коробка вскрывалась, да в принципе ничего не видно.
Ксюша, спасибо! Вот если бы точно знать, что сойдет за неделю.
Вот и я не первый такой покупатель у этого продавца, как оказалось…
Алёна, не переживай, обязательно сойдёт! И не такое сводили! ))) Пиши, если про выведение пятен надо в подробностях, расскажу. У этих принцесс Дисней такое качество тела, склонное к окрашиванию, у моей Бэль от сшитого мною коричневого атласного платья за неделю подмышки окрасились… ((
Я думаю, топик, как раз помог выразить своё отношение к продавцу, но надо жить дальше, куколка не так плоха, проблемы с прошивкой у многих бывают, доча наверное и не заметит! __
Назрел вопрос: несет ли продавец ответственность за недостатки и заводской брак, отсылая покупателю нераспакованный товар? Или нетронутая упаковка — 100 %-ная защита от всех последующих претензий?
  • nogata
Если провести аналогию… Когда происходят совместные закупки, то человек, который их организует, при получении товара перед последующей отправкой обязательно осторожно распаковывает и проверяет товар на наличие брака и недостатков, пересортицы и САМ решает вопросы с первоначальным продавцом (фирмой-изготовителем), а потом уже отправляет товар участникам совместной закупки. Опять же… когда профессиональный посредник покупает вещь для своего клиента, он тоже проверяет ее перед отправкой клиенту, это его работа, он за это деньги получает… Я думаю, что продавец и в этом случае должна была все проверить. А вдруг бы покупатель вскрыла коробку, а у куклы голова отвалилась? Мало ли…
  • Tehhy
Мне лично тоже так кажется. Но если бы все были с нами согласны, наверное, не было бы этого топика. И я не раз встречала в объявлениях фразу, что кукла продается в нетронутой упаковке. Для чего это подчеркивать?
  • nogata
Для кого то имеет ценность кукла НРФБ и даже может иметь ценность сохранность коробки, у некоторых коллекции таких кукол и они их ни разу из коробки не доставали.
  • Tehhy
Бывает по разному, организатор сам пишет условия закупки.
  • nogata
Думаю, должно иметь место соглашение. Либо покупатель соглашается на аккуратное вскрытие коробки и дотошный осмотр (если ему важны какие-то тонкости, которые именно у этого продукты бывают), либо ему важнее вскрыть самому и тут уж никаких претензий к тому, что внутри и не видно, сквозь упаковку.

Другое дело, что покупатель тут тоже… не напрягся. Про этих кукол полно информации и о качестве волос, и о возможных окрасах. Без вскрытия коробки об окрасах не узнаешь точно. И надо было просить открыть, раздеть, всё осмотреть и сфотографировать, а только потом покупать.
Если знаешь, что новые нераспакованные вещи таят возможный брак, бракованные вещи вернутся обратно, а деньги за товар придется вернуть… Да лучше аккуратно нарушить упаковку и просмотреть каждый квадратный сантиметр!
Если для покупателя целостность упаковки — принципиальная вещь, и он настаивает на этом, несмотря на предупреждения продавца, то тут уж ответственность должен нести он сам.
(Это просто рассуждение, к автору топика не относится).
  • nogata
Надежда, я с Вами полностью согласна!
  • nogata
Честно говоря напрягает отношение продавца к сложившейся ситуации. Она полностью сняла с себя ответственность и даже за упаковку куклы у нее отвечают сотрудники почты. Порядочный продавец даже если у новой куклы обнаружатся недостатки предложит компенсацию ведь это он продал куклу и по сути это его проблемы.
orhideya-j
поддерживаю… я тоже покупала кукол монстр хай из сша. пришли с браком… потертые губы, неровный мейк ап и прочее. так как мне такие без надобности я их тут продала по сниженной цене с указанием недостатков+фото.поэтому не понимаю упертость продавца. договорись… извинись… и если покупатель согласиться оставить куклу сделай добросовестную скидку. не надо хамить и стоять на своем. понятно что покупатель недосмотрел, недоспросил… но ведь надо же иметь хоть какую то человечность!!! это подарок! для ребенка! неужто нельзя добрее??? а если вашему ребенку так попадется? приятно? я конечно не знаю… может у вас нет детей(простите), но ведь будут когда нибудь… в мире столько плохого… люди стали безжалостны… за ничтожные 50 руб. убивают пенсионеров на улицах… умирают дети… войны… голод… много страшного твориться вокруг… неужто сердце совсем недрогает? из за каких то копеек… и после всего этого мы еще просим бога о помощи… переживаем что окружающие плохо к нам относяться… а может стоит посмотреть в зеркало? задумайтесь oxana_2007 жизнь длинная… нестоит относиться к ней легкомысленно… ведь чьи то слезы пролитые по вашей вине возвращаются к вам в стократ.
И, кстати, производитель сейчас упаковывает животик в белую бумагу (похожую на пищевую) у меня так бэль весной приехала для младшей дочери и золушка с тианой такие же в шкафу лежат, ждут Нового Года;) и качество у кукол для игровушек вполне приемлемое.
А ситуация дальше разрешаться уже не будет, только что я теперь буду думать, что с этой куклой делать.

Что делать ???..
Заверните в красивую коробку, красивую бумагу, оберните ленточками и отнесите вместе с дочкой в детский дом для детей инвалидов или в любой другой детский дом.
Поверьте, это мероприятие останется в душе дочери навсегда. Она всегда и Вы тоже будете всегда с удовольствием вспоминать, как вы дарили куколку какой нибудь маленькой девочке сироте. А уж как это малышка будет счастлива… ))))
И что то мне подсказывает, что ваша дочка и свою куклу тоже подарит. )))))
  • Savanta
Посещение детского дома — это не развлечение. Представьте, каким потрясением будет для маленькой девочки сироты появление другой маленькой девочки с мамой и куклой, когда у самой сиротки ничего этого нет. Едва ли эти эмоции компенсируются куклой, какой бы хорошей она ни была. А если куклу захотят и другие детки в группе? Но это же ничего страшного, главное же покрасоваться, не так ли?
Тем более у ребенка День рождения, она мечтала об этой кукле! Сомневаюсь, что она захочет ее кому-то отнести.
да, и мне так кажется
  • Savanta
То есть Вы считаете, что в детский дом можно, а дочке не подойдет с краской. Так может быть кукла не так уж и плоха, может быть не такое уж это страшные недостатки? К тому же, похоже тут все, кто такими куклами интересуется, сталкивались с подобными проблемами и не огорчались уж так.
Плоха кукла или не плоха решает покупатель и нужна она ему с такими дефектами или нет тоже. Комментаторы могут только свое мнение озвучивать.Мало ли кто от чего не огорчается, все люди разные.
Девочки, а меня вот вообще не покидает ощущение, что продавец сфотографировал одну куклу, а отправил другую. Предположим, что коробка помялась в процессе транспортировки к покупателю (хотя это тоже все лежит на совести продавца), но вот поврежденная часть то точно не могла чудным образом восстановиться. Обратите внимание на второе фото продавца: коробка приложена очень плотно к стенке, но видны неровности картона в верхнем углу по задней стенке коробки так бывает, когда есть небольшой надрыв прям по шву. А на фото автора топика этот самый угол в целости…
Tentatio, а можете сделать фото куклы которую Вам прислали примерно в тех же ракурсах что и на фото продавца? Чтобы видно было лицо, как уложена прическа если Вы ее не меняли (особенно в районе пробора — пряди) и одежда — в тех же ракурсах. Тогда можно будет ответить на вопрос та же эта кукла что на фото продавца или другая.
  • mariann
Сделала сейчас фотографии, получилось, правда, не совсем так
Куклы получается разные, т.к. платья разные (правильно обратили девочки на это внимание). Обратите внимание на рукав платья, складки расположены по-другому, как это объяснить? Фото продавца ниже.
  • lili
Это две разных куклы несомненно!
  • lili
И волосики по-другому!
Посмотрите на пробор! На фото продавца они «торчат». А на фото покупателя они уже примяты. Это не произойдёт только за время пересылки.
По мне, так это разные куклы. По крайней мере платья отличаются. Складочки, наклон оборки- это точно два разных платья!
  • Madison
Девочки, не забывайте, что покупатель уже доставала куклу из коробки и рукав платья мог перекрутиться.
Так там не перекручено, там пришито по-другому…
Вот первый комментарий Покупателя в самом начале купли-продажи:

«Ксения, а можно еще реальные фото, общий план и крупно лицо, а то недавно был неприятный случай, не хочется больше сюрпризов. И девочка 11-го года — она Ваша или Вы ее покупали с рук? Как ей играли? Не знаю, какую выбрать, потому что, мне кажется, у 11-го года качество все-таки лучше, чем у 15-го». Фото, мною предоставленные, покупателя удовлетворили.
Дальше: «Ксения, спасибо! Ох уж эти муки выбора) Склоняюсь все-таки к новой куколке, но… Если Вы не торопитесь с продажей, я бы еще немного подумала. Если б можно было из двух сделать одну, совместив все удачные части) До завтрашнего вечера я тогда еще задержусь, вечером напишу Вам. А то уже сама себя бесить начинаю) Платье тоже не могу выбрать, и каждый год такое, беда просто». В письме администрации Покупатель выставила меня навязавшей ей именно новую куклу, потому что я якобы знала о нюансах и намеренно ей продала именно эту.

Вот письмо Покупателя сразу после получения посылки:
«Ксения, здравствуйте! Посылку получила. Впечатления неоднозначные у меня, Вы уж простите. Оттого, что не было никакого «буфера» и коробка с куклой по почтовой коробке болталась, она помялась, и картон и окошко, картон окрасился от почтовой коробки. Да, это мелкие и малозаметные дефекты, но мне было важно состояние и коробки тоже. Я расстроилась, если честно. Ну и открыла, посмотреть на саму Рапунцель, волосы прошиты неровно, с правой стороны перед ушком заканчивается линия волос, а с левой она сместилась в сторону затылка, видно даже разметку, где она должна была быть. Ну и заглянула под платье, животик практически весь окрашен, ну тут я и сама виновата, забыла совсем уточнить этот момент. Не знаю даже, что теперь делать, извините, расстроилась совсем».

Вот комментарии Админа (во избежание «переворачивания») относительно волос и коробки:
«Спасибо всем за пояснения. Волосы у куклы, в данном случае, не можем назвать серьезным недостатком, кукла игровая, погрешности вполне возможны. А вот пятна на теле, другое дело, проблема присутствует».

Я — не мошенник, кем хотелось бы выставить меня Покупателю, поверьте. У меня есть работа и умышленной продажей кукол и наживой на детях, как здесь кто-то выразился, я не занимаюсь, слава Богу. Дублирующий аккаунт был создан для участия на сайте вне этого скандала, никаких объявлений о продаже там выставлено не было. Покупатель пишет, что это свидетельствует о том, зачем я явилась на сайт (мошенничество)… Мошенники не настолько наивны, чтобы не сменить IP перед созданием нового аккаунта.
Вы не мошенница, но повели себя недобросовестно.
Во-первых, не упаковали куклу как полагается из-за чего вся коробка при пересылке деформировалась.
Во-вторых, не предупредили, что коробка уже вскрыта.
В-третьих, не предупредили о возможных нюансах в окраске тела от платья, раз у этих кукол такой дефект.
Или вы считаете, что я не права и все это не вы должны были сказать/сделать?
Только что сделала специально фото своих коробок с новыми куклами и кружочков на этих коробках, писала ранее, что коробки мне пришли такими:
На этом фото видно, что куклы новые и прикреплены к коробке:
Если коробки с куклами на самом деле приходят продавцу такими, что, кстати, запросто, так как куколки из Китая, получается продавец не вскрывала коробку и не видела куклу, а покупатель не попросила распаковать ее и осмотреть на предмет брака, зная, что у этих кукол брак — не редкость.
Получается вина продавца только в том, что коробка с куклой болталась в почтовой коробке и помялась. Надо было просто доложить туда скомканных газет в пустые места, чтобы коробочка с куклой не болталась.
А что это фото доказывает что коробки пришли такими, а не вы их самостоятельно вскрыли?
А какой смысл? Чтобы потом с другими покупателями были проблемы?
Их сначала вскрыли, что-то не устроило и выставили на продажу. Вот и весь смысл. Мы же не знаем для чего приобретались куклы, может в собственное пользование.
Ну, если Вы увидели в этом смысл… Вы знаете мне есть чем заниматься, а скупать много кукол и вскрывать все коробки — для меня ситуация абсурдная, даже не знаю, честно говоря, что сказать…
Вижу, что объяснятся дальше бесполезно.
А вы скупаете много кукол именно для продажи?
Вы же мне написали, что «Их сначала вскрыли, что-то не устроило и выставили на продажу. Вот и весь смысл. Мы же не знаем для чего приобретались куклы, может в собственное пользование». Я Вам ответила.
При чем тут «много кукол» тогда? Вот именно что у вас не поток этих кукол (или поток?) так для чего они были куплены изначально? Если человек для перепродажи приобретает, может он каждую коробку и не будет вскрывать, а купленных для себя четырех кукол логично вскрыть и осмотреть.
У меня есть все выпуски этих кукол в домашней коллекции по несколько разных, а также на подарки, а также просто купленные по выгодным предложениям. Что еще Вас интересует по моим куклам? Я — не продавец игрушек, у меня совсем другая профессия.
Ну так вы только подтверждаете мои слова, что куклы были куплены для себя, вскрыты, обнаружены недостатки и выставлены на продажу.
ясно. это бесполезно.
А это фото кукол, которыми играет моя дочь (покупатель обвинял, что я ей специально «навязала ее дочке бракованную куклу, которую не оставила бы для своей»). Отмечу, что первые два фото — та самая, за 140 фунтов о которой я упоминала:
Чем играет ваша дочь-это ваше личное дело и ваши фото лишь доказывают, что такие куклы у вас есть, а продаете вы их или дочка играет, мы достоверно не узнаем.
За продаваемый товар вы должны отвечать, тем более знали, что окрасы часто встречаются у таких кукол, обязаны были предупредить.
Вы тут пытаетесь выставить покупателя не в лучшем свете, из приведенной вами переписки, я лишь еще раз убедилась в порядочности покупателя, она получила куклу заявленную, как новую — в мятой коробке с полностью окрашенным животом и еще извиняется перед вами.
Вот ни разу, когда я покупала новую куклу не было у меня такой упаковки подозрительной, все было новым, чистым (кружочки). А коробки на таможне у нас иногда вскрывают, тогда коробка обклеена нашим скотчем, это сразу видно (с синими буквами, с названием страны), но они вскрывают только верхнюю упаковку, дальше не смотрят.
Oxana_2007, если Вы видели, что куклу вскрывали, ну и заглянули бы в коробку. Вы же знаете куда смотреть нужно. Нет, Вы продали куклу как абсолютно новую, ни разу не открытую.

А я, имея такую куклу дома, даже не знала, что у новых выпусков есть такие дефекты и даже не знала бы (если бы хотела купить), что нужно утонять… Увидев такое чудо с животом в полосочку, я бы была в шоке.
  • lili
У покупателя была такая же куколка с таким же браком. (В проданных)
посмотрела. Точки, которые не улавливает фотоаппарат и яркие полосы по всему животу…

Кстати, фото в коробке, которое предоставлено продавцом, обрезано. Увидеть бы настоящий размер — есть ли там надрыв на коробке или нет. Зачем фото обрезано (оно узенькое)?
Если вы такая внимательная, то кукла не именно такая, а этого же производителя.Об окрасе автор честно предупредил в объявлении и там были точки(а не весь живот в пятнах), цена у автора в почти 2 раза дешевле куклы которую она купила.
Кошмар, заклевали продавца за производственный брак! Не предупредила покупателя? Но покупатель уже покупала такие куклы (знала про грабли) и не потребовала дополнительного осмотра, ей нужна была запечатанная кукла.Продавец такую и отправил. Покупатель выложила фото распечатанной коробки, но она её конечно распечатала, когда получила, так что фото коробок ничего не доказывают. Пятна можно вывести, и получить ту куколку которую хотела, тогда зачем устраивать публичные скандалы? Чтобы получить скидку? Ну получит, но свой авторитет скандального покупателя, она тоже получит. Мне лично жаль продавца, она не хотела никого обманывать, а приходится оправдываться. После таких топиков недобросовестные покупатели шантажируют продавцов для получения скидок.
А я считаю, что скидка должна быть в этом конкретном случае, дефект серьезный.
Если бы я ее купила у производителя, я хотя бы попыталась связаться с ним и показать фото дефектов и там попыталась бы получить скидку для этого покупателя (если со своего кармана не хочется платить). А просто «до свидания» — не честно.
  • lili
Здесь девочки писали, что у этих кукол такой дефект в 90 случаях из ста. Получается для этих кукол это норма.
игнорировать нужно таких кукол. Ни в какие ворота…
ей нужна была запечатанная кукла.
Ну так кукла открывалась ранее, явно видно!
И почему покупатель должен оставлять себе окрашенную куклу и сводить с нее пятно самостоятельно, мне лично не понятно — это не одно крошечное пятно, а весь живот покрашен.
По вашему покупатель должна подарить такую куклу дочке, потом месяц выводить пятна?
Я лично шантажа не вижу, а недобросовестность продавца — на лицо.
А упаковывать надлежащем образом по вашему тоже не обязательно?
  • bebe
Я получала кукол плохо упакованных, и с браком. Дорогих кукол.Думаю не только я. Но ни разу не устраивала скандал. Есть голова и руки, нет проблем.
А это уже ваши проблемы устраивали вы скандал или нет.
… и, видимо, лишние деньги тоже есть. У меня нет. Я бы открыла спор через администрацию. Хотя на отсутствие частей тела тоже не жалуюсь.
Ага купите куклу за 2500 и потом еще базирон за 600…
  • bebe
bebe «Ну так кукла открывалась ранее, явно видно!»

Мне не видно.
Вы читать умеете? Продавец согласен с тем что коробка не запечатанная и говорит что ее открывали на таможне. Вас по ходу тоже стороной нужно обходить, занесу ка вас тоже в черный список, иначе не ровен час можете тоже выслать такую новую куклу.Покупатель не скандальный, нормальный и адекватный.
Это Ваше мнение
Вот и я увидела вполне нормального, адекватного покупателя.
Что не скажу о продавце.
  • bebe
То есть, bebe, я — ненормальна и неадекватна?
Вы нормальная, разговор идет о совести Вашей, а ее нет.
  • lili
ставьте диагнозы и моральные характеристики другим, более знакомым Вам людям.
я уже все прокомментировала в разных вариациях, больше мне уже по теме написать нечего.
Теперь вы нам знакомы как непорядочный продавец.
согласна с Вами.
Какие тут могут быть разговоры… Кукла нужна была идеальная! Покупатель это дала понять, верно? Верно. Продавец предложила куклу сама, идеальную? — нет! Надо было открыть и убедиться, что она идеальная, если не хотелось претензий. Никаких обсуждений, продавец оплачивает все доставки и возвращает деньги за куклу. В следующий раз продавец будет внимательнее. Никакой вины покупателя нет.
У них был договор на нераспечатанную коробку, (см.выше). Знать бы где упасть, соломки подстелил. Продавец мог подумать, что покупатель готова сама убрать пятна. Кукла игровая и предъявлять к ней, как коллекционной неправильно.
И? Был договор на нераспечатанную куклу, а пришла распечатанная! Мало ли что там мог подумать продавец- что покупатель мог прошивку допрошить, глаза подправить, ногу заменить, покупатель хотел куклу в отличном состоянии и сказал об этом продавцу.
… и поэтому пишет в своем объявлении про идеальное состояние, потому что сама мечтает пятна убирать. О чем Вы говорите… Не пугайте своих потенциальных покупателей.
Кстати на фото продавца другая! кукла! Посмотрите на коробку как тут уже писалось на фото покупателя окошко картона надорвано, на фото продавца четко видно что оно целое и коробка вот таким образом наврятли помялась бы в почтовой коробке, если только она там не болталась а была втиснута и замяты угла.
Ну не знаю, имхо, берешь кукол на продажу, надо их осматривать, тем более, что тут видны проблемы без открепления от коробки. Вот сколько продавали разных паолк, готц, где могли быть проблемы с ровностью ног, каждый раз же пишут, твердо стоит кукла или нет, если ли следы клея и проч.
пятна, тем более красные, имхо, существенный дефект.
Эх, девочки, знать бы, где соломки подстелить… я понимаю покупателя, но и продавца- тоже. В общем, прихожу к выводу, что виноваты обе: одной была важна коробка, но она не запросила фото, а только спросила, другая же не посчитала отклеенный скотч чем-то значительным… А весь сыр-бор-то из-за этого и вышел! Как правильно разрулить ситуацию — не знаю, стороны не хотят идти на мировую. Но есть администрация сайта: как она решила, пусть так и будет! Кто хочет «зависать» на этом сайте, тот будет следовать его правилам и выполнять предписания админов; кто не хочет — его дело. Это не значит, что я считаю решение администрации правильным, просто это данность, которую надо принять. И это будет правильно.
  • Olga20
У продавца таких кукол достаточно и она знала, что они с окрасом бывают, но промолчала.
Вины покупателя не вижу, она четко озвучила, что ей нужна новая кукла в подарок на ДР.
И не важно кому дочке, подруге или чужому ребенку, думаю любому получить такую куклу в подарок на ДР будет не очень приятно.
  • bebe
Так ведь и покупатель знала, что эти куклы бывают с дефектами, о чем и написала в своём топике. опишите, пожалуйста, как надо было действовать продавцу в этой ситуации, когда покупателю нужна была кукла нераспакованная на подарок. Ну, допустим, покупатель просит вскрыть коробку и посмотреть, есть ли у куклы такие недостатки? И? Ваши действия на месте продавца, если Вы продаёте совершенно новую нераспакованные куклу? Кстати, покупатель ведь об этом не попросила. Да и в комментах сама покупатель пишет, что для неё решающую роль сыграла помятая коробка и отсутсвие скотча-кружочка, а не сами недостатки куклы, поскольку это дало ей основание думать, что сама продавец видела эти недостатки раньше, но умолчала. А действительно ли видела продавец их или нет — история умалчивает, можно лишь делать предположения.
  • Olga20
Продавец должна была выслать НЕраспакованную куклу. А она выслала РАСпакованную!
Что правда, то правда
  • Olga20
Если покупатель просит распаковать и сделать фото, то тут продавец решает надо это ему или нет, возможно потом не купит другой покупатель распакованную куклу, а возможно наоборот многие будут просить проверить куклу в коробке.
  • Olga20
да! 90% кукол с мелким браком, но покупатель сам в праве решить брать такую или нет! и возможно подарок хотелось выбрать из оставшихся 10%… тут уже миллион раз все описали… покупатель четко написала что если бы коробка была нераспакованная то притензий к продавцу небыло бы. для этого новая кукла в нераспакованной коробке должна была быть хорошо упакованной продавцом на почте россии.НО! Т.К. коробка пришла плохо упакованная, мятая, и еще до кучи вскрытая! продавец должен был сообщить покупателю о недостатках! и покупатель уже бы решила нужна ей такая кукла или следует искать дальше! но продавец этого не сделала… получается умышленно или не умышленно она обманула ожидания покупателя! ведь после оплаты покупки товар принадлежит тому кто ее купил! а значит продавец купивший бракованный товар несет за него ответственность и сам должен эти последствия устранять, никак не новый получатель товара, который заплотил цену как за невскрытую куклу… и в чем тут вина покупателя мне не понятно. почему многие защищают продавца??? ведь пострадавшая сторона очевидна! можно за 3500 купить такую куклу в детских магазинах если на то пошло! но покупатель поверила продавцу! купила у нее товар! и не надо делать вид что продавец сделал покупателю великое одолжение! ведь купля-продажа это сделка 2 сторон.т.е. продавцу это тоже выгодно.
  • Olga20
Ну если продавец изначально знала, что все коробки уже вскрывались, о чем уже упомянула, так по чему бы ей не заглянуть в коробку, раз скотч уже неоднократно был отклеен, где логика?
О вскрытии коробки ранее(что видно на всех ее коробках и на коробке автора) она покупателю умолчала.
Уверена, что всех этих кукол она видела и не раз.
  • bebe
Снова дублирую:
«Здравствуйте.
Я — продавец куклы Рапунцель.
Дублирую свои комментарии, уже данные по теме продажи куклы Покупателю и администрации сайта, теперь и сюда.
Первый и ключевой момент — из коробки куклу я НЕ ВЫНИМАЛА. Я не посчитала целесообразным доставать и обследовать совершенно новую куклу, прикрепленную к коробке множеством креплений, проволок, нитей и резинок, с пришитыми к коробке волосами.»
Даже если не смотрели, кукла с проблемами, заберите куклу или сделайте небольшую компенсацию.
Но ведь про возможность прокраса тела вы знали? И ведь могли предупредить?
Доказать можете что вы не вынимали куклу? Вы ведь согласны с тем что коробка с куклой была вскрыта и такой отправлена покупателю.Для того чтобы поднять платье куклы ее не надо откреплять от коробки и коробка кстати открыта небрежно, так что надорвана и кукла явно вытаскивалась с подложкой. Но по вашим словам это таможенники решили вскрыть и повытаскивать кукол.Вы покупателя поставили в известность что коробка вскрыта?
Вопрос знал ли покупатель что коробка вскрыта уже который раз игнорируется. Вот и вся ваша правда.
  • Olga20
Оль, у тебя же самой рапунцель есть;) ну вот вспомни, как ты мучилась, чтобы ее открыть! (Кстати, спасибо за наводку на ту группу!;) своим там по октябрьской скидке двух взяла) я для начала не могла найти эти кружки, а потом отклеить! Так я их аккуратно вытащила, осмотрела и засунула в коробки обратно. Заклеила кружки обратно и по ним даже не видноъ сто их открывали. Если эти кружки в таком состоянии, знсчит их отклеивали и заклеивали несколько раз, однозначно!
«отклеивали и заклеивали несколько раз, однозначно» — зачем? с какой целью?
Да откуда мы знаем с какой целью если по факту коробка открыта, надорвана и все кружки уже черные.
но раз Вы так утверждаете, то у Вас есть логичные предположения, с какой целью. Потому что у меня их нет.
Алёнушка, здравствуй! Очень сочувствую, что попала в такую ситуацию! И мне, если позволите, видится вот такое разрешение этого спора.
Девочки! А какая разница, открывала продавец данную куклу и умолчала о недостатках или (как она заявляет), куколку распечатали не таможне!
По факту кукла пришла бракованная!!! И даже если предположить, что продавец изначально не знала о недостатках, то они обнаружились после получения посылки.! Так называемые «скрытые» заводские дефекты или заводской брак!
О чём тут ещё спорить?
Покупатель в праве вернуть куклу продавцу, и потребовать возврата денег, основываясь только на этом.
Покупка совершалась у конкретного продавца, ему и предъявляем притензии. А уж продавец сам решает, связыватся ему с Диней Аним. или продать куклу повторно, но уже с учётом всех выявленных недостатков!!!

Алёнушка, я надеюсь ты меня услышала.
И в заключении. Я тоже покупала этих куколок и не одну. И скажу откровенно, что все они были у меня с окрасами от аутфита. Да и знала я об этих «случайностях», поэтому допускала их наличие. Но они были не столь масштабны и не в таком количестве как на вашей Рапушке.
Напишите всёже продавцу о скидке(как советуют Девочки) или о возврате, т.к. кукла оказалась «со скрытыми » дефектами.
И не важно сколько кукла бы не стоила. Некачественный товар и обман, никогдда и никому бы не понравились. Даже самими недобросовестным покупателям!
Удачи и очень сочувствую!
Лена, спасибо за поддержку. К сожалению, продавец слышит только то, что хочет слышать.
Прошу прощёния за опечатку)недобросовестным покупателям, конечно же продавцам!
Вот честно, упертость продавца и нежелание признать своих ошибок и недочетов, напомнило мне как я здесь паричок для куклы покупала: приехал ко мне парик, я его получила и обнаружила, что с одной стороны прядь выстрежена! Я об этом написала продавцу, а она в ответ, что парик был нормальным, она его не стригла. А на все мои претензии, начала смеяться, что наверное это ее кот ночью отстриг, так как больше некому! Я эту ситуацию отпустила, так как стоимость парика не стоит моих нервов. А, видимо, зря так сделала… в последнее время, к сожалению, все чаще и чаще встречаются топики такого рода…
Зря конечно, потом и другой покупатель так же пострадает от этого продавца.
"… наверное, ее кот ночью остриг..." А вот это уже -откровенная издевка и вопиющее хамство со стороны продавца. Зря Вы это так оставили… По ходу, другим покупателям тоже с «ее котом» придется столкнуться… :(
  • Tootty
Если честно, просто не было времени разбираться… сейчас то я понимаю, что зря не обратилась к администрации: дело ведь не в стоимости вещи, а в порядочности продавца…
У меня 5 диснеевских кукол и ни у одной не было «отклеенных кружков», да ещё таких чумазых… Всё было идеально запечатано. А коробки кукол, которые показывает продавец на фото, создают странное впечатление… Извиняюсь, но продавец их, возможно, не на официальном сайте Диснейстора покупает, а через вторые руки.
Это не запрещено ( тут многие кукол берут на ибее и т.д.), конечно, но вот с претензиями на официальный сайт уже точно не обратишься…
Это бы объяснило нежелание продавца забрать куклу назад. А так же и то, что он, возможно, действительно не открывал коробку.
Для меня так же ясно, что продавец был обязан хорошо закрепить оригинальную коробку с куклой в почтовой коробке- можно было и коробочку(оригинальную) в пупырку обернуть(или хотя бы в целлофан) и газетками пустоты закрыть… у нас на почте даже не приняли бы такую посылку, в которой все бултыхается.В общем, я за покупателя однозначно.
И ещё я не понимаю продавца… из-за 3х тысяч (ну может, чуть больше-меньше) Вас после этого топика многие внесут в черный список… т.е постараются у Вас не покупать… Ну неужели нельзя было забрать куклу и просто выставить в шопик, описав недостатки. Они(эти принцессы диснеевские) действительно почти все с окрасами… купили бы без проблем, нашелся бы покупатель. А Вы так встали в позу… Оно того стоило???
  • VARJA
Так она даже компенсировать не хочет.
Проще пойти в отказ и прикинуться ни чего не понимающей.
Правильно автор создала этот топик, покупатели должны знать непорядочных продавцов.
Жаль, что некоторые молчат, получая некачественную куклу выданную за новую.
  • VARJA
Продавец даже не извинилась за то что плохо упаковала куклу. Ее видишь ли работники почты так упаковали.Зная тем более что кукла покупается ребенку на день рождения можно было бы и поответственней подойти.
  • VARJA
Я так поняла, что покупатель сначала нажаловалась в администрацию, администрация заблокировала шопик продавца, а после этого продавцу поставили ультиматум. Так как продавец, ни сном ни духом обманывать никого не собиралась, просто не озвучила очевидные вещи, она оскорбилась и встала в позу, за что сразу обухом по голове. Одно название топика прочитаешь и приходишь в ужас, какой страшный обман, ограбили, а если по сути продали куклу за её стоимость и соответствующего таким куклам качеством. Не надо было жаловаться и устраивать скандал.Продавец производит впечатление вполне вменяемого человека с которым можно было решать вопросы мирным путём. Я очень против скандалов.
Я так поняла, что покупатель сначала нажаловалась в администрацию, администрация заблокировала шопик продавца
Это вы так поняли, видимо не внимательно читая комментарии и сам топик, автор и продавец писали, что первой написала автор продавцу и только потом в администрацию сайта.
Продавец производит впечатление вполне вменяемого человека с которым можно было решать вопросы мирным путём.
Видимо она только на вас производит такое впечатление.
Екатерина, Вы неправильно поняли.
  • VARJA
Ольга, спасибо за понимание. Потому и предлагала возврат куклы продавцу, что она могла бы выставить эту куклу на продажу, указав недостатки, ее бы купили.
  • VARJA
Так она уже пыталась новый аккаунт сделать! И еще раз попытается, я уверена!
Мне очень интересно почему в объявлении кукла прикреплена и в коробке? Почему модераторы пропустили? У меня не пропускают!)
Выдержка из правил в шопике:

В объявлении (абонемент "+7") должна быть фотография продаваемой вещи вне упаковки (без упаковочного материала).

Объявления с фотографиями кукол и вещей в коробках или в любом упаковочном материале на товаре размещаются только с наличием у пользователя любого абонемента, кроме "+7".

То есть, если я правильно понимаю, продавая кукол в коробках, Продавец приобретает какой-то платный абонемент.
Получается без рейтинга и отзывов, платишь и продаешь что хочешь в упаковках!)))
Модераторы не пропускают объявления в упаковке при абонементе "+7", который у меня. Я не создавала объявления по Рапунцель, а откликнулась на созданное Покупателем о покупке.
А вообще да — платишь и продаешь, что хочешь в коробках и упаковках.
платишь и продаешь… только вот много ли купят? если у вас ни рейтинга, ни отзывов? А если будут еще и куклы новые с браком, то первый же негативный отзыв отвернет от покупки у такого продавца.
  • lili
Ну если у Продавца ни рейтинга, ни отзывов (или их мало, как в данном случае), то и терять в данном случае получается особенно нечего. Можно зарегистрироваться с другого аккаунта и — вперед. Риск остается риском.

А в последнее время уже и не нужно ждать 30 дней, как было ранее. Зарегистрировался и в этот же день можешь подать объявление о продаже: кто ты, откуда, никаких данных. Даже в объявлении нет фамилии так называемого автора куклы, зато цена ого-го. Конечно, надеюсь, что не купят, но вопросы к модераторам остаются. babiki.ru/shopik/136610/

Продавать с нулевым рейтингом и обманывать людей можно можно, а вот проголосовать за хорошую публикацию НИЗЗЯ. Даже, если ты 3 года на форуме, но пока сам не сделаешь хотя бы один топик, проголосовать за другие не можешь, только оценивать комментарии. До сих пор раздаются то здесь, то там эти жалобы. Это мне напоминает ситуацию, как если бы мне не позволено было аплодировать на концерте, пока сама не спою хотя бы одну песню))
))))Насмешила, Ирина меня с аплодисментами ))), но зато прям в точку.
Да, раньше для продаж не только 30 дней, еще и мин. рейтинг был нужен. Точно уже не знаю, какой именно, мне девочки с сайта тогда все объяснили. Хотя как высокий (или низкий) рейтинг (т.е. качество и количество моих топиков) может повлиять на мою честность как продавца???!:)) До сих пор не вижу в этом связи.
  • tanja1
Танюша, я пришла немного позже тебя, продажи с нулевым рейтингом уже были точно разрешены, лишь фото с ником и датой при рейтинге менее 10 требовалось, и 30 дней со дня регистрации. Хотя эти таблички с ником здесь недавно обсуждали, фотошоп и здесь мошенникам помогает. Конечно никакие рейтинги и даже отзывы не дают 100%-ной гарантии. Но все же хоть немного риски уменьшаются.
Я вот даже удивляюсь разговорам про рейтинги…
Полно народа недовольно покупками, но это никак не отражается в отзывах. Часть народа покупает ТО, что вообще не соответствует описанию- что видно на фото продавца же и люди пишут в отзыве, что все супер.

Рейтинги и репутация гуляют сами по себе.
Рейтинг зависит лишь от количества топиков и даже не всегда от их качества. Сила — это показатель активности человека на сайте, чем чаще человек пишет комментарии, тем больше зарабатывает баллов. Безусловно, напрямую оба показателя никак не могут говорить о честности, как продавца. Лишь отзывы могли бы в этом помочь, но как видим, кто-то не оставляет плохой отзыв, а кто-то не может его оставить, так как Продавец ставит «продано на другом ресурсе».

Поэтому несмотря ни на какие цифры и отзывы все же нужно не стесняться просить как можно больше фотографий, задавать вопросы и только потом принимать решение, стоит ли рисковать.
Ирина, я не могу поверить, что Вы пришли на сайт позже меня!!!:))) Я еще тогда продала пару куколок с 0-рейтингом а потом мне «пришлось» создавать мой первый топик!:) Эх, были времена!!:)) А в смысле рейтингов и отзывов очень похоже на «Ebay». Бывает напишешь хороший отзыв на эмоциях и толком не посмотрев, а потом находишь такое… Мне кажется очень важный критерий это фото: xаризму и ухоженность куколки всегда очень видно. Пишу по своему (иногда очень горькому) опыту! В остальном покупаю как правило только у надежных и проверенных продавцов. Здесь разочарований пока не было, некоторые куколки даже превзошли все ожидания!!!
Мамы, как отважные тигрицы охраняют спокойствие своих детей… Понимаю вас… Но зачастую мы забываем о том, как будет хорошо им самим. Скорее всего ребенок и не заметил бы брака.
Но у наших детей должно быть только самое лучшее и новее нового и, что станет с игрушкой на следующий день- абсолютно не важно!
  • betsi
Катерина, да, «только самое лучшее и новее нового» и по-моему, это естественно. А что станет с игрушкой на следующий день, простите?
Философия какая-то… Дело не в спокойствии детей! А в том, что куклу покупали как новую, новую и должны были получить. Бракованный товар любому человеку будет не приятен.Смею предположить, что и Вам, betsi, в том числе. Будь он мамой, папой, богатым или бедным. Надо уважать человеческие чувства, а не прикрываться дальностью расстояния. И вероятнее всего, поэтому вести себя безнаказанно и бессовестно. И при чём здесь, простите тигры?
И при чём здесь самое лучшее и новее нового? Должно было быть просто НОВОЕ и НЕ БРАКОВАННОЕ, как и было обещанно покупателю.
Кто бы еще спорил, что должно быть, с текстом топика я ознакомилась, читать умею.
Я тоже, и покупатель, и продавец в нашем шопике. Тоже стараюсь указать все нюансы продаваемого товара. Если два раза возникали недоразумения, то исключительно по недогляду. Сто раз извинюсь. Один раз предложила вернуть деньгами страховку, которую в запарке (в канун Нового Года) заплатила за другую куклу из двух Аквариусдолл, которых посылала в один день, двумя разными бандеролями. А тут очень вроде понравилась одна авторская куколка. И автор ее прям так расхвалила. Купила, дождавшись пенсии, без рассрочек, сразу. Когда эта кукла пришла — я была в шоке. Она оказалась не так фотогенична, как на фото автора. Ну это ладно… У нее оказалось много недочетов, о которых не было сказано. а по фото этого было не видно. Так и еще блаш тела под пальцами скатывался без малейших проблем, как незакрепленная пастель… Забрать куклу назад и вернуть деньги мастер отказалась категорически, вернуть часть денег, как за несоответствие заявленному качеству, тоже. А деньги были уплачены совсем не маленькие. Я старалась договориться с продавцом по хорошему, понимая, что не в моих интересах ругаться и скандалить. Надо было что-то делать, потому что кукла стоила отнюдь не пять тысяч… В итоге договорились, что мастер заберет ее и будет переделывать. Хотя, если честно, столько негатива уже у меня с этой куклой наболело… Надо все обговаривать, обо всем расспрашивать, тогда и не будет таких ситуаций, и топиков…
  • Tootty
А как обговаривать, когда например продавец заявляет, что с куклой все замечательно, в состоянии новой, коробочное хранение, а приходит заигранная кукла, в плачевном состоянии за большие деньги, как недавно было у моей знакомой на нашем сайте.Продавец тоже пошла в отказ, мол все было хорошо, написала администрации, что хотят опорочить ее честное имя.Знакомая — новичок, скандал не стала затевать, а зря, проревела несколько дней, почистила девочку, перетянула и продала на 11 тыс дешевле, новому покупателю все написала, как есть.
Вот как тут угадать и обговорить, если продавец наглым образом обманывает покупателей, заранее зная, что так будет удаляет объявление, как проданное в другом месте?
  • Tootty
В этой ситуации продавец вообще прислал фото другой куклы.
Это неправда. У меня не магазин кукол Рапунцель, чтобы фотографировать одну, а отправлять другую.
Пользователь bebe утверждает, что липкие кружочки испачканы, потому что я открывала все коробки много раз, поэтому видела пятна и все такое. Поясните, пожалуйста, зачем это делать? Открыть — увидеть пятна, закрыть. Потом снова открыть — увидеть, что пятна все еще есть и закрыть?
Про то, что коробка открывалась не раз утверждаю не только я, если вы внимательно читали комментарии.
И открывали вы коробку явно не для того что бы тут же закрыть.
Даже если открытые коробки вам приходят, вы об этом должны были известить покупателя, т.к. в данном случае продавали куклу, как новую в НЕРАСПЕЧАТАННОЙ коробке.
Вы правда не видите разницу или прикидываетесь?
Да открыли вы и не заклеили обратно аккуратно, вся пыль со временем насела на эти кружочки. Но теперь это уже даже не важно, на фото высланном вами покупателю другая кукла в другой коробке.
Скажите пожалуйста, на этом фото видна тень?? или это пятно на виске??
babiki.ru/uploads/images/01/45/77/2015/11/17/3ef820.jpg

Ситуация, конечно, неприятная.сложилась.

ИМХО.
1 состояние нрфб или нет для игровых кукол вопрос принципиальный и клейкий кружочек прозрачный — это как раз показатель, что кукла нрфб…
Одним нрфб важно, другим — не важно, но если это кому-то Важно, то это следует уважать.
Это важно, тк:
1) многие игровые куклы коллекционируются и хранятся только в запечатанном виде и опломбированном таким кружочком.
2) когда покупаешь куклу на подарок ребенку, это немаловажно для очень многих людей и это стоит уважать! В наше время есть множество причин, по которым человеку это важно.

товар, который должен быть преподнесен в подарок (о чем продавца уведомили) в упаковке, предполагает, что продавец осмотрит коробку на целостность, сохранность и наличие пломб и сам это опишет.
Также хорошо понимаю покупателя, когда ты получаешь коробку с прозрачным кружочком- признаком нрфб- то обнаруженные дефекты принимаешь как есть — смиряешься с этим проще


2 Отправлять коробку с куклой, в почтовой коробке все же необходимо с учетом того, чтоб коробка не повредилась — проложить пустоты, и желательно упаковать дополнительно в полиэтилен под скотч коробку на случай что окрасится коробка или вообще на почте протечки бывают.
В данном случае- бросить просто коробку в почтовую- не плюс продавцу.

3 Если целостность упаковки нарушена- об этом следует сообщить покупателю. Предложить осмотреть куклу.
Если кружочки вскрыты- то нет никакого смысла фотографировать куклу внутри коробки, когда можно сфтографировать куклу вне коробки- прикрепленной к подложке.
Однозначно, это не гарантия полного отсутствия дефектов.
Но раз всем известно, что окрас — норма для кукол и тп- то почему просто не сказать, что куклу не открепляю, окрас аутфита — ситуация среднестатистическая.

3 предоставить фото другой куклы — недопустимая ситуация, имхо, однако видела такое на сайте и не раз.

4 таможня НИКОГДА не станет отклеивать клейкий кружок на подобном товаре.
Это может быть расценено как нарушение ценности товара, и чревато разбирательствами.
если такой факт был-у кого-то еще, то все же нужны ждоказательства, чтоб это утверждать, а когда такие доказательства есть- это основания жаловаться на эти службы.
Таможне достаточно распаковать посылку и сравнить ее состав с таможенной декларацией и платежками.
ВСЕ, что не видно им " Глазом", им видно на рентгеновском аппарате.
Там работают мужчины, в основном, им перераспаковать несколькоо игровых кукол- без надобности…

Все это с «разницей показаний» продавца на тему: знала об отсутствии пломбы и это таможня сделала- или не знала, что распакована коробка ранее — явно не респект продавцу.

При этом зачем эта головная боль продавцу мне вообще не понятно.
Написать как есть про куклу и дать реальные фото- и так бы она продалась.
И, наверняка, было выгоднее просто помочь покупателю выбрать что из имеющегося лучше выбрать на подарок. Зачем портить настроение человеку в самый дорогой день его жизни- день рождения ребенка??
Ясно же, что детство короткое, испортить неудачным подарком впечатление можно надолго. И получить плохую память о себе.

Что посоветовать покупателю могу я.
(как бы поступила я сейчас)
Выньте куклу из коробки, сделайте ей красивую прическу, украсьте цветочками, купите минизаколочки, расчесочку или тп — придумайте сказочную историю, необычное появление.
Забудьте о неприятности, приготовьте дочке Волшебный День рождения, придумайте, что маленькая Рапунцель- художница, раскрашивала стены комнатки и испачкалась.
Пусть дочка поучит ее аккуратно раскрашивать раскраску (распечатайте раскраски про Рапунцель например) или другой сюжет — ведь Рапунцель была умница и помощница, но не сразу такой стала.
Дочка ее, я уверена, полюбит и такой, особенной, научит ее быть аккуратной и разовьет все ее таланты- от рисования до лепки и игры на гитаре и тоже будет любить читать.
Обратите недостаток куклы в черту, благодаря которой Ваша дочка почувствует себя более аккуратной, способной, сможет опекать и обучать и защищать новую маленькую подружку Рапунцель.

Создайте себе праздник, гоните эти плохие впечатления прочь.
Желаю вам Волшебного Праздника в Самый Главный День — День рождения Дочки!

Самые добрые Вам с ней пожелания.

Мысленно
Насчет таможни Вы не правы. Наверное, здесь речь идет о коммерческих партиях, коробках по 10-20 кг, как кто-то здесь писал. Мне же привозят их очень эпизодически поштучно. Я лично была свидетелем, как при прохождении таможни мужчину попросили вынуть очки из футляра, чтобы посмотреть что под ними(
Оксан, вот скорее всего это была просто «демонстрация силы» — при личном досмотре посылки.
но вот поверьте, сканируется все абсолютно — и большое и единичное — ничего «просто так » не летит. как багаж в аэропорту.
и искать «нечто» в прозрачной кукольной коробке просто нелепо.
А открыть коробку, которая может открываться -закрываться и которая после распаковывания не вернется в прежнее состояние — это разные вещи, нарушение ценности товара.

Обычно, Оксан, стоит усомниться в продавце- если это продавец на ибее например. Многие магазины там перепродают товары. Мне так прислали «новый»набор миникукол однажды со сломанным и подклеенным крылышком. Ну или в работе почт. службы.
Но это все не суть важно.

Если Вы это видели, стоило так и написать.
Евгения, огромное спасибо Вам и за то, что так четко разложили Все по полочкам, и за понимание и отличные советы, и пожелания) Тоже уже думала обыграть недостатки, но Вы просто отличный вариант описали!
На фотографии, к счастью, просто тень.
Какой бесконечный топик… Надеюсь, он помог автору.
Конца топику нет, потому что продавец заняла удобную для не позицию — отвечать на вопросы одним и тем же вопросом «Зачем мне надо было открывать коробку?»,
делать вид, что не поминает сути претензий
и игнорировать главный вопрос:
— Почему не предупредили покупателя о том, что упаковка вскрывалась?

Оксана, Вы на Бейбиках несколько месяцев. Судя по личной страничке, пришли сюда, чтобы заниматься продажами. Положительные (первые) продажи прошли успешно. Но вот Вы сделали ошибку. В таком деле без них не бывает.
Так учитесь их исправлять!
Чистенький новый аккаунт — не выход. При такой позиции и его снова придется менять.
  • nogata
Вообще мысль закрадывается, что, возможно, и этот аккаунт у продавца не первый. Это уже даже и не нахальство и не упертость, это жизненная позиция просто. Есть такое выражение, грубое, но точное: «Ей хоть плюй в глаза, а она все Божья роса».
У всех в этом топике закрадывается много разных мыслей, начиная от моих моральных качеств, заканчивая подлогом. С хамством. Не предполагала с таким столкнуться. Я уже обозначила свое мнение и описала ситуацию несколько раз.
Первый и ключевой момент — из коробки куклу я НЕ ВЫНИМАЛА. Я не посчитала целесообразным доставать и обследовать совершенно новую куклу, прикрепленную к коробке множеством креплений, проволок, нитей и резинок, с пришитыми к коробке волосами.
Кукла новая, упакованная в родную коробку Дисней, все крепления и резинки присутствуют и сохранены, ничего не снималось. Клейкие кружки были отклеены при прохождении таможни.
Я не придаю значения этим кружочкам при покупке кукол, если они предназначаются для игры, не коллекционные, которые многие хранят в коробках. Кукла, просто засунутая в коробку Диснея — это одно, а полностью прикрепленная к фабричной упаковке — это другое: я считаю это новым товаром.
Возврат я принять не могу, потому что в неправильно прошитых производителем прядях волос, окрасах на теле куклы от родной одежды, которые появились в процессе производства, моей вины нет. Покупателю предложен обмен, но не подошли условия.
И самое главное — что бы я не писала здесь, все доводы воспринимаются «в штыки», исход ситуации очевиден, то есть вообще все мои комментарии здесь, по-моему, были бессмысленны.
Если бы изначально сделка была честной, то и не было бы этого топика и комментариев к нему.
Что репутация Вам не важна, все уже это поняли.
Что понятия целостности упаковки, надежной упаковки товара вам не известны, тоже понятно.
Ваша постоянно повторяющаяся фраза
из коробки куклу я НЕ ВЫНИМАЛА
для взрослого человека в данной ситуации, а вы им я надеюсь и являетесь, звучит нелепо.
  • bebe
ну, вот поэтому все мои комментарии в этой теме были бессмысленны.
Оксана извините, я очень хорошо понимаю, что ситуация Вам неприятна. Дело не в вине продавца в том, что куколка некачественна, а только в его ответственности перед покупателем. Мне кажется доброе имя и хорошая репутация важнее (в данном случае по-моему достаточно небольшого) финансового выигрыша от сделки. Особенно, если Вы хотите продавать в дальнейшем.

На Вашем месте я бы предложила покупателю частичную компенсацию (самый простой вариант) и например скидку при следующей покупке. Все-бы остались довольны и этот топик бы не появился!:) Это только мое мнение.
Креплениями и резинками кукла прикрепляется к подложке, а затем вся эта конструкция засовывается в коробку с прозрачным окошком. Совсем не обязательно, да и не нужно откреплять куколку от подложки, чтоб вынуть из коробки и осмотреть на предмет брака, если уж пломбы были нарушены. И предупредить покупателя обо всех недостатках. Вот о чём речь.
  • Madison
Ирина, я думаю продавец все — это знает и не раз так делала, но упорно пытается доказать, что не понимает о чем речь.
У меня уже подозрение закрадывается, что — это не совсем взрослый человек, а совсем молодая девушка, достигшая возраста получения паспорта.
  • bebe
У Вас очень много подозрений. Вы в реальной жизни не в криминалистике работаете?
Оксана, но ведь Вы опять не ответили!
Почему Вы не предупредили покупателя о том, что упаковка была вскрыта?
НЕВАЖНО КЕМ!!! Вами, таможней и пр.
  • nogata
Я ответила!
Я не придаю значения этим кружочкам при покупке кукол, если они предназначаются для игры, не коллекционные, которые многие хранят в коробках. Кукла, просто засунутая в коробку Диснея — это одно, а полностью прикрепленная к фабричной упаковке — это другое: я считаю это новым товаром. Если бы она была откреплена в каком-то месте или снята резинка, проволока или др. — это уже нарушение целостности упаковки.
Да какое дело покупателю, чему вы придаете значение, а чему нет! Вам было ясно сказано, что кукла нужна в невскрытой упаковке- упаковка была вскрыта! Таможней, вами, соседским котиком- без разницы! Но нет, вы будете отбрехиваться перед всеми, что вы ни при чем! И можно подумать, вы ни разу не знали, что подложка вместе с закрепленной куклой вытаскивается; наверное, это ваша первая продажа, ага. А уж если учесть, что и кукла не та на фотографии, так вся ситуация вообще уже за гранью. А у вас одно оправдание- ой, таможня! Дуру гоните, уважаемая!
Вы видели, что кружочки отлеплялись? Что тогда вам помешало открыть коробку, достать куклу и проверить перед продажей?

Кукла новая НРФБ, в подарочном состоянии- это с НЕНАРУШЕННЫМИ пломбами.

Если бы они были нетронутыми- к вам бы никаких претензий не было. А вы сейчас реально дурочку строите, хотя являетесь продавцом с опытом.

По справедливости — расторгайте сделку с пересылкой куклы обратно за ваш счет. Так как вина ваша.
  • Eriden
Пусть хотя бы стоимость Базирона компенсирует!
Оксана, если Вы планируете и дальше заниматься на Бейбиках продажами, Вам придется придавать значение всему, чему придают значения покупатели. А свое мнение оставлять при себе.
Я прошу администрацию пресечь хамство со стороны пользователей сайта, занести меня в черный список продавцов и закрыть, наконец, эту полемику. Спасибо.
Думаю, прежде вам стоит, все же, РЕШИТЬ данную проблемную ситуацию.

И, как я вижу, вам никто не хамил. «Включать дурочку» — это идеоматическое выражение, никакого отношения к вашим интеллектуальным способностям не имеющее.
Оксан, Вы ведь сами можете закрыть полемику, согласившись на возврат куклы от покупателя Вам и денег ей. Качество куклы покупателя не устроило, заберите ее и дело с концом. Ну, в самом деле, будьте благоразумны.
Оксана, мы Вам все пытаемся объяснить, но все безуспешно, что нераспакованная кукла НРФБ — это с нетронутыми пломбами.
Лично Вы этому можете не придавать значения сами, но как продавцу Вам стоит принять это как существующий факт.
Вы же не покупаете распечатанную пачку чая или коробку конфет или йогурт?? Так вот в кукольном мире опечатанные пломбами коробочки с куклами считаются нрфб только с нетронутыми пломбами- кружочками.
В случае нарушеннной пломбы Вам ничего не мешало осмотреть куклу на предмет ожидаемых дефектов подробнее и сообщить покупателю.
Одно из двух Вы обязаны были сделать по хорошему сами.
Если Вы об этом не знали, то тут много народу пытяется это Вам объяснить.
Дело не в дефектах- а в том, что или сообщаете что коробка нераспаковывается или, если распаковывается без открепления куклы- тогда по желанию покупателя доп. фото делаете или нет. Так поступить общепринято правильно.

Ваша точка зрения не изменит общепринятую, поэтому логичнее извиниться за «оплошности» и договориться в лс с покупателем о мирном решении вопроса.

пс
Все Ваши доводы и противоречивы и вызывают у всех сомнения по этой причине.
Например, пишите что у Вас не было нескольких кукол Рапунцель и тут же что предлагаете обмен даже сейчас. и сами приводите фото двух Бэль.
Про пломбы -тоже разница в ранних и поздних ответах.
Коробки кукол у Вас выглядят не очень-то презентабельно. Мне из диснейстора приходили в идеале все. Они еще и пишут- интересуются все ли хорошо.
Отправить куклу, сохранив товарный вид упаковки- это тоже вы никак не продумали.
Все вместе рисует картину неприятную для Вас перед читателями.
ой, случайно много выделила текста… сорри
В моих доводах нет ни единого противоречия, если Вы внимательно читали. Я предлагала обмен на Рапунцель 2011 г. без коробки (2 варианта). А новых в коробках Рапунцель, чтобы одну фотографировать, а другую отправлять, у меня нет. Да, привожу фото двух Белль 2011 г., одну продаю, вторая ждет даты вручения.
Оксаночка, читать Вас крайне трудно, так как из приведенных вопросов или доводов Вы отвечаете избирательно на те пункты, на которые аргумент якобы находите…
Например:
Вам объясняют все, что Общепринято считать для опломбированных фирменных коробок с куклами: нераспакованная =тождественно= целая пломба, а отклеенная пломба означает коробка раскрыта! (Открепленнная кукла- это вообще другая категория, при которой возможно, что она и экспонировалась и тп — это не обсуждается сейчас, так как Ваша кукла — это случай, когда распакованная коробка, но кукла не откреплялась. Доставать неоткрепленную куклу при этом для осмотра Вы могли)
что «кукла не доставалась из коробки» не то же самое, что «нераспакованная»

Этот момент принципиален в действиях покупателя.
а) Нераспакованная ( с пломбой)- просить осмотра куклы смысла нет, скрытые дефекты покупатель принимает как «положенные судьбой»
б) распакованная — без пломбы означает, что доставать куклу из коробки, не открепляя ее продавец может и осмотреть на предмет дефектов подробнее может. Покупатель ВАш Вам, не открепляя куклу, демонстрирует, какие фото Вы должны были ей прислать сами- раз коробка была распечатана.


Если бы Вы ответили, что понимаете разницу, извиняетесь, итп- одна ситуация.
Но, когда Вы на это отвечаете: «я считаю иначе, поступать буду как хочу, невзирая на мнение общества. Это — безусловно ваша свободная воля, вопрос совести .»
А все окружающие просто сделают о Вас соответствующие выводы, нелестные весьма.

В частности, будут думать, что Вы распечатывали коробки, и решили продавать зная какие дефекты, и УМАЛЧИВАЯ о них. Просто как вариант, когда есть пара новых кукол, которые имеют статистические дефекты, обычно стоит их сравнить и назначить цену на более дефектную чуть ниже и на менее дефектную чуть выше, например, и говорить покупателю, что есть «сегодня но по 5 » и «вчера но по 3»

Это вам нужно??
ПРо противоречия я писала вам сразу же процитирую:
1 пишите что у Вас не было нескольких кукол Рапунцель и тут же что предлагаете обмен даже сейчас. и сами приводите фото двух Бэль.
более того, первоначально продавцу тоже предлагали на выбор куклу.

2
Про пломбы -тоже разница в ранних и поздних ответах.
Покупателю сначала пишете, как бы не зная о откреплении пломбы, затем всплывает, что знали, что открывалось все на таможне.

Можно больше противоречий найти:
3 фото куклы продавца отличается от фото куклы, присланное Вами — причина не ясна, но это факт- и рукав и рюшечка вокруг горловины разные.
4 пишете сначала: это для больших посылок по многу кукол, а у меня приезжают куклы отдельно.
далее на фото все коробки распечатаны у вас — приводите фото.
То есть именно Ваших кукол по одной- две в посылке каждую посылку таможня проверяет, отклеивая пломбы на прозрачной коробке....
Они, наверно, ищут двойное дно или тайную шифровку невидимыми чернилами чтобы раскрыть мировой заговор??

5
Я предлагала обмен на Рапунцель 2011 г. без коробки (2 варианта). А новых в коробках Рапунцель, чтобы одну фотографировать, а другую отправлять, у меня нет
Ну, когда -то и эти 2011 года были в коробках же…
кроме того, фото, посланное продавцу могло быть попросту не Ваше

Оксан, я не отношусь к вам плохо, но не понимаю, зачем в подобной ситуации так упираться?
Ведь, наверняка, если бы Вы сразу извинились, признали ошибки, ситуацию уже можно было сгладить.
А Вы просто настраиваете против себя полмира.
Как-то бы уж сделали выводы, переступили через себя и признали свои ошибки, а ошибки производителя никто на Вас не вешает.\
А Ваших ошибок я вижу три: 1 не сообщили что коробка не опечатана пломбой, 2 не предложили осмотреть куклу без открепления от коробки, раз уж коробка была распечатана и 3что не упаковали коробку внутри почтовой хорошо, зная, что коробка Важна покупателю.

Более того, если покупатель выбирал между бездефектной бу 2011 без коробки и этой, Вы могли бы рассмотреть вариант- предложить менее дефектную куклу+коробку по цене новой, а более дефектную продать по цене бу.
Это бы и помогло покупателю купить то, что она хотела.

Надеюсь, вы уладите данную ситуацию мирным путем.

пс Если бы Вы сделали сравнительный топик о куклах разного выпуска, это было бы замечательно.
Я считаю, просто стоит за это извиниться Вам и сделать выводы на будущее.
У человека реально броня-4 табуретки.Вот правда человеку, что в лоб, что по лбу.Все пытаюсь объяснить, что чисто по человечески это не красиво.Но продавец стоит на своем.Первый раз такого упертого человека встречаю и надеюсь больше не встречу.
Не ужели Вы сами не понимаете, что сделать возврат сделки или хотя бы вернуть часть денег за брак самый лучший для Вас выход!?
Как Вы сами то живете, когда Ваша совесть далеко уж не чиста.Вы испортили день рождение малютки и продолжаете стоять на своем.
У Вас совесть вообще есть???
А мне вот интересно, почему она никак не прокомментировала то, что проданная и присланная куклы разные по факту?
  • Alana
Почему не прокомментировала? Вот например, есть:
А новых в коробках Рапунцель, чтобы одну фотографировать, а другую отправлять, у меня нет.

Другое дело, хотим ли мы этому теперь верить или нет.

Все комментарии пошли уже по третьему кругу, а воз и ныне там. Продавец ничего не собирается компенсировать, ни тем более принимать куклу назад. Понятно, что все уже сделали для себя выводы, продавец скорее всего заведет новый аккаунт через какое-то время, и будет риск попасть в ту же ситуацию. Хотелось бы, чтобы Администрация сайта по возможности отслеживала регистрацию с одних и тех же Ай-пи-адресов. А нам всем надо быть более требовательными и не стесняться писать отрицательные отзывы. И, возможно, подумать и создать базу тех продавцов, которые не выполнили условий сделки, но отрицательный отзыв им написать некуда. Я бы еще и фамилии непутевых продавцов где-то разместила, потому что новый аккаунт создать гораздо проще, чем изменить ФИО и получить новую карту.

А именно в этой ситуации предлагаю, может нам самим скинуться понемногу на базирон или на новую куклу ребенку? Достаточно автору топика выложить на обозрение на один вечер либо номер карты, либо номер мобильного телефона. И будем считать, что эту сумму каждый из нас внесет за урок, который мы получили. А Продавец пусть останется со своей правдой, зачем что-то продолжать доказывать человеку, который нас просто не слышит. Мы здесь уже сколько раз собирали и не такие суммы буквально за полчаса. И на операции, и на реабилитацию.
Ирина Петровна, надеюсь, что администрация не пропустит еще один ее повторный аккаунт. А такая база продавцов была бы очень полезна и многих бы уберегла, наверное.
Спасибо Вам за такое предложение, но я не могу. Ведь даже не столько для того, чтоб вернуть деньги за куклу, я заварила всю эту кашу. Хотелось, чтобы продавец хоть немного поняла меня, даже не знаю, мне сложно сформулировать, очень обидно было читать ее ответы «моя хата с краю».
Алена, я прекрасно поняла, что не только из-за денег был создан топик, но все же так не хочется закрывать тему на такой грустной ноте. А так мы бы объединились и показали, что мы — сила.
Вот новая Рапунцель и Продавец однозначно проверенный. И до Дня рождения куколка успеет приехать, в крайнем случае, на пару дней задержится. А ту, полученную ранее, подлечить и в шопик, пусть и со скидкой.

babiki.ru/shopik/136990/ По 150-200р. скинемся, и ребенок с новой куклой
Ирина Петровна, эта куколка не Диснеевская, а китайский аналог Диснея. Это видно и по цене и указано в топике.
Откровенно, сказать, кукла любая этой серии оставаясь в родном наряде, окрасится от него рано или поздно. И не предстказуемо как сильно.
О китайских отзывы о точно таких же окрасах тела.
Посмотрела «настоящих» Рапунцель на Ebay. Цена где-то 40,00 евро. А внешне 1:1 как в шопике. И упаковка такая-же. Может быть их всех в Китае производят? Очень на это похоже. 40,00 евро за игровую куколку, многовато по моему. Может быть и та, что продана была — китайская? Честно говоря я кроме цены никакой разницы не заметила.
  • tanja1
В Китае производят же почти всех кукол, но те, что продаются в магазинах фирменных- отличия все же имеют. как Дианки и энкапешки, адорки и силиконвиниловые девочки, паолки и их аналоги.
в диснейсторе цена на рапунцель аниматорс без аксессуаров 20-25 долларов.

Если присмотреться, разницу все же заметите.
Я сама в топик попала «мимо проходя», как раз изучала «разницу»
а если диснейсторовская кукла с аксессуарами, то стоит как раз около 50дол.
Ой, извините. Я, к сожалению, в этих диснеевских куклах ни бум-бум. Когда будут внучки (Господи, уж когда они будут?), тогда научусь разбираться и покупать правильных кукол им в подарок. ))
Да, тут любой может ошибиться, не извиняйтесь.
Побольше Вам внучек! и чтоб кукол непременно любили!
вот топик
babiki.ru/blog/interesting/52876.html
про сравнение- но по плохим фото.
в реальности, отзывы о китайских не так плохи. окрасы платьев те же.
волосы бы их оценить еще… китайских.
Спасибо Женя. И за пожелание и за ссылку.
Ну что ж, думаю, можно считать эту ситуацию решенной. Куколка остается у меня, обыграем недостатки и будем лечить малышку вместе с дочкой.

Каждый увидел ситуацию со своей точки зрения и сделал выводы. Я получила хороший урок.
Спасибо всем, кто высказал свое мнение. Очень благодарна тем, кто меня понял, спасибо вам за поддержку, она была мне очень нужна. Спасибо за прекрасные советы, благодаря им я приняла окончательное решение и оно мне очень нравится) Меня ждет неделя, полная радостных хлопот и один из самых счастливых дней в году) Поэтому, во многом благодаря вашему участию, отрицательные эмоции я оставляю, но сюда буду возвращаться периодически, чтоб ситуация не повторилась.

В очередной раз я убедилась, что на нашем с вами сайте гораздо больше честных, отзывчивых людей. Хочется пожелать вам встречать только ответственных и честных продавцов. Пусть наше прекрасное хобби приносит только положительные эмоции.
Вот только Вам ответственности и порядочности остаётся пожелать. И не «кидать» покупателей, как это сделали Вы со мной 9 декабря 2017 года. Когда я первая подала заявку на покупку куклы, а Вы её продали другому человеку, прислав предварительно условия оплаты. Это по Вашему порядочность? Всё возвращается бумерангом. Если Вы себя не порядочно ведёте, не ожидайте другого к себе. После прочтения этого топика поражает просто Ваше двуличие…