Подскажите как быть с такими покупателями Natali2010

А как крепится там голова — может эта поломка — мелочь? Потуже хомутик затянить и вся проблема??
Например, у реборна — эту проблему решить элементарно… крепления такие же?

Так как в момент передачи кукла была с головой, то вы не обязаны её принимать.Она сама ей голову по дороге оторвала.При покупке воздушного шарика если вы взяли в руки после оплаты шарик и он лопнул у вас в руках.Вам не вернут за него деньги т.к. состоялся акт передачи.Вы не обязаны принимать куклу обратно т.к. комиссионный т.е. не новый товар возврату и обмену не подлежит.

Я не знаю как там крепится голова, т.к. у меня с куклой таких проблем не было. И уж конечно я бы не притащила на осмотр покупателю куклу без головы. я на счет этого очень щепетильна. Причем я сама настояла, чтобы она ее осмотрела. Она видела буквально все. А сейчас претензии, это не она ее в руках держала. Так кто мешал ей взять ее на руки?

Юля, написала ЛС. В топе не получилось сразу ответить

Лена! Напишите и здесь пожалуйста. Меня тут грозились ославить на весь форум… Но поскольку я не считаю себя виновной и скрывать мне нечего, поэтому и создала топик. Я проала ни одну куклу и всех всегда обо всем предупреждаю. а тут был осмотр, а теперь верните деньги. Она точно будет читать и скорее всего писать тоже. Ну и угрожать наверное дальше.

Для неответсвенных покупателей — На ибее продавцы всегда пишут что ответ за работу почты не несут!!! следовательно, когда вы осматриваете куклу, отдаете деньги, вы совершаете так называемый акт купли-продажи. Что случилось за дверью квартиры продавца это ваша полная ответственность, т.к. доставку осуществляли себе вы лично. Это касается и с проблемами почты, если вдруг посылочка не дошла (не дай Бог!).
Поэтому если есть возможность проверяйте товар, а в данном случае его проверили, поэтому ответственность ложиться на покупателя.
А если говорить реально, никто ничего не докажет, т.к. нет ни чека ни счета фактуры. Поэтому рискуют здесь обе стороны. Но я надеюсь здесь на этом сайте собрались ответственные люди, коллекционеры и любители. Поэтому, давайте относится по-совести, если таковая еще имеется.
Всем удачи!!!

Лена! В ответ на сообщение мне в личку. ОНА НЕ ХОЧЕ ЕЕ ЧИНИТЬ. Она настаивает, на том чтобы я просто вернула деньги. Я ей сказала, что у цапок такая поломка бывает, но такой поломки у меня не было. Я ей предложила узнать самой как можно починить. Но меня тутже обвинили, что раз я знаю про такие поломки, то это я ее сломала, потом не пожелав сама починить продала с поломкой. Челочек ничего слышать не хочет. просто требует и наезжает. А она ее между прочем домой в электричке везла и как она везла я не знаю. Кукла была упакована в коробку от Мастерписа со всеми картомнками. я могу предположить, что она могла ее просто уронить.

Она пока мне угрожала по телефону. если будут и письма, ни секунды не думая, обращусь куда следует. Я могу все понять, что человек расстроен, но все можно решить цивилизованно, на мой взгляд, особенно если захотеть решить, но хочется с угрозами.

Разумеется, ничего не надо возвращать этой покупательнице! А будет «натравливать» муженька — обратитесь в милицию или подайте на нее в суд! Продажа состоялась, так что, назад дороги нет.
Я вот тоже покупала куклу Гетц Снегурочку у частного продавца. Продавец выслала мне предварительно фото куклы, кукла была упакована фабричным способом, но оказалось, когда я ее распаковала, что шарниры в ногах ужасные, кукла даже не могла стоять. Но ясное дело, что это не вина продавца, я и не думала, что ей можно предъявить претензии! Решила эту проблему самостоятельно и кукла у меня теперь в полном порядке!
А тут — осмотр был личный! И кукла с головой была, ну что за маразм обратно деньги просить!
Уж тут как нигде применима фраза — видели глазки, что покупали, теперь ешьте, хоть повылазьте!

Юленька, представить не могу даже, как тебе обидно и досадно. Действительно, в поломке виновата скорее всего покупательница, которая повредила куклу при транспортировке. Я уверена, что продавать некачественный товар ты бы не стала, или, по-крайней мере, ты бы указала на дефект, и выставила соответствующую цену, а тут… Прям слов нет.
Наталья, купившая куклу, обращаюсь к вам: вы осмотрели куклу, если бы вы при осмотре заметили какую-то неисправность, например, разболтанность шейного шарнира, или то, что он вот-вот сломается, я уверена, вы обратили бы внимание на такой недостаток и отказались бы от покупки. А теперь требовать деньги за то, что вы не довезли куклу целой просто некрасиво. Если бы кукла была отправлена почтой — еще можно было бы высказать неудовольствие, там причиной поломки могла бы стать неправильная упаковка куклы, и тогда еще можно было бы попробовать обвинить продавца, а тут вы сами вывозили куклу и обвинять в чем-либо продавца просто нелепо.
Желаю вам найти хорошего мастера и починить куклу. А в следующий раз быть более аккуратной при доставке любимицы домой.

Правильно, вы ей ничего не должны..., если кукла была сломана, она её осматривала, то она бы не купила её со сломанной головой, сохраните все письма с угрозами, на суде пригодятся...)))
И впредь будьте продавцы аккуратнее с такими покупателями, как Natali2010…

Ира! Спасибо большое! Если будут письма, я обязательно сохраню. Если будут угрозы по телефону пойду в милицию, пусть слушают и пишут.

Девочки, думаю моë письмо будет здесь уместным!
1. Я была точно в такой же ситуации год назад. Я получила посылку и после 2/3 наклонов головы, она осталась у меня в руках.И мой продавец отказался полностью от своей вины… Я считаю это не честным, но Бг ему судья!
2. Я по форуму знаю Юлю и могу сказать об этом человеке только хорошее!
3. Я по форуму знаю и Наташу! Я с ней часто переписываюсь и скажу, что она хороший, порядочный человек!!!
Девочки, ситуация не простая, т.к. задействованы немалые деньги. Думаю, что подойдите к вопросу более спокойно, не нужно обвинять друг-друга, уверена, что специально никто друг-другу такого не желал!!!
Ну, раз случилось, нужно искать выход и договариваться МИРНО!!!
Девченки, ВЫ ЖЕ ОБЕ КЛАССНЫЕ, НЕ ССОРЬТЕСЬ, поищите выход, который подойдëт обоим. Желаю Вам мирно всë решить!!!

Недавно я купила ребёнку синтезатор, пока везла его в машине, он упал с сиденья!!! Придя домой, я обнаружила, что он переломан пополам:(ну и что-ж мне идти в магазин-требовать деньги? Нет конечно, я сама виновата.Погоревала, но пережила:)Дети поиграли немного и окончательно доломали его.
Вы ничего ей не должны конечно!

Девчонки, я конечно не знаю, но я лично видела эту куклу и с ней было все в порядке. Ничего такого страшного с головой у нее не было. Может на самом деле произошло что при транспортировке, тем более если в электричке. Ситуация неприятная, но может не все так страшно. И мне кажется, что если покупателю кукла нужна и нужна была изначально, то он попробовал бы спросить как починить. У Юльки совсем недавно пришла Майке с треснутыми глазками. но она же не требовала возврата денег от продавца. Она пршила вопрос самостоятельно. А то у меня лично сложилось впечатление, может конечно ошибочное, что может куколка просто не понравилась… Не знаю. Но куколку-то видели. С ней все было в порядке. Как-то нечестно получается, полностью покупателю снимаить с себя вину и требовать обратно деньги.

Прочитала и представила себя на месте Natali2010, желанная кукла куплена, а голова отломана… К кому обратиться, как не к продавцу или на форуме просить помощи… Да, продавец продал исправную куклу, обвинить его просто чудовищно и покупатель явно не отламывал полюбившейся кукле голову! Случайность. Значит нужно найти мастера для починки малышки. Другого выхода просто нет.

Я покупала у Юли(dganochka) куколку.Осталась очень довольна нашему знакомству! Какие есть дефекты у куклы, она указывает сразу.Человек очень честный и порядочный.Очень жаль, что попала в такую ситуацию.

Как-то некрасиво все получилось. Выходит, кто первый встал — того и тапки. С тем же успехом тут могла появиться тема «Что делать с такими продавцами».
Не встаю ни на чью сторону, но одна моя знакомая недавно также хотела купить цапфовскую куклу. И даже поехала на встречу с продавцом. Спрашиваю — купила? Нет. Почему? Голова болтается. Не сильно. Но болтается. Но она опытный коллекционер. Знает, на что обращать внимание. А другой человек мог не знать…

Я считаю, пусть покупатель выскажет свою точку зрения, а мы послушаем, где покупатель? Я уверенна, что она все читает…

Да дело не в том, кто первый создал топик. Здесь надо скорее всего решать вопрос о том, что ответственность несут двое и продавец и покупатель. И оголтело продавцов в непорядочности тоже нельзя обвинять. Мы же не все знаем. Но если был осмотр, кто мешал вертеть голову как хочешь. ну а если уже так случилось, почему требовать деньги с продавца. Может попробовать просто уже покупателю поискать выход из этой ситуации. А если бы это случилось у нее дома например на 3-й день, что опять продавец виноват.

Девочки, а кто подскажет, где в Москве можно такую почину сделать?
Мне кажетя, что было в топиках о подобной «беде», где всë закончилось прекрасно!!!???
КТО ЗНАЕТ, подскажите пожалуйста!!!

а какова цена вопроса? сколько стоила куколка?

На всех форумах, где есть разделы «купли-продажи» как правило есть и разделы о отзывах.о продавцах и покупателях.Отзывы пишут Не зависимо от того.прошла сделака НЕ удачно или же наоборот-удачно.Вот на ДП есть такой раздел-очнь удобно.Можно и хорошие отзывы почитать и плохие.
Например.человек ставит резерв на куклу и пропадает- получи соответствующий отзыв.Или взял реквизиты-а не платит/пропадает.Опять же-получи.
И я уверена что НИКТО из покупателей и продавцов не захочет оказаться в списке «позора».Поэтому будет СТАРАТЬСЯ по максимому честно и комфортно провести сделку.
Опять же если все хорошо и вам понравилось-почему бы не отметить человека как порядочного/обязательного/вежливого/честного (нужное подчеркнуть) продавца или покупателя
А если технически это выполнимо-нельзя ли в шопике дать ссылку на данную тему, чтобы перед покупкой/продажей каждый мог ознакомиться так сказать со списками порядочных/непорядочных? Мне кажется миллион проблем отпадут сами собой
Вот я со своей стороны сто раз подумаю, прежде чем подвести человека.скажем.при покупке куклы-ведь возможно в будущем мне прийдется сотрудничать с ним еще раз, так зачем портить себе карму?.. Зачем, например некоторые ставят резерв на куклу изначально зная, что купить вряд ли смогут?(лично сталкивалась один раз)А тут бац-человек попадает в список с соответствующими отзывами.И знает-что будущие потенциальные продавцы прочтут это мнение и, возможно.куклу подавать не захотят
В общем, я думаю, моя мысль ясна.Вопрос реализуемо и нужно ли все то что я тут написала? ;)

Юля, сочувствую.
И подпишусь под каждым словом Леночки OrangeDream, это куклы с историей, это уникальные куклы, их не выпускают больше, ее нельзя купить в магазине, а риск покупки на е-бае гораздо выше, у меня приходила такая Ульрика, темненькая, чинится за 10 минут, и это моя любимая кукла.
Тихонько снимается парик от шеи до ушек примерно, этого должно хватить, он приклеен только по краю, вынимается пробка из головы (она не приклеена даже) и смотрится в чем проблема, дальше клеим переходник, или находим ему замену, и убрав один хомутик на руке, крепим все обратно, хомутик можно купить в строительном магазине потом.
Это вообще не проблема, ни царапина, ни изменение цвета, это поправимая поломка. Человек просто испугался.
Надеюсь прочитает и успокоится.

Наташенька, спасибо, за ответ!
Что значит русские «головатые и рукастые» женжины!!!
У меня делали немцы, то всë должно быть по правилам!
В моëм случае было всë сложнее. Кукле отпороли грудную пластину, изнутри вставили крепеж, та часть, что в голову входит/это основная проблема!
Вход в горло нагревается «горячим пистолетом» и деталь вставляется в голову. После остывания головы всë собирается назад. Тут, как мне сказали проблема не перегреть винил, т.к. может быть изменение его цвета. Это меня остановило от починки куклы самостоятельно…
Но у меня тоже счастливый конец! Кукла как новенькая!!!

читаю и ужасаюсь, конечно все правы по своему и продавец, и покупатель. У меня единственный вопрос, это что должна быть за кукла, что при перевозке у неё вдруг оторвалась голова???? Я таких кукол еще не встречала, мне привозили из США, из Австрии, из Германии, были посылки (которые нещадно кидают и пинают на почтах), но… никогда не приходила кукла с оторванной головой. Поэтому для себя вывод про эту ситуацию делаю такой — возможны только три варианта — 1.продавец знал, что кукла плохого качества, но продал её с соблюдением всех правил и претензии к нему теперь излишни, 2. продавец сам НЕ знал что продает г… но и не виноват-покупатель видел куклу, 3. покупатель не мог повредить куклу в дороге, ну зачем ему ехать на электричке черти куда, платить деньги, старательно ломать любимую вещь, а потом ругаться. Не знаю ни одну из участников этой ситуации, поэтому мнение объективное.