Бэйбики Публикации Разное Поиск правды. Отзывы о продавцах и посредниках, споры Эмилия с браком по преодеру, от Ольги kukliona21
author-avatar
Анна
+221
128

Эмилия с браком по преодеру, от Ольги kukliona21

Просьба дочитать до конца, это касается всех.  Здравствуйте уважаемые бэбиковцы. Хочу поделиться неприятной историей, которая со мной произошла на той неделе с продавцом
kukliona21
Не совершаете моих ошибок и будьте бдительны всегда, даже когда общаетесь с бывалыми продавцами. Немного предыстории. Заказала я летом две Эмилии Готц по преодеру, у Ольги (kukliona21). В целом все устраивало.  Единственное, когда куклы приехали, я попросила прислать фото, на что получила  фото лица только одной куколки, да и то, не четкую.  Думаю, ладно, наверное кукол много, а времени на всех не хватает. Живем мы в Москве, кукол решено было передать в метро.  И вот, накануне встречи Ольга пишет, что она на больничном и кукол передаст ее муж. Ок. В этот момент я написала Ольге сообщение с уточнением, имеют ли куклы нюансы, на что получила ответ, что нюансов нет и куклы идеальные. Конечно ужасно обрадовалась.  Встретились с мужем Ольги в переходе метро, где я и совершила главную ошибку — посмотрела кукол через пленку коробки,  не внимательно. Достала только верхнюю Эмилию, а ту, что лежала внизу пакета, только вскользь, просто убедилась в том, что это Эмилия. Повезла кукол на работу, по дороге разглядывая и любуясь первой куколкой, написала Ольге благодарственное письмо.
Ну а вот после обеда началось. На работе появилось время, я достала наконец вторую куколку и обнаружила скол на глазике. Сразу  шок. (Все произошло через 3 часа после получения моих Эмилий) Отправила моментом фото Ольге с просьбой о возврате, тк обнаружен брак.  Потом состоялся наш единственный разговор, после которого мы договорились о встрече на следующий день возле ее дома. Ольга сказала, что царапину на глазе она допускает, но не «яму». На мой взгляд, это уже говорит о том, что продавец осматривала кукол не внимательно, раз царапины допускаются. Ольга спросила, открепляла ли я куклу и тд. Договорились о многочисленных подтверждающих фото на след. день, дабы после них  назначить встречу.
Ну так вот, фото были предоставлены в полном объеме, видно было, что кукла не откреплена, а коробка не повреждена. Т.е.99% заводской брак.
Ну а после… долгое молчание, игнорирование звонков и под конец сообщение, что (внимание!) кукла не её, что она свои куклы осматривала и такого у них ну точно не было. А так же, что это мое дело, что я делала с куклой после покупки.
На вопрос о том, почему в переписке только одно фото — молчание. На просьбу вернуть хотя бы часть денег за брак — тоже тишина.  Кукла ведь «не её».
Мне кажется и так понятно, что когда заказываешь партию куколок, брак возможен. Но обо всем следует предупреждать и честный продавец всегда вернет хотя бы часть денег, за недосмотр. Тут на мой взгляд ситуация из ряда вон.  Не совершайте моих ошибок, требуйте подробные фото и хорошо осматривайте своих куколок при получении. Желаю всем честных продавцов и не связывайтесь с kukliona21. Оставляйте комментарии. Вот хороший анализ ситуации
Эмилия с браком по преодеру, от Ольги kukliona21
Эмилия с браком по преодеру, от Ольги kukliona21 Эмилия с браком по преодеру, от Ольги kukliona21 (фото 2) Эмилия с браком по преодеру, от Ольги kukliona21 (фото 3) Эмилия с браком по преодеру, от Ольги kukliona21 (фото 4) Эмилия с браком по преодеру, от Ольги kukliona21 (фото 5) Эмилия с браком по преодеру, от Ольги kukliona21 (фото 6) Эмилия с браком по преодеру, от Ольги kukliona21 (фото 7) Эмилия с браком по преодеру, от Ольги kukliona21 (фото 8) Эмилия с браком по преодеру, от Ольги kukliona21 (фото 9)
Смотрите больше топиков в разделе: Отзывы о продавцах и посредниках: черный список, споры, поиск правды
  • Кокорина Елена
    Кокорина Елена

    Ямогу: Приветствую на своей страничке! Меня зовут Елена. Создаю шарнирных кукол из фарфора и полиуретана.

  • SmallSelena
    SmallSelena

    Ямогу: Модная и повседневная одежда, связанная и сшитая, украшения и аксессуары для кукол, прошивка и перепрошивка кукольных голов

Обсуждение (128)

Если кукол заказывали оптом, то заказчик может вернуть куклу с браком и ее обменяют на другую.Сложного нет ничего.Написать и приложить фото.
Ситуация малоприятная, особенно, если не нашли компромисса.
Я всегда за самостоятельную покупку! Т.е. научиться покупать самим, если не делали этого раньше.Не так все сложно.Пожелаю Вам все же найти выход совместно с посредником.
  • tinaest
Видимо продавец не считает нужным. Заказали-получите. Согласна с Вами!!!
  • tinaest
Спасибо за поддержку. Я писала об этом Ольге, что она вернуть может, а я-нет. Проигнорировала также.
  • tinaest
ну тут явно заводской брак и от него никто не застрахован если он сам покупает или через посредника… наоборот когда несколько кукол посредник может дать выбор, но это по желанию конечно
Может как-то отшлифовать можно? Жалко куколку, красавица ведь…
  • olka_87
Да, кукла бесподобна. Буду думать, жалко очень
Анна, считаю, что продавец, должен вернуть стоимость «брака». Это нормально.
Объясню почему.
Зачем нужно было скрывать? Я понимаю, что когда заказывают кукол партией. Главная задача организатора, продать кукол.

НО, главное!!! Порядочность!!!
Это Ваше лицо. И Ваша визитная карточка.
Я брала куколку Gotz тоже на бб и был нюанс. Но мы решили без проблем этот вопрос. И я осталась очень довольна в плане продавца и еще и еще раз куплю у нее. Потому что человек порядочный и ответственный.

Вы можете продать кукол за стоимость их закупа, ни кто не просит продать их в минус.
Но я всегда уважаю продавцов, которые сами предлагают альтернативу. А таких на бб очень много. И с ними приятно иметь дело.
Не хотелось бы с таким продавцом иметь дело. И не дай Бог попасть в такую ситуацию. Люди месяцами копят на куклу за такую стоимость. Для кого-то это огромные деньги.
Скорейшего разрешения вопроса.
Продавцу огромный минус. А на заметку возьму, как не ответственного продавца и буду проходить мимо.
Спасибо Вам за пост!!!
  • MySofi
Спасибо большое за поддержку, согласна с Вами
Милая и трогательная куколка! Желаю Вам, что бы вопрос с " браком " все таки решился!
А я летом отказалась от двух вихтелей, т.к. на фото были потертости, явно были не новые куклы. А выдавались как за только что заказанные их Германии. Мне показалось это подозрительным что новые куклы да еще и с дефектами думаю это точно не новые, и не стала таких выкупать, теперь уверена, что правильно сделала.
Елена, здравствуйте! А какие конкретно были Вихтели? Мне именно летом прислали бракованного вихтеля, в конце июля — начале августа.При этом обещали кукол в сентябре, а потом вдруг резко они приехали на 2 месяца раньше срока и пришлось искать срочно деньги и выкупать их.В итоге был ужасный брак…
  • HelgaRai
Хорошо что не купила этих кукол… там явные дефекты были… покупать куклу с потертостями на лице… извините… не мое
Наличие потертостей у вихтелей никак не могут указывать, что кукла не новая и что продавцы как-то обманывают покупателей.Продавец ведь честно указал на недостатки.Новенькие вихтели приезжают прямо из студии уже с разными нюансами. Сама Розмари это браком не считает, вот и все.
Речь скорее идёт о фабричных куклах, как я смогла понять, ни о студийках.В моём случае, например, у этого же продавца меня о браке не предупредили, хотя фото прислали издалека, а вблизи ни очень ясное, типа не видели, но решение ведь какое-то быть должно, ни оставлять все это проглатив.Я продала свою куклу, а другой не сумеет продать их за более серьёзного нюанса, и как дальше ??? Улыбаться, делать вид что все супер? Речь идёт о браке — не о шероховатостях или косых глазках, а о повреждениях серьёзных, не совместимых с коллекционкой и её ценой.Про недостатки мне например ни слова не сказали ( типа сами не видели, допущу это, так как сама ни сразу сообразила, оттого и промолчала и приняла как есть ), Анне вообще ничего не показали, а впарили брак…
  • HelgaRai
Просто не покупать )Упадут продажи, автор задумается о качестве.
Или покупать у проверенных продавцов с хорошими фото, при этом зная, каких недостатков можно ожидать, о чем нужно спрашивать.
Написала свое мнение исходя из личного опыта. У меня шесть студийных вихтелей, у троих из них потертости(два из которых мини).Приехали прямо из студии.У одной мини вихтельки заметила щербинку на ладони руки только после того, как здесь на нашем сайте внимательно прочитала объявление о продаже.
Решила осмотреть своих миников и вот у одной такое же :(
Вот я так и сделала, больше и не покупаю. А самое страшное, когда оплатишь, даже проверив предварительно по фото, а получишь посылку с…
нежданно- негаданно(((.
Студийки -все до одной куклы отличные пока попадались, но читала про других кукол и это очень расстроило (.
  • HelgaRai
Оль, а каких Вам вихтелей с браком прислали? И брак какой?
Извините, потертости у игровушек можно не считать браком, а за такие деньги, как стоят Вихтели, они должны быть идеальны и пересылаться как бриллианты… любой нюанс это ЧП уже.
К сожалению есть такие продавцы и на этом сайте… Даже «старички» и с высоким рейтингом.
Тоже попадала в такую ситуацию. Продавец сначала признал, что толком не осматривал куклу, а чуть позже пошёл в отказ. Привлечение администрации ничем не помогло, продавец просто молча удалилась из совместной беседы и исчезла с сайта.
Кукла так и лежит где-то в коробке.
Бывает, что деньги важнее репутации, как-то так выходит.
Все зависит от человека, как не крути. Спать не буду, не указав нюанс и ине будет тяжко. Когда наконец-то поймут, что не все люди могут позволить купить да любую стоимость и начнут ценить покупателей…
(((
Большое спасибо Вам за пост. Обязательно учту. Собиралась тоже парочку Эмилии купить. Теперь знаю, у кого не стоит брать.
Вам сочувствую.
Как опрометчиво со стороны продавца. Не захотелось заморачиваться с возвратом. Потеряет больше.
Ну хотя бы компенсировала деньгами этот дефект (нюансом назвать не могу).
Так нет же, продавец изначально пошел на обман, считаю намеренно. Там, где две куколки, легче это провернуть.
Как мелочно и подло.
Очень красивая куколка! Жалко что с браком! А насчёт продавцов: я здесь недавно и уже поняла что верить можно через одного, особенно будьте бдительны при покупке если продавец не высылает фото крупным планом куколки или раздетую! В таком случае лучше от покупки отказаться! Еще доканывайте продавца если куколка откреплённая и не новая насчёт состояния одежды и обуви! А то присылали и грязных и вонючих! Есть ли такой топик: Советы покупателю? Можно много туда чего сообщить!!!
  • Rashmi
Хорошая идея! Тоже был такой опыт. С продавцом хорошо общались, а получив куклу была в шоке от грязной одежды и обуви. Но главное, что с куклой все хорошо, а одежду постирала)
Девочки, ну вы же можете сами купить кукол с официального сайта Готц.Все на русском языке, все понятно.Зачем брать через кого-то? Ситуация хуже, чем совсем не купить желаемое.Сама сейчас в поиске рецепта смеси для починки винила, пока безрезультатно.Хоть садись сама и химич. Может у кого есть такой рецепт, чтобы не только склеить винил, но и наростить? Откликнись, добрый человек!
  • horizol
Я вот лично не знала. Когда появилось 3 куклы. Узнала, что сложно самим. Теперь буду так.
  • horizol
А может не нарастить, а наоборот чуть подпилить надфилем (или меленькой наждачкой и залакировать)? Я не делала подобного, чисто теоретически думаю… вынимают же глаза при OOAK этим куклам, значит можно.
С молдом куклы реборн точно можно было бы поколдовать.
  • horizol
я зашла — там дороже? может не туда зашла
Да, на сайте получается дороже.
  • horizol
А в случае покупки напрямую Вы как то застрахованы? Вообще никак, разве что в случае брака у Вас примут куклу обратно. Если примут-а это всё равно Ваши расходы. Фото Вам никто не предоставит, так что тут вообще лотерея. Если тех же цвергов заказывать на фабрике вслепую-уууууу… да ни за что. Без нервов останешься. Такое может приехать, что не рад будешь.
Ситуация конечно не приятная, я тоже тут неоднократно влипала, то пузырьки на вениле, то окрасы, то брак в прошивке, то тело разболтанное, а пишут натяжка хорошая, но удавалось решать полюбовно. Красивая кукла, мечтаю о такой я бы ее у вас купила, были бы сейчас деньги!
Я считаю, что в таком случае посредник- продавец должен обменять куклу на хорошую (без брака), пусть ни сразу ( месяц — два допустимо ), а эту или отправить фабрике на обмен ( если по финансовым затратам это все будет оправдано ) или пристроить самостоятельно бракованную куклу по частям или полностью, раз уж так получилось.Посредничество и торговля — это всегда большой риск и тем, кто этим занимается нужно всегда быть готовым к подобному! У меня ситуация была практически такая же в августе, в итоге я продала бракованного вихтеля по частям, осадок остался отвратительный, больше не хочу вихтелей … А все потому, что точно также мне прислали брак, правда по почте, сначала не понимала в чем суть, а потом разглядела. Очень жаль, ведь хотелок было очень много в перспективе, но теперь все- отмечталась!!!
Очень неприятная ситуация, и продавец поступает подло, без доказательств обвиняя вас в подмене. Совершенно верно вы поступаете что выносите ситуацию на публику, у многих так и формируются рейтинги по принципу хорошие отзывы или ничего.
Толи я не слишком требовательна к качеству, толи мне всегда везло с продавцами.
Покупала куклу конечно не такую дорогую, а Паола Рейна, продавец уверял, что ножки ровные, пришла кукла, ножки чуть разной длины, но продавец написал, что это не брак, у Паолок такое бывает. Спор открывать не стала. Да, видимо, так бывает часто. Да и вообще — сфотографировать продавец может одну куклу, а прислать другую, у него ведь опт!
Когда дело поставлено на поток, то так и бывает… некогда все ножки рассматривать. Я давно заметила, что со временем все оптовики начинают наглеть, видимо срабатывает девиз «если хавают и так, то зачем заморачиваться?»
Да, а ещё «кто не заметил вовремя, сам виноват»
Ну у паолок действительно ножки часто слегка разнятся. Как брак это не рассматривают, если уж не прям сантиметр разница.
А тут прям жалко куколку (
Анна, если вдруг совсем ситуация окажется плачевной и ничего не решится, напишите мне, я дам Вам на всякий случай контакты мастера, который может исправить такой нюанс. Лично видела своими глазами волшебные перевоплощения.
Смотрела у неё вихтелят, чего то уже не хочется. Лучше чуть дороже возьму, но у проверенного поставщика
Я такие топики больше не делаю, но из 14-ти кукол у меня сейчас ВСЕ с нюансами о которых не говорилось и не было видно на фото.
Поскольку меня чуть не съели за подобный топик год назад, больше таких топиков не делаю.
Отзывы пишу хорошие, потому что продавец вероятно нюансов не видел или не считает зазубрины на ПУ и окрасы браком.
Пусть так.

Я бы на вашем месте ооакнула девчонку. Затраты, да, зато будет вообще огонь куклёна.
Или в шопик под рассрочку на 10 месяцев, к примеру по 1000р в месяц, или на год по 800. Долго, но хоть средства вернёте)
с такой рассрочкой быстро найти хозяйку должна.
  • Hanael
Благодарю за совет и скорее всего воспользуюсь. Но мое мнение, что молчать нельзя. Это не первый случай обмана с этим продавцом и, к сожалению, скорее всего не последний.
  • Hanael
За год страны исчезают с карты, а вы предлагаете куклу год ждать??? Не бывает таких рассрочек.
Отчего же?)))
У меня раз куклу за 9 т.р просили в рассрочку на...9 месяцев))
  • siabok
В ипотеку)))?
  • 08031965
А что? Ипотека на кукол! В этом что то есть…
  • 08031965
То-то и оно, что нет)
Я так хохотала, что не догадалась предложить такой вариант!)
  • siabok
Просить это еще не значит купить. Скорее всего, покупатель передумает через какое то время и попросит вернуть ему деньги.
  • siabok
у меня тоже просили на 9 месяцев)))) наверное один и тот же покупатель ходит по объявлениям)))))
  • siabok
Собирались срочно заделать ребеночка и через девять месяцев расплатиться материнскими?)
Бывают! Вот продавец который такую рассрочку предлагает --ninamaster.
А Вы что, имеете личную неприязнь, или к чему намёки и столько знаков восклицания? Не надо так нервничать. Я бы и продала и купила на таких условиях, да.
Вы нет. И это не значит что Вы умнее меня, хотя и пытаетесь выставить меня неумным человеком с неумным советом.
  • Hanael
Юлия! совершенно нормальное Ваше предложение.
и Да, денег сейчас у людей особо нет, а кукол хочется. Почему и не в рассрочку на год?
единственное, пока там платят по 1 тыс р, все эти деньги и не видятся в итоге, проели 1 тыс — и все.
а если 10тыс разово получить -все таки это деньги
я так продавала куклу на 7 мес была рассрочка, аккурат по 2 тыс в мес…
так я все боялась, что покупательпередумает и попросит срочно вернуть Все, что успел выплатить…
а у меня этих денег уже и нет…
но что-нибудь придумала бы
так все еще и выкупает
ну да, так бывает)
  • Minouche
Ну я бы откладывала денежку на отдельный счёт. Этот вариант годится только если деньги срочно не нужны. И они обычно невозвратные всё же)
Надо вернуть. Брак Gotz заменит. А так как у продавца чеки, она обязана обменять куклу на нормальную, или вернуть средства обратно от Gotz.
Я думаю, что компания не посчитает это браком.И продавец понесет убытки при отправке.У компании обычно один ответ" Это игровые куклы и браком это не считается."
  • Tatti
Браком не считаются какие то повреждения, которые могут возникнуть при транспортировке. Дефекты заводской отливки это брак в любом случае. К тому же кукла стоит не 200 руб, где можно закрыть глаза на явный брак.
Уверена, что продавец знал о браке, потому как «развел» вас по всем правилам «развода»… во-первых, кукла с браком лежала снизу, т е рассмотрев первую куклу, клиент вряд ли будет тщательно рассматривать вторую, что вы и сделали… во-вторых, на встречу с вами был послан посторонний человек, что психологически заставит вас торопиться и быть не очень внимательной… в-третьих, при обнаружении брака продавец повела себя как опытная «разводчица», т е сначала удивилась и даже согласилась на договоренность, чтобы вы поверили, что она этого действительно не видела… ну а потом классика жанра " я не я и корова не моя"… Это классика всех обманов и правила эти надо знать, чтобы не попадаться на удочку ловких дельцов.
Благодарю. Знаете, я как-то всегда пыталась видеть в людях только хорошее. Не хотела озвучивать это, но судя по всему это самый настоящий грамотный развод
Может, это всё-таки недоразумение, которое стороны смогут решить полюбовно. В выходные муж забрал у того же продавца, т.е. Ольги, Эмилию, все отлично, без нюансов. И отвечает продавец всегда своевременно, и был готов предоставить кукол на выбор.
Да, кстати, Ольга и в самом деле приболела, поэтому куклу передал моему мужу ее муж. Это само по себе не подозрительно.
Анна, Вам просто повезло. У каждого продавца бывают куколки с браком: порядочные возвращают на фабрику, а Ольга выбирает «счастливчика», которому всучить. В данном случае мне выпал «счастливый билет», но молчать я не стала.
Как выяснилось, это не только со мной так.
  • Artanna
Я думаю, есть все-таки шанс договориться с продавцом по горячим следам.
К сожалению, даже просьбы о компенсации игнорируются
Продавец поступил непорядочно. Спасибо за топик-предупреждение.
Такой брак -это пузырек воздуха в виниле при отливке.Сейчас встречается довольно часто.У меня тоже есть куколки с такими нюансами, но не на лице.
  • Tatti
Да, тоже думаю что это пузырек, но на лице конечно заметно. Готц часто с нюансами бывают
  • Artanna
Что-то в случае с Эмилией за последнее время много этих нюансов. Буквально недавно топик про ее косые брови был, до этого ещё что-то. Действительно, зная все это, я бы теперь рискнула купить Готц только очно в магазине.
  • Artanna
Да, на лице видно сильно, но, в данном случае можно зашлифовать.А пересылать на Фирму это дорого и они еще и не согласятся, моё мнение. Продавца мне тоже жалко, хотела осчастливить девушек, кукол набрать для всех желающих.А на сегодняшний день у любой куколки можно найти недостатки, то глазки, то бровки не так расположены, то на виниле точки и пузыри. Всю партию надо менять тогда.И кто у неё возьмет их на обмен, спрашивается…
  • Tatti
Согласна с вами отчасти, но в любом случае за видимый брак, о котором не предупредили, порядочно хотя бы вернуть часть суммы покупателю. Продавец все равно получит свою прибыль. А «осчастливила» так kukliona21 не меня одну, просто все молчат и не хотят тратить на разбирательства время и нервы
  • Artanna
Я и говорю, сейчас такие куколки пошли -сплошной брак.Ну, по крайней мере для взрослых тетенек. Детям может и нормально все.
  • Tatti
Цель продавца в любом случае заработать, а не осчастливить кого то. Только, прежде чем ввязываться в такое дело, надо учитывать все риски и пути решения проблем. А то получается, что сначала завлекушки с описанием как все хорошо и замечательно, а как деньги получены, то играем в «слабое звено»…
  • Tatti
Тоже хотела написать, что это никакая не трещина и не щербина, обычный пузырёк воздуха в виниле.
Обидно, что на лице такой брак, хотя, если сильно не приглядываться, так и не сразу заметно, я заметила дефект только на фото, где он был выделен кружочком.

Продавец в данном случае поступил не порядочно. Надо было настаивать, чтобы он прислал крупные качественные фото кукол, а не что-то размытое.
Ну и конечно, я бы на Вашем месте тщательно осмотрела кукол при получении. Мне глубоко наплевать, кто бы ее принес, муж или сам Папа римский, я бы осмотрела все досканально. Это же МОИ деньги.
Может быть продавец как-то сам прокоментирует ситуацию? Или будет красиво «сливатся» мол его не косается?
Куколки очень популярны и Ваши клиенты уйдут от Вас.
Поступите по-человечески в данной ситуации.
Выйдите на связь с покупателем.
Совесть ведь должна быть.
Анна, la05ri07sa дала идеальный ответ, пишите его дословно в отзыве о покупке. Я тоже именно так вижу вашу ситуацию
Уверена, что продавец знал о браке, потому как «развел» вас по всем правилам «развода»… во-первых, кукла с браком лежала снизу, т е рассмотрев первую куклу, клиент вряд ли будет тщательно рассматривать вторую, что вы и сделали…
и вообще не предоставив вам фото этой куклы
во-вторых, на встречу с вами был послан посторонний человек
ещё и мужчина чтоб усилить чувство неловкости
, что психологически заставит вас торопиться и быть не очень внимательной… в-третьих, при обнаружении брака продавец повела себя как опытная «разводчица», т е сначала удивилась и даже согласилась на договоренность, чтобы вы поверили, что она этого действительно не видела… ну а потом классика жанра " я не я и корова не моя"… Это классика всех обманов и правила эти надо знать, чтобы не попадаться на удочку ловких дельцов.
Анна, а можно Вас попросить сделать фото креплений сразу двух коробок с Эмилиями?
  • MsROSE
и мне интересно… но боюсь, что фото не будет.
Девочки, обязательно сделаю фото как буду дома, любые фото
Пока ни одну куклу не открепляла
К сожалению kukliona21 запретила мне комментарии в своем топике, в то время как мой топик открыт для её комментариев. Фото неоткрепленных куколок с двух сторон я вышлю в полном объеме как вернусь с работы. Всем доброго дня
  • Artanna
Понятно ) Комментировать запретили, обозвали-обвинили всяко-разно.
Если этот топик имеет чисто информативный характер — была такая ситуация, запомните, не связывайтесь.
То тот топик, видимо, написан с результатами судебного решения на руках, по статье мошенничество..)
Хорошо, что написали и предупредили вы. Хорошо, что продавец ответил, теперь прекрасно видно его отношение к людям.

Фото задников коробок навряд ли что-то изменит.
Навряд ли что-то изменит даже видео этих коробок спереди-сзади )
Исходника, ранних фото от продавца нет… А про закрепки другого цвета, продавец скажет «вы сами все поменяли, когда открепляли кукол» или «ой, ошиблась, это чужие коробки на фото, было слишком много, перепутала».
сразу написала Ольге, что только моя вина в том, что я не осмотрела кукол. А топик сделала для того, чтобы покупатели были бдительными и лишний раз проверяли
К сожалению kukliona21 запретила мне комментарии в своем топике, в то время как мой топик открыт для её комментариев
Вот одно это уже ставит под сомнение честность продавца. А тем более если учесть, что и другие девочки в этом топике писали о том, что не всегда все было замечательно в сделках с Куклионой.
  • Alana
Именно по почте мне в свое время этот продавец отправил вихтеля с браком из нескольких, заказанных мною кукол для меня и подруги и привезенных раньше срока на 2 месяца, чем очень сильно поставил в тупик с оплатой в летнее время ..., остальные куклы передаваемые в метро оказались хорошими, и я сейчас прочла логику этого продавца, что таким образом теперь уже на 100% подтвердило мои ранние предположения.После этого у меня полностью отбито желание покупать вихтелей, разве только с рук у знакомых девочек.
  • Alana
Иде? Я там не увидела таких комментариев. Потерли?)
  • Narche
Выше HelgaRai пишет о своем сотрудничестве с этим продавцом и еще кто-то тоже писал вчера.
Да, Готц смотрю с каждым годом все больше разочаровывает. Совсем страшно их заказывать. Даже видно на рекламной промке стараются сделать эффектней фото.) Но и там уже видно, что это далеко не та куколка.( Стали какие то совсем хомячки.) Все конечно накинулись на продавца, но Вы забываете так же за свои обязанности ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ.
Да, есть и такие.)
А именно, Вы получаете товар из рук в руки — Вы должны рассмотреть детально за что платите, Вам же не давали кота в мешке. Тем более Вам предоставляли такую возможность. Нужно было настоять на детальных фото, после того как куклы приехали еще до продавца. Это так же не только Ваше право, но и обязанность.
А со стороны продавца, скорей всего увидела брак и было лукавство. На месте продавца я бы скорей всего указывала, что готц допускает небольшие деффекты и возврат только при не допустимых деффектах (перекошенное лицо или сплющенное, например). Сейчас практически к каждой кукле можно придраться! На одной царапина, там скол, на другой ресницы не ровно! Стал просто ужас! И самый главный вопрос?.. Кто оплачивает дорогу за возврат куклы? Вернее туда — сюда? Видимо продавец?) Поэтому и не торопиться признавать брак.) И где гарантия, что завод признает это браком?) Слишком много — но… Или нам давно пока привыкнуть за наши деньги, нет… — не браку, а к «особенностям» новых куклам ГОТЦ?)))
Галина, совершенно с вами согласна. Неоднократно повторяюсь, недосмотр куколок — моя главная ошибка, из-за которой все и произошло. Заметив скол на месте, я не стала бы брать вторую куклу. Но я ошиблась. В данной конкретной ситуации я так же просила с Ольги компенсацию, если на возврат она не согласна, от чего, думаю, ее прибыль бы не пострадала. Но повторюсь, в отношении меня с пятницы идет молчание и игнорирование. Запрет комментариев. Продавец вообще не идет на контакт
  • Artanna
Лично я не боюсь признавать ошибки, все мы люди. Был у меня случай и возврата и компенсации, я не боюсь об этом говорить.) Но, было два случая, когда я так сказать стояла «до конца» по отношению к покупателю.) Когда считала, что моей вины нет. Вопрос в том, какую сумму Вы хотите компенсации?) Символическую или не приемлемую для продавца?) Мое личное мнение, что виноваты оба.
Но если продавец увидела брак и отдала покупателю, почему же покупатель не увидела!!! брак при личной осмотре? А спокойно заплатила деньги, по приезду в офис написала, что все хорошо и только 3 часа спустя увидела брак? А как же те самые «обязанности покупателя»?
  • minata
Потому что все ошибаются. Прочитайте два скрина пожалуйста

  • Artanna
Я уже в другом топике писала, что это просто бред!!! Вам глаза завязали, когда Вы кукол оплачивали? Вы точно можете доказать, что кукла с браком лежала второй? И Вы такая стешняшка, что при чужом!!! человеке (ха-ха, а продавец для Вас родной, так получается) кукол не осмотрите и про это Вы написали продавцу? Иначе, как он так все рассчитал-то??? А может, мужа послали специально, так как он гипнозом владеет??? Вы кукол купили, ехали с ними в метро и хоть одним глазком не глянули? Вот вообще? В офисе Вы тоже не смогли ну никак? А что «психолух» на это говорит? Тоже заранее просчитано???
Вы хоть не позорьтесь, такое тиражировать, даже если это в Вашу поддержку…
Галина, во многом с вами согласна. На виниле сейчас часто встречается такое -то пузырьки, то черные вкрапления в виниле(дай Бог чтоб не на лице).А прошивка какая неровная сейчас даже у лимиток, линия волос волнами даже на видном таком месте, как на лбу. У меня есть пузырки на куклах, есть с черными точками, видимо мусор попал в жидкий винил. Я о таких нюансах не писала продавцам у которых купила.И уверена, что фирма это не считает браком и не возьмет кукол обратно.А что тогда делать продавцу с этими куколками? Тоже самое мне говорили в одном известном магазине, кстати, когда я туда ездила за куклой. Что возврат за это не делают, реализовывайте, мол, сами.
(Была же у нас девушка, что собирала коллективку, потом расхлебывала жалобы покупателей и попала в немилость к фирме. И мне её искренне жаль, я пыталась понять, что ей пришлось испытывать.Не пожелаешь никому… И я ей очень благодарна за моих кукол, не всех идеальных, но она очень старалась.)
  • Tatti
Считаю, что порядочный продавец обязан информировать покупателя о таких вот нюансах, которые производитель дефектом не считает, а не замалчивать это. А уж покупатель тогда решит, устраивает ли его это.
  • Narche
Да, должен, если сам это увидел.А то если стоит дома два десятка коробок одинаковых кукол, то можно и проглядеть.
  • Tatti
Можно. Но тогда надо признать, то что, возможно, проглядел, если это обнаружилось, и сделать покупателю скидку хотя бы. Это называется профессиональный риск.
  • Narche
Вот, точно, риск связываться с большими закупками, еще какой! Да, я как-то тоже не заметила черточку у куклы, только на фото покупателя увидела, пришлось вернуть небольшую сумму в качестве компенсации.
Ничего в этой ситуации точно не докажу ни я, ни Ольга. Каждому человеку свойственно ошибаться. Создавая этот топик я предполагала разную реакцию, но благодаря нему появились люди, которым также Ольга продала брак. Это уже факт и с этим не поспорить.
  • Artanna
Но если Вы полностью правы, зачем изменили первоначальный текст топика?
  • minata
Добавила ссылку на продавца, так как попросили. И скрин мнения о ситуации тоже попросили добавить. Почитайте комментарии
Да вот не только, Вы довольно сильно изменили текст, это тоже о чем-то говорит…
Вообще, мне очень всех жаль — и продавца, который четко выполнил все свои обязательства перед Вами и оказался облит грязью с ног до головы, и Вас, оставшуюся с куколкой с браком… Но нужно все же оставаться людьми во всех неприятных ситуациях…
  • minata
Спросите тех, кто видел вчера мой топик. Текст совершенно без изменений
Очень не хотела это все писать, но пришлось, так как считаю, что меня оболгали и в итоге просто проигнорировали. Пусть не совершают люди моих ошибок
  • Artanna
Да я как раз и видела сама. и не только я заметила изменения: вот цитата из топика продавца (и не моя, заметьте):
«Пост на который я отвечаю был отредактирован. Поэтому не ясно, с чем я несогласна.))В нем однозначно утверждалось, что ситуация могла быть выгодна только продавцу, поэтому он виноват… „
Berenika 46 минут назад +4 ↑Ответить
Поищите там. Это не только мое мнение, что этот текст был все-таки изменен. Ничего личного, но неприятно, когда тебя за дурака держат. А также совершенно не понятна причина отрицать очевидное — стало стыдно?
  • minata
Для minata, я так понимаю, что Berenika в той теме писала кому-то ответ на комментарий (который был отредактирован). При чем здесь текст покупателя в этой теме? Мне кажется Вы путаете одно с другим. Мне кажется, в этой ситуации нужно сторонним лицам (то есть всем нам, не участникам конфликта ) быть деликатными и внимательным. Вы сначала писали в той теме, что как такое возможно вообще, что покупатель там не может писать… Типа продавец что ли компьютерный гений… что запретил ей писать. Вам объяснили в чем дело, и что покупатель реально не может там писать. Теперь найдя какую-то переписку между пользователями в той теме, говорите, что это имеет отношение к изменному тексту автора в этом топике… Мне кажется, не разобравшись, не нужно запутывать ситуацию ещё сильнее.
  • Eslanda
Но в этот топик уже гораздо позже были вставлены куски из комментариев другого топика — по-моему, неэтично править текст после того, как ты его опубликовал (если это не ошибки, конечно). к тому же такого резонансного! Ведь можно же просто использовать комментарии, зачем менять текст?
  • minata
А зачем приводить комментарий Berenika из другой темы в ответ другому пользователю (вообще по другому поводу) в доказательство того, что автор этого топика изменил свой текст? Мне кажется, Вы немного поспешны в своих выводах. Не нужно запутывать итак непростой для девушек конфликт ещё сильнее. Если автор и редактировал свой топик, достаточно просто об этом написать, что Вы и сделали уже. Вам покупатель уже и ответил на это. Зачем тут было приплетать Berenika с её комментарием вообще к mysofi (что она сама, кстати, тут пояснила) не понятно.
  • Eslanda
Да, Вы правы, должна извиниться перед Berenika, я ошиблась.
  • minata
Не путайте пожалуйста людей, Вам уже об этом просили. Топик никто не правил, спросите любого. Добавлены скрин и ссылка
  • minata
Можно я уточню.))) Я писала не об изменениях в топике Artanna, а о редактировании поста MySofi в котором изначально однозначно обвинялся продавец.

Думаю, в ситуации с тиражными предметами, с учетом обстоятельств, разобраться нереально.
Только два человека знают истину. Но 100%-тно доказать свою правоту не может ни один из них.
  • Berenika
Да, я мое мнение такое, что продавец скрыл или не увидил дефект. Тут уже не важно. Прросто не захотел решить этот вопрос адекватно.лю А начал давать заднюю и говорить, что покупатель мошенница. Если бы коснулось такая тема меня лично, я бы уже писала, где только можно. Кукла не стоит 1000 руб. Извините меня, но что бы купить куклу. Я например по 5 часов стою в операционной и откладываю деньги! А кто-то копит годами.
Мы верим продавцам. А это так и есть, если продавец зарекомендовал, как надёжный.
А они ищут дураков.
Пост, я редактировала в комментарии поста от продавца. И ни чего не изменила, а только добавила.в любом случаи моя позиция такая.
И есть добросовестные продавцы. Я с такими столкнулась и могу это утверждать)
Жаль, что своими словами продавец только себя топит и еще называет «мошенником».
Ни кому эта ситуация не была бы приятная. А покупателю темболее.
  • MySofi
«верить в наше время нельзя никому, порой даже самому себе....» ©
Это я к тому, что никто не обязывает вас никому верить как Господу Богу. Он один непогрешим. Хотите верить продавцам (покупателям — нужное подчеркнуть) — ваш выбор. Но не надо потом обвинять других что не оправдали вашего доверия.
Все округ живые люди.
Вы, не являясь непосредственной стороной конфликта, а лишь сторонним наблюдателем, берете на себя право обвинять. Потому что кто-то не оправдал вашего доверия.
Всех нас, вольно или невольно, обманывают каждый день.
Синоптики — и вот уже мы идем домой с мокрыми ногами, простужаемся, лежим с температурой и заявляем — во всем виноват Гидрометеоцентр — Я ему верил!
Начальник, обещавший повышение зарплаты, но не повысивший, а вы уже влезли в долги, понадеявшись на дополнительные деньги — Я ему верил!
Производитель, написавший на торте — низкокалорийный, а вы поправились на 5 кило — Я ему верил!

Жизнь преподносит нам постоянные уроки. И мы за них платим. Всегда. Деньгами, здоровьем, всем что она запросит. И аргумент — «я верил» — не прокатывает.
Все кругом живые люди. Все могут ошибаться. Проверяй! Подстрахуйся. Сфотографируй перед передачей, проверь при покупке. Не сделал этого — значит снова заплатил за новые знания и новый опыт.
А обвинять всех — не выход.
Федеральный Закон о Правах потребителей распространяется на всех, и на крупные магазины и на частных продавцов. И этот закон предусматривает ситуацию, когда брак будет обнаружен позже, и там нет формулировки типа «Где были твои глаза, когда ты ЭТО покупала!» Если одну куклу купил для себя и перепродал — это одно, а когда несколько с целью получения прибили — другое. Надеюсь, продавец зарегистрирован как частный предприниматель и не забывает платить налоги с прибыли в бюджет? Тут можно глубоко покопаться, если захотеть)))
Ну а это уж совсем подло! Во-первых, на личные продажи этот закон не распространяется, во-вторых — не нужно быть предпринимателем, чтобы продавать свои вещи, в третьих — с этих продаж налоги не платят, и в четвёртых — все мы оказываемся когда-нибудь продавцами и не хотелось бы видеть у себя в покупателях таких «особо умных шантажистов»!
Кстати!
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Система ГАРАНТ: base.garant.ru/10106035/a573badcfa856325a7f6c5597efaaedf/#ixzz63AtQIuLd
  • zzoya
Продавец или посредник? Насколько я поняла — kukliona21 в данной сделке — посредник. Так что речь может идти не об отказе от покупки, а об отказе от ее услуг с возвратом стоимости услуг.
  • Berenika
Думаю, здесь надо привлекать администрацию сайта, чтобы она «разрулила» спорную ситуацию между продавцом и покупателем.



Ну я надеюсь, что теперь всё очевидно. Или продавец думает, что у меня две Эмилии на подмену?
  • Artanna
Спасибо большое за фото!!!
  • Artanna
Ну тут точно продавец вводит всех в заблуждение, показав фото совершенно других задников. Очень Вам сочувствую!
Фото ни одного задника не совпадает. Ольга дала фото задников совершенно других кукол
Есть видео, к сожалению не получается загрузить пока
Кому интересно, видео по ссылке
  • Artanna
Вот это и доказывает на 100%, то что даже с фотографиями задников было вранье продавца! Таким образом я полностью на стороне покупателя, очень сочувствую Вам Анна, так как сама решала свою проблему с браком, считая что в этом вина фабрики, а не продавца, но когда сегодня прочитала логику и комментарий продавца, что брак бы отправила скорее по почте, все поняла… Почему именно мне достался этот брак!
брак ли это отливки, или это пытались достать глаза, мне думается, в состоянии определить любой опытный мастер по куклам, некжели в Москве такого нет?
Да уж… повезло вам, ничего не скажешь… Прочитала оба топика, и ваш, и продавца… Ситуация неоднозначная конечно, но действительно странно, что выслали фото лишь одной куклы, и положили ее на дно пакета. Надеюсь, у вас получится как-то исправить этот нюанс на глазике, ведь деньги немаленькие заплачены за куклу. Больше не расстраивайтесь, отпустите ситуацию, все равно никому ничего не докажете (кому нужно, итак все поняли). Не тратьте нервы попусту, лучше попробуйте найти мастера, который сможет помочь! Эмилия просто красавица!!! А продавец… да Бог с ней.
Вы знаете, если бы это была посылка, я была бы на Вашей стороне. Но Вы купили кукол при ЛИЧНОЙ встрече. И Вас все устроило. Я паолку голышку при личной встрече со всех сторон осматривала, а у Вас две куклы в разы дороже… Почему продавец должен Вам что-то компенсировать? Вашу невнимательность оплатить что ли должен?
Спасибо за ваше мнение. Свою ошибку я признала сразу и повторюсь, вечером накануне встречи уточнила у Ольги, есть ли нюансы у кукол, на что получила отрицательный ответ. Не все такие внимательные, как вы, но возможно после этой ситуации сделают выводы. Я теперь к покупке буду относиться ответственнее.
А то, что Ольга врёт, теперь узнают, об этом говорят как минимум фото с коробками, которые якобы делал муж. Так же, благодаря этому топику нашлись два человека, которых Ольга пыталась обмануть и одному из них продала вихтеля со рваной шеей. Ни о какой компенсации давно речь не идет. Просто делайте выводы
Тут сразу смешалось несколько проблем.
1. Фабричный брак куклы (так как кукла новая, то видимо, посредник или продавец должен решать эту проблему с производителем).
2. Невнимательность покупателя при осмотре куклы при самовывозе.
3. Невнимательность покупателя не отменяет наличие заводского брака, о котором продавец не уведомил покупателя.
4. И как в ситуации самовывоза при наличии заводского брака решать проблему продавец — покупатель.
Если продавец наличие заводского брака не признает ( не важно по каким причинам), то в ситуации самовывоза получается, что покупателя всё устроило ( не важно по каким причинам, даже по недосмотру).
Факт личной встречи был. Возможность осмотреть давали. К сожалению, покупатель не заметил…
Возможно для продавца не очень важна репутация…
Сама бываю и продавцом и покупателем.
Не приятная история и для продавца (услышать претензии после самовывоза). И для покупателя (обнаружить незаявленный дефект уже дома при более тщательном осмотре).
Повторюсь… Меня очень смущает тот факт, что муж продавца сделал фото лишь задней части коробки с креплениями, как фото отчет для жены, а не по щелкал коробки с куклами со всех сторон. Это не логично.