Что делать? Прошу совета

Наверно надо было отправить все таки куклу обратно продавцу. Это скорее плохая упаковка куклы, и с пальцем не совсем понятно, она приехала с отломанным уже? Тогда все претензии к продавцу.

Бедная малышка-плюшечка! Анют, ну что это за беспредел??? Я понимаю, что ты из этических соображений не называешь продавца, но как насчёт совести у него? Спит спокойно? Знаю тебя, как аккуратного коллекционера, и на пустом месте ты топик бы не создала.От всей души желаю, чтобы удалось отремонтировать ножки очаровательной Сесиль! У нас на сайте много прекрасных мастеров, и просто куклолюбов с опытом! думаю, что помогут советом!

сочувствую((
а что с ногами так и не поняла. Раскрошен пластик или диски разболтаны? непонятно.

А при чем здесь этика? Если кукла пришла от продавца в таком виде и по его вине, тут надо прямо говорит верните деньги.

Ну если ноги разболтаны, действительно что она ногами болтала всю дорогу, явно что пришла в таком виде. В дороге они разболтаться не могли. Возврат денег. А покрывать продавца не надо, впредь будет не повадно, продавать кота в мешке.

Вот это делаааа:)) Аня, кто тебе Сесиль с дефектом продал? Может и правда не стоит молчать? Ладно, если куколка маленькая и недорогая(и то жалко), а тут большая дорогостоящая плюшка, цена понятна.А сколько ещё в ремонт вкладывать -не понятно)))

Ничего не имею против кукольного бизнеса, у каждого свой тип заработка, но в любом бизнесе приятно иметь дела с людьми порядочными, честными и уважающими тех, от кого собственно их заработок и зависит! Очень, Анна, вам сочувствую и понимаю, на этой площадке все строится на доверии, к сожалению, один любую царапинку опишет, другой склеиную куклу втюхает бессовестно! посоветовать ничего не могу, тут все, конечно, на совести продавца, а вам от души советую побыстрее пережить эти огорчения!

Да, очень неприятная история!

К сожалению не все продавцы ведут себя порядочно, для некоторых слово репутация даже не знакомо, пусть это будет на их совести. Главное Анна, вы не отчаивайтесь, из любой ситуации всегда найдётся выход! А какой вы сами решите, и он будет правильный.

Анна, очень сочувствую!
Судя по ответу продавца (переход на личности) и по тому, что объявление не закрыто на Вас, она знала о дефекте.
Раз вернуть куклу не получится, будем надеяться, что найдётся мастер, который сможет ей помочь!
Очень на это надеюсь!

Ну обалдеть! Не только вы грешите на этого продавца(если я правильно вошла в тему).Тут тоже, как написано, шепчутся.И какой нафиг, русский вас должен волновать в этой ситуации!!! Кто надо и так поймет.Какая разница в какой стране вы живете, вы наша, такая же кукольница и не новичок!!! Ну беспридел, возмущена до
…

Почта тут не при чем!!! Зря конечно не через офиц продажу.Но таким грешны половину из нас.

Возмещения за ремонт за счет продавца! Чтобы рейтинг не портить и не шептаться.Я знаю, многие умалчивают, типа серьезный продавец…

Очень сочувствую… это такое разочарование, когда мечта вот так разбивается о реальность… за деньги очень обидно, но и куклу безумно жаль. От души желаю найти толкового мастера и исправить дефект.

Аня, как жаль, что такая приключилась беда с куклой. У меня была история подобная, когда куклу купила вне шопика. Тут мне и впарили не знамо что. Продавец с рейтингом. Лучше, понятно, через шопик и с полным описанием состояния куклы. Но вообще то вы вправе были разобраться с этим браком. И фото сделать и потребовать серьезных объяснений.

Вряд ли Вас утешу, мои слова не помогут, но прямо сильно сопереживаю, правильно писали выше, палец мог в дороге отломиться, холода были, я памперсы на руки одеваю, где такие тонкие пальцы, а вот ноги изначально были расшатаны, дисковые крепления уже быди слабыми и никто там ничего не вращал эти ноги, ерунду пусть не собирает, если отправить куклу никак, хотя надо было отправить, то кукле нужна только подставка, кукла большая, нагрузка на ноги сильная, поэтому стоять только на подставке, я, кстати, всех кукол даже маленьких ставлю на подставку. Если не смиритесь, отломанный палец, это существенный недосток, тогда только продавать, я очень Вам сочувствую, ну вот слов нет от обиды…

Вообще да, кукла упакована плотно, палец не мог сломаться, значит она у продавца дома падала, значит уже была такая, ну слушайте мне еще хуже от этого, пишите в администрацию, просите у продавца возврат половины суммы или отправляйте ей назад, потому что если Вы будете продавать, то дешево продадите куклу, просто свинство какое-то со стороны продавца

Какое двойное свинство, платежи все равно есть, переписка есть, просите возврат половины суммы, пишите админам о нарушении, хотя, конечно, если Вы с продавцом просто не договорились по переписке, просите компенсацию у продавца, ноги изначально были слабыми, это точно, по поводу пальца не знаю, упаеована хорошо, но могли и кидать, и при холодах винил лопается, но могла уже изначально быть такой, все равно просите возврат половины стоимости!

По домашнему фото ничего не вижу, все закрыто, нам сейчас не понять или в дороге или продавец умышленно умолчала, но ноги в дороге точно разноситься не могли, просите возврат половины денег, пишите админам, а там видно будет…

фото

Со стороны продавца откровенное хамство и издёвка. Надо скопировать всю переписку с нею, все скрины денежных переводов и обратиться к админам. И требовать с неё ещё часть суммы. Если не хотите куклу возвращать. Думаю, так. Меня возмутил её переход на личности с политическим уклоном. По идее, её надо наказать, всё таки. Это моё мнение.

Девочки. Всё кто пишет в теме, вы все мои покупатели. Продавец это я. Вы верите что я могла отправить сломанную куклу? Я бы в жизни её такую не предложила. Это моя кукла. Из коллекции. В шопике я её не вытавляла. Кто знает меня, то наверное скажут, что куклы всегда приходят идеальные, если так заявлено. Сесиль перед поездкой всю проверила. Покупатель пишет что бедра разбиты. Мне писала натяжка слабая- кукла не стоит сама. Сомневаюсь что шарнирки могут стоять сами. Бог с ним. Через 2 недели пишет-отломан палец. Девочки, я что слепая?! Давайте говорить честно! Я не в коём случае не грешу на Аню, Но на почту… Сколько случаев было, тем более обстановка между странами. Перед этой покупкой я отправила Ане овелию цвергназе. Абсолютно нормальную. Она пришла с оторванным подходом из перьев? Это как? Я знаю своих кукол. Вы пишите вернуть куклу а я деньги… А почему продавец страдать должен?! Страхуйте посылки. Не просите куклы ценность ставить 20-50 долл.

Про отзывы. Вы же все почти просите убрать куклу. Вы о чем! Не проблема абсолютно оставить отзыв. Всё проникли ь к покупателю. А проникнитксь и к продавец. Лично мне в почту напишите. Filina. Купила у меня несколько кукол. Даже помню куклу, которую я обратно забрала. У неё ноги не понравились. Про продажи.я то могу похвастаться своей коллекцией. Многие её видели. А писать ага, вот у неё, да то, да это… Это я считаю зависть скрытая.

Анна, здравствуйте. Ужасная ситуация, куклу жалко до слёз, я тоже мечтаю о такой девочке и представляю Вашу горечь. Негодую на продавца: она прекрасно понимает, что вкладывая немалые деньги, покупатель как минимум рассчитывает, что это будет адекватный качественный товар и в случае нужды, форсмажорных обстоятельств он сможет эти деньги вернуть без особых потерь. Некомпетентные отговорки-наговоры на почту, бред полнейший: сидят там и кукол ломают.
Я мало Вас утешу, но и у меня был подобный опыт покупки у продавца «массовика» с огромными продажами в шопике из Омска, я уже об этом писала как-то в подобной публикации. В 2016 году я у неё купила Цвергушку Филиппу за 31 тыс + доставка. Кукла была заявлена «абсолютно новой», но в объявлении было только промо фото и одна не особо внятная фотография. Я расспросила продавца о состоянии, меня уверили, что кукла новейшая. После продажи объявление было перенесено в «снято с продажи» тут же, я подумала, что мало ли, вдруг продавцу надо освободить место в шопике и не переживала. Когда кукла приехала я расстроилась до слёз: она была грязной и липкой с головы до ног. Отзыв оставить я не смогла. Возвращать и спорить с продавцом я постеснялась, т.к. видела много топиков, где девушки писали, что мол «куколка приехала от В… чки, она такой прекрасный продавец!» Я подумала, ну что я буду тут со своей пыльно-липкой куклой :((( Помыла кукле липкие грязные волосы, накрутила их, аутфит оставила в коробке, до сих пор на балконе ждёт, что я его приведу в порядок.
Анна, ещё раз повторю: я очень Вам сочувствую и желаю, чтобы у Вас всё сложилось с реставрацией красавицы.

Почему все пишут о не возможности оставить отзывы. У меня куклы до приезда к покупателю и даже дальше, все в резерве стоят. ногие просят не указывать, я понимаю это, многие вообще даже на эту тему вопросов не задают.вчем проблема? За 10 лет недовольных раз-два и обчелся. А довольных на много больше. Но дело то не в этом. Встаньте на обе стороны, а не на одну, если вдруг у вас есть какая то личная неприязнь, то да. Только одна, та, и она верная для вас!

Пишу без всякой личной неприязни. У меня огромная коллекция и большой опыт покупок. С продавцами и посредниками я не конфликтую и поэтому неприязни не имею. И кстати, я всегда страхую кукол на ПОЛНУЮ стоимость от греха подальше. Оставить отзыв не было возможности.

Палец мог в дороге треснуть. Сейчас зима. И из-за холодов винил может треснуть. Поэтому сваливать на продавца этот факт нельзя. У меня тоже так было. Пришла кукла зимой с треснутым пальцем. Хотя на фото продавца этого не было. Про крепления ног ничего не могу сказать. Таких кукол у меня нет. У советских кукол со шплинтовым креплением это сплошь и рядом. Кстати, одна кукла с разболтанными креплениями ног пришла с Украины. Хотя продавец об этом даже не упомянула. У меня есть топик по устранению такого недостатка. Если и у Вашей куклы такое же крепление, то это все легко устраняется. Тогда странно, что реставратор не могла это сделать. Если другое крепление, тогда не знаю чем помочь.
И если Вы пишете такой топик, то надо было показать куклу и ее проблемы с ногами. Иначе, это обвинение голословное.
Вот мой топик, где мне подсказали, как ликвидировать дефект
babiki.ru/blog/sovetski-vintazg/75159.html

Если продавец с бэбиков, вы можете оставить отзыв. Дайте объявление «купить» с фото этой куколки и закройте его потом на этого продавца. Не знаю, смогут ли админы вам помочь, если сделка не оффициальная, но попробовать можно. Очень жалко куколку, она красавица!
*** За мой русский тоже извинюсь конечно, ну как теперь без этого***!!!::)))))

Доброе утро! Честно говоря, удивляют даже немного такие топики. Если Вы покупаете куклу, причем для Вас достаточно дорогую-почему не попросить у продавца сто фото-и самой куклы и её упаковки? Почему не расспросить всё, что Вас интересует-и про нюансы в том числе? Вы покупаете куклу для себя-и прежде всего Вас должно интересовать её состояние! Чтобы оно как минимум соответствовало заявленной цене. Но, Вы предпочли доверять продавцу, перевести деньги не попросив фото, оформить покупку без отзывов-значит, знали на что шли-значит Вам самой получается не так всё это важно было. При получении, опять же-увидели ноги а все остальное не просмотрели-тоже разве это вина продавца? У продавца может быть и миллион кукол, и относиться он к ним может по своему-но Ваша покупка то должна интересовать прежде всего Вас! Вы за неё свои деньги платите!
Почта-да, это отдельная тема и всем давно известная. Но, если хорошая упаковка-то порой танком можно по посылке проехать и ей ничего не будет-от упаковки многое зависит. И попросить лишний раз хорошо упаковать куколку, и показать фото упаковки-разве это проблема по сравнению с тем-что есть у Вас сейчас? Я пишу не в защиту продавца, я просто удивлена, когда человек сам халатно отнёсся к своей покупке и своим деньгам, а потом пишет вот такие топики возмущения-когда и правда доказать что то сложно и просто невозможно наверное. Не зря есть выражение-любите себя, тогда и мир будет любить Вас:) Всем мира и добра! И с праздником!

Девочки, Я знаю какие эти куклы! Не первая у меня Плюшка в коллекции! В ноябре приехала такая же по телу от NataliBerner.И ноги и пальцы у нее целые! И она стоит сама!!! Я не прошу уже вернуть мне деньги, а как сделать эти ноги?

Разговоридет о том, что я плохой продавец и отправила испорченную куклу.
Но почему тобольшинство так не думает.
Тут же затрагивается тема _Ах, сколько пРодаж!

Каждый видит в этом топике, что хочет увидеть.
Я 10 лет на сайте. И рейтинг тут не при чем.
И я умею упаковывать кукол.
И ни когда бы ломанный палец не отправила.
Первое фото моя упаковка.
Второе -раздолбленная коробка после переезда.
Давайте это обсудим.

Аня, я тебе уже писала.Кукла стояла на подставке, не ехала ни куда, на шпагат не садилась, как ты писала. У меня все было отлично.
Ты просто решила ругаться вслух и все.
Я отвечаю за свои слова и кукла не испорченная уезжала от меня.
У меня есть выбор среди кукол.И я оставляю себе лучших. А отношение к натяжке или шарнирам-у каждого разное.
У тебя видимо такое.
Столько грязи…

Девочки, не спорьте, пожалуйста! Скорее всего никто не виноват, и почта тоже. Кукла прибыла из Омска, были сильные морозы. При низких температурах винил становится хрупким как стекло, достаточно уронить коробку, и вот результат. А внутри кукла скорее всего крепится на резинку, от мороза резина тоже могла потерять эластичность. Анна, Вам нужно найти мастера по перетяжке резинок внутри куклы, если там есть резинка, как я думаю. У меня, к сожалению, таких кукол нет, а то я бы сказала точно. Удачи в реставрации!

Очень бы хотелось помочь, но жаль, я совершенно не знаю эти куклы, что там за дисковое соединение у них, просто головоломка, если честно. Единственно какая мысль пришла в голову при фразе «диски разболтались», это сантехническая лента. Это штука такая, которую используют для уплотнения резьбового соединения. Она очень тоненькая, белая. Но уплотняет она очень хорошо. Ей и сантехники, и газовщики пользуются. Может быть, она помогла бы укрепить соединение. Но чтоб намотать, нужно, наверное, разобрать куклу.Наверняка, это сделать возможно, ведь как-то ее же собрали изначально. Ну и, не знаю, успокоит это Вас или нет, но очень может быть, что и не портил ноги предыдущий владелец, просто для него это мог быть вообще не дефект, и она такая у него была всегда, а он просто об этом не задумывался никогда, поэтому и идеи не возникло заявлять об этом, тем более как о дефекте.Отправил, как было, а как было, видите, Вас не устроило. Просто мысль такая.

Точно такая кукла по телу! И тоже приехала в конце ноября из России.Вся целая и стоит сама!

видно крепление тела

Девочки, всем спасибо! Тему не закрываю, подожду, что ответят из Харькова! Если смогут сделать кукле ноги, я буду очень рада! Для себя я выводы конечно сделала! А Вера пусть более ответственно относится к своему ХОББИ! А то не первый *косяк* уже!

У меня были такие большие 3 куклы этого автора и с одной куклой произошла тоже неприятность. Она упала на ковёр и причём несильно упала, но от падения треснул винил немного в области переносицы. Кукла дорогая, пришлось ее продать всего за 10 тыс 2 года назад. Я пришла к выводу, что винил у них такой, что боится даже небольших падений, возможно, ещё влияет их вес и тяжесть (эти девочки нелегкие). Варианта два по поводу пальца: у предыдущего продавца она упала или при транспортировке из-за плохой упаковки или неаккуратной проверки на таможне повредилась. Что касается шарниров, то тут уже, скорее всего, продавец это умолчала, от транспортировки такого быть не может. Если шарниры можно, скорее всего, подтянуть, то с пальцем красиво ничего не получится, только клеить и это будет заметно. Я писала автору письмо про неудачное падение и трещину винила и она была согласна за определенную плату ее отреставрировать, я не стала с этим заморачиваться и продала девочку, описав недостатки и возможность реставрации у автора.

Конечно! Я страашный человек. Прекращай уже это. спросила про помощь, а начала с меня, какая я плохая.

Все куклы в резерве до получения. Это правила не мои. WPM1998 года Аня ждёт новую. Я написала, что она не новая. Мне Аня ответила, что я исправила объявление. Ну как это понимать?

Не топик а скандал!

Я вставлю свои пять копеек. Покупала у продавца куклу, Химочку, давно, пришла в идеале, как и было заявлено! Но очень боялась покупать, и объясню почему. Девочка знакомая купила у нее Химочку Русалочку, в отличном состоянии, дорого. Так вот эта русалочка пришла с продавленным глазом, все ресницы были в клее, и кажется вмятина на лбу. У девочки был шок.Вопрос решили, прислали другую куклу. И это по России. Давно это было. Мы когда посылки получаем, по коробке сразу видно, открывали ее или нет, и при хорошей упаковке ничего не ломается. Я куколку в Россию отправила в самые морозы, больше месяца была в пути, под Новый Год попала, с мейком, вся издергалась, но дошла она нормально. На таможне если и откроют коробку, то обратно не пакуют, сразу видно, что смотрели. Здесь, да простит меня продавец, кукла изначально была такая! И случай не первый, и не надо винить почту, им наши куклы не интересны!

я отправила куклу в нормальном состоянии. ты читай все-почему я должна забирать куклу с отломанным пальцем. от меня она уехала с пальцем на месте.

Еще раз пишу для всех, кто обвиняет только продавца!
Я отправляла куклу с не сломанным пальцем, из своей личной коллекции.
Ноги НЕ БОЛТАЛИСЬ КАК ПИШЕТ АНЯ.
5000 р я сразу предложила на ремонт пальца.

Вера, не ври! Фиг с пальцем, может в дороге! Но ноги не вина почты, таможни, а только твоя!
Ты не предложила мне ее и сразу вернуть, ты знала, что продала!
Я ее отремонтирую, и вряд ли твоих 5000 хватит!
Пусть будет на твоей совести!
кукол надо любить! А когда они-просто бизнес, можно и с такими ногами их держать, и думать, что всё супер!

Ситуация, как и стоило ожидать зашла в тупик, продавец не признает слабых ног, с пальцем теперь вообще ничего не найти, кто виноват и что делать? Но по совести, надо компенсировать такую куклу, это на совести продавца от чего Вам, Анна, не легче. Кто-то делает прибыль или просто старается продать не совсем нужного состояния, скрывая при этом нюансы, а кто-то хочет получить наслаждение от куклы и увы…
Очень некрасивая ситуация, даже непорядочная… кроме сочувствия, Анна, ничем никто из нас не поможет, позиция продавца четко видна… позиция получила деньги и ладно…

Вот тут читаю про продавца, что были и другие куклы не должного состояния, а почему не писали об этом раньше, почему отзывы отличные у продавца, удивляюсь!

Кстати, отзывы я могла оставлять только там, где у меня в шопике было " куплю" куклу. Как с Митрани

verara67 писала:

И шарниры для меня, ещё раз повторюсь, для меня, были в состоянии нормальном.

Ну вот и встало всё на свои места: оказывается, в понимании продавца это состояние шарниров является нормальным. Хотя на самом деле кукла с явным дефектом и подлежит возврату.

такая рука тоже нормальная?

рука куклы! Сверху ничего не видно! Реставратор сказал, что палец почта не могла повредить! Если бы виновата почта- отломан был бы указательный палец! Он выступает! Надрезан и отломан с тыльной стороны именно Средний палец! умышленно!!!

А причем тут админы? Вы не в шопике покупали.

Ну, по правилам, если, вы должны были покупку осмотреть, сфотографировать ВСЕ НЕДОЧЕТЫ и договариваться о возврате, а не отсылать!!! реставраторам, которые вам указали еще и на палец.

Кукла была заявлена, что приехала из магазина новая, мне не за чем врать! Продавец даже не знал, что там не резинки в ногах.

Эта ваша переписка еще раз доказывает, что О ПАЛЬЦЕ не было и речи! Но, как продавец возьмет теперь куклу с ОТЛОМАННЫМ ПАЛЬЦЕМ? Вы хотите то чего?

Ну и ноги я сама отломала? Она и с ногами не брала ее назад, даже не предлагала)Ну тогда пусть все и останется на ее совести, если ничего нельзя решить… Администрации я написала! Всем спасибо!

И еще интересно, почему продавец сразу мне дала 5000 на ремонт пальца? Ну да ладно уже!

У меня таких кукол нет, но по логике вещей и как расположены шарниры, кукла должна делиться на верхнюю и нижнюю части(я думаю, линия соединения по животику).
Соединяют части или на резьбу или встык, посмотрите внимательно.
А резьбу можно укрепить лентой фум(о ней Вам уже писали).
У меня правило, если обожглась один раз, больше у этого продавца не покупаю.
А Вы прямо, и раз и два и всё равно
покупаете.
У моей подруги кукла из винила на ковёр упала и палец отвалился!
Реставратор сделал, не видно!
Винил со временем становится хрупким и крошится (это я сам видела).
Вы для себя решите, что хотите.
Я бы продала такую куклу.
Зачем себе душу травить?!

Светлана, спасибо! Реставратор сказала, что надо через голову добираться к ногам.А все отверстия очень маленькие.Я в этом не разбираюсь увы.
У меня она не падала, лежала в коробке, голова в памперсе (всегда так упаковываю)ждала, когда реставратор из Германии приедет
Потом почитайте выше… даже сам продавец написал, только фрау может сделать эти ноги(автор кукол)Наверное заведомо знала, что продала…
А продать ее-кто у меня купит?

Опять меня не так понимают. Подразумевалось, что сложного нет, не нужно преувеличивать с Германией. Можно все подтянуть. И будет струн как надо.

Вера, надо было подтянуть, а потом мне продать!

Еще раз напишу, в этой ситуации мне очень жаль Покупателя. Но согласна с squirrel и сама стараюсь следовать этому правилу: eсли закрыть глаза и не устроить скандал из-за мелкого недочета (ну кому это приятно?!) и купить ЕЩЕ РАЗ у того-же продавца, будет только хуже. На бэбиках и вообще у меня только один раз эта ситуация была. К счастью речь шла о недорогой куколке

Уважаемые покупатели Бэйбиков! Кукле ноги не сделать! Администрация решила, что 5000 от Веры мне хватит! Потому будьте осторожны при покупке у данного продавца!
ник verara67
С уважением ко всем, и не уважением, к данному продавцу, Анна!

Анна! Мне искренне тебя жаль!!! Я около пяти лет назад услышала, как продавец продал под видом новой Русалочки куклу явно б-у и всем своим друзьям рассказывала про этот случай(наша общая подруга Аня не даст соврать, так как энное количество лет назад я про эту историю и ей рассказывала, узнав у кого она хочет у этого продавца купить куклу). Только в случае с девочкой, ей тут же обменяли со старой куклы на новую и скандала не было, но все течет — все меняется и если раньше кто то дорожил своей репутацией и тут же делал замену или возврат денег, сейчас кидается с обвинениями в адрес пострадавшей стороны.
но это Мое мнение.

Топик закрываю! Что будет с ножками куклы напишу позже! А продолжать тему, считаю ненужным!
Человек, для которого главные ценности в жизни-деньги не достоин ни моего внимания, ни потраченных нервов!
Всем спасибо!

попросили топик открыть для голосования.

К сожалению, далеко не все получают посылки правильно на почте. Когда покупаешь дорогую куклу, необходимо себя подстраховать:
1) Первое что необходимо сделать — попросить продавца сделать фото, видео, подробные, чёткие, много. Если продавец начинает темнить, тормозить, то что-то он скрывает. Лучше с продавцом не иметь дело, если он отказывается в конечном итоге предоставить фото.
У автора есть фото продавца, где на сломанный палец что-то явно накручено (тег так не накручивают), надо было попросить фото всех пальцев и т.п., тем более что автор не впервые получает что-то не то от данного продавца.

2) Если уж отдали деньги большие не поленитесь правильно получить куклу. Позовите начальника отделения почты и одного работника почты — эти люди будут свидетелями. Пусть они и Вы осмотрят коробку на наличие повреждений. Если таковые есть, ни за что не расписывайтесь в квитанции о том что Вы получили посылку и не имеете претензий! Вместе со свидетелями распакуйте куклу и все осмотрите. Если кукла повреждена, и изначально зафиксирована порча коробки-промбы, несоответствие веса — пишите претензию на имя начальника почты с требованием компенсировать вам испорченную посылку. У меня такое было, почта России возместила 11 000 рублей.
Если коробка, пломба, вес — без повреждений, а кукла повреждена — почта России уже ни при чем. Есть пункт в официальной бумаге почты России: почта России не отвечает за порчу плохо упакованных хрупких/ломающихся предметов. Почта России в этом случае Вам ничего не возместит, виноват тут только продавец и его плохая упаковка. Просите почту дать вам официальную бумагу со всеми данными о том что кукла была плохо упакована, коробка, пломба и тп целые. Эту бумагу отправляете продавцу, просите полный возврат вам денег, продавцу куклы.

К сожалению, этого Вы не сделали, и придется скорее всего не вашу вину принять :-( к сожалению, без таких официальных бумаг возможно надеяться только на порядочность, но какая может быть порядочность, если Вы знаете что получили куклу такой.

Я у куккклы373 покупала куклу за 54000р. И я поленилась на почте распаковывать: там был фарфор, метр ростом кукла: пока распакуешь на почте такую огромную куклу — вероятно больше что сам ее повредишь.
Но дома оказалось что всё идеально, хотя продавец говорил если что-то плохое будет с куклой — без акта боя даже говорить не будет. Но она пакует на совесть. Все фото мне скидывала, и частей фарфоровых куклы, и упаковки, потому я не переживала про акты.

Были факты когда тут чернили продавцов. Потому необходимы эти акты, хотя если честно я ни одну куклу не получала по всем правилам, т.к. на почте грязь и суматоха(((

Возможно, кукла под весом порвала коробку, т.к. на почте их швыряют как мусор: недавно вот кучу посылок просто выкинули:

www.province.ru/news/kladbishche-posylok-pochty-ros.html

Но если кукла под весом прорвала коробку, это вопрос опять к ненадежной упаковке продавца. Мне тяжелых кукол разные продавцы отправляли в 2-3 жестких огромных коробках, помимо родной, так чтобы их разорвать мне пол часа времени и кучи сил надо было!

Каким -то дивом мой топик улетает в черновики…

m.youtube.com/watch?v=VZeblD-F-aU&feature=youtu.be
Видео реставратора. Пришлось мне его в ютуб грузить, иначе не пропускает

шпагат шпагату рознь. се мои дома на шпагат садятся и стоят. это проблема другая. кто проверяет наши посылки. оттуда и палец.

дураком надо быть такую куклу попытаться тебе продать. я же не адекват, как там-я вiру не люблю, брехливый продавец, дюже очень.
злишься и не понимаешь, что проблема не во мне.

P.S Последняя кукла от Веры Шольц пришла от Веры в хорошем состоянии!
Несмотря на то, что была вскрыта таможней!
Ноги и руки целые, всё на месте!
Так, что ни почта, ни таможня ноги куклам не крутит!
А голову надо заматывать в памперс, а то она совсем не защищена под тонким слоем пупырышек)
Моя Сесиль всё еще у реставратора.Что с ней будет дальше напишу, как только он её сделает или не сделает…

Жалею о том, что увидела этот топик только после своей покупки. Надеюсь, Анна, Сесиль смогли поправить дефекты.

Да, девчушка у Вас замечательная, хорошо что пальчик отреставрировали, про ножки обидно. У меня, конечно, не такая дорогая кукла, но для меня и 5000 значительная сумма (пришлось в рассрочку брать). Дело не только в том, что обманули, а в том, что продавец не хочет этого признавать. Сначала, после переписки с продавцом, я хотела молча это пережить, подумала, что я одна так недовольна, рейтинг-то у продавца высокий, но увидев Ваш топик и некоторые комментарии других покупателей, решила написать здесь. Извините, что подняла старую тему, может, Вам неприятно это все вспоминать.
Хочу просто поддержать Вас (пусть и немного запоздало) и пожелать Вам только удачных приобретений в коллекцию и честных продавцов!!!

Ужас почта нк сожет такое. Я бы отправила все ец обратно. И потребовала денег назад раз она такая порядочная