Бэйбики Публикации Разное Поиск правды. Отзывы о продавцах и посредниках, споры Кто с таким сталкивался? Что делать?
author-avatar
Мария
+117
57

Кто с таким сталкивался? Что делать?

Всем доброго дня! Очень прошу совета по ситуации.
Купила здесь в шопике 2 куколки на 4тыс, продавец в объявлении не указала в какие сроки она отправляет, я в личке переспросила — ответила «понедельник-вторник» (23-24.07). Хорошо, думаю, подожду несколько дней, я то привыкла, что обычно быстро отправляют, да и сама тянуть не люблю, куклы всегда желанные и ждутся с большим нетерпением. Вечером в прошлый вторник переспросила насчет трекера, на что с тех пор полная тишина… Шопик с весны, есть несколько положительных отзывов, но мало. Продавец с прошлой среды на сайт вроде как не заходит. Может конечно случилось что-то непредвиденное, но неужели было так сложно скинуть буквально 1 номер, чтобы человек не волновался? Не покидает ощущение кидалова… Была ли посылка отправлена, возможно и выяснится в ближайшую неделю, но что-то подсказывает, что маловероятно… Была ли у кого подобая ситуация? Деньги вернуть будет уже нереально? Это первый такой опыт здесь на бейбиках, всегда все было гладко, может поэтому я и не ожидала никакого подвоха.
Пока верю в лучшее и ник продавца не пишу.
Пысы: прошло больше 3х недель после оплаты, продавец на связь так и не выходит… Спасибо за совет поискать контакты — мне дали адрес и ФИО, надеюсь правильные, отправила заказное бумажное письмо с просьбой прояснить ситуацию.

Смотрите больше топиков в разделе: Отзывы о продавцах и посредниках: черный список, споры, поиск правды
  • Квилессе
    Квилессе

    Ямогу: Привет, меня ховут Квилессе, и я делаю куклы, каких больше не делает никто. В большинстве своем это шарнирные куклы из паперклея, но есть и несколько куколок из запекайки.

  • Наталья Агаева
    Наталья Агаева

    Ямогу: ООАК кукол монстр хай, эвер афтер хай. Реанимация кукол в любом состоянии. Прошивка волос.Перерисовка вашей куклы.

Обсуждение (57)

Напишите админам… Может у них получится связаться с продавцом…
Уточните ещё раз в доброжелательной форме когда БЫЛА отправлена посылка.Будьте Оптимист ом! Я недавно на этом сайте, сделала несколько покупок легко, но один раз пришлось поволноваться.А человек просто задержался на даче и не смог на следующий день вовремя отправить посылку и даже написать(интернет подвел).Удачных покупок!
Я уже конечно писала несколько раз, пока полная тишина…
У меня недавно был именно такой случай. Я уже и с деньгами распрощалась и с куклой. Я писала продавцу с вопросом, была ли отправлена кукла. Но продавец на сайт неделю не заходила. А потом зашла и написала, что забыла(!!!) вообще про мою посылку. Дико извинялась и на следующий день отправила. Дальше все было ок. Посылка приехала быстро, кукла та, что надо.
Странно как-то люди забывают отправлять посылки, когда получили деньги!
Вот не говорите! Абсурд полный.
Мария, я всё же верю что куколки к Вам приедут!!! У меня была в этом году ситуация, когда я очень хотела купить куколку и уже договорилась по ней, а на утро заболела, не было сил даже встать к компу, так в итоге потом ещё и в больницу попала. Я больше месяца не могла зайти на сайт :( А ещё несколько лет назад, моя сестра тоже куколок коллекционирует, вообще не смогла зайти на сайт под своим ником, пишет что пароль не правильный, а по электронике не восстановить, она уже не действующая. Она моим аккаунтом теперь пользуется :) Поэтому по разным причинам продавец в сети не появляется, всё в жизни бывает. Если Вы говорите, что продавец не один день зарегистрирован и есть положительные отзывы, то я всё же верю в лучшее и честность людей.
Да странно, что не отправляют быстро, может правда непредвиденные ситуации, напишите сейчас администрации, попросите помощи у них, думаю все будет у вас хорошо!
Ох, только прочитав ваш топик, поняла, что сама не проконтролировала отправку посылки, а покупатель, наверное, тоже волнуется ((((
Вам стоит обратиться к нам с этим вопросом в личном сообщении.
А я летом всегда пишу продавцам, что если вдруг не получится отправить быстро, чтоб не волновались, не переживали, а предупредили бв меня, чтоб и я не волновалась. Летом столько дел, поездок… не всегда есть возможность оперативно что-то сделать.
Я вот только номер для отслеживания вбила на сайте почты РФ, а посылка уже пришла. Но раньше проверить номер даже не было ни минутки :)
Довольно часто покупаю кукол на сайте и всегда все было хорошо и радостно. И вот, столкнулась впервые с такой же ситуацией, только сумма была значительно больше. После получения денег продавец почти неделю не заходила на сайт, потом зашла и опять исчезла! В ее профиле нет ни телефонного номера, не было дополнительной еще какой либо информации. Я уже думала обращаться в администрацию, а в дальнейшем и в прокуратуру писать заявление о мошенничестве прилагая чеки оплаты. Написала гневное сообщение продавцу и буквально на следующий день кукла была выслана. Не переживайте особо! Если чеки сохранились, оплата прошла через «Сбербанк», то продавца можно найти и возмещение убытков взыскать через суд. Если же продавец откажется отдавать кукол, предлагая отдать деньги, то по закону будет обязан возместить сумму в двойном размере.
  • kitana
Простите, а по какому именно закону продавец обязан «возместить сумму в двойном размере»? И как подать заявление в суд, если есть только чек о перечислении денег на карту (в основом все просят не писать комментариев при оплате во избежании сложностей с обеих сторон). Просто интересно, как это в реальности можно осуществить?
Осуществить можно! Нужно обратиться к юристу для правильного написания заявления и уточнения нюансов. Чек, переписка с продавцом ( есть и даты, договор о продаже, время, сумма) — уже являются доказательством. Статью о возмещении в двойном размере при отказе нужно уточнять, но знаю точно что такое есть в законе «О защите прав потребителя». Брат моего знакомого продавал машину, взял залог, а продал человеку предложившему оплатить сразу и немного дороже. Так потенциальный покупатель подал на него в суд и в соответствии с законом продавец выплатил двойную сумму аванса.
  • kitana
Ну, из-за 4 тысяч это не серьезно. Юристы могут и побольше взять за написание заявления, они свое время очень ценят.
«Закон о защите прав потребителей» весьма сложно будет применить при отсутствии товарного чека и договора. К тому же (поправьте меня, если кто-то может точно привести доказательство иного) этот закон распространяется на отношения между физлицом и юрлицом, мы же здесь почти все физлица. Во всяком случае, в интернете другого трактования этого закона я не встречала.
Еще раз повторю, возможно, конечно, я заблуждаюсь, но тогда хотелось бы конкретных ссылок на ЗоЗПП, из которых можно понять, что он действует и в отношении частных лиц, я еще несколько лет назад слышала иное.

В конкретной ситуации здесь — обратиться к Администрации и надеяться на лучшее, действительно с любым человеком может что-то произойти…
  • kitana
kitana,

Если же продавец откажется отдавать кукол, предлагая отдать деньги, то по закону будет обязан возместить сумму в двойном размере. — неправильная информация.
Ваш брат взял не залог, а ЗАДАТОК. Поэтому в двойном размере. Именно из-за этого слова продавец выплачивает в двойном размере если отказывается от сделки или покупатель не получает обратно задаток если сам отказывается от сделки.
  • kitana
Это называется задаток и платеж на карту таковым не является, если нет соответствующего договора. А в данном случае соответствующего договора нет.
Бывает и такое, мы все люди… Я несколько лет здесь на бебиках купила куклу -ждала отправки посылки полгода, у продавца миллион причин было, но у нее был маленький ребенок до года.Кукла пришла без сертификата, продавец обещала выслать позже, но так и забыла.От мужа получила втыков по полной программе.
У меня купили лот в субботу вечером, а в понедельник утром мне надо было уезжать на две недели. Мне повезло, что в воскресенье нашла работающее почтовое отделение и смогла отправить посылку. Может, у вашего продавца такой возможности не было просто… не расстраивайтесь. Возможно, подождать нужно, всякие ситуации случаются.
надеюсь что всё будет хорошо
но думаю, что правила в шопике не много надо изменять
чтоб не ждать по полгода вводить временной лимит
деньги при покупки переводить в течение 3-5 дней
отправка кукол 5-7 дней
ну как то так
  • sima16
Предложения разумные, но кто ж это все отслеживать будет? Не все продавцы сразу переводят объявление в категорию «куплено», у многих просто в резерве стоит (в моем случае так) — не отследишь, когда была оплата, когда отправка. Хотя в подавляющем большинстве народ тут доброжелательный и легко договориться обо всех условиях. До этого случая все было хорошо, при всех форс-мажорах договаривались, все ж люди и всякое бывает, главное не пропадать надолго в безызвестность на самом интересном месте, когда начинают уже нехорошие мысли витать.
  • sima16
Нередко продавцы стараются отправить посылку чуть ли не в тот же день. Или на следующий. Но много факторов — размер товара, легко ли его упаковать, может быть, требуются какие-то специальные средства упаковки, далеко ли почта от продавца, есть ли у него время (маленький ребенок или сменная работа могут вносить серьезные коррективы). Очень много факторов, влияющих на скорость отправки.
Ну, а если продавец не отправит через 7 дней, то что? Кто и что с ним сделает?
если не отправляет товар.То ограничить или приостановить продажи до разрешения ситуации
  • sima16
Ну, мне кажется, если написать Администрации и объяснить ситуацию, это и так можно сделать. В смысле, админы сделают, а как еще они могут воздействовать? Не обязательно для этого вводить жесткие правила, все равно все продавцы с покупателями сами как-то договариваются о сроках. А вот при нарушении можно писать в Администрацию.
в большинстве продавцы -милые, адекватные люди
но… была ситуация когда кормили «завтраками» и пропадали
хвала админам, всё разрешилось
если бы были сроки такого не было
почему вы считаете, что это жестко?
давайте ценить время и нервы друг друга
  • sima16
Я не считаю, что это жестко, я не понимаю, как это может работать и кто это будет отслеживать. При той системе продаж, которая у нас сейчас (практически все на договоренностях) мне не понятно, куда эти сроки «приткнуть».
Всегда в недоумении, почему зачастую деньги за купленную куклу переводим все и сразу (кроме оговоренных случаев), а отправка посылки, когда у продавца появится временная возможность. Несколько раз сталкивалась с такой ситуацией и действовала следующим образом. В профиле находила отзывы других покупателей, писала им, обрисовывала ситуацию и просила, если имелся телефон, не торопящегося с отправкой продавца. Если из этических соображений телефон отказывались сообщать, умоляла этих девочек самим позвонить нерадивому продавцу. Все благополучно разрешалось.
Ни в коем случае не оправдываю продавцов, но, согласитесь, зайти в онлайн-банк и перевести деньги намного проще, чем надежно упаковать куклу (а иногда еще и найти коробку, если требуется очень большая) и отнести ее на почту. Так что почему оплатить можно сразу, а на отправку требуется время — понятно.
В общем-то, все просто на доверии. Порядочных людей все-таки большинство…
Это все понятно, упаковка это отдельный разговор, но ведь продавец сам отвечает, когда будет отправка, за язык не тянут, со сроками не торопят — на простой вопрос хочется получить внятный и ЧЕСТНЫЙ ответ. Если пишет, что ему нужна неделя на поиски коробки и отправить может только в субботу например, ну что ж, подождем, но по крайней мере ясно-понятно, когда это произойдет. А по-хорошему, выставляешь ты куклу в шопике, потрудись сразу заняться поиском подходящей упаковки, чтобы в последний момент не бегать как ужаленный.
С последним не согласна — иногда вещь годами не находит нового хозяина, где упаковку-то держать?
А еще есть такой тип людей… Ну, это как человек обещает прийти в 7, а приходит в 7-30. И ничего с этим сделать нельзя, натура такая. Так же и тут — обещает, вроде как успокоить покупателя, а на деле выходит хуже. Но — человека иной раз не переделать.
Надюш, меня поражает то, что, как только купишь куклу, то продавец сразу выходит на связь, ведет с тобой милую переписку, пока не переведешь деньги, обещает выслать куклу на следующий день и… пропадает потом. Ведь до этого, он видел, что я ему писала, а потом, вдруг, перестал видеть. Ведь приходит уведомление на электронную почту и продавец видит, что ему пишут и читает письмо, не заходя на Бейбики. У меня так было.
Ну ведь можно успокоить покупателя, написав ему, что у меня случились непредвиденные обстоятельства, но я обязательно, как только смогу вышлю.
Я считаю, что это неуважение к покупателю. Я вот больше даже не захожу в Шопик к таким. Надо уважать друг друга, или, по крайней мере, выполнять обязательства. Думаю, продавцу было бы очень неприятно, если бы у него купили куклу, и забыли перевести деньги!
Конечно, может быть все, что угодно, но я пишу о тех фактах, когда продавец ведет себя безответственно.
на электронку приходит, если галочка стоит на такие уведомления.
А что мешает это сделать?!
я к тому, что может она и не видит ваши письма на эл.ящике. Я например, не получаю уведомления.
А вообще, меня это и не должно волновать — видят, не видят! Я выполнила свои обязательства, теперь продавец должен выполнить свои! Или написать почему не получается их выполнить. Уважать надо друг друга. вот и все!
Я же и пишу, раньше видели, что я пишу и сразу отвечали, а потом перестали видеть?! Ну это-же понятно, что видели и не хотели отвечать!
конечно, специально не читают.
Ириш, это человеческий фактор. Просто тогда всю систему продаж надо менять, как на известных аукционах — нажал «купить» — обязан купить, при нарушении сроков — отрицательные отзывы и прочее. Но я не уверена, что это та просто переделать, это же работа для программистов, мне думается, очень серьезная. Да и вообще захотят ли Админы так все менять?
Нет, мне кажется, менять не надо. Это уже будет обычная торговая площадка. А тут, все-же. можно выбрать покупателя. Правда, бывает и с этим геморрой. Вот, кто-то первый нажал, списалась я с ним, он обещает завтра с утра перевести деньги и пропадает на сутки. А после него уже другие пишут заявки. Вот и ждешь, то-ли купит, то-ли нет. А у других покупателей за это время может желание пройти.
Мне кажется, раньше, года 3 назад, неприятных моментов с безответственными покупателями и продавцами было меньше. Более честные были, что-ли. По крайней мере, мне так кажется. У меня вот был один случай только. Но там вообще клиника просто!
Пишите админам. Они Вам уже написали об этом. Думаю, они сразу все решат. Мне они всегда помогали.
Спасибо. Да, уже написала, ждем, пока продавец на связь выйдет… не знаю, надолго ли все это
С декабря прошлого года по н.в. за весь период на этом сайте столкнулась с двумя продавцами, которые не отвечали на мои письма после получения оплаты. На сайте появлялись, но конверты не вскрывали. Кукол отправляли в тихушку. Получала их по извещениям с почты… Такие вот дела.
Такое поведение могу объяснить только тем, что возможно, после продажи сталкивались с тем, что покупатели передумывали и просили деньги обратно. Мол «не буду отвечать, хоть мир рухнет — а куклу все равно ей отправлю».
У меня такое было с мэйкаперами и мастерами постоянно. С пятью подряд. Одну якобы выселили на улицу, у остальных дети, другая заболела, у третьей нет вдохновения и т.п. Сроки нарушались в 2-3 раза, я не успевала к нужным мне мероприятиям (мне это было важно, иначе бы я не стала покупать вообще); один раз племянникам на др без подарка осталась (за разочарование племянников я готова убивать)! И НИ РАЗУ извинений не услышала. Просто ни единого раза. Только хамство. И никакой компенсации, конечно. А как просто было бы извиниться и приложить хоть открыточку нарисованную — я бы и слова против не сказала.

Хотя я, как покупатель, платила в срок. И как продавец — отсылала без задержек. И когда я по больницам моталась — об этом никто не знал (ну не рассказываю я никому такое)! Родня помогала мне вовремя оплачивать, отправлять и т.п.

Поверьте, на Бэйбиках такого в разы меньше, многие боятся за репутацию и т.п.

Автору топика сочувствую. И надеюсь на то, что у продавца все хорошо в семье и со здоровьем.
Если у человека уже были сделки на сайте, то есть вероятность того, что у покупателей-продавцов осталась контактная информация. Посмотрите, с кем у Вашего продавца сделки были совершены и напишите им.
Лично я редко чищу переписку, и адреса — телефоны надолго остаются в личке. Может быть и Вам повезёт. Даже если адреса не сохранилось, но остался трекномер, то и по трек — номеру можно узнать адрес отправителя-получателя на самой почте, правда уже при помощи полиции.
Так же напишите самому продавцу, что обратитесь в полицию с заявлением, если в определённые сроки не будут высланы или получены, купленные Вами куклы.
И не удаляйте переписку — она идёт как доказательство о получении продавцом денег, а так же факта мошенничества по сделке, если кукол не отправили.
Надеюсь, что ситуация все же быстро прояснится и сделка благополучно завершится.
Спасибо! Очень дельные советы, попробую поискать контакты )))
Дали мне номер телефона, но похоже он очень старый, не звонится и смс не отправляются… теперь какой-то новый, надеюсь не умышленно поменяный…
Попробуйте ещё в соцсетях поискать ( по ФИО, нику, номеру телефона, в общем по любой информации, которая у Вас есть )
Иногда по номеру телефона можно выйти на странички в ВК, если где объявления размещал человек, то тоже может вылезти инфа ( Авито, Юла, и т.д )
Главное — не опускайте руки.
У меня продавец уже 17 дней не отвечает с момента отправки денег, хотя и на сайт заходила, и письма мои прочла. И к администрации я уже обращалась, ждем реакции продавца… Думаю, если ты едешь на дачу, где могут быть перерывы в работе интернета, или в отпуск, то за пару дней до отъезда ты уже знаешь об этом. Почему не сказать покупателю, он бы тогда деньги тоже отправил позже, или вообще бы не отправлял.
Вот действительно! Может кукла-то игровая и в подарок покупается с рассчетом в течение 2х недель получить ее на руки. А тут 3 недели ожидания и сколько оно еще продлится — неизвестно. Покупка вполне может потерять актуальность…
А мне не отвечают с 9 июня… и сумма не большая, а обидно.
  • Iriina
Продавец не отвечает тоже с этого сайта?
Меня спросили? Да, с этого сайта. До сих пор молчит.
Вообще, безобразие какое-то!!! Не должно так быть! Такое поведение оправдать нельзя никакими обстоятельствами! То, что не смог продавец быстро отправить оплаченную куклу, в это могу поверить, наверно, могут быть дня два-три, ну пять дней — обстоятельства, потом уже, на мой взгляд, просто безответственность!!! Да и то, об этих накладках надо предупреждать покупателя в любом случае. Мы же все хотим деньги побыстрее получить, а покупатель хочет быстрее получить свою куклу и имеет на это полное право!
Разрулилась ситуация? О_о
  • vet_ka
Да, спустя месяц с лишним продавец всплыла и выслала кукол, но… играть ими невозможно пока, вонь как от помойки, надеюсь выветрится (спустя время лежания на балконе стало чуток получше). Одна кукла еще ничего по состоянию, вторая замызганая в хлам… видно что играли — и одежда грязная в каташках, и волосы замочателы, и тело все в пятнах было, но оттерлись. Короче сплошное разочарование, особенно с учетом того, что куклы продавались по цене новых, а в обьявлении стояли как «хорошее состояние» — ну видать у продавца планка совсем никакая. Отзывы честные написала, но не факт, что человек не откроет третий аккаунт (на первом аккаунте тоже были проблемы) и моя писанина никого не предупредит. Сама теперь буду осторожна и не совершать сделок с новыми аккаунтами, в которых меньше 10 отзывов.
Очень жаль, вот так и теряешь веру в людей((