Бэйбики Публикации Разное Поиск правды. Отзывы о продавцах и посредниках, споры Need help! Нужен кукольный оценщик!
author-avatar
Александр
+54
49

Need help! Нужен кукольный оценщик!

В общем, у меня пичалька. Америкосы при доставке грохнули достаточно дорогую куклу. Вина продавца — упаковал тяп-ляп, а теперь естественно в отказную. Кукла в мясо, без вариантов.

Нужен человек с фирменным бланком и печатью, желательно англоязычный (для солидности), который напишет соответствующее заключение, что кукла уничтожена и ремонту не подлежит. Фото останков я предоставлю. Физически то, что осталось от куклы, находится в США на складе. Для получения возмещения нужны именно что не фотки, а официальная бумага с печатью, адресом и телефоном. Её надо напечатать, проштамповать, загнать в PDF и отправить мне. Если это стоит денег — то не проблема, лучше я на оценке потеряю, чем потеряю всё.
Кто может помочь? Или посоветуйте кого.

Смотрите больше топиков в разделе: Отзывы о продавцах и посредниках: черный список, споры, поиск правды
  • Клиника Кукольного доктора Legend
    Клиника Кукольного доктора Legend

    Ямогу: Для бжд: ремонт, реставрация, уход, перетяжка, проклейка, модификации, блашинг, кастом и пр.

  • Бобинова Юлия
    Бобинова Юлия

    Ямогу: Приветствую всех! Недавно я увлеклась созданием кукол в смешанной технике! В этом деле я ещё новичок) Буду рада, если вам понравятся мои работы!

Обсуждение (49)

Насколько я знаю такая бумага с печатью должна быть предоставлена официально с того отделения почты в которое приехала посылка и открывать надо в присутствии работников почты — опись вложения должна быть от работников почты, что кукла реально битая приехала. Я поэтому свои дорогие покупки вскрываю прямо на почте перед девочками… да и в США так же, я долго покупала там через посредников, курьер привозит посылку и дорогую вещь надо вскрыть при курьере… если там что то разбито, то курьер официально подтверждает данный факт. А так кто напишет какую Вам бумагу интересно? Ну напишу Вам «филькину грамоту» с печатью любого ООО… и что? Это просто смешно будет… вы не выиграете спор, если мы говорим о е-бей. В Вашем случае надо договариваться с продавцом о компенсации.
Продавей в отказную, говорит сам ты лох. Кукла на складе в США. Там никто при курьерах ничего не открывает.
Дословная цитата того, что нужно
Предоставьте нам документ от незаинтересованного третьего лица, такого как дилер, эксперт или другое физическое или юридическое лицо, которое обладает необходимой компетенцией в рассматриваемой сфере (но не Вы лично) и может четко подтвердить, что данный товар не является подлинным.
Информация должна быть отпечатана на фирменном бланке, содержащем имя, адрес, и телефонный номер оценщика. Это делается для того, чтобы при необходимости и если нам потребуется дополнительная информация, мы могли с ним связаться.
если покупка была на евау, то крывайте спор без проблем. Евау принимает фотографии разбитой куклы как доказательство.
  • bambola
ebay отказал потому что получатель не я лично.
а на РР не пробовали?
  • bambola
Именно они и хотят этот документ.
Около Вашего дома нет ли конторы экспертной оценки ущерба авто? Я бы там дурочкой по прикидывалась;)
Хм… попадалово… я когда через кривые пути посылки отправляю, то диспут открываю при получении обычно. Пока без проблем было возмещение стоимости по косякам. Я в таком случае говорю, что на работу мне прислали и все. Правда в получателях мои фио забиты.
  • jawa
Пути доставки совершенно прямые. А после второй доставки в Россию уже действительно защита покупателя работать не будет.
с вашего аккаунта оплачивалось? Или с акка получателя? Пусть получатель спор открывает…
Вам можно обратиться к любому эксперту-оценщику. Но оценка будет стоить денег. Зато на выходе будет вполне официальный и везде применимый отчет/заключение. Только необходимо предоставить фото и все сведения о кукле
думаю что если спор открываете по получению в Америке разбитого товара, то вряд ли примут в расчет заключение эксперта из России.
  • bambola
В требованиях к оценке не указано, откуда должен быть оценщик.
Вам нужен официальный оценщик + переводчик + нотариус, который заверит перевод.
И ни один уважающий себя оценщик не будет писать заключение на куклу по фото и без доказательств, что эта кукла — ваша собственность, а этого вы доказать не сможете, так как
получатель не я лично.
И раз этот топик увидел свет, могу сделать вывод, что вы решили съэкономить на страховке.
Короче — скупой платит трижды.
Проблема произошла на стороне продавца, где я не уполномочен выставлять какие-то особые условия доставки для рядовой в общем-то посылки.
Э-э-э-э… что? Не улавливается смысл в этом наборе слов.
Вы пишете, что
Америкосы при доставке грохнули достаточно дорогую куклу.
и
Физически то, что осталось от куклы, находится в США на складе
из чего можно сделать вывод, что продавец отправил посреднику в США куклу, а по пути она разбилась.
Посредник сообщил покупателю — то есть вам, что кукла разбита (иначе как бы вы об этом узнали?), тем более что вы же пишете что
лучше я на оценке потеряю, чем потеряю всё.
То есть платили вы, и кукла-таки ваша.
Но при этом:
я не уполномочен выставлять какие-то особые условия доставки для рядовой в общем-то посылки.
И вот тут у меня возникает вопрос — что? Нет, даже ЧТО??? Раз вы покупатель — от вас зависит, какая будет доставка. Как говорится — любой каприз за ваши деньги. Другое дело если вы выбрали самый дешевый вариант отправки без оценки, рискнули так сказать…
Но тогда какой, ко всем богам, оценщик вам нужен?
Вот в чём прелесть россиянских форумов! Обращаещься за советом, а тебе подробно расписывают какой ты сам дурак!
Возможно, здесь не совсем «сам дурак»… Вам пытаются объяснить, что вопрос глубже)
Если Вы сами настояли на самой дешевой доставке, хотя в лоте стояла другая — один момент.
Если Вы оплатили нормальную доставку, а продавец отправил самой дешевой — другой момент.
И действия Ваши по отстаиванию своей правоты, по идее, могут отличаться в зависимости от первой или второй ситуации.
  • sombis
Заявлено было free shipping без вариантов выбора. И, кстати, коробка доехала целой и невредимой. Физически посылку никто не размесил.
  • sombis
При чем тут цена доставки? Если продавец не правильно упаковал товар, заведомо зная, что товар хрупкий. Я получала вдребезги разбитую фарфорку просто сунутую в коробку без элементарной упаковки, за доставку же было оплачено 160$ такую сумму зарядил продавец. Я всегда выбираю дорогую доставку и это не спасло от боя, три раза попадала. Открывала спор и возвращала деньги все до копейки, никаких экспертиз не ебей не пайпал не требовали только фото. С каких пор нужна экспертиза? Или это личная заморочка продавца? Спор открывала на ебай, на палке только один раз. Кто выступал покупателем товара? Кто оплачивал его? Почему посредник не может сам открыть спор на ебай?
  • Lyalk
Цена доставки вот при чем: реальный случай из жизни — я оплачиваю премиум доставку, продавец высылает экономом, в пути товар повреждается. Я открываю спор на основании того, что продавец нарушил условия пересылки, что стало причиной повреждения (ведь считается, что премиум — это не только скорость, но и типа бережная обработка, не конвейер).
Если были нарушения со стороны продавца — проще.
А если не было — мы уже доказываем, что не получили то, что ожидали, в силу сторонних обстоятельств.
Но вот про требования палкой фото и справок — тоже в первый раз слышу…
  • sombis
На своем опыте могу сказать, что любая доставка риск, дешевой доставкой не пользовалась так как продавцы и сами редко на нее соглашаются, от упаковки зависит очень многое при любой доставке. Я открываю спор на основании повреждения товара в следствии не надлежащей упаковки, прикладываю фото того что должно быть, фото того что получила, фото «бумажки» на коробке, фото того что в коробке и в каком виде, и собственно само описание ситуации. Деньги возвращали всегда, всю сумму. Пару раз было, что оплачивали за пересылку дорогую, а продавец отправлял дешевой, товар пришел в целости и сохранности но момент был не приятный, что за доставку я переплатила порядка 80$ которые благополучно осели в карман продавца. На этом основании о возврате этих 80 долл.ебей отказал в споре.
  • Lyalk
С ebay что-то непонятное творится. Во-первых, они не переключают меня на русскую техподдержку (несмотря на выставленные уже русские настройки). Каждый раз отвечает новый человек. И все они как заведённые говорят, что поскольку у вас уже была вторая доставка в Россию, то это не покрывается защитой покупателя. Хотя им 4 раза уже было написано no delivered in Russia, the doll located in US.
Если как покупатель и получатель отмечен посредник, то спор лучше открывать ему. У ebay где-то написано в правилах было, что если продавец не отправляет в какую-то страну, но товар все равно в нее пересылается, то они не рассматривают претензии. Соответственно — они видят Ваше местоположение и скорее всего сразу отсылают, без выяснения подробностей.
Посредник не может выступить стороной в споре?
  • sombis
Если указано, что не отправляет в Российскую Федерацию, а в переписке вы договорились и продавец отправил, товар пришел с ним проблема, то открывайте спор не на ебей, а на пайпал и все ОК.
  • Lyalk
Это-то понятно. Речь о ebay и его ответах. В РР спор открыт, судя по всему, раз уж они справки требуют.
  • sombis
Ну так если на палке открыт спор тот кто ж ему на ебей еще один спор откроет? Спор открывается либо тут либо там :-)
  • Lyalk
Нет. Спор открыть можно и там и там. Нецелесообразно делать это одновременно, но если откажет ebay можно выиграть спор РР.
Ну и как бы — ко мне-то вопросы почему?) Я не топикстартер)
  • sombis
sombis К Вам вопросов нет :-) нажала нечаянно на ваш коммент кнопочку «ответить». sorry
  • Lyalk
Да ничего страшного) Просто на некоторые вопросы ответить может только сам топикстартер)
Как понимаю — спор в РР открыт, РР требует справку о том, что кукла невосстановима. Об этом и топик — где взять справку))
  • sombis
sombis Ну вот хоть кто-то понял написанное :))))
Не имеет значение какая по счету доставка в РФ, при чем тут это? Нет возможности прочитать все комменты, поэтому спрошу, на пайпал тоже не получается открыть спор?
Спор открыть попробуйте на пайпал (если вы платили сами конечно), а не на ебай, так как вы покупали через посредника и защита ебей на вас не распростроняется, это вроде в правилах ебай есть даже. Можно приложить фото свои и фото продавца до отправки ( из аукциона) и причину указать«Товар получен, но не соответствует тем характеристикам и описанию, которые было представлено на сайте продавца.»как то так… (Как один из вариантов ...)
Во-первых, это Вам нужно не к оценщику, а к реставратору и уже у него брать заключение. Заочно никто ничего не оценит, как можно оценить, например, автомобиль не видя его в живую? Может у Вас там не дорогостоящая кукла была, а копеечная «китаянка».
Во-вторых, такую бумагу в фотошопе я вам могу нашлепать за полчаса, естественно с печатью, дайте только текст. НО там же требуют указать номер телефона для звонка в случае, если потребуется уточнение, а тут уже могут возникнуть проблемы.
Можно оценить автомобиль. И что угодно можно. Более того, даже суды принимают заключения оценщиков по фото, если нет возможности видеть вживую.
Реставратор ни при чем. Нужен оценщик, нужны фото и нужно ставить вопрос об утрате товарной стоимости и о возможности восстановления.
Реставратор не является носителем догмата, т.к. их деятельность во многом зависит от опыта — что не может восстановить один, сможет другой. А оценщик дает заключение исходя из количественного и качественного состава повреждений.
Оценка производится не только по автотранспорту — по всем товарам она возможна. Только какая будет стоимость заключения — вопрос. Будет ли целесообразно проведение оценки с учетом стоимости куклы.
Уточнила по ходу))
Для проведения оценки потребуются фото, полные сведения о кукле (изготовитель, года, марка, не знаю))), желательно — прайс или какой-то источник с ценами (если нет, будет браться среднерыночная). Если есть и вообще существует — прайс, источник по стоимости деталей отдельно — голов, грудин и т.п.
Стоимость в зависимости от уровня специалиста и количества повреждений на кукле может составить от 3 до 17 тыс.руб.
  • sombis
Так, и где же оказывают такие услуги?
Да, Яндекс в помощь)) Только выбирайте организации, специализирующиеся не только на автотранспорте, Вам нужны товарные эксперты-оценщики.
Чаще всего будут предлагаться услуги по оценке автотранспорта и квартир после заливов))), но — кто ищет, тот всегда найдет).
  • sombis
Sombis, я работала оценщиком, правда автотранспорта и жилых помещений (в агентстве). Это я смогу оценить, а вот как оценивать угроханную куклу я даже примерно не представляю. Правда транспорт при ДТП сами владельцы не рискуют оценивать по фото, так как в большинстве случаев присутствуют скрытые повреждения, про которые владелец может даже не догадываться. Тут в любом случае требуется как минимум, если не полное участие реставратора (я не знаю какими полномочиями они обладают в официальном плане), то консультативное. Т.к. оценивается СУММА УЩЕРБА, в которую как раз и будет входить стоимость работ восстановления. Плюс в отчете у оценщика всегда будет указано, что экспертиза проводилась именно по фотографиям и достоверность фотографий эксперт не проверял, а вот за это уже может зацепиться PP, который требует эти документы и отказать в возврате денег.
Я работаю в экспертной организации.
Не нужно участие реставратора, нужны сведения о стоимости. Вывод о возможности восстановления и об утрате товарной стоимости делается на количественном содержании, исходя из тотальной стоимости ремонта/восстановления и количестве поврежденных элементов. Сведения о стоимости ремонта эксперт должен получить не от одного человека (реставратора и т.п.), а среднерыночные по региону (если уж по куклам у нас нет норм, как по авто))).
Ну и — это досудебная экспертиза, да, отчет будет сделан по фото, но и по 307 эксперт не предупреждается. Если уж РР сам требует такую ерунду — не думаю, что будет придираться к мелочам.
  • sombis
О, ну так ещё проще, если в Вашей организации не предусматривается выяснение стоимости работ (если они понадобятся) исправляюсь, проморгала фразу в топике, что «кукла раскрошена в мясо», то помогите уже человеку, он же и заплатить готов:)
С «палкой» не угадаешь что они ещё могу затребовать вдогонку к заключению, сама с ними долго собачилась из-за одного заказа и потом зареклась с этими (...) дело иметь:(
К сожалению, мы специализируемся только на судебной экспертизе. Если знаете — последние несколько лет негласное требование, чтобы судебную экспертизу проводили некоммерческие организации — так вот мы из них, поэтому от досудебки отошли полностью. И у нас нет товарников)). Это очень объемный и очень проблемный вид судебных экспертиз). Стоимость экспертизы я спросила у партнеров.
И да — выяснение стоимости предполагается у всех — среднерыночной, а не стоимости работ у конкретного реставратора)) ***при оценке восстановления авто Вы же тоже брали стоимость работ предусмотренную, а не стоимость ремонта в гараже у дяди Васи)))***
Да, тут соглашусь, с палкой не угадаешь. Иногда чуть ли не по первому слову покупателя средства продавца блокируют, а иногда — вот такую чепуху разводят. Можно подумать не понятно, что разбитая кукла — уже не кукла в том виде, в котором ее покупали…
  • sombis
Нет, про негласное не знала, в этой сфере уже дааавноо не была:-)

Автор темы, Вы хоть поделитесь потом чем дело кончилось.
Нет, про негласное не знала, в этой сфере уже дааавноо не была:-)

Ну и правильно) Тут с каждым годом все интереснее и интереснее, все новые и новые ограничения и правила О_о

Igrushechnik, да, пожалуйста, держите в курсе. А то какие-то новые требования от РР, лучше о них знать всем заранее. Надеюсь, решите спор в свою пользу.
  • sombis
а зачем указывать стоимость реставрации? Продавец по-любому не будет это оплачивать. Главное — чтобы вернул то, что вы ему перечислили…
Продавец, как понимаю, вообще покупателю ничего оплачивать не хочет, вся информация для РР собирается.

Если вопрос все же мне и относительно моих комментариев, то в оценке стоимость реставрации/восстановления и т.п. для определения тотальности ущерба и принятия решения о нецелесообразности восстановления.
нет, вопрос был не вам. Я по данной теме высказалась. Товар испорчен(в данном случае это кукла) и поэтому стоимость должна быть возмещена независимо от того будет реставрировать продавец черепки или нет… РР на самом деле нужна информация о том сколько будет стоить реставрация? Споров с РР не имела, а для спора на ебей это не надо…
Igrushechnik, если кукла до вас вообще не дошла и находится в Америке, то вряд ли РР примет во внимание документ составленный в России даже на английском языке. Дистанционная экспертиза не имеет юридической силы наверняка.