Бэйбики Публикации Разное Поиск правды. Отзывы о продавцах и посредниках, споры Проблема с куклой с Ebay что делать?
author-avatar
Анна
+35
20

Проблема с куклой с Ebay что делать?

Первый раз сталкиваюсь с проблемой. Купила куклу. Продавец долго не отправлял, пока не написала пару писем. Пока кукла была в дороге обнаружила у продавца идентичное объявление. Кукла шла к посреднику в США т.к. доставка до России была супер космос (кукла 20 $? доставка350). Попросила посредника проверить, на что меня высмеяли типа вы что думаете за 20 долларов вас обманут… Т.е кукла проверена не была. Прошло 2 недели прошу собрать мою посылку и оказывается, что вместо нужной куклы у пришла другая за 3 доллара и совсем мне не интересная… Вот и что мне теперь делать???

Смотрите больше топиков в разделе: Отзывы о продавцах и посредниках: черный список, споры, поиск правды
  • Ольга Цыганкова «Lj - dolls»
    Ольга Цыганкова «Lj - dolls»

    Ямогу: Кукла Блайз на заказ. Пошив одежды для кукол Блайз и других кукол формата 1/6: UF doll (Зайцы), Landoudou (Фасоль)

  • Новицкая Яна
    Новицкая Яна

    Ямогу: Приветствую вас коллеги и любители кукол! Я только — только начинаю знакомиться с миром кукол. Поэтому не судите строго. Но я обещаю учиться и трудиться. И надеюсь радовать вас своими работами :))

Обсуждение (20)

Открывать спор на Ебей и на Палке тоже, там даже удобнее и проще — хоть позвонить можно и с русским человеком внятно объясниться)
Сразу спор? А если это ошибка потом можно будет все мирно уладить?
  • bukaa
А вы что, даже письмо продавцу не написали ещё? Тогда да, напишите, может он добровольно вам вышлет вашу куклу. На Ебей вам все равно при открытии спора предложат сначала связаться с продавцом и уладить полюбовно. На Палке проще в этом смысле, они тоже предложат поговорить с продавцом(что, в принципе, разумно), но если вы аргументируете, мол, продавец не отвечает на письма и тэ дэ, откроют и так. И там срок полгода, на Ебей поменьше.
Еще не успела. Узнала о проблеме за 15 минут до выхода. Вернусь домой напишу.
Зависит от того сколько прошло времени… Просите фото у посредника, открывайте диспут…
Интересный посредник у вас. Всегда было интересно как это работает… Вы какой-то процент посреднику платите или одинаковую ставку за одну куклу?
  • Shvetko
Фото прислал. По идее посредника идет процент от всех покупок. Я с этим человеком первый раз работаю. Сдругим все всегда отлично.
  • bukaa
У меня посредник — компания, для Ебей — самое то, им все равно, что адрес не частный, зато у меня голова не болит — надо мне — заказала, все отсняли и никаких вопросов- зачем, почему…
У меня частное лицо. К Елей отношения не имеет.
  • bukaa
Посредники что частные, что компании, всегда отношения не имеют к Ебей)))
Вы видео снимали? Распаковку. Если да, то можно открывать спор. Если нет, то увы… Я давно взяла себе за правило, все посылки снимать на видео. Это не оспоримое доказательство, если продавец прислал поврежденный товар или товар не соответствует описанию. Главное что бы на видео был виден трек код и момент открытия посылки.
Открывал посредник. Товар находится в США, а я в России…
Если честно забыть, нервы и переговоры, пересылка выйдут дороже. И больше с этим продавцом не связываться. 20$ сумма не такая уж и большая что бы тяжбы устраивать.
У меня был опыт такой. Заказывала на ebay духи винтажные, на фото продавца с содержимым флакона.Получила пустой флакончик, а духи пролились.Я писала одновременно продавцу и открывала спор с приложением своих фото, продавец ответил моментально что высылайте обратно и недели через три зачислили возврат денег. А второй раз получила из Франции платок с дырой не указанной в обьявлении, тоже сделала фото и открыла спор, при этом продавец сама мне быстренько написала что деньги заблокировали на счету за мой платок и в чем проблема, пришлось отправлять обратно, деньги вернули. Но я без посредников покупаю.
не тяните время и срочно пишите продавцу. Все решаемо
  • bambola
Я сейчас с дочкой в бассейне, вернусь домой сразу напишу.
Написала. Буду ждать.
Я американка и пользуюсь Ебаем уже 15 лет. В основном покупатель, но продала тоже много.
На Ебае (и ПайПале) есть негласное правило, которое выполняется неукоснительно за редким исключением «Клиент всегда прав!»
Писать письма, разбираться с продавцом и Ебаем должны не Вы, а Ваш посредник — во первых посылка с куклой у него (Вы тут уже как испорченный телефон — знаете о происходящем только со слов посредника), это часть его работы.
Если посылка поврежденная, именно посредник открывает диспут с почтой. В Вашем случае именно посредник — получатель, и он ведет переговоры с продавцом. В вашем случае отослать куклу за 3 $$ назад — пересылка дороже — либо выслать ту что купили, либо — вернуть деньги!
Но сначала — письмо продавцу от посредника!

У меня был случай неприятный на Ебай лет 7 назад, сработал мой человеческий фактор. Один раз я продала около 5 кукол за одну неделю, в один день собрала их в коробки — все куклы были большими и фарфоровыми, пока паковала, чуть не с@охла :( и отнесла на почту.
А когда наклеивала бумажки с адресом, перепутала 2 коробки. 2 куклы поехали к другим покупательницам. Но все разрешилось благополучно — мы все трое списались, я извинилась, мы разобрались с пересылкой и они поменялись между собой. Всякое бывает!
Куклу покупала я. Через свою учетную запись, но на адрес в США. Очень надеюсь на человеческий фактор (всякое может быть), но смущает, что обе куклы висят в продаже. Письмо написала. Жду.
нужно сфотографировать и открывать спор-если вы правы-то вам вернут деньги.я заказывала-пришло не совсем то что предлагал продавец- вернули часть денег так как куклу я себе оставила.
  • alexsia
Пришло совсем не то. Фото отправила продавцу, посмотрю, что он скажет…