Бэйбики Публикации Разное Поиск правды. Отзывы о продавцах и посредниках, споры Покупка на Ebay. Нужна помощь!
author-avatar
Ольга
+52
72

Покупка на Ebay. Нужна помощь!

Добрый день, уважаемые бэйбиковцы! Обращаюсь к вам за помощью и советами для разрешения сложившейся не в мою пользу ситуации с покупкой на Ebay. Дело в следующем. В начале сентября я купила куклу www.ebay.com/itm/Adora-Dolls-094-200-/162652517852?_trksid=p2047675.l2557&ssPageName=STRK%3AMEBIDX%3AIT&nma=true&si=1Xnn8XxDjCXAqJ3ENCuGbD%252Fqm9k%253D&orig_cvip=true&rt=nc с помощью посредника, т. к. у меня нет адреса в США. В объявлении продавца было указано, что товар новый и совершенно не использованный. Получив посылку от посредника 24 октября, я обнаружила, что товар не соответствует описанию: кукла не новая, очень грязная, в пыли с головы до ног, с местами выцветшей от явно долгого пребывания на солнце одеждой, потертой обувью и сломанным коллекционным кулоном. По моей просьбе посредник обратился с запросом к продавцу, но он просто отклонил запрос, и служба поддержки закрыла дело. Я cогласна не возвращать куклу продавцу, но хочу получить компенсацию за то, что товар оказался не новым, т. е. не соответствовал описанию, что является нарушением правил публикации объявлений, а на фото продавца в объявлении не видны дефекты товара. Посредник, мягко говоря, пожимает плечами. Я пыталась сама обратиться в службу поддержки Ebay, но запрос отправить не могу, т.к. фактически покупателем не являюсь. Хотела отправить письмо в службу поддержки по электронной почте Ebay, но найти электронный адрес Ebay НЕ МОГУ: на сайте по ссылкам хожу по кругу, а результата нет. Очень надеюсь на вашу помощь, может, кто-нибудь был в такой ситуации. Буду очень благодарна за email службы поддержки Ebay, если он всё таки существует, а также за любые советы по разрешению ситуации. Заранее огромное спасибо всем, кто откликнется на мою просьбу.
С уважением, Ольга.

Смотрите больше топиков в разделе: Отзывы о продавцах и посредниках: черный список, споры, поиск правды
  • Ермилова Елена
    Ермилова Елена

    Ямогу: Меня зовут Елена. Мое творчество — создание кукол.

  • krukovka
    krukovka

    Ямогу: Изготовлю Шарнирную BJD куклу в стиле анимэ :)

Обсуждение (72)

Ольга, к сожалению, в подобной ситуации, eBay не встанет на Вашу сторону. Все, что проходит через посредника, нужно сразу проверять на складе. Запрашивать дополнительные фотографии и т.п. Никто не даст гарантии, что Ваш товар не испортили на складе. Покупка через посредника — почти всегда риск.
Вот именно, да к тому же, даже получив электронный адрес, толк сомнителен, маловероятно, что они будут с вами общаться, так как Вы не являетесь одной из сторон сделки.

Печально конечно, но, надеюсь, чего-то сможете добиться!
  • vereo
Владимир, спасибо за надежду, которая с каждым днем тает…
Ольга, На крайний случай, можно с посредником что-то Попробуйте решать. Я ведь не знаю какие там нюансы, обязан он был проверять состояние или наоборот, кукла отправлялась в коробке И это не входило в его задачи. Как вы договаривались
  • vereo
Кукла позиционировалась как совершенно новый, не использованный товар. Видимо, поэтому посредник, которому я очень доверяю, и не сомневался в его качестве. Так что крайней остаюсь я (((.
К сожалению, скорее всего да)
Опять же, только вы вдвоём знаете какие у вас обязанности при таких сделках.

Нюансов eBay не знаю, не встречался.

Просто рассматриваю данный случай как обычную сделку, где есть продавец, посредник и конечный покупатель.

То есть, должна быть очень чёткая договоренность по обязанностям и обговорена ответственность при таких вот случаях.
Екатерина, спасибо за комментарий. Услугами этого посредника пользовалась не один раз, и всегда удачно. А теперь получилось вот так (((. Когда кукла была еще на складе, я просила уточнить ее состояние, посредник промолчал, и я решила, что все (как обычно) в порядке. Обидно по цене новой получить куклу в таком состоянии без возможности хоть как-то наказать продавца за обман.
Ольга, от всей души желаю Вам уладить это дело в Вашу пользу. Но так-как вышла такая не очень приятная история с куколкой, могу только немного Вас успокоить, что Вы её хоть получили не сломаную и не разбитую. Сколько таких случаев уже писали на форуме. Будьте более бдительны в будущем. Я тоже пользуюсь услугами посредника, и понимаю, что за фотографии приходится доплачивать. Но даже покупая у проверенных продавцов, всегда заказываю фото. У меня как-то был случай, что продавец просто перепутал адреса, и мою куклу отправил на чужой адрес, а другую куклу — на мой. Удачи Вам!
Екатерина, я понимаю, что скорее всего «останусь у разбитого корыта», но от таких комментариев, как Ваш, мне уже легче. Спасибо ))).
После получения посылки с Ебая есть 30 дней открыть диспут на Ебае и 45 дней открыть диспут на ПайПале, если Вы платили через эту платежную систему.
По истечении этого времени запросы аннулируются, диспут не открывается.
Понятно, что после всех пересылок Вы пропустили это время. Добросовестный перекупщик должен как минимум открыть коробку и послать Вам фотографии, проверить на дефекты.
Если этого не было сделано — претензии к нему.
  • ellauser
Алла, в том-то и дело, что в посреднике я была уверена на 100%. Но все когда-нибудь происходит в первый раз. Цена моей «неудачи» равна зарплате и повергла меня в осеннее уныние надолго. А кукла вызывает теперь отвращение, и желание приводить ее в порядок после нечистоплотного во всех смыслах бывшего владельца не возникает. Очень жаль, что из-за порядков Ebay он об этом не узнает (((.
Ольга, я знаю у какого посредника вы брали. Могу охарактеризовать этого человека — как честного, порядочного, надежного и очень доброго… Но вы знаете как формировалась закупка… ведь не только одна ваша кукла ехала… Заказ формировался 1,5 — 2 месяца… Поэтому конечно посредник вам не поможет… время упущено и ее вины тут нет… В подобных закупках все идут на сознательный риск, в плане состояния купленной вещи… Единственное, что могу вам посоветовать, просите узнать о состоянии товара заранее перед покупкой или аукционом. А проверить товар на складе, и вы это прекрасно знаете, у нее нет возможности, на складе собираются все заказанные товары и ожидают отправки адресату.
  • kimuh
Татьяна, по поводу посредника я с Вами полностью согласна, я уверена в его порядочности, и мое мнение о нем после этой покупки не изменилось. Я просила уточнить состояние куклы перед отправкой со склада (см. ком. выше). И фото куклы после получения закупки мне ничего «не сказали». Буду считать, что мне в этот раз просто не повезло (((.
  • kimuh
Простите, можно узнать, что это за посредник и как с ним связаться?
Часто просматриваю фото на ебей. Фото почти все плохого качества. Ничего не видно. Покупать не рискнула ни разу. Прекрасно понимаю, что здесь обратного хода не будет. Может быть, когда — нибудь и можно купить что — то, но только по очень привлекательной цене. Хотя доставка такая дорогая. Часто превышает стоимость самой куклы. Конечно, деньги жаль. Выбросить куклу теперь вообще очень дорого получится. Так хоть какие — то деньги вернете при продаже. Дети мира хорошо продаются.
  • frbybyf
Доставка дорого если вы в РФ доставляете, если через посредника то это делается на американский адрес. Я очень много покупала с ебей и могу сказать что это лучшая площадка по защищенности покупателя. И часто в разы дешевле вызодит кукла чем покупать у наших перекупщиков. ну а риск есть всегда.
  • frbybyf
Наталья, пока и не думаю о продаже, хотя «душа уже не лежит» однозначно, тем более предполагаю, что не выручу и половины того, за что купила. Наверно, когда шквал внутри уляжется, примусь приводить куклу в порядок, но побороть предубеждение будет трудно.
Да, в цене потеряете. Но, когда куколку отмоете и она будет чистой, то уже будет не так страшно. А кулонов часто не бывает у этих куколок в наличии. Может его можно починить или склеить?
Ольга, я считаю, что раз Вы спрашивали о состоянии куклы, но посредник промолчал, Вы должны были еще раз написать посреднику и обязать его ответить на Ваше сообщение. Он получает за посредничество деньги, вообще-то и несет ответственность за товар. Как хорошо, получить деньги и быть в стороне. Его обязанность — осмотреть товар и Вам прислать фото, по-моему. А Вы должны принять решение, все ли в порядке с куклой. И продавец уже, если есть проблемы, решать в продавцом возникшую ситуацию. Мне кажется, раз был такой случай с посредником, он повторится еще раз. Мне очень жалко Вас, но Вы ничего не сможете уже сделать. Кроме выводов!
Лично мне уже на фото по ссылке с Ебей видно, что кукла совсем не новая и что у нее полиняли штанишки и пыльновато лицо.У новых адор головные уборы запечатаны, головы и руки обернуты бумагой, и на них висит нераспечатанный кулон и бирки, обычно продавцы все это не снимают, а показывают едва, приоткрыв бумагу.Также ножки должны быть обернутыми и неоткрепленными.А писать могут они что угодно- главное коробка есть и продают из-за этого дороже, иногда совсем в чужом наряде кладут и пишут новая Адора.Кукла скорее всего сидела в витрине и на нее подало солнце.Считаю, что лучший вариант ее продать и попросить помощи в этом и у посредника- у кого быстрее купят.Таким образом, чтобы никому не было обидно, тем более кукла очень редкая и ее скорее всего купят быстро.Посредник это не производитель и не продавец кукол, а человек который оказывает Вам услугу в выкупе товара, выбранного Вами.А если бы Вы сами купили эту куклу у этого продавца? По сроку Вы бы не успели открыть диспут, если бы у Вас был адрес в США, это точно, или доставку бы скоростную платили как миним 6000-10000 и плюсом ко всему даже если бы кукла прилетела бы напрямую к Вам домой и Вы бы успели открыть диспут — обратная транспортировка была бы за Ваш счет и за это никто бы не компенсировал Вам ни одного цента по правилам Ебей, также продавец смог бы отказаться от выплаты компенсации, так как ему было выгодно снова перепродать куклу, а не вернуть за нее часть стоимости.Первоначально надо понимать, что Ебей это вторичный рынок, как наш Авито к примеру и там нет новых абсолютно кукол, в основном все, что выставляется на аукцион либо имеет проблемы с упаковкой, либо имеет дефект.И продавцы на Ебей часто идут на обман, поменять аккаунт довольно несложно.Ебей невыгодно также терять деньги с возвратов и т. п.- Они имеют процент от продажи и размещения товара.
  • HelgaRai
Ольга, Вы правы, правда, я не так категорична при определении нового статуса куклы (обертки на руках и пр.). И на фото я не увидела того, что Вы разглядели, а запрашивать дополнительные фото «совершенно новой» куклы не посчитала нужным, за что и поплатилась. Поэтому и не предъявляю бессмысленных претензий к посреднику. Целью этого топика было получение конкретной информации о Ebay и возможных способах воздействия на лживого продавца.
Ольга, на Ебей система увы сделана очень и очень сложно -можно позвонить через скайп и то если открыли диспут и Вам требуется дополнительная помощь и опять же сделать это может только тот, кто конкретно купил и только в течении самого диспута.Написать им опять же можно только с аккаунта покупателя и то через их формы на сайте, а не напрямую.Через 2 месяца листинг с продажей пропадает из акаунта и его не видно, особенно если много покупок проходит.У меня лично было около 15 случаев, когда не высылали товар после оплаты, но я всегда возвращала деньги через диспуты.Особенно грешит этим Китай. Много раз были недовложения и пересортица.Сейчас всегда после приезда на адрес если кукла дорогая- плачу лишние 300-600 р за доп фото чтобы точно знать какого кота положили мне в этот очередной раз.Не переживайте, у меня тоже было такое, неприятно и гадко на душе- соглашусь на все 100%, но это всего лишь кукла-а жизнь проложается). Поскорее продавайте, чтобы и не вспоминать даже, если совсем полиняли ткани, знаю многие девочки в ателье отдают и подбирают ткань один в один, чтобы не отличить было и перешивают по ликалу образца, оставляя остальные элементы нетронутыми. Тем более если штанишки- там наверно можно без проблем перешить.Удачи Вам и скорейшего разрешения непрятностей!
  • HelgaRai
Олечка, спасибо!
А почему Вы пользовались услугами посредника? Там написано — отсылается по миру. Зачем Вам надо было пользоваться посредником в Америке?
  • 33r0h0ds
Ирина, я много раз пользовалась его услугами и всегда была довольна. Я и сейчас не могу сказать о нем ничего плохого, потому что понимаю, что время ушло. Я как-то уже писала о том, 80 % купленных мной «новых» кукол, в т.ч. на нашем сайте, оказы валить далеко не новыми. В моем случае счет 80:20 в пользу продавцов (.
Ну тут и говорить нечего. Но, когда вы покупаете сами, сами и разбираетесь с продавцами. И быть деликатными с такими продавцами нельзя. Иначе будут страдать и другие.
А здесь Вы пострадали вообще не по своей вине. И говорить сейчас, что я вижу уже сейчас, что кукла не новая была легко. Вот я не вижу, что она грязная с выгоревшими штанами. Это продавец должен писать о недостатках. А посредник должен проверять, то, что получил! И писать покупателю, что он видит. А в данном случае, посредник не смотрел куклу, раз он Вам ничего не написал.
Вы сейчас уже успокаивайтесь, хотя это сделать трудно. Но надо. Почистите куколку, Щеточкой почистите одежду. Не получится вычистить, осторожно постирайте. И будет все очень хорошо. Мне она очень понравилась! Куколка — супер!
Но в следующий раз будьте уже более внимательной, добивайтесь ответа посредника.
  • 33r0h0ds
Ирина, спасибо за поддержку ))). Штаны, конечно, придется перешить. Но мне не впервой приводить кукол в «почти новое» состояние, у меня таких пол-коллекции. Вот приду в чувство и… возьмусь.
И это правильно! Куколка-то не виновата! Надо его приводить в порядок!
Удачи Вам и только положительных эмоций от приобретения!
  • 33r0h0ds
Чтобы точно знать какая кукла — можно до окончания аукциона или до покупки запрашивать доп. фото продавца.В 75 случаях из 100- они их делают и дополнительно размещают, либо шлют в сообщениях на аккаунт Ебея.Если не идут на контакт первоначально -с ними не нужно связываться.Иногда делают вид, что не понимают о чем их просят...., иногда просто отказываются.Проверять дорогих кукол конечно рекомендуется, обратная отправка по США будет стоить прямо пропорционально стоимости отправки до Вашего адреса в США плюс 10 долларов за услуги склалда.Т.е.лишние 1500и р Вы потеряете, это уже проверенный факт.Важно понимать также, что посредник кукол за Вас не выбирает, Вы выбираете сами, что купить, а значит должны просить посредника делать доп. фото, писать продавцу, спрашивать и т. п., нет информации от продавца — не покупайте! Считайте, что посредник это и есть Вы, как по генеральной доверенности)))).
Да, согласна, попробовать продать можно. Отмыть и продать. Отсутствие кулона и выгоревшие части одежды не столько бывают значимы. Особенно для редкой коллекционной куклы.
Сочувствую Вам! Мы все идем на риск.Хоть сами покупаем, хоть через посредника.Ольга выше уже написала, так и добавить нечего!!!
Большое спасибо всем откликнувшимся за комментарии, но, к сожалению, никто не смог мне сообщить о возможности связаться с Ebay по email. Попробую написать личное сообщение продавцу.
Ольга, этой возможности просто нет, поверьте мне.Я сама покупаю очень много и очень часто. Только через покупателя официального и только до открытия диспута и в момент диспута.Потом система все закрывает и блокирует.А вот написать напрямую продавцу по его контакту еще можно — но скорее всего он промолчит или уберет листинг продажи — просто его удалит.Такое тоже проходила — когда мне не дослали куклу- 4 из 4 при покупке лотом.Знаю, что еще есть общественный форум на Ебей — там можно проконсультироваться.Но скорее всего все усилия будет бесполезными.Ольга, негативный отзыв можно будет оставить по кукле продавцу-пока еще Ваш посредник его не оставлял, а это значит сделать это наверно еще можно. Для продавцов это очень важно-и это наверно единственное что еще возможно.Предварительно написав о проблеме и намерении отрицательного отзыва, возможно что то сможете еще решить. Хотя бы получить минимальную компенсацию например.
  • HelgaRai
Да, я уже в курсе «возможностей» отрицательно отзыва и попросила об этом посредника. Сегодня 3-й день с момента запроса продавцу, ответа пока нет. Общественный форум посетила вчера, но сомневаюсь, что он чем-то может помочь — обычная форумная болталка.
А покажите домашние фото посмотреть?
  • alba
Не вижу смысла. Просто для удовлетворения Вашего любопытства, или Вы думаете, что я все выдумала ради возможности пообщаться?
Не знаю, что там у вас с посредниками произошло, но у этого продавца на ибее было две такие куклы, продавались в одно и тоже время. Обе они на фото выглядят новыми и не выгоревшими. Судя по всему продавец набрел на дом какого-то коллекционера кукол и в продаже они все были в коллекционном состоянии, судя по фоткам. Причем первая ушла за 175 долларов а на фотках состояние еще лучше Вашей. Вся в упаковке и такая точно выгореть не могла.
Выложите нам сюда пожалуйста фото того, что Вы получили. А то бурно обсуждаем, как наказать продавца, а пока не понятно — есть за что? Вы пишете что ужасно выгоревшие и все в пыли? Тогда это явное не соответствие объявлению и Ebay в таких случаях возвращает деньги по программе защиты покупателей. Только Вам оставить куклу и вернуть часть денег, как Вы хотите, не получится. Надо будет посылать обратно все. Как здесь уже писали — посылка стоит не мало и это за Ваш счет.
Если кукла действительно не та, что на фото, то Ваш посредник, так как он является покупателем, должен открывать диспут. Прилагать все фотографии того, что именно получили, доказав, что кукла не соответствует «НОВОЙ» как описано. Или не соответствует фотографиям объявления. Пока что он только отправил обычный запрос возврата, каковой тут же переправляется ибеем продавцу, с целью выяснить, что тот ответит. В данном случае, если его фото соответствуют тому, что он отправлял, он имел на это полное право.
Вам сложно будет доказывать, что кукла не соответствует описанию, так как описания никакого по сути и не было. А фото другого состояния куклы должны соответствовать ракурсу фотографий выложенных продавцом.
Двух кукол у продавца не видела, на фото продавца, на мой взгляд, та кукла, которую я получила, только в ракурсе, скрывающем дефекты. Но статус объявления гласит: новый, совершенно не использованный товар. По поводу выкладывания фото смотрите ответ выше. Прсреднику я фото предоставила, Вам не вижу необходимости, т.к. ничего полезного для себя из Вашего комментария не почерпнула.
Оля, вот первая кукла продавца — в архиве нашла www.ebay.com/itm/Adora-Doll-Limited-Edition-named-sanjaya-086-out-of-200-Baby-Around-the-World-/162652467379?hash=item25ded7b0b3%3Ag%3A2~0AAOSw3ONZpur-&nma=true&si=duEjLGL1sbVlOC11ZgVUplXoK9c%253D&orig_cvip=true&rt=nc&_trksid=p2047675.l2557 она и вправду новая у него была.А вторая Ваша скорее всего — витринный экземпляр, как я и предположила.Странно что кулона не было(((( и еще такое ощущение, что куклы перепутаны по цене.
  • HelgaRai
Да, Ольга, я уже тоже на нее посмотрела, выглядит в самом деле новее, что, естественно, не факт, но, к сожалению, я успела только ко второй, чьи домашние фото не передают ее запаха слежавшейся плесени (((. Кулон у куклы есть, только портрет откололся от металлического сердца.
От сырости возможно произойти такое с кулоном?
Возвраты и диспуты тоже делаются в определенные сроки -но судя по всему все сроки уже потеряны, так как доставка была по США и кукла еще лежала на складе приличное время, и только потом со склада была отправлена в РФ.Скорее всего уже поздно.И еще по поводу фото мое мнение- они и вправду не нужны, чтобы понять та это кукла или нет — так как у куклы есть номер лимита указанный в объявлении о продаже и на шее куклы, и по нему все ясно без фото.
  • HelgaRai
А, если номерная, тогда конечно.
Просто подумал, может продавец как-то узнал, что покупатель не окончательный и конечный потребитель получит не скоро, то есть все сроки уже истекут, поэтому мог теоретически что-то не то подсунуть
  • vereo
Такое теоретически возможно — но эти куклы слишком редкие — по 150- 200 -350 экз в мире примерно, поэтому вряд ли кто то будет так рисковать.
  • HelgaRai
Ну да, ситуация нетривиальна продажа)
Надо ещё в куклах этих специалистом быть)
  • vereo
Это да, ни на одни грабли как говориться.....) куклы эти прекрасные, но тонкостей много.
А я к вам не с помощью по ебей, а с успокоением- тоже купила новую на ебее-ручки в полиэтилене- вонь табака стояла аж при закрытой коробке-да ещё гражданин Америки лака для волос налил на голову, чтобы причёску зафиксировать- достала- заплакала- терпеть не могу вонь табачную-вымыла-одежду простирала-шишку от лака размочила-одела сеточку и оставила сушить- 2 месяца носила проветривать-в наполнитель для кошачих туалетов- и все теперь люблю Ее безумно. Вы успокойтесь-сшейте новые штанишки-протрите глазки-протрите винил — тряпичное тельце- одежду постирайте-вы купили отличную куколку может правда чуть дороговато надо было предложить цену там есть такая вкладка или написать в личку продавцу-по поводу кулона да обидно, но если для себя то какая разница есть кулон или нет если продавать то дешевле пойдёт-вы не торопитесь и не огорчайтесь-в России тоже много нечестных продавцов!!!
Ой вы Ее на аукционе выиграли — только сейчас глянула поэтому по торгу отменяется!!! но все написанное выше по поводу вашей куколки остаётся в силе-ещё раз пишу хорошая куколка! Не огорчайтесь — займёт достойное место в вашем доме, если не приживется, то попозже продадите- ведь их так мало детей мира и с каждым годом состояние кукол будет хуже ведь они уже все далеко не новые!!!
Татьяна, большое спасибо за сочувствие и поддержку! Я прекрасно знаю, что я не одна такая неудачница. Только в последнее время подобные ситуации со мной участились, и терпение лопнуло. Обидно постоянно оставаться в роли безответного агнца за собственные немалые деньги, да ещё вкладывать силы и средства для приведения в порядок «новой» куклы.
Исхитрилась сегодня отправить письмо с описанием ситуации на Ebay. Если будет ответ — сообщу подробности.
Оленька, я вас так понимаю я тащила Лучу с ебея обошлась в 20 ещё табак выветривала, а тут в шопике Луча за 20 стояла мне так обидно стало!!! А побороться конечно стоит!
Вот и я могла спокойно у Надежды, которую давно знаю, купить Санджайю за меньшие деньги (21700 вместо 24000 не считая комиссии за перевод и пересылку). Так нет же, там же был «новый, совершенно не использованный, не открытый товар» и «продавец несет полную ответственность за содержание объявления». Вот так, даже не могу себя упрекнуть в том, что гонялась, как поп, за дешевизной (((.
Да, Оля, ну все что сделано, то сделано сейчас всем хорошо давать советы как надо было поступить — мы все оказываемся в подобных ситуациях жизнь такая штука не знаешь где найдёшь — где потеряешь, я и в шопике куклу купила потом такая же на 5 тыс дешевле была выставлена- ну что поделаешь раз мне захотелось быстро!!! Зато тоже Ее люблю — ну не полюбите мальчонку положите — время пройдёт продадите- а если его хотели да фиг на эти штаны!!! Не огорчайтесь!!!
Мне кажется, что даже не имея американского адреса можно попросить у продавца дополнительные фото, да, не полениться и попросить, прибегнув к автопереводчику и перепроверив своё прошение через грамматические сайты, чтобы это не было околесицей( английский я не знаю совсем)
Да, на это нужно время, но зато не будет потом сюрпризов. Сама сколько раз, пока шел аукцион и расчитывая воспользоваться услугами посредника, (так как это иногда дешевле в разы чем получить посылку напрямую), я просила фото куклы в различной проекции и в двух случаях из трех мне приходилось отказываться от покупки, так как выявлялись некоторые нюансы, незначительные для продавца, но значительные для меня.
А если посредник имеющий американский адрес тоже находится в России? Как же он сможет проверить куклу? У некоторых складов существует услуга проверки товара, но это дополнительная плата склада и она оговаривается до транспортировки.Ебей ничем не поможет в данной ситуации.Даже на отрицательный отзыв рассчитывать не стоит.
В следующий раз будьте бдительны:
1. Спросите дополнительные фото у продавца
2.Заказывайте платную услугу осмотра товара.
Это поможет избежать Вам неприятных неожиданностей.
Посредник должен открыть диспут если сроки не истекли или пригрозить оставить плохой отзыв.
  • Kveta
Так в том то и дело. Сроки истекли…
Продавцы на Ебей очень часто используют не свои фото. Раньше я удивлялась, почему одна и та же кукла по сто раз продается. Думала может не продалась. ) Оказывается, это все берут одну и ту же фотку и под ней продают свой товар, гоняя ее по кругу.
Остается только догадываться, что именно приедет вам под этой фоткой!
И это проблема! Смотришь — прекрасные фотки новых кукол в обертке, а приходит например, кукла с дефектами в виде изменившегося цвета винила, выгоревшей одеждой, косых глаз и тд.
Но бывает и наоборот, под чужими фотками приходит шикарная кукла, в прекрасном состоянии, лучше чем на фото, просто продавец поленился свою фоткать.
Если вы намерены купить куклу то лучше заранее просите доп фото! Потом после покупки поздно будет.
Есть еще важный момент — на Ебее очень редко продавцы раздевают кукол, а вот по приезду домой у вас может быть культурный шок! Так например, я купила мальчика ( он в моем Шопике) и на фото он выглядел прилично, а дома раздела — ему дети между ног капилярной ручкой точек наставили. И вот, сроки тоже истекли и что поделать?
Продавец ведь не указал эти дефекты. Приходится продавать вдвое дешевле чем сама купила с учетом доставки.
Получается ты за свой счет выиграл куклу, приволок, привел ее в порядок, и потом продал в два раза дешевле.
НАЧАЛА ЧИТАТЬ КОММЕНТАРИИ… ДАЖЕ ПРОДОЛЖАТЬ НЕ БУДУ!!!
Я как продавец выступала! И я вам всем лично могу показать куклу и сказать у кого покупала ее сама!
Я ее покупала как новую, никогда е не раздевала, не расчесывала и т.д Кукла была в идеальном состоянии, но я ничего не смогла доказать!!
Да, ебей принял мою сторону, но пэйпал не стал разбираться и вернул деньги покупателю!
Пэйпал высчитал с меня деньги без моего участия и куклу без моего участия вернули мне!
Так что «ПРАВДА» на Вашей стороне!
Можете мне писать в л.с Все расскажу!
Вы о какой сделке? Тут об американском продавце топик
  • Kveta
Какая разница какой национальности продавец???
Покупатель прав!
Этот топик в защиту покупателей, т.к. я чаще выступаю в этой роли. Но хочу сказать: не обобщайте, непорядочные люди есть и среди тех, и среди других. Я становлюсь продавцом скорее вынужденно, из-за нехватки денег, и прежде, чем выставить куклу на продажу, привожу ее в максимально достойный вид и никогда не умалчиваю о недостатках при ответах на вопросы. И дело вовсе не в боязни отрицательного отзыва, дело в понятии «совесть». А она либо есть, либо нет, половинчатых вариантов быть не может…
Всем, кому интересно, сообщаю: сегодня получила ответ на свое максимально корректное и снабженное фотографиями куклы обращение к продавцу. Он ответил буквально следующее: «Do not contact me again». Объявляю сбор возможных вариантов «нашего ответа Чемберлену». Или, согласно предложенному, не связываться и промолчать, как вы считаете?
Мое мнение — не молчать! Пишите ему- совсем обнаглел гражданин Америки! пишите, что кукла недолжного качества, что он вас обманул! и что никому не советуете у него покупать!
Татьяна, вот и я решила не молчать и написала ему, что он мошенник. Посредник по моей просьбе оставил отрицательный отзыв о покупке (1 из 21). В ответ я получила два письма. В первом продавец писал, что все сроки прошли, а во втором откровенно нахамил, упомянув «коммунистических ублюдков». У меня, естественно, мгновенно возник ответ в том плане, что в каждой стране есть воры и хамы, а он своим письмом это подтверждает. Но, поостыв, решила больше об него не пачкаться (хватит грязной куклы) и удалила все сообщения, жаль, там нет «черного списка».
Девочки милые, подскажите может есть у нас на сайте кто помогает новичкам покупать на ebay? У продавца оплата только PayPal, 3 день пытаюсь оплатить, выдаёт ошибку и пишет- вы не можете воспользоваться данной услугой(( Paypal свой проверила раз 100, там все нормально, но увы… и продавец сегодня написал что ждать не может… ищу помощи!!!
Вы наверно не подтвердили пайпал, я там свои паспортные данные отправляла, ждала.
Есть раздел Я могу, там есть услуги посредников.
Я отправляла деньги в прошлом году по электронному адресу получателя (он должен быть зарегистрирован в системе Pay Pal), все было в порядке. Может, в этом году что-то изменилось? Посредники есть на сайте.
Спасибо!!! Спустя 3 дня разобралась! да не была подтверждена карта и ещё кое какие данные, и это только узнаешь когда с компьютера заходишь в профиль, а на телефоне в приложении этого нет)
Удачи Вам, и пусть покупка оправдает ожидания )))
Спасибо!!!
Тоже хочу купить куклу Реборн, очень дорого стоит,,, отправки в РФ нет,, очень рисковано, и не знаю что делать?
  • alla27
На сайте есть посредники и есть те, кто живут в США и помогают покупать кукол. Поищите в Ямогу, узнайте цены на услуги, возможно, найдете то, что Вам подойдет. Удачи!