Бэйбики Публикации Разное Покупки в зарубежных магазинах, аукционах, в шопике. Платежи, переводы. Почта, таможня Дождались Адору на замену бракованной и опять.. таже проблема..
author-avatar
Валентина
+28
39

Дождались Адору на замену бракованной и опять.. таже проблема..

Я тут как-то писала, что заказывали Адорок в Тонис Коллекшн, пришли две посылки и в каждой по бракованной кукле. У одной ножка не набита была, эту проблему решили, отремонтировали сами заказчики. У другой нос потерт и чуть на щеке. Кукла Фловер Повер, очень я ее хотела. Мы отправили фотки и нам предложили на ее замену Адору Чек Мате. Согласились. Доставку оплатили, вчера заплатили налог 20%(17евриков), привезли домой и обнаружили, что у куклы опять нос поцарапан и с рукой вроде что-то не так. Одна ручка двигается в плече, а другая намертво пришита. Может так и должно быть? После оплаты мы писали и просили что бы все проверили и уж тогда отправляли. Было обещано.Я в полном растройстве. Теперь у нас две одинаковые Адоры и обе с потертыми носиками. Вот как теперь поступить? Фотки конечно отправим, только что теперь толку.

Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы
  • Авторские куклы Марии Горячевой
    Авторские куклы Марии Горячевой

    Ямогу: Приветствую вас на моей страничке. Я делаю авторских кукол. Из полимерных пластиков и само-затвердевающих. У меня вы можете заказать портретную куклу, малыша по фотографии, миниатюру младенца.

  • Дэйна
    Дэйна

    Ямогу: Делаю цветы ручной работы, ободочки, веночки, заколки. Плету браслетики, пояски, немного валяние, вязание. Рисую акварелью, пастелью, маслом, углём… Шью кукольную постельку и одежду.

Обсуждение (39)

Что тут можно сказать(((… недобросовестные продавцы… Единственное, чем мы можем вас поддержать, так это бойкотировать магазин и не заказывать больше кукол у Тонис Коллекшн.Не только вы пострадали от этого магазина, я еще несколько случаев слышала… Разгильдяйство -это кредо того магазина!
Безобразие. Сочувствую. С них спрос, как с гуся вода. Мне вот тоже уже надоело из магазина получать молды, истыканные шариковой ручкой. Так и хочется спросить, что они там все записывают с заготовками в руках?
А может и надо с таких нерадивых продавцов СПРАШИВАТЬ!?
С куклой на замену прилетела еще одна Адора, знакомая заказала.С ней Слава Богу все в порядке.А для себя заказываем, так все с проблемой.Мне уж предложили себе оставить ту с которой все хорошо, это Дейси Делайт.А этих красавиц куда!? Разве что дочери для игры всех, вот рада-то будет!
  • tinaest
Я конечно очень сочувствую. В куклах Адора не очень разбираюсь, я так понимаю это тоже коллекционные куклы. Почему производитель не несёт ответственность перед покупателем. Это ведь ихнее имя и марка ( оно должно соответствовать качеству ). Я просто занимаюсь куклами капустками у меня такого не было. Так это при том что я в основном продаю б/у кукол. А у кукол в коробках так вообще идеальное состояние. Я просто в шоке и при том что это куклы не из дешевых…
И я в шоке.Вернула бы я им этих кукол, вроде как можно, что они при получении сами доставку оплачивают, а мне бы все что им заплатила назад вернуть.Только вот уплаченные налоги уже не вернешь.Но это только мечта, которая вряд ли осуществится.
А у меня с ТОнис кол. проблем не было… Три куклены у меня оттуда. Правда, не Адорки, другие коллекционки, но Адорку я тоже присматриваю и именно в Тонис… Теперь пообожду маленько..(:-()
  • jorjovna
И у нас с первой посылкой все было хорошо.Получается, что в каждой из последних посылок есть одна с браком.А посылок было 3.Куклы, что лично для себя заказывала пришли с потертыми носами(одна из них еще и на замену пришла).Погоревала я и оставили себе Дейзи Делайт, шла она не для меня, но уступили.Я ее переодела в платье Фловер Повер и получилась прелесть девочка.Фловер же нарядили в костюм Дейзи.А в Тонис написали вчера.Пока не знаю ответили или нет, сын переписку ведет.
Вот так теперь выглядит Фловер
не расстраивайтесь! куколка очаровательна.
моя Марианка тоже приехала с поцарапанным носиком, все от того же Тони (мы с вами уже списывались в предыдущем топике).
не знаю, почему мне так повезло, может, потому, что я купила ее последнюю в магазине.
ругаться не стала, да и не умею я…
просто давайте байкотируем, как сказала Олеся. Жаль, конечно, ведь магазин, так сказать, опробован, но получать брак или кукол с дефектами не хочется.
Там мы точно уже покупать ничего не будем.Мы с ним и не ругались, фотки отправили, он нам замену предложил.А замена оказалась тоже с браком.И кукла Чек Мате мне не понравилась, на промо-фото выглядит интересней, в жизни моська симпатичная, а тело мне показалось неуклюжим.Ну это мое личное мнение.Не хочу обидеть тех, у кого эта Адорочка есть.
  • tinaest
Ужас просто! Я Вам уже писала о моем плачевном опыте приобретения у тони коллекшен куклу Тринити от Моники Левениг (разные по размеру руки и ладошки, трещина на глазу и затяжка на платье). Это была моя первая покупка через инет. Впечатление от кукол Мasterpiece (винил) было испорчено. После первой попытки больше не связываюсь с этим магазином. Покупаю через ebay.
  • germes
А я сегодня с самого утра в шоке.Мы ему написали, почему кукла на замену пришла опять с браком.Предложили, что мы ее возвращаем, у нас не склад бракованных игрушек, а нам пожалуйста обратно деньги.Он ответил:,, ФИГ вам, а не деньги!,, Нет слов...(цензура)
Я не просто расстроена, а оскорблена.Ну так ответить.Сын сказал в ПэйПал на него жалобу накатать надо и приложить фотки и его ответ.
  • tinaest
Очень жаль, что мы продолжаем этот разговор.
Вот ответ, который пришел мне после моей просьбы выслать трекинг 29 августа, ответ пришел 4 сентября.
«Have you gotten it? All of the tracking info is done by paper and I don’t have the form anymore. Let me know
Thanks
Alex Toni’s Collectibles»
вот так… вывод — пересыл не отслеживается, ничего не фиксируется.
Вот и я поспешила написать о том, что с ними нет проблем! А проблемы есть! Пришли куклы вовремя, в срок, связь отличная с продавцом. Вот только у одной из кукол белое вязаное платье было в ржавых пятнах, причём на самом видном месте. Я пятна сфотографировала и пообещала оставить им на е-бее (я покупала у Тонисов на е-бее) нейтральный отзыв. Откликнулись моментально! Через 10 минут пришло письмо — не губите, я сделаю всё возможное. Пришлите куклу обратно, я вам вышлю новую. Я куклу высылать отказалась (кто их знает!), отправила только грязное платье (ни один пятновыводитель пятна не удалил!). Алекс пообещал назавтра (после наших переговоров) отправить мне новое платье. Две недели прошло — ни платья, ни привета, ни ответа! На мои письма не отвечает. Подожду ещё пару недель и оставлю ему отрицательный отзыв. И открою против него диспут, или как там называется… А вы что думаете?
  • Luksura
Наверно нужно ему написать, если платье не будет отправлено в ближайшее время, вы же по трек-коду увидите, то ему отрицательный отзыв и диспут на ПэйПал.Мы к сожалению этого сделать не можем, покупали напрямую с Тонис К.Нужно действительно байкотировать, у него упадут продажи, может тогда призадумается.А кукол на Россию, да и к нам покупают много.
Из очень жестких мер.Сын советует, написать всем, у кого проблемы с Тонис на ПэйПал и открыть диспут.Тогда у него будут очень большие проблемы.Может тогда у него изменитс отношение к заказчикам.Сейчас ему на нас на всех наплевать.
  • tinaest
Каким образом вы предполагаете бойкотировать Тонисов? Мы с вами больше ничего не купим, а тысяча других купит. Им наш бойкот до лампочки, нас слишком мало!
  • Luksura
Нас конечно не тысячи, но и не так уж мало.Этот сайт читают многие, просто не пишут.Думаю, что в Россию заказывают много кукол.Самое эффективное -это отрицательные отзывы на Эбей от тех кто купил именно там и имел проблемы.Даже если несколько человек напишут, эффект будет.Я бы обязательно написала, но покупка была с Тонис.Их магазин не единственный.Я вот смотрела на Амазон.там Адорки вобще по 67 долларов.Купить как раз не проблема, главное что бы покупка радовала, а не огорчала.
  • tinaest
Скорее всего, в Америке существует аналог нашего коммитета по правам потребителей, думаю, туда и нужно обращаться со всеми имеющимися на руках документами.
  • germes
Моя проблема с Тонисами разрешилась удачно, я получила новое платье, оставила им положительный отзыв.
  • tinaest
Если вы платили через Paypal, хоть и не покупали на ибее, то также можете обратиться в Paypal с жалобой — все то же самое как и не ибее.
пост съехал — предназначен tinaest
  • mariann
Платили через Paypal.,, Наказать ,, такого не добросовестного продавца конечно стоило бы, но честно, я уже устала от нервотрепки.Его мы не переделаем все равно.Вот те кто собирается заказать в Тонис кукол, крепко подумайте!
  • tinaest
И я столкнулась с этим инет-магазином, заказала у него морячку адора, оплатила сразу после получения счета через пэйпел. И буквально через часа два мне заблокировали аккаунт на ebay. Т.к. я новичок и заказала и оплатила на большую сумму сразу. Вообщем, сейчас занимаюсь разблокировкой счета. Но это так преамбула, продавцы которым я оплатила сразу передали кукол на доставку. А Тонис два дня игнорировал мои письма, на третий написал что, ebay сказал что я подозрительная личность и он (тонис) не отправит мне куклу, но и денег на счет он тоже не возвращает. Вообщем, потрясающий продавец.
Очень странная у Вас ситуация.Аккуант и карточка на Вас зарегистрированы? Проблема может быть и в этом.Адору мне сын покупал у Тонис, а когда я покупала сама куклу от Ли Миддлтон (стоимость несколько выше чем у Адоры)тоже была новичком и ни каких проблем не возникло.Вы пишите про разблокировку счета, так может вам PayPal заблокировали, а не эбей?.. Счет Вы оплатили, деньги Тонис получили, пусть куклу отправляют.Отказались отправлять куклу, требуйте возврата денег! Иначе у них будут проблемы с ПэйПал.Не просите, а именно требуйте возврата всей суммы, ну или куклу.Правда, все очень странно…
  • tinaest
Я здесь на форуме рассказывала, как произошло мое знакомство с ebay и пэйпэл. Вкратце, создала аккаунт на ebay в конце декабря, назаказывала кукол и когда нужно оплачивать по глупости и по незнанию в пэйпеле забила карту мужа, подарил деньги. В итоге карта заблокирована, воспользоваться деньгами не могу, а подходит срок оплаты. Большое спасибо девушкам с форума, помогли. Lili, я скинула ей деньги а она оплатила со своего аккаунта на эл.адрес продавцов. Т.е. все прошло здорово. Я сделала свою карту в середине января и решила начать новую жизнь на ebay и пэйпэл все подтвердили,. Я навыбирала опять кукол, точнее мы с подругой, навыбирали адору, беренджеров, оплатили 3-м продавцам все хорошо прошло и тут блокировка. Пообщалась на сайте по этому аукциону ребята сказали из-за того, что новичок и сразу много оплатила. Вообщем как-то так. И тут Тонис, который не хочет ни отправлять, ни возвращать деньги и игнорирует письма.
я помню Вашу историю.Вы должны задать необходимые вопросы на ЭБЕЙ или ПЭЙпал.Они должны объяснить причину, прислать Вам письмо.Возможно на ПэйПал потребуется подтверждение Ваших доходов, если сумма ну очень велика.А с Тонис мне вобще не понятно.Вы же у них не всех кукол скупили, а одну.Должны отправить.А вот с возвратом денег возможно сложней.Возврат через ПэйПал, а если заблокировано, Вам и не получить денег.Удачи Вам!
  • tinaest
Так пэйпэл меня не заблокировал.
Так с Эбей Вам причину объяснили или нет? Вы получили от них письмо? Это же что-то вроде мирового интернет-магазина, на каком основании они запрещают Вам делать покупки! Я думаю Вам нужно все же зайти на Пэйпал и посмотреть, что у Вас с аккуантом.Если что-то не так будет написано красным.Это посоветовал сын.
  • tinaest
С аккаунтом на пэйпеле все хорошо. А тонис сейчас написал, что не будет ни отправлять куклу ни возвращать деньги. Ждет отмашки от ebay. Вообщем, замкнутый круг. E-bay прислал сообщение с номером блокировки MC999, но из-за чего непонятно. Вообщем штурмую их письмами каждый день. Хорошо, что есть старый аккаунт, спасенный форумчанкой Lili и я могу с него оплачивать на пэйпеле.
Сын сказал, что если сумма (для новичка)превышает 500 евро, то могут заблокировать Пэйпал, попросят подтверждения дохода, вроде с работы что-то.Но у Вас Эбей, который не имеет к проплатам ни какого отношения.На форуме есть форумчанка mamamouse(наверно пишу не правильно, поищите)она возможно прояснит Вам ситуацию, человек знающий.
  • tinaest
А такой момент, тонис имеет право ни возвращать денег, ни доставить кукол? Ответа на этот вопрос от эбея дождаться не могу.
По человечески не имеет права, деньги то получил.Получается, что он их присвоил.Ну а как там по закону не знаю.Я сейчас зашла в ,, гугл,, и написала,, заблокировали аккуант Ебей причины,, открыла первую ссылку, очень позновательно, там как раз пишут о ситуации как у Вас.Почитайте, есть нужная информация.
  • tinaest
Спасибо, сейчас открою посмотрю. А Тонис вернул деньги на счет, пришло сейчас сообщение от пэйпэла.
Вот и хорошо, что деньги вернулись.Посмотрите, там очень много пишут о такой же проблеме.Это вроде как форум.Вопрос-ответ.Удачи!
  • tinaest
Почитала, радует одно, я не одна такая. нас таких много, причем не только новичков, но и бывалых.