Бэйбики Публикации Разное Покупки в зарубежных магазинах, аукционах, в шопике. Платежи, переводы. Почта, таможня Волноваться или нет!?
author-avatar
Валентина
+21
52

Волноваться или нет!?

Наверно многие из Вас заказывали кукол на Тонис коллекшен.У Вас есть хоть маленькие притензии к продавцу? А у меня есть и даже совсем не маленькие.С первой куклой все было в порядке, заказали и получили через 12 дней.В этой же посылке прилетела еще одна Адора(для знакомой) и с ней было все ОК.Потом наши друзья заказали и кукла Адора пришла с браком.Договорились о небольшой компенсации(договаривались заказчики). Потом была еще посылка, я заказала адорку, которую очень хотела, но сказали, что такой больше нет, потом вдруг пришел ответ, что одна все же есть.Заказывать несколько в планах не было, это мы для приемной дочери, для игры.Ну раз предложили заказала.Как я была рада.Кукла прилетела, но опять с недостатком, поцарапан нос и щечка.Написали в Тонис, отправили фотки и нам предложили похожую бесплатно.Правда очень извинялись.Подруга решила присоединиться и заказать себе.Писали и спрашивали о пяти Адорочках, но ответ был, что их нет.А на сайте и на Эбей стоят! Вот думай как хочешь.Подруга все таки выбрала, оплатили за ее куклу и доставку(на двоих ).Оплата была в понедельник.И с тех пор тишина.На наши письма не отвечают, трек-код просили, тоже не прислали.Сын уже несколько раз писал, но молчат.Вот как поступить? Вся в сомнениях.Обратиться в PayPal что бы деньги вернули?.. Или ждать?

Смотрите больше топиков в разделе: Покупки, платежи и доставка: новости почты, таможня, аукционы
  • Annchouss_blythe
    Annchouss_blythe

    Ямогу: Оживляю пластик, делая кукол Блайз действительно уникальными.

  • AlenaMashinskaya
    AlenaMashinskaya

    Ямогу: ООАК кукол Паола Рейна, Готц, мини реборнов. Вяжу одежду и свои фирменные сапожки для кукол. Делаю парики из шкурки козы с 2006 года. Тедди мастер, участник 11 международных выставок кукол и медведей.

Обсуждение (52)

Валентина, а вам случайно не известно, что сейчас происходит в США и какой бушует Харкейн?!.. что пострадало достаточно много людей и огромные разрушения… При этом, только прошло Землетрясение-не большое и жертв нет, но есть разрушения.
В настоящее время все офисы, Банки закрыты уже 3-е суток(!)Идет штормовое предупреждение, а так же гуляют Торнадо по разным Штатам :(
Закрыты Почтовые Офисы, предупреждают о том, что может быть выключен Интернет на время.
  • MomMouse
Известно конечно.Но все это происходит на восточном побережье.У нас знакомые живут в Вашингтоне и во Флориде.Связь с ними есть.Хотя в штате Монтана все может быть иначе.
  • tinaest
Значит, тебе везет больше… даже у меня сейчас нет связи с Флоридой уже сутки! :(
Очень интересная постановка вопроса…
Писали и спрашивали о пяти Адорочках, но ответ был, что их нет.А на сайте и на Эбей стоят! Правда нет или лжет, вот думай как хочешь.
Думать действительно может каждый, как кому удобно…
Но, если подумать логически ЗАЧЕМ?!? продавцу вас обманывать?.. Продавец имеет свой Интернет-Магазин и торгует очень долгое время.Магазин проверен давно и работает очень отложено и четко по времени и товару! С отличной репутацией!!!
Если продавец написал, что НЕТ у него такого товара-значит его НЕТ!
Ведь любой продавец заинтересован в продаже и получении средств, которые были вложенны продавцом.
А верить или нет это уже решать самим…
Да, и это один из не многих Интернет-Магазинов, который пока все еще высылает свой товар в Россию.Но похоже и они скоро откажутся высылать, как сделали многие Интернет-Магазины.Как отказываются продавать в Россию и продавцы с eBay,что наверно правильно делают
  • MomMouse
Я не в России.А волноваться, ну это же нормально.И наверно мне и моим знакомым ,, немножко,, не повезло.Две посылки, в каждой по бракованной кукле.Заменят и на том спасибо.Но трек-код отправляли сразу.А тут тишина… Будем ждать.Возможно Вы правы, всему виной ураган.Куклы к нам летят из Нью -Джерси, а там сейчас ужас ужас.
  • tinaest
Валя, а чем отличается Эстония от России в данном случае, все это б/СССР и об этом все прекрасно знаю… Волноваться да, это нормально! Но ведь ты сама ответила на свой вопрос сейчас.
Тишина, потому что их еще не выслали, как вышлют и будет № его сразу пришлют по эл.почте.
Очень бы хотелось увидеть фото о каком браке идет речь, можно в личку или в теме, как удобней.
Спасибо!
  • MomMouse
Ну чем Эстония отличается от России мы уж тут обсуждать не будем, сейчас отличается.Посылку выслать должны были во вторник.Так и было раньше.Переводим деньги, через день получаем трек-код. Потом через 6 дней показывает, что посылка в NJ и все полетели… Через 5-6 дней любуемся Адорой.Сейчас нет ничего.Мы спрашивали в среду отправлена посылка или еще нет.Ответа не получили.У меня фоток нет, сын все делал, он и переписку ведет.Добуду, в ЛС отправлю.Я говорила, что у одной нос ободран, как бы краска слезла и на щеке немного поцарапано, у другой одна нога пустая, не набита, только сверху немного.Люди конечно расстроились, но через некоторое время заказали еще одну Адору. С той все хорошо.А ногу ,, отремонтировали,,.
  • tinaest
Нет, не будем да, и не надо! Я сама своими корнями частично от туда так, что знаю отличия ;)Суть сейчас не в этом… Просто заказ попал на время НЕ благоприятное для Страны(!)т.к 23/08 начались проблемы первые и перебои в роботе Почты.Я выслала посылку для папы 22/08 и она была благополучно и в срок доставлена в Москву, а потом пошли задержки.Мое личное письмо гуляет не понятно где сейчас уже неделю, а срок его доставки 3 дня, как часы… Ответ вы можете не получить пока не будет отлажена система.Тем более в Нью-Джерси, где сейчас творится тихий ужас! И результат пока не известен, так же, как и сколько это займет времени.
Поэтому надо набраться терпения и ждать.Так или иначе посылка будет доставлена, а сроки в донном случае это уже другой вопрос...Продавец за СТИХИЙНОЕ бедствие ответственности НЕ несет! Он такой же пострадавший и ожидающий положительной доставки!
  • MomMouse
Будем ждать! И надеяться будем, что ураган не наделает больших бед.
  • tinaest
Прочитала сейчас про землетрясение и ураган. Сижу в шоке — у меня там друзья, в Вирджинии и Северной Каролине.
Второй шок — от того, что землетрясение было предсказано аж в 1974 году — что оно будет в неожиданном месте в США после сильнейшего японского землетрясения. Можно, конечно, считать это совпадением, но я склонна верить в то, что это начало Божьих судов.

nehemiah.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=614:-----1974-&catid=41:2010-07-30-08-28-12&Itemid=59

Простите за это отступление в вашем топике, это скорее к теме про ураган и другие стихийные бедствия, чем про куклы.
  • Luksura
прошу прощения, но Вам не кажется, что этот сайт не место для рекламы сект?
  • tonja
Разве я чего-то рекламирую? Я написала про то, что обещанные землетрясения в Японии и США произошли. И дала ссылку на место, где я это прочла. Просто до сегодняшнего дня я не слышала ничего о землетрясении и урагане и прочла о них в этом топике. Поэтому и ссылку поставила в этот топик. Только и всего.
  • Luksura
Вы дали ссылку на сайт секты
Какой кошмар! Ко мне как раз отправилась из Нью-Йорка куколка, купленная взамен утерянной Российской почтой. Неужели опять не повезло…
Но все равно главное, чтобы меньше людей пострадало, остальное можно пережить.
  • savic
Так у них вроде все авиарейсы отменены.Или Вам раньше отправили?
  • tinaest
24 отправили, а 25 — последняя запись. Я новичок, да еще и английского не знаю. Теперь остается только надеяться, что все будет нормально.
  • savic
У нас от последней записи определялась через 3 дня.Например в Нью-Джерси последняя запись 14, а у нас 17 уже на таможне.Не знаю как в Россию куклы добираются, сразу на Москву или еще как.
А я вот вроде успокоилась.Ну стихия там, подождем.А прочитала про черно-белый список, там germes-Ирина описывает такую же ситуацию с отправкой.Полный игнор на письма.Да уж! Что за ерунда!? Мы ведь и До оплаты несколько писем отправили что бы счет прислал. Мда…
Валентина, здравствуйте, ваш топик для меня, как говорится, на злобу дня.
В первый раз тоже у них заказывала Адорочку лимитку, все прошло идеаально — оплата, переписка, трекинг — номер (переписывалась с Алексом)… кукла пришла за 10 дней, с куклой все отлично, единственное, был таможенный акт о недовесе, я так поняла, что из посылки вытащили каталог где-то на таможне (?).
Сейчас заказала у них другую куколку, дороже — оплата, переписка, сняли деньги за пересыл и… тишина… трекинг я просила, не выслали молчат.
Сегодня пошел 11 день, как куклу должны были выслать, но тк трекинга нет, то я вообще не уверена, что она в пути(( На почте меня уже узнают.
Если что, держите и меня, пожалуйста, в курсе, я буду вам благодарна.
Извините, допишу. Даты следующие — оплата 12 августа, оплата за пересыл 16 августа.
Наши знакомые ему позвонят.Выяснят, почему молчит.Я вам напишу в ЛС.А Вы Адору заказали? А то мы спрашивали о нескольких и их не было, сказал, что заказаны и будут в сентябре.Может Вашей куклы просто нет пока.
  • tinaest
Я тоже заказывала куклу у Тони Коллекшен. Было тоже самое. Я отправила деньги и после этого ни ответа ни привета. Ни на одно письмо не отвечали (хотя и читали). Я даже не могла узнать выслали куклу или нет, ни то что получить трек номер. В итоге после трех недель упорного молчания моему терпению пришел конец и я написала письмо о том, что собираюсь обратиться в полицию с письмом о мошенничестве. Ответ пришел незамедлительно, причем в этот же день. И куклу в этот же день отправили и трек номер написали. Хотя кукла пришла с браком (у нее был расколот глаз и несколько затяжек на платье). После этого с этим магазином я дел не имею.
  • germes
вот так дела(((
А нам он сразу присылал счет оплата за куклу+пересыл.Мы оплачиваем сразу, но прежде всегда счет приходит.
  • tinaest
Я платила с карты — оплата «пикала» сразу (хотя в заказе я писала, чтобы пересыл включили), потом только после моего письма (!) оплата за пересыл и трекинг. В этот раз так же, только после оплаты за пересыл тишина.
Аналогично у меня было с фирмой Сони Хатрманн, поэтому других схем я не знаю…
Что такое счет?
мы пишем, что хотим купить таких-то кукол и он нам присылает сумму ск. мы должны заплатить, в эту сумму входит и доставка.
  • tinaest
ах вот оно как… спасибо большое, буду знать.
После нашего письма, в котором сын написал, если посылка отправлена, нам трек-код, а если нет, то просим вернуть деньги+компенсацию за двух кукол с браком.В этой посылке как раз должна быть отправлена Адора на замену.Сейчас мы получили трек -код.Посылка отправлена, т.е. оформлено отправление через интернет, а сегодня ее заберут на почту.Вот так.Пять рабочих дней отправить не мог, а тут в один день после просьбы вернуть деньги, все сделано.
Нет, это не Адора. Моя кукла была, я выкупила ее последнюю. После оплаты ее сняли с сайта.
Я написала им письмо сегодня, жду ответа… Может, проволочки еще на почте, конец лета все — таки (это я все пытаюсь оправдать магазин).
Я купила у них 2 куклы 18 августа, они уже на сегодняшний день на таможне в Москве. Написали моментально о том, что отправят(на след. день с учётом разницы во времени), трекинг номер выложили через день. Никаких нареканий. Жду кукол.
  • Luksura
У нас тоже сначала все было,, шоколадно,,.А потом… мне казалось, что он просто игнорировал наши письма.Проблемы были, просто здесь не пишу.Они уже решены.
  • tinaest
Я нашла письмо, когда я просила трекинг на Памелу — вот ответ (кто знает язык — посмеется)
«This doll was shipped a few days ago. Let me find the tracking number. I just cleaned up my desk last night, so I hope I didn't toss it out. The item has been shipped though.
Thanks Alex Toni's Collectibles „
В-общем, говорит, что “я вчера прибирался на столе, если я не выбросил трекинг, то я вам вышлю».
«Молодец» какой продавец… Вот эт да, получил деньги и успокоился значит!
  • irena977
ну нет слов! Мы написали ему еще одно письмо(5-ое!) сейчас.Если опять проигнорирует, сын обращается в Пай Пэл в понедельник.
я под столом валяюсь от смеха.Это же надо так написать.Детский сад какой-то
  • tinaest
Ну да -детский сад по-взрослому!
  • irena977
Я тоже заказывала куклу у Тони Коллекшен. Было тоже самое. Я отправила деньги и после этого ни ответа ни привета. Ни на одно письмо не отвечали (хотя и читали). Я даже не могла узнать выслали куклу или нет, ни то что получить трек номер. В итоге после трех недель упорного молчания моему терпению пришел конец и я написала письмо о том, что собираюсь обратиться в полицию с письмом о мошенничестве. Ответ пришел незамедлительно, причем в этот же день. И куклу в этот же день отправили и трек номер написали. Хотя кукла пришла с браком (у нее был расколот глаз и несколько затяжек на платье). После этого с этим магазином я дел не имею.
  • germes
Тоже больше не хотим иметь дел с Тонис.Так не работают.Все оплачиваем, а потом должны выпрашивать у него трек-код или просто получить инфо отправил или нет посылку.И на ураган сейчас списывать нечего, в Монтана все тихо.Я не занимаюсь коллекционированием, но еще бы одну Адору заказала, очень нравится ,, клубничка,, такая славная, губочки поджаты.
на Эбей только три продавца ее продают, из них один только по Америке.Есть конечно другие магазины.Будем спрашивать у них.Но пока до понедельника ждем ответа от Тонис.
мне пока тоже ничего не оветили, вчера писала им с утра.
и мы вчера написали и тоже нет ответа.Ждем до понедельника, берем в расчет разницу во времени.Нет ответа, обращаемся в ПэйПал.Нас тут несколько человек ,, обожглись,,, а представляете кто заказывает с Эбей, а кукол может действительно нет, это же по всему миру сидят и ждут.Хотя не верится мне, что нет куколок,in stock везде написано.Если нет, так и написано, что нет или последняя, или по предварительному заказу.Хотим что бы знакомые в Америке позвонили и спросили про эту вот клубничку, что он им скажет.Для нас ее нет.
Девочки, как говорят с добрым утром! Хотя у вас уже вечер, почитала и все одно и тоже…

Никого не защищаю и не к кому лично не имею, какого либо отношения!!!
Вы, меня извините-я понимаю, что *ждать и догонять* самое тяжелое… НО у нас пока, только относительное утро воскресенья(!)Никто в выходные дни отвечать на ваши письма=будь то с просьбой или угрозами не будет.С пЯтницы вечера по утро пОнедельника-все люди имеют выходной! Не важно будет это Частный Бизнес или Гос.Служба, кроме тех служб, что работают круглосуточно по 24/7…

Знаю я и понимаю, как мы ждем и переживаем в ожидании! Всегда хочется быстрей и прямо сейчас.Да, только так не бывает, а у вас еще занимает время доставки.
НО наберитесь терпения, не делается все в одну минуту по нашему желанию! А если быть еще более точной, что вам сейчас явно НЕ понравится… Есть обще принятое правило для всех и оно официально, что на все ответы дается 3 дня(!)рабочего времени!
Прежде всего, всегда надо читать условия любой компании.Даже не eBay есть и работает это правило, как для продавца, так же и для покупателя!
Дело ваше, вы можете делать все, что вам удобно-это ваше право! НО система так не работает!
Люди в выходные дни имеют право на отдых, не думая о работе… И поверьте, что написав на Р.Р ваши письма по срокам тоже будут рассматриваться не очень быстро и в первую очередь они свяжутся с продавцом, а у него по срокам все будет в полном порядке!
Отменить покупку вы можете, а вот продадут ли вам еще раз потом и так же другим это уже будет большой вопрос...
Есть одна очень хорошая поговорка:«Спеши не спеша!»(ц)
  • MomMouse
В понедельник утром(время американское) деньги за куклу были уже на щету продавца.Мы учитываем разницу во времени.Надеялись, если не в понедельник то во вторник отправят посылку.Сам на почту он не ходит, посылку забирают.Т.к.трек-код не прислали, мы написали письмо.Ничего особенного, просто спрашивали отправлено или нет и просили прислать номер.Мы писали только в рабочий день.Ну если в ответ тишина, написали вчера и ждем понедельника с надеждой, что ответит.И знаем мы, что для американцев выходной-это выходной.Сын недавно вернулся из Флориды, жил и работал там.За 5 рабочих дней мы могли получить ответ!? И что, кроме Тонис нет продавцов? Многие по миру отправляют, мы списывались.К нам точно, про Россию не знаю.
  • tinaest
Валюша, я думаю, что в понедельник в течении дня, а у вас это будет уже вторник вы получите всю информацию.А работает в этой компании на сколько мне известно всего три человека и у каждого свои обязанности, своя работа.
Еще одно,… когда высылаешь лично посылку с почты-ты отправил и она пошла.Документы сразу все при отправителе.Высылая посылку, через службу доставки от отправителя-это занимает время.Подтверждение об отправке приходит не сразу, а занимает тоже время.Так уж получается и это время вашего ожидания, к сожалению.
Я просто уверена, что все будет нормально!
  • MomMouse
читала у них на сайте историю их бизнеса.У нас уже случалась похожая ситуация, Заказали кукол, ждем ск. стоит доставка.Вобщем 4 дня (рабочих)ждали.Написали, что раз не отвечает, мы закажем у другого продавца, ответ пришел так быстро, мы и не ожидали.Написал нам письмо, сын сказал похоже на жаргон, не совсем поняли.Говорил плохая поддержка.Извинялся.Может посылка уже и отправлена, но нам нужен код, что бы знать, когда она у нас на таможне.Мы ведь налог платим еще за кукол 20%, вот такой закон, все что стоит больше 22 евро облагается налогом.Поэтому как только кукла прилетела просим таможню прислать нам бумажку особую сами все заполняем и везем в налоговый платим налог с общей суммы и везем уже в таможенный склад, т.е. сами ускоряем процесс получения.Так что Адорочка нам не дешего обходится.А когда она еще и с браком прилетела, да за немалые деньги… Вобщем радоваться нечему.
  • MomMouse
Оформил отправку через интернет и трек-код прислал.И это в воскресенье.Мы же просили деньги вернуть раз посылку не отправляет.Все сделал, но после письма.
а мне все так же не ответили. Очень неприятно, что я ничего не знаю о том, где моя кукла.
может Ваша посылка еще не отправлена.Мы просили вернуть деньги, это и подтолкнуло.Можно понять, если у него какие обстоятельства, но он же игнорирует всех, молчит и все.К Вам долго идут оттуда посылки? К нам 10-12 дней.Если Вы оплатили 16авг., то на след. неделе может уже и получите.Но мне кажется он Вам ответит.У них сейчас раннее утро.Мне все это тоже не приятно.Мы вобще не собирались заказывать, хотели что бы вернули частично деньги за брак двух кукол, но предложили замену за нашу.Знакомая присоединилась, заказала себе Адору, на двоих доставка удобней.Мы просим возврат денег, а он быстренько отправляет посылку.Радости у меня нет честно говоря.
  • tinaest
Пришла моя посылочка сегодня. Шла получается две недели.
На письма мои так и не ответили.
вот и замечательно! А наша сегодня поступила на почту.Ждем дней через 10.
я сделала заказ в тони 22 июля, посылки до сих пор нет, на все просьбы выслать трекер — никто не ответил, прошло уже больше месяца, буду подавать на возврат денег, п.ч. дальше ждать больше времени нет…
До этого неоднократно там покупала, все приходило без брака и в срок, и номер высылали…
  • Muhomor
Вы наверно прочитали выше о чем я написала.Как только мы потребовали возврат денег, посылка сразу была отправлена.Больше у Тонис заказывать не будем.Две куклы отправил с браком, сейчас молчал,, как партизан,,, пока возврат не потребовали.Только с первой посылкой все было хорошо.А потом… нет слов.Попробуйте написать последний раз с требованием возврата денег или Вы принимаете более жесткие меры.Проигнорирует, тогда только остается обратится в ПэйПал.